什么是企業(yè)營銷成功的三步

什么是企業(yè)營銷成功的三步“你（產(chǎn)品）能行”沒有這一步，任何人或產(chǎn)品均不會成功，即便偶爾成功，也頂多是偽成功，表面現(xiàn)象，經(jīng)不起考驗。我們看看全世界范圍內(nèi)做得成功的產(chǎn)品，汽車?yán)锩娴膶汃R奔馳也好，紅酒里面的拉菲也好，甚至是現(xiàn)在較為風(fēng)靡的ipad/iphone4s也好，他們的產(chǎn)品品質(zhì)可能不一定是絕對最好的，但至少不會太差，是能夠經(jīng)得起時間考驗的，也就是說它們至少能做到“我能行”。同樣，一個營銷人的成功，不管他有這樣或者那樣的伎倆或手段，但大凡成功者，都有自己響當(dāng)當(dāng)、硬梆梆的核心競爭力，都有自己能夠獨擋一面的能力，要么你的公關(guān)能力，要么你的策劃能力，要么你的整合能力，要么你的人脈或者人氣……某一方面你很強，其他方面你也不差，你就具備了通往成功的第一步。但僅僅有此條件，還不一定成功，這就需要第二步“有人認(rèn)為你行”。第二步：“有人認(rèn)為你（或產(chǎn)品）行”如果你（或產(chǎn)品）真的能行，但如果你的目標(biāo)人群不知道、不熟知、你的上級領(lǐng)導(dǎo)不了解，則你（或產(chǎn)品）的產(chǎn)品總是在黑夜里拋媚眼，那也無濟于事。王老吉在嶺南地區(qū)浸潤多年，在此前，王老吉還是原來的王老吉，產(chǎn)品和現(xiàn)在的產(chǎn)品并沒有多少本質(zhì)的區(qū)別，涼茶還是原來的涼茶。但只有在中央電視臺的露相、恰當(dāng)合理的傳播方式和傳播內(nèi)容、四川大地震的公益營銷等手段的有效傳播，才讓更多的人知道了你（產(chǎn)品）能行，所以才達(dá)到了家喻戶曉的程度。同樣，過去好長一段時間里，邵珠富一度也默默無聞地干了許多事，付出了很多、做出了很多、奉獻(xiàn)了很多、委屈了很多，但由于目標(biāo)人群不知道、不了解甚至是被人為地、有意識地掩蓋，所以無法做到“有人認(rèn)為你能行”，故多年來即便努力也不能得到承認(rèn)。就是因為沒有做到讓目“我長的有那么漂亮嗎?我去上課時，既沒化妝，也沒穿高跟鞋，連睫毛膏都沒刷，這個辭退理由也太雷人了吧?”近日，江蘇大學(xué)文法學(xué)院大三女生小謹(jǐn)很郁悶。由于專業(yè)培養(yǎng)方向為教師，小謹(jǐn)一直想找個培訓(xùn)機構(gòu)提前實踐一下，幾經(jīng)周折后她終于在鎮(zhèn)江市找到了一家培訓(xùn)輔導(dǎo)機構(gòu)，可才工作了兩次，她就接到了對方的辭退短信，沒說明原因也沒付報酬。兩周后小謹(jǐn)?shù)弥撆嘤?xùn)機構(gòu)辭退自己的原因竟然是他們認(rèn)為小謹(jǐn)長的太漂亮了，這讓小謹(jǐn)實在接受不了。網(wǎng)爆：兼職女生因漂亮遭辭退160cm左右的身高，一頭長發(fā)，秀氣的臉龐……昨天上午，金陵晚報記者見到了小謹(jǐn)(化名)，這個來自泰州興化的小姑娘身材嬌小、確實漂亮可愛。她一臉委屈地告訴記者，由于自己所學(xué)的是師范類專業(yè)，小謹(jǐn)一直想找個相關(guān)崗位提前鍛煉一下自己。正巧，有個朋友在一家培訓(xùn)機構(gòu)做老師，因為有事不想做了，便介紹小謹(jǐn)過去。小謹(jǐn)順利地通過了面試。培訓(xùn)機構(gòu)要求小謹(jǐn)每次代課兩個小時，每次教2至4個學(xué)生，一次課給她30塊錢，雖然比家教價格還低，但想鍛煉自己的小謹(jǐn)最后還是同意了。五一小長假之后，小謹(jǐn)正式開始了自己的兼職工作，她負(fù)責(zé)教三四年級的學(xué)生。第一次代課很順利，第二次去的時候是周一，除她外還有兩位老師在培訓(xùn)機構(gòu)。在離約定的兩個小時授課時間還剩下十分鐘時，兩位老師讓小謹(jǐn)先回去，小謹(jǐn)沒有多想，和兩位老師約定好下周六再過去后，就收拾東西回學(xué)校了。沒想到，到了周五的時候，小謹(jǐn)突然接到培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人的短信通知，稱她帶的學(xué)生不再去該培訓(xùn)機構(gòu)上課了，因此小謹(jǐn)也不必再過去工作了。小謹(jǐn)本沒有多心，但不久她從老鄉(xiāng)那得知，該培訓(xùn)機構(gòu)又邀請她的舍友過去授課。此外，小謹(jǐn)還在網(wǎng)上看到了該培訓(xùn)機構(gòu)招聘老師的廣告。小謹(jǐn)覺得自己好歹也是個師范生，就教學(xué)經(jīng)驗來講不應(yīng)該比其他兼職人員差，但為什么會被PK掉?