2024年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷（網(wǎng)友回憶版）

2024年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷（網(wǎng)友回憶版）一、判斷題。對(duì)下列命題作出判斷，判斷正誤。1團(tuán)隊(duì)通常鑲嵌在組織中，作為工作的基本單元具有團(tuán)隊(duì)邊界。（

）2《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，對(duì)于公文抄送機(jī)關(guān)，上級(jí)列“抄報(bào)”，平級(jí)列“抄送”，下級(jí)列“抄發(fā)”。（

）3決定可以由機(jī)關(guān)作出，也可以由會(huì)議作出。（

）4決策者嚴(yán)格按照程序和方法選擇方案，最終選擇的一定是最優(yōu)方案。（

）5政府系統(tǒng)內(nèi)部專門監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)行政機(jī)關(guān)工作的全面監(jiān)督，稱為行政監(jiān)察。（

）6公共危機(jī)管理體制的職業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)指揮與控制、命令式地處置公共危機(jī)。（

）7科技產(chǎn)品因具有突出的外部效益，因此對(duì)科技事業(yè)管理主要采取行政管理模式。（

）8按主體與對(duì)象的關(guān)系，監(jiān)督分為直接監(jiān)督和間接監(jiān)督、自上而下的監(jiān)督和自下而上的監(jiān)督。（

）9首次正式提出并界定“人力資源”概念的是彼得·德魯克。（

）10一個(gè)完整的角色知覺過程，包括角色期待、角色扮演、角色行為和角色評(píng)價(jià)等四個(gè)環(huán)節(jié)。（

）二、單項(xiàng)選擇題。請(qǐng)根據(jù)題目的要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?1上級(jí)經(jīng)?？缂?jí)指揮，下級(jí)經(jīng)常越級(jí)請(qǐng)示，這違背了管理的（

）。A、人本原理B、系統(tǒng)原理C、效益原理D、適度原理12團(tuán)隊(duì)沖突的兩種形式分別是任務(wù)沖突和（

）。A、性格沖突B、文化沖突C、關(guān)系沖突D、利益沖突13社會(huì)組織具有（

）等特點(diǎn)，親和力較強(qiáng)，為公民參與公共危機(jī)管理提供了一個(gè)有效的組織途徑和渠道。A、非官方性、獨(dú)立性、自愿性B、非官方性、獨(dú)立性、可控性C、規(guī)范性、主導(dǎo)性、可控性D、規(guī)范性、獨(dú)立性、自愿性14小王因?qū)灸杲K績(jī)效發(fā)放方案不滿，公開表達(dá)意見。公司經(jīng)理找小王談話，其最終目的是（

）。A、聯(lián)系感情B、績(jī)效改良C、滿足要求D、營(yíng)造氣氛15“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，這說明了領(lǐng)導(dǎo)走得正行得端，才能夠有威信。這個(gè)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征可以形成（

）。A、獎(jiǎng)賞權(quán)力B、專家權(quán)力C、法定權(quán)力D、參照權(quán)力16下列不屬于我國(guó)公共事業(yè)管理機(jī)制的是（

）。A、政府主導(dǎo)B、社會(huì)參與C、行業(yè)協(xié)會(huì)帶動(dòng)D、公辦民辦并舉17涉密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)保密規(guī)定分別標(biāo)注“絕密”“機(jī)密”“秘密"和（

）。A、保密日期B、保密期限C、解密時(shí)間D、保密單位18某單位為適應(yīng)新市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，決定調(diào)整業(yè)務(wù)，并邀請(qǐng)7名專家來單位對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)做出判斷，最終形成方案。這種方案生成的方法是（

）。A、德爾菲法B、線性規(guī)劃法C、決策樹法D、頭腦風(fēng)暴法19對(duì)于企業(yè)組織，控制職能可分為戰(zhàn)略控制、（

）和營(yíng)銷控制。A、財(cái)務(wù)控制B、系統(tǒng)控制C、制度控制D、預(yù)算控制20組織行為學(xué)認(rèn)為，（

）、扁平化的組織結(jié)構(gòu)更有利于各項(xiàng)組織功能的創(chuàng)新。A、統(tǒng)一化B、集體化C、網(wǎng)絡(luò)化D、分權(quán)化21公共事業(yè)最顯著的特點(diǎn)是（

）。A、公共性B、利益性C、物質(zhì)性D、專業(yè)性22（

）是行政人員必備的最基本行政道德，也是行政人員的行為道德底線。A、勤政為民B、求真務(wù)實(shí)C、廉潔奉公D、開拓創(chuàng)新23影響薪酬的因素包括企業(yè)外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素和（

）。A、國(guó)家法律法規(guī)因素B、物價(jià)水平因素C、勞動(dòng)力市場(chǎng)因素D、員工個(gè)人因素24我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的告子說：“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流?！睆娜诵约僭O(shè)理論的角度看，告子這句話表達(dá)的觀點(diǎn)是（

）。A、性善論B、性惡論C、性無善無不善論D、性有善有惡論25下列屬于在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)方法是（

）。A、拓展訓(xùn)練B、學(xué)徒培訓(xùn)C、工作模擬法D、角色扮演法26關(guān)于教育管理的說法，錯(cuò)誤的是（

）。A、教育管理本身不是目的而是手段B、教育管理能夠合理規(guī)劃和利用教育資源C、教育管理質(zhì)量決定于教育質(zhì)量D、教育管理能夠解決教育過程中的各種矛盾27“眉毛胡子—把抓”的做法，有悖于控制的（

）原則。A、有效標(biāo)準(zhǔn)化B、控制關(guān)鍵點(diǎn)C、控制全局性D、控制過程性28從社會(huì)知覺效應(yīng)來看，“以己度人，將心比心”反映的是（

）。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、對(duì)比效應(yīng)29管理逐漸形成理論并得到重視，歷史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是（

）的出現(xiàn)。A、韋伯的組織理論B、法約爾管理過程理論C、泰羅科學(xué)管理理論D、梅奧試驗(yàn)30下列體現(xiàn)公文撰寫專任性的形式是（

）。A、代擬B、信符C、指示D、轉(zhuǎn)述31下列針對(duì)環(huán)境變化的分析方法是（

）。A、腳本法B、SWOT分析法C、PEST分析法D、五種力量模型法32新入職的小劉很在乎別人的看法，科室每次開會(huì)，他都會(huì)附和大家的觀點(diǎn)，并跟在大家后面一致行動(dòng)。這種行為被稱為（

）。A、遵從行為B、從眾行為C、相應(yīng)行為D、承諾行為33某銷售人員沒有按時(shí)完成預(yù)期的銷售指標(biāo)，公司經(jīng)理因此取消他年度加薪的資格。公司經(jīng)理行使的是職位權(quán)力中的（

）。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專家權(quán)34管理的本質(zhì)是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行（

