農(nóng)村信用社招聘公共基礎(chǔ)知識（管理與公文）模擬試卷1

農(nóng)村信用社招聘公共基礎(chǔ)知識（管理與公文）模擬試卷1一、單項(xiàng)選擇題(本題共21題，每題1.0分，共21分。)1、組織文化對于管理的影響的描述最貼切的是()。A、組織文化約束了管理行為B、組織文化對管理者的約束是顯而易見的C、如果對管理者有影響的話，影響也不大D、與其說組織文化影響管理，不如說組織文化受管理的影響標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念，企業(yè)文化約束管理行為。故本題選A。2、管理跨度原則，組織設(shè)計(jì)中遵循的傳統(tǒng)原則之一，它指的是()。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級的數(shù)目B、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有適當(dāng)?shù)墓芾韺哟蜟、一個(gè)管理者要有適當(dāng)?shù)墓芾砩疃菵、一個(gè)經(jīng)理人能夠領(lǐng)導(dǎo)員工的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：管理跨度原則，組織設(shè)計(jì)中遵循的傳統(tǒng)原則之一，是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級的數(shù)目。管理跨度原則，要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?。故本題答案選A。3、任何一家成功的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)整體的利益總要高過個(gè)人，公司的中層管理者要讓自己成為老板和員工之間溝通、協(xié)調(diào)的()。A、潤滑劑B、橋梁C、基石D、媒介標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：公司的中層管理者要善于把握自己的角色定位，讓自己成為老板和員工之間溝通、協(xié)調(diào)的橋梁，而不要讓自己與老板或員工對立起來。4、品牌忠誠度是在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對某個(gè)品牌有偏向性的行為反應(yīng)，也是消費(fèi)者對某種品牌的心理決策和評估過程。它由五級構(gòu)成，以下選項(xiàng)中屬于最高級的是()。A、習(xí)慣購買者B、滿意購買者C、忠誠購買者D、情感購買者標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：品牌忠誠度分為五級，包括無品牌忠誠者、習(xí)慣購買者、滿意購買者、情感購買者和忠誠購買者。忠誠購買者是品牌忠誠的最高境界，消費(fèi)者不僅對品牌產(chǎn)生情感，甚至引以為驕傲。如歐米茄表、寶馬車、勞斯萊斯車、夢特嬌服裝、鱷魚服飾的購買者都持有這種心態(tài)。5、以下哪種權(quán)力是以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)利?()A、個(gè)人影響權(quán)力B、強(qiáng)制權(quán)力C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D、專家權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：個(gè)人影響權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷和背景等因素相關(guān)的權(quán)力。它來自下屬的尊重和敬佩，即領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德、優(yōu)良的作風(fēng)，下屬愿意模仿他、跟從他，并心甘情愿地接受其影響。故本題答案選A。6、在目標(biāo)管理體系中，目標(biāo)管理得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作是()。A、技術(shù)工作B、督導(dǎo)工作C、信息工作D、審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：在目標(biāo)管理體系中，信息的管理扮演著舉足輕重的角色，確定目標(biāo)需要獲取大量的信息為依據(jù)；展開目標(biāo)需要加工、處理信息；實(shí)施目標(biāo)的過程就是信息傳遞與轉(zhuǎn)換的過程。信息工作是目標(biāo)管理得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。7、()是企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范總稱。A、企業(yè)風(fēng)尚B、企業(yè)意志C、企業(yè)意識D、企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱．是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。8、與零售業(yè)相比較，批發(fā)業(yè)具有自身的特點(diǎn)，以下表述不正確的是()。A、平均每筆交易量少，交易次數(shù)頻繁B、服務(wù)項(xiàng)目相對較少C、批發(fā)業(yè)的商圈比較大D、批發(fā)業(yè)基本屬于資本密集型行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：與零售業(yè)相比較，批發(fā)業(yè)主要具有以下特點(diǎn)：①批發(fā)業(yè)的交易額一般較大。