版五手冊模板

5S職員手冊**********8月序言人，全部是有理想。企業(yè)職員理想，莫過于有良好工作環(huán)境，友好融洽管理氣氛。5S造就安全、舒適、明亮工作環(huán)境，提升職員真、善、美品德，從而塑造企業(yè)良好形象，實現(xiàn)共同夢想。為開展5S活動，企業(yè)特編寫了《5S職員手冊》，手冊中較為詳實地介紹了5S定義、目標、效用，推行要領及其意義，對職員思想行為含有指導性和實用性。為此，熱忱期望全體職員對該手冊勤學習，深領會，常行動，并循序漸進、持之以恒，不停規(guī)范自己日常工作，促進5S活動避免“形式化”，走向“行事化”，最終實現(xiàn)“習慣化”。經過全體職員共同學習和努力，使企業(yè)對外樹立文明整齊良好企業(yè)形象，對內形成嚴謹高效優(yōu)良生產作風。為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展打下堅實基礎，為企業(yè)產品質量提供強有力保障，為企業(yè)產品市場競爭力增強起到一定作用，為提升用戶群體對我企業(yè)滿意度和忠誠度做出貢獻。促進企業(yè)以經濟效益為中心全方面發(fā)展，在安全、優(yōu)質、高效環(huán)境下穩(wěn)步前行。目錄一、5S定義和起源二、5S目標及意義三、各步驟概念及具體操作要求1·整理概念及要求定義及要求物品要和不要判別基準2·整理概念及要求3·清掃概念及要求4·清潔概念及要求定義及要求各部門檢驗評分標準5·素養(yǎng)概念及要求四、職員行為規(guī)范及要求1·紀律要求2·儀表要求3·企業(yè)物品和設備使用要求4·接打電話要求五·寄語一、5S定義和起源5S就是整理（SEIRI）、整理（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語羅馬拼音均以“S”開頭，簡稱為5S。開展以整理、整理、清掃、清潔和素養(yǎng)為內容活動，稱為“5S”活動?！?S”活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當于中國企業(yè)開展文明生產活動?！?S”活動對象是現(xiàn)場“環(huán)境”，它對生產現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行計劃和方法，從而達成規(guī)范化管理。多年來，伴隨越來越多日資、港資及臺資企業(yè)進入，"5S管理"逐步被國人所了解，并在中國部分企業(yè)中開花結果。二、5S活動目標及意義1·目標在改善生產現(xiàn)場環(huán)境、提升生產效率、保障產品品質、營造企業(yè)管理氣氛和創(chuàng)建良好企業(yè)文化等方面取得顯著效果；（1）提升企業(yè)形象。整齊清潔工作環(huán)境，使用戶有信心；因為口碑相傳，會成為學習對象；（2）提升職員歸屬感。人人變得有素養(yǎng)；職員從身邊小事改變上取得成就感；對自己工作易付出愛心和耐心；（3）提升效率。物品擺放有序，不用花時間尋求；好工作情緒；（4）保障品質。職員上下形成做事講究風氣，品質自然有保障，機器設備故障降低。；（5）降低浪費。場所浪費降低，節(jié)省空間和時間。2·意義沒有實施5S工廠，觸目可及地就可感受到現(xiàn)場臟亂，比如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑一層，零件和箱子亂擺放。再如，好不輕易引進最新式設備也末加維護，經過數(shù)個月以后，也變成了不良設備，要使用工具、夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污和零亂景象。職員在作業(yè)中顯得松松垮垮，對要求事項，也只是起初兩三天遵守而已。改變企業(yè)這種面貌，實施5S活動最為適合。全方面改善企業(yè)雜亂、臟污情況，提供整齊有序工作環(huán)境，使各項工作井井有條，營造良好工作生產氣氛。