重慶樂攀攀巖館經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究

?？诮?jīng)濟學院本科生畢業(yè)論文第1章緒論1.1選題背景據(jù)中國登山協(xié)會不完全統(tǒng)計，中國青少年參與攀巖運動的已達8萬人，專業(yè)從事青少年攀巖的場館已達500多家，還不包括大量自發(fā)組織的非專業(yè)團體[1]。而重慶作為中國的山城，擁有良好的地理位置以及豐富的自然資源為攀巖館的發(fā)展經(jīng)營提供了強大的有利條件。我國正式引入攀巖運動的時間是在20世紀的80年代，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，攀巖運動正式開始在全國各地尤其是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)開始發(fā)展[2]。到1995年，攀巖被國家體育委員會列為我國正式開展的體育項目，這標志著我國的攀巖運動的發(fā)展進入了正規(guī)[3]。進入21世紀以來，隨著競技攀巖的推廣和普及，我國攀巖行業(yè)進入了競技水平大幅提升、賽事組織能力全面提高階段[4]。放眼全國，雖說攀巖行業(yè)的規(guī)模小，但其已屬于戶外項目開發(fā)的熱門產(chǎn)品，正處于加速發(fā)展階段，未來的發(fā)展?jié)摿o窮。2020年日本東京奧運會更是將攀巖定為正式比賽項目，中國攀巖行業(yè)有了進一步發(fā)展的動力，預計到2025年，中國商業(yè)攀巖館將達到899家[5]，所以必須完善巖館的管理才能抓住目前攀巖發(fā)展的井噴期，帶來更好的發(fā)展。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的本文以研究重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營現(xiàn)狀為目的，了解樂攀攀巖館經(jīng)營特點。針對樂攀攀巖館經(jīng)營之中存在的一些問題、經(jīng)營中存在的風險以及攀巖館如何進行風險預防策略進行分析，提出有利于樂攀攀巖館可持續(xù)發(fā)展的建議。總結樂攀攀巖館開展特點及經(jīng)驗并分析不足之處，為其他攀巖俱樂部提供經(jīng)營參考依據(jù)，促進攀巖運動的發(fā)展。1.2.2研究意義通過對重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營現(xiàn)狀的分析，了解到了目前我國攀巖運動的發(fā)展大概情況，為了更好的去推廣攀巖運動，讓其商業(yè)化發(fā)展，同時加大社會人群參與攀巖的熱情。從21世紀開始，攀巖運動的普及和推廣，讓人們對攀巖有了更多的了解，使得攀巖行業(yè)人員競技水平巨大提升、賽事組織能力直線提高階段。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀攀巖運動在其他國家在很早之前就有了發(fā)展，因此與之相關的研究學科角度，研究方向明確且涉及面廣。在通過中國知網(wǎng)查閱文獻，了解目前國外攀巖運動研究的內(nèi)容。BuzzacottPeter等人在《RockClimbingInjuriesTreatedinUSEmergencyDepartments》中說到，攀巖運動與普通的體育運動，如足球、田徑等有著很大的差異，光攀巖運動本身的而言，需要青少年能夠在不同的巖壁上進行攀爬等活動。這對于學生的身體素質要求全面性比較高，不光需要學生的上肢和腰腹能夠達到要求的力量，更需要學生的身體協(xié)調性比較強，在攀巖運動的過程中，會對學生的小臂肌群、肱二頭肌、背闊肌、腰腹肌能鍛煉到全面的開發(fā)和足夠的鍛煉[6]。AddissDG，BakerSp在《Mountaineeringandrock-climbinginjuriesinUSnationalparks》一文中指出，攀巖館的位置與理念中，提到位于鹽湖城的TheFront在2010年進行了改造，安裝了太陽能電池板，每年有10兆瓦的發(fā)電量，并且還通過風力發(fā)電來彌補太陽能在供電上的不足，是目前美國最環(huán)保的室內(nèi)攀巖場館[7]。