服務(wù)的心得體會(huì)800字7篇

服務(wù)的心得體會(huì)800字7篇服務(wù)的心得體會(huì)800字篇1

杭州市鳳凰小學(xué)繆華良校長(zhǎng)的講座令我感受頗多。繆校長(zhǎng)在介紹鳳凰小學(xué)的“校本化實(shí)踐的三項(xiàng)行動(dòng)中”中提到“有所不為，做好五個(gè)‘無’”?！半p減”下的作業(yè)設(shè)計(jì)確實(shí)需要“有所為有所不為”。

沙龍交流中，各位教育專家碰撞智慧火花。特別是素養(yǎng)導(dǎo)向下的作業(yè)設(shè)計(jì)與落實(shí)的探討，為作業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)提供了思路、闡明了方法。浙江省教研室喻伯軍老師總結(jié)了八個(gè)字：“精選、先做、全批、返回”，高度凝練，醍醐灌頂。如何擊破這八個(gè)字，如何落實(shí)這八個(gè)字，我想可以采用以下四種方式：

一、主題式作業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科整合

主題式作業(yè)是對(duì)學(xué)習(xí)資源的一種重新整合，這類作業(yè)有利于拓展學(xué)生的知識(shí)視野，融通學(xué)科，使語文外延得以充分展開，構(gòu)建大語文。如學(xué)習(xí)了《燕子》一課，讓學(xué)生把課文內(nèi)容畫出來，并用簡(jiǎn)短文字說明，或根據(jù)內(nèi)容制作小燕子。美術(shù)課上老師進(jìn)行評(píng)價(jià)，講解，修改作品，實(shí)現(xiàn)語文與美術(shù)的整合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

二、實(shí)踐式作業(yè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化

實(shí)踐式作業(yè)的設(shè)置要激發(fā)學(xué)內(nèi)化課本知識(shí)的作業(yè)，學(xué)會(huì)把語言內(nèi)化為技能。如學(xué)習(xí)了《守株待兔》一課，可以組織學(xué)生把它改編成課本劇表演出來。這樣的作業(yè)訓(xùn)練了學(xué)生的運(yùn)用語言文字的能力，也培養(yǎng)了學(xué)生的合作能力，讓語文學(xué)習(xí)充滿挑戰(zhàn)。

三、分層式作業(yè)，實(shí)現(xiàn)各取所需

作業(yè)的設(shè)置的要尊重學(xué)生的差異性，增加學(xué)生對(duì)作業(yè)的選擇性，讓學(xué)生自主選擇不同層級(jí)的作業(yè)。我們可以為學(xué)生設(shè)置基礎(chǔ)性作業(yè)（側(cè)重字詞句等基礎(chǔ)性知識(shí)訓(xùn)練的習(xí)題），能力性作業(yè)（側(cè)重于段落、篇章和習(xí)作等練習(xí)題），拓展性作業(yè)（側(cè)重于讀寫結(jié)合，內(nèi)容拓展性習(xí)題），三種作業(yè)自助餐供學(xué)生選擇，使不同學(xué)力的鞏固知識(shí)，形成能力，學(xué)有所獲。

四、趣味式作業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)而不厭

單調(diào)的學(xué)習(xí)活動(dòng)容易讓學(xué)生產(chǎn)生疲勞，并會(huì)心生厭倦。因此作業(yè)的設(shè)置也應(yīng)貫徹愉快教學(xué)原則，增強(qiáng)趣味性。如在學(xué)習(xí)了“田”、“地”“雪”字之后，布置學(xué)生猜謎語作業(yè)。這樣既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又讓學(xué)生形象地記憶生字，一石二鳥。

思想引領(lǐng)行動(dòng)，行動(dòng)踐行思想，聚焦“雙減”，深化課改，不斷提升作業(yè)設(shè)計(jì)能力，減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)，為學(xué)生全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展賦能。

服務(wù)的心得體會(huì)800字篇2

自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動(dòng)后，我就決心再一次參加，參加地鐵志愿者不僅可以與社會(huì)進(jìn)行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會(huì)交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人后的開心。

我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，--站它是一號(hào)線和三號(hào)線換乘的一個(gè)大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心，一開始我是位于--一號(hào)線扶梯處進(jìn)行服務(wù)的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的'是一個(gè)老爺爺，他拿著大包小包的行李，他拿著一張紙條問我--怎么走，他說這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認(rèn)識(shí)路，我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號(hào)線方向，并指示他怎么走。老爺爺說謝謝小姑娘。每次幫助別人后，他們總會(huì)和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種開心是不能用什么來代替的。后來，我被安排到站臺(tái)上，從列車進(jìn)站接車到車門打開上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺(tái)上面服務(wù)，有位乘客在上地鐵的時(shí)候?qū)ξ液苷J(rèn)真的說："謝謝你的服務(wù)。"然后對(duì)我微微一笑，當(dāng)時(shí)說真的，我心里很溫暖。因?yàn)樽约旱男⌒∨e動(dòng)就可以幫助他人，很開心也很榮幸。

