2024年中國家裝消費調(diào)研報告-庫潤數(shù)據(jù)x未來商業(yè)智庫-202407

2024年中國家裝消費調(diào)研報告未來商業(yè)智庫&庫潤數(shù)據(jù)出品庫潤數(shù)據(jù)未來商業(yè)智庫庫潤數(shù)據(jù)/前言問卷集中圍繞新競爭格局和發(fā)展趨勢下的裝企發(fā)展議題，怎樣引流最有效，哪個流程消費者最關(guān)注，怎樣做服務(wù)更能贏得消費者信任，從產(chǎn)品到供應(yīng)鏈優(yōu)化，從引流到促銷效果，從服務(wù)到體驗進階，細分上百個選項，將顆粒度做到最細，力求讓消費者的投票成為裝修公司迭代方向，幫助庫潤數(shù)據(jù)未來商業(yè)智庫庫潤數(shù)據(jù)/前言研究樣本說明因為考慮到趨勢性和代表性，本次調(diào)研數(shù)據(jù)進行定向區(qū)域調(diào)研，以一線新一線城市為主要調(diào)研對象，占到總數(shù)據(jù)的45%,兼顧二三線城市，四線以下城市數(shù)據(jù)占比10%。因考慮到西北東北市場的特殊性，定向調(diào)研數(shù)據(jù)僅占到5%,華北、華中、西南、華南、華東數(shù)據(jù)平均分配，如果地域有明顯差別，也會提出。/目錄012024消費畫像特征02消費決策因子分析03產(chǎn)品和設(shè)計方向分析04整裝模塊迭代趨勢05服務(wù)和體驗流程優(yōu)化指數(shù)庫潤數(shù)據(jù)未來商業(yè)智庫庫潤數(shù)據(jù)/導讀1、消費降級確實存在，主流消費人群消費金額占比低于2022和2023年數(shù)據(jù)。不超過20萬預(yù)算占比達到60%,有4成消費者表示裝修有壓力，有1/3的人因為經(jīng)濟壓力而消減預(yù)算。2、連續(xù)三年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在消費者認知層面，賣場仍然會承托起它應(yīng)有的零售屬性，選擇不去賣場的人并沒有增多。3、9成以上消費者會在3~4家裝修公司間做出選擇，不用擔心市場會一家獨大，努力塑造自己的核心競爭力才是王道。4、裝修公司如何打造自己的信任價值鏈，是市場下行，存量競爭加劇，流量成本越來與高的時代，真正突破瓶頸的關(guān)鍵。5、環(huán)保性仍是消費者最關(guān)心的因素，報價的透明和合理性，仍是是影響口碑的重要因素，裝修行業(yè)的頑疾，幾時休?6、根據(jù)連續(xù)3年來消費者調(diào)研報告綜合，凡是有裝修質(zhì)量參與的選項，消費者永遠把裝修質(zhì)量放在第一位，這可以成為裝修公司能不能發(fā)展好的鐵律。2024消費畫像特征未來商業(yè)智庫90后、00后成為主力裝修人群30-39歲為主力裝修人群，與18-29歲合計占比86%,主力裝修人群已經(jīng)為90后、00后。性別以女性為主，家裝類領(lǐng)域尤其需要側(cè)重對年輕一代女性的消費心理學研究。40-49歲40-49歲30-39歲18-29歲未來商業(yè)智庫消費降級明顯?不超過20萬預(yù)算占比達到60%萬，占比35.3%;第二名的是10-15萬，占比25.5%;不總計達到60%。2022和2023年調(diào)研問卷中，17.5%,25萬以上占比僅占裝修預(yù)算心11有41.2%的人表示裝修有經(jīng)濟壓力22①考慮到一線新一線城市占到樣本量的45%②裝修面積90-120平占到近政策也至關(guān)重要未來商業(yè)智庫裝修造成經(jīng)濟壓力比例裝修經(jīng)濟壓力%%%免息分期%信貸支持%信貸支持%越好。