GallottaMariaChiara在《PSYCHOPHYSICALBENEFITSOFROCK-CLIMBINGACTIVITY》研究認為，攀巖館開展的過程中，不光是向登山和攀巖愛好者們推廣攀巖運動，對于一些新手來說要怎樣讓他們更好的學習基礎。對于攀巖愛好者來說，全面的基礎指導對于安全和提高水平有著非常重要的影響[8]。NicitaLea等人在《ValuingtheBenefitsofRockClimbingandtheWelfareGainsfromDecreasingInjuryRisk》中，提到發(fā)達國家攀巖館的整體服務水平較發(fā)達、教練水平統(tǒng)一認證體系、營收效率較高等巖館經(jīng)營現(xiàn)狀，及越來越多商業(yè)巖館開始模式探索、服務升級、專業(yè)升級、硬件升級、信息化升級等經(jīng)營趨勢[9]?？梢?，國外攀巖發(fā)達國家攀巖運動研究文獻角度，不光從攀巖運動如何在青少年中開展的建議、攀巖館的經(jīng)營趨勢開展更從場地環(huán)保、如何利用再生能源方面進行講述，內(nèi)容更加廣泛，研究結果更具有較高的參考價值和意義。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀孫京主在《攀巖課程教學中存在的問題以及應對措施分析》一文中，將我國高校攀巖中存在的問題分析如下：(1)高校攀巖教師數(shù)量不足，嚴重影響了攀巖課堂質量；(2)攀巖場地、器械不足，嚴重影響到教學的效果；(3)由于我國對攀巖課程的重視不足，所以攀巖課堂教學研究力度不夠；(4)學生在課堂學習中學習使用的方式不正確。針對以上提出來的問題作出一些建議：①加大攀巖教師數(shù)量的培養(yǎng)，從而提高攀巖課堂教學質量；②學校應該加大力度關注攀巖課程和攀巖設施的建設；③提高攀巖課堂的整體研究力度[10]姜婷婷在《江浙滬地區(qū)室內(nèi)攀巖運動參與現(xiàn)狀與對策的研究》一文中，主要的研究對象為江浙滬的攀巖俱樂部、攀巖運動愛好者、攀巖運動俱樂部的從業(yè)人員、攀巖運動俱樂部的道具、攀巖運動俱樂部整體條件和攀巖運動俱樂部的運營管理進行分析，指出主要影響江浙滬室內(nèi)攀巖愛好者們參與的因素如下：(1)工作太忙，沒有時間；(2)路途太遠；(3)身體不允許[11]。楊嘉進而分析認為，廣大戶外愛好者都在歡迎和追捧攀巖運動，但是對于一些經(jīng)濟并不是特別發(fā)達的城市來說，攀巖運動對人們的影響還不夠。未來攀巖館經(jīng)營發(fā)展趨勢在于擴大宣傳、網(wǎng)絡媒體宣傳、活動宣傳[12]。趙承磊提出攀巖項目在我國中小學的普及力度遠遠落后于其實際需求，攀巖苗子培養(yǎng)點極少[13]。秦志浩在《打造世界攀巖主題小鎮(zhèn)促進經(jīng)濟社會發(fā)展》一文中，以“中國貴州紫云格凸國際攀巖交流大會”導人，以貴州良好的天然環(huán)境，構想打造世界級的攀巖主題的小鎮(zhèn)，從而為當?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)崗位，并吸引周邊剩余的勞動力，使農(nóng)民脫貧致富。提高農(nóng)民的生活水平促進當?shù)氐捏w育產(chǎn)業(yè)發(fā)展[14]。丁丹丹在《攀巖希望之星推廣活動實施現(xiàn)狀與對策研究》中，向全國范圍內(nèi)攀巖館進行建議加大推廣力度，使大家能夠更加清楚的去了解到攀巖這項運動。讓贊助商形成互利共贏合作關系，讓開發(fā)商能給予更大的資金投入。通過這篇文獻，得知攀巖運動的推廣需要結合一些商業(yè)活動進行[15]。綜上所述，目前國內(nèi)學者關于攀巖運動及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的研究內(nèi)容甚少，大視野上幾乎無人關注攀巖運動產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理，近幾年的文獻逐漸增多，但是研究的角度較為集中，缺乏創(chuàng)新。