客戶服務(wù)合同模板

客戶服務(wù)合同模板合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：【全稱】乙方（受托方）：【全稱】根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供客戶服務(wù)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）【服務(wù)事項(xiàng)一】（2）【服務(wù)事項(xiàng)二】（3）【服務(wù)事項(xiàng)三】……1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方客戶滿意度。二、服務(wù)期限2.1本合同自【起始日期】起至【終止日期】止。2.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成甲方委托的服務(wù)事項(xiàng)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的客戶服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式及時(shí)間4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：【支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等】。4.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【付款期限】?jī)?nèi)，向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供客戶服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求甲方支付逾期付款的違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客戶服務(wù)合同2.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明3.乙方服務(wù)資質(zhì)證明4.保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.付款憑證7.服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)合同：甲方委托乙方提供客戶服務(wù)事項(xiàng)的協(xié)議。2.服務(wù)質(zhì)量：乙方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。3.保密義務(wù)：乙方對(duì)在提供客戶服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密的義務(wù)。5.違約責(zé)任：合同一方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：與乙方溝通，要求其改正或賠償。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方履行合同義務(wù)，或協(xié)商延期支付。3.乙方泄露商業(yè)秘密或客戶信息：依據(jù)保密協(xié)議和法律規(guī)定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議：協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司，需要乙方協(xié)助提供客戶服務(wù)。2.甲方為電商平臺(tái)，需要乙方提供訂單處理、售后服務(wù)等客戶服務(wù)。3.