周工作總結(jié)與反思模板7篇

周工作總結(jié)與反思模板7篇工作總結(jié)的寫作是可以讓自己的工作有很好的經(jīng)驗(yàn)吸取的，對(duì)于寫工作總結(jié)要本著實(shí)事求是的原則，下面是我為您分享的周工作總結(jié)與反思模板7篇，感謝您的參閱。

周工作總結(jié)與反思篇1

流星轉(zhuǎn)瞬，時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年即將過去了。學(xué)習(xí)部在這一學(xué)年取得了優(yōu)異的工作成績(jī)，給學(xué)校、老師、同學(xué)交出了一份滿意的工作答卷。我們努力完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作、配合其他部門的工作、為同學(xué)們精心打造了一個(gè)又一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)……這一學(xué)年我們是忙碌的，同樣也是收獲的?；厥走@一學(xué)年的工作，我們受益匪淺。

根據(jù)學(xué)習(xí)部的計(jì)劃和職責(zé)，我部這學(xué)期的主要工作包括以下幾個(gè)方面：

1.主要工作和日常工作

2.開展豐富的課余活動(dòng)

3.協(xié)助其他部門工作

在主要工作和日常工作方面：

(1)學(xué)校門口值勤：由于一些特殊原因，本學(xué)年學(xué)校學(xué)生會(huì)加派了在校門口值勤的工作。學(xué)習(xí)部是每周一在校門口值勤。校門口值勤是鍛煉干事交流潛力的一個(gè)最直接的方式。也是讓在校生和領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作態(tài)度的最直接的一項(xiàng)工作。

(2)學(xué)校樓道執(zhí)勤：同樣，每周一的樓道執(zhí)勤也是十分重要的，在執(zhí)勤的過程中，每名干事都會(huì)和在校學(xué)生進(jìn)行一些交流。對(duì)于學(xué)生會(huì)干事也是很好的鍛煉機(jī)會(huì)。同時(shí)還能夠糾正在校生課間的一些不正確的作息方式。

在定期舉行的大型活動(dòng)方面：

(1)活力校園演講比賽：活力校園演講比賽是我成為部長(zhǎng)所舉辦的第一個(gè)活動(dòng)，為期3周的時(shí)間，評(píng)選出了等獎(jiǎng)共6人。此次活動(dòng)，充分證明了學(xué)生會(huì)干事的工作潛力和工作韌性，也充分顯示出了學(xué)生會(huì)干事無私奉獻(xiàn)的精神。

(2)卡拉ok大賽：《卡拉ok大賽》從報(bào)名到結(jié)束比賽，為期一個(gè)月的時(shí)間。因?yàn)槭堑谝淮伍_展唱歌比賽，所以難免會(huì)顯得有些手忙亂。這個(gè)活動(dòng)不僅僅僅是我部門自己的活動(dòng)，同時(shí)全體的學(xué)生會(huì)成員都參與了進(jìn)來。不僅僅校領(lǐng)導(dǎo)來觀看我們的比賽。還外請(qǐng)了一些專業(yè)老師來對(duì)為我們的參賽選手點(diǎn)評(píng)。這次比賽不僅僅展示出了學(xué)生會(huì)成員的工作效率，也充分證明了在校生對(duì)學(xué)?；顒?dòng)的熱情，在南院禮堂的初賽和復(fù)賽在開賽那一刻起便座無虛席。這無疑是對(duì)我們工作的肯定。

協(xié)助其他部門工作：

我們深知自己的職責(zé)是與其他部門用心合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以進(jìn)一步完善學(xué)生工作，而不是為了一己私利，與人爭(zhēng)搶功勞。因此我們十分注意加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)其他部門及校內(nèi)其他學(xué)生團(tuán)體的合作互助。其中我們協(xié)助其他兄弟部門舉行“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)。

一年的工作在短短的幾分鐘內(nèi)就總結(jié)完畢了，感覺上，一年的時(shí)間很長(zhǎng)，但是此刻看來，其實(shí)也很匆匆，這一年里，主席、部長(zhǎng)和各位干事在工作中都成長(zhǎng)了不少，學(xué)生會(huì)的工作也在日益壯大，一切都在朝著理想中的那個(gè)目發(fā)展，我們每個(gè)人都是見證者，見證著學(xué)生會(huì)的蓬勃展和欣欣向榮。我們都相信，學(xué)生會(huì)會(huì)越來越好。

一學(xué)年的工作讓我們得到了很多成就感，系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生會(huì)內(nèi)部、全體同學(xué)都給予了我們很大的肯定。但也留下了不少遺憾與自責(zé)。比如不少活動(dòng)的宣傳力度還不夠大，今后還應(yīng)加強(qiáng)工作的前期宣傳;工作中還缺乏進(jìn)一步地創(chuàng)新……這些缺點(diǎn)我們必須會(huì)在今后的工作中改正，爭(zhēng)取更好的充當(dāng)校方與同學(xué)之間的紐帶。繼續(xù)秉承學(xué)習(xí)部一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作努力。

