重慶樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策研究

?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院本科生畢業(yè)論文第1章緒論1.1選題背景據(jù)中國(guó)登山協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)青少年參與攀巖運(yùn)動(dòng)的已達(dá)8萬(wàn)人，專業(yè)從事青少年攀巖的場(chǎng)館已達(dá)500多家，還不包括大量自發(fā)組織的非專業(yè)團(tuán)體[1]。而重慶作為中國(guó)的山城，擁有良好的地理位置以及豐富的自然資源為攀巖館的發(fā)展經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的有利條件。我國(guó)正式引入攀巖運(yùn)動(dòng)的時(shí)間是在20世紀(jì)的80年代，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，攀巖運(yùn)動(dòng)正式開始在全國(guó)各地尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)開始發(fā)展[2]。到1995年，攀巖被國(guó)家體育委員會(huì)列為我國(guó)正式開展的體育項(xiàng)目，這標(biāo)志著我國(guó)的攀巖運(yùn)動(dòng)的發(fā)展進(jìn)入了正規(guī)[3]。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著競(jìng)技攀巖的推廣和普及，我國(guó)攀巖行業(yè)進(jìn)入了競(jìng)技水平大幅提升、賽事組織能力全面提高階段[4]。放眼全國(guó)，雖說攀巖行業(yè)的規(guī)模小，但其已屬于戶外項(xiàng)目開發(fā)的熱門產(chǎn)品，正處于加速發(fā)展階段，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿o(wú)窮。2020年日本東京奧運(yùn)會(huì)更是將攀巖定為正式比賽項(xiàng)目，中國(guó)攀巖行業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)商業(yè)攀巖館將達(dá)到899家[5]，所以必須完善巖館的管理才能抓住目前攀巖發(fā)展的井噴期，帶來(lái)更好的發(fā)展。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的本文以研究重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀為目的，了解樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。針對(duì)樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)之中存在的一些問題、經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及攀巖館如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略進(jìn)行分析，提出有利于樂攀攀巖館可持續(xù)發(fā)展的建議?？偨Y(jié)樂攀攀巖館開展特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)并分析不足之處，為其他攀巖俱樂部提供經(jīng)營(yíng)參考依據(jù)，促進(jìn)攀巖運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。1.2.2研究意義通過對(duì)重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析，了解到了目前我國(guó)攀巖運(yùn)動(dòng)的發(fā)展大概情況，為了更好的去推廣攀巖運(yùn)動(dòng)，讓其商業(yè)化發(fā)展，同時(shí)加大社會(huì)人群參與攀巖的熱情。從21世紀(jì)開始，攀巖運(yùn)動(dòng)的普及和推廣，讓人們對(duì)攀巖有了更多的了解，使得攀巖行業(yè)人員競(jìng)技水平巨大提升、賽事組織能力直線提高階段。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀攀巖運(yùn)動(dòng)在其他國(guó)家在很早之前就有了發(fā)展，因此與之相關(guān)的研究學(xué)科角度，研究方向明確且涉及面廣。在通過中國(guó)知網(wǎng)查閱文獻(xiàn)，了解目前國(guó)外攀巖運(yùn)動(dòng)研究的內(nèi)容。BuzzacottPeter等人在《RockClimbingInjuriesTreatedinUSEmergencyDepartments》中說到，攀巖運(yùn)動(dòng)與普通的體育運(yùn)動(dòng)，如足球、田徑等有著很大的差異，光攀巖運(yùn)動(dòng)本身的而言，需要青少年能夠在不同的巖壁上進(jìn)行攀爬等活動(dòng)。這對(duì)于學(xué)生的身體素質(zhì)要求全面性比較高，不光需要學(xué)生的上肢和腰腹能夠達(dá)到要求的力量，更需要學(xué)生的身體協(xié)調(diào)性比較強(qiáng)，在攀巖運(yùn)動(dòng)的過程中，會(huì)對(duì)學(xué)生的小臂肌群、肱二頭肌、背闊肌、腰腹肌能鍛煉到全面的開發(fā)和足夠的鍛煉[6]。AddissDG，BakerSp在《Mountaineeringandrock-climbinginjuriesinUSnationalparks》一文中指出，攀巖館的位置與理念中，提到位于鹽湖城的TheFront在2010年進(jìn)行了改造，安裝了太陽(yáng)能電池板，每年有10兆瓦的發(fā)電量，并且還通過風(fēng)力發(fā)電來(lái)彌補(bǔ)太陽(yáng)能在供電上的不足，是目前美國(guó)最環(huán)保的室內(nèi)攀巖場(chǎng)館[7]。