有效提升企業(yè)生產效率，增加企業(yè)效益。有利于企業(yè)產品質量提升和良好企業(yè)文化形成，推進企業(yè)向嚴格制度化、標準化前進，實現(xiàn)文件化管理。三、各步驟概念及具體操作要求事項具體內容簡短描述處理問題整理依據使用周期和頻率，正確區(qū)分現(xiàn)場內必需品和無須要品，果斷去除無須要品活動要和不要一留一棄雜整理將物品放置標準化，每個人全部輕易了解和找到所需物品，進行用眼看管理活動科學布局取用快捷亂清掃把作業(yè)現(xiàn)場地面、設備、備品、工具等各個角落掃潔凈，搞好作業(yè)環(huán)境勞動清除垃圾美化環(huán)境臟清潔反復整理、整理、清掃，一直維持潔凈管理狀態(tài)形成制度落實到底亮素養(yǎng)經過教育，遵守已決定規(guī)則，改變習慣，改變體制堅持實施養(yǎng)成習慣習慣1·整理（1）定義：區(qū)分要和不要東西，現(xiàn)場除了要用東西以外，其它雜物全部不放置。（2）目標：將"空間"騰出來活用。整理即區(qū)分要和不要物品，保留要物品，將不要物品果斷清理出工作現(xiàn)場。對生產現(xiàn)場現(xiàn)有擺放和停滯全部物品進行分類，區(qū)分需要和不需要。對于不需要物品，諸如用剩材料，多出半成品，切下料頭，切屑，垃圾，廢品，多出工具，報廢設備，職員個人生活用具等，要果斷清理出現(xiàn)場。僅保留哪些必需時候需要物品。物品要和不要，要有嚴格判別基準，便于在整理中操作。對于生產必不可少東西，留用；對生產無用東西，果斷清除。避免走入這么誤區(qū)：“東西很貴，花了很多錢買，現(xiàn)在值很多錢，處理了多可惜”。只要現(xiàn)在對生產毫無用處，并能夠預見在未來也沒有太大用處，就應該果斷處理掉。（3）物品要和不要判別基準：①要：正常機器設備、電氣裝置，工作臺、板凳、材料架、推車、工作梯、正常使用工裝夾具、原材料、成品、半成品、墊板、托盤、塑料框、辦公用具、文具、有用圖紙、工藝文件、表單統(tǒng)計及必需私人物品。②不要：地面廢紙、雜物、不能使用舊手套、破抹布、破笤帚、破掃帚、砂紙、廢管線、壞鉆頭、廢砂輪片、精度度不準卡尺及千分尺、破爛墊板、包裝箱、無法修好儀器設備、已停產零件和半成品、報廢產品或零部件、已經過時淘汰產品、取放物品不便容器、占據工廠關鍵位置閑置設備等等。（4）注意事項：①整理不是扔東西。在整理活動階段，要從現(xiàn)場清理出很多不要東西，其中，有只是在本部門無用，但可用于其它地方；有是多年庫存積壓品，但也有其使用價值，可作她用；有廢棄工裝，經過改裝以后，可派上其它新用場。所以整理不是扔東西，就是確實要報廢，也應按財務上相關要求，辦理報廢手續(xù)，并回收其“殘值”。千萬不可只圖一時處理痛快，不分青紅皂白當做垃圾一扔了之。②在整理過程中要遵照先“分開”后“處理”標準。分開和處理是一個階段兩個步驟，分開是先將要和不要東西分開；過期和未過期分開；好和壞分開；原件和復印件分開等等。在分開這個步驟中，先不要考慮怎樣去處理。在這個過程中，假如有好處理方法，先記下來，供下一步參考用。分開這一步完成了，才考慮怎樣去處理，處理方法也是多樣化。如：廢棄、燒毀、切碎、收藏、轉送、轉讓、廉價出售、再循環(huán)利用等等，視物品和內容而定。③在整理同時，還要做到追源溯流，習慣上稱之為源頭行動。即不停追溯，直到找出問題根源所在，根本加以處理，不能有“眼不見為凈”思想。不要物品處理方法示意圖降價出售垃圾處理站垃圾不要物品不要物品處理方法示意圖降價出售垃圾處理站垃圾不要物品無回收價值特殊處理有回收價值廢金屬廢塑料廢紙板出售給物資回收部門廢棄污染物舊設備舊設備舊設備2·整理（1）定義：要東西依要求定位、定量擺放整齊，明確數(shù)量，明確標識。（2）目標：不浪費"時間"找東西。將工作場所內所需物品按要求定位，定量擺放整齊，并加以明確標示，任何人全部能將物品用后立即歸回原位。做到任何人全部能在最短時間內知道和找到所需物品，任何人全部能立即拿取使用。