）。A、命令B、控制C、激勵(lì)D、協(xié)調(diào)（一）材料一：受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”“卡奴”影響，7月底以來，華北、黃淮、東北地區(qū)等地出現(xiàn)極端降雨過程，洪澇地質(zhì)災(zāi)害嚴(yán)重。習(xí)近平總書記做出重要指示，強(qiáng)調(diào)“基層黨組織要發(fā)揮作用，讓人民群眾感到有依靠”。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，要堅(jiān)持人民至上、生命至上，切實(shí)做好防汛抗洪和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。各地各級(jí)政府以“汛”為令，聞“汛”而動(dòng)，全力以赴抗擊汛情。各地緊扣“大災(zāi)之后無大疫目標(biāo)，突出抓好醫(yī)療救治、環(huán)境消殺等重點(diǎn)工作，努力減輕災(zāi)害損失。35從洪澇地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生及屬性看，公共危機(jī)的典型特征是（

）。A、公共性、突發(fā)性、復(fù)雜性B、公共性、突發(fā)性、高度不確定性C、突發(fā)性、高度不確定性、復(fù)雜性D、突發(fā)性、復(fù)雜性、傳播性36從行政倫理學(xué)的角度看，習(xí)近平總書記的重要指示，揭示的是行政管理過程中的（

）問題。A、理論指導(dǎo)B、倫理規(guī)范C、心理認(rèn)知D、管理規(guī)律37“各地各級(jí)政府以‘汛’為令，聞‘汛’而動(dòng)，全力以赴抗擊汛情”，蘊(yùn)含著嚴(yán)格的行政紀(jì)律。下列不屬于行政紀(jì)律特征的是（

）。A、靈活性B、社會(huì)性C、強(qiáng)制性D、具體性38“突出抓好醫(yī)療救治、環(huán)境消殺等重點(diǎn)工作，努力減輕災(zāi)害損失”這是對(duì)各種應(yīng)對(duì)策略比較之后的決定。從管理學(xué)的角度看，它屬于（

）的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、計(jì)劃B、組織C、協(xié)調(diào)D、決策（二）材料二：華為2022年年度報(bào)告提出，堅(jiān)持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項(xiàng)變革。改革組織運(yùn)行模式的同時(shí)，堅(jiān)持“責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向”的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制，不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來，攻堅(jiān)克難。堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本"的核心價(jià)值觀，不斷改善工作生活環(huán)境，開展多樣性活動(dòng)保障員工身心健康。39“堅(jiān)持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項(xiàng)變革?！睂?duì)這句話理解正確的是（

）。A、華為擴(kuò)充了管理組織B、華為增加了管理人員C、華為加速了管理改革D、華為優(yōu)化了組織陣型40“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向'的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制?！睂?duì)華為這種做法，理解錯(cuò)誤的是（

）。A、吸引和保留優(yōu)秀人才B、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)C、提升企業(yè)績(jī)效D、提升企業(yè)外部形象41“不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來，攻堅(jiān)克難?！比A為這種做法的優(yōu)勢(shì)是（

）。A、給企業(yè)帶來活力B、節(jié)約人才培養(yǎng)成本C、安全性大D、提高企業(yè)利益42“不斷改善工作生活環(huán)境，開展多樣性活動(dòng)保障員工身心健康?！比A為這種做法，從管理學(xué)的角度看屬于（

）的主要做法。A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)（三）XX工程技術(shù)大學(xué)發(fā)文字號(hào)XX工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于勞動(dòng)節(jié)放假的通知各學(xué)院、各直屬單位:根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于202X年部分節(jié)假日安排的通知》，大學(xué)202X年勞動(dòng)節(jié)放假時(shí)間為5月1日至3日。放假期間，望各單位加強(qiáng)安全管理，安排好值班人員。節(jié)日值班表請(qǐng)于4月26日前通過辦公系統(tǒng)上傳至大學(xué)值班室。XX工程技術(shù)大學(xué)二0二x年四月二十日43從公文的行文關(guān)系和運(yùn)行方向上看，該通知屬于（

）。A、上行文B、平行文C、下行文D、內(nèi)部文44該通知中“發(fā)文字號(hào)”處發(fā)文字號(hào)格式正確的是（

）。A、校[202X]第39號(hào)B、校[202X]39號(hào)C、校字[202X]39號(hào)D、校[202X]039號(hào)45該通知中有一處錯(cuò)誤，是（

）。A、標(biāo)題中“勞動(dòng)節(jié)”多余，應(yīng)刪除B、標(biāo)題中“放假”使用不當(dāng)，應(yīng)改為“安排”C、正文缺項(xiàng)，結(jié)尾必須增加“特此通知。"D、成文日期格式不正確，應(yīng)改為“202X年4月20日”46各下屬單位收文后辦理的第一道程序是（

）。A、初審B、登記C、簽收D、答復(fù)三、多項(xiàng)選擇題。下列各題的備選答案中，至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)把答案選出。47獨(dú)立于正式組織之外的非正式組織，其積極作用主要有（

）。A、滿足組織成員的需要B、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通C、有利于增加組織成員間的默契和增強(qiáng)凝聚力D、對(duì)正式組織中領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威形成挑戰(zhàn)E、小道消息擴(kuò)散有助于組織溝通48在我國(guó)，突發(fā)性公共事件按照發(fā)生原因、機(jī)理、過程、性質(zhì)和危害對(duì)象的不同，可分為（

）等大類。A、自然災(zāi)害B、事故災(zāi)難C、公共衛(wèi)生事件D、社會(huì)安全事件E、網(wǎng)絡(luò)輿論事件49根據(jù)明茨伯格的管理角色理論，下列屬于管理者人際關(guān)系方面角色的是（

）。A、掛名首腦B、領(lǐng)導(dǎo)者C、監(jiān)聽者D、聯(lián)絡(luò)者E、發(fā)言人50為了提升員工隊(duì)伍質(zhì)量，單位面向社會(huì)公開招聘時(shí)應(yīng)遵循的基本原則是（

）。A、公平公正B、內(nèi)部?jī)?yōu)先C、雙向選擇D、因職擇人E、效率優(yōu)先51組織行為學(xué)理論認(rèn)為，社會(huì)知覺包括（

）。A、自我知覺B、他人知覺C、事件知覺D、人際關(guān)系知覺E、角色知覺52政府在公共事業(yè)管理中應(yīng)履行的責(zé)任有（

）。A、制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策B、直接或間接提供部分公共事業(yè)產(chǎn)品C、建立健全公共事業(yè)組織活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)制D、通過指導(dǎo)和協(xié)調(diào)為公共事業(yè)組織創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境E、包攬一切社會(huì)公共事務(wù)53年終歲尾，單位對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，從組織行為學(xué)的觀點(diǎn)看，符合個(gè)體行為規(guī)律的做法有（

）。A、漲工資不如發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng)、小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)C、快獎(jiǎng)不如慢獎(jiǎng)D、早說不如晚說E、小罰不如不罰54行政倫理規(guī)范通常以規(guī)定、準(zhǔn)則等形式出現(xiàn)，其特征包括（