GallottaMariaChiara在《PSYCHOPHYSICALBENEFITSOFROCK-CLIMBINGACTIVITY》研究認(rèn)為，攀巖館開展的過程中，不光是向登山和攀巖愛好者們推廣攀巖運(yùn)動(dòng)，對(duì)于一些新手來(lái)說要怎樣讓他們更好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。對(duì)于攀巖愛好者來(lái)說，全面的基礎(chǔ)指導(dǎo)對(duì)于安全和提高水平有著非常重要的影響[8]。NicitaLea等人在《ValuingtheBenefitsofRockClimbingandtheWelfareGainsfromDecreasingInjuryRisk》中，提到發(fā)達(dá)國(guó)家攀巖館的整體服務(wù)水平較發(fā)達(dá)、教練水平統(tǒng)一認(rèn)證體系、營(yíng)收效率較高等巖館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，及越來(lái)越多商業(yè)巖館開始模式探索、服務(wù)升級(jí)、專業(yè)升級(jí)、硬件升級(jí)、信息化升級(jí)等經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)[9]?？梢?，國(guó)外攀巖發(fā)達(dá)國(guó)家攀巖運(yùn)動(dòng)研究文獻(xiàn)角度，不光從攀巖運(yùn)動(dòng)如何在青少年中開展的建議、攀巖館的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)開展更從場(chǎng)地環(huán)保、如何利用再生能源方面進(jìn)行講述，內(nèi)容更加廣泛，研究結(jié)果更具有較高的參考價(jià)值和意義。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀孫京主在《攀巖課程教學(xué)中存在的問題以及應(yīng)對(duì)措施分析》一文中，將我國(guó)高校攀巖中存在的問題分析如下：(1)高校攀巖教師數(shù)量不足，嚴(yán)重影響了攀巖課堂質(zhì)量；(2)攀巖場(chǎng)地、器械不足，嚴(yán)重影響到教學(xué)的效果；(3)由于我國(guó)對(duì)攀巖課程的重視不足，所以攀巖課堂教學(xué)研究力度不夠；(4)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)使用的方式不正確。針對(duì)以上提出來(lái)的問題作出一些建議：①加大攀巖教師數(shù)量的培養(yǎng)，從而提高攀巖課堂教學(xué)質(zhì)量；②學(xué)校應(yīng)該加大力度關(guān)注攀巖課程和攀巖設(shè)施的建設(shè)；③提高攀巖課堂的整體研究力度[10]姜婷婷在《江浙滬地區(qū)室內(nèi)攀巖運(yùn)動(dòng)參與現(xiàn)狀與對(duì)策的研究》一文中，主要的研究對(duì)象為江浙滬的攀巖俱樂部、攀巖運(yùn)動(dòng)愛好者、攀巖運(yùn)動(dòng)俱樂部的從業(yè)人員、攀巖運(yùn)動(dòng)俱樂部的道具、攀巖運(yùn)動(dòng)俱樂部整體條件和攀巖運(yùn)動(dòng)俱樂部的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行分析，指出主要影響江浙滬室內(nèi)攀巖愛好者們參與的因素如下：(1)工作太忙，沒有時(shí)間；(2)路途太遠(yuǎn)；(3)身體不允許[11]。楊嘉進(jìn)而分析認(rèn)為，廣大戶外愛好者都在歡迎和追捧攀巖運(yùn)動(dòng)，但是對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)并不是特別發(fā)達(dá)的城市來(lái)說，攀巖運(yùn)動(dòng)對(duì)人們的影響還不夠。未來(lái)攀巖館經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)在于擴(kuò)大宣傳、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、活動(dòng)宣傳[12]。趙承磊提出攀巖項(xiàng)目在我國(guó)中小學(xué)的普及力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其實(shí)際需求，攀巖苗子培養(yǎng)點(diǎn)極少[13]。秦志浩在《打造世界攀巖主題小鎮(zhèn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展》一文中，以“中國(guó)貴州紫云格凸國(guó)際攀巖交流大會(huì)”導(dǎo)人，以貴州良好的天然環(huán)境，構(gòu)想打造世界級(jí)的攀巖主題的小鎮(zhèn)，從而為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)崗位，并吸引周邊剩余的勞動(dòng)力，使農(nóng)民脫貧致富。提高農(nóng)民的生活水平促進(jìn)當(dāng)?shù)氐捏w育產(chǎn)業(yè)發(fā)展[14]。丁丹丹在《攀巖希望之星推廣活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)狀與對(duì)策研究》中，向全國(guó)范圍內(nèi)攀巖館進(jìn)行建議加大推廣力度，使大家能夠更加清楚的去了解到攀巖這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。讓贊助商形成互利共贏合作關(guān)系，讓開發(fā)商能給予更大的資金投入。通過這篇文獻(xiàn)，得知攀巖運(yùn)動(dòng)的推廣需要結(jié)合一些商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行[15]。綜上所述，目前國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于攀巖運(yùn)動(dòng)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的研究?jī)?nèi)容甚少，大視野上幾乎無(wú)人關(guān)注攀巖運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，近幾年的文獻(xiàn)逐漸增多，但是研究的角度較為集中，缺乏創(chuàng)新。