批發(fā)業(yè)基本屬于資本密集型行業(yè)，對于批發(fā)業(yè)而言，資金較勞動(dòng)更為重要，資金問題往往是決定批發(fā)商經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。②批發(fā)業(yè)的商圈比較大。中小批發(fā)商一般集中在地方性的中小城市．但經(jīng)營范圍會輻射到周圍地區(qū)；大型批發(fā)商往往分布于全國性的大城市，其經(jīng)營范圍可以涵蓋整個(gè)國內(nèi)市場，有些還可以開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。其商業(yè)圈可以突破國界。③服務(wù)項(xiàng)目相對較少。由于批發(fā)業(yè)服務(wù)對象主要是組織購買者而非個(gè)人消費(fèi)者，因此相對而言，批發(fā)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目要較零售業(yè)少，著重于通信、儲運(yùn)、信息、融資等方面，表現(xiàn)為組織對組織的服務(wù)，交易往往具有理性化。9、制造商在制成品上加上品牌、良好的品質(zhì)、強(qiáng)勢廣告等都會使消費(fèi)者持續(xù)性地購買商品，此種行為叫作()。A、品牌忠誠度B、從眾心理C、定型化效應(yīng)D、布利丹效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：品牌忠誠度是制造商在制成品上加上品牌、良好的品質(zhì)、強(qiáng)勢廣告等都會使消費(fèi)者持續(xù)性地購買商品。如果能讓消費(fèi)者接受的商品與銷售渠道相結(jié)合，就可能確保品牌忠誠度。10、一價(jià)定律并不一定通用于世界上所有物品，因?yàn)槟承┪锲肥遣荒芟蛲饨灰椎?。該理論相信某些國家的消費(fèi)相對其他國家便宜，歸因于欠缺發(fā)展的國家非交易物品相對便宜，特別是土地和勞動(dòng)，該理論為()。A、巴拉薩一薩繆爾森效應(yīng)B、霍布森效應(yīng)C、競爭優(yōu)勢D、共生效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：巴拉薩一薩繆爾森效應(yīng)認(rèn)為一價(jià)定律并不一定通用于世界上所有物品，因?yàn)槟承┪锲肥遣荒芟蛲饨灰椎摹Ｔ摾碚撓嘈拍承﹪业南M(fèi)相對其他國家便宜．歸因于欠缺發(fā)展的國家非交易物品相對便宜，特別是土地和勞動(dòng)。這引致欠缺發(fā)展的國家有著典型的一籃子廉價(jià)消費(fèi)品，盡管當(dāng)中部分物品的價(jià)格被國際貿(mào)易活動(dòng)影響所拉平。11、從市場理論的角度，農(nóng)信社開展市場營銷活動(dòng)的最終目的是()。A、滿足客戶的需求和欲望B、求得自身的生存和發(fā)展C、推銷存貸款業(yè)務(wù)D、獲取利潤標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：企業(yè)一切活動(dòng)的目的都是為了獲取利潤，企業(yè)的市場營銷就是幫助企業(yè)更好的推銷出產(chǎn)品，從而一方面滿足消費(fèi)者的需求和欲望，另一方面求得企業(yè)的生存和發(fā)展。而其最終目的都是為了獲取利潤。故本題答案選D。12、為了合理組織農(nóng)信社的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高經(jīng)營管理效率而做出的決策屬于()。A、戰(zhàn)略性決策B、業(yè)務(wù)性決策C、策略性決策D、戰(zhàn)術(shù)性決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：戰(zhàn)略決策是解決全局性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者做出。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一問題做出的決策以戰(zhàn)略決策規(guī)定的目標(biāo)為決策標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略決策是涉及企業(yè)發(fā)展全局方面的．是確定企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)投資方向和生產(chǎn)規(guī)模等方面的決策，其重點(diǎn)是解決企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系問題，屬于長期決策。而戰(zhàn)術(shù)決策是針對企業(yè)具體化的問題。如生產(chǎn)控制，銷售網(wǎng)絡(luò)等。其重點(diǎn)是解決企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理問題，屬于短期性決策。業(yè)務(wù)決策是企業(yè)某一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的戰(zhàn)術(shù)決策。故本題答案選B。13、泰勒提出的科學(xué)管理理論的中心問題是()。A、促進(jìn)科技進(jìn)步B、加強(qiáng)人的管理C、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D、增強(qiáng)責(zé)任感標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：泰勒科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)．