周工作總結(jié)與反思篇2

歲月如梭，過去的一學(xué)期里，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿地完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、教學(xué)工作

在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都比較重，擔(dān)任初三和初二兩個(gè)年級(jí)、

共六個(gè)班級(jí)的信息技術(shù)課。為了做好這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持看書，熟悉所有信息技術(shù)教材;經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí);還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。

在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)教案。一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

由于我校教學(xué)條件有限，微機(jī)室多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不能正常啟用，加上許多計(jì)算機(jī)和線路老化，故障頻出，給這項(xiàng)教學(xué)工作帶來很多困難。為了上好這門課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我作了充分的準(zhǔn)備。

同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生厭學(xué)情緒很重但他們對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣卻很濃，就推薦校長(zhǎng)，經(jīng)校長(zhǎng)允許辦起了信息技術(shù)興趣班。對(duì)愛好信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)小高手和家有電腦的同學(xué)進(jìn)行課外輔導(dǎo)，增加一些生活中比較實(shí)用的學(xué)習(xí)資料，收到了很好的效果。我輔導(dǎo)學(xué)生用word制作小報(bào)，也取得了比較好的'效果。輔導(dǎo)的過程雖然艱辛，但透過這些輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了分層次教學(xué)，以優(yōu)帶差，使優(yōu)者更優(yōu)，差者進(jìn)步，提高了教學(xué)效果，從而也增強(qiáng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)信心。在新的學(xué)期里，我將繼續(xù)保留成功點(diǎn)，并不斷嘗試改善教學(xué)方法，爭(zhēng)取新的突破。

三、學(xué)校工作

我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，認(rèn)真完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們務(wù)必還有很多的學(xué)校工作要做，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，完成了學(xué)校全體教師的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、學(xué)校計(jì)算機(jī)維護(hù)和微機(jī)室管理，還完成了學(xué)校的各種材料的查找和編寫，完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)，并幫忙同事們查閱資料、撰寫論文、郵發(fā)稿件。在以后的工作中，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì)更加用心地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的完美明天更加努力。

四、全員育人

信息技術(shù)課由于在中考中的地位不被引為重點(diǎn)科目，許多學(xué)生也不把信息技術(shù)教師放在眼里，加上所教班級(jí)多、上課地點(diǎn)在微機(jī)室，管理起來比較麻煩。結(jié)合學(xué)校的全員育人，我在尊重學(xué)生的前提前下，經(jīng)常和學(xué)生談心，幫忙學(xué)生解惑排憂，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣和信心。我遵循因材施教的原則，因勢(shì)利導(dǎo)，或聲色俱厲，或溫言軟語，教他們?nèi)绾巫鋈巳绾螌W(xué)習(xí)，教他們自尊自愛，最終使老師公認(rèn)的一些“難纏戶”也心服口服。在以后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校育人工作做出更多貢獻(xiàn)。

五、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒有缺席過一次，晚上也是堅(jiān)持天天加班，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊備課和學(xué)習(xí)。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，也更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

六、主要成績(jī)

在這一學(xué)期里，就應(yīng)說我還是取得了必須的成績(jī)的。我撰寫的論文《如何上好一堂信息技術(shù)課——初中信息課教學(xué)初探》發(fā)表在《菏澤教育》第8期;《初中信息技術(shù)課的科學(xué)教學(xué)法》發(fā)表在國(guó)家級(jí)刊物《中小學(xué)教育》第9期。9月參加全縣第一次教學(xué)技能大賽，獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。課題《信息技術(shù)“三三教學(xué)法”》獲省科研成果一等獎(jiǎng)。

隨著課程改革的推進(jìn)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析研究好教材、大綱和學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持、師生配合，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué);開拓創(chuàng)新，嚴(yán)格要求，更加努力地工作，為完美的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

周工作總結(jié)與反思篇3

秋去冬來，暑去寒來。一年又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)橐荒旯ぷ髯隹偨Y(jié)的時(shí)候了。時(shí)間過得真快，我擔(dān)當(dāng)小二班保育工作也一個(gè)學(xué)期了。雖然工作閱歷較少，但是我都很仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作；在遇到不懂的地方準(zhǔn)時(shí)的請(qǐng)教保健醫(yī)生和有豐富閱歷的老教師。在工作中發(fā)覺缺乏的地方準(zhǔn)時(shí)的訂正。把衛(wèi)生工作做好的同時(shí)，做好幼兒日常護(hù)理工作，協(xié)作班中教師培育幼兒的日常生活常規(guī)。利用午休時(shí)間組織梨園部保育員手拉手學(xué)習(xí)各方面的保育學(xué)問。以下是我對(duì)這個(gè)學(xué)期以來在各方面工作具體的闡述。