且現(xiàn)有研究中以重慶市為例的研究處于空白狀態(tài)，具有研究和補充的空間。同時本文所能借鑒的文獻較少，綜合上述文獻，也僅能為攀巖館開展攀巖課程的優(yōu)化、室內(nèi)經(jīng)營的品牌意識強化、攀巖旅游就業(yè)與俱樂部結合提供些許參考。本文將重點通過實地考察、訪談與問卷調查對重慶市攀巖館經(jīng)營管理問題展開深入探究，具有獨創(chuàng)性。第2章研究對象與方法2.1研究對象本文所是對為重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營現(xiàn)狀進行研究，選取重慶市樂攀攀巖館的工作人員36人、客人100人作為調查對象。2.2研究方法2.2.1文獻資料法通過中國知網(wǎng)和學校相關書籍以“攀巖館”、“經(jīng)營現(xiàn)狀”、“重慶市”為關鍵詞，查閱和攀巖運動以及重慶市有關的期刊、論文、相關文獻。了解我國攀巖館的經(jīng)營現(xiàn)狀，這樣才能給文章提供依據(jù)。查找一些的論文和期刊以及通過政府頒發(fā)的文件，為本文提供依據(jù)。2.2.2訪談法主要展開實地考察，從重慶樂攀叢林攀巖體驗館入手，訪談重慶樂攀叢林攀巖體驗館的負責人及從事攀巖運動的教練。針對重慶樂攀攀巖體驗館現(xiàn)在的發(fā)展情況，可以第更加直觀的了解攀巖館現(xiàn)階段所發(fā)現(xiàn)的問題。2.2.3問卷調查法通過查閱有關的文獻與著作，結合自己訪談的內(nèi)容，根據(jù)研究項目的目的和任務，遵循關于問卷調查設計的基本要求，設計了有關重慶樂攀叢林攀巖體驗館的調查問卷。根據(jù)研究目的的不同以紙質的方式設置了兩套問卷調查。第一套問卷調查主要是針對性別、參加工作時間、專業(yè)水平、是否持有關于戶外的證書等方面進行問卷調查，發(fā)放對象是樂攀工作人員，總共發(fā)放二十份，回收二十份，有效問卷率百分之百。第二套調查問卷發(fā)放對象是樂攀消費者，針對年齡段、攀爬次數(shù)、對場地設施滿意程度、在消費中有怎樣的不滿等進行了問卷調查，總共發(fā)放一百份問卷，回收一百份，有效問卷率百分之百。2.2.4數(shù)理統(tǒng)計法使用Excel辦公軟件對收集到的問卷數(shù)據(jù)進行匯合和分析。第3章研究結果與分析3.1樂攀攀巖館經(jīng)營現(xiàn)狀3.1.1經(jīng)營規(guī)模圖1場地各區(qū)占比圖重慶樂攀攀巖館是目前重慶市較為出名，設施完善，體量大的攀巖館之一。場館位于嘉州路輕軌站旁，場地全在室內(nèi)，空調開放，館內(nèi)供體驗者攀爬的面積達500多平方米，并設初學攀爬區(qū)，新手體驗區(qū)，抱石體驗區(qū)以及繩降培訓區(qū)。3.1.2盈利水平表1樂攀攀巖館盈利水平表營業(yè)額營業(yè)成本利潤利潤率126417元97146元29271元23.15%在中攀巖國是一個新興的市場，其在中國的一線城市發(fā)展還是比較不錯，能接受的均為戶外愛好者所。但是戶外愛好者的數(shù)量在二線城市及以下的一些城市都不多。重慶雖然作為新一線城市，但戶外的概念在大家的腦子始終是被大家難以接受的，隨著近幾年人們在國外的一些新潮的觀念帶領下，中國白領階層已經(jīng)慢慢接受了這種新興的運動方式。并且逐漸擴大范圍，但是其速度仍然是不容樂觀，相比于其他行業(yè)而言，樂攀攀巖館以2019年10月份（10月份盈利水平為年均水平）的銷售來看，其盈利水平較低。3.2內(nèi)部人員情況3.2.1管理人員情況圖2經(jīng)營管理者學歷分布占比圖經(jīng)營管理是樂攀攀巖館得以正常運轉的一個重要方面，管理者作為攀巖館的領導者，其學歷構成、管理水平和管理能力有著較強的相關性。調查顯示，樂攀攀巖館經(jīng)營管理者中專科畢業(yè)的比例較大為53.9%，本科畢業(yè)占30.8%，還有15.4%管理者屬于高職畢業(yè)，文化水平總體較低。從中可以看出，重慶市樂攀攀巖館相關專業(yè)高水平人才匱乏，大學應多開設攀巖專業(yè)，培養(yǎng)攀巖方面管理人才，提高攀巖方面管理水平。