第三章旅游消費及其效果

第三章旅游消費行為與效果第一節(jié)旅游消費的概念第二節(jié)旅游消費者行為分析方法第三節(jié)IT約束下的旅游效用最優(yōu)解第一節(jié)旅游消費的概念一、旅游消費1、界定與爭論①經(jīng)濟意義上界定：強調對目的地經(jīng)濟影響；

強調對目的地和客源地

的共同影響②理論意義：（客源地）發(fā)展旅游理論根據(jù)和提高消費途徑

③概念和關系之爭論人們在旅行游覽過程中為了滿足自身發(fā)展和享受需要而進行的各種物質、精神資料消費總和（田里，P142）人們在旅行游覽過程中為滿足個人發(fā)展和享受需要而對各種產品、勞務使用和消耗的行為與過程（張輝，重點掌握）

Δ旅游行為前后但因旅游而發(fā)生消費的歸屬（涉及旅游經(jīng)濟影響的正確計量問題）

2、旅游消費的內含旅游消費的意義:檢驗供給有效性、供給信息傳遞、旅游經(jīng)濟體系健康運行旅游消費的理解:景區(qū)是“火車頭”、相關消費構成、購物問題旅游消費屬個體性消費、精神消費、高層次消費旅游消費的特點:田里教材，P143(1)旅游消費的綜合性：消費構成（6要素）；消費本質（物質與精神）；參與實現(xiàn)旅游消費的部門（多部門）(2)旅游消費的同一性與不可重復性：消費與生產同一(3)旅游消費的勞務性：旅游服務以對活勞動的消費為特征；一般不凝結在物質產品中(4)旅游消費的伸縮性：高級消費形式，沒有數(shù)量限制；彈性較大的消費；（5）旅游消費具有互補性和替代性：互補性——集聚效應；替代性——競爭(6)旅游消費的異地性與空間共享性第一節(jié)旅游消費的概念二、旅游消費結構與效果

目的地角度:結構旅游者角度:效果1、旅游消費結構

指在旅游者旅游過程的總消費中，各種類型旅游產品及相關消費資料的數(shù)量比例關系①實物+勞務；基本+非基本；行+游+住+食+購+娛Δ更廣泛視角:將購物作為旅游活動包括到研究中②旅游消費結構影響因素旅游者角度收入旅游方式:團/散///另一種分類：計劃、獨立、勉強消費技術消費心理和習慣目的地角度目的地類型協(xié)同程度影響:數(shù)量約束&空間布局旅游產業(yè)結構和產品結構；旅游產品的價格與質量；

2、旅游消費效果——旅游者經(jīng)歷：最高境界“暢（flow）”個性特征、所處階層、生活方式、旅游閱歷等影響不可轉移性、空間固定性、消費時限性的重要影響消費技術的約束①消費的不是對象物

本身②是附加其上的服務及對它的理解、體驗導游的作用糟糕水平導游的負面影響沒有導游怎么辦？旅游消費技術的啟示加強相關解說系統(tǒng)的建設:文化創(chuàng)新、文化包裝與文化外化解說系統(tǒng)的輔助功用：常年市場調查、引導流向、增加相關銷售機會有針對性地宣傳相關消費對象主要特性防范過時信息的負面影響:及時提供信息注意旅行社宣傳的負面影響:加強協(xié)調

減少“服務缺口”

3、旅游消費效果的衡量（1）涵義：投入與產出、消耗與成果、消費支出與達到消費目的的效果之間的對比關系。（2） 分類：①從整體與個別關系上分為宏觀消費效果與微觀消費效果②從投入與成果之間聯(lián)系程度分為直接消費效果與間接消費效果③從時間長短上分為當前消費效果與長遠消費效果（3）評價旅游消費效果的原則：①旅游產品的價值與使用價值的一致性②旅游消費效果與生產效果、社會效果相統(tǒng)一③微觀效果與宏觀效果相統(tǒng)一第二節(jié)：旅游消費者行為分析方法—效用最大化一、有關概念消費者行為

