管理體系認(rèn)證基礎(chǔ) 第一章 管理學(xué)基礎(chǔ)附有答案

管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)第一章管理學(xué)基礎(chǔ)[復(fù)制]1.（）提出了“理想的行政組織體系”理論，被后人稱(chēng)為“組織理論之父”。[單選題]*A.泰勒B.甘特C.法約爾D.韋伯(正確答案)2.麥格雷戈認(rèn)為:（）的前景非常美好，有助于人類(lèi)實(shí)現(xiàn)“美好社會(huì)”。[單選題]*A.需要層次理論B.成就需要理論C.X理論D.Y理論(正確答案)3.（）是管理的根本目的?[單選題]*A.特定的時(shí)空B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(正確答案)C.協(xié)調(diào)資源D.控制活動(dòng)4.由于他的杰出貢獻(xiàn)。（）被后人尊為“科學(xué)管理之父”。[單選題]*A.泰勒(正確答案)B甘特C.法約爾D.韋伯5.（）的中心思想是核心技術(shù)或能力是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的根本，企業(yè)應(yīng)該圍繞核心技術(shù)或能力的獲得、應(yīng)用和發(fā)展去設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤(rùn)目標(biāo)。[單選題]*A.核心競(jìng)爭(zhēng)力理論(正確答案)B.戰(zhàn)略管理理論C.學(xué)習(xí)型組織理論D.企業(yè)文化理論6.ISO/T207發(fā)布第一版ISO14001《環(huán)境管理體系要求及使用指南》是在:（）。[單選題]*A.1996年(正確答案)B.1987年C.2015年D.2013年7任何管理工作都是在特定的（）環(huán)境下開(kāi)展的，包括在什么地方，千什么事，什么時(shí)間開(kāi)始，什么時(shí)間完成.[單選題]*A.時(shí)空(正確答案)B.方法C.資源D.目標(biāo)8.管理過(guò)程中的特定目標(biāo)是（）.[單選題]*A.個(gè)人的B.組織的C.既可以是組織的，也可以是個(gè)人的(正確答案)D.以上都不對(duì)9.管理的（）是管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，反映了管理的一系列客觀規(guī)律。[單選題]*A.藝術(shù)性B.科學(xué)性(正確答案)C.動(dòng)態(tài)性D.創(chuàng)新性10.管理的（）表現(xiàn)在它靈活運(yùn)用系統(tǒng)化的知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情境激發(fā)靈感以創(chuàng)造性解決管理問(wèn)題的技巧上.[單選題]*A.藝術(shù)性(正確答案)B.科學(xué)性C.動(dòng)態(tài)性D.創(chuàng)新性11,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層級(jí)和管理寬度之間存在著一種（）關(guān)系。[單選題]*A.反比例(正確答案)B.正比例C.平衡D.以上都不對(duì)12.管理層級(jí)設(shè)計(jì)必須有助于提高組織管理（）。[單選題]*A.水平B.效率(正確答案)C.能力D.效果13.從19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，以泰勒、法約爾、韋伯等為代表的古典管理理論學(xué)派，從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問(wèn)題，他們?nèi)朔謩e在(A)理論、()理論和()理論方面對(duì)管理學(xué)早期理論的發(fā)展進(jìn)行了卓有成效的研究。

A.“科學(xué)管理”/“組織管理”/"行政管理”

B.“組織管理”/“科學(xué)管理”/“行政管理”

C.“行政管理”/“組織管理”/"科學(xué)管理”

D.以上都不[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.（）是管理的必要條件。[單選題]*A.特定的時(shí)空(正確答案)B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C.協(xié)調(diào)資源D.控制活動(dòng)15.（）是管理的本質(zhì)。[單選題]*A.特定的時(shí)空B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C.協(xié)調(diào)資源(正確答案)D.控制活動(dòng)16在管理學(xué)界，（）被尊稱(chēng)為“戰(zhàn)略管理的鼻祖”。[單選題]*A.泰勒B.甘特C.法約爾D.安索夫(正確答案)17.管理是指在特定的時(shí)空中，通過(guò)策劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)（）等活動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)一切可運(yùn)用的資源實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織既定目標(biāo)的過(guò)程[單選題]*A.