2024計算機外包維護合同

編號：__________2024計算機外包維護合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024計算機外包維護合同合同目錄第一章：總則1.1合同雙方的含義與資質(zhì)1.2合同的目的與范圍1.3合同的有效期1.4法律法規(guī)的適用1.5合同的簽訂地點與時間第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的概述2.2服務(wù)項目的詳細描述2.3服務(wù)的地點與方式2.4服務(wù)的時間安排第三章：服務(wù)費用3.1費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式3.3費用支付的時間節(jié)點3.4費用的調(diào)整機制第四章：服務(wù)團隊的配備4.1服務(wù)團隊的組成4.2服務(wù)人員的資質(zhì)要求4.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.4服務(wù)人員的更換機制第五章：服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)解決率5.3服務(wù)滿意度5.4服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與評估第六章：保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)的內(nèi)容6.2保密義務(wù)的期限6.3知識產(chǎn)權(quán)的保護6.4侵權(quán)責任的處理第七章：違約責任7.1違約行為的界定7.2違約責任的具體承擔方式7.3違約金的計算與支付7.4因不可抗力導(dǎo)致的違約處理第八章：爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁機構(gòu)的選擇8.3仲裁地點與語言8.4仲裁結(jié)果的執(zhí)行第九章：合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.4合同變更與終止的書面通知第十章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件與程序10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.3合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利與義務(wù)處理10.4合同繼承與轉(zhuǎn)讓的書面通知第十一章：合同的附件11.1附件清單11.2附件的效力11.3附件的補充與修改11.4附件的簽訂日期與地點第十二章：其他約定12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)12.2雙方的共同利益保障12.3合同的解釋與適用12.4合同的未盡事宜第十三章：合同的簽字蓋章13.1合同的簽字人資質(zhì)13.2合同的蓋章程序13.3合同簽字蓋章的日期與地點13.4合同簽字蓋章的效力第十四章：附則14.1合同的生效條件14.2合同的續(xù)簽程序14.3合同的終止與注銷14.4合同的廢止與替代合同編號_________第一章：總則1.1合同雙方的含義與資質(zhì)1.2合同的目的與范圍本合同的目的是明確雙方在計算機外包維護服務(wù)活動中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。本合同的服務(wù)范圍包括但不限于計算機系統(tǒng)維護、軟硬件升級、故障排查與修復(fù)等。1.3合同的有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4法律法規(guī)的適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.5合同的簽訂地點與時間本合同于____年__月__日在____（地點）由甲乙雙方簽字蓋章并由授權(quán)代表確認。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的概述乙方將為甲方提供計算機系統(tǒng)的外包維護服務(wù)，確保甲方計算機系統(tǒng)的正常運行和高效性能。2.2服務(wù)項目的詳細描述乙方負責對甲方的計算機硬件進行定期檢查、保養(yǎng)；軟件系統(tǒng)的升級、優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護；以及應(yīng)對突發(fā)故障的及時處理。2.3服務(wù)的地點與方式服務(wù)地點為甲方指定的場所。服務(wù)方式包括遠程服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)和緊急響應(yīng)服務(wù)。2.4服務(wù)的時間安排服務(wù)時間安排如下：日常維護：每周____天現(xiàn)場或遠程服務(wù)；緊急響應(yīng)：____小時內(nèi)到達現(xiàn)場，__小時內(nèi)解決故障。第三章：服務(wù)費用3.1費用的計算方式服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目的數(shù)量、復(fù)雜程度和時間計算，具體費用明細見附件。3.2服務(wù)費用的支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付乙方服務(wù)費用。3.3費用支付的時間節(jié)點甲方應(yīng)在每季度初的五個工作日內(nèi)支付上一個季度的服務(wù)費用。3.4費用的調(diào)整機制合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)提出費用調(diào)整申請，需經(jīng)甲方同意后方可生效。第四章：服務(wù)團隊的配備4.1服務(wù)團隊的組成乙方將組建由經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員組成的服務(wù)團隊，為甲方提供專業(yè)服務(wù)。4.2服務(wù)人員的資質(zhì)要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)證書，并接受甲方考核認可。4.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理乙方負責對服務(wù)人員進行定期的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)人員的更換機制如服務(wù)人員未能達到約定的服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)更換合格的服務(wù)人員。第五章：服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方報修后____小時內(nèi)響應(yīng)，并按照服務(wù)級別協(xié)議（SLA）進行處理。5.2服務(wù)解決率乙方承諾服務(wù)解決率不低于____%，對于未能解決的問題，應(yīng)提供詳細進度報告。5.3服務(wù)滿意度乙方承諾服務(wù)滿意度不低于____%，并定期接受甲方滿意度調(diào)查。5.4服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督與評估，乙方應(yīng)積極配合并改進服務(wù)。第六章：保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)的內(nèi)容乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。6.2保密義務(wù)的期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。6.3知識產(chǎn)權(quán)的保護乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。6.4侵權(quán)責任的處理如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方損失。第八章：爭議解決8.1爭議解決的方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)的選擇如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇____仲裁委員會進行仲裁。8.3仲裁地點與語言仲裁地點為____，仲裁語言為____。8.4仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行。