不甘心的她打電話給該培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人始終言辭閃爍。至于報酬則稱還需要內(nèi)部商量后方能做出回復(fù)。這一等，就是兩個星期，最后，小謹(jǐn)從還在該培訓(xùn)機構(gòu)授課的同學(xué)那里得知，該家培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為小謹(jǐn)長得太漂亮了，學(xué)生不學(xué)習(xí)只顧看她了，這才將她辭退。培訓(xùn)機構(gòu)：說漂亮純屬開玩笑得知這個被辭退理由之后小謹(jǐn)自感超無語，憤懣之下更新了自己的人人網(wǎng)狀態(tài)，立即在大學(xué)生中引起了不小的反響，大學(xué)生們在跟帖留言中普遍認(rèn)為這個理由實在太雷，期待自己將來不要這么被“雷倒”。近日，在記者的陪同下，小謹(jǐn)再次來到了該培訓(xùn)機構(gòu)，但遺憾的是，該培訓(xùn)機構(gòu)沒有開門。隨后，記者與該機構(gòu)負(fù)責(zé)人進行了電話溝通，該機構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)初說小謹(jǐn)長得太漂亮了純屬開玩笑，當(dāng)時辭退小謹(jǐn)?shù)膶嶋H原因是該機構(gòu)已經(jīng)物色到了更合適的人選，他們對辭退小謹(jǐn)一事表示了歉意。至于小謹(jǐn)?shù)膬纱握n時費，該機構(gòu)的負(fù)責(zé)人稱會盡快支付。律師：侵犯大學(xué)生勞動權(quán)益江蘇江洲律師事務(wù)所的相恒方律師告訴記者，該培訓(xùn)機構(gòu)以這樣一個無法讓人接受的理由辭退大學(xué)生，實際上已經(jīng)侵犯了勞動者的勞動權(quán)益。由于雙方是通過以口頭協(xié)議代替書面勞動合同而形成的勞動關(guān)系，雇傭雙方屬于一種事實勞動關(guān)系。勞動者可以憑借有效的勞動證明(如代課證、簽到記錄等)向培訓(xùn)機構(gòu)所屬的地方人事爭議仲裁委員會申請人事爭議仲裁，有效地維護自己的合法勞動權(quán)益。此外，相律師表示，大學(xué)生利用假期進行的兼職工作的工資多數(shù)是以次數(shù)或者天數(shù)來計算的，大部分單位與兼職人員往往只是簡單地訂立口頭協(xié)議或承諾，并未與他們簽訂書面合同。他建議大學(xué)生一定要與用人單位簽訂書面協(xié)議，提前約定好薪酬標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、工作時間與期限、勞動安全保護條件、傷亡事故的處理辦法等。有了書面勞動協(xié)議，大學(xué)生在維權(quán)過程中就能有理有據(jù)。女生因長得太漂亮被辭退的事引發(fā)熱議。據(jù)了解，大三女生在某培訓(xùn)機構(gòu)上班兩周就被辭退了，辭退的理由是女生長得太漂亮，真是雷倒眾生，因太漂亮被辭退的說法很難讓人理解。企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么?一起來看看世界500強的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的。世界銀行：基本條件是跳過3次槽應(yīng)聘世界銀行，起碼要跳過3次槽。因為世界銀行認(rèn)為，對于經(jīng)常需要考查、驗資的銀行人員來說，知己知彼非常重要，所以，應(yīng)聘世界銀行的基本條件是至少要有3種以上不同行業(yè)的工作經(jīng)歷。微軟：尋找“聰明”人，不限于計算機專業(yè)“微軟一直在尋找自己需要的聰明人，而聰明人的含義又很特別?！蔽④浻凶约旱囊惶邹k法考查人的“聰明”程度。比如，微軟的招聘人員會給你“3388”四個數(shù)字：看你能不能在最短時間內(nèi)通過加減乘除得出24.還有一些問題，更是“刁鉆古怪”，比如考官會問你“美國有多少加油站”等。而這些問題當(dāng)然不是考你的記憶力和常識，事實上也沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)鍵是考查你分析問題的能力，如何找到一個切入點。青睞“失意者”和具有冒險精神的人“微軟之王”比爾。蓋茨認(rèn)為：當(dāng)一個人為生計發(fā)愁時，他就會發(fā)揮自己的潛能，進行創(chuàng)造性思維。因此，蓋茨一旦發(fā)現(xiàn)本行業(yè)中比較出色、但又因所在公司經(jīng)營敗落而失業(yè)的人才，就會在適宜的時候聘他來微軟工作。微軟還青睞具有冒險精神的人。