占到21.4%,伴隨著精裝房和老房市場改造逐年增裝修方選擇裝修公司個性化工作室裝修隊裝修房屋類型競爭巨卷時代，很多裝企擔心有企業(yè)一家獨大，然而，消費者數(shù)據(jù)表明，只有2.8%的人會在一開始認頭部競爭優(yōu)勢將會越來越明顯，但是頭部一定是個集團，而不是某一家獨大，因此裝企也不必過分擔未來商業(yè)智庫希>家裝家居信息的獲取渠朋友家人推薦仍為第一>裝修公司的展廳與視頻口未來商業(yè)智庫在未來商業(yè)智庫連續(xù)3年的調(diào)研報告中，朋友家人推薦都排在第一位，口碑無論在何時都該放在公司經(jīng)營的第一順位。裝修公司選擇傾向裝修公司選擇傾向占比54.3%。朋友/親宣傳內(nèi)容對決策的影響公司歷選品技巧、設(shè)計團隊和裝修日個性化戶價和口專業(yè)資質(zhì)型、空間報價和預(yù)算方案報價和預(yù)算方案裝修前后對比效果展示空間規(guī)劃解析選擇家裝公司時考慮的因素庫潤數(shù)據(jù)庫潤數(shù)據(jù)施工團隊的專業(yè)能力報價合理性庫潤數(shù)據(jù)未來商業(yè)智庫庫潤數(shù)據(jù)裝修材料關(guān)注因素在選擇裝修材料時，環(huán)保、耐用、性價比分列一、二、三，都高于外觀設(shè)計的美觀維護和清潔的難易程度聲譽環(huán)保外觀設(shè)計的美觀性維護和清潔的難易程度聲譽環(huán)保外觀設(shè)計的美觀性程度性價比越來越有價值庫潤數(shù)據(jù)庫潤數(shù)據(jù)●實用性強、環(huán)保健康并列第一。但是第一組占比在55%左右，而第二組占比僅在35%左右。對裝修后房子的期待庫潤數(shù)據(jù)庫潤數(shù)據(jù)0看款看款未來商業(yè)智庫整裝的零售屬性仍需時間成長全包：裝修方負責施工、輔料并在公司內(nèi)設(shè)展廳內(nèi)選擇主材(廚柜、衣柜、地板、衛(wèi)浴等)整裝：裝修公司依據(jù)消費者需求，提供覆蓋從設(shè)計、根據(jù)如上定義，消費者選擇整裝的僅占16.6%。消費者對于裝企能提供的產(chǎn)品，并沒有完全的預(yù)期。因此裝企的零售能力是一個不斷需要跨越的過程，很難實現(xiàn)一蹴而就。在2023年的調(diào)研報告中，我們就提出，在對裝企的零售能力沒有清醒的認知，對引流轉(zhuǎn)化沒有進階的能力時，裝企不宜貿(mào)然開大店，裝企的零售能力仍然是一未來商業(yè)智庫放棄整裝原因先來看放棄整裝的原因，價格超出預(yù)算，施工質(zhì)量和工藝不佳并列第一，而且遠超過二三名不能滿足個性化需求和裝修風格缺乏創(chuàng)新。消費者的真需求消費者的要求說高也高，說不高也不高，把房子裝修好本就是裝修公司的本分，而在這個前提下，價格透明，讓消費者明明白白消費，就像胖東來把進價和售價都貼好，來建立信任一樣，消費者所謂的價格超出預(yù)期并不是完全要低價，而是，合理價格范圍內(nèi)的好質(zhì)量。以終為始也可以看出，不管是不是整裝，這其實都是消費者裝修的共性需求，是基礎(chǔ)，是本分，是裝修公司能活下去的根基放棄整裝選擇整裝的原因的“整”,在消庫潤數(shù)據(jù)庫潤數(shù)據(jù)概述鑒于未來商業(yè)智庫打造優(yōu)質(zhì)體驗的倡導和構(gòu)想，本篇章對服務(wù)能力做了顆粒度極細的重點分析。針對家裝公司的能力塊，圍繞裝修的品質(zhì)永能力遠是關(guān)注點，至于品質(zhì)的不同維度，則更關(guān)心裝修工人的施工經(jīng)驗、裝修的施工規(guī)范、通過技術(shù)提高裝修的效率和質(zhì)量，有效控制工程進度，這四方面。針對售后維度，維修效率高、是否收費且透明、服務(wù)范圍明確、服務(wù)人員態(tài)度好、響應(yīng)速度快是消費者更希望的前五位。對未來服務(wù)的期待，施工質(zhì)量好、費用透明，無增項、施工過程更高效、服務(wù)態(tài)度更好、可供選擇的產(chǎn)品更多是前五項。值得注意的是，選項中都有關(guān)于延長保修期的選項，但都不在消費者的優(yōu)先選擇中，消費者的需求其實很簡單，裝修公司要做的就是把難度留給自己，把簡單留給消費者未來商業(yè)智庫b未來商業(yè)智庫b驗63.1%驗驗變動驗收標準263263