學院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與運行實施方案模板

常州工程職業(yè)技術(shù)學院內(nèi)部質(zhì)量確保體系建立和運行實施方案為建立長久化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主確保機制，促進學院主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和人全方面發(fā)展需求，連續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，依據(jù)《教育部辦公廳相關(guān)建立職業(yè)院校教學工作診療和改善制度通知》（教職成廳〔〕2號）和《相關(guān)印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量確保體系診療和改善指導方案（試行）〉開啟相關(guān)工作通知》（教職成司函〔〕168號）《江蘇省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量確保體系診療和改善工作方案》（蘇教高﹝）9號），結(jié)合學院實際，制訂本實施方案。一、指導思想深入落實《國務(wù)院相關(guān)加緊發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育決定》（國發(fā)〔〕19號）《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（-年）》（教職成[]9號）等文件精神，以建立目標體系、完善標準體系和制度體系、提升利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作滿意度為目標，根據(jù)“需求導向、自我確保，多元診療、重在改善”工作方針，遵照高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律，切實推行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量確保主體責任，建立自主性內(nèi)部質(zhì)量確保體系和長久化質(zhì)量確保診療和改進（以下簡稱：診改）機制，為實現(xiàn)學院“人才培養(yǎng)質(zhì)量高、技術(shù)技能積累多、服務(wù)社會聲譽好”辦學目標提供保障。二、基礎(chǔ)標準建立內(nèi)部質(zhì)量確保體系和長久化診療和改善機制，遵照以下標準：（1）主體性標準：質(zhì)量確保和縱向決議指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)和監(jiān)督控制等五個系統(tǒng)，橫向?qū)W校、專業(yè)、課程、老師、學生五個層面工作融為一體，部門及全體人員均為質(zhì)量確保主體，充足表現(xiàn)“三全”（全員、全過程、全方位）育人。（2）可控性標準：遵照SMART標準（明確、可測、可達、相關(guān)、時限），系統(tǒng)設(shè)計學校、專業(yè)、課程、老師、學生等五個層面質(zhì)量目標和標準。（3）科學性標準：依據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律，針對不一樣層面（主1體）合理確定診改內(nèi)容、周期和方法。（4）客觀性標準：以源頭采集、實時采集校本狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息分析為基礎(chǔ)，實事求是地開展診改。（5）連續(xù)性標準：根據(jù)“8字型”質(zhì)量改善螺旋建立有效且可連續(xù)診改運行機制。三、思緒和目標借鑒全方面質(zhì)量管理（TQM）、目標管理、知識管理、卓越績效管理等理論，以考評性診療為抓手，以目標、標準和制度體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以校本數(shù)據(jù)平臺建設(shè)為支撐，形成內(nèi)外結(jié)合全方位、多元化質(zhì)量確保機制，確立“以生為本、人人成才”質(zhì)量理念，培育以自律為關(guān)鍵特征學院質(zhì)量文化。以學院“十三五”計劃制訂系列目標為依據(jù)，確立目標任務(wù)和標準，完善“質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量提升”管理和運行步驟，建立“五縱五橫一平臺”為基礎(chǔ)框架，長久化、網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、含有較強預(yù)警功效和激勵作用內(nèi)部質(zhì)量確保體系，實現(xiàn)內(nèi)部管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量連續(xù)提升。