管理學(xué)試卷及參考答案3

一、選擇題（每題1分，共10分）

1.連續(xù)生產(chǎn)的大型化工型企業(yè)，如玻璃，水泥，造紙，鋼鐵等企業(yè)應(yīng)采用的組織結(jié)構(gòu)形式

是（）。

A.直線職能制B事業(yè)部制C模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)D矩陣結(jié)構(gòu)

2.計劃職能在企業(yè)管理中占有重要位置，計劃是關(guān)于（）。

A今后的生產(chǎn)安排B未來的經(jīng)營管理安排C未來的行動安排

D今后的工作部署

3.與西方國家意識形態(tài)上的個人主義傳統(tǒng)相反，我國意識形態(tài)的傳統(tǒng)是（）。

A倫理觀念B中庸觀念C勤儉觀念D家庭觀念

4.按計劃對象可把計劃分為（）三種.

A綜合計劃局部計劃項目計劃

B長期計劃中期計劃短期計劃

C戰(zhàn)略計劃管理計劃作業(yè)計劃

D指令性計劃指導(dǎo)性計劃

5.企業(yè)文化的核心和靈魂是（）。

A精神層B制度層C物質(zhì)層D器物層

6.美國的管理學(xué)家泰勒，后人將其尊稱為（

A人事管理之父B科學(xué)管理之父C經(jīng)營管理之父D組織理論之父

7.按照溝通的可逆性可將溝通分為：（）。

A正式溝通和非正式溝通B上行溝通和下行溝通

C書面溝通和口頭溝通D單向溝通和雙向溝通

8美國的卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特.西蒙（H.A.Simon）是以下哪一學(xué)派的代表人物（）。

A決策理論學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C權(quán)變理論學(xué)派D.管理程序?qū)W派

9.目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是（）。

A“X理論”B“Y理論”C“Z理論”D“超Y理論”

10.組織的最高決策層，由于工作復(fù)雜多變，其管理跨度：（）。

A宜寬些B寬窄沒關(guān)系C宜隨機(jī)安排D宜窄些

二、多項選擇題（每題2分，共12分）

1.以下屬于解決沖突的方法有（）。

A調(diào)解B裁決C互助D改組E支配F拖延

2.根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的方式和原則，可以將團(tuán)體分為（）。

A合作團(tuán)體B參照團(tuán)體C正式團(tuán)體D非正式團(tuán)體E松散團(tuán)體

3.用人應(yīng)遵循的原則（）

A重視能力B重視資歷C按事選人D以人定崗E用人所長

4.組織環(huán)境包括許多要素，主要有（）

A人力資源B組織機(jī)構(gòu)C資金D市場

E文化背景、政治背景F政府政策與法律

5.組織老化的標(biāo)志是（）。

A機(jī)構(gòu)臃腫B反應(yīng)遲鈍C文山會海D人員冗繁E模式僵化

6.領(lǐng)導(dǎo)方式主要理論類型有（）。

A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C期望理論D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

三、名詞解釋（每題3分，共18分）

1.控制

2.文化力

3.需求層次論

4.經(jīng)理角色學(xué)派

5.非正式團(tuán)體

6.組織效率

四、簡答題（每題5分，共40分）

1.為什么說管理是一門軟科學(xué)？

2.期望理論的基本內(nèi)容是什么？

3.決策支持系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？

4.企業(yè)文化包括哪三個層次？各層次又包含那些具體內(nèi)容？

5.有效的控制活動應(yīng)注意哪些問題？

6.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論之含義是什么？

7.組織變革的動因及其步驟有哪些？

8.計劃工作一般應(yīng)有哪些步驟？

五、論述題（每題10分，共20分）

1.根據(jù)你所學(xué)習(xí)的激勵理論，在管理工作中應(yīng)該如何正確地開展激勵工作?

2.試述各種人性假設(shè)理論，我們國家應(yīng)對人性采取什么態(tài)度？

參考答案

一、項選擇題

1.C2.C3.D4.A5.A6.B7.D8.A9.B

10.D

二、多項選擇題

1.ABCDEF2.CD3.ACE

4.ACDEF5.ABCE6.ABD

三、名詞解釋

1,控制是檢查工作是否按既定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行

糾正，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.文化力是與經(jīng)濟(jì)力、政治力相對應(yīng)的概念，就是文化作用于人所產(chǎn)生的效應(yīng)，也可

以說是文化中存在的力量。

3.需要層次論：生理需要安全需要社交的需要自尊的需要

自我實現(xiàn)的需要

4.經(jīng)理角色學(xué)派：是加拿大教授明茨伯格提出的，這個學(xué)派著重考察經(jīng)理在實際工作中

所擔(dān)任的各種角色和工作活動，從而提出提高管理效率的途徑。

5.非正式團(tuán)體在人與人的交往過程中，根據(jù)自己的興趣、愛好、情感自發(fā)產(chǎn)生的一種

團(tuán)體。

6.組織效率是組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中滿足其成員個人目標(biāo)的能力和程度。