3.2.2教練人員情況表2從業(yè)教練畢業(yè)院校占比表畢業(yè)情況專業(yè)院校非專業(yè)院校人數(shù)342百分比%94.4%5.6%重慶市樂攀攀巖館聘請的教練大都是畢業(yè)專業(yè)的體育院校，綜合素質好，都具有國職認證證書。另一方面，為了更好地提高顧客對巖館的滿意度，重慶市樂攀攀巖館對于新入職的攀巖教練都會有專門的職業(yè)技能培訓和服務態(tài)度培訓，培訓完后會有一個老教練帶領新教練的過程，讓他們先熟悉自己的職責、工作以及如何去服務顧客；然后進行一個簡單的考核，考核是根據(jù)教練在場地內(nèi)指導的專業(yè)性、對客人的服務態(tài)度組成，然后由當日的其他教練進行評分，最后根據(jù)專業(yè)技能以及教練評分的分數(shù)排名選取合適的攀巖教練。3.3內(nèi)部設施情況表3攀巖館設備一覽表名稱安全帶靜力繩自動緩降器絲扣鎖保護器品牌PetzlBealHEADRUSHPetzlPetzl數(shù)量36（條）8（條）4（臺）58（把）12（把）巖館具有較為專業(yè)的團隊配置，以創(chuàng)新為目標，不斷提升產(chǎn)品體驗。在2017年場地建設完畢后就引入了四臺美國HEADRUSH的自動緩降器，不光如此在裝備方面大到教練安全帶、體驗式安全帶小到使用的扁帶甚至到每一把鋼鎖均使用法國的頂級戶外裝備品牌Petzl；就是為了給體驗者最好的體驗感受以及最安全的場地設施。3.4經(jīng)營情況分析3.4.1目標市場定位表4主要客戶人群年齡分布表年齡分布4-88-16人數(shù)(個)5931百分比59.1%30.6%從表格上看，攀巖參與人員的年齡主要集中在4-8歲之間，其中4-8歲占59.1%；8-16歲的占比30.6%，重慶市樂攀攀巖館主要針對一些較為年輕的青少年，及一些白領等等，這些差異都與攀巖活動的挑戰(zhàn)性有關。3.4.2經(jīng)營范圍攀巖場館管理；承辦經(jīng)批準的藝術文化交流；戶外活動的策劃；商務信息咨詢；健身服務；銷售攀巖用品、體育用品、服裝、鞋帽、日用百貨、辦公用品、戶外用品、工藝美術品；體育賽事策劃及承辦，及依法經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。圖3經(jīng)營范圍分布占比圖3.4.3宣傳渠道圖4宣傳渠道分布占比圖重慶市樂攀攀巖館會在商場附近的十字路口派遣專業(yè)的會籍顧問發(fā)放宣傳單頁，在通過會員宣傳的形式進行朋友圈宣傳?，F(xiàn)在整個市場被線上購物、線上預約等一些新的購物消費模式占據(jù)，人們的消費更加多元化，重慶市樂攀攀巖館也和口碑網(wǎng)，美團網(wǎng)等建立了相關的合作關系，在網(wǎng)購節(jié)日推出次卡八五折優(yōu)惠。3.5影響重慶樂攀攀巖館經(jīng)營的外部因素3.5.1重慶攀巖市場規(guī)模較小圖5重慶攀巖館占地面積示例圖影響企業(yè)規(guī)模大小的原因有很多，不光要去考慮經(jīng)營成本，也受到企業(yè)資源限制、公共權力制約、風險原因、經(jīng)營者利益原因的影響。當前，重慶攀巖俱樂部僅8家，并規(guī)模都不大，有37%的巖館占地面積在200-300㎡，分別各有25%的巖館占地面積在100-200㎡和300-500㎡最后僅有13%的巖館占地面積超過500㎡；重慶樂攀攀巖館大多因為市場發(fā)展較為落后，擔心盈利問題，而選擇小規(guī)模發(fā)展。3.5.2重慶政府支持推廣力度不夠由于攀巖項目的危險性，國家對攀巖運動項目的政策服務較為落后，但隨著人們對健康的需求，使得政府不得不重視攀巖此項運動的開展。但由于市場機制自身的特點，使得政府沒有或做不到對資源進行有效的配置，長此以往，攀巖運動項目被大眾所遺忘。重慶政府支持推廣力度不夠，是導致重慶樂攀攀巖館經(jīng)營不佳的重要原因。