實(shí)施B.監(jiān)督C.控制(正確答案)D.協(xié)調(diào)18.關(guān)于管理的含義，不包括那列哪項(xiàng)（）.[單選題]*A.協(xié)調(diào)資源是管理的本質(zhì)B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是管理的根本目的C.充定的工具是管理的手段(正確答案)D.特定的時(shí)空是管理的必要條件19.對(duì)組織的認(rèn)證咨詢(xún)結(jié)束后至少(C)內(nèi)不應(yīng)使用該人員參與組織的審核或其他認(rèn)證活動(dòng)。[單選題]*A.3年(正確答案)B.12個(gè)月C2年D.6個(gè)月20.成文信息所承載的媒體可以是（）。[單選題]*A.紙質(zhì)文檔B.電子文檔C.視頻影音D.以上全部(正確答案)21.下列哪些不是能源管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)（）。[單選題]*A.ISO50001B.ISO45001(正確答案)C.ISO50004D.ISO5001522.西方管理理論發(fā)展可分為四個(gè)階段，其中第四階段現(xiàn)代管理理論階段出現(xiàn)在（）。[單選題]*A.第二次世紀(jì)大戰(zhàn)以后(正確答案)B十九世紀(jì)末至二十世紀(jì)初C.二十世紀(jì)30年代D.十九世紀(jì)末以前23.科學(xué)管理理論體現(xiàn)為（）.[單選題]*A.職能化原則B.激勵(lì)工資制度C.例外原則D.以上全部(正確答案)24.標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)不包括（）[單選題]*A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)C.標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容整合(正確答案)D.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督25.《質(zhì)量管理體系應(yīng)用指南》對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)是（）。[單選題]*A.GB/T19001B.GB/T19002(正確答案)C.GB/T19011D.GB/T1901226.高層結(jié)構(gòu)中第六章屬于PDCA中的（）環(huán)節(jié)。[單選題]*A.P策劃(正確答案)B.D實(shí)施C.C檢查D.A改進(jìn)27.管理學(xué)系統(tǒng)原理包括（）.[單選題]*A.整體性原理、綜合性原理B.開(kāi)放性原理、層次性原理C.動(dòng)態(tài)性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理D.A+B+C(正確答案)28.認(rèn)證審核期間，當(dāng)審核證據(jù)表明審核目的不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，審核組應(yīng)（）。[單選題]*A一起討論，決定后續(xù)措施B.審核組長(zhǎng)權(quán)衡，決定后續(xù)措施D.報(bào)告審核委托方并說(shuō)明理由，確定后續(xù)措施(正確答案)C.由受審核方?jīng)Q定后續(xù)措施29.在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束之前，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不是必須的?（）[單選題]*A關(guān)于客戶組織與認(rèn)證要求之間的符合性說(shuō)明B.審核現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不符合C.提供審核報(bào)告(正確答案)D.聽(tīng)取客戶對(duì)審核發(fā)現(xiàn)提出的問(wèn)題30.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間應(yīng)該包括（）。[單選題]*A.文件評(píng)審時(shí)間B.首、末次會(huì)議的時(shí)間(正確答案)C.編寫(xiě)審核報(bào)告的時(shí)間D.午餐時(shí)間31.第三方認(rèn)證審核時(shí)確定審核范圍的程序是（）。[單選題]*A.組織提出、與審核組協(xié)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，認(rèn)證合同規(guī)定B.組織申請(qǐng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審、認(rèn)證合同規(guī)定、審核組確認(rèn)(正確答案)C.組織提出、與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出、與組織協(xié)商、審核組確認(rèn)，認(rèn)證合同規(guī)定32.