在這期地鐵志愿者中，我覺得自己的心態(tài)也改變了很多，面對(duì)一些事也會(huì)變得樂觀積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實(shí)自己，更重要的是自己的心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了，在這幾次的服務(wù)中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動(dòng)的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂觀和堅(jiān)強(qiáng)。我也會(huì)一直將這種奉獻(xiàn)精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中，帶著這種樂觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活。

服務(wù)的心得體會(huì)800字篇3

“志”和“愿”兩個(gè)字都有一顆心，當(dāng)心與心靠近，城市的脈搏更強(qiáng)勁，匯聚了眾人的力量，就能打開時(shí)代的大門，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，傳播志愿者的無私奉獻(xiàn)精神，號(hào)召更多的人加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們身體力行地在志愿者服務(wù)的道路上不斷前行！

前不久，我們?cè)趚x圖書館進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。這對(duì)我們來說是很寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我從中體會(huì)到了圖書館管理員們工作的不容易，我也學(xué)習(xí)到了許多圖書管理的知識(shí)，為我以后的成長(zhǎng)起到了很好的鋪墊作用。

我們?nèi)D書館借書的時(shí)候，流程看似很簡(jiǎn)單，我們查找圖書也非常方便，但殊不知這便捷的背后還有一群人在默默地為大家服務(wù)：他們每天整理書架，從還書處把書用書車?yán)貋?，?duì)書進(jìn)行分門別類，再送往各自館藏室的對(duì)應(yīng)位置進(jìn)行上架，環(huán)環(huán)相扣，不敢有絲毫的懈怠。在圖書館做志愿服務(wù)的我，很榮幸成為了其中的一員，親身經(jīng)歷、感受了這一切！圖書館的工作繁雜而又瑣碎，它涉及到圖書的防盜、檢索、在館情況、館際間互借、歸還等等。為了讓同學(xué)們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)提供更便捷的服務(wù)，圖書館的工作人員們樂此不疲地忙碌著。

圖書館志愿服務(wù)的主要內(nèi)容有：為閱覽室整理圖書、打掃衛(wèi)生，為各個(gè)館藏室運(yùn)送書籍等。在每次服務(wù)前，我們都會(huì)進(jìn)行分組，努力做好每個(gè)閱覽室的清掃工作。在服務(wù)過程中，幫助管理員整理圖書，對(duì)書進(jìn)行上架，協(xié)助門口的值班人員檢查帶出圖書館的書籍等。

看著美麗、整潔的圖書館，以及經(jīng)過我們的勞動(dòng)變得整齊一致的書架，想著同學(xué)們可以擁有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，我們覺得，一切的付出和辛苦都是值得的！勞動(dòng)的過程其實(shí)是互惠雙贏的，圖書館志愿活動(dòng)鍛煉了同學(xué)們吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)了同學(xué)們認(rèn)真細(xì)心的品質(zhì)，也增強(qiáng)了同學(xué)們相互協(xié)作的能力；更寶貴的是，通過我們的努力吸引了更多的同學(xué)加入到圖書館志愿者服務(wù)的行列中來。

“惟天下之靜者，為能見微而知著?！辈还苁巧钸€是學(xué)習(xí)，我們最先要學(xué)會(huì)的便是靜心。當(dāng)一個(gè)人沉淀下來，喜以心觀微小之物、觀細(xì)小之事，便會(huì)察其中之玄妙。所以生活中，事是不在大小，而在于是否有一顆安靜的心。我很幸運(yùn)地?fù)碛羞@樣一份平靜，它讓我享受到了作為一名志愿者幫助別人時(shí)的快樂。這份快樂不僅讓我的心田得以滋養(yǎng)，同時(shí)也讓我意識(shí)到，圖書館是知識(shí)的匯聚之地，是同學(xué)們精神樂土，我的付出變得更為特別、更有意義！

志愿者這一身份加之我身，使我倍感榮耀。它讓我的青春更加絢爛明麗，也讓我學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)。這些知識(shí)必將在我成長(zhǎng)的道路上起到非常重要的作用。不管是現(xiàn)在還是將來，我都會(huì)認(rèn)真履行志愿者的職責(zé)，為共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量，將志愿者精神傳承下去！

服務(wù)的心得體會(huì)800字篇4

這十天的籃球賽，這些日子的志愿者經(jīng)歷，我最大的體會(huì)就是，當(dāng)一個(gè)人覺得被需要時(shí)，才會(huì)覺得活著是有意義的。

我所在的組別是技術(shù)代表那組，駐守在亞洲籃球聯(lián)合會(huì)辦公室門口，負(fù)責(zé)接待來自國(guó)際籃聯(lián)的官員們。在此過程中，讓我印象最深刻地一件事就是接待一位來自伊朗的技術(shù)官員，他是穆斯林教的，在飲食方面吃的是清真食品，素食者，在溝通的過程中卻忽視了聯(lián)系的工作，多個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系的關(guān)節(jié)，不知是哪里出錯(cuò)了，最后送來的食品是有肉的食品，一時(shí)之間，我陷入了自責(zé)的情緒中，幸好接下來的日子得到場(chǎng)館老師們找出了原因，并協(xié)助解決了。這一教訓(xùn)我學(xué)到了潛心做事付出固然十分重要，但及時(shí)有效的溝通，強(qiáng)硬的心理素質(zhì)，勞逸結(jié)合更為重要。