四、構(gòu)建體系（一）健全組織，形成組織體系1.健全組織機構(gòu)，明確職能分工（1）建立黨委領(lǐng)導，院長指揮，質(zhì)量確保委員會全方面協(xié)調(diào)質(zhì)量確保組織架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理辦公室。學院質(zhì)量確保委員會負責制訂學院及專業(yè)層面質(zhì)量確保政策，考評學院各部門工作績效和質(zhì)量；質(zhì)量管理辦公室負責實施質(zhì)量監(jiān)控、考評性診療制度建立和運行等工作。二級教學單位是質(zhì)量生成關(guān)鍵，行政職能部門確保質(zhì)量提升（圖1）。2圖1學院質(zhì)量確保組織職能定位示意圖（2）明確二級教學單位－專業(yè)團體－課程團體質(zhì)量確保工作職責二級教學單位負責組織本單位專業(yè)（課程）質(zhì)量確保及診改工作，統(tǒng)籌專業(yè)建設(shè)方案、專業(yè)（通識課程）教學標準、課程標準。確保專業(yè)建設(shè)和教學運行質(zhì)量。專業(yè)團體負責專業(yè)質(zhì)量自我診改工作，編制專業(yè)建設(shè)方案、專業(yè)教學標準，統(tǒng)籌課程標準編制。進行市場需求調(diào)研、學生思想文化素質(zhì)分析、學業(yè)情況分析、能力測評情況分析，參考畢業(yè)生跟蹤調(diào)研數(shù)據(jù)及用人單位滿意度數(shù)據(jù)，開展自我診改，撰寫專業(yè)建設(shè)和教學診改匯報。課程團體負責課程質(zhì)量自我診改工作，編制課程建設(shè)方案、課程標準，依據(jù)課堂教學實時診療數(shù)據(jù)開展自我診改，撰寫課程教學質(zhì)量分析和診改匯報。2.厘清部門歸屬，編制工作標準，形成系統(tǒng)工作包依據(jù)學院戰(zhàn)略，對應(yīng)縱向五系統(tǒng)職能，按上級機構(gòu)設(shè)置相關(guān)要求，結(jié)合學院事業(yè)發(fā)展計劃，調(diào)整部門設(shè)置，明確部門職責，確定各部門在縱向五系統(tǒng)中歸屬（圖2）。3圖2學院各部門在縱向五系統(tǒng)中定位依據(jù)部門在縱向五系統(tǒng)中歸屬，對照現(xiàn)有職責，明確部門職責和權(quán)限（表1）。表1部門職責厘清一覽表部門名稱：在系統(tǒng)內(nèi)職責在系統(tǒng)外職責在明確職責和權(quán)限基礎(chǔ)上，各部門根據(jù)SMART標準將職責具體化為工作。依據(jù)具體化工作優(yōu)化部門崗位任務(wù)（表2），制訂崗位各項工作標準（表3）。表2部門崗位工作一覽表部門名稱：部門職責具體化工作工作歸屬崗位崗位所在科室表3部門之科室崗位工作標準一覽表部門名稱：科室名稱：科室崗位具體化工作工作標準形成職責－崗位工作－標準關(guān)聯(lián)系統(tǒng)工作包（圖3）。4圖3職責－崗位工作－標準關(guān)聯(lián)縱向五系統(tǒng)工作包（二）完善計劃，形成目標體系1.基于SWOT分析編制學院計劃，形成完整目標鏈（1）對學院現(xiàn)實狀況進行SWOT分析，編制學院總計劃和專題計劃，開展發(fā)展能力診療，完善學院計劃體系。依據(jù)計劃建設(shè)目標，編制建設(shè)目標體系,形成上下銜接、左右呼應(yīng)“1+8+7”計劃目標鏈（圖4）。圖4學院“十三五”1+8+7計劃目標鏈示意圖各二級學院在對所轄專業(yè)進行SWOT分析基礎(chǔ)上，依據(jù)學院專題計劃目標，編制二級學院（部）專業(yè)（課程）建設(shè)計劃。各專業(yè)、課程依據(jù)計劃，編制建設(shè)方案，明確建設(shè)目標、任務(wù)、方法、預(yù)期效果，形成學院計劃和二級教學單位規(guī)劃目標實施鏈（圖5）。5圖5學院－二級學院計劃目標鏈和實施鏈示意圖（2）根據(jù)計劃建設(shè)任務(wù)年度實施進程表，將年度計劃任務(wù)落實到年度工作計劃中，實施層層分解落實，同時制訂對應(yīng)目標任務(wù)完成考評標準，并將任務(wù)完成情況和部門績效考評相結(jié)合，確保計劃建設(shè)任務(wù)完成（圖6）。圖6計劃目標任務(wù)年度分解示意圖2.