且現(xiàn)有研究中以重慶市為例的研究處于空白狀態(tài)，具有研究和補(bǔ)充的空間。同時(shí)本文所能借鑒的文獻(xiàn)較少，綜合上述文獻(xiàn)，也僅能為攀巖館開展攀巖課程的優(yōu)化、室內(nèi)經(jīng)營(yíng)的品牌意識(shí)強(qiáng)化、攀巖旅游就業(yè)與俱樂部結(jié)合提供些許參考。本文將重點(diǎn)通過實(shí)地考察、訪談與問卷調(diào)查對(duì)重慶市攀巖館經(jīng)營(yíng)管理問題展開深入探究，具有獨(dú)創(chuàng)性。第2章研究對(duì)象與方法2.1研究對(duì)象本文所是對(duì)為重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行研究，選取重慶市樂攀攀巖館的工作人員36人、客人100人作為調(diào)查對(duì)象。2.2研究方法2.2.1文獻(xiàn)資料法通過中國(guó)知網(wǎng)和學(xué)校相關(guān)書籍以“攀巖館”、“經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀”、“重慶市”為關(guān)鍵詞，查閱和攀巖運(yùn)動(dòng)以及重慶市有關(guān)的期刊、論文、相關(guān)文獻(xiàn)。了解我國(guó)攀巖館的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，這樣才能給文章提供依據(jù)。查找一些的論文和期刊以及通過政府頒發(fā)的文件，為本文提供依據(jù)。2.2.2訪談法主要展開實(shí)地考察，從重慶樂攀叢林攀巖體驗(yàn)館入手，訪談重慶樂攀叢林攀巖體驗(yàn)館的負(fù)責(zé)人及從事攀巖運(yùn)動(dòng)的教練。針對(duì)重慶樂攀攀巖體驗(yàn)館現(xiàn)在的發(fā)展情況，可以第更加直觀的了解攀巖館現(xiàn)階段所發(fā)現(xiàn)的問題。2.2.3問卷調(diào)查法通過查閱有關(guān)的文獻(xiàn)與著作，結(jié)合自己訪談的內(nèi)容，根據(jù)研究項(xiàng)目的目的和任務(wù)，遵循關(guān)于問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的基本要求，設(shè)計(jì)了有關(guān)重慶樂攀叢林攀巖體驗(yàn)館的調(diào)查問卷。根據(jù)研究目的的不同以紙質(zhì)的方式設(shè)置了兩套問卷調(diào)查。第一套問卷調(diào)查主要是針對(duì)性別、參加工作時(shí)間、專業(yè)水平、是否持有關(guān)于戶外的證書等方面進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放對(duì)象是樂攀工作人員，總共發(fā)放二十份，回收二十份，有效問卷率百分之百。第二套調(diào)查問卷發(fā)放對(duì)象是樂攀消費(fèi)者，針對(duì)年齡段、攀爬次數(shù)、對(duì)場(chǎng)地設(shè)施滿意程度、在消費(fèi)中有怎樣的不滿等進(jìn)行了問卷調(diào)查，總共發(fā)放一百份問卷，回收一百份，有效問卷率百分之百。2.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法使用Excel辦公軟件對(duì)收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行匯合和分析。第3章研究結(jié)果與分析3.1樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀3.1.1經(jīng)營(yíng)規(guī)模圖1場(chǎng)地各區(qū)占比圖重慶樂攀攀巖館是目前重慶市較為出名，設(shè)施完善，體量大的攀巖館之一。場(chǎng)館位于嘉州路輕軌站旁，場(chǎng)地全在室內(nèi)，空調(diào)開放，館內(nèi)供體驗(yàn)者攀爬的面積達(dá)500多平方米，并設(shè)初學(xué)攀爬區(qū)，新手體驗(yàn)區(qū)，抱石體驗(yàn)區(qū)以及繩降培訓(xùn)區(qū)。3.1.2盈利水平表1樂攀攀巖館盈利水平表營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)成本利潤(rùn)利潤(rùn)率126417元97146元29271元23.15%在中攀巖國(guó)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，其在中國(guó)的一線城市發(fā)展還是比較不錯(cuò)，能接受的均為戶外愛好者所。但是戶外愛好者的數(shù)量在二線城市及以下的一些城市都不多。重慶雖然作為新一線城市，但戶外的概念在大家的腦子始終是被大家難以接受的，隨著近幾年人們?cè)趪?guó)外的一些新潮的觀念帶領(lǐng)下，中國(guó)白領(lǐng)階層已經(jīng)慢慢接受了這種新興的運(yùn)動(dòng)方式。并且逐漸擴(kuò)大范圍，但是其速度仍然是不容樂觀，相比于其他行業(yè)而言，樂攀攀巖館以2019年10月份（10月份盈利水平為年均水平）的銷售來(lái)看，其盈利水平較低。3.2內(nèi)部人員情況3.2.1管理人員情況圖2經(jīng)營(yíng)管理者學(xué)歷分布占比圖經(jīng)營(yíng)管理是樂攀攀巖館得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要方面，管理者作為攀巖館的領(lǐng)導(dǎo)者，其學(xué)歷構(gòu)成、管理水平和管理能力有著較強(qiáng)的相關(guān)性。調(diào)查顯示，樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)管理者中?？飘厴I(yè)的比例較大為53.9%，本科畢業(yè)占30.8%，還有15.4%管理者屬于高職畢業(yè)，文化水平總體較低。從中可以看出，重慶市樂攀攀巖館相關(guān)專業(yè)高水平人才匱乏，大學(xué)應(yīng)多開設(shè)攀巖專業(yè)，培養(yǎng)攀巖方面管理人才，提高攀巖方面管理水平。