寬帶服務(wù)合同協(xié)議(2024版)

編號(hào)：__________寬帶服務(wù)合同協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

寬帶服務(wù)合同協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3適用法律和管轄第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3付費(fèi)方式3.4費(fèi)用調(diào)整第四章：服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)費(fèi)條款4.3提前終止服務(wù)第五章：用戶義務(wù)5.1用戶信息真實(shí)準(zhǔn)確5.2設(shè)備要求5.3使用規(guī)范5.4違約責(zé)任第六章：提供商義務(wù)6.1服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)6.2用戶隱私保護(hù)6.3技術(shù)支持6.4提供商責(zé)任限制第七章：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律途徑第八章：違約責(zé)任8.1用戶違約8.2提供商違約8.3違約賠償?shù)诰耪拢禾厥鈼l款9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)暫停和恢復(fù)9.3不可抗力第十章：服務(wù)終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一章：附則11.1合同的生效11.2合同的修改和補(bǔ)充11.3合同解除第十二章：其他約定12.1用戶和提供商之間的溝通方式12.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.3提供商的分包和轉(zhuǎn)包第十三章：名詞解釋13.1名詞定義13.2術(shù)語(yǔ)解釋第十四章：附件14.1服務(wù)申請(qǐng)表14.2用戶身份證明文件14.3其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)甲方有權(quán)按照本合同的約定享受乙方提供的服務(wù)，并應(yīng)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。乙方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.3適用法律和管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于線上瀏覽、數(shù)據(jù)傳輸、視頻播放等功能。2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍覆蓋甲方所在地，并確保服務(wù)信號(hào)穩(wěn)定，速度符合合同約定。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的服務(wù)承諾，保證服務(wù)穩(wěn)定性和安全性。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括寬帶接入費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)類型和期限確定。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。乙方應(yīng)按照約定及時(shí)向甲方提供發(fā)票。3.3付費(fèi)方式3.4費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)環(huán)境變化等不可抗力因素，乙方有權(quán)按約定程序調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。第四章：服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2續(xù)費(fèi)條款如甲方需要續(xù)費(fèi)，應(yīng)在本合同到期前____個(gè)工作日向乙方提出書面續(xù)費(fèi)申請(qǐng)。4.3提前終止服務(wù)未經(jīng)乙方同意，甲方不得提前終止本合同。如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)提前終止本合同，并追究甲方的違約責(zé)任。第五章：用戶義務(wù)5.1用戶信息真實(shí)準(zhǔn)確甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息，并確保信息的及時(shí)更新。5.2設(shè)備要求甲方應(yīng)確保使用設(shè)備符合乙方的服務(wù)要求，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安全和維護(hù)。5.3使用規(guī)范甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.4違約責(zé)任甲方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。第六章：提供商義務(wù)6.1服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，并按照約定及時(shí)維修、維護(hù)服務(wù)設(shè)備。6.2用戶隱私保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)甲方的用戶信息及隱私，不得泄露給第三方。6.3技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保甲方正常使用服務(wù)。6.4提供商責(zé)任限制除乙方故意或重大過失外，乙方不對(duì)因服務(wù)引起的間接損失承擔(dān)責(zé)任。第七章：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第八章：違約責(zé)任8.1用戶違約甲方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。8.2提供商違約如乙方未按本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第九章：特殊條款9.1服務(wù)變更如乙方因技術(shù)升級(jí)、設(shè)備更換等原因需要變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方，并按照約定的方式進(jìn)行變更。9.2服務(wù)暫停和恢復(fù)如遇不可抗力等原因?qū)е路?wù)無法正常提供的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在條件允許的情況下盡快恢復(fù)服務(wù)。9.3不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十章：服務(wù)終止10.1終止條件10.2終止程序終止合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告終止，但本合同終止前的權(quán)利和義務(wù)仍受法律保護(hù)。第十一章：附則11.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同解除一方如提前終止本合同，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)因解除合同給另一方造成的損失。第十二章：其他約定12.1用戶和提供商之間的溝通方式雙方可以通過電話、電子郵件、短信等方式進(jìn)行溝通。12.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓本合同不得繼承和轉(zhuǎn)讓，除非雙方另有約定。12.3提供商的分包和轉(zhuǎn)包未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)分包或轉(zhuǎn)包給第三方。第十三章：名詞解釋13.1名詞定義本合同所稱“服務(wù)”是指乙方按照本合同約定向甲方提供的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)。13.2術(shù)語(yǔ)解釋其他專業(yè)術(shù)語(yǔ)如有需要解釋，雙方可在本合同中予以明確。第十四章：附件14.1服務(wù)申請(qǐng)表14.2用戶身份證明文件14.3其他相關(guān)文件甲方（簽字）：_____________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_____________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定設(shè)備甲方有權(quán)要求乙方使用特定的設(shè)備提供服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行配置。如甲方未提出具體要求，乙方應(yīng)使用符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。1.2服務(wù)定制甲方可以根據(jù)自身需求向乙方定制服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于帶寬、IP地址、虛擬主機(jī)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的定制要求提供相應(yīng)的服務(wù)。1.3服務(wù)開通時(shí)間乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的開通，如因乙方原因?qū)е卵舆t的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.4服務(wù)使用范圍甲方在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。1.5甲方隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。如乙方泄露甲方隱私，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)品質(zhì)保障乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2設(shè)備維護(hù)與更新乙方應(yīng)定期對(duì)提供服務(wù)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用服務(wù)過程中遇到的問題。如有需要，乙方還應(yīng)提供相關(guān)培訓(xùn)，確保甲方能充分合理地使用服務(wù)。2.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時(shí)收取費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付。2.5乙方權(quán)益保護(hù)如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)加收滯納金。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并確保合同的履行。第三方中介應(yīng)在合同中明確其職責(zé)和義務(wù)。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的報(bào)酬應(yīng)在合同中約定。如合同未約定，雙方可協(xié)商確定。報(bào)酬支付方式應(yīng)在合同中明確。3.3第三方中介的權(quán)益保護(hù)第三方中介在履行合同過程中，如因一方違約導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的雙方商業(yè)秘密和隱私予以保密，不得泄露給第三方。如泄露導(dǎo)致?lián)p失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5第三方中介的解約條件如一方認(rèn)為第三方中介未能履行其職責(zé)，可以解除合同。解除合同的條件和程序應(yīng)在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)申請(qǐng)表2.用戶身份證明文件3.寬帶服務(wù)合同協(xié)議（2024版）4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.設(shè)備配置清單6.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案7.服務(wù)開通申請(qǐng)表8.服務(wù)終止申請(qǐng)表9.違約金計(jì)算公式10.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息利用乙方服務(wù)從事違法活動(dòng)未遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)使用服務(wù)2.乙方違約未按約定時(shí)間開通或終止服務(wù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)未提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)未按約定收取服務(wù)費(fèi)用3.第三方中介違約未能協(xié)助甲方和乙方簽訂合同未能確保合同履行泄露甲方和乙方商業(yè)秘密和隱私未按約定履行其職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.寬帶服務(wù)合同協(xié)議：指乙方提供寬帶服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的協(xié)議。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為享受乙方提供的寬帶服務(wù)而支付的費(fèi)用。3.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的問題解答、故障排除等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付問題遇到甲方支付延遲：發(fā)送催款通知，如甲方仍不支付，可依法追討。2.服務(wù)開通/終止延遲