建立計劃落實和反饋機制，不停修正目標，確保任務(wù)高質(zhì)量達標將計劃任務(wù)落實完成和信息平臺結(jié)合，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)實時采集，進行基于數(shù)據(jù)分析計劃目標實施、分析、反饋和改善，形成計劃實施信息鏈。依據(jù)生成信息，編制二級學院（部）－專題計劃－總計劃系列計劃實施年度報告。依據(jù)匯報結(jié)論不停修正目標鏈，確保實現(xiàn)計劃目標，高質(zhì)量地完成各項建設(shè)任務(wù)（圖7）。6圖7基于信息流計劃年度實施匯報示意圖（三）建立標準，形成標準體系1.學校層面建立年度目標任務(wù)考評性診療標準依據(jù)學院年度黨政工作關(guān)鍵點，將目標任務(wù)層層分解，落實任務(wù)責任單位，明確任務(wù)屬性，將年度目標任務(wù)分為Ａ、Ｂ、Ｃ三類，Ａ類任務(wù)為學院計劃確定目標任務(wù)，B類任務(wù)是院領(lǐng)導班子研究確定計劃以外年度關(guān)鍵工作，Ｃ類任務(wù)是部門職責中常規(guī)工作任務(wù)。Ａ、Ｂ類任務(wù)由院領(lǐng)導和職能部門協(xié)同制定各項任務(wù)考評標準（圖8），考評標準強調(diào)時間、質(zhì)量、效益，符合SMART標準。Ｃ類任務(wù)由各部門根據(jù)職責自立目標、自定標準、自主實施、自我診改。圖8年度目標任務(wù)考評標準表2.建立和完善專業(yè)、課程標準學校制訂包含專業(yè)教學標準、通識課程教學標準、教學進程表、課程標準等7教學文件編制標準，專業(yè)教學資源配置基礎(chǔ)標準（包含人師資、設(shè)施、設(shè)備等要素），專業(yè)建設(shè)標準（課程、基地、隊伍、學風建設(shè)等要素）和專業(yè)質(zhì)量診療標準。各專業(yè)依據(jù)本身基礎(chǔ)和目標定位編制本專業(yè)教學標準、課程標準，明確質(zhì)量控制關(guān)鍵，形成專業(yè)標準文本系列。專業(yè)、課程標準將專業(yè)培養(yǎng)目標－課程目標－課堂教學目標形成了邏輯相關(guān)體系（圖9）。圖9專業(yè)培養(yǎng)－課程－課程教學目標邏輯相關(guān)示意圖3.建立老師發(fā)展標準結(jié)合老師職稱晉升和崗位聘用相關(guān)要求，制訂包含師德修養(yǎng)、教育教學、教研科研、社會實踐等四個維度老師發(fā)展標準，科學設(shè)計老師成長發(fā)展體系（圖10），并和崗位聘用、績效考評掛鉤。圖10老師發(fā)展標準示意圖84.建立學生發(fā)展標準基于學校人才培養(yǎng)定位和目標，依據(jù)學生關(guān)鍵素養(yǎng)要求，建立完善由學業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展、社會能力發(fā)展四個維度，綜合考慮學生學習生涯、職業(yè)生涯、個性化發(fā)展、團體合作精神等要素學生發(fā)展自測指標（圖11）。圖11學生發(fā)展自測指標構(gòu)架圖（四）修改制度，形成內(nèi)控體系1.梳理組織機構(gòu)管控事項，完善內(nèi)部管理制度和工作步驟并形成內(nèi)控體系依據(jù)優(yōu)化縱向五系統(tǒng)組織機構(gòu)職責，厘清各部門管控事項，修改相關(guān)制度，設(shè)計部門管控事項工作步驟，完善學院制度體系。梳理學校層面人事、財務(wù)、課程教學、學生事務(wù)、后勤保障、研究發(fā)展、產(chǎn)學合作、信息服務(wù)、國際交流和合作、監(jiān)督控制等事項，進行步驟設(shè)計，將設(shè)計程序和制度匹配（圖12），完善內(nèi)控機制。9圖12事項管控和步驟匹配學院內(nèi)控機制2.建立考評性診療和質(zhì)量匯報制度，實現(xiàn)質(zhì)量信息立即反饋建立學校、專業(yè)、課程、老師、學生5個層面診療匯報和信息公布制度，立即反饋實施、運行、管理中出現(xiàn)問題并提出改善提議。制訂診療匯報制度，明確匯報公布周期、內(nèi)容、要求等；在此基礎(chǔ)上編制學校教育質(zhì)量年度匯報，向全院、全社會公布，接收全院師生、全社會對學院人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督（圖13）。圖13考評性診療和質(zhì)量匯報制度示意圖（五）建設(shè)平臺，形成智能校園1.