一、思想工作方面：

在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，喜愛集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，愿意承受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上消失問題，能夠與班上的教師共同商議解決。同時(shí)制造新的好的方法傳授給大家，積極仔細(xì)的參與保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都仔細(xì)的做好筆記，在工作中遇到有問題時(shí)，做到早發(fā)覺早解決，主悅耳取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的缺乏和錯(cuò)誤；常常與保健醫(yī)生溝通。

二、生活衛(wèi)生方面：

做到來園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)預(yù)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面潔凈、無污物、無積水、墻飾干凈、畫框無塵土；盥洗室地面干凈枯燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物；盥洗室地面堅(jiān)持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心安康，削減污染沒采納任何酸性物刷地，而是采納清水刷洗地面；每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾雪白有淡淡的消毒液味；每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外光明無污物、水杯內(nèi)無事物殘留；不把當(dāng)天的活留到其次天再做；廁所保持無異味、地面枯燥干凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾；廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地，發(fā)覺有異味準(zhǔn)時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì)墩干，做到每天消毒不少于三次，常常用壇香去味，做到勤沖勤刷；墩地用的.墩布嚴(yán)禁分開使用，做到常常消毒；活動(dòng)室地面干凈枯燥，物品擺放整齊，教具、玩具干凈無塵土，室內(nèi)空氣清爽無異味；幼兒被褥疊放整齊，常常涼曬；仔細(xì)做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對(duì)待；嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學(xué)期工作過程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認(rèn)可，并推廣應(yīng)用到本園全部的班級(jí)中；各種資料記錄清楚，時(shí)間精確，按時(shí)上交。

三、保育工作方面：

本人能夠喜愛幼兒、關(guān)懷、急躁、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照看幼兒的生活，依據(jù)天氣的變化，準(zhǔn)時(shí)為幼兒穿、脫衣服。留意護(hù)理體弱多病的幼兒，認(rèn)真觀看有不適的幼兒全天的狀況，準(zhǔn)時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí)，留意巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)展安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生；為幼兒擦汗、擦拭鼻涕；引導(dǎo)知道玩累了休息；協(xié)作教師培育幼兒的一日生活常規(guī)。

四、在幫助教師工作上：

本人能夠積極協(xié)作，任勞任怨。在活動(dòng)前能依據(jù)教師的教學(xué)規(guī)劃，為教師預(yù)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參加一些簡(jiǎn)潔玩具的制作。協(xié)作好教師急躁的照看每一名幼兒，做好接園、離園的工作；并做好家長(zhǎng)工作。

五、保育員學(xué)習(xí)方面：

能帶著梨園部的保育員學(xué)習(xí)各種保育學(xué)問。如：《研討早餐后水果的問題》、《如何搞好盥洗室、廁所衛(wèi)生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對(duì)幼兒的戶外護(hù)理》、《防止幼兒意外損害的發(fā)生》、《加強(qiáng)幼兒安康教育》及《梨園部進(jìn)餐后的反應(yīng)》等做為這學(xué)期的重點(diǎn)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步；并把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)到實(shí)際工作當(dāng)中。

以上幾個(gè)方面是我在本學(xué)期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著很多缺乏之處，今后肯定會(huì)更加努力，在今后的工作中不斷的進(jìn)步、不斷的完善、仔細(xì)把保育工作做到更好！

周工作總結(jié)與反思篇4

因?yàn)楣ぷ餍枰?，__年__月底至__月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)我行的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到__月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增、、萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的__%，各項(xiàng)貸款比年初凈增__萬元，使近年來__較好的“__”和“__”兩個(gè)樓盤落戶__。

結(jié)合__的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行__個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)__銀行、、市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、推動(dòng)__工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低__貸款的風(fēng)險(xiǎn)

以“__商通”、“惠__卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)__工作。收集__商通資料__多戶，__月份組織__通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝__商通__臺(tái)，開通小額取現(xiàn)__商通__戶，拓寬惠__卡的用卡環(huán)境。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)__網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額__貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和__戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額__貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回__萬元，不良率控制在__%以下。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品__萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理x等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到__月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品__萬元。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使__月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金__克。在__月__月都獲得了市分行__行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。__年__月__行中月新分期額__萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)__臺(tái)，位居第二名;__月__支行月新增分期額__萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)__臺(tái)，位居第二名;__月__支行月新增分期額__萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)__臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)__獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用__萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)__萬元，增長(zhǎng)率__%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

周工作總結(jié)與反思篇5

我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，20__年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員

為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。

為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。

二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)

我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

三、措施得力，狠抓落實(shí)

為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象

公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評(píng)定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。

(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。

(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。

周工作總結(jié)與反思篇6

回首2021年的試用期工作，有太多的完美的回憶，2021年_月本人來到__工作，可是惟有幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天.

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。2021年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因北京限購令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

四、對(duì)自我有以下要求

1：每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

周工作總結(jié)與反思篇7

本學(xué)期以來本人工作總結(jié)如下：

一、思想方面

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政