3.2.2教練人員情況表2從業(yè)教練畢業(yè)院校占比表畢業(yè)情況專業(yè)院校非專業(yè)院校人數(shù)342百分比%94.4%5.6%重慶市樂攀攀巖館聘請(qǐng)的教練大都是畢業(yè)專業(yè)的體育院校，綜合素質(zhì)好，都具有國(guó)職認(rèn)證證書。另一方面，為了更好地提高顧客對(duì)巖館的滿意度，重慶市樂攀攀巖館對(duì)于新入職的攀巖教練都會(huì)有專門的職業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，培訓(xùn)完后會(huì)有一個(gè)老教練帶領(lǐng)新教練的過程，讓他們先熟悉自己的職責(zé)、工作以及如何去服務(wù)顧客；然后進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的考核，考核是根據(jù)教練在場(chǎng)地內(nèi)指導(dǎo)的專業(yè)性、對(duì)客人的服務(wù)態(tài)度組成，然后由當(dāng)日的其他教練進(jìn)行評(píng)分，最后根據(jù)專業(yè)技能以及教練評(píng)分的分?jǐn)?shù)排名選取合適的攀巖教練。3.3內(nèi)部設(shè)施情況表3攀巖館設(shè)備一覽表名稱安全帶靜力繩自動(dòng)緩降器絲扣鎖保護(hù)器品牌PetzlBealHEADRUSHPetzlPetzl數(shù)量36（條）8（條）4（臺(tái)）58（把）12（把）巖館具有較為專業(yè)的團(tuán)隊(duì)配置，以創(chuàng)新為目標(biāo)，不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)。在2017年場(chǎng)地建設(shè)完畢后就引入了四臺(tái)美國(guó)HEADRUSH的自動(dòng)緩降器，不光如此在裝備方面大到教練安全帶、體驗(yàn)式安全帶小到使用的扁帶甚至到每一把鋼鎖均使用法國(guó)的頂級(jí)戶外裝備品牌Petzl；就是為了給體驗(yàn)者最好的體驗(yàn)感受以及最安全的場(chǎng)地設(shè)施。3.4經(jīng)營(yíng)情況分析3.4.1目標(biāo)市場(chǎng)定位表4主要客戶人群年齡分布表年齡分布4-88-16人數(shù)(個(gè))5931百分比59.1%30.6%從表格上看，攀巖參與人員的年齡主要集中在4-8歲之間，其中4-8歲占59.1%；8-16歲的占比30.6%，重慶市樂攀攀巖館主要針對(duì)一些較為年輕的青少年，及一些白領(lǐng)等等，這些差異都與攀巖活動(dòng)的挑戰(zhàn)性有關(guān)。3.4.2經(jīng)營(yíng)范圍攀巖場(chǎng)館管理；承辦經(jīng)批準(zhǔn)的藝術(shù)文化交流；戶外活動(dòng)的策劃；商務(wù)信息咨詢；健身服務(wù)；銷售攀巖用品、體育用品、服裝、鞋帽、日用百貨、辦公用品、戶外用品、工藝美術(shù)品；體育賽事策劃及承辦，及依法經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。圖3經(jīng)營(yíng)范圍分布占比圖3.4.3宣傳渠道圖4宣傳渠道分布占比圖重慶市樂攀攀巖館會(huì)在商場(chǎng)附近的十字路口派遣專業(yè)的會(huì)籍顧問發(fā)放宣傳單頁(yè)，在通過會(huì)員宣傳的形式進(jìn)行朋友圈宣傳?，F(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)被線上購(gòu)物、線上預(yù)約等一些新的購(gòu)物消費(fèi)模式占據(jù)，人們的消費(fèi)更加多元化，重慶市樂攀攀巖館也和口碑網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)等建立了相關(guān)的合作關(guān)系，在網(wǎng)購(gòu)節(jié)日推出次卡八五折優(yōu)惠。3.5影響重慶樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)的外部因素3.5.1重慶攀巖市場(chǎng)規(guī)模較小圖5重慶攀巖館占地面積示例圖影響企業(yè)規(guī)模大小的原因有很多，不光要去考慮經(jīng)營(yíng)成本，也受到企業(yè)資源限制、公共權(quán)力制約、風(fēng)險(xiǎn)原因、經(jīng)營(yíng)者利益原因的影響。當(dāng)前，重慶攀巖俱樂部?jī)H8家，并規(guī)模都不大，有37%的巖館占地面積在200-300㎡，分別各有25%的巖館占地面積在100-200㎡和300-500㎡最后僅有13%的巖館占地面積超過500㎡；重慶樂攀攀巖館大多因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)展較為落后，擔(dān)心盈利問題，而選擇小規(guī)模發(fā)展。3.5.2重慶政府支持推廣力度不夠由于攀巖項(xiàng)目的危險(xiǎn)性，國(guó)家對(duì)攀巖運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的政策服務(wù)較為落后，但隨著人們對(duì)健康的需求，使得政府不得不重視攀巖此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的開展。但由于市場(chǎng)機(jī)制自身的特點(diǎn)，使得政府沒有或做不到對(duì)資源進(jìn)行有效的配置，長(zhǎng)此以往，攀巖運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目被大眾所遺忘。重慶政府支持推廣力度不夠，是導(dǎo)致重慶樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)不佳的重要原因。3.6影響重慶樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部因素3.6.1缺乏先進(jìn)管理理念攀巖作為目前較為出名和受歡迎的體育項(xiàng)目，作為部分群眾健身運(yùn)動(dòng)和文體活動(dòng)的載體，它在全部體育行業(yè)中具有舉足輕重的地位但是因?yàn)槎喾矫嬖?，攀巖館在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在問題，如攀巖館缺少先進(jìn)的管理?xiàng)l例，信息化建設(shè)水平不高，這直接導(dǎo)致了巖館收費(fèi)計(jì)費(fèi)方式陳舊、盈銷模式單一不夠豐富、大量的會(huì)員潛力沒有開發(fā)，最終成為了阻擾攀巖館做大做強(qiáng)更上一部的絆腳石。