要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。故本題答案選C。14、按照赫茨伯格的雙因素理論，雖不能直接起到激勵(lì)作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿情緒的因素是()。A、激勵(lì)因素B、保健因素C、成就因素D、效價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：雙因素激勵(lì)理論又叫激勵(lì)因素一保健因素理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克．赫茨伯格提出來的。20世紀(jì)50年代末期．赫茨伯格著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足．哪些事情造成不愉快和不滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫作激勵(lì)因素，后者叫作保健因素。故本題答案選B。15、下列定價(jià)方式中，屬于成本定價(jià)導(dǎo)向的是()。A、密封投標(biāo)定價(jià)法B、需求差異定價(jià)法C、目標(biāo)收益定價(jià)法D、產(chǎn)品差別定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：成本定價(jià)導(dǎo)向方法有成本加成定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法和目標(biāo)收益定價(jià)法。A屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)法．B和D屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法。16、甲在辦理某銀行的信用卡時(shí)，希望信用卡可以實(shí)現(xiàn)跨境取款，并在還款前15天左右發(fā)短信提示還款，假設(shè)目前沒有任何一款信用卡能滿足該功能，那么，該需求屬于()的范疇。A、虛擬產(chǎn)品B、未來產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。17、在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)情境中，每一位消費(fèi)者都傾向于把自己歸屬于某類人，其實(shí)施的消費(fèi)行為也往往受到該人群的影響，這類群體被稱為消費(fèi)者的()。A、榜樣群體B、參考群體C、選擇群體D、重要群體標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：參考群體就是對個(gè)人的評價(jià)、期望或行為具有重大相關(guān)性實(shí)際存在的或想象中的個(gè)人或群體。消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活或心理上都有歸屬某類人的渴望，其消費(fèi)行為也受到這一群體的影響，這類群體就是消費(fèi)者的參考群體。18、消費(fèi)者對價(jià)格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者容易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)采用()。A、高價(jià)策略B、低價(jià)策略C、滿意策略D、折扣策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：采用低價(jià)策略應(yīng)具備條件：(1)產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性大，消費(fèi)者在價(jià)格感受方面比較敏感，低價(jià)可以刺激市場需求快速增長。(2)生產(chǎn)和分銷成本有可能隨著產(chǎn)量和銷售量的擴(kuò)大而降低。(3)低價(jià)不會引起市場激烈的競爭。19、“墻壞于其隙，木毀于其節(jié)”體現(xiàn)了()談判策略的作用。A、吊筑高臺B、趁隙擊虛C、旁敲側(cè)擊D、渾水摸魚標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：“墻壞于其隙，木毀于其節(jié)”意思是說，事物往往毀于其弱點(diǎn)。在談判中，只要抓住對方的這一弱點(diǎn)．便可戰(zhàn)勝對方。只有B項(xiàng)體現(xiàn)了這一道理。故本題答案選B。20、溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中顯得極為重要，其最根本的目的是()。A、展示才能和影響力B、激勵(lì)或影響人的行為C、將工作布置下去D、將信息傳遞給別人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：管理溝通最根本的目的是傳遞信息。21、根據(jù)波特五力模型，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常分析自己的微觀環(huán)境，從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢．以便采取正確的經(jīng)營策略。對于一個(gè)商業(yè)銀行來說，以下屬于波特所說的買方競爭者的是()。A、中央銀行B、外資商業(yè)銀行C、存款客戶D、貸款客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：波特所說的買方競爭者主要是指其產(chǎn)品的購買者。