）。A、政治性B、強(qiáng)制性C、隨意性D、示范性E、程序性55人力資源招聘的內(nèi)部影響因素包括（

）。A、國(guó)家法規(guī)B、企業(yè)形象C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、企業(yè)招聘預(yù)算E、企業(yè)政策四、主觀題。根據(jù)題目回答下列問題。（四）近年來，各地積極探索加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的新模式、新方法，在加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，改進(jìn)公共管理模式等方面取得顯著成效。“居民議事解民憂，民生實(shí)事不用愁，群眾利益無小事，民主公開把票投......”2020年安徽省池州市某街道試點(diǎn)建立街道居民議事會(huì)議制度，討論街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展事項(xiàng)、民生實(shí)事項(xiàng)目、落實(shí)監(jiān)督工作，當(dāng)?shù)卣膭?lì)群眾建言獻(xiàn)策，立足“民事民提、民事民議、民事民決”，發(fā)揮群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)作用和能動(dòng)作用，從而降低了管理成本，提升了管理效益。中國(guó)（江蘇）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)某片區(qū)行政審批部門不斷深化“放管服”改革，在全國(guó)率先開展“免證園區(qū)”建設(shè)。聚焦企業(yè)群眾反映突出的“辦事難，辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，依托“一網(wǎng)通辦”權(quán)威用戶認(rèn)證體系、事項(xiàng)庫(kù)、電子證照庫(kù)，通過“直接取消、數(shù)據(jù)調(diào)用、部門核驗(yàn)、告知承諾”四種方式，多途徑實(shí)現(xiàn)證明材料免于提交，推動(dòng)“減證便民”向“免證便民”升級(jí)?！懊庾C園區(qū)”覆蓋7個(gè)區(qū)級(jí)大廳和35個(gè)基層工作站500余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，極大降低了辦事成本。56圍繞以上材料，運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)原理，寫一篇議論性文章，題目自擬。要求：觀點(diǎn)鮮明、正確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)句通順、流暢，字?jǐn)?shù)不少于1000字。2024年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷（網(wǎng)友回憶版）（解析）1本題考查團(tuán)隊(duì)?？ㄡ秃照J(rèn)為，團(tuán)隊(duì)區(qū)別于一般群體的最關(guān)鍵特征是：團(tuán)隊(duì)的工作需要團(tuán)隊(duì)成員彼此相互依存，團(tuán)隊(duì)成員承諾共同的工作目標(biāo)并互相承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的成員具有明顯的團(tuán)隊(duì)文化特征和成員身份，對(duì)團(tuán)隊(duì)有高度的認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)通常鑲嵌在組織中，團(tuán)隊(duì)作為工作的基本單元，具有團(tuán)隊(duì)邊界，團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部形成解決問題和溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制，對(duì)外形成團(tuán)隊(duì)間的資源共享和合作。團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與組織的目標(biāo)具有一致性。故本題正確。2本題考查公文寫作。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，抄送機(jī)關(guān)是除主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或者知曉公文內(nèi)容的其他機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)使用機(jī)關(guān)全稱、規(guī)范化簡(jiǎn)稱或者同類型機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。不區(qū)分“抄報(bào)”、“抄送”、“抄發(fā)”。故表述錯(cuò)誤。3本題考查公文寫作。決定適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。決定可以由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)，也可以由會(huì)議作出。故表述正確。4本題考查決策。決策是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。對(duì)決策者來說，要想使決策達(dá)到最優(yōu)，必須：（1）獲得與決策有關(guān)的全部信息。（2）了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案。（3）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果?，F(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足。具體來說：（1）組織內(nèi)外存在的一切，對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息。（2）對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案。（3）任何方案都要在未來實(shí)施，而人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的，對(duì)未來的影響也是有限的，從而決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入。因此，在管理者現(xiàn)實(shí)的決策中，遵循的是符合實(shí)際條件的滿意決策而非最優(yōu)決策。故本題錯(cuò)誤。5本題考查行政監(jiān)察。行政監(jiān)察是指政府系統(tǒng)內(nèi)的專門監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)行政機(jī)關(guān)的工作所實(shí)行的全面監(jiān)督。在我國(guó)，行政監(jiān)察是指在行政系統(tǒng)中設(shè)置的專司監(jiān)察職能的機(jī)關(guān)對(duì)行政機(jī)關(guān)、行政人員以及國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員的綜合行政行為所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動(dòng)。故本題正確。6本題考查公共危機(jī)管理。公共危機(jī)管理的模式可以分為傳統(tǒng)模式（即民防模式）和職業(yè)模式。與傳統(tǒng)模式相比較，職業(yè)模式更強(qiáng)調(diào)合作、協(xié)調(diào)，而不是指揮、控制。故本題錯(cuò)誤。7本題考查科技事業(yè)管理?？茖W(xué)事業(yè)產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的“外部效應(yīng)”，表現(xiàn)為跨區(qū)減或跨越組織邊界的知識(shí)擴(kuò)散和技術(shù)溢出，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，刺激產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高資源效率和經(jīng)濟(jì)繁榮等正外部性?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步會(huì)給整個(gè)社會(huì)全人類帶來生活質(zhì)量的提高，引起經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的重要變革，從而在一定程度上推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。因此，政府介入科技產(chǎn)品確有必要，對(duì)科技事業(yè)管理主要采取行政管理模式。故本題正確。8本題考查行政監(jiān)督。按主體與對(duì)象的關(guān)系劃分，可以將行政監(jiān)督分為直接監(jiān)督、間接監(jiān)督。按照層級(jí)關(guān)系劃分，可以將行政監(jiān)督分為自上而下的監(jiān)督、自下而上的監(jiān)督。故本題錯(cuò)誤。9本題考查人力資源概念。人力資源的概念最早是現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在1954年在其著作《管理實(shí)踐》提出并加以明確界定的。德魯克認(rèn)為，人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。他認(rèn)為，與其他資源相比，人力資源是一種特殊的資源，它必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)利用，并為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。