成為一名光榮的志愿者，不要給自己太大的壓力，不能畏懼別人的指點(diǎn)，錯(cuò)了要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。能把自己手頭的工作做好已經(jīng)是很棒的了，以后的志愿服務(wù)經(jīng)歷，等待時(shí)間的磨練。

國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)代表們裁判們，每天進(jìn)進(jìn)出出，他們漸漸熟悉了場(chǎng)館的方位，流程了。亞運(yùn)開幕，閉幕，英東體育館里的一幕幕，那晚的合照，當(dāng)再次路過時(shí)，心中盡是懷念，耳邊縈繞著“我有一個(gè)夢(mèng)想”的說辭，夢(mèng)想，需要從細(xì)微處做起，從學(xué)會(huì)培養(yǎng)被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，能抗壓的能力，能吃苦的精神開始。

我深諳，每個(gè)人的存在都被賦予了意義。

服務(wù)的心得體會(huì)800字篇5

利用周末的一個(gè)時(shí)間，我是參加了學(xué)校志愿者組織的一個(gè)志愿街區(qū)活動(dòng)，在這次的志愿活動(dòng)中，我也是感受到了去幫助別人的快樂，而在去街道幫助他人的同時(shí)，我也是感受到一個(gè)付出也是一種可以讓自己開心的事情，我也是希望在以后的日子里多是參加這些志愿的活動(dòng)，充實(shí)自己，讓自己的生活變得更加豐富多彩。對(duì)于這次活動(dòng)我也是有一些心得體會(huì)。

這次志愿活動(dòng)，我們是去街頭清理小廣告，并且給環(huán)衛(wèi)工人送冬日溫暖，在活動(dòng)當(dāng)中，我們拿著工作一個(gè)街道一個(gè)街道的去清理路燈桿子上的小廣告，每一個(gè)小廣告的清理都是讓我們感覺到了干凈了很多，我們負(fù)責(zé)的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個(gè)上午的時(shí)間，才徹底的清理干凈，回頭望我們清理的那些路燈桿干凈了，我們也是感到特別的開心，這份工作還是有意義的，會(huì)讓整個(gè)街道的街容更加的干凈。

想想在街頭工作的環(huán)衛(wèi)工人，我也是覺得他們特別的辛苦，當(dāng)天剛剛亮的時(shí)候，他們就已經(jīng)起來工作了，可以說是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點(diǎn)的城市究竟是怎么樣的，但而今想，應(yīng)該就是環(huán)衛(wèi)工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的干凈也是靠他們的付出的。在結(jié)束了清理工作之后，我們就去給環(huán)衛(wèi)工人們送去冬日的溫暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。

在這次的志愿活動(dòng)中我也是明白環(huán)衛(wèi)工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那么美好的環(huán)境，而我們也是要在日常里去保護(hù)環(huán)境，好好的愛護(hù)這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做著很多的事情去為這座城市付出著。志愿的活動(dòng)，幫助他人，也是讓我明白，其實(shí)我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉癥兒童中心去關(guān)心孩子，社會(huì)還有很多需要我們?nèi)リP(guān)心去幫助的人，讓我們都拿出一些時(shí)間，付出一些精力，那么社會(huì)也是會(huì)更好，也是能在我們付出愛心的過程中升華自己。

活動(dòng)雖然是結(jié)束了，但是我還是想著活動(dòng)的事情，覺得自己以后要多去參加這些志愿的活動(dòng)，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻(xiàn)自己的愛心，同時(shí)自己也是可以收獲別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。

服務(wù)的心得體會(huì)800字篇6

上半年，樂電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開來，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。

服務(wù)的心得體會(huì)800字篇7

在兒科醫(yī)院的愛心小屋進(jìn)行的志愿者服務(wù)，是一項(xiàng)需要有愛心、耐心、細(xì)心、童心的志愿者工作。

所謂的愛心，當(dāng)然是每個(gè)志愿者都具備的。愛心小屋里的孩子都是在兒科醫(yī)院進(jìn)行住院治療的兒童，小的幾個(gè)月，大的也就5、6歲。對(duì)待這些兒童要像對(duì)待自己的弟弟妹妹一樣的關(guān)心、呵護(hù)、和疼愛。而耐心，就體現(xiàn)在了很多個(gè)方面。要耐心勸告違反規(guī)定的家長(zhǎng)，要耐心向愛心小屋的規(guī)定提出疑問的家長(zhǎng)作解釋，要耐心的陪孩子們聊天玩耍。特別是2、3歲的男孩子，雖然都是小病患，但是調(diào)皮和淘氣起來可厲害了，作為我們志愿者對(duì)他們一定要有百分之一百二十的耐心，來告訴