（3）要求：①多種物品按要求擺放在指定區(qū)域，并加以明確標識，使每個人全部知道所用工具、原材料放在哪里，做到一目了然。②經過整理，是現(xiàn)場要用物品按最低配套數(shù)配置，避免物品積壓，當物品低于最低配套數(shù)時，立即從倉庫加以補充。即原材料和工具能確保正常生產即可，大大節(jié)省了生產空間，且生產現(xiàn)場不至于過于臃腫凌亂。③物品擺放合理，井井有條，沒有過高、過重、越位現(xiàn)象。職員對使用機器設備、工具、刀具等全部能進行正確操作和維護。危險物和危險點全部有醒目標安全標示和隔離方法，安全有保障，意外有預防?？刹扇∮推岙嬀€來劃定區(qū)域，比如劃分出材料堆放區(qū)，剝皮機作業(yè)區(qū)，車床、鋸床作業(yè)區(qū)，拋光區(qū)，氬弧焊區(qū)等等，使車間格局一目了然。畫線確定小設備放置位置。如對手推車，工作臺，工具箱等劃線進行定位，做到放置有序，取用方便。（4）注意事項：①杜絕“走過場”現(xiàn)象，避免虎頭蛇尾，中途而廢。活動剛開始職員主動性較高，伴隨時間推移，難免麻痹大意，有所疏忽，可能走上老路。必需從一開始就提升認識，做好持之以恒準備。②注意標識統(tǒng)一。標識是整理最終動作，是設備和產品身份證，從標識中能夠很快知道物品基礎信息，設備是否正常運轉，有何問題，產品是否合格等。③擺放位置要相對固定，便于尋求。工具擺放要整齊，有序，并保持在固定位置，避免用完隨手亂放和隨用隨找。產品要嚴格根據設定區(qū)、架、層、位要求進行擺放。3·清掃（1）定義：清除現(xiàn)場內臟污，并預防污染發(fā)生（2）目標：消除“臟污”，保持現(xiàn)場干潔凈凈、明明亮亮將工作場所及所用設備清掃潔凈，保持工作場所潔凈整齊，設備情況良好。清掃就是對環(huán)境和設備維護和點檢，清掃過程中根本清除生產現(xiàn)場和設備上灰塵、臟污、異物、切屑等，消除這些會引發(fā)產品品質不良、設備故障、災難等問題源頭。避免進入“清掃就是打掃潔凈誤區(qū)”。整理是因為多，整理是因為亂，清掃則是因為臟。臟現(xiàn)場會使設備精度降低，故障多發(fā)，影響產品質量，使安全事故防不勝防。經過清掃，首先使設備常常得到保養(yǎng)，精度保持穩(wěn)定；其次，能夠立即發(fā)覺設備運轉過程中異常，防患于未然，從而在一定程度上穩(wěn)定了產品質量，減小設備故障發(fā)生率。（3）實施措施：①衛(wèi)生打掃實施區(qū)域責任制劃分。利用企業(yè)平面圖，實施區(qū)域責任制。責任區(qū)細化到部門、車間，明確各個部門衛(wèi)生區(qū)域，由各個車間部門自行安排人員值日清掃，制訂具體值日日程安排，嚴格根據實施。②對設備清掃和點檢應結合起來，注意以下幾點：·定時對設備機械內外部進行清掃，不留死角·檢驗設備安裝位置是否適宜·表面操作部分有沒有磨損、灰塵、污垢·傳動部分、旋轉部分和螺絲連接部分有沒有松動和磨損·傳動部分、旋轉部分有沒有異常發(fā)燒現(xiàn)象（4）注意事項：清掃檢驗關鍵由該設備操作人擔任，通常利用人五官來進行?！ぱ劭矗河醚劬τ^察設備運轉，觀察是否有異?，F(xiàn)象，如漏油、漏水、漏氣、變形、偏移、傾斜、環(huán)境是否整齊等；·耳聽：用耳朵分辨設備運轉過程中聲音有沒有異?，F(xiàn)象，如運轉噪音、振動噪音等和平時比較有沒有異常；·鼻聞：工作現(xiàn)場是否有異常氣味，如電源短路時塑料燒焦味，垃圾未處剪發(fā)出臭味等；·手摸：用手感覺設備運轉過程中有什么異常，如震動、發(fā)燒、螺絲松動、搖擺等。②不能簡單地把清掃看成是打掃。清掃不僅僅是打掃，而是加工生產過程中關鍵組成部分。清掃需要每一位職員用心去做。如對設備清掃，在打掃潔凈基礎上，重在對設備養(yǎng)護。打掃是表面。而清掃是深層次。清掃過后廢棄物要立即處理掉。清掃過程產生大量廢棄物，要進行分類集中存放，集中處理，能回收殘值盡可能回收，不能回收要立即處理掉，不能掃潔凈一個地方，又弄臟另一個地方。