故本題正確。10本題考查社會(huì)知覺。角色知覺，是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己或他人在特定的社會(huì)或組織中的這種地位、權(quán)利、義務(wù)、權(quán)力和職責(zé)以及由此產(chǎn)生的行為的知覺。一個(gè)完整的角色知覺過程包括：角色認(rèn)知、角色行為、角色期待和角色評(píng)價(jià)。故本題錯(cuò)誤。11本題考查管理的原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，人本原理，是指以人為中心，要求對(duì)組織活動(dòng)的管理既是“依靠人的管理”，也是“為了人的管理”。B項(xiàng)正確，系統(tǒng)原理，要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，以達(dá)到管理的優(yōu)化目標(biāo)。系統(tǒng)原理具有有序性，系統(tǒng)的有序性是指系統(tǒng)在相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)狀態(tài)下有序運(yùn)行，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，系統(tǒng)內(nèi)各要素相互作用的層次性，即構(gòu)成系統(tǒng)的各要素在不同的層次上發(fā)揮作用；第二，系統(tǒng)要素相互作用的方向性，即系統(tǒng)各要素在縱向的各層次之間和橫向的各環(huán)節(jié)之間朝一定的方向交互作用。C項(xiàng)錯(cuò)誤，效益原理，要求既要用“正確的方法做事”又要“做正確的事”。D項(xiàng)錯(cuò)誤，適度原理，是指在管理工作中存在很多相互矛盾的選擇，選擇時(shí)要把握好度的問題。比如，組織在業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理幅度的選擇上；既不能過大，也不能過小。故正確選項(xiàng)為B。12本題考團(tuán)隊(duì)。沖突被定義為感知到觀點(diǎn)上的分歧或者人與人之間的不相容。團(tuán)隊(duì)沖突可以分為任務(wù)沖突和關(guān)系沖突。任務(wù)沖突是指團(tuán)隊(duì)中有關(guān)任務(wù)內(nèi)容方面的爭(zhēng)議，包括在觀點(diǎn)、想法和意見上的分歧；而關(guān)系沖突是指團(tuán)隊(duì)成員中存在人際關(guān)系不和，包括團(tuán)隊(duì)成員中存在的關(guān)系緊張、生氣、厭惡等。故正確選項(xiàng)為C。13本題考查非政府組織。社會(huì)組織又被稱為非政府組織，就是依靠社會(huì)權(quán)力，以增加社會(huì)公共利益為組織目標(biāo)，以提供公共服務(wù)為基本職責(zé)，非官方、非營(yíng)利的社會(huì)組織。社會(huì)組織的特征包括：①組織性，即必須具有正式注冊(cè)的合法身份，有法人資格，即民事責(zé)任能力，而在組織內(nèi)部，則有成文章程、制度，有固定的組織形式和人員等。②民間性，又稱非官方性。即它既不是政府的一部分，又不隸屬于政府或受其支配，在體制上是獨(dú)立于政府的，而且其決策層不是由政府官員控制的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。③非營(yíng)利性。即組織不以營(yíng)利為目的，不進(jìn)行利潤(rùn)分配。④獨(dú)立性，又稱為自治性。即有獨(dú)立的決策與行使能力，既不受制于政府，也不受制于企業(yè)及其他非營(yíng)利組織。同時(shí)，能夠進(jìn)行組織的自我管理。⑤自愿性。即成員參與組織，以及組織的資源集中不是強(qiáng)制性的，而是自愿和志愿性的。⑥非政治性。即組織的目標(biāo)和手段在服務(wù)社會(huì)上高度統(tǒng)一，不參加競(jìng)選等政治活動(dòng)，即不是政黨組織，社會(huì)領(lǐng)域是其活動(dòng)范圍。⑦非宗教性。即不開展傳教等宗教活動(dòng)。故正確選項(xiàng)為A。14本題考查人力資源考評(píng)。績(jī)效反饋階段，主要是完成績(jī)效反饋的任務(wù)，就是說上級(jí)要就績(jī)效考核的結(jié)果和員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，指出員工在績(jī)效考核期間存在的問題并一起制定出績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃。為了保證績(jī)效的改進(jìn)，還要對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤。此外，還需要根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。績(jī)效反饋的最終目的是“提高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織最終的目標(biāo)?！惫收_選項(xiàng)為B。15本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”意思是自身端正，不用命令人們就會(huì)遵行；自身不端正，雖發(fā)命令也沒有人聽從，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)自身品質(zhì)的重要性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，獎(jiǎng)賞權(quán)力，采取獎(jiǎng)勵(lì)的方法來引導(dǎo)下屬做出所希望的行動(dòng)，管理者可以給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)金等，也包括精神的獎(jiǎng)勵(lì)如晉升等。B項(xiàng)錯(cuò)誤，專家權(quán)力，這是來自專長(zhǎng)特殊技能或知識(shí)的一種影響力，權(quán)力可能來自于個(gè)人或群體的專門技能，這是知識(shí)化的權(quán)威。C項(xiàng)錯(cuò)誤，法定權(quán)力，是指管理者在組織中所擔(dān)任的職務(wù)所正式授予的權(quán)利，法定權(quán)一般表現(xiàn)為向下級(jí)發(fā)布命令、下達(dá)指標(biāo)、制定規(guī)章制度及對(duì)下屬任免等。D項(xiàng)正確，參照權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者人格特征的作用，來自于下屬和同事的喜愛、敬佩和忠誠(chéng)，這種權(quán)利一般源自個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷和背景等。故正確選項(xiàng)為D。16本題考查公共事業(yè)管理。公共事業(yè)管理機(jī)制是指公共事業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)理。改革開放以來，我國(guó)公共事業(yè)管理的體制機(jī)制改革不斷推進(jìn)，公共事業(yè)管理的主體和方式逐步多樣化，初步形成了政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，公辦民辦并舉的公共事業(yè)管理機(jī)制。A項(xiàng)正確，政府主導(dǎo)，政府作為公共利益的代表，通過“有形的手”回應(yīng)公共需求，提供公共產(chǎn)品和服務(wù)。B項(xiàng)正確，社會(huì)參與，是指依靠國(guó)家和政府之外的民間組織，如非政府組織、志愿性社團(tuán)、協(xié)會(huì)、社會(huì)組織等對(duì)社會(huì)的集體需求做出及時(shí)反應(yīng)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，行業(yè)協(xié)會(huì)，屬于市場(chǎng)中介組織，主要發(fā)揮服務(wù)、溝通、公證、監(jiān)督等作用。D項(xiàng)正確，公辦民辦并舉，是指既有政府也有私人參與，提供公共產(chǎn)品和服務(wù)。本題為選非題，故正確選項(xiàng)為C。17本題考查公文寫作。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，密級(jí)和保密期限是公文的秘密等級(jí)和保密的期限。涉密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)涉密程度分別標(biāo)注“絕密”“機(jī)密”“秘密”和保密期限。故正確答案為B。18本題考查決策的方法。A項(xiàng)正確，德爾菲法，德爾菲法依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對(duì)專家們的意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋，經(jīng)過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度。B項(xiàng)錯(cuò)誤，線性規(guī)劃法，線性規(guī)劃主要解決兩類問題：一類是最大化問題，即在有限的資源條件下，如何使效果最好或完成的工作最多。另一類是最小化問題，即在工作任務(wù)確定的情況下，怎樣使各種消耗減至最小。簡(jiǎn)而言之，所謂線性規(guī)劃是解決某個(gè)問題的整體效益最優(yōu)的問題。C項(xiàng)錯(cuò)誤，決策樹法，是一種運(yùn)用概率與圖論中的樹對(duì)決策中的不同方案進(jìn)行比較，從而獲得最優(yōu)方案的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，頭腦風(fēng)暴法，指通過組織小型會(huì)議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意和靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。故正確選項(xiàng)為A。