校園信息化建設(shè)總體設(shè)計以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，建設(shè)覆蓋學校日常運行各個步驟高速高帶寬有線網(wǎng)、無感知認證無線網(wǎng)和各類智能信息接入終端，在統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、統(tǒng)一信息門戶、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、校本數(shù)據(jù)中心，一站式師生網(wǎng)上事務(wù)中心、大數(shù)據(jù)分析平臺和移動互聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)上，為管理者、老師、學生、家長、社會訪客及校友等人群提供校園事務(wù)處理、移動學習和交流互動服務(wù)，實現(xiàn)校園管理智能化。10圖14校本數(shù)據(jù)平臺構(gòu)架示意圖圖15不一樣角色使用平臺示意圖2.完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)過學院網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，獨立布設(shè)校園無線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全校無線全覆蓋，老師、學生全部無償WiFi接入，圖書館和教學區(qū)、教學資源訪問實現(xiàn)高帶寬免費，校園內(nèi)無線設(shè)備無感知漫游免認證，同時實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)和校園有線寬帶網(wǎng)絡(luò)無縫鏈接和一體化管理。同時建成統(tǒng)一IT運維平臺，將鏈路資源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬化平臺、服務(wù)器系統(tǒng)、應(yīng)用平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、機房環(huán)境等資源納入管理并監(jiān)控，經(jīng)過設(shè)定多種參數(shù)閥值在告警時經(jīng)過平臺向運維人員進行預(yù)警，全方面提升了IT運維工作能力和水平。11圖16：有線無線一體化網(wǎng)絡(luò)圖16：統(tǒng)一IT運維監(jiān)控3.建設(shè)校本數(shù)據(jù)中心依靠統(tǒng)一信息標準建設(shè)，構(gòu)建公共數(shù)據(jù)平臺、身份管理平臺、信息門戶平臺，打造學校層面校本數(shù)據(jù)中心；打通各應(yīng)用系統(tǒng)之間標準和編碼壁壘，實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)統(tǒng)一標準；實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證，全部系統(tǒng)統(tǒng)一為一套賬號密碼體系；實現(xiàn)統(tǒng)一門戶入口，多數(shù)用戶不再感覺有多套系統(tǒng)存在，實現(xiàn)一站式訪問，為數(shù)字化校園建設(shè)提供了基礎(chǔ)平臺保障。建成了校級共享數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)全部12業(yè)務(wù)系統(tǒng)公共數(shù)據(jù)自動同時至校級共享數(shù)據(jù)中心；建成了基于國家標準、部標，融合我校各應(yīng)用系統(tǒng)元數(shù)據(jù)要求，形成一套統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、編碼標準及數(shù)據(jù)交換和接口規(guī)則，打通信息孤島，實現(xiàn)多應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一身份認證和統(tǒng)一門戶信息展示，提供一站式訪問個性化信息服務(wù)。圖17：統(tǒng)一身份認證登錄圖18：統(tǒng)一信息門戶4.建設(shè)校園一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)經(jīng)過升級改造后，除了含有基礎(chǔ)身份認證和金融消費功效之外，還在系統(tǒng)擴展性方面進行了多種有益探索，實現(xiàn)了學院各部門資源共13享和信息交互，在信息化建設(shè)、校園電子商務(wù)方面全部發(fā)揮了關(guān)鍵作用。同時，實施一卡通以后，學院制訂了校園內(nèi)部信息標準和數(shù)據(jù)規(guī)范，形成了統(tǒng)一信息平臺，確保了數(shù)據(jù)傳輸即時性和正確性。