對于商業(yè)銀行來說，購買者主要是指貸款客戶。二、多項(xiàng)選擇題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)22、根據(jù)消費(fèi)者的購買態(tài)度劃分的購買類型，以下表述正確的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點(diǎn)解析：(1)習(xí)慣型。指消費(fèi)者由于對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產(chǎn)生的經(jīng)常、反復(fù)的購買。由于經(jīng)常購買和使用，他們對這些商品十分熟悉，體驗(yàn)較深，再次購買時(shí)往往不再花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行比較選擇，注意力穩(wěn)定、集中。(2)理智型。指消費(fèi)者在每次購買前對所購的商品，要進(jìn)行較為仔細(xì)的研究比較。購買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強(qiáng)，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要看商品質(zhì)量、款式。(3)經(jīng)濟(jì)型。指消費(fèi)者購買時(shí)特別重視價(jià)格，對于價(jià)格的反應(yīng)特別靈敏。購買無論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價(jià)格，他們對“大甩賣”“清倉”“血本銷售”等低價(jià)促銷最感興趣。一般來說，這類消費(fèi)者與自身的經(jīng)濟(jì)狀況有關(guān)。(4)沖動(dòng)型。指消費(fèi)者容易受商品的外觀、包裝、商標(biāo)或其他促銷努力的刺激而產(chǎn)生的購買行為。購買一般都是以直觀感覺為主．從個(gè)人的興趣或情緒出發(fā)，喜歡新奇、新穎、時(shí)尚的產(chǎn)品，購買時(shí)不愿做反復(fù)的選擇比較。(5)疑慮型。指消費(fèi)者具有內(nèi)傾性的心理特征，購買時(shí)小心謹(jǐn)慎和疑慮重重。購買一般緩慢、費(fèi)時(shí)多。常常是“三思而后行”，常常會猶豫不決而中斷購買，購買后還會疑心是否上當(dāng)受騙。23、推式策略以直接方式，運(yùn)用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，該策略適用情況包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識點(diǎn)解析：推式策略，即以直接方式，運(yùn)用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，其作用過程為，企業(yè)的推銷員把產(chǎn)品或勞務(wù)推薦給批發(fā)商，再由批發(fā)商推薦給零售商，最后由零售商推薦給最終消費(fèi)者，該策略適用于以下幾種情況：(1)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，或無足夠資金用以執(zhí)行完善的廣告計(jì)劃。(2)市場較集中，分銷渠道短，銷售隊(duì)伍大。(3)產(chǎn)品具有很高的單位價(jià)值，如特殊品，選購品等。(4)產(chǎn)品的使用、維修、保養(yǎng)方法需要進(jìn)行示范。24、建立強(qiáng)大的口碑運(yùn)作機(jī)制，并以此來影響消費(fèi)者，可以遵循的基本原則有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識點(diǎn)解析：建立強(qiáng)大的口碑運(yùn)作機(jī)制，并以此來影響消費(fèi)者，可以遵循4個(gè)基本原則。第一個(gè)原則：口碑營銷要想成功，就必須和病毒一樣具有快速“傳播性”。第二個(gè)原則：利用受眾自身來傳遞口碑。第三個(gè)原則：用數(shù)據(jù)說話，衡量效果。第四個(gè)原則：根據(jù)生命周期階段進(jìn)行口碑營銷節(jié)奏設(shè)計(jì)，并與其他營銷工具相結(jié)合使用?？诒疇I銷可以用在一個(gè)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。對于配合新產(chǎn)品的推出而言，它是一種節(jié)省成本的方法．特別是在預(yù)算有限的情況下。商家可以收集在產(chǎn)品試推出期間的口碑宣傳反饋，然后在正式推出產(chǎn)品或服務(wù)之前進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此外．我們也可以用口碑營銷來重振品牌形象。25、市場領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)市場中占有最大的市場份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、銷售渠道、促銷戰(zhàn)略等方面對行業(yè)內(nèi)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用，其戰(zhàn)略屬于保護(hù)現(xiàn)有市場份額方面的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點(diǎn)解析：保護(hù)現(xiàn)有市場份額的戰(zhàn)略包括：創(chuàng)新戰(zhàn)略、堡壘戰(zhàn)略、正面對抗戰(zhàn)略。尋找新使用者屬于發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)大市場方面的戰(zhàn)略。