19本題考查控制的類型。按控制職能，可以將控制分為戰(zhàn)略控制、財(cái)務(wù)控制和營(yíng)銷控制。A項(xiàng)正確，財(cái)務(wù)控制，是對(duì)企業(yè)的資金投入及收益過程和結(jié)果進(jìn)行衡量與校正，按照一定的程序與方法，確保企業(yè)及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面落實(shí)和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算的過程。B項(xiàng)錯(cuò)誤，按控制職能對(duì)控制進(jìn)行分類，不存在系統(tǒng)控制。C項(xiàng)錯(cuò)誤，制度控制，是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的內(nèi)部控制機(jī)制，是按照控制內(nèi)容分的。D項(xiàng)錯(cuò)誤，預(yù)算控制，預(yù)算控制的突出特點(diǎn)是通過量化標(biāo)準(zhǔn)使管理者及員工明確自身目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密銜接，是按照控制內(nèi)容分的。故正確選項(xiàng)為A。20本題考查組織行為。組織行為學(xué)認(rèn)為：靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，尤其是扁平化或無邊界組織，對(duì)組織創(chuàng)新有著正面的影響，因?yàn)樵谟袡C(jī)式組織結(jié)構(gòu)下，其分權(quán)化程度比較高，有利于提高組織的應(yīng)變能力和跨職能工作能力，從而更易于發(fā)動(dòng)和實(shí)施創(chuàng)新。故正確選項(xiàng)為D。21本題考查公共事業(yè)特點(diǎn)。公共事業(yè)，特指那些面向全社會(huì)，以滿足社會(huì)公共需要為基本目標(biāo)，直接或間接為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活提供服務(wù)或創(chuàng)造條件，并且不以營(yíng)利為主要目的的社會(huì)活動(dòng)。它主要包括教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等事業(yè)。A項(xiàng)正確，公共性，指的是公共事業(yè)涉及社會(huì)生活的方方面面，他的服務(wù)內(nèi)容涉及所有社會(huì)成員的共同需要，公共事業(yè)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公眾的共同利益。公共性是公共事業(yè)最顯著的特征。B項(xiàng)錯(cuò)誤，利益性，公共事業(yè)具有公益性和非營(yíng)利性，不具有利益性。C項(xiàng)錯(cuò)誤，物質(zhì)性，公共事業(yè)具有服務(wù)性，是向社會(huì)提供的服務(wù)和勞務(wù)，它們一般不具有實(shí)物形態(tài)，而且生產(chǎn)的過程與消費(fèi)的過程往往是同步的，不具有物質(zhì)性。D項(xiàng)錯(cuò)誤，專業(yè)性，公共事業(yè)組織作為一個(gè)整體具有多樣性，但具體到每個(gè)公共事業(yè)組織，它們是十分專業(yè)化的，有其獨(dú)特的知識(shí)體系，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。故正確選項(xiàng)為A。22本題考查行政倫理規(guī)范的基本內(nèi)容。A項(xiàng)錯(cuò)誤，勤政為民，是指行政人員應(yīng)勤于政務(wù)、忠于職守，一心為民、服務(wù)于民。B項(xiàng)錯(cuò)誤，求真務(wù)實(shí)，求真就是求真理、做真人、辦真事，務(wù)實(shí)就是務(wù)實(shí)際、說實(shí)話、見實(shí)效。C項(xiàng)正確，廉潔奉公，意思是廉潔不貪，忠誠(chéng)履行公職，一心為公。廉潔奉公是行政人員必備的最基本的行政道德，是行政人員行為的道德底線。D項(xiàng)錯(cuò)誤，開拓創(chuàng)新，是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。故正確選項(xiàng)為C。23本題考查人力資源薪酬。影響企業(yè)薪酬管理的各項(xiàng)決策的因素主要有三類：一是企業(yè)外部因素；二是企業(yè)內(nèi)部因素；三是員工個(gè)人因素。A項(xiàng)錯(cuò)誤，國(guó)家法律法規(guī)因素，屬于影響薪酬的外部因素。B項(xiàng)錯(cuò)誤，物價(jià)水平因素，屬于影響薪酬的外部因素。C項(xiàng)錯(cuò)誤，勞動(dòng)力市場(chǎng)因素，屬于影響薪酬的外部因素。D項(xiàng)正確，員工個(gè)人因素是影響企業(yè)薪酬的三類因素之一，比如員工個(gè)人的能力、工齡等都會(huì)影響薪酬。故正確選項(xiàng)為D。24本題考查人性假設(shè)?！靶元q湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流?！?，意思是說：人性就好比是水勢(shì)急速的水流，在東邊堤岸被水沖開就向東流，在西邊堤岸被水沖開就向西流。所以人性沒有善不善之分，就好比水沒有流向東西方之分。A項(xiàng)錯(cuò)誤，性善論，是孟子提出的人性論述，孟子認(rèn)為人性本善，人之為善，是他的本性的表現(xiàn)，人之不為善，是違背其本性的。B項(xiàng)錯(cuò)誤，性惡論，是荀子提出的人性論述，荀子認(rèn)為人性本惡，強(qiáng)調(diào)道德教育的必要性。C項(xiàng)正確，性無善無不善論，是指人性沒有善不善之分。D項(xiàng)錯(cuò)誤，性有善有惡論，是指人性有善也有惡，是善惡的混合物。故正確選項(xiàng)為C。25本題考查人力資源培訓(xùn)。所謂在崗培訓(xùn)是指為提高在職勞動(dòng)者的技術(shù)技能水平，由用人單位直接或委托其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)主要有學(xué)徒培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、工作實(shí)踐體驗(yàn)，此外，還有教練培訓(xùn)、實(shí)習(xí)培訓(xùn)等方法。A項(xiàng)錯(cuò)誤，拓展訓(xùn)練，是利用戶外活動(dòng)來開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。B項(xiàng)正確，學(xué)徒培訓(xùn)，指經(jīng)驗(yàn)豐富老員工和新員工結(jié)成固定師徒關(guān)系，師傅對(duì)徒弟進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，是一種師傅帶徒弟的培訓(xùn)方法。C項(xiàng)錯(cuò)誤，工作模擬法，就是指利用受訓(xùn)者在工作過程實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備，根據(jù)實(shí)際要面臨的環(huán)境來對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，角色扮演法，指給受訓(xùn)人員提供一個(gè)真實(shí)的情景，讓他們?cè)谄渲蟹謩e扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合于每一種角色的行為和情感，在扮演過程中培訓(xùn)者隨時(shí)加以指導(dǎo)，在結(jié)束后組織大家討論，各自對(duì)扮演角色的看法發(fā)表意見。故正確選項(xiàng)為B。26本題考查教育事業(yè)管理。A項(xiàng)正確，教育管理本身不是目的而是手段，教育管理是以滿足社會(huì)共同需要為主要目標(biāo)的教育活動(dòng)。B項(xiàng)正確，教育管理能夠通過教育決策、教育組織、教育控制等活動(dòng)合理規(guī)劃和利用教育資源。C項(xiàng)正確，教育管理質(zhì)量的高低決定于教育質(zhì)量高低。D項(xiàng)錯(cuò)誤，教育管理能夠解決教育過程中的各種矛盾，該表達(dá)過于絕對(duì)化，無論什么教育管理方法都不可能解決教育過程中的所有矛盾和問題。本題為選非題，故正確選項(xiàng)為D。27本題考查控制的原則。“眉毛胡子—把抓”比喻做事不分主次、不分輕重緩急。A項(xiàng)錯(cuò)誤，有效標(biāo)準(zhǔn)化，有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該滿足簡(jiǎn)明性、適用性、一致性、可行性、可操作性、相對(duì)穩(wěn)定性和前瞻性的要求。B項(xiàng)正確，控制關(guān)鍵點(diǎn)，一般而言，管理者在控制過程中所面臨的內(nèi)外環(huán)境是復(fù)雜多變的，這就需要管理者善于把握問題的關(guān)鍵，將注意力集中于計(jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。C項(xiàng)錯(cuò)誤，控制全局性，是指控制應(yīng)全面進(jìn)行，即涵蓋組織的各個(gè)方面。D項(xiàng)錯(cuò)誤，控制不可能對(duì)任何過程的任何環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。故正確選項(xiàng)為B。28本題考查社會(huì)知覺的偏差?！耙约憾热?，將心比心”意思是：用自己的心思去揣測(cè)別人，設(shè)身處地地為別人著想。A項(xiàng)錯(cuò)誤，首因效應(yīng)，即第一印象，是指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。B項(xiàng)錯(cuò)誤，近因效應(yīng)，是指最新出現(xiàn)的刺激物促使印象形成的心理效果。C項(xiàng)正確，投射效應(yīng)，是指人們根據(jù)自己個(gè)人認(rèn)識(shí)和想法來推斷別人，也就是認(rèn)為別人和自己一樣。