軟件打車合同問題研究(2024版)

編號：__________軟件打車合同問題研究(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

軟件打車合同問題研究(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1合同當事人1.2軟件打車平臺1.3司機1.4乘客1.5定義與解釋第二章：合同的效力2.1合同的成立2.2合同的生效2.3合同的履行2.4合同的變更與解除2.5合同的終止第三章：軟件打車服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)質(zhì)量3.4服務(wù)時間第四章：費用及支付方式4.1費用計算4.2支付方式4.3支付時間4.4發(fā)票開具第五章：乘客權(quán)益保障5.1乘客隱私保護5.2乘客安全5.3乘客投訴與處理5.4乘客保險第六章：司機權(quán)益保障6.1司機資質(zhì)要求6.2司機培訓(xùn)與考核6.3司機收入保障6.4司機權(quán)益保護第七章：平臺責任與義務(wù)7.1平臺的服務(wù)保障7.2平臺的信息安全7.3平臺的監(jiān)管責任7.4平臺的合規(guī)性第八章：違約責任8.1平臺違約8.2司機違約8.3乘客違約8.4違約責任的具體規(guī)定第九章：爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4訴訟解決第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一章：附則11.1合同的生效條件11.2合同的續(xù)簽11.3合同的解除條件11.4合同的終止條件第十二章：其他約定12.1平臺與司機的其他約定12.2平臺與乘客的其他約定12.3司機與乘客的其他約定第十三章：附件13.1合同附件一：服務(wù)條款13.2合同附件二：費用明細13.3合同附件三：保險條款13.4合同附件四：隱私保護政策第十四章：合同的簽署、生效與保管14.1合同的簽署14.2合同的生效14.3合同的保管合同編號SoftTaxiContract2024第一章：合同主體及定義1.1合同當事人1.2定義與解釋1.2.2服務(wù)區(qū)域：指平臺提供服務(wù)的地理范圍，具體由平臺確定。1.2.3服務(wù)時間：指平臺提供服務(wù)的具體時間，具體由平臺確定。1.2.4平臺費用：指平臺向司機收取的服務(wù)費用，包括但不限于信息服務(wù)費、技術(shù)支持費等。1.2.5行程費用：指乘客支付給司機的費用，包括起步費、里程費、等待費等。第二章：合同的效力2.1合同的成立2.1.1平臺與司機簽訂本合同，合同即成立。2.1.2本合同自簽字蓋章之日起生效。2.2合同的生效2.2.1本合同自生效之日起至合同終止之日止有效。2.3合同的履行2.3.1平臺應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)的正常運行。2.3.2司機應(yīng)按照約定提供打車服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.3.3乘客應(yīng)按照約定支付行程費用，并遵守乘車規(guī)定。2.4合同的變更與解除2.4.1任何一方提出變更或解除合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.4.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。2.5合同的終止2.5.1本合同終止的條件如下：2.5.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；2.5.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；2.5.1.3一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；2.5.1.4法律、法規(guī)規(guī)定合同終止的其他情形。第三章：軟件打車服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1平臺提供的服務(wù)包括但不限于：在線叫車、行程規(guī)劃、支付服務(wù)、用戶評價等。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1平臺應(yīng)向司機提供訂單信息、用戶評價、行駛路線等信息。3.2.2司機應(yīng)按照乘客需求提供打車服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)質(zhì)量3.3.1平臺應(yīng)確保信息服務(wù)準確、及時，提升用戶體驗。3.3.2司機應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保乘客安全。3.4服務(wù)時間3.4.1平臺提供服務(wù)的具體時間由平臺根據(jù)實際情況確定，并向司機和乘客公告。第四章：費用及支付方式4.1費用計算4.1.1行程費用根據(jù)行程距離、時間、起始地等因素計算。4.1.2平臺費用由平臺根據(jù)實際情況確定，并向司機公告。4.2支付方式4.2.1乘客可通過平臺支持的支付方式支付行程費用。4.2.2平臺應(yīng)在收到行程費用后，按照約定向司機支付平臺費用。4.3支付時間4.3.1平臺應(yīng)在行程完成后，及時向司機支付行程費用。4.3.2平臺應(yīng)在收到乘客支付的行程費用后，及時向司機支付平臺費用。4.4發(fā)票開具4.4.1乘客如需開具發(fā)票，應(yīng)在行程完成后向平臺提出申請。4.4.2平臺應(yīng)在收到乘客的開票申請后，按照約定時間為乘客開具發(fā)票。第五章：乘客權(quán)益保障5.1乘客隱私保護5.1.1平臺應(yīng)保護乘客的個人信息安全，不得泄露乘客隱私。5.2乘客安全5.2.1司機應(yīng)確保乘客出行安全，遵守交通規(guī)則。5.3乘客投訴與處理5.3.1乘客對服務(wù)有異議的，可以向平臺投訴。5.3.2平臺應(yīng)在收到投訴后，及時進行核實并處理。第八章：違約責任8.1平臺違約8.1.1平臺未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。8.1.2平臺未按照約定支付費用的，應(yīng)承擔違約責任。8.2司機違約8.2.1司機未按照約定提供打車服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。8.2.2司機違反法律法規(guī)或合同約定的，應(yīng)承擔違約責任。8.3乘客違約8.3.1乘客未按照約定支付行程費用的，應(yīng)承擔違約責任。8.3.2乘客損壞車輛或造成司機損失的，應(yīng)承擔違約責任。8.4違約責任的具體規(guī)定8.4.1違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。8.4.2違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，對方有權(quán)解除合同。第九章：爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。9.3仲裁解決9.3.1若調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。9.4訴訟解決9.4.1若仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除10.