3.6影響重慶樂攀攀巖館經(jīng)營的內(nèi)部因素3.6.1缺乏先進管理理念攀巖作為目前較為出名和受歡迎的體育項目，作為部分群眾健身運動和文體活動的載體，它在全部體育行業(yè)中具有舉足輕重的地位但是因為多方面原因，攀巖館在經(jīng)營管理方面還存在問題，如攀巖館缺少先進的管理條例，信息化建設水平不高，這直接導致了巖館收費計費方式陳舊、盈銷模式單一不夠豐富、大量的會員潛力沒有開發(fā)，最終成為了阻擾攀巖館做大做強更上一部的絆腳石。不僅費時而且效率也不高，很容易出現(xiàn)差錯。3.6.2缺乏系統(tǒng)管理制度企業(yè)如果沒有合適自己的企業(yè)制度都將成為一群散兵游勇。一個良好的企業(yè)發(fā)展的基礎是企業(yè)管理制度,管理制度是企業(yè)的重要組成成分,要想放心一個企業(yè)首先要看其是否有合適的管理制度。重慶樂攀攀巖館忽略了系統(tǒng)管理制度，導致經(jīng)營較差。3.6.3缺乏專業(yè)攀登人才專業(yè)水平有限的攀巖館教練，和還未形成普遍性的攀巖教學，畢業(yè)于普通院校教師和教練，都欠缺著書本知識和社會實踐，特別是在攀巖實踐方面，因為所受的攀巖訓練并不系統(tǒng)，參加實踐的機會也不多，因此不能很好的進行鍛煉動作技術，更重要的是導致書本知識不能很好地與實踐相結合，從而制約了攀巖教學的推廣。3.6.4市場定位不明確我國許多戶外公司的通病為市場定位不明確，所以只有定位于層次低。重慶市樂攀攀巖館對于項目實施過程中的定位出現(xiàn)了很大的偏差，主要定位于青少年，而忽略了許多體育愛好者。3.6.5館內(nèi)服務產(chǎn)品種類單一結合目前體育項目的快速發(fā)展，人們對體育鍛煉及生活娛樂方面有了越來越多的追求，但往往重慶市樂攀攀巖館目前館內(nèi)只開展部分體育項目，嚴重的館內(nèi)服務產(chǎn)品種類單一，造成顧客的流失。3.6.6宣傳推廣及促銷渠道單一從人們內(nèi)心出發(fā)都覺得，攀巖是極限運動，有不定的因素太多，這種存在偏見在一定行為上就制約了攀巖這項運動的發(fā)展。再加上樂攀攀巖的宣傳力度不足，現(xiàn)在僅在美團，口碑網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺上進行線上宣傳推廣；又因為其成本高一直做不成有效的促銷活動；從而導致宣傳推廣及促銷渠道單一，缺乏促銷活動。第4章重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營管理優(yōu)化對策4.1政府層面的優(yōu)化對策4.1.1加大攀巖運動知識普及和大眾市場培育許多人對攀巖有誤解，認為攀巖是一項具有危險性的競技運動，其實不然，公司應當加大對此方面的宣傳，讓許多有興趣但有所顧慮的人了解到，攀巖運動既可以提升自身的意志力及堅強的個性，同時還可以激發(fā)一個人的潛能，不斷超越自己，獲得自信心。4.1.2加強對攀巖運動經(jīng)營場所的監(jiān)管對全市經(jīng)營性攀巖館場地的管理應該加強，對攀巖運動的健康有序發(fā)展也應該加快，按照《中華人民共和國體育法》、《體育市場管理暫行規(guī)定》和國家相關法律、法規(guī)，和按照本地區(qū)現(xiàn)有的條件，特別制定相關條例。攀巖場地需要滿足以下要求：1.攀巖器材規(guī)范，攀巖墻所使用的巖板必須經(jīng)過國際登山聯(lián)合會（UIAA）的認證或達到歐洲標準（CE）和中國登山協(xié)會認可（標注“中國登山協(xié)會技術部監(jiān)制”字樣）；2.有標準攀巖安全裝備：必須配備經(jīng)過國際登山聯(lián)合會（UIAA）認證或達到歐洲標準（CE）的繩索、安全帶、攀山鎖扣、保護器、扁帶等安全裝備；3.場地空氣流通，并配有合適的照明設備；4.持證的專業(yè)技術人員和有詳細的安全保障措施等等。4.1.3加大攀巖運動基礎設施建設要加大攀巖運動基礎設施建設，不光要解決經(jīng)費和場地問題，除了依靠政府的財政支出經(jīng)費外，大學的攀巖場地也可以開放使用，運營費以門票形式收?。桓咝＠蠋熞部梢宰岄_設攀巖培訓班，費用收取作為教學經(jīng)費等方面，從而提高攀巖經(jīng)費來源。大學要是沒有攀巖墻，可以和有條件的高校合作，這樣不光減少經(jīng)費的投入，也解決了場地限制問題，同時大學攀巖老師門之間可以互相討論攀巖技術和對學生授課的技巧。