不僅費(fèi)時(shí)而且效率也不高，很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。3.6.2缺乏系統(tǒng)管理制度企業(yè)如果沒有合適自己的企業(yè)制度都將成為一群散兵游勇。一個(gè)良好的企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)管理制度,管理制度是企業(yè)的重要組成成分,要想放心一個(gè)企業(yè)首先要看其是否有合適的管理制度。重慶樂攀攀巖館忽略了系統(tǒng)管理制度，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)較差。3.6.3缺乏專業(yè)攀登人才專業(yè)水平有限的攀巖館教練，和還未形成普遍性的攀巖教學(xué)，畢業(yè)于普通院校教師和教練，都欠缺著書本知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，特別是在攀巖實(shí)踐方面，因?yàn)樗艿呐蕩r訓(xùn)練并不系統(tǒng)，參加實(shí)踐的機(jī)會(huì)也不多，因此不能很好的進(jìn)行鍛煉動(dòng)作技術(shù)，更重要的是導(dǎo)致書本知識(shí)不能很好地與實(shí)踐相結(jié)合，從而制約了攀巖教學(xué)的推廣。3.6.4市場(chǎng)定位不明確我國(guó)許多戶外公司的通病為市場(chǎng)定位不明確，所以只有定位于層次低。重慶市樂攀攀巖館對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中的定位出現(xiàn)了很大的偏差，主要定位于青少年，而忽略了許多體育愛好者。3.6.5館內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品種類單一結(jié)合目前體育項(xiàng)目的快速發(fā)展，人們對(duì)體育鍛煉及生活?yuàn)蕵贩矫嬗辛嗽絹?lái)越多的追求，但往往重慶市樂攀攀巖館目前館內(nèi)只開展部分體育項(xiàng)目，嚴(yán)重的館內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品種類單一，造成顧客的流失。3.6.6宣傳推廣及促銷渠道單一從人們內(nèi)心出發(fā)都覺得，攀巖是極限運(yùn)動(dòng)，有不定的因素太多，這種存在偏見在一定行為上就制約了攀巖這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。再加上樂攀攀巖的宣傳力度不足，現(xiàn)在僅在美團(tuán)，口碑網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行線上宣傳推廣；又因?yàn)槠涑杀靖咭恢弊霾怀捎行У拇黉N活動(dòng)；從而導(dǎo)致宣傳推廣及促銷渠道單一，缺乏促銷活動(dòng)。第4章重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化對(duì)策4.1政府層面的優(yōu)化對(duì)策4.1.1加大攀巖運(yùn)動(dòng)知識(shí)普及和大眾市場(chǎng)培育許多人對(duì)攀巖有誤解，認(rèn)為攀巖是一項(xiàng)具有危險(xiǎn)性的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)，其實(shí)不然，公司應(yīng)當(dāng)加大對(duì)此方面的宣傳，讓許多有興趣但有所顧慮的人了解到，攀巖運(yùn)動(dòng)既可以提升自身的意志力及堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性，同時(shí)還可以激發(fā)一個(gè)人的潛能，不斷超越自己，獲得自信心。4.1.2加強(qiáng)對(duì)攀巖運(yùn)動(dòng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監(jiān)管對(duì)全市經(jīng)營(yíng)性攀巖館場(chǎng)地的管理應(yīng)該加強(qiáng)，對(duì)攀巖運(yùn)動(dòng)的健康有序發(fā)展也應(yīng)該加快，按照《中華人民共和國(guó)體育法》、《體育市場(chǎng)管理暫行規(guī)定》和國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，和按照本地區(qū)現(xiàn)有的條件，特別制定相關(guān)條例。攀巖場(chǎng)地需要滿足以下要求：1.攀巖器材規(guī)范，攀巖墻所使用的巖板必須經(jīng)過國(guó)際登山聯(lián)合會(huì)（UIAA）的認(rèn)證或達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)（CE）和中國(guó)登山協(xié)會(huì)認(rèn)可（標(biāo)注“中國(guó)登山協(xié)會(huì)技術(shù)部監(jiān)制”字樣）；2.有標(biāo)準(zhǔn)攀巖安全裝備：必須配備經(jīng)過國(guó)際登山聯(lián)合會(huì)（UIAA）認(rèn)證或達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)（CE）的繩索、安全帶、攀山鎖扣、保護(hù)器、扁帶等安全裝備；3.場(chǎng)地空氣流通，并配有合適的照明設(shè)備；4.持證的專業(yè)技術(shù)人員和有詳細(xì)的安全保障措施等等。4.1.3加大攀巖運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要加大攀巖運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不光要解決經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地問題，除了依靠政府的財(cái)政支出經(jīng)費(fèi)外，大學(xué)的攀巖場(chǎng)地也可以開放使用，運(yùn)營(yíng)費(fèi)以門票形式收?。