物業(yè)管理公司合同管理實(shí)施細(xì)則(2024版)

編號(hào)：__________物業(yè)管理公司合同管理實(shí)施細(xì)則(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

物業(yè)管理公司合同管理實(shí)施細(xì)則(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2適用范圍1.3定義與解釋1.4合同效力第二章：物業(yè)管理公司的職責(zé)與權(quán)限2.1物業(yè)管理公司的基本職責(zé)2.2物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理公司的管理權(quán)限2.4物業(yè)管理公司的監(jiān)督與檢查第三章：物業(yè)管理的具體實(shí)施3.1物業(yè)設(shè)施管理3.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理3.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理3.5物業(yè)維修與保養(yǎng)第四章：合同的變更與解除4.1合同變更的條件4.2合同變更的程序4.3合同解除的條件4.4合同解除的程序第五章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理公司的權(quán)利5.2物業(yè)管理公司的義務(wù)5.3物業(yè)管理公司的責(zé)任5.4物業(yè)管理公司的賠償責(zé)任第六章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)6.3業(yè)主的投訴與反饋6.4業(yè)主的配合與支持第七章：費(fèi)用與支付7.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算與收取7.2物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整7.3費(fèi)用支付的期限與方式7.4費(fèi)用支付的違約金第八章：合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2合同續(xù)約的條件8.3合同續(xù)約的程序8.4合同續(xù)約的期限第九章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決的途徑9.3仲裁與訴訟9.4法律適用第十章：合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的程序10.3合同終止后的處理10.4合同終止后的費(fèi)用結(jié)算第十一章：合同的簽署與生效11.1合同簽署的條件11.2合同簽署的程序11.3合同生效的時(shí)間11.4合同的副本與保管第十二章：附則12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的修改與補(bǔ)充12.3合同的廢止與替換12.4合同的生效日期第十三章：附件13.1附件列表13.2附件內(nèi)容13.3附件的補(bǔ)充與修改13.4附件的失效與替換第十四章：其他14.1合同外的特殊事項(xiàng)14.2合同的傳遞與通知14.3合同的保密與保護(hù)14.4合同的履行與監(jiān)督合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同背景與目的1.2適用范圍本合同適用于甲方所有的物業(yè)管理工作。1.3定義與解釋1.3.1甲方：指物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.3.2乙方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.3.3物業(yè)管理區(qū)域：指由甲方所有的物業(yè)設(shè)施、公共區(qū)域及配套設(shè)施設(shè)備。1.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章：物業(yè)管理公司的職責(zé)與權(quán)限2.1物業(yè)管理公司的基本職責(zé)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、維修保養(yǎng)等工作。2.2物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)設(shè)施管理：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域清潔、整潔。2.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2.5物業(yè)維修與保養(yǎng)：負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與保養(yǎng)工作，確保物業(yè)的使用功能和安全。2.3物業(yè)管理公司的管理權(quán)限乙方在履行物業(yè)管理職責(zé)時(shí)，有權(quán)采取必要的管理措施，包括但不限于對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行制止、要求整改等。2.4物業(yè)管理公司的監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督與檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保物業(yè)管理的正常運(yùn)行。第三章：物業(yè)管理的具體實(shí)施3.1物業(yè)設(shè)施管理乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，保持公共區(qū)域清潔、整潔。3.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行管理，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.5物業(yè)維修與保養(yǎng)乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修與保養(yǎng)，確保物業(yè)的使用功能和安全。第四章：合同的變更與解除4.1合同變更的條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。4.2合同變更的程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.3合同解除的條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。4.4合同解除的程序合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第五章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理公司的權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理，并要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。5.2物業(yè)管理公司的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.3物業(yè)管理公司的責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因管理不善導(dǎo)致的業(yè)主損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4物業(yè)管理公司的賠償責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因管理不善導(dǎo)致的業(yè)主損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。第六章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，享受物業(yè)服務(wù)，并對(duì)物業(yè)管理提出建議和意見(jiàn)。6.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作，并按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。6.3業(yè)主的投訴與反饋業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有異議的，可以向乙方提出投訴與反饋，乙方應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)業(yè)主。6.4業(yè)主的配合與支持業(yè)主應(yīng)積極配合乙方的管理工作，支持乙方的工作順利進(jìn)行。第八章：合同期限與續(xù)約8.1合同期限本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2合同續(xù)約的條件合同續(xù)約應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。8.3合同續(xù)約的程序合同續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確續(xù)約內(nèi)容、續(xù)約期限、續(xù)約后的費(fèi)用等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.4合同續(xù)約的期限合同續(xù)約的期限應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定，并在續(xù)約協(xié)議中明確。第九章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。9.2爭(zhēng)議解決的途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。9.3仲裁與訴訟雙方同意，任何一方均可向物業(yè)所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或者向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章：合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.1.