這也提升了財務(wù)信息化水平，規(guī)范了財務(wù)秩序。而且經(jīng)過校園一卡通數(shù)據(jù)分析平臺，充足進行信息挖掘，為領(lǐng)導提供決議支持，提升學院管理水平。圖19：一卡通服務(wù)5.建設(shè)網(wǎng)上事務(wù)大廳建成網(wǎng)上事務(wù)大廳、實現(xiàn)一站式辦事：基于碎片化服務(wù)思緒，建成一站式網(wǎng)上事務(wù)大廳，實現(xiàn)教學、科研、人事、學工、資產(chǎn)、通用服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)一訪問入口，在線辦理、在線評價和提議，改善傳統(tǒng)手段辦事拖拉、步驟不透明弊端，讓業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)辦事步驟全過程跟蹤、監(jiān)控；實現(xiàn)事務(wù)上下追溯和跟蹤。支持用戶個性化訂閱自己關(guān)注服務(wù)和消息推送，提升獲取信息效率，提升用戶體驗。14圖20：師生一站式網(wǎng)上辦事大廳圖21：網(wǎng)上辦事大廳步驟追溯6.建設(shè)云數(shù)據(jù)中心經(jīng)過虛擬化應(yīng)用，建設(shè)校園云數(shù)據(jù)中心：經(jīng)過采取彈性擴展云計算和集群技術(shù)建設(shè)服務(wù)器虛擬化平臺，為全院應(yīng)用信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一計算和存放資源基礎(chǔ)硬件服務(wù)平臺，提升和擴充服務(wù)器虛擬化范圍和能力，現(xiàn)在校內(nèi)各類應(yīng)用虛擬化服務(wù)器數(shù)量達300臺。建成支持多個交付模式桌面虛擬化平臺，主動推行行政辦公、老師科研、學生上機實訓云桌面應(yīng)用，實現(xiàn)師生校內(nèi)、校外、不一樣終端之間進行個人云桌面漫游和漂移，實現(xiàn)云端教學、辦公和學15習，大幅降低終端設(shè)備維護成本和整體能耗?，F(xiàn)在老師行政辦公類云桌面數(shù)量達成600臺，多媒體教室管理和圖書館等公共云桌面數(shù)量達200臺。圖22：服務(wù)器全方面虛擬化圖24：云桌面服務(wù)7.開發(fā)云課堂平臺推進信息化平臺建設(shè)，實現(xiàn)教育全過程信息化：建設(shè)完善教育信息化基礎(chǔ)應(yīng)用環(huán)境，多媒體中控、交互型智慧教室、智能錄播系統(tǒng)和自助式微課攝錄系統(tǒng)、標準化考場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在線教學平臺和教學過程評價，實現(xiàn)學校各類數(shù)據(jù)和資源銜接融通。實現(xiàn)學校教育全過程信息化，充足發(fā)揮教育信息化在推進學校綜合改革、治理體制和治理能力現(xiàn)代化進程中主動作用。16圖25：在線教學平臺圖26：教學過程評價8.開發(fā)移動端應(yīng)用強化手機端應(yīng)用，拓展移動校園服務(wù)：為切實提升信息化應(yīng)用水平，完成了學院移動信息平臺升級和優(yōu)化，推出2.0版本，對原有功效和UI界面進行了優(yōu)化，同時對手機端應(yīng)用不停延伸和擴展，結(jié)合學校管理需求開發(fā)推出了課堂考勤、會議簽到、黨費繳納、手機端事務(wù)審批、移動端報表展示、智能應(yīng)答、失物招領(lǐng)等功效，為管理者、老師用戶、學生用戶提供隨時隨地移動校園事務(wù)處理、移動學習和交流互動服務(wù)，方便了師生校內(nèi)移動應(yīng)用.17圖27：移動端應(yīng)用圖28：移動端應(yīng)用9.建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺建成大數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)智慧分析：依靠學校應(yīng)用系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，突出信息化服務(wù)于師生、職能部門、校領(lǐng)導等各級用戶功能，充足發(fā)揮成熟技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，建設(shè)大數(shù)據(jù)智慧分析平臺，提供以教職員、學生、教學、科研、招生、就業(yè)、資產(chǎn)、綜合校情等不一樣專題分析，為學校科學決議提供數(shù)據(jù)支持，充足發(fā)揮信息化在師生服務(wù)、輔助決議和日常事務(wù)管理中作用，實現(xiàn)資源效益最大化。