桓咝＠蠋熞部梢宰岄_設(shè)攀巖培訓(xùn)班，費(fèi)用收取作為教學(xué)經(jīng)費(fèi)等方面，從而提高攀巖經(jīng)費(fèi)來(lái)源。大學(xué)要是沒有攀巖墻，可以和有條件的高校合作，這樣不光減少經(jīng)費(fèi)的投入，也解決了場(chǎng)地限制問題，同時(shí)大學(xué)攀巖老師門之間可以互相討論攀巖技術(shù)和對(duì)學(xué)生授課的技巧。4.1.4加快攀巖運(yùn)動(dòng)專業(yè)人才培養(yǎng)高校應(yīng)該著重培養(yǎng)具有以下專業(yè)能力的畢業(yè)生：1.掌握必備的專業(yè)理論知識(shí)與選材方法；2.具備科學(xué)制定訓(xùn)練計(jì)劃和訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)的能力；3.具備較強(qiáng)的示范講解和訓(xùn)練指導(dǎo)能力；4.了解相關(guān)專業(yè)的基本知識(shí)并具備一定的賽事組織和管理能力。只有加速攀巖運(yùn)動(dòng)專業(yè)性人才培養(yǎng)，培養(yǎng)德、智、體、美人才，能系統(tǒng)的掌握科學(xué)訓(xùn)練理論和方法，具有較高運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平的運(yùn)動(dòng)員和能從事專項(xiàng)訓(xùn)練和體育俱樂部健身指導(dǎo)的教練員，基本具備賽事策劃、組織、管理能力的一專多能的高端技能型人才，才能加速推動(dòng)我國(guó)攀巖運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。4.2攀巖館內(nèi)部層面的優(yōu)化對(duì)策4.2.1轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同樣為競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)。同樣的公司在競(jìng)爭(zhēng)條件下，如果沒有其他公司不具有的優(yōu)勢(shì)條件，那么其發(fā)展也不會(huì)比其他的公司強(qiáng)。詳細(xì)的來(lái)說，公司的銷售理念所提出的“以顧客為圓心”、“顧客是上帝”并不是什么都從顧客的利益和需要出發(fā)，而是讓滿足顧客的需要達(dá)到，作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身盈利的一種模式。因此，想能一直獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)的攀巖館，必須形成一種以關(guān)愛人或關(guān)系人為重的高品質(zhì)服務(wù)。4.2.2完善管理體系采用信息化管理模式，使得攀巖館實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理。任何操作都非常方便、高效，經(jīng)營(yíng)效率大幅度提高、經(jīng)營(yíng)成本大幅降低。最重要的是，運(yùn)用信息化系統(tǒng)還能提高管理水平，提高決策效率以及決策的準(zhǔn)確性，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展，向科學(xué)管理不斷邁進(jìn)。4.2.3豐富服務(wù)產(chǎn)品種類除去攀巖活動(dòng)，可以在其館內(nèi)設(shè)有其他的服務(wù)項(xiàng)目。如健身設(shè)施，、并配備健身器械和專職的社會(huì)體育指導(dǎo)人員，向客人們提供有償?shù)慕∩矸?wù)和技能培訓(xùn)?；蚴桥c其他體育項(xiàng)目相關(guān)的商店，進(jìn)行運(yùn)動(dòng)裝備、運(yùn)動(dòng)服飾、等商品的銷售。4.2.4明確市場(chǎng)定位正確評(píng)估行業(yè)的潛能，根據(jù)自己場(chǎng)地的條件和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇需要服務(wù)的人群及合適的營(yíng)銷策略。了解的是有客戶的需求，保證顧客對(duì)享受的服務(wù)，或者是公司想要提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有足夠的潛在的購(gòu)買力。必要情況下，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分處理，避免同質(zhì)市場(chǎng)，提高多樣的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品及多套營(yíng)銷方案，保證較高的市場(chǎng)占有率。4.2.5引進(jìn)專業(yè)復(fù)合型人才增加攀巖教師的同時(shí)，引進(jìn)一批不光有理論知識(shí)，又有具有強(qiáng)的實(shí)踐能力的教師，比如可以從中國(guó)攀巖協(xié)會(huì)中尋找優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員作為教練，也可以讓本校的教師出去參加培訓(xùn)來(lái)提高自身的教學(xué)水平和攀爬水平，以滿足攀巖運(yùn)動(dòng)的長(zhǎng)久發(fā)展。4.2.6拓寬宣傳推廣和促銷渠道增強(qiáng)攀巖運(yùn)動(dòng)的宣傳效果，方法有很多，例如舉行各種各樣的攀巖比賽，加大對(duì)攀巖比賽獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員的曝光率和知名度，也要選用網(wǎng)絡(luò)推廣的方式進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)更好的宣傳目的，有計(jì)劃分階段的展開企業(yè)產(chǎn)品的線上產(chǎn)品宣傳和推廣。一些即時(shí)的通訊工具，如人們經(jīng)常使用的QQ、微信等；一些問答平臺(tái)如百度知道，亦或者是搜歌問問；微信軟文推廣，通過軟文的打造，將營(yíng)銷型信息巧妙的融合在軟文信息中，提高營(yíng)銷的效果，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶更好的引導(dǎo)作用。