D項(xiàng)錯(cuò)誤，對(duì)比效應(yīng)，是指當(dāng)人們對(duì)某個(gè)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)時(shí)，由于其他對(duì)象的存在而影響了對(duì)該對(duì)象的真實(shí)評(píng)價(jià)。故正確選項(xiàng)為C。29本題考查管理思想發(fā)展史。A項(xiàng)錯(cuò)誤，韋伯的組織理論，從組織體制的角度為行政管理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科提供了理論支撐。B項(xiàng)錯(cuò)誤，法約爾管理過程理論，對(duì)管理學(xué)五大職能的分析為管理科學(xué)提供了科學(xué)的理論架構(gòu)。C項(xiàng)正確，泰羅科學(xué)管理理論是管理學(xué)史上的第一次飛躍，管理第一次從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)管理，形成理論。故管理逐漸形成理論并得到重視，歷史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是泰羅的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，梅奧，從霍桑實(shí)驗(yàn)得出了人際關(guān)系理論，該理論從社會(huì)人的角度研究管理，是管理的重大突破。故正確選項(xiàng)為C。30本題考查公文寫作。專任性是公文的重要性質(zhì)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是指公文作者的專任性，即公文作者必須是法定機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人；二是指公文讀者的專任性，是指法定機(jī)關(guān)及其相關(guān)的人員，其余的人一般沒有權(quán)利和資格閱讀公文。一般須報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)審批的事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)當(dāng)提出處理意見并代擬文稿，一并送請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)審批。體現(xiàn)公文撰寫的專任性。故正確答案為A。31本題考查環(huán)境分析的方法。A項(xiàng)正確，腳本法，腳本法又稱情景分析法，是假定某種現(xiàn)象或某種趨勢(shì)將持續(xù)到未來的前提下，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果做出預(yù)測(cè)的方法。是針對(duì)環(huán)境變化的分析方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤，SWOT分析法，是優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weak）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）分析法的簡(jiǎn)稱。是一種分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的綜合分析方法。C項(xiàng)錯(cuò)誤，PEST分析法，是指從政治與法律環(huán)境（P）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）、社會(huì)與文化環(huán)境（S）、技術(shù)環(huán)境（T）四個(gè)方面來探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素。是一種分析一般環(huán)境的分析方法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，五種力量模型法，是指本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)、賣方（供應(yīng)商）、買方（顧客）、其他行業(yè)之中的潛在進(jìn)入者和替代產(chǎn)品。是一種分析具體環(huán)境的分析方法。故正確選項(xiàng)為A。32本題考查群體行為。A項(xiàng)錯(cuò)誤，遵從行為，是指遵照并服從他人的行為，可以分為“簡(jiǎn)單的服從”和“內(nèi)心的接受。B項(xiàng)正確，從眾行為，是指為了能被團(tuán)體接納，成員總要順從團(tuán)體的壓力，在觀點(diǎn)和行動(dòng)上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致。日常生活中的“隨大流”就是一種常見的從眾行為。C項(xiàng)錯(cuò)誤，組織行為學(xué)中，不存在相應(yīng)行為。D項(xiàng)錯(cuò)誤，承諾行為，是一種通過承諾、保證或約定來達(dá)成目標(biāo)的行為，是一種為實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果而做出的許諾或保證。故正確選項(xiàng)為B。33本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。A項(xiàng)錯(cuò)誤，法定權(quán)，是指管理者在組織中所擔(dān)任的職務(wù)所正式授予的權(quán)利，法定權(quán)一般表現(xiàn)為向下級(jí)發(fā)布命令、下達(dá)指標(biāo)、制定規(guī)章制度及對(duì)下屬任免等。B項(xiàng)錯(cuò)誤，獎(jiǎng)賞權(quán)，采取獎(jiǎng)勵(lì)的方法來引導(dǎo)下屬做出所希望的行動(dòng)，管理者可以給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)金等，也包括精神的獎(jiǎng)勵(lì)如晉升等。C項(xiàng)正確，強(qiáng)制權(quán)，又叫做懲罰權(quán)，是指管理者有能力懲罰他人，建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)上，如果下屬不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，就可能產(chǎn)生消極的后果，如批評(píng)、降薪、解雇等。D項(xiàng)錯(cuò)誤，專家權(quán)，這是來自專長(zhǎng)特殊技能或知識(shí)的一種影響力，權(quán)力可能來自于個(gè)人或群體的專門技能，這是知識(shí)化的權(quán)威。故正確選項(xiàng)為C。34本題考查管理的概念及特征。A項(xiàng)錯(cuò)誤，命令，是由一個(gè)人或一組人對(duì)另一個(gè)人或一組人發(fā)出的一種行為指引。通過命令，發(fā)出者可以使接受者執(zhí)行某種特定的行動(dòng)，從而達(dá)到特定的目的。B項(xiàng)錯(cuò)誤，控制，是指對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和矯正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，激勵(lì)，是指針對(duì)人的各種需要而給予適當(dāng)滿足，從而激發(fā)、加強(qiáng)和維持人的行為并指引行為指向特定目標(biāo)的一個(gè)過程。D項(xiàng)正確，協(xié)調(diào)，是指平衡各種關(guān)系，尤其是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)，是管理的本質(zhì)。故正確選項(xiàng)為D。35本題考查公共危機(jī)的特征。公共危機(jī)的特征包括：（1）突發(fā)性和緊急性。公共危機(jī)的發(fā)生往往爆發(fā)之前毫無征兆、跡象可尋，通常是在政府和民眾思想松懈、毫無防范的情況下突然從一些細(xì)小而不為人所注意的事件演變?yōu)橐粓?chǎng)災(zāi)難。（2）危害性和破壞性。公共危機(jī)的爆發(fā)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)脫離正常軌道而陷入危機(jī)的非均衡狀態(tài)，極易威脅社會(huì)公共安全，影響社會(huì)穩(wěn)定。（3）不確定性和易變性。不確定性主要表現(xiàn)為狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性。易變性意味著公共危機(jī)的演變速度很快，與高易變性相關(guān)的是高風(fēng)險(xiǎn)度。由易變性衍生而來的，公共危機(jī)還具有無序性，體現(xiàn)在其常處于無秩序的狀態(tài)之中。（4）社會(huì)性和擴(kuò)散性。由于公共危機(jī)特指影響大眾生活和社會(huì)秩序的危機(jī)，因此社會(huì)性和公共性是公共危機(jī)應(yīng)有之義。擴(kuò)散性是針對(duì)公共危機(jī)影響的過程和波及范圍而言的，危機(jī)事件一旦發(fā)生，就不一定局限于某一個(gè)部分，而是迅速蔓延，殃及整個(gè)地區(qū)、整個(gè)國(guó)家甚至傳播到其他國(guó)家。故正確選項(xiàng)為B。36本題考查行政倫理規(guī)范。A項(xiàng)錯(cuò)誤，理論指導(dǎo)，是指對(duì)人們關(guān)于客觀世界規(guī)律的正確的理解和論述的指示。B項(xiàng)正確，倫理規(guī)范，是社會(huì)對(duì)從事行政管理職業(yè)活動(dòng)的行政人員所提出的道德要求的體現(xiàn)，是專門用來規(guī)范行政人員及其行政行為的倫理規(guī)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，心理認(rèn)知，是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界信息的感知、理解、記憶、判斷和推理等心理過程。