18圖29：大數(shù)據(jù)分析平臺（2）建立面向管理、應(yīng)用等信息化系統(tǒng)，逐步將學院各項工作和信息平臺結(jié)合，實現(xiàn)工作過程狀態(tài)數(shù)據(jù)實時采集（圖16）。圖30：數(shù)據(jù)預(yù)警和推送五、診改運行（一）學校層面，按年度目標任務(wù)開展考評性診療實施目標管理和部門績效考評，建立“目標－標準－運行－診療－改善”螺旋遞進長久化自我診改機制（圖31），將學院年度目標任務(wù)落實實施、各級各類項目建設(shè)和過程管理、成效作為目標管理和部門績效考評性診療關(guān)鍵19依據(jù)，確保各項工作運行質(zhì)量。圖31目標任務(wù)考評性診療步驟示意圖實施目標任務(wù)分類分層分段考評性診療，Ａ、Ｂ類任務(wù)由學院進行考評性診斷，Ｃ類任務(wù)由部門進行自我診改，實施月度溝通，季度考評診療周期，不停修正偏差，合理配置資源，形成學院發(fā)展計劃實施立即診療、連續(xù)改善良性循環(huán)（圖32）。圖32學院發(fā)展計劃實施診改運行示意圖（二）專業(yè)層面，按專業(yè)教學標準和專業(yè)建設(shè)方案開展診改1.基于專業(yè)教學標準，實施十二個月一次專業(yè)教學自我診改20專業(yè)教學團體利用信息管理平臺，實時采集專業(yè)課程教學狀態(tài)數(shù)據(jù)，依據(jù)專業(yè)課程教學數(shù)據(jù)，對照專業(yè)教學標準檢驗畢業(yè)生能力要求指標點達成度。修正培養(yǎng)目標、完善課程體系及教學標準，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量連續(xù)提升（圖19）。圖19人才培養(yǎng)方案實施診改運行示意圖2.基于專業(yè)建設(shè)方案，實施三年一輪專業(yè)考評性診療（1）利用信息管理平臺，實時采集專業(yè)建設(shè)狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析基礎(chǔ)上，監(jiān)測專業(yè)建設(shè)目標任務(wù)完成情況，實施三年一輪，吸收行企、政府、用人單位教授參與專業(yè)考評性診療，立即反饋和改善。（2）各二級學院組織專業(yè)團體面向多元利益相關(guān)主體，進行市場需求調(diào)研、就業(yè)市場分析、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研分析、用人單位滿意度調(diào)查分析，修正人才培養(yǎng)目標。（3）主動參與中國外專業(yè)認證和評定，利用信息管理平臺，將中國外專業(yè)認證機構(gòu)對專業(yè)進行認證或評定指標數(shù)據(jù)進行比較，服務(wù)于專業(yè)診改。（三）課程層面，按課程標準和課程建設(shè)方案開展診改1.基于課程建設(shè)方案，開展課程建設(shè)考評性診療課程團體依據(jù)課程建設(shè)方案，落實課程年度建設(shè)任務(wù)，明確年度建設(shè)目標、任務(wù)、方法、預(yù)期效果，實施月度自我診改。二級教學單位對照建設(shè)目標和標準實施季度溝通反饋，確保年度建設(shè)任務(wù)完成，年末實施考評性診療并和績效掛鉤。212.基于課程教學標準，實施課堂教學實時性診改任課老師依據(jù)課程教學標準，根據(jù)課前、課中、課后課程教學三步驟，借助在線學習平臺，實施課堂教學質(zhì)量在線檢測和實時跟蹤改善，不停改善課堂教學形態(tài)，提升學生學習目標達成度。3.基于課程教學大數(shù)據(jù)，期末實施課程教學診改課程團體在學期末依據(jù)學生學習狀態(tài)分析、老師教學狀態(tài)分析、學習達標率、課程教學測評等結(jié)果，編制課程教學質(zhì)量分析匯報，作為學生課程學習標準修正依據(jù)。二級教學單位基于課程教年度數(shù)據(jù)綜合分析，進行適時性課程教學考評性診療，老師針對課程教學考評性診療中發(fā)覺問題，聯(lián)絡(luò)本身實際進行改善，改善效果和課程考評掛鉤。（四）老師層面，按計劃目標和老師發(fā)展標準開展診改1.依據(jù)師資發(fā)展計劃，開展師資隊伍建設(shè)考評性診療依據(jù)學院師資隊伍建設(shè)計劃，層層分解編制學院－二級學院（部）－專業(yè)（課程）三級師資隊伍建設(shè)目標鏈，編制年度實施路線圖。二級教學單位依據(jù)學院師資建設(shè)標準制訂年度計劃，老師個人根據(jù)年度計劃和個人發(fā)展計劃編制年度工作任務(wù)并實施。