4.1.4加快攀巖運動專業(yè)人才培養(yǎng)高校應該著重培養(yǎng)具有以下專業(yè)能力的畢業(yè)生：1.掌握必備的專業(yè)理論知識與選材方法；2.具備科學制定訓練計劃和訓練效果評價的能力；3.具備較強的示范講解和訓練指導能力；4.了解相關專業(yè)的基本知識并具備一定的賽事組織和管理能力。只有加速攀巖運動專業(yè)性人才培養(yǎng)，培養(yǎng)德、智、體、美人才，能系統(tǒng)的掌握科學訓練理論和方法，具有較高運動技術水平的運動員和能從事專項訓練和體育俱樂部健身指導的教練員，基本具備賽事策劃、組織、管理能力的一專多能的高端技能型人才，才能加速推動我國攀巖運動的發(fā)展。4.2攀巖館內(nèi)部層面的優(yōu)化對策4.2.1轉變經(jīng)營理念市場經(jīng)濟同樣為競爭經(jīng)濟。同樣的公司在競爭條件下，如果沒有其他公司不具有的優(yōu)勢條件，那么其發(fā)展也不會比其他的公司強。詳細的來說，公司的銷售理念所提出的“以顧客為圓心”、“顧客是上帝”并不是什么都從顧客的利益和需要出發(fā)，而是讓滿足顧客的需要達到，作為企業(yè)實現(xiàn)自身盈利的一種模式。因此，想能一直獲得和保持競爭中的優(yōu)勢的攀巖館，必須形成一種以關愛人或關系人為重的高品質服務。4.2.2完善管理體系采用信息化管理模式，使得攀巖館實現(xiàn)計算機信息系統(tǒng)管理。任何操作都非常方便、高效，經(jīng)營效率大幅度提高、經(jīng)營成本大幅降低。最重要的是，運用信息化系統(tǒng)還能提高管理水平，提高決策效率以及決策的準確性，運用先進的計算機系統(tǒng)實現(xiàn)體育場館的可持續(xù)發(fā)展，向科學管理不斷邁進。4.2.3豐富服務產(chǎn)品種類除去攀巖活動，可以在其館內(nèi)設有其他的服務項目。如健身設施，、并配備健身器械和專職的社會體育指導人員，向客人們提供有償?shù)慕∩矸蘸图寄芘嘤??；蚴桥c其他體育項目相關的商店，進行運動裝備、運動服飾、等商品的銷售。4.2.4明確市場定位正確評估行業(yè)的潛能，根據(jù)自己場地的條件和企業(yè)經(jīng)營目標，選擇需要服務的人群及合適的營銷策略。了解的是有客戶的需求，保證顧客對享受的服務，或者是公司想要提供的產(chǎn)品和服務具有足夠的潛在的購買力。必要情況下，對市場進行劃分處理，避免同質市場，提高多樣的產(chǎn)品和服務。設計不同的產(chǎn)品及多套營銷方案，保證較高的市場占有率。4.2.5引進專業(yè)復合型人才增加攀巖教師的同時，引進一批不光有理論知識，又有具有強的實踐能力的教師，比如可以從中國攀巖協(xié)會中尋找優(yōu)秀的運動員作為教練，也可以讓本校的教師出去參加培訓來提高自身的教學水平和攀爬水平，以滿足攀巖運動的長久發(fā)展。4.2.6拓寬宣傳推廣和促銷渠道增強攀巖運動的宣傳效果，方法有很多，例如舉行各種各樣的攀巖比賽，加大對攀巖比賽獲獎運動員的曝光率和知名度，也要選用網(wǎng)絡推廣的方式進行宣傳，實現(xiàn)更好的宣傳目的，有計劃分階段的展開企業(yè)產(chǎn)品的線上產(chǎn)品宣傳和推廣。一些即時的通訊工具，如人們經(jīng)常使用的QQ、微信等；一些問答平臺如百度知道，亦或者是搜歌問問；微信軟文推廣，通過軟文的打造，將營銷型信息巧妙的融合在軟文信息中，提高營銷的效果，實現(xiàn)對用戶更好的引導作用。第5章結論5.1從業(yè)人員水平能力不足缺乏專業(yè)的教練團隊以及營銷團隊，在一些專業(yè)技能方面存在欠缺以及無法正確有效的進行活動策劃和市場營銷。管理層面缺乏有力的決策者，沒能很好的定位巖館的市場地位，影響巖館的持續(xù)發(fā)展。5.2社會接受度低和缺少有力的宣傳對于大多數(shù)的人來說，攀巖屬于極限運動，危險系數(shù)高，所以對于攀巖的接受度不高；同時由于宣傳力度的不夠，不光不能正確的引導大家來進行消費更會讓大家產(chǎn)生抵觸心理。