D項(xiàng)錯(cuò)誤，管理規(guī)律，是指在管理實(shí)踐中普遍存在的一些規(guī)律性現(xiàn)象和原則。故正確選項(xiàng)為B。37本題考查行政紀(jì)律。行政紀(jì)律作為行政人員的行為規(guī)范，除具有一般紀(jì)律的特征之外，還具有行政紀(jì)律的獨(dú)特性。一般來說，行政紀(jì)律具有以下幾個(gè)方面的特征：（1）具體性。行政組織的基本目標(biāo)總是可以分解為不同的具體目標(biāo)，不同的發(fā)展階段具有相應(yīng)的具體目標(biāo)。鑒于行政目標(biāo)的不同，從屬于行政目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的行政紀(jì)律也會(huì)有所不同，因而行政紀(jì)律具有具體性。（2）強(qiáng)制性。行政紀(jì)律規(guī)范一旦以成文的規(guī)范性形式確定下來，它便成為政府行政管理制度不可分割的一部分，具有強(qiáng)制性，是行政人員必須遵守的行為規(guī)范。政府中的行政紀(jì)律規(guī)定由行政權(quán)力的強(qiáng)制力提供實(shí)施保證。（3）公共性?，F(xiàn)代政府中的行政管理活動(dòng)又被稱為公共行政，具有公共性。因此，行政紀(jì)律的約束范圍僅限于與公共利益相關(guān)的角色行為，其終極目標(biāo)是服務(wù)于公共利益的實(shí)現(xiàn)。（4）社會(huì)性。行政紀(jì)律的社會(huì)性主要體現(xiàn)于它所造成的社會(huì)影響。行政紀(jì)律及其遵守執(zhí)行的狀況，都會(huì)發(fā)生重要的社會(huì)影響，而任何其他社會(huì)性組織中的紀(jì)律都不具有行政紀(jì)律這樣強(qiáng)烈的社會(huì)性特征。故正確選項(xiàng)為A。38本題考查決策的概念。A項(xiàng)錯(cuò)誤，計(jì)劃，是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。B項(xiàng)錯(cuò)誤，組織，是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，設(shè)計(jì)合適的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程。C項(xiàng)錯(cuò)誤，協(xié)調(diào)，是指平衡各種關(guān)系，尤其是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)，是管理的本質(zhì)。D項(xiàng)正確，決策，是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。故正確選項(xiàng)為D。39本題考查對(duì)組織變革的理解?！皥?jiān)持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項(xiàng)變革”，該句話突出的是對(duì)組織結(jié)構(gòu)以及圍繞人進(jìn)行的變革，突出了推進(jìn)管理改革的重要性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，華為擴(kuò)充了管理組織，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的人才變革。B項(xiàng)錯(cuò)誤，華為增加了管理人員，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的組織變革。C項(xiàng)正確，華為加速了管理改革，該種說法正確，題干突出的正是圍繞組織和人員的管理變革的重要性。D項(xiàng)錯(cuò)誤，華為優(yōu)化了組織陣型，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的人才變革。故正確選項(xiàng)為C。40本題考查激勵(lì)的作用。激勵(lì)是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求目標(biāo)而努力的過程。激勵(lì)的作用包括：調(diào)動(dòng)員工積極性，助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，助于增強(qiáng)組織凝聚力，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。A項(xiàng)正確，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”，有助于吸引和保留優(yōu)秀人才。B項(xiàng)正確，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”有助于吸引和保留優(yōu)秀人才，有助于提高員工積極性、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)。C項(xiàng)正確，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”有助于吸引和保留優(yōu)秀人才，有助于提升企業(yè)績(jī)效。D項(xiàng)錯(cuò)誤，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”更多的是對(duì)內(nèi)部員工和組織的影響，與提升企業(yè)外部形象沒有過多聯(lián)系。本題為選非題，故正確選項(xiàng)為D。41本題考查外部招聘。華為“不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來，攻堅(jiān)克難”，這種做法屬于外部招聘。外部招聘指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的人員。外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)如下：（1）人力資源外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：①更大的候選人蓄水池；②會(huì)把新的技能和思想觀念帶入組織、激發(fā)企業(yè)活力；③比培訓(xùn)內(nèi)部人員成本低；④降低徇私的可能性；⑤激勵(lì)老員工保持競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展技能。（2）人力資源外部招聘的缺點(diǎn)：①增加與招募和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險(xiǎn)；②需要更長(zhǎng)的培訓(xùn)和適應(yīng)階段；③內(nèi)部人員可能感到自己被忽視；④新的候選人可能并不適合組織文化；⑤增加搜尋成本。故正確答案為A。42本題考查人性假設(shè)。華為“不斷改善工作生活環(huán)境，開展多樣性活動(dòng)保障員工身心健康”，意味著華為承認(rèn)人的需要是多種多樣的，善于采取靈活多樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式。A項(xiàng)錯(cuò)誤，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為：人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。B項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)人假設(shè)，認(rèn)為：人工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要，人們要求有一個(gè)良好的工作氛圍，要求與同事之間建立良好的人際關(guān)系，經(jīng)過與同事的關(guān)系獲得基本的認(rèn)同感。C項(xiàng)錯(cuò)誤，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，認(rèn)為：人們力求在工作上有所成就，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，能適應(yīng)環(huán)境。D項(xiàng)正確，復(fù)雜人假設(shè)，認(rèn)為：每個(gè)人都有不同的需要和不同的能力，工作的動(dòng)機(jī)不但非常復(fù)雜而且變動(dòng)性也很大，人們的動(dòng)機(jī)安排在各種重要的需要層次上，這種動(dòng)機(jī)階層的構(gòu)造不但因人而異，而且對(duì)于同一個(gè)人來說在不同的時(shí)間和地點(diǎn)也是不一樣的。故正確答案為D。43本題考查公文寫作。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，通知適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。工程技術(shù)大學(xué)作為上級(jí)機(jī)關(guān)向其下級(jí)各學(xué)院、各直屬單位發(fā)文，行文方向向下，故該通知屬于下行文。故正確答案為C。44本題考查公文寫作。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，發(fā)文字號(hào)編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置，居中排布。年份、發(fā)文順序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注；年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號(hào)“〔〕”括入；發(fā)文順序號(hào)不加“第”字，不編虛位（即1不編為01），在阿拉伯?dāng)?shù)字后加“號(hào)”字。故正確答案為B。45A、B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成?！