要注意對過高、過遠對象清掃。這些地方往往輕易被忽略，如天花板上灰塵、懸掛著風扇、設備頂端。僅對部分輕易清掃物品進行清掃，不能真正杜絕臟污發(fā)生，應在清掃過程中加以避免。4·清潔（1）定義：將上面3S實施做法制度化，規(guī)范化，維持其結果（2）目標：經過制度化來維持結果將整理、整理、清掃進行到底，且標準化、制度化，并維持結果。清潔是整理、整理、清掃延續(xù)和深化，其關鍵性在本質上是協(xié)調一致。整理、整理、清掃是動作，清潔是結果。整理、整理、清掃過后生產現(xiàn)場狀態(tài)是清潔，而要繼續(xù)保持就需要堅持整理、整理、清掃。（3）要求：①制訂清潔手冊。明確劃分責任區(qū)域，設備責任人，現(xiàn)場清潔方法和標準狀態(tài)；要求活動實施后及日常檢驗方法。②定時檢驗。依據各個部門實際情況制訂對應檢驗表格，進行具體檢驗。統(tǒng)計清楚問題，便于責任人整改。（4）注意事項：①清潔概念范圍要大于潔凈概念范圍。清潔是在整理、整理、清掃基礎上加以堅持深化狀態(tài)，不僅要求潔凈生產環(huán)境，同時也要求設備正常運轉，各個方面有機結合，最終有利于生產。②避免走形式，應付差事。清潔不僅僅是衛(wèi)生問題，不是檢驗評選前進行一次衛(wèi)生大掃除就能夠處理，要嚴格根據生產要求規(guī)范實施。不管是清掃還是檢驗，全部應該細致入微，不能停留于表面。③定時檢驗，維持結果。包含以下兩方面：A、5S檢驗表（工廠現(xiàn)場診療用）、、項目檢驗內容配分得分缺點事項整理1.是否定時實施紅牌作戰(zhàn)（清除無須要品）52.有沒有不用或不急用夾具、工具43.有沒有剩料等近期不用物品44.有沒有“無須要隔間”影響現(xiàn)場視野35.作業(yè)場所是否有明確區(qū)分標志3小計20整理1.倉庫、儲料室是否有要求？42.料架是否定位化43.工具是否易于取用，不用找尋？54.工具是否有顏色區(qū)分45.材料有沒有配置放置區(qū)，并加以管理56.廢棄品或不良品放置是否有要求？3小計25清潔1.3S是否計劃化？52.機械設備是否定時點檢？23.是否遵照要求服裝穿著？34.工作場全部沒有放置私人物品？35.吸煙場全部沒有要求，并被遵守？2小計151.有沒有日程管理表？5素養(yǎng)2.需要護含有沒有使用？43.有沒有遵照標準作業(yè)？54.有沒有異常發(fā)生時對應方法？35.晨會是否主動參與？36.是否遵守開始、停止要求？5小計25合計100B、5S檢驗表（辦公場所診療用）項目檢驗內容配分得分缺點事項整理1.是否定時實施紅牌作戰(zhàn)42.有沒有檔案要求、并被清楚了解？63.桌子、文件架是否為必需最低程度？44.是否“沒有必需間隔”影響現(xiàn)場視野？35.桌子、文件架、通道是否有劃分間隔？3小計20整頓1.建檔要求是否確實被實施？52.文件等有沒有實施定位化（顏色、斜線）？43.書籍管理44.需要文件、碟片能否立即取出？55.書柜、書架管理責任制是否實施？36.購置品有沒有要求放置，并做補充要求？4小計25清掃1.地上、桌上是否雜亂？32.垃圾桶是否積得滿滿？33.管路、配線是否雜亂？34.供給開水處有沒有管理標示？35.墻壁、玻璃是否保持潔凈？3小計15清潔1.機器是否保持潔凈？32.抽屜內是否雜亂？33.私有物品有沒有依要求放置？34.下班時桌上是否整齊？35.是否遵照穿著服裝要求？3小計15素養(yǎng)1.是否有每七天工作計劃表？42.部門關鍵目標，目標管理是否被目視化？43.公告處有沒有要求，有沒有過期公告？44.接電話人不在，是否有留電話備忘錄？35.是否活用表示板？36.有沒有文件分發(fā)及傳閱規(guī)則？47.會議及各項活動是否主動參與3小計25合計1005·素養(yǎng)（1）定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按要求行事，養(yǎng)成良好工作習慣（2）目標：提升"人品質"，成為對任何工作全部講究認真人養(yǎng)成遵法精神——遵守要求、標準。