第5章結(jié)論5.1從業(yè)人員水平能力不足缺乏專業(yè)的教練團(tuán)隊(duì)以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在一些專業(yè)技能方面存在欠缺以及無(wú)法正確有效的進(jìn)行活動(dòng)策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷。管理層面缺乏有力的決策者，沒能很好的定位巖館的市場(chǎng)地位，影響巖館的持續(xù)發(fā)展。5.2社會(huì)接受度低和缺少有力的宣傳對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說，攀巖屬于極限運(yùn)動(dòng)，危險(xiǎn)系數(shù)高，所以對(duì)于攀巖的接受度不高；同時(shí)由于宣傳力度的不夠，不光不能正確的引導(dǎo)大家來(lái)進(jìn)行消費(fèi)更會(huì)讓大家產(chǎn)生抵觸心理。5.3市場(chǎng)定位不明確作為商場(chǎng)內(nèi)的體驗(yàn)式巖館，市場(chǎng)定位不明確；未能使用新穎的運(yùn)營(yíng)模式，依舊按照其他巖館包時(shí)包天的進(jìn)行銷售，但場(chǎng)地有限容納的人員有限，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)收入受限，嚴(yán)重影響巖館的長(zhǎng)久發(fā)展。5.4政府政策力度欠缺沒有有效的規(guī)范攀巖市場(chǎng)，讓得各種參差不齊的攀巖館遍地開花，使得一些投入高的正規(guī)攀巖館生存壓力大。同時(shí)對(duì)于攀巖運(yùn)動(dòng)的宣傳力度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠，讓大家依舊認(rèn)為參與攀巖遙不可及。參考文獻(xiàn)[1]楊嘉.江西省攀巖運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)推廣現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].體育世界(學(xué)術(shù)版)，2018，785(11)：57-58.[2]黎月星.深圳市攀巖俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[D].[3]肖隨龍，黃河.我國(guó)攀巖運(yùn)動(dòng)的發(fā)展與推廣對(duì)策分析[J].農(nóng)家參謀，2018，No.582(09)：263+265.[4]邢玥，唐曉迪.我國(guó)競(jìng)技攀巖的特性及發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].拳擊與格斗，2017(14)：72.[5]謝宛妍，莫雙溪，莫雙瑗.論入奧后中國(guó)攀巖的發(fā)展及挑戰(zhàn)[J].遼寧體育科技，2018，v.40；No.207(03)：45-47.[6]BuzzacottPeter，Sch?fflIsabelle，ChimiakJames，Sch?fflVolker.RockClimbingInjuriesTreatedinUSEmergencyDepartments.[J].Wilderness&environmentalmedicine，2019，30(2).[7]AddissDG,BakerSP.Mountaineeringandrock-climbinginjuriesinUSnationalparks.[J].Annalsofemergencymedicine,2014,18(9).[8]GallottaMariaChiara.PSYCHOPHYSICALBENEFITSOFROCK-CLIMBINGACTIVITY.[J].Perceptualandmotorskills,2015,121(3).[9][NicitaLea,ShawWDouglass,SignorelloGiovanni.ValuingtheBenefitsofRockClimbingandtheWelfareGainsfromDecreasingInjuryRisk.[J].Riskanalysis:anofficialpublicationoftheSocietyforRiskAnalysis,2018.[10]孫京主，《攀巖課程教學(xué)中存在的問題以及應(yīng)對(duì)措施分析》[J]當(dāng)代體育科技2015,5(20),247-248[11]姜婷婷，《江浙滬地區(qū)室內(nèi)攀巖運(yùn)動(dòng)參與現(xiàn)狀與對(duì)策的研究》[G].上海體育學(xué)院，G881.2016-06-22[12]楊嘉.江西省攀巖運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)推廣現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].體育世界(學(xué)術(shù)版)，2018(11):52+51.[13]趙承磊.戶外運(yùn)動(dòng)發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)探索及啟示[J].體育文化導(dǎo)刊，2017(02):139-144[14]秦志浩，《打造世界攀巖主題小鎮(zhèn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展》[G].貴州政協(xié)報(bào)統(tǒng)戰(zhàn)政協(xié)A02.2012-09-26[15]丁丹丹.攀巖希望之星推廣活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D].沈陽(yáng)體育學(xué)院，2015.致謝在這一刻,我的心里充滿了喜悅和淡淡的悲傷。令人高興的是,四年的努力終于有了結(jié)果,報(bào)紙記錄了我日常生活的每一點(diǎn)?？杀氖?我即將離開校園里的象牙塔,進(jìn)入社會(huì)的大熔爐。回首往事,我不禁感慨萬(wàn)千。在我順利地完成本文之后,我首先要特別感謝尊敬的高小亮老師。在完成這篇論文的過程中,我受到了王興先生、王曉牧先生和廖軍先生的高度關(guān)注和認(rèn)真指導(dǎo)。