癤X工程技術(shù)大學(xué)”為發(fā)文機(jī)關(guān)，“勞動(dòng)節(jié)放假”為事由，“通知”為文種，內(nèi)容完整無誤。C項(xiàng)錯(cuò)誤，“特此通知。”為結(jié)束語(yǔ)，非公文格式必備要素。D項(xiàng)正確，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，成文日期中的數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全，年份應(yīng)標(biāo)全稱，月、日不編虛位（即1不編為01）。成文日期格式應(yīng)為“202X年4月20日”。故正確答案為D。46本題考查公文寫作。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，收文辦理主要程序是：簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)。故正確答案為C。47本題考查非正式組織。非正式組織的積極作用包括：（1）滿足組織成員的需要。正式組織的成員同時(shí)是非正式組織的參與者，由于非正式組織多為自愿組合，成員參與其中能夠獲得一些心理上的滿足，比如能夠幫助其發(fā)揮工作之外的專長(zhǎng)、贏得尊重，形成一定的安全感、歸屬感，發(fā)現(xiàn)工作的意義等。（2）有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通。由于非正式組織沒有層級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)，參與者的溝通是水平交叉的，有利于提高組織內(nèi)部的信息傳遞質(zhì)量。（3）有利于增加組織成員間的默契，增強(qiáng)凝聚力。非正式組織參與者的溝通往往是在沒有壓力的情況下進(jìn)行的，長(zhǎng)期的交流有利于他們之間形成默契，也有利于組織內(nèi)部形成和諧的氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力，調(diào)動(dòng)成員的工作積極性。（4）有利于組織活動(dòng)的有序開展。非正式組織只有依托正式組織才能生存，因此它同樣關(guān)注自身的發(fā)展，能夠自覺地抵制組織成員違反組織規(guī)定、違背公序良俗的丑惡行為的出現(xiàn)，并以獨(dú)特的方式加以懲戒，對(duì)組織的制度、文化形成有益的補(bǔ)充，有利于組織活動(dòng)的有序開展。故正確答案為ABC。48本題考查突發(fā)性公共事件。突發(fā)性公共事件按照發(fā)生原因、機(jī)理、過程、性質(zhì)和危害對(duì)象的不同，可分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四大類。A項(xiàng)正確，自然災(zāi)害，主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。B項(xiàng)正確，事故災(zāi)難，主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、交通運(yùn)輸事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。C項(xiàng)正確，公共衛(wèi)生事件，主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。D項(xiàng)正確，社會(huì)安全事件，主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等。E項(xiàng)錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)輿論事件，不屬于突發(fā)性公共事件按照發(fā)生原因、機(jī)理等不同的分類類型。故正確答案為ABCD。49本題考查領(lǐng)導(dǎo)理論。亨利·明茨伯格把管理者角色分為十種，進(jìn)一步總結(jié)為三大類：①第一類是人際關(guān)系方面的角色，涉及人際交往和各種具有象征性和禮儀性的角色，包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。②第二類是信息傳遞方面的角色，涉及接收和傳遞信息的角色，包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。③第三類是決策制定方面的角色，涉及做出各種重大決策的角色，包括企業(yè)家、故障排除者、資源分配者和談判者。A項(xiàng)正確，掛名首腦，承擔(dān)這種角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織，屬于人際關(guān)系方面的角色。B項(xiàng)正確，領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理要處理好同下屬的關(guān)系，對(duì)組織成員做好激勵(lì)和調(diào)配工作，屬于人際關(guān)系方面的角色。C項(xiàng)錯(cuò)誤，監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接收和收集信息，以便對(duì)組織和環(huán)境有徹底的了解，進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞，屬于信息傳遞方面的角色。D項(xiàng)正確，聯(lián)絡(luò)者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往，維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，屬于人際關(guān)系方面的角色。E項(xiàng)錯(cuò)誤，發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人，既包括董事會(huì)和更上一層次的管理當(dāng)局，也包括供應(yīng)商、同級(jí)別的人、政府機(jī)構(gòu)、顧客、新聞媒體以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，屬于信息傳遞方面的角色。故正確答案為ABD。50本題考查人力資源招聘。A項(xiàng)正確，公平公正，是指招聘過程不偏袒任何一方，遵循平等原則，不歧視任何個(gè)人或群體。B項(xiàng)錯(cuò)誤，題干為“向社會(huì)公開招聘”，故為外部招聘，因此內(nèi)部?jī)?yōu)先錯(cuò)誤。C項(xiàng)正確，雙向選擇，是指用人單位根據(jù)自身發(fā)展和崗位要求自主選拔員工，同時(shí)勞動(dòng)者根據(jù)自身能力和意愿自主選擇職業(yè)，即企業(yè)自主選拔，勞動(dòng)者自主選擇職業(yè)。D項(xiàng)正確，因職擇人，是指以事業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求來選用人員。E項(xiàng)正確，效率優(yōu)先，是指根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當(dāng)?shù)恼衅感问胶头椒?，在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡可能降低招聘成本。故正確答案為ACDE。51本題考查社會(huì)知覺。社會(huì)知覺，是指對(duì)由人的社會(huì)實(shí)踐所構(gòu)成的社會(huì)現(xiàn)象的知覺，包括對(duì)他人的知覺、人際知覺、自我知覺和角色知覺。A項(xiàng)正確，自我知覺，是指主體對(duì)自己心理和行為狀態(tài)的知覺。B項(xiàng)正確，他人知覺，是指通過對(duì)他人外部形態(tài)和行為特征的知覺，進(jìn)而取得對(duì)其動(dòng)機(jī)、情感等心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，事件知覺，不屬于社會(huì)知覺的類型。D項(xiàng)正確，人際關(guān)系知覺，是指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺。這種知覺主要是在人際交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺對(duì)象。E項(xiàng)正確，角色知覺，是指對(duì)某個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中所扮演的角色的認(rèn)知與判斷，以及對(duì)有關(guān)角色行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。故正確答案為ABDE。52本題考查公共事業(yè)管理概述。在公共事業(yè)管理中的責(zé)任包括：①制定和實(shí)施公共事業(yè)管理的公共政策；②生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品；③建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對(duì)公共產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督；④依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為。故正確答案為ABCD。53本題考查激勵(lì)。依據(jù)人的行為規(guī)律，人的行為過程包含了三類基本變量，即刺激變量、機(jī)體變量和反應(yīng)變量。①刺激變量，是指對(duì)個(gè)體反應(yīng)產(chǎn)生影響的外界刺激，也叫誘因，如自然環(huán)境刺激、社會(huì)環(huán)境刺激等。②機(jī)體變量，是對(duì)個(gè)體反應(yīng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部決定因素，是個(gè)體本身的特征，如個(gè)體性格、動(dòng)機(jī)等。③反應(yīng)變量，是刺激變量和機(jī)體變量在個(gè)體反應(yīng)上引起的變化。對(duì)應(yīng)到人