客房部營銷方案

客房部營銷方案一、“雙管齊下”1、內功修煉，形象升華，品牌自塑a、硬件升級：在經(jīng)濟飛速發(fā)展的當下，我縣酒店市場亦隨之繁榮，消費者的眼光已不再局限于價格，尤其是政務接待，更看重的是品質、服務與環(huán)境。因此，我店客房部亟需進行硬件升級，以提升整體形象，塑造獨特品牌，確保在競爭中立于不敗之地。b、服務為本，謙遜為先：過去，我店各部門存在“重政務，輕散客”的傾向，這種心態(tài)需徹底轉變。從高層到基層，每個人都應將散客視為至尊，以身作則，提升服務質量。這不僅僅是培訓的問題，更是心態(tài)和文化的轉變。2、宣傳攻勢，立體展開a、出租車市場：這是一個不容忽視的市場，尤其是在初次來訪的客人中。我們可以制作精美的宣傳卡，提高司機的回扣，從10元/間提升至15元/間，以此吸引更多出租車司機的推薦。b、廣告宣傳：(1)交通要道設立大型宣傳牌，展示最新活動和房間圖片，或與傳媒公司合作，在各大宣傳屏上播放活動短片。(2)利用手機短信群發(fā)，將活動信息發(fā)送到縣內主要號段手機上，同時可用于客戶維護和節(jié)日祝福。(3)與報紙合作，通過夾帶彩頁的方式，在《齊魯晚報》等銷量大的報紙中宣傳。二、“六大特色”1、淡季特價房：在淡季，每日提供五間特價房，先到先得，續(xù)住需客房部經(jīng)理簽字，房價為100元/間·天。2、計時鐘點房：提供100元/6小時、80元/4小時的鐘點房服務，晚8點后取消。3、捆綁銷售：針對現(xiàn)金結賬的散客，提供客房、餐飲、會議的捆綁優(yōu)惠，如住房客人在餐飲享受95折優(yōu)惠。4、評選活動：每月評選客房消費前三名客人（政務接待除外），提供禮品、返利或發(fā)票獎勵，比例為消費金額的3-5%。5、送果盤活動：為常客和新客人提供免費果盤，選擇當季優(yōu)質水果，如冬季提供桔子，夏季提供紅果，以低成本換取良好口碑。6、小商品樓層：嘗試在客房1F配備小商品，如桶面、火腿腸、礦泉水等，既方便客人，也增加酒店利潤。三、“營銷模式革新”1、專職營銷隊伍：設立營銷部，招聘專業(yè)人員，按業(yè)績發(fā)放工資，提高營銷效率。2、兼職營銷隊伍：從各部門抽調人員組成營銷小組，分配客戶，提供全程服務，根據(jù)提成比例和維護費用分擔方式，靈活激勵?？头坎繝I銷方案篇二一、覓你酒店營銷項目分析(一)酒店概況：覓你酒店，長沙市首家以車為主題的商務酒店，以其時尚前衛(wèi)的設計和便捷的地理位置吸引著追求個性的年輕e族、商務白領等人士。(二)銷售優(yōu)、劣勢分析：優(yōu)勢：獨特的主題定位，多樣化的房型選擇，完善的設施設備，明確的目標客戶群體。劣勢：新品牌知名度不高，缺乏固定消費群體，面臨激烈的市場競爭。二、目標客戶群分析(一)目標客戶定位：追求個性時尚的年輕e族、商務白領、情侶、旅游者等。(二)目標客戶客戶群特征分析：年齡在20～35歲之間，具有較高收入，渴望嘗試新生活方式。(三)目標客戶群心理分析：追求個性化、特色化的服務和享受，希望通過消費凸顯個人生活方式，獲得滿足感。三、營銷方案建議要點(1)引進有經(jīng)驗的行業(yè)人才進行經(jīng)營管理。(2)加大宣傳力度，舉行公關活動。(3)樹立良好形象，擴大品牌知名度和美譽度。(4)建立應急預防機制，應對突發(fā)事件。(5)大力發(fā)展會員業(yè)務，擴大經(jīng)營范圍和客源。(6)節(jié)假日或旅游高峰期進行有效促銷活動。四、廣告策略及媒體選擇利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、廣告牌、路燈廣告、報紙等多種媒體進行宣傳，特別是與快樂購合作進行電話預定搶購房間，通過電視媒體提高知名度。五、覓你酒店現(xiàn)有房價導覽提供多種房型選擇，包括MiNi答謝房、時尚房、主題房等，以及鐘點房服務，滿足不同客戶需求。六、具體營銷方案計劃(一)秒殺活動營銷：通過特定時間段的特價房吸引客人，提高酒店認知度。(二)廣告單片發(fā)放回收銷售：通過發(fā)放單片吸引客人，憑借單片入住可享受