高小亮老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、全面的知識(shí)積累和敬業(yè)的工作熱情深深地激勵(lì)了我。無(wú)論是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、字體、寫作結(jié)構(gòu)、文本布局還是當(dāng)前的學(xué)術(shù)前沿,他都不吝嗇地給我一些建議,這不僅使我在完成論文的過程中對(duì)"重慶市樂攀攀巖館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析"這一課題有了更深入、更全面的了解,也使我有了更準(zhǔn)確的工作程度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)精神等,相信這些對(duì)我的工作和生活都是非常重要的未來(lái)。最后,感謝所有幫助我的老師和同學(xué),謝謝!附錄調(diào)查問卷問卷1:重慶樂攀攀巖館客戶滿意程度調(diào)查表尊敬的青少年以及家長(zhǎng)：您好！首先十分感謝您能夠在百忙之中抽取時(shí)間幫助筆者進(jìn)行完成本次的調(diào)查，本次主要針對(duì)重慶樂攀攀巖館客戶滿意情況展開調(diào)查，目的在于對(duì)當(dāng)前重慶樂攀攀巖館客戶滿意程度進(jìn)行評(píng)估，以便后續(xù)工作的開展。本次所有的調(diào)查信息均會(huì)保密，數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理后會(huì)出現(xiàn)在筆者的論文當(dāng)中，但是，絕對(duì)不包含您的個(gè)人信息，請(qǐng)您放心填寫。1.在2018年，您和您的孩子進(jìn)行了多少次攀巖？1-2次3-5次5-8次8次以上2.您覺得通過攀巖孩子收獲最多的是什么？鍛煉身體增強(qiáng)意志力結(jié)交更多的朋友沒有收獲3.您是通過怎樣的渠道了解到樂攀攀巖館的？朋友介紹自行尋找微信朋友圈新媒體4.您認(rèn)為樂攀攀巖館的教練團(tuán)隊(duì)怎么樣？非常專業(yè)比較專業(yè)有些許欠缺業(yè)余5.您認(rèn)為樂攀攀巖館的收費(fèi)怎樣？?jī)r(jià)格偏貴價(jià)格合理價(jià)格偏低沒有感覺6.您最能接受樂攀的那種會(huì)員制度？充值卡（充500送100，充1000送300）銅星30次卡（1088元30次，成人小孩不限）銅星8次卡（每次使用卡平時(shí)可攀7次周末可攀5次，僅限本人）能否有更好的會(huì)員制度7.在攀巖項(xiàng)目正式入選2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)并正式成為奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目之際您愿意您的孩子接受專業(yè)系統(tǒng)的攀巖訓(xùn)練嗎？非常愿意尊重孩子的選擇視情況而定認(rèn)為學(xué)習(xí)最為重要8.在您去過的其他攀巖館中您認(rèn)為樂攀攀巖館怎樣?行業(yè)佼佼者還不錯(cuò)一般僅此一家9.對(duì)于樂攀攀巖館的攀巖環(huán)境您是如何評(píng)價(jià)的？3分5分8分10分問卷2：重慶樂攀攀巖館從業(yè)人員調(diào)查表1.您是否專業(yè)院校畢業(yè)是否2.您的學(xué)歷高職中專本科本科以上3.您從業(yè)時(shí)間一年以內(nèi)一到三年三到五年五年以上4.您是否受過專業(yè)的培訓(xùn)是否5.您覺得我們攀巖館需要改進(jìn)的地方訪談提綱一、對(duì)攀巖俱樂部管理者的訪談：1.你們重慶開展攀巖運(yùn)動(dòng)的時(shí)間？2.你們是通過什么途徑推廣這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)？3.這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)適合的青少年年齡階段？4.你們巖館攀巖運(yùn)動(dòng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？5.攀巖運(yùn)動(dòng)對(duì)青少年的成長(zhǎng)有什么好處？6.是否開展過大型的攀巖比賽？有的話具體是那些比賽？7.舉辦比賽能給巖館帶來(lái)什么？8.對(duì)于青少年攀巖運(yùn)動(dòng)存在的安全隱患？如何防范？

修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改,所謂具體的方法也就是在學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改的基礎(chǔ)上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時(shí)邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認(rèn)真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語(yǔ)感的作用就能發(fā)現(xiàn)問題.語(yǔ)感與人們平時(shí)的讀書或談話聯(lián)系緊密,語(yǔ)感對(duì)檢查語(yǔ)病、缺字錯(cuò)別字十分有效,也能使語(yǔ)句噦嗦、語(yǔ)句不通暢等問題隨時(shí)被發(fā)現(xiàn).所以,初稿寫出來(lái)后,自己要大聲讀上幾遍,邊讀邊改,這是人們常常采用的一種修改方法.(二)冷改式所謂冷改式,是指初稿完成后.先擱置一段時(shí)間再修改的一種方法.許多人常有這種情況,有時(shí)初稿寫好了,也很想馬上把它修改好,可是自己怎么也發(fā)現(xiàn)不了毛病,自我感覺相當(dāng)不錯(cuò),不愿修改或不知怎么修改.這時(shí)候,可以采取冷改式,把初稿放一段時(shí)間再修改,就會(huì)發(fā)現(xiàn)要修改的地方還很多.這種拉開時(shí)間距離的閱讀與修改,容易使作者心明眼亮.此時(shí)作者的思維比較容易跳出原有的圈子,從另外一種角度冷靜地審視自己的論文.只要時(shí)間允許,改好的論文可以擱一擱再進(jìn)行修改,如此反復(fù)數(shù)次,有益于提高論文質(zhì)量.(三)熱改式所謂熱改式,是指初稿完成后.趁熱打鐵,立即對(duì)論文進(jìn)行修改的方法.這種方法的優(yōu)點(diǎn)是作者對(duì)論