要想成為微軟的一員絕非易事，你要對軟件有濃厚的興趣，還要有豐富的想像力和敢于冒險的精神，微軟寧愿冒失敗的危險選用曾經(jīng)失敗過的人，也不愿意錄用一個處處謹(jǐn)慎卻毫無建樹的人。聯(lián)想：選人標(biāo)準(zhǔn)是有上進心、悟性強聯(lián)想集團董事局主席柳傳志選人有兩條標(biāo)準(zhǔn)：第一是看有沒有上進心。“年輕人能不能被培養(yǎng)，上進心強不強非常重要。企業(yè)真正要做好，總得有一批這樣的人，真的是為國家、為民族富強，把職業(yè)變成事業(yè)的人。純粹求職的人，在聯(lián)想沒有大的發(fā)展。”第二是看悟性強不強。“什么能妨礙悟性的發(fā)展呢?是自己對自己的評價過高。悟性無非是善于總結(jié)的意思，但過高地看自己，容易忽視別人的經(jīng)驗，不能領(lǐng)悟別人的精彩之處，這種人挺多。有很多人有一定的能力，聰明而已，達(dá)不到智慧的程度。有的人個性很強，強到外力砸不破的時候，這個人也沒有培養(yǎng)前途?！钡聡鳶AP：注重發(fā)展?jié)摿?，不在乎學(xué)歷學(xué)位德國SAP公司成立于1972年，發(fā)展迅猛，很快成為全球第四大獨立軟件供應(yīng)商，也是軟件解決方案供應(yīng)商。1998年1月1日，SAP北京開發(fā)中心成立，在上海、廣州等地設(shè)有分公司。SAP看重于一個人的素質(zhì)潛力，因為在SAP看來，技術(shù)和知識都是可以經(jīng)過實踐來獲得的，而人員的素質(zhì)、品德是與生俱來的，與學(xué)歷的高低并沒有必然的聯(lián)系。影響一個人的工作表現(xiàn)的并不僅僅是學(xué)歷和技術(shù)，工作的態(tài)度和敬業(yè)精神以及對企業(yè)的忠誠等，對員工個人的工作表現(xiàn)，對整個企業(yè)的影響，往往更重要。所以，SAP在招聘員工時并不在乎對方現(xiàn)有的學(xué)位和文憑，而更在乎他還能吸收多少新知識，還能提高多少，只要有這個空間，進入SAP之后，經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及具體企業(yè)文化的熏陶，成長就有可能。斯倫貝謝公司：更看重團隊精神法國斯倫貝謝公司是一家從事石油勘探以及原油的開采、加工設(shè)備銷售等方面業(yè)務(wù)的大型跨國公司，它更看重應(yīng)聘者的團隊精神。對此，斯倫貝謝中國分公司人力資源部的劉華女士解釋說，在當(dāng)今社會里，企業(yè)分工越來越細(xì)，任何人都不可能獨立完成所有的工作，他所能實現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一個小部分，因此，團隊精神日益成為一個重要的企業(yè)文化因素，它要求企業(yè)分工合理，將每個員工放在正確的位置上，使他能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能，同時又輔以相應(yīng)的機制，使所有員工形成一個有機的整體，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。對員工而言，它要求員工在具備扎實的專業(yè)知識、敏銳的創(chuàng)新意識和較強的工作技能之外，還要善于與人溝通，尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献?，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。萬科：德才兼?zhèn)?，以德為先萬科企業(yè)股份有限公司是一家中國大陸實力雄厚、聲譽卓越的專業(yè)房地產(chǎn)公司，萬科對人才素質(zhì)要求的首要原則是“德才兼?zhèn)?，以德為先”?！暗虏偶鎮(zhèn)洹碑?dāng)然是最理想的，這樣的人才萬科最需要，但在現(xiàn)實中不可能對所有人都提出這種苛刻的要求，在這種情況下，萬科更強調(diào)“以德為先”。這里的“德”主要是指職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)，有良好職業(yè)道德和良好職業(yè)心態(tài)的人，才是萬科所歡迎的。UPS：第一要求是清廉UPS(UnitedPackageService，美國聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司)，創(chuàng)辦于1907年，現(xiàn)在已經(jīng)成為全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。清廉是UPS對員工素質(zhì)的第一要求。為了保證員工具有較高的清廉素質(zhì)，UPS著重采取了三條措施。