對(duì)于獲準(zhǔn)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)可機(jī)構(gòu)證明（）。[單選題]*A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)B.其在特定范圍內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)具有從事認(rèn)證活動(dòng)的能力(正確答案)C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的每張認(rèn)證證書(shū)都符合要求D,認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有從事相應(yīng)認(rèn)證活動(dòng)的能力33.第三方認(rèn)證審核，以下不違反審核公正性原則的是(D)。[單選題]*A.審核員來(lái)自受審核方，熟悉情況，有利于獲取審核證據(jù)(正確答案)B.審核員來(lái)自受審核方的行政上級(jí)，有利于督促審核方提供證據(jù)C.審核員來(lái)自受審核方的客戶，可保持對(duì)抽樣的影響力D.以上都不對(duì)34.獲取客觀證據(jù)的方式有（）。[單選題]*A.面談B.觀察C.審查文件D.以上都是(正確答案)35.在認(rèn)證審核時(shí)，審核組在現(xiàn)場(chǎng)有權(quán)自行決定變更的事項(xiàng)包括（）。[單選題]*A,審核準(zhǔn)則B審核人日數(shù)C審核路線(正確答案)D.應(yīng)受審核的業(yè)務(wù)過(guò)程36.在認(rèn)證審核時(shí)，審核組應(yīng)（）.[單選題]*A.在審核前將審核計(jì)劃提交受審核方確認(rèn)(正確答案)B.在審核結(jié)束時(shí)將審核計(jì)劃提交受審核方確認(rèn)C.隨著審核的進(jìn)展與受審核方共同確認(rèn)審核計(jì)劃D.將審核計(jì)劃提交審核委托方批準(zhǔn)方可37法約爾被譽(yù)為（）之父.[單選題]*A.經(jīng)營(yíng)管理(正確答案)B.科學(xué)管理C.組織管理D.人事管理38.決策理論學(xué)派的代表人物是().[單選題]*A.赫茲伯格(正確答案)B.馬斯洛C.西蒙D.卡斯特39.管理的首要職能是（）.[單選題]*A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.計(jì)劃(正確答案)D.控制40.實(shí)行目標(biāo)管理，對(duì)于目標(biāo)的制定工作，下級(jí)（）.[單選題]*A.要參與(正確答案)B.要回避C.不要參加D.不要傳達(dá)41.（）由彼得，德魯克在50年代提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國(guó)家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標(biāo)并進(jìn)行管理的有效方法。[單選題]*A.目標(biāo)管理(正確答案)B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.SWOT分析法D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)42.（）需要更多地掌握概念性技能[單選題]*A.中層管理人員B.高層管理人員(正確答案)C.基層管理人員D.作業(yè)人員43.計(jì)劃工作的核心是（）.[單選題]*A.決策(正確答案)B.預(yù)測(cè)C.構(gòu)思D.控制44.劉明在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，這天劉明領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小劉十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后臉便很快陰沉了下來(lái)，對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?zhuān)ǎ?[單選題]*A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論(正確答案)D.強(qiáng)化理論45.在企業(yè)人力規(guī)模一定的情況下，管理幅度與組織層次在數(shù)量上的關(guān)系是（）。[單選題]*A.正比例關(guān)系B反比例關(guān)系(正確答案)C.線性關(guān)系D.非線性關(guān)系46.屬于汽車(chē)輪胎真正質(zhì)量特性的是（）。固有，不包括賦予的特性。[單選題]*A.使用壽命(正確答案)B.耐磨度C.抗拉強(qiáng)度D.抗壓強(qiáng)度47.最先提出全面質(zhì)量管理概念的學(xué)者是（）。[單選題]*A.朱蘭B.菲根堡姆(正確答案)C.戴明D.泰羅48.我國(guó)自（）年開(kāi)展全面質(zhì)量管理以來(lái)，在理論和實(shí)踐上都有一定的發(fā)展。[單選題]*A.1960B.1976C.1978(正確答案)D.198149.返工費(fèi)屬于（）.[單選題]*A.外部故障成本B.內(nèi)部故障成本(正確答案)C.鑒定成本D.預(yù)防成本50.過(guò)程方法是().