三、判斷題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)26、現(xiàn)在市場營銷觀念的顯著特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以客戶為中心。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析27、公文的成文時(shí)間是指它的印制時(shí)間。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：公文的成文日期是指會議通過或負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期。印發(fā)日期是公文的印制主管部門印制公文的日期。28、聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)都要加蓋印章。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》(中辦發(fā)[2012]14號)規(guī)定：聯(lián)合上報(bào)的公文由主辦機(jī)關(guān)加蓋印章；聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)都應(yīng)加蓋印章。四、案例分析題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)29、某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在籌劃，準(zhǔn)備逐步取締該產(chǎn)品。企業(yè)頓時(shí)陷于一片陰影之中。從企業(yè)管理的計(jì)劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到?并談?wù)勀愕膽?yīng)對措施。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)計(jì)劃管理的內(nèi)容通常包括：根據(jù)有關(guān)指令和信息組織有關(guān)人員編制各種計(jì)劃；協(xié)助和督促執(zhí)行單位落實(shí)計(jì)劃任務(wù)，組織實(shí)施，保證計(jì)劃的完成；利用各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息和其他方法檢查計(jì)劃執(zhí)行情況．并對計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，據(jù)此評定生產(chǎn)經(jīng)營成果；在計(jì)劃執(zhí)行過程中環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)．及時(shí)對原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使計(jì)劃仍具有指導(dǎo)和組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的作用。企業(yè)通過對計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、檢查、調(diào)整的全過程，便能合理地利用人力、物力和財(cái)力等資源，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各方面的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)．提高企業(yè)效益。該企業(yè)在計(jì)劃的制定和執(zhí)行環(huán)節(jié)做得比較完善．成功開發(fā)出了具有市場競爭力的新產(chǎn)品，產(chǎn)品投產(chǎn)后也得到了市場的認(rèn)可．非常暢銷。然而，該企業(yè)在企業(yè)管理計(jì)劃過程中的執(zhí)行和檢查環(huán)節(jié)做得不夠完善。由于企業(yè)只在乎新產(chǎn)品的市場效益．而忽略了新產(chǎn)品對環(huán)境的危害性，導(dǎo)致新產(chǎn)品面臨被國家取締的危機(jī)。企業(yè)管理計(jì)劃過程中的檢查和調(diào)整環(huán)節(jié)是極其重要，必不可少的。企業(yè)正是由于沒有對新產(chǎn)品投入市場的負(fù)面影響進(jìn)行評定和考核，而且未能根據(jù)外部環(huán)境條件的變化及時(shí)調(diào)整原計(jì)劃，最終陷入被動(dòng)局面。企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對措施包括：(1)回收市場上流通的有害新產(chǎn)品，切斷新產(chǎn)品對環(huán)境的危害；(2)向相關(guān)政府部門提交申請，承諾彌補(bǔ)新產(chǎn)品對環(huán)境造成的損害損失；(3)對新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)改進(jìn)，使新產(chǎn)品對環(huán)境的危害性符合國家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)；(4)將改進(jìn)的新產(chǎn)品投入市場，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，實(shí)時(shí)監(jiān)控改進(jìn)后新產(chǎn)品的危害性，發(fā)現(xiàn)超標(biāo)．及時(shí)調(diào)整。知識點(diǎn)解析：暫無解析30、某公司李總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。