是指人們對于有用物的欲求、偏好和選擇，亦即人們在市場上作出的購買決策和購買活動消費者行為理論

指在商品價格一定的條件下，消費者如何把有限的收入分配在各種商品的消費上，并實現(xiàn)消費“效用”的最大化。二、基數(shù)效用論的邊際效用分析1、效用指消費者從消費某種商品或商品組合中所得到的欲望的滿足程度。2、基數(shù)效用效用是消費者的一種主觀心理感受，其大小可像物體的輕重或長短一樣，可以用基數(shù)來衡量并加以總求和。3、總效用指消費者在一定時間內消費一定量的某種商品或商品組合所得到的總的滿足程度4、邊際效用：指消費者增加消費1單位某種商品所帶來的滿足程度的增加。ΔX或MU=X2－X1

見邊際效用與總效用分析表商品消費單位總效用單位邊際效用單位0123456..047910108==043210-25、邊際效用規(guī)律：隨著對某種商品消費量的增加，邊際效用起初呈遞增趨勢，總效用也在增加，但當對某種商品的消費量增加到2單位時，再增加對此商品的消費，其邊際效用遞減，即邊際效用遞減規(guī)律。

U

總效用曲線

AB邊際效用曲線

OQ

邊際效用與總效用的關系圖當邊際效用遞減為零時（即MU=0），總效用最大6、消費者均衡指保證消費者實現(xiàn)效用最大化的均衡行為。假定I=PXQX+PYQY，

I表示收入;PX表示X產品價格;QX表示X產品數(shù)量;PY表示Y產品價格;QY表示Y產品數(shù)量消費者均衡原則當消費者把全部收入用于購買各種商品時，他從所購買的每一種商品所得到的邊際效用與其價格的比例都相同

MUXMUY=PXPY7、基數(shù)效用分析法在分析旅游者消費行為中的作用第一：消費者對于旅游產品和高檔消費品的購買決策。他會優(yōu)先或增加對哪種產品的購買？根據(jù)消費者均衡原則，購買1元的旅游產品帶給他的邊際效用(MUX)>購買1元的高檔消費品帶給他的邊際效用(MUY)時,消費者才會優(yōu)先或增加對旅游產品的購買,直到

MUXMUY=

PXPY時,他才獲得最大效用的滿足。旅游供給者應想辦法增加對旅游者的邊際效用，促使其購買或增加購買旅游產品。第二,旅游者對旅游產品的不同購買決策。當旅游者可用于旅游的可自由支配收入有限且旅游產品價格一定的情況下，只有當消費者認為他花在一條線路中各個景點的最后1元錢所帶來的邊際效用都相等，或花在不同比例上的食、宿、行、游、娛、購等方面的最后1元錢所帶來的邊際效用都相等時，才獲得最大效用的滿足，即均衡的購買行為。旅游供給者應研究旅游線路中各個旅游景點的邊際效用和不同比例上的食、宿、行、游、娛、購等方面的邊際效用，配置合理的景點，選擇合理的食、宿、行、游、娛、購等比例，使旅游者獲得最大效用而促使其購買。結語：根據(jù)邊際效用遞減規(guī)律，旅游社在編排線路時要盡量避免重復同一景點，同時擇點不能過量。根據(jù)消費者均衡購買條件分析，旅游供給一方要充分考慮到收入與價格對旅游者購買行為的限制程度，合理安排與日程及食、宿、行、游、娛、購等方面的合理搭配，以適應旅游者的消費能力與獲得的效用即心理滿足程度，使其實現(xiàn)均衡購買，獲得最大的心理滿足，成為穩(wěn)定的客源市場。第二節(jié)：旅游消費者行為分析方法—效用最大化三、序數(shù)效用論的無差異曲線分析

1、序數(shù)效用論效用是無法計量和加總和的，消費者只能根據(jù)各種商品組合給予他的滿足程度加以排序，而不能確切地說出各種商品組合的效用到底有多大。

2、無差異曲線指能給消費者帶來同樣滿足程度的兩種商品的不同數(shù)量組合的點的軌跡。增加一種商品的消費，必須減少另一種商品的消費，以保證得到相同總效用。

見假定無差異表與無差異曲線圖

無差異表與無差異曲線圖YU1U2U3ABCD

無差異曲線圖X假定無差異表組合方式X商品Y商品ABCD12348421.5

3、無差異曲線的特點①無差異曲線在圖中的位置越高或離原點越遠，所代表的消費者的滿足程度越高。②在同一平面上的無差異曲線不能相交③同一條無差異曲線的效用相同，并由左上方向右下方逐漸傾斜四、預算線分析1、預算線指在人們的收入與商品價格既定的條件下，消費者所能夠購買到的各種數(shù)量商品的最大組合的軌跡。2、預算約束：消費者能夠得到的商品組合，取決于貨幣支出多少和商品價格的高低。即，PX.QX+PY.QY=I1PXQY= I—QXPYPY見開支預算線圖