5S活動以“素養(yǎng)”為中心，以“人性”為出發(fā)點，教養(yǎng)為一切活動源泉，也是意念、動機主宰，所以唯有透過不停教育訓練，透過多種激勵方法、考評方法，讓全體職員踴躍參與5S活動。（3）要求：①應遵守出勤、作息時間；②工作應保持良好狀態(tài)（如：不可隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等）；③服裝統(tǒng)一、潔凈整齊；④珍惜公物，用完歸位；⑤保持清潔，不隨地扔果皮、紙屑、煙頭。（4）注意事項：①培訓教育不能急于求成，循序漸進；②從細節(jié)出發(fā)，從小事做起；③管理職員要注意方法，不可簡單粗暴，重在教育。素養(yǎng)就是教養(yǎng)成大家能遵守所要求事習慣，5S本意是以4S（整理、整理、清掃、清潔）為手段完成基礎工作，并以此養(yǎng)成良好習慣，最終達成全員“品德”提升。（5）職員擁有良好素養(yǎng)，要求達成下列標準①養(yǎng)成良好工作習慣。經過反復整理、整理、清掃、清潔，將這些細節(jié)潛移默化，改變已經有不良習慣，養(yǎng)成良好習慣。5S最終目標是提升職員品質，這些品質包含：革除馬虎之心、養(yǎng)成凡事認真習慣、遵守要求習慣、自覺維護工作環(huán)境整齊明了習慣、文明禮貌習慣。在我們每一位職員長久堅持下，我們會認為做5S時候沒感覺，沒有刻意去做，就是習慣了，如同天天洗臉刷牙般習慣，只有這么，才能確保5S活動在企業(yè)健康、順利開展下去。②自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。不停地將5S各項步驟程序化，大家全部會根據規(guī)章制度辦事，規(guī)章制度一旦實施，就必需嚴格遵守，不然就是去了存在意義。③營造團體精神。工廠就好比一支球隊，教練及球員分工明確，而且越是強隊，責任分工越明確，相互配合、協(xié)調能力也越強，經過整個團體共同努力，來完成共同職責。經過實施5S活動，能夠讓職員體會全員參與喜悅和凝聚力，能夠說5S是企業(yè)全員參與活動試金石。四、行為規(guī)范和要求依據5S相關要求，結合企業(yè)規(guī)章制度和具體情況，現(xiàn)對全體職員提出以下要求：1·紀律要求（1）天天提前5分鐘到崗，做好清潔及準備工作；（2）天天抽出5分鐘對辦公桌、抽屜、作業(yè)工作臺，操作之設備、工作環(huán)境進行5S工作；（3）服從調配,不私自換崗，不有意怠工、扺制管理人員工作安排；（4）有事請假,不私自遲到、早退、曠工;工作認真,未經同意,不離崗、串崗；（5）精神集中,不閑聊或打瞌睡，安全生產,不違章操作；（6）講文明禮貌,不嬉鬧,爭吵,打架；（7）上班時間不吃零食、不得在辦公室內化妝；（8）珍惜公物,不私拿,有意損壞企業(yè)任何財物.珍惜公共設施,娛樂設施;節(jié)省用水,用電,養(yǎng)成隨手關水,關電習慣；（9）設施擺設整齊有序，方便實用，盡可能留有較大空間；（10）人離開座位時，辦公椅要立即歸位；（11）出入辦公室開門、關門動作輕便，盡可能不發(fā)出聲音；（12）進入其它辦公室溝通、請示、匯報，一定要先輕輕敲門，得到許可后方可入內，要注意敲門聲大小和間隔時間；（13）維護平靜、嚴厲工作氣氛，不得在辦公室、走廊內大聲喧嘩、高聲叫人、喧華，不隨意急跑，更不能邊走邊大聲呼叫，有事應走到相關人面前輕聲交待；（14）辦公時間不談論和工作無關事宜，或到其它辦公室隨意走動、閑聊；（15）辦公時間不得瀏覽和業(yè)務無關書籍、雜志、報紙；（16）辦公時間標準上不準接私人電話，嚴禁當著來客打私人電話；（17）上班、開會、會見客人、聽課時應自覺將手機調至靜音；（18）任何工作人員均不得隨意超越自己職權范圍，干預其它組員行使職權；（19）做錯事勇于負擔，不推卸責任，領導批評時不找借口自我開脫；（20）主動、互助、合作：在她人需要時，本能地伸出友