用戶思維講解

用戶思維

用戶思維，顧名思義，就是“站在用戶的角度來(lái)思考問(wèn)題”的思維?；蛘吒鼜V泛地說(shuō)，就是站在對(duì)方的角度、換位思考。工程造價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一、我們從三個(gè)方面來(lái)分析背后的原因

（一）知識(shí)的詛咒：由于知識(shí)詛咒的廣泛存在，使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、活動(dòng)的組織者很難設(shè)身處地地去設(shè)想用戶是如何理解和使用產(chǎn)品的。工程造價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（二）人性的影響：人普遍是缺乏耐性的。這是因?yàn)椋總€(gè)人每天接觸到的信息和產(chǎn)品成千上萬(wàn)，不可能對(duì)每一個(gè)都仔細(xì)觀察。正是因?yàn)闆](méi)耐心、圖省事、喜歡走捷徑，才會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有按照設(shè)計(jì)者預(yù)想的那么仔細(xì)地研讀提示和說(shuō)明，進(jìn)而出一些差錯(cuò)。一、我們從三個(gè)方面來(lái)分析背后的原因

工程造價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（三）測(cè)試的缺失：在產(chǎn)品研發(fā)流程中，測(cè)試環(huán)節(jié)一般都不可或缺，而且都做得比較扎實(shí)。但在營(yíng)銷(xiāo)和生活當(dāng)中，測(cè)試就很不充分，甚至是缺失的。如果能在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試下，就會(huì)避免錯(cuò)誤的發(fā)生。一、我們從三個(gè)方面來(lái)分析背后的原因

工程造價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)二、如何掌握用戶思維

（一）時(shí)刻保持警醒，心里想著用戶：無(wú)論我們做哪個(gè)行業(yè)、處在什么崗位，我們都要在內(nèi)心當(dāng)中謹(jǐn)記，我們的思維和用戶思維是有差別的，并對(duì)用戶和用戶思維保持謹(jǐn)慎。工程造價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（二）到生活當(dāng)中去，不斷提高用戶思維：用戶思維不但需要在日常工作當(dāng)中慢慢提高，更要在日常生活當(dāng)中，隨時(shí)隨地觀察和思考，仔細(xì)體會(huì)和分析某個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)得是否得當(dāng)，是否體現(xiàn)了用戶思維。二、如何掌握用戶思維

工程造價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（三）到產(chǎn)品當(dāng)中去，在各種場(chǎng)景下使用。如果大家只是坐在辦公室當(dāng)中設(shè)計(jì)產(chǎn)品，自己卻不怎么用，那是非常容易出問(wèn)題的。而且，不光要經(jīng)常用，而且要到各種各