5.3市場定位不明確作為商場內(nèi)的體驗式巖館，市場定位不明確；未能使用新穎的運營模式，依舊按照其他巖館包時包天的進行銷售，但場地有限容納的人員有限，導致營業(yè)收入受限，嚴重影響巖館的長久發(fā)展。5.4政府政策力度欠缺沒有有效的規(guī)范攀巖市場，讓得各種參差不齊的攀巖館遍地開花，使得一些投入高的正規(guī)攀巖館生存壓力大。同時對于攀巖運動的宣傳力度和基礎設施建設不夠，讓大家依舊認為參與攀巖遙不可及。參考文獻[1]楊嘉.江西省攀巖運動市場推廣現(xiàn)狀與對策研究[J].體育世界(學術版)，2018，785(11)：57-58.[2]黎月星.深圳市攀巖俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D].[3]肖隨龍，黃河.我國攀巖運動的發(fā)展與推廣對策分析[J].農(nóng)家參謀，2018，No.582(09)：263+265.[4]邢玥，唐曉迪.我國競技攀巖的特性及發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].拳擊與格斗，2017(14)：72.[5]謝宛妍，莫雙溪，莫雙瑗.論入奧后中國攀巖的發(fā)展及挑戰(zhàn)[J].遼寧體育科技，2018，v.40；No.207(03)：45-47.[6]BuzzacottPeter，Sch?fflIsabelle，ChimiakJames，Sch?fflVolker.RockClimbingInjuriesTreatedinUSEmergencyDepartments.[J].Wilderness&environmentalmedicine，2019，30(2).[7]AddissDG,BakerSP.Mountaineeringandrock-climbinginjuriesinUSnationalparks.[J].Annalsofemergencymedicine,2014,18(9).[8]GallottaMariaChiara.PSYCHOPHYSICALBENEFITSOFROCK-CLIMBINGACTIVITY.[J].Perceptualandmotorskills,2015,121(3).[9][NicitaLea,ShawWDouglass,SignorelloGiovanni.ValuingtheBenefitsofRockClimbingandtheWelfareGainsfromDecreasingInjuryRisk.[J].Riskanalysis:anofficialpublicationoftheSocietyforRiskAnalysis,2018.[10]孫京主，《攀巖課程教學中存在的問題以及應對措施分析》[J]當代體育科技2015,5(20),247-248[11]姜婷婷，《江浙滬地區(qū)室內(nèi)攀巖運動參與現(xiàn)狀與對策的研究》[G].上海體育學院，G881.2016-06-22[12]楊嘉.江西省攀巖運動市場推廣現(xiàn)狀與對策研究[J].體育世界(學術版)，2018(11):52+51.[13]趙承磊.戶外運動發(fā)展的國際經(jīng)驗探索及啟示[J].體育文化導刊，2017(02):139-144[14]秦志浩，《打造世界攀巖主題小鎮(zhèn)促進經(jīng)濟社會發(fā)展》[G].貴州政協(xié)報統(tǒng)戰(zhàn)政協(xié)A02.2012-09-26[15]丁丹丹.攀巖希望之星推廣活動實施現(xiàn)狀與對策研究[D].沈陽體育學院，2015.致謝在這一刻,我的心里充滿了喜悅和淡淡的悲傷。令人高興的是,四年的努力終于有了結果,報紙記錄了我日常生活的每一點?？杀氖?我即將離開校園里的象牙塔,進入社會的大熔爐?；厥淄?我不禁感慨萬千。在我順利地完成本文之后,我首先要特別感謝尊敬的高小亮老師。在完成這篇論文的過程中,我受到了王興先生、王曉牧先生和廖軍先生的高度關注和認真指導。高小亮老師嚴謹?shù)膶W風、全面的知識積累和敬業(yè)的工作熱情深深地激勵了我。