首先是在招聘過程中，通過“目測”和“心測”的方法來選人。其次是通過試用期選人。其三是采用一套行為科學(xué)的測試機制，給員工打分。寶潔：放在第一位的是誠實正直，熱心社會活動者優(yōu)先盡管時代一天天在變化，但那些具有傳統(tǒng)的“俠義之風(fēng)”的應(yīng)聘者是寶潔最期待的。這些素質(zhì)可以概括為：誠實正直、勇于承擔(dān)風(fēng)險、積極創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、不斷進取。這幾方面是密不可分、相互聯(lián)系的。其中，誠實正直是放在第一位的。此外，如果你去寶潔公司的“飄柔”應(yīng)聘，常常會被問到是否經(jīng)常參加學(xué)校的活動或組織過哪些活動，而熱心社會活動的學(xué)生，寶潔會優(yōu)先考慮聘用的。英特爾：聘人的首要條件是企業(yè)文化認(rèn)同，青睞“得3分的人”，對經(jīng)理人才的要求更高客戶第一、自律、質(zhì)量、創(chuàng)新、工作開心、看重結(jié)果這是英特爾的企業(yè)文化和企業(yè)精神。英特爾聘人的首要條件就是認(rèn)同這個精神這個文化。因為這是英特爾的凝聚力所在。在英特爾看來，得3分(成績中等偏上)的人也許更可取。英特爾在人們的印象中是一個不斷推陳出新、升級換代的品牌，其創(chuàng)新精神在招聘過程中也有充分的體現(xiàn)。英特爾在各高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，愿意招各種雖是3分卻富有創(chuàng)新意識的學(xué)生，最好是在校期間就完成過頗有創(chuàng)意性的項目。英特爾公司對人才有更高的要求。首先要有專長，比如計算機、公關(guān)等，這是最基本的素質(zhì)。此外是與人相處的能力，因為經(jīng)理得與大家一起，靠大家來開展工作。英特爾對經(jīng)理的評價也是看他領(lǐng)導(dǎo)組織的業(yè)績，而不是看他本人。所以，作為經(jīng)理人才，英特爾看重的是既有個人專長又有領(lǐng)導(dǎo)才能的人才。雅虎：合適的人才是熱愛生活、有影響力、有人際技能、能收能放的人美國雅虎公司是一個新興的創(chuàng)新企業(yè)，對于什么是合適人才自有一套標(biāo)準(zhǔn)。熱愛生活：應(yīng)聘者要對生活充滿熱愛，只有熱愛生活的人，才能替公司干大事，而且在生活中成就大事。影響力：雅虎所聘用的人必須結(jié)識一批英才，因為雅虎常常利用企業(yè)內(nèi)部員工的關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)羅人才。人際技能：雅虎聘用的任何員工短期內(nèi)都要負(fù)責(zé)管理他人的工作，因此，雅虎的員工必須具備良好的建立人際關(guān)系的能力。能收又能放：應(yīng)聘者不僅能干實事，而且能看到全局。美的集團：更歡迎具有電子科技專業(yè)知識和經(jīng)濟管理、市場營銷專業(yè)知識的人才美的集團是一家電子科技企業(yè)，所以美的集團需求量最大的是兩類人才：一類是從事技術(shù)工作的電子科技方面的科研人員，一類是從事經(jīng)濟工作的企業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷人員。相應(yīng)的，這兩類專業(yè)及與之相關(guān)專業(yè)的人員是“美的”最主要的招聘對象，而純文科的人才需求較小。很多產(chǎn)品通過電話銷售就你能達(dá)成最終交易，但在整個電話銷售過程中，促成交易恐怕是最難的一個環(huán)節(jié)了，這和電話銷售這種方式的特殊性有關(guān)。所以我們很有必要一起來探討一下電話銷售中的一些成交技巧。促成技巧1：不確定成交法電話銷售人員故意說出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。a、"嗯，請稍等，讓我查一查我們李老師這個月的課程安排，可能他這個月的時間都安排滿了，如果這樣的話，我們就不得不安排到下個月了。"b、"每年的三、四、五月都是我們?nèi)瞬攀袌龅耐荆也恢雷蛱爝€剩下的兩個攤位是不是已經(jīng)被預(yù)訂完了。您稍等一下，我打個電話確認(rèn)一下，稍后我給您電話。"c、"您剛才提到的這款電腦型號，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進一批新貨，我們倉庫里可能沒有存貨了，我先打個電話查詢一下。"促成技巧2：典型故事成交法在促成之前，先講個故事，在故事結(jié)尾時，巧妙進行促成。