[單選題]*C.識(shí)別相互關(guān)系的過(guò)程和活動(dòng)把它作為系統(tǒng)加以管理D,系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是過(guò)程之間的相互關(guān)系(正確答案)A.基于事實(shí)的決策方法B.管理的系統(tǒng)方法51.質(zhì)量管理包括（）.[單選題]*A.質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)B.質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃52.（）提出了“理想的行政組織體系”理論，被后人稱(chēng)為“組織理論之父”，[單選題]*A.泰勒B.甘特C.法約爾D.韋伯(正確答案)二、多選題(每題2分)53系統(tǒng)的特征包括:（）。*A.集合性(正確答案)B.層次性(正確答案)C.相關(guān)性(正確答案)D.綜合性54.管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是:（）*A.系統(tǒng)的觀點(diǎn)(正確答案)B.信息的處理C.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用(正確答案)D.數(shù)學(xué)的方法(正確答案)55.人本原理的主要觀點(diǎn):（）.*A.尊重人(正確答案)B.依靠人(正確答案)C.發(fā)展人(正確答案)D為了人(正確答案)56.管理信息具有三個(gè)基本特征（）.*A.價(jià)值的不確定性(正確答案)B.內(nèi)容的干擾性(正確答案)C.信息的可預(yù)測(cè)性D.形式和內(nèi)容的更替性(正確答案)57管理的基本原則是一定的人對(duì)所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)。要做到完全負(fù)責(zé)取決于下列因素:（）*A.權(quán)限(正確答案)B.利益(正確答案)C.意識(shí)D.能力(正確答案)58.管理學(xué)是一門(mén)研究和探索管理活動(dòng)的（），系統(tǒng)地分析和論述管理活動(dòng)的科學(xué)*A.一般規(guī)律(正確答案)B.基本原理(正確答案)C.一般方法(正確答案)D.系統(tǒng)方法59.管理是指在特定的時(shí)空中，通過(guò)（）等活動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)一切可運(yùn)用的資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織既定目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)定義包含以下豐富的含義。*A.策劃(正確答案)B.組織(正確答案)C.領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D.控制(正確答案)60.不管是個(gè)人目標(biāo)還是組織目標(biāo)，都包含的要求是（）P3*A.效率(正確答案)B.投人C.效果(正確答案)D.產(chǎn)出61在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，就需要協(xié)調(diào)各個(gè)方面的資源，包括人、機(jī)，料、法、環(huán)、測(cè)等方面的資源，還要協(xié)調(diào)（）等方面的支持。*A.組織內(nèi)部B.政府(正確答案)C.顧客(正確答案)D.相關(guān)方(正確答案)62.管理的二重性是（）。*A.自然屬性(正確答案)B.社會(huì)屬性(正確答案)C.人為屬性D.生產(chǎn)屬性63,現(xiàn)代組織管理理論主要分析組織中的（）*A.人際關(guān)系(正確答案)B.投入產(chǎn)出比C.信息流通(正確答案)D.決策過(guò)程(正確答案)64.策劃職能是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃，包括（）.P4*A.研究活動(dòng)條件(正確答案)B.決策(正確答案)C.人員配備D.編制計(jì)劃(正確答案)65.組織職能是規(guī)定組織成員在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系，包括（）。*A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)(正確答案)B.人員配備(正確答案)C.組織運(yùn)行(正確答案)D.組織監(jiān)格(正確答案)66.領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作的過(guò)程，包括（）.*A.指揮(正確答案)B.協(xié)調(diào)(正確答案)C.激勵(lì)(正確答案)D.尋找偏差67.控制職能是保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)，主要是（）.*A.擬訂標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.尋找偏差(正確答案)C.下達(dá)糾偏指令(正確答案)D.激勵(lì)68.按照管理寬度和管理層級(jí)來(lái)確定管理結(jié)構(gòu)，常見(jiàn)的有（）。*A.扁平式結(jié)構(gòu)(正確答案)B.金字塔式結(jié)構(gòu)(正確答案)C.平行式結(jié)構(gòu)D.以上都不對(duì)69.馬斯洛提出了需要層次理論，把人的各種需要分為生理需要，安全、保障需要，社交、歸屬需要，（）五大類(lèi).*A.精神需要B.尊重需要(正確答案)C.自我實(shí)現(xiàn)需要(正確答案)D.社會(huì)需要70.當(dāng)