無論是標點符號、字體、寫作結構、文本布局還是當前的學術前沿,他都不吝嗇地給我一些建議,這不僅使我在完成論文的過程中對"重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營現(xiàn)狀的分析"這一課題有了更深入、更全面的了解,也使我有了更準確的工作程度、嚴謹?shù)膶W術精神等,相信這些對我的工作和生活都是非常重要的未來。最后,感謝所有幫助我的老師和同學,謝謝!附錄調查問卷問卷1:重慶樂攀攀巖館客戶滿意程度調查表尊敬的青少年以及家長：您好！首先十分感謝您能夠在百忙之中抽取時間幫助筆者進行完成本次的調查，本次主要針對重慶樂攀攀巖館客戶滿意情況展開調查，目的在于對當前重慶樂攀攀巖館客戶滿意程度進行評估，以便后續(xù)工作的開展。本次所有的調查信息均會保密，數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計處理后會出現(xiàn)在筆者的論文當中，但是，絕對不包含您的個人信息，請您放心填寫。1.在2018年，您和您的孩子進行了多少次攀巖？1-2次3-5次5-8次8次以上2.您覺得通過攀巖孩子收獲最多的是什么？鍛煉身體增強意志力結交更多的朋友沒有收獲3.您是通過怎樣的渠道了解到樂攀攀巖館的？朋友介紹自行尋找微信朋友圈新媒體4.您認為樂攀攀巖館的教練團隊怎么樣？非常專業(yè)比較專業(yè)有些許欠缺業(yè)余5.您認為樂攀攀巖館的收費怎樣？價格偏貴價格合理價格偏低沒有感覺6.您最能接受樂攀的那種會員制度？充值卡（充500送100，充1000送300）銅星30次卡（1088元30次，成人小孩不限）銅星8次卡（每次使用卡平時可攀7次周末可攀5次，僅限本人）能否有更好的會員制度7.在攀巖項目正式入選2020年東京奧運會并正式成為奧運會項目之際您愿意您的孩子接受專業(yè)系統(tǒng)的攀巖訓練嗎？非常愿意尊重孩子的選擇視情況而定認為學習最為重要8.在您去過的其他攀巖館中您認為樂攀攀巖館怎樣?行業(yè)佼佼者還不錯一般僅此一家9.對于樂攀攀巖館的攀巖環(huán)境您是如何評價的？3分5分8分10分問卷2：重慶樂攀攀巖館從業(yè)人員調查表1.您是否專業(yè)院校畢業(yè)是否2.您的學歷高職中專本科本科以上3.您從業(yè)時間一年以內(nèi)一到三年三到五年五年以上4.您是否受過專業(yè)的培訓是否5.您覺得我們攀巖館需要改進的地方訪談提綱一、對攀巖俱樂部管理者的訪談：1.你們重慶開展攀巖運動的時間？2.你們是通過什么途徑推廣這項運動？3.這項運動適合的青少年年齡階段？4.你們巖館攀巖運動的收費標準？5.攀巖運動對青少年的成長有什么好處？6.是否開展過大型的攀巖比賽？有的話具體是那些比賽？7.舉辦比賽能給巖館帶來什么？8.對于青少年攀巖運動存在的安全隱患？如何防范？

修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學生自己進行認真修改,所謂具體的方法也就是在學生自己進行認真修改的基礎上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語感的作用就能發(fā)現(xiàn)問題.語感與人們平時的讀書或談話聯(lián)系緊密,語感對檢查語病、缺字錯別字十分有效,也能使語句噦嗦、語句不通暢等問題隨時被發(fā)現(xiàn).所以,初稿寫出來后,自己要大聲讀上幾遍,邊讀邊改,這是人們常常采用的一種修改方法.(二)冷改式所謂冷改式,是指初稿完成后.先擱置一段時間再修改的一種方法.許多人常有這種情況,有時初稿寫好了,也很想馬上把它修改好,可是自己怎么也發(fā)現(xiàn)不了毛病,自我感覺相當不錯,不愿修改或不知怎么修改.這時候,可以采取冷改式,把初稿放一段時間再修改,就會發(fā)現(xiàn)要修改的地方還很多.這種拉開時間距離的閱讀與修改,容易使作者心明眼亮.此時作者的思維比較容易跳出原有的圈子,從另外一種角度冷靜地審視自己的論文.只要時間允許,改好的論文可以擱一擱再進行修改,如此反復數(shù)次,有益于提高論文質量.(三)熱改式所謂熱改式,是指初稿完成后.趁熱打鐵,立即對論文進行修改的方法.這種方法的優(yōu)點是作者對論