日本保險業(yè)有一個叫柴田和子的家庭主婦，從1978年第一次登上日本保險業(yè)"冠軍"后，連續(xù)16年蟬聯(lián)"日本第一"，她之所以能取得如此好的業(yè)績，與她會講故事的本領(lǐng)分不開。針對父母在給孩子買保險時，總是猶豫不決的情況，她總會講一個"輸血"的故事："有一個爸爸，有一次架車到海邊去渡假，回家的時候，不幸發(fā)生了車禍。當(dāng)這個爸爸被送往醫(yī)院進行急救時，卻一時找不到相同型號的血液，這時，爸爸的兒子勇敢地站出來，將自己的血液輸給了爸爸。""過了大約一個小時，爸爸醒了，兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什么不開心，兒子卻小聲地說：’我什么時候會死?！瓉恚瑑鹤釉谳斞耙詾橐粋€人如果將血輸出去，自己就會死掉，他在作決定前已經(jīng)想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。""您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險，您都還要猶豫嗎?"促成技巧3：對比成交法把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來，進行對比，最后選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。"某某經(jīng)理，我們這次公開課收費標(biāo)準(zhǔn)是這樣的;在本月15號之前，并同時有超過5人一起報名的可以享受8折優(yōu)惠，即每人只需1600元。15號之后報名沒有優(yōu)惠，即每人2000元。今天是13號，您現(xiàn)在就報名的話，還可以享受優(yōu)惠。請問貴公司派幾位過來，我馬上就給您登記。""這段時間正值五一勞動節(jié)，我們公司推出了一系列優(yōu)惠活動，您剛才看中的這幾件上衣，在平時都得要好幾百元，您看現(xiàn)在只要不到100元，就可以買到了，您看要幾件呢?"促成技巧4：直接促成法就是直接要求對方下訂單、簽協(xié)議。話術(shù)如下："王女士，我現(xiàn)在把報價單傳真過去，您只需要在上面簽字后，蓋過章，傳真給我就可以了。""李女士，我們這里有一份合同的樣板，我先發(fā)給您看看，如果沒有什么問題，就簽好字、蓋好章給我，好嗎?""馬經(jīng)理，為了使您盡快能拿到貨，我今天就幫您下訂單可以嗎?"優(yōu)勢的員工，往往是組織里的具有更高學(xué)歷、更強能力、更獨到技藝和更豐富經(jīng)驗的核心人才。正是因為具有一些其他員工無法比擬的優(yōu)勢，他們并不畏懼更高的目標(biāo)、更難的任務(wù)，反而希望通過挑戰(zhàn)自我來顯示超人一等的能力以及在組織中無可替代的地位，以便為自己贏得更多的尊重。如何對待核心人才是組織的管理者能否領(lǐng)導(dǎo)一個優(yōu)秀團隊的重要前提。掌握以下一些原則十分必要：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的誠信度。不要為了留住某些人而輕易做出很難實現(xiàn)的承諾，如果有承諾一定要兌現(xiàn)，如果無法兌現(xiàn)一定要給他們正面的說法。千萬不要在員工面前扮演一個言而無信的領(lǐng)導(dǎo)者角色，那樣只會為將來的動蕩埋下隱患。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的情、理、義。及時發(fā)現(xiàn)員工特別是那些核心骨干產(chǎn)生情緒波動的原因，一定要將安撫民心、鼓舞士氣的工作做在前頭。事先耐心傾聽、適時溝通、充分交流、思想動員等情感資本投入是不是可以避免一些不必要的人力資本損失呢？特別要把握對核心人才管理的"度"，不要讓某些核心人才的跳槽變成有針對性、有目的性的挑釁，以免造成組織內(nèi)員工的大面積情緒波動和跳槽。（3）領(lǐng)導(dǎo)者的自我反省能力。隨時檢討組織的晉升、薪酬、績效考核等人力資源管理制度是否合理，避免因組織制度性的原因造成員工非正常流動。（4）領(lǐng)導(dǎo)者的"容才肚"。核心人才大都"才高八斗"。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可以不懂專業(yè)技術(shù)，但你必須要有容人的肚量。如果一看到比自己強的、甚至有各種"馬蠅"的部屬就恨得咬牙切齒，甚至不惜利用手中的權(quán)力對他進行打擊和壓制，那么你所壓制和失去的不僅僅是一個人才，而是一個組織。對人的管理是最難做的事情。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者最大的成就就在于構(gòu)建并統(tǒng)帥一支具有強大戰(zhàn)斗力與高度協(xié)作精神的團隊。