店長工作職責(zé)

店長工作職責(zé)店長職責(zé)概述店長核心職責(zé)執(zhí)行與傳達(dá)上級指令-確保公司總部的各項(xiàng)指令及規(guī)定得以傳達(dá)并執(zhí)行。-負(fù)責(zé)解釋門店?duì)I運(yùn)管理手冊中的各項(xiàng)規(guī)定。制定并達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)-設(shè)定并追蹤營業(yè)額、費(fèi)用控制、成本率及毛利率等關(guān)鍵指標(biāo)。-結(jié)合實(shí)際情況，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并及時(shí)向公司反饋運(yùn)營中的問題。員工管理與培訓(xùn)-監(jiān)督員工的考勤、著裝及服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行日常培訓(xùn)。-公平分配工作并進(jìn)行績效考核，激勵(lì)員工保持高昂的工作熱情。維護(hù)店鋪環(huán)境與安全-確保店內(nèi)設(shè)施完好，設(shè)備維護(hù)得當(dāng)，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。-負(fù)責(zé)店鋪的安全管理，包括防火、防盜等。財(cái)務(wù)監(jiān)督與成本控制-實(shí)施有效的成本控制，監(jiān)控財(cái)務(wù)工作，確保營業(yè)款安全。-加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，合理利用資源。推廣公司理念與文化-根據(jù)市場情況制定促銷計(jì)劃，提升服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。-定期組織培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。店長能力要求-指導(dǎo)與培訓(xùn)能力：提升員工視野，傳授工作方法。-數(shù)據(jù)分析能力：整理分析數(shù)據(jù)，用于管理決策。-組織領(lǐng)導(dǎo)能力：有效組織團(tuán)隊(duì)，達(dá)成公司目標(biāo)。-判斷與專業(yè)技能：快速準(zhǔn)確解決問題，提供專業(yè)服務(wù)。-企劃與管理能力：計(jì)劃組織資源，優(yōu)化運(yùn)營結(jié)構(gòu)。-自我提升能力：持續(xù)學(xué)習(xí)，與企業(yè)共同成長。-職業(yè)道德：展現(xiàn)高尚道德，樹立良好榜樣。-承擔(dān)責(zé)任：作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，勇于承擔(dān)責(zé)任。店長具體職責(zé)-監(jiān)督商品管理，執(zhí)行總部下達(dá)的價(jià)格與促銷計(jì)劃。-掌握銷售動態(tài)，提出商品引進(jìn)與淘汰建議。-管理店內(nèi)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)知識。-監(jiān)督會計(jì)、收銀等工作，確保賬務(wù)準(zhǔn)確。-管理員工考勤、儀容及服務(wù)規(guī)范。-提出人事考核與培訓(xùn)建議，處理顧客投訴。-監(jiān)督清潔衛(wèi)生與安全作業(yè)管理。-管理商品損耗，協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。店長工作職責(zé)詳述角色認(rèn)知-作為店鋪的管理者，負(fù)責(zé)指揮店鋪運(yùn)營，上傳下達(dá)信息，反饋市場動態(tài)。素質(zhì)與能力要求-誠實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。-自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識。-關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力。-培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。專業(yè)知識要求-消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識、店鋪管理知識、庫存管理。-顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、FAB、店鋪診斷、銷售技能。-顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。崗位職責(zé)-負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理，包括銷售計(jì)劃制定、促銷活動落實(shí)、員工培養(yǎng)等。-監(jiān)督業(yè)務(wù)執(zhí)行，包括考勤、著裝、服務(wù)規(guī)范等。-對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括銷售計(jì)劃制定、促銷活動執(zhí)行、庫存管理等。-進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，包括工作安排、考勤考核、士氣提升等。店長助理職責(zé)-協(xié)助店長完成日常管理工作，包括促銷計(jì)劃跟蹤、員工工作安排等。-負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督，包括考勤、著裝、服務(wù)細(xì)節(jié)等。-協(xié)助店鋪形象維護(hù)與管理，包括陳列布置、環(huán)境