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)約；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同；10.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2合同解除的程序合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定和雙方協(xié)商的處理方式，辦理相關(guān)手續(xù)，交接物業(yè)管理區(qū)域。10.4合同終止后的費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十一章：合同的簽署與生效11.1合同簽署的條件本合同在雙方平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則下簽署。11.2合同簽署的程序合同簽署應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，然后簽字蓋章。11.3合同生效的時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.4合同的副本與保管雙方各執(zhí)一份合同副本，各自保管。第十二章：附則12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。12.3合同的廢止與替換合同的廢止與替換應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。12.4合同的生效日期本合同的生效日期為雙方簽字蓋章之日起。第十三章：附件13.1附件列表13.2附件內(nèi)容13.3附件的補(bǔ)充與修改附件的補(bǔ)充與修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。13.4附件的失效與替換附件的失效與替換應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十四章：其他14.1合同外的特殊事項(xiàng)14.2合同的傳遞與通知14.3合同的保密與保護(hù)14.4合同的履行與監(jiān)督甲方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方指定管理事項(xiàng)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，指定乙方必須達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于環(huán)境整潔度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等級(jí)、安全保衛(wèi)措施等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、隨機(jī)抽查等方式，以確保乙方的管理服務(wù)符合甲方的要求。1.3甲方調(diào)整管理費(fèi)用權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)、市場(chǎng)行情變化等因素。調(diào)整前，甲方應(yīng)至少提前一個(gè)月通知乙方。1.4甲方解除合同權(quán)1.4.1乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致甲方利益受損；1.4.2乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方多次催告仍未改正；1.4.3法律法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情況。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方改善管理建議權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，提出改善管理的建議和方案，并提交給甲方審批。2.2乙方請(qǐng)求調(diào)整管理費(fèi)用權(quán)2.2.1物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變動(dòng)；2.2.2物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況發(fā)生變化，導(dǎo)致管理費(fèi)用明顯不合理；2.2.3法律法規(guī)規(guī)定調(diào)整費(fèi)用的情況。2.3乙方解除合同權(quán)2.3.1甲方未按照合同約定支付管理費(fèi)用，經(jīng)乙方催告仍未支付；2.3.2甲方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致乙方利益受損；2.3.3法律法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情況。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，處理合同履行中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2第三方中介的權(quán)限第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，包括但不限于中介服務(wù)費(fèi)、人員費(fèi)用等。3.4第三方中介的解除合同權(quán)3.4.1甲方或乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致第三方中介無(wú)法履行協(xié)調(diào)職責(zé)；3.4.2法律法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情況。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄3.環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.安全保衛(wèi)管理措施5.服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法6.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃7.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表8.合同續(xù)約協(xié)議范本9.違約責(zé)任認(rèn)定及處理辦法10.爭(zhēng)議解決途徑及流程11.合同解除協(xié)議范本12.物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷13.合同履行監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或運(yùn)行異常。3.乙方未按照合同約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照合同約定執(zhí)行安全保衛(wèi)措施，導(dǎo)致業(yè)主的人身或財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。5.乙方未按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)使用功能下降或存在安全隱患。6.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。7.甲方未按照合同約定配合乙方的管理工作。8.甲方指派的第三方中介未按照合同約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)。9.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的管理。2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備及附屬設(shè)施。3.環(huán)境衛(wèi)生：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、整潔及綠化維護(hù)。4.安全保衛(wèi)：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行保護(hù)，防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。5.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)管理服務(wù)的水平，包括物業(yè)公司的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決能力等。6.維修保養(yǎng)：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，以確保其正常運(yùn)行。7.物業(yè)管理費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。8.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同約定而應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方管理服務(wù)質(zhì)量不佳，甲方滿(mǎn)意度低。解決辦法：甲方可提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略；如改善無(wú)效，甲方有權(quán)解除合同。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。3.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，導(dǎo)致?lián)p壞。解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修，如故意拖延或?qū)е聡?yán)重后果，甲方有權(quán)要求乙方賠償。4.問(wèn)題：環(huán)境衛(wèi)生管理不到位，出現(xiàn)衛(wèi)生死角。解