因此，你需要像林肯一樣，運用自己的智慧，善用"馬蠅"效應(yīng)，將一些如蔡斯那樣很難管理而又十分關(guān)鍵的部屬團結(jié)在一起，不僅能有效地減少組織內(nèi)部的沖突，而且可以充分發(fā)揮其核心作用，不斷為組織創(chuàng)造更高的管理績效。核心員工是指與創(chuàng)造績效及對公司發(fā)展最有影響作用，并在某方面“不可代替”的員工。它包含兩個層次：第一層次是“與創(chuàng)造績效及對公司發(fā)展最有影響作用”，這是“核心員工”的內(nèi)容。但從廣義的角度上講，一個組織系統(tǒng)的成員都是對績效有貢獻(xiàn)的，而對公司發(fā)展“最有貢獻(xiàn)”會因判斷標(biāo)準(zhǔn)和時間的不同而不同，那么，甄別“核心員工”的關(guān)鍵就是第2個層次：不可代替性。因此，核心員工是：他們的工作崗位要求經(jīng)過較長時間的教育和培訓(xùn)，必須有較高的專業(yè)技術(shù)和技能，一旦核心員工離職，將會對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生不利影響，而且空缺的工作崗位難以找到合適的人來替代，就算是找到了，其招聘成本和培訓(xùn)費用也會很高。核心員工是企業(yè)的稀缺資源，是企業(yè)核心能力的根本來源。企業(yè)的最高目標(biāo)是持續(xù)健康的活下去，然而更多的企業(yè)則是風(fēng)光上三五年后灰飛煙滅，或者是不曾風(fēng)光就已經(jīng)早早夭折。因為任何一塊“板”過短，幾乎都是致命的。但導(dǎo)致企業(yè)滅亡的眾多短板中，有一塊是大家所不太注意的，那就是核心員工的持續(xù)流失，因為許多老板盡管嘴上說人才是企業(yè)的寶貴財富，但私下則認(rèn)為“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人有的是”。企業(yè)的成長與人才的聚集和成長是同步的，企業(yè)的震蕩和人才的震蕩是一致的，人才，特別是核心員工的持續(xù)性離去必然導(dǎo)致企業(yè)的滅亡杭州電焊機價格杭州螺桿空氣壓縮機杭州等離子切割機報價。為了降低成本負(fù)擔(dān)，企業(yè)可以只針對對戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)大的核心崗位實施高薪酬策略，而對于其他相對次要的崗位則采取較低的工資水平。著名企管培訓(xùn)專家譚小芳表示（預(yù)定企業(yè)管理培訓(xùn)，請聯(lián)當(dāng)企業(yè)面臨薪酬資源緊張的情況下，采取這種策略一方面吸引并留住了對組織至為關(guān)鍵的核心人才，另一方面也不會導(dǎo)致過高的人工成本。對于勞動者而言，工資收入是其個人和家庭收入的重要來源，對于用人單位而言，工資支付是其最重要的一項義務(wù)。事實上工資對雙方來講都意義重大。一旦用人單位和勞動者之間發(fā)生工資爭議，不僅會使用人單位面臨法律風(fēng)險，更重要的是會對企業(yè)的名聲造成不利影響，必將降低員工對企業(yè)的忠誠度，不利于吸引和留住企業(yè)的核心員工。員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是人力資源管理部門的一項重要工作，也是留住核心員工的重要管理措施。企業(yè)人力資源管理部門在設(shè)計核心員工的職業(yè)生涯時北京至上海物流專線北京至武漢物流專線北京到浙江全境物流專線，一定要注意尊重核心員工對其職業(yè)生涯的自我控制權(quán)，使個人有權(quán)利選擇一條適合其核心能力和價值觀的職業(yè)道路，由此保證其獲得成就感和個人發(fā)展。核心員工除了垂直晉升外，還可以選擇企業(yè)提供的各種發(fā)展機會，如技術(shù)等級提升、工作輪換工作重新設(shè)計等。對于企業(yè)而言，核心員工是企業(yè)付出了很大成本培養(yǎng)或是招聘而來的，這種核心人才的流失當(dāng)然是企業(yè)所不愿看到及接受的。從實踐上來看，為了阻止核心員工的跳槽，很多企業(yè)采取了諸如限制戶籍或檔案移動、扣押員工工資、扣押員工學(xué)歷證書或是相關(guān)資格證書等稱作“不得已而為之”的做法，結(jié)果使雙方撕破臉面、互相指責(zé)，員工最后還是橫下心一走了之，而且對原企業(yè)記恨終身，企業(yè)也弄得很不光彩，不但人才沒能留住，反而造就了未來的敵人。市場經(jīng)濟條件下，員工流動是必然現(xiàn)象。核心員工動態(tài)管理模型以員工保留為基礎(chǔ)，并非否定合理的人才流動和人才競爭。