四、簡答題

1,答：（1）充分地調(diào)動人的積極性，發(fā)揮他們的內(nèi)在潛力，有效地利用財力和物力，

用較少的消耗，取得較大的效益，正是管理的任務(wù)。

（2）管理本身不能創(chuàng)造價值，它必須借助于被管理者及其他各種條件，并通過他們來體現(xiàn)

管理的價值。

（3）若想通過管理來提高效益，是有一個時間過程的。

2.答：期望值理論是由美國心理學(xué)家弗?。╒ROOM，又譯弗魯姆）提出的關(guān)于激勵的

理論。這一理論認(rèn)為：人們從事任何工作的受激勵程度將取決于其努力后所取得的成果的價

值與他對該目標(biāo)實現(xiàn)可能性大小的估計值的乘積。即：激勵力=效價x期望值（M=

VXE）。

3.答：決策支持系統(tǒng)包括5個方面：信息系統(tǒng)，咨詢系統(tǒng)，決策系統(tǒng)，執(zhí)行系統(tǒng)，反饋系

統(tǒng)。

4.答：（1）精神層：企業(yè)精神，企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，

企業(yè)宗旨。

（2）制度層：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。

（3）物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字，廠容廠貌，產(chǎn)品的特色、式樣，企業(yè)的文化體育生活設(shè)

施等。

5.控制的目的性，控制的及時性，控制的經(jīng)濟(jì)性，控制的客觀性，及控制應(yīng)具有彈性，

控制必須配合組織形態(tài)，控制應(yīng)注意預(yù)測未來，控制必須針對重點，控制必須為人所了解。

6.答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)，

當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度高于平均以上時應(yīng)采用低關(guān)系，低工作；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度一般時，應(yīng)

采用高關(guān)系、高工作或高關(guān)系、低工作；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度低于平均水平以下時應(yīng)采用低關(guān)

系、高工作。其關(guān)系呈n形曲線。

7.答：（1）動因：外部的動因指市場、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化；內(nèi)部的動因主要是人

的變化、組織運(yùn)行和成長中的矛盾所引起的。

（2）步驟：①發(fā)現(xiàn)問題征兆、認(rèn)識改革的必要。②診斷問題。③選擇變革的方法。④分

析變革的限制條件。⑤正確的選擇推行改革的方式和策略。⑥實施變革計劃。

8.答：計劃工作步驟包括：①選定目標(biāo)。②確定計劃前提。③發(fā)掘可行方案。④

評估方案。⑤擬訂方案。⑥擬定政策。⑦擬訂引申計劃。

五、論述題

1.答案要點：（1）激勵概念：所謂激勵，就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工

作動機(jī)，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過程。激勵的概念告訴我們，在管理工作中，要

有效地開展激勵，首先應(yīng)充分了解職工隊伍現(xiàn)在的需求狀況（2分）

（2）需求層次理論和雙因素理論為啟發(fā)我們有必要對需求進(jìn)行深入研究，才能找到最有效

的刺激誘因，激發(fā)員工的行為（2分）

（3）根據(jù)弗隆的期望理論，激勵的效果取決于目標(biāo)目標(biāo)效價和實現(xiàn)目標(biāo)的期望值，所以，

在進(jìn)行激勵時要處理好3方面的關(guān)系：努力與績效的關(guān)系、績效與獎勵的關(guān)系、獎勵與滿足

個人需要的關(guān)系。其中的關(guān)鍵是目標(biāo)的設(shè)置要適當(dāng)（2分）。

（4）帕特和勞勒的激勵理論進(jìn)一步說明了工作實際績效取決于能力的大小、努力程度以及

對所需完成任務(wù)理解深度。因此，設(shè)計適當(dāng)?shù)募钅繕?biāo)要考慮員工個人的能力和對任務(wù)的理

解程度。同時，該理論提示我們要注意外激與內(nèi)激相結(jié)合（2分）

（5）亞當(dāng)斯的理論則告誡我們，激勵的有效性還取決于內(nèi)外的公平（1分）

2.答案要點：（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，又稱X理論，由麥格里格提出。主要內(nèi)容有：大多數(shù)人時

懶惰的，沒有什么雄心壯志，不喜歡負(fù)什么責(zé)任，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，為了達(dá)到組

織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制，缺乏理智，不能克制自己。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，管理人員的管理

方式是金錢收買刺激與嚴(yán)密的控制、監(jiān)督、懲罰相結(jié)合。（1分）

（2）社會人假設(shè)，霍桑提出，所謂社會人是指人在進(jìn)行工作時將物質(zhì)利益看成次要的因素,

人們最重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會和歸屬的需要。（2分）

（3）自我實現(xiàn)人假設(shè)，Y理論，由麥格里格提出的。它是以馬斯洛的層次需要論和阿吉累

斯的成熟不成熟理論為基礎(chǔ)。主要內(nèi)容是：厭惡工作并不是普遍人的本性，工作可能是一種

滿足，也可以是一種處罰，人的自我實現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間沒有矛盾的。逃避責(zé)

任、缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感，不是人的本性。（2分）

（4）復(fù)雜人假設(shè)，人是復(fù)雜的，不僅因人而已，而且同一個人