第九章：合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件與程序合同終止條件如下：合同到期，雙方未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.4合同變更與終止的書面通知合同變更或終止時，雙方應(yīng)書面通知對方，并按本合同約定處理后續(xù)事宜。第十章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件與程序合同繼承需雙方書面同意，并簽訂繼承協(xié)議。10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序合同轉(zhuǎn)讓需雙方書面同意，并簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議。10.3合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利與義務(wù)處理轉(zhuǎn)讓后的合同主體應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的權(quán)利與義務(wù)。10.4合同繼承與轉(zhuǎn)讓的書面通知合同繼承或轉(zhuǎn)讓時，雙方應(yīng)書面通知對方，并按本合同約定處理后續(xù)事宜。第十一章：合同的附件11.1附件清單附件清單見合同附件一。11.2附件的效力附件與本合同具有同等法律效力。11.3附件的補充與修改附件的補充與修改需雙方書面同意，并簽字蓋章。11.4附件的簽訂日期與地點附件簽訂日期與地點同本合同。第十二章：其他約定12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同約定的權(quán)利與義務(wù)，并遵循誠實信用原則。12.2雙方的共同利益保障雙方應(yīng)共同保障合同的履行，維護雙方的共同利益。12.3合同的解釋與適用本合同的解釋與適用應(yīng)符合中華人民共和國法律法規(guī)。12.4合同的未盡事宜本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十三章：合同的簽字蓋章13.1合同的簽字人資質(zhì)合同簽字人應(yīng)具有授權(quán)代表甲方或乙方的資質(zhì)。13.2合同的蓋章程序合同蓋章應(yīng)按照雙方約定的程序進行。13.3合同簽字蓋章的日期與地點合同簽字蓋章日期與地點同本合同簽訂日期與地點。13.4合同簽字蓋章的效力合同簽字蓋章后，本合同對雙方具有法律約束力。第十四章：附則14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的續(xù)簽程序合同到期前____個月，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。14.3合同的終止與注銷本合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理終止與注銷手續(xù)。14.4合同的廢止與替代本合同一經(jīng)廢止或被替代，新的合同應(yīng)按照雙方約定生效。合同編號_________甲方（簽字蓋章）：_______________________乙方（簽字蓋章）：_______________________簽訂日期：____年__月__日簽訂地點：_____________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定的服務(wù)地點甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要指定服務(wù)地點，并應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)作出響應(yīng)，并按照甲方要求調(diào)整服務(wù)計劃。1.2甲方服務(wù)的優(yōu)先級甲方業(yè)務(wù)高峰期間，乙方應(yīng)優(yōu)先保障甲方的服務(wù)需求，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。1.3甲方業(yè)務(wù)變動通知甲方因業(yè)務(wù)變動導(dǎo)致服務(wù)需求發(fā)生變化時，應(yīng)至少提前____天通知乙方，并共同協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。1.4甲方監(jiān)督與檢查權(quán)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員進行監(jiān)督與檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)人員的管理乙方應(yīng)確保服務(wù)人員遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度，不得違反甲方公司的相關(guān)規(guī)定。2.2乙方服務(wù)人員的更換乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后____小時內(nèi)，向甲方提供替代服務(wù)人員的信息，并確保替代人員符合甲方要求。2.3乙方服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.4乙方緊急情況下的應(yīng)對措施乙方在遇到緊急情況時，應(yīng)立即通知甲方，并采取乙方認為必要的措施以保障甲方業(yè)務(wù)的正常運行。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為合同的見證方，負責監(jiān)督合同的履行，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，并處理合同履行過程中的爭議。3.2第三方中介的職責第三方中介應(yīng)公正、中立地履行監(jiān)督職責，確保合同雙方的權(quán)益得到保障。3.3第三方中介的介入方式第三方中介可通過定期會議、書面報告等方式了解合同履行情況，并在必要時介入解決問題。3.4第三方中介的報酬第三方中介的報酬由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。報酬支付方式及時間按照合同約定執(zhí)行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)項目詳細描述2.附件二：服務(wù)費用明細表3.附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)保護聲明6.附件六：服務(wù)滿意度調(diào)查表7.附件七：合同變更協(xié)議8.附件八：合同終止協(xié)議9.附件九：服務(wù)人員更換申請表10.附件十：緊急情況應(yīng)對計劃11.附件十一：第三方中介服務(wù)協(xié)議12.附件十二：合同續(xù)簽申請13.附件十三：合同解除或廢止申請14.附件十四：合同履行監(jiān)督報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標準3.乙方未按約定時間響應(yīng)或解決故障4.乙方服務(wù)人員未滿足甲方資質(zhì)要求5.乙方未遵守保密義務(wù)或侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)6.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)7.甲方未按約定提供必要的工作條件或信息8.甲方未按約定支付第三方中介的報酬9.第三方中介未按約定履行監(jiān)督職責或處理爭議三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方為實現(xiàn)一定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.違約行為：合同一方或多方不履行合同約定的義務(wù)的行為。3.違約責任：違約方因違約行為而應(yīng)承擔的法律責任。4.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。5.知識產(chǎn)權(quán)：包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。6.保密義務(wù)：合同一方對合同另一方提供的保密信息承擔保密責任。7.仲裁：一種替代訴訟的爭議解決方式，由仲裁機構(gòu)作出具有法律約束力的裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或不符合資質(zhì)解決辦法：乙方應(yīng)及時補充合格的服務(wù)人員，或?qū)ΜF(xiàn)有人員進行培訓(xùn)提升。2.服務(wù)費用支付延遲解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服