實際上，由于核心員工具有較強的自我實現(xiàn)需要，流動意愿較高，加之他們一向是市場上人才爭奪的焦點，即便核心員工流失預(yù)警機制積極有效，使得人力資源開發(fā)和管理活動能夠針對核心員工主導(dǎo)需求的變化而有的放矢，十分到位，也難免核心員工在內(nèi)外因的交互作用下產(chǎn)生離職傾向北京至福州貨運專線北京到上海物流專線北京到南京物流專線。企業(yè)文化是現(xiàn)代人力資源管理思想的最高境界和核心，也是成功企業(yè)必然追求的思想內(nèi)涵。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀，規(guī)定了員工的基本思維模式和行為方式。這就需要企業(yè)讓核心員工充分參與，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，營造一個健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、具有團隊精神的企業(yè)文化氛圍，促使所有員工和企業(yè)共同進步、共同發(fā)展，變員工對企業(yè)的被動忠誠為主動忠誠。在經(jīng)濟不景氣時，卓越的企業(yè)文化環(huán)境就會成為留住核心員工最好的利器。企業(yè)要讓知識管理和共享成為企業(yè)常態(tài)；堵塞商業(yè)秘密保護中的管理漏洞；把研發(fā)人員腦子里想的記錄下來；企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起技術(shù)和技巧的傳授制度；提高組織智商，避免組織失憶；組織要重視知識的共享和創(chuàng)新，并形成一種文化；轉(zhuǎn)移營運知識；讓客戶是企業(yè)的客戶，而不是某個員工的客戶特種防火酚醛板酚醛樹脂保溫板酚醛復(fù)合保溫板。核心員工與企業(yè)之間是一對命運共同體，核心員工的個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)相輔相承。核心員工開發(fā)與管理活動使核心員工在系統(tǒng)化、動態(tài)化的管理下獲得個人發(fā)展的舞臺，并且能夠滿足核心員工個性化的主導(dǎo)需求，從而最大限度的激發(fā)核心員工的工作潛能，使核心員工的個人績效得到提升與改進。核心員工個人績效的改進往往帶動團隊績效或部門績效的提高，產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部良性發(fā)展推動力，最終使整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)入選最佳雇主的公司均有清晰的戰(zhàn)略，為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，必須進行戰(zhàn)略性的資源投入。根據(jù)經(jīng)典的組織設(shè)計理論，企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，因此確定了戰(zhàn)略性投入的組織在結(jié)構(gòu)上需設(shè)定相應(yīng)的戰(zhàn)略性崗位。居于這樣崗位上的員工其績效在很大程度上受環(huán)境的影響，自身努力程度對崗位績效的影響程度不大防爆非標(biāo)配電箱三防熒光燈全塑熒光燈。不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)Ω鲘徫坏目冃б笮袨橐笠膊槐M相同。一般來說，處于初創(chuàng)期、成長期的企業(yè)薪酬設(shè)計中會側(cè)重于短期行為指標(biāo)；而處于成熟期的企業(yè)則更加側(cè)重于員工的長期行為，側(cè)重于對長期指標(biāo)的獎勵。因此，企業(yè)在對以上崗位明確薪酬定位的同時，還要合理設(shè)計其薪酬結(jié)構(gòu)及崗位績效指標(biāo)，以最大限度的最長期有效的激發(fā)員工的工作熱情，保證各崗位績效指標(biāo)對組織戰(zhàn)略的支撐作用。另外，開展客觀公正的績效考核、安排富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)、培養(yǎng)和諧寬松的人文環(huán)境和實施無微不致的親情化管理等都是挽留核心員工的有效措施。留住了核心員工，一方面可以激發(fā)他們更大的潛能，創(chuàng)造更多的價值；另一方面，避免了人才流失，節(jié)省了再次招聘和培訓(xùn)費用，符合建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，可謂是一舉兩得，企業(yè)何樂而不為呢上海到浙江全境物流上海到安陽物流專線上海到邯鄲物流專線！