李總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要依照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。李總感到很困惑。問題：(1)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和該案例目標(biāo)管理實(shí)施過程，分析李總的做法存在哪些問題?(2)李總應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。具體是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置：第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理；第三階段為測定與評價(jià)所取得的成果。目標(biāo)的設(shè)置階段是目標(biāo)管理最重要的階段，可以細(xì)分為四個(gè)步驟：①高層管理預(yù)定目標(biāo)。此目標(biāo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，上下級之間共同商量決定；②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。③確立下級的目標(biāo)。首先下級明確組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后商定下級的分目標(biāo)。在討論中上級要尊重下級，幫助下級發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核；分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。④上級和下級就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成書面協(xié)議。由此可知，李總存在的問題有：第一，在確定組織目標(biāo)以及分目標(biāo)時(shí)沒有和下屬協(xié)商；第二，為下屬確定的目標(biāo)較高，沒有注重可行性；第三，對計(jì)劃完成后進(jìn)行的考核和獎(jiǎng)懲只作了口頭說明，并未達(dá)成書面協(xié)議。(2)針對李總的以上問題，應(yīng)該做到如下改進(jìn)：首先，與下級之間共同商量決定組織的總體目標(biāo)和分目標(biāo)；其次，在確定目標(biāo)時(shí)，不但關(guān)注目標(biāo)的挑戰(zhàn)性，還要關(guān)注目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性；再次，與下級達(dá)成關(guān)于考核與獎(jiǎng)懲的書面協(xié)議。知識點(diǎn)解析：暫無解析31、李紅今年從西安某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司工作。該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任。李紅的上級是老板的大兒子王經(jīng)理，他主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢，其他的一切都無所謂。在到該公司的第五天，李紅就向王經(jīng)理建議：對于一個(gè)企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫，公司的主要問題在于職責(zé)界定不清，雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃危瑔T工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。王經(jīng)理認(rèn)為：公司在盈利，這就說明公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。于是，他叫李紅先回去做管理改革方案，自己的注意力還是放在研究工作上。李紅此時(shí)真切地感受到了不被認(rèn)可的失落。李紅的管理改革方案最終石沉大海，她陷入了困惑之中，不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。問題：(1)從信息流向來看，李紅與王經(jīng)理的溝通是屬于哪一種溝通類型?請說明理由。(2)李紅應(yīng)該如何與王經(jīng)理溝通才能實(shí)現(xiàn)有效溝通?(3)此案例給你什么啟示?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)李紅與王經(jīng)理的溝通是屬于上行溝通。按照信息流的方向不同，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平等溝通。其中．上行溝通是指下級將信息傳達(dá)給上級，是由下至上的溝通。王經(jīng)理為李紅的上級領(lǐng)導(dǎo)，所以該溝通類型屬于上行溝通。(2)要實(shí)現(xiàn)有效溝通，必須根據(jù)實(shí)際情況，明確溝通目的，確定溝通內(nèi)容，選擇正確的溝通方式。該案例中，由于王經(jīng)理沒有管理理念，所以會忽視李紅所提建議的重要性。據(jù)此，李紅可以選擇采用書面溝通的方式，把公司存在的實(shí)際問題、分析結(jié)果以及可采取的改進(jìn)方案均以書面形式提交，在客觀分析、有理有據(jù)的情況下，一定可以引起王經(jīng)理的重視。(3)此案例給我們的啟示是，溝通方式與溝通類型對于溝通的效果有非常重要的影響。因此，我們要具體情況具體分析．