Y（產品）

X（產品）

開支預算線圖假定旅游消費者預算消費1000元,上海旅游價格250元/天,杭州旅游價格200元/天,請繪出旅游預算圖

第三節(jié)：IT約束條件下的旅游效用最優(yōu)解

一、旅游效用最大化的簡單原則1、旅游效用最大化（最大滿足）在一定貨幣支出（I）與時間（T）約束條件下，通過旅游活動或旅游活動中的不同組合所獲得的最大精神上與物質上的最佳感受。2、旅游效用最大化的原則：①最大旅游時間比：旅游時間/出游時間。此值越大越好。②旅游目的地的最大合意性旅游效用最大化來自于對存在于目的地的相關對象的消費。旅游目的地選擇是否合意對旅游者是否能夠獲得最大效用起到“過濾器”的作用。旅游目的地最大合意性合意程度與知名度的關系現(xiàn)實旅游活動中，旅游目的地的合意程度往往粘附在目的地的知名度上，旅游者通過到高知名度的旅游地（旅游景區(qū)）旅游，獲得的效用最大。旅游目的地數(shù)量與效用高低不必然正相關

旅游目的地數(shù)量多少與旅游者效用的高低不存在必然的規(guī)定性。為了獲取最大的效用，旅游者既可能選擇某個旅游目的地進行“一地滯留”式旅游，也可能選擇在更多的目的地進行“多地流轉式”旅游。第三節(jié)：IT約束條件下的旅游效用最優(yōu)解二、IT約束條件下的旅游效用最優(yōu)解1、消費者對旅游產品和其他消費產品的購買決策購買決策模型

Da=f(Pa;P1,P2……Pn;I;T)

Da

表示決策行為;Pa表示旅游產品價格;P1,P2……Pn表示其它產品價格;I表示收入;T代表時間

旅游者在選擇和搭配旅游消費與其它產品消費的過程中，如何才能獲得最大滿足？見無時間約束下的旅游效用

第三節(jié)IT約束下的效用最優(yōu)解無時間約束下的旅游效用最優(yōu)解DG旅游產品其他產品0T1G1TUU

無時間約束下旅游與其他產品之間的最優(yōu)解第三節(jié)IT約束下的效用最優(yōu)解假定某消費者消費預算5600元，既準備購買旅游產品，也準備購買家具。每件家具的平均價格1400元，國內旅游每日花費200元，他應如何達到均衡才能獲得最大效用呢？見無差異曲線表與旅游者最大效用均衡圖第三節(jié)：IT約束條件下的旅游效用最優(yōu)解

.無差異曲線表假定某消費者可獲得滿足的搭配如下表在5600元預算限制下，幾種消費可能性組合方式ABCD家具（件）5321旅游產品471628組合方式ABCD家具（件）4320旅游產品071428第三節(jié)：IT約束條件下的旅游效用最優(yōu)解

.旅游者最大效用均衡圖第三節(jié)：IT約束條件下的旅游效用最優(yōu)解2、IT條件下的兩目的地選擇決策購買決策模型

Dij=f(Ii,Pij/k,Eij/k,Tij/k,DV)Dij

表示購買決策行為;Pij/k表示兩地旅游產品價格的比較;Eij表示兩地旅游價值的比較;Ii表示收入;Tij代表兩地旅游時間的比較;DV表示其它影響因素

旅游者在用于旅游的可自由支配收入一定的情況下，對旅游線路、每個景點停留的天數(shù)以及食、宿、行、游、娛、購等方面的比例搭配作出不同的選擇。例：某人1500元，全部用于兩個目的地的游覽活動，怎樣搭配才能滿足程度最高？可用序數(shù)效用論的無差異曲線找到其購買的均衡點。假定