持續(xù)完善公司的人力資源系統(tǒng)完善的人力資源系統(tǒng)對于公司已不再是錦上添花。在員工所重點關(guān)注的職業(yè)發(fā)展機會、薪水、工作所需的資源、認(rèn)可和表彰、福利等方面，企業(yè)必須踏踏實實地做好。組織環(huán)境的快速變化，要求組織戰(zhàn)略也要適當(dāng)做出調(diào)整，人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配是人力資源系統(tǒng)持續(xù)完善的基準(zhǔn)。核心員工都希望能夠有展示自己才華的機會，能在工作中體現(xiàn)出自己的價值。因此，企業(yè)要根據(jù)實際情況，給核心員工搭建好能夠充分發(fā)揮其才能的“舞臺”，即安排富有挑戰(zhàn)性的工作，賦予核心員工高于其實際能力的工作目標(biāo)，激勵其挑戰(zhàn)自我，超越自我，從中獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我發(fā)展感。如果讓一位才華出眾的核心員工長期做一項沒有挑戰(zhàn)性的工作就很容易使他感到非常無聊，產(chǎn)生挫折感。時間一長，他或者懶散低效，或者辭職，就會造成企業(yè)和個人的重大損失。最后企業(yè)要建立人才儲備庫。最先進的公司人才庫會早早地為一些關(guān)鍵性職位制定接班計劃，以免在最后一刻才采取行動，造成不必要的損失。在經(jīng)濟不景氣時，即使核心人員離職后也不會對公司造成很大的影響。因此事先企業(yè)就應(yīng)該預(yù)見到并做好相應(yīng)的人事準(zhǔn)備，做好關(guān)鍵崗位的接班人規(guī)劃，建立涵蓋廣泛的人才儲備庫。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，微博這個新型網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開始進入公眾的視野，并以燎原之勢逐步在全球蔓延。在中國，相互加微博也成為了繼留QQ號碼之后的又一流行社交活動。微博的高覆蓋及高滲透是很多傳統(tǒng)媒體無法比擬的，而恰恰是這種天然的媒體屬性及低成本特點讓越來越多的企業(yè)也加入到了微博中，并開始嘗試運用這種新形式的媒體進行品牌宣傳。歷經(jīng)幾年的飛速發(fā)展，如今的微博已然成為企業(yè)品牌營銷的另一大戰(zhàn)場，作為一個新時代的企業(yè)Q215方管Q195方管Q345無縫方管，如果到至今還沒有開展微博營銷，難免讓大眾產(chǎn)生已經(jīng)OUT了的印象。面對伴隨微博而來的傳播方式變革，企業(yè)應(yīng)如何把握這一品牌營銷新機遇？或者說如何讓微博成為開展?fàn)I銷活動的利器，幫助企業(yè)在傳統(tǒng)的廣告戰(zhàn)重壓下實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍？在本文中，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的管理咨詢專家與培訓(xùn)師，劉杰克老師將就企業(yè)如何成功開展微博營銷這一話題來與讀者進行相關(guān)的探討。一，明確定位，深耕內(nèi)容，融合品牌宣傳元素根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《營銷三維論——低成本打造強勢品牌之路》中的微博營銷論，從本質(zhì)上講，微博只是一種新型的傳播工具，企業(yè)微博營銷的目的是通過微博平臺，讓消費者對品牌形成印象或認(rèn)可，與消費者建立聯(lián)系，最終為品牌和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。因此，企業(yè)在開展微博營銷時，首先要給微博一個別人拿不走的身份，即賦予自己的微博一個獨特的定位，并能夠被大眾所廣為接受。同時，由于每一個企業(yè)的微博代表的都是公司或品牌，粉絲選擇關(guān)注你也是因為對你公司或品牌的認(rèn)可，企業(yè)微博的定位要與品牌的定位相一致，微博的語言、內(nèi)容、活動等也要符合品牌自身的定位。企業(yè)的微博一定保持清晰的個性和定位，個性模糊，沒有定位的微博很容易被粉絲放棄，在140字的空間里，對于發(fā)布微博的口吻、內(nèi)容、調(diào)性等的把握都要始終保持其定位。微博內(nèi)容可以圍繞與品牌相關(guān)的話題或內(nèi)容開展傳播