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同終止10.3.1合同終止的條件滿足的，合同即終止。第十一章：附則11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的續(xù)簽11.2.1合同期限屆滿，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。11.3合同的解除條件11.3.1任何一方有權(quán)解除合同的條件如下：11.3.1.1對方嚴重違反合同約定；11.3.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.3.1.3法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。11.4合同的終止條件11.4.1合同終止的條件如下：11.4.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；11.4.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.4.1.3一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；11.4.1.4法律、法規(guī)規(guī)定合同終止的其他情形。第十二章：其他約定12.1平臺與司機的其他約定12.1.1平臺與司機另有約定的，從其約定。12.2平臺與乘客的其他約定12.2.1平臺與乘客另有約定的，從其約定。12.3司機與乘客的其他約定12.3.1司機與乘客另有約定的，從其約定。第十三章：附件13.1合同附件一：服務(wù)條款13.2合同附件二：費用明細13.3合同附件三：保險條款13.4合同附件四：隱私保護政策第十四章：合同的簽署、生效與保管14.1合同的簽署14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效14.2.1本合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。14.3合同的保管14.3.1雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件。甲方（平臺）：_______________乙方（司機）：_______________丙方（乘客）：_______________簽字日期：_______________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方應(yīng)確保平臺的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量，提供7x24小時客戶服務(wù)支持。1.1.1甲方應(yīng)在平臺上設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理司機和乘客的咨詢和投訴。1.2甲方對平臺進行升級或維護時，應(yīng)提前通知乙方和丙方，盡量減少對服務(wù)的影響。1.2.1甲方在升級或維護期間，應(yīng)提供必要的替代服務(wù)或補償措施。1.3甲方應(yīng)定期對乙方進行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和合規(guī)意識。1.3.1甲方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和課程，確保乙方了解最新的服務(wù)規(guī)范和法律法規(guī)。1.4甲方對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。1.4.1甲方應(yīng)建立服務(wù)評價體系，對乙方的服務(wù)進行定期評估。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方應(yīng)確保提供打車服務(wù)的車輛符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定。2.1.1乙方應(yīng)定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛的安全性和適航性。2.2乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保乘客的安全和權(quán)益。2.2.1乙方不得拒載或未經(jīng)乘客同意擅自改變行程路線。2.3乙方應(yīng)按照平臺的指示提供服務(wù)，不得擅自違約或解除訂單。2.3.1乙方應(yīng)遵守平臺的調(diào)度系統(tǒng)，不得擅自拒絕或取消訂單。2.4乙方應(yīng)妥善保管乘客的物品，發(fā)生丟失或損壞的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.4.1乙方應(yīng)在車輛內(nèi)設(shè)置乘客物品專用存放區(qū)域，并提醒乘客妥善保管自己的物品。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)確保平臺的公正性和中立性，不得偏袒任何一方。3.1.1第三方中介應(yīng)建立和完善平臺的調(diào)度算法，確保訂單的公平分配。3.2第三方中介應(yīng)對平臺上的交易進行監(jiān)督和管理，確保交易的安全和合規(guī)。3.2.1第三方中介應(yīng)建立健全交易監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常交易。3.3第三方中介應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護服務(wù)，確保平臺的正常運行。3.3.1第三方中介應(yīng)定期對平臺進行技術(shù)升級和維護，提高平臺的穩(wěn)定性和性能。3.4第三方中介應(yīng)協(xié)助解決甲方和乙方之間的爭議，維護交易的公平和正義。3.4.1第三方中介應(yīng)設(shè)立爭議解決機制，對甲方和乙方之間的爭議進行調(diào)解和裁決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)條款服務(wù)范圍服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量服務(wù)時間2.附件二：費用明細費用計算支付方式支付時間發(fā)票開具3.附件三：保險條款保險覆蓋范圍保險理賠流程保險責任限制4.附件四：隱私保護政策個人信息保護數(shù)據(jù)使用和共享用戶權(quán)利二、違約行為及認定：1.甲方違約未按約定提供服務(wù)未按約定支付費用2.乙方違約未按約定提供打車服務(wù)違反法律法規(guī)或合同約定3.丙方違約未按約定支付行程費用損壞車輛或造成司機損失4.違約行為的認定違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失三、法律名詞及解釋：1.軟件打車服務(wù)合同指提供在線叫車服務(wù)的軟件平臺與司機、乘客之間簽訂的合同2.行程費用乘客支付給司機的費用，包括起步費、里程費、等待費等3.平臺費用平臺向司機收取的服務(wù)費用，包括但不限于信息服務(wù)費、技術(shù)支持費等4.違約責任違約方應(yīng)承擔的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.平臺服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定定期對平臺進行維護和升級