利用信息平臺實時反應(yīng)老師-二級教學單位-學院師資建設(shè)狀態(tài)，立即自我診斷改善，計劃完成情況和績效考評掛鉤。2.依據(jù)老師發(fā)展標準，開展老師發(fā)展自我診改學校層面以老師發(fā)展標準為依據(jù)，系統(tǒng)設(shè)計激勵提升機制，建立信息化教師成長檔案，實時統(tǒng)計老師個人成長軌跡。老師依據(jù)發(fā)展標準，制訂三年一輪發(fā)展計劃，編制年度工作計劃并開展自我診改。二級教學單位定時對老師實施考評性診療，指導和幫助老師實現(xiàn)發(fā)展目標（圖20）。22圖20老師自我發(fā)展診改示意圖（五）學生層面，按學生發(fā)展標準開展自測診療并引導改善1.實施學生自測診療，開展學生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析依據(jù)學生發(fā)展自測指標，編制4個維度20要素4個層級學生自我診療問表，面向全體學生實施問表式學生自測診療，形成自測診療雷達圖并應(yīng)用于學生自我調(diào)整和改善，和素質(zhì)教育方案修正、教學實施改善。利用校本數(shù)據(jù)平臺，實時采集學生狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析基礎(chǔ)上，監(jiān)測學生發(fā)展狀態(tài)，立即反饋和改善（圖21）。圖21學生自測診療和狀態(tài)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用示意圖2.診療結(jié)果和第二課堂支撐融合，促進學生全方面發(fā)展23基于學校人才培養(yǎng)定位和目標，建立第二課堂成績單制度，形成和課外活動相匹配7個專題模塊，編制學生素質(zhì)教育實施方案，并和學生自測診療結(jié)果支撐融合，為學生提供成長和發(fā)展平臺。老師依據(jù)每個學生自測診療結(jié)果，引導學生參與不一樣模塊活動，達成揚長避短目標，使學生學會學習、學會做事、學會做人、學會生活，促進學生全方面發(fā)展（圖22）圖22學生自測診療結(jié)果和第二課堂支撐融合示意圖六、保障方法（一）建立培育機制堅持“以人為本、質(zhì)量立?！鞭k學理念,樹立以“服務(wù)·責任”為關(guān)鍵校園價值觀，以制度規(guī)范師生職員行為，以環(huán)境建設(shè)為文化物質(zhì)載體，引導師生職員逐步確立開拓進取、務(wù)實創(chuàng)新、誠信包容、追求卓越價值取向，強化質(zhì)量意識，培育以自律為關(guān)鍵特征學院質(zhì)量文化。（二）建立獎懲機制以學校組織機構(gòu)績效考評性診療制度（部門績效考評措施）為切入點，對實施各項工作結(jié)果、過程、達標情況進行年度考評，將考評結(jié)果和激勵掛鉤，實現(xiàn)各項工作目標并不停超越原定目標，為內(nèi)部質(zhì)量確保體系運行形成動力機制。（三）建立問責機制明確實施方案中各組織層級職能和職責，制訂具體工作標準，以此為依24據(jù)實施履職測評，測評結(jié)果和部門績效考評掛鉤，對沒有完成目標任務(wù)和出現(xiàn)差錯進行問責，確保各項任務(wù)完成。（四）建立保障機制依據(jù)實施方案確定目標任務(wù)，科學分析實現(xiàn)目標任務(wù)所需資源條件，提供必需人、財、物支持。根據(jù)學院“十三五”計劃預(yù)算經(jīng)費，依據(jù)經(jīng)費預(yù)算、使用、審計制度，確保經(jīng)費足額投入、合理使用，為目標任務(wù)完成提供資源保障。七、建設(shè)和實施進程表類別任務(wù)工作完成日期預(yù)期成效責任（年月）部門明確各部門在質(zhì)量保.12學院各職能證中職能厘清各部門在縱向5部門、直屬單系統(tǒng)中歸屬、職責和權(quán).12縱向五系統(tǒng)位、二級學院責部門工作建立學校質(zhì)量確保委.12包質(zhì)管辦員會健全組明確二級單位－專業(yè)健全織機構(gòu)，團體－課程團體質(zhì)量.12質(zhì)管辦組織明確職確保職責能分工部門職責具體化為工各部門工作學院各職能.4部門、直屬單作，制訂崗位工作標準手冊位、二級學院形成職責－崗位－工縱向五系統(tǒng)作標準關(guān)聯(lián)系統(tǒng)工.12質(zhì)管辦工作包作包編制學校“十三五”總.9高教所及相基于.4定計劃文本SWOT分計劃和分項計劃稿關(guān)職能部門完善析編制實施發(fā)展能力診療.12過程統(tǒng)計檔高教所學院規(guī)案計劃劃，形成編制建設(shè)目標體系,形.5目標鏈圖高教所完整成目標鏈目標鏈實施計劃年度任務(wù)