選取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、應(yīng)用文寫作(本題共1題，每題1.0分，共1分。)32、材料一：“紀(jì)念紅軍長征勝利80周年大會”于2016年10月21日在北京人民大會堂隆重舉行，習(xí)近平總書記發(fā)表了重要講話。“長征是一次喚醒民眾的偉大遠(yuǎn)征，紅軍打勝仗，人民是靠山。”習(xí)近平總書記在講話中明確指出，“面對正義和邪惡兩種力量的交鋒、光明和黑暗兩種前途的抉擇，我們黨始終根植于人民，聯(lián)系群眾、宣傳群眾、武裝群眾、團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾，以自己的模范行動(dòng)，贏得人民群眾真心擁護(hù)和支持，廣大人民群眾是長征勝利的力量源泉?！辈牧隙菏鞘裁礃拥暮闷嫘?，讓在京只有一周交流學(xué)習(xí)時(shí)間的南非大學(xué)生，專門趕到中國國家博物館觀看長征主題展覽?是什么樣的吸引力，讓76歲高齡的美國學(xué)者索爾茲伯，70歲高齡的以色列老兵大衛(wèi)．本．烏澤勒，不顧年邁重走長征路?是什么樣的力量，激勵(lì)著全國干部群眾奮勇向前，誓言走好新的長征?紅軍長征．被譽(yù)為“一場最輝煌最悲壯的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”。從1934年10月至1936年10月，紅軍第一、第二、第四方面軍和第二十五軍進(jìn)行了偉大的長征，跨雪山，過沼澤，穿越槍林彈雨，經(jīng)受血與火淬煉。斯諾在20世紀(jì)贊嘆：“本世紀(jì)中沒有什么比長征更令人神往和更為深遠(yuǎn)地影響世界前途的事件了。”80年前，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國工農(nóng)紅軍縱橫十余省，歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)，勝利完成了舉世聞名的二萬五千里長征．實(shí)現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨和中國革命事業(yè)從挫折走向勝利的偉大轉(zhuǎn)折。長征是一部艱苦卓絕的。行軍史，也是一部破盡萬難的奮斗史，窮山惡水，補(bǔ)給艱難，敵兵圍追，長征中的艱苦世所罕見；平均每行進(jìn)1公里就有4名將士犧牲，大約每12人中只有1人到達(dá)陜北，長征中的犧牲難以想象，然而，紅軍戰(zhàn)士用堅(jiān)如磐石的理想信念，百折不撓的英雄氣概、敢于勝利的頑強(qiáng)意志，書寫下氣壯山河的偉大史詩。材料三：在延安革命紀(jì)念館，“紅軍鍋”的故事令人動(dòng)容，1935年10月，疲憊不堪、衣衫襤褸、饑腸轆轆的紅軍將士初到陜北，連做飯的鍋都沒有，在向當(dāng)?shù)卮迕駨垜椊芮蟮靡豢谒谉垥r(shí)，不小心把缸燒裂了，按照紅軍紀(jì)律，損壞群眾的東西要賠償，紅軍立即陪了張憲杰兩塊銀圓。老鄉(xiāng)不收，紅軍不走。紅軍嚴(yán)明的紀(jì)律令張憲杰動(dòng)容，他把水缸修補(bǔ)好，取名為“紅軍鍋”一直珍藏著。新中國成立后，張憲杰把珍藏多年的這口水缸獻(xiàn)給了政府，現(xiàn)在成了珍貴的文物。材料四：在中國人民革命軍事博物館舉辦的“英雄史詩不朽豐碑——紀(jì)念中國工農(nóng)紅軍長征勝利80周年主題展覽”，是中央紀(jì)念紅軍長征勝利80周年系列重大紀(jì)念活動(dòng)中，與群眾見面最早的一項(xiàng)，持續(xù)時(shí)間長，受眾面廣，社會關(guān)注度高。展覽由原定的10月31日結(jié)束，延長至11月6日，以滿足廣大觀眾的參觀需求。從9月24正式接待觀眾至11月6日，紀(jì)念紅軍長征勝利80周年主題展覽吸引了社會各界群眾的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，觀眾總數(shù)達(dá)526876人，平均每天11709人，最高單日觀眾量為10月28日的32715人。在紅軍戰(zhàn)士過草地吃剩的皮帶、挖野菜割皮帶時(shí)使用的刀具面前，“時(shí)代楷?！?、義務(wù)為國守邊防的魏德友久久佇立，仔細(xì)端詳。“不叫苦，不叫累，跟黨走，聽黨話”，老人用簡潔有力的話語說出了這些紅軍指戰(zhàn)員最可愛，最閃光的精神。公務(wù)員張軍偉駐足良久，他告訴記者，自己給7歲的兒子講半截皮帶的故事時(shí)，兒子非常驚奇皮帶竟然能吃，“有機(jī)會的話我一定帶兒子重走長征路，讓他深刻體會這次人類精神和意志的偉大遠(yuǎn)征?！眲倎碇袊鴥H2周的羅馬尼亞研究生艾德里安．布扎圖在參觀結(jié)束時(shí)還站在長征路線圖前和同行的伙伴討論，“我原來一直沒搞清楚長征與北上抗日的關(guān)系，這次展覽我明白了，長征為共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民打敗日本侵略者迎來了陽光?！睅ш?duì)老師笑著提醒說“曙光”更準(zhǔn)確。“對，曙光!”艾德里安凝視這路線圖上的軌跡。翻開紀(jì)念紅軍長征勝利80周年主題展厚厚的留言簿，一首首觀眾親筆書寫的詩篇更是傳遞著長征精神帶來的精神砥礪。保安李振國寫道：“鐵血丹心破長空，驚天豪情起蛟龍。長征路上艱難苦，緬懷先輩記心中?！蓖诵莞刹渴湓诹粞圆旧蠈懴隆啊段鹘隆酚^‘不朽豐碑有感：久住陜甘圣地，未瞻贛閩搖籃?；仨f水與千山，不禁深深感嘆。昔日信心堅(jiān)定，如今物質(zhì)豐繁。八十年后更揚(yáng)帆，國力為咱壯膽!”軍人雷瑩深情緬懷了革命先烈：“父輩長征，豐碑永恒。雪山草地，生命踐行。丹心日月，浩氣乾坤。銘志不忘，紅色傳承?！闭埥Y(jié)合材料，圍繞“長征精神”，自擬題目，寫一篇議論文。要求：1．語言流暢、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、論證充分；2