客房部營銷方案

客房部營銷方案一、“雙管齊下”1、內(nèi)功修煉，形象升華，品牌自塑a、硬件升級：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，我縣酒店市場亦隨之繁榮，消費(fèi)者的眼光已不再局限于價(jià)格，尤其是政務(wù)接待，更看重的是品質(zhì)、服務(wù)與環(huán)境。因此，我店客房部亟需進(jìn)行硬件升級，以提升整體形象，塑造獨(dú)特品牌，確保在競爭中立于不敗之地。b、服務(wù)為本，謙遜為先：過去，我店各部門存在“重政務(wù)，輕散客”的傾向，這種心態(tài)需徹底轉(zhuǎn)變。從高層到基層，每個人都應(yīng)將散客視為至尊，以身作則，提升服務(wù)質(zhì)量。這不僅僅是培訓(xùn)的問題，更是心態(tài)和文化的轉(zhuǎn)變。2、宣傳攻勢，立體展開a、出租車市場：這是一個不容忽視的市場，尤其是在初次來訪的客人中。我們可以制作精美的宣傳卡，提高司機(jī)的回扣，從10元/間提升至15元/間，以此吸引更多出租車司機(jī)的推薦。b、廣告宣傳：(1)交通要道設(shè)立大型宣傳牌，展示最新活動和房間圖片，或與傳媒公司合作，在各大宣傳屏上播放活動短片。(2)利用手機(jī)短信群發(fā)，將活動信息發(fā)送到縣內(nèi)主要號段手機(jī)上，同時可用于客戶維護(hù)和節(jié)日祝福。(3)與報(bào)紙合作，通過夾帶彩頁的方式，在《齊魯晚報(bào)》等銷量大的報(bào)紙中宣傳。二、“六大特色”1、淡季特價(jià)房：在淡季，每日提供五間特價(jià)房，先到先得，續(xù)住需客房部經(jīng)理簽字，房價(jià)為100元/間·天。2、計(jì)時鐘點(diǎn)房：提供100元/6小時、80元/4小時的鐘點(diǎn)房服務(wù)，晚8點(diǎn)后取消。3、捆綁銷售：針對現(xiàn)金結(jié)賬的散客，提供客房、餐飲、會議的捆綁優(yōu)惠，如住房客人在餐飲享受95折優(yōu)惠。4、評選活動：每月評選客房消費(fèi)前三名客人（政務(wù)接待除外），提供禮品、返利或發(fā)票獎勵，比例為消費(fèi)金額的3-5%。5、送果盤活動：為?？秃托驴腿颂峁┟赓M(fèi)果盤，選擇當(dāng)季優(yōu)質(zhì)水果，如冬季提供桔子，夏季提供紅果，以低成本換取良好口碑。6、小商品樓層：嘗試在客房1F配備小商品，如桶面、火腿腸、礦泉水等，既方便客人，也增加酒店利潤。三、“營銷模式革新”1、專職營銷隊(duì)伍：設(shè)立營銷部，招聘專業(yè)人員，按業(yè)績發(fā)放工資，提高營銷效率。2、兼職營銷隊(duì)伍：從各部門抽調(diào)人員組成營銷小組，分配客戶，提供全程服務(wù)，根據(jù)提成比例和維護(hù)費(fèi)用分擔(dān)方式，靈活激勵?？头坎繝I銷方案篇二一、覓你酒店?duì)I銷項(xiàng)目分析(一)酒店概況：覓你酒店，長沙市首家以車為主題的商務(wù)酒店，以其時尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)和便捷的地理位置吸引著追求個性的年輕e族、商務(wù)白領(lǐng)等人士。(二)銷售優(yōu)、劣勢分析：優(yōu)勢：獨(dú)特的主題定位，多樣化的房型選擇，完善的設(shè)施設(shè)備，明確的目標(biāo)客戶群體。劣勢：新品牌知名度不高，缺乏固定消費(fèi)群體，面臨激烈的市場競爭。二、目標(biāo)客戶群分析(一)目標(biāo)客戶定位：追求個性時尚的年輕e族、商務(wù)白領(lǐng)、情侶、旅游者等。(二)目標(biāo)客戶客戶群特征分析：年齡在20～35歲之間，具有較高收入，渴望嘗試新生活方式。(三)目標(biāo)客戶群心理分析：追求個性化、特色化的服務(wù)和享受，希望通過消費(fèi)凸顯個人生活方式，獲得滿足感。三、營銷方案建議要點(diǎn)(1)引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)人才進(jìn)行經(jīng)營管理。(2)加大宣傳力度，舉行公關(guān)活動。(3)樹立良好形象，擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。(4)建立應(yīng)急預(yù)防機(jī)制，應(yīng)對突發(fā)事件。(5)大力發(fā)展會員業(yè)務(wù)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍和客源。(6)節(jié)假日或旅游高峰期進(jìn)行有效促銷活動。四、廣告策略及媒體選擇利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、廣告牌、路燈廣告、報(bào)紙等多種媒體進(jìn)行宣傳，特別是與快樂購合作進(jìn)行電話預(yù)定搶購房間，通過電視媒體提高知名度。五、覓你酒店現(xiàn)有房價(jià)導(dǎo)覽提供多種房型選擇，包括MiNi答謝房、時尚房、主題房等，以及鐘點(diǎn)房服務(wù)，滿足不同客戶需求。六、具體營銷方案計(jì)劃(一)秒殺活動營銷：通過特定時間段的特價(jià)房吸引客人，提高酒店認(rèn)知度。(二)廣告單片發(fā)放回收銷售：通過發(fā)放單片吸引客人，憑借單片入住可享受