家電售后服務(wù)合作協(xié)議

家電售后服務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為家電生產(chǎn)廠家或銷售商，乙方為家電售后服務(wù)提供商，雙方為共同提供優(yōu)質(zhì)的家電售后服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方所生產(chǎn)或銷售的家電產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等售后服務(wù)工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供7x24小時(shí)的售后服務(wù)，解答客戶咨詢和解決問題。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)任務(wù)，特殊情況需提前告知甲方。2.3乙方應(yīng)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等具體事項(xiàng)，雙方另行協(xié)商確定。四、合作期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。4.2協(xié)議期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可提前三個(gè)月書面續(xù)約。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：__________一、附件列表：1.家電產(chǎn)品清單2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程3.技術(shù)培訓(xùn)課程安排4.售后服務(wù)操作手冊5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.合作期限續(xù)約協(xié)議7.爭議解決方式相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成售后服務(wù)任務(wù)，視為違約。2.乙方服務(wù)質(zhì)量和效率不符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方泄露客戶個(gè)人信息給第三方，視為違約。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.雙方未按照約定履行合作期限，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電生產(chǎn)廠家或銷售商。2.乙方：指家電售后服務(wù)提供商。3.售后服務(wù)：指對家電產(chǎn)品進(jìn)行的安裝、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等工作。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用。5.合作期限：指本協(xié)議的有效期及續(xù)約期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間完成售后服務(wù)任務(wù)。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，如情況嚴(yán)重，可考慮終止合同。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量和效率不符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可以要求乙方進(jìn)行改進(jìn)，如改進(jìn)后仍不符合要求，可考慮終止合同。3.問題：乙方泄露客戶個(gè)人信息給第三方。解決辦法：甲方可以要求乙方立即停止泄露行為，并對其進(jìn)行追責(zé)。4.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，可考慮終止合同。5.問題：雙方未按照約定履行合作期限。解決辦法：雙方可以進(jìn)行協(xié)商，如達(dá)成一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.家電生產(chǎn)廠家與售后服務(wù)提供商之間的合作。2.家電銷售