電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)（第二版） 模塊五-習(xí)題+答案

一、單項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)計(jì)劃對(duì)某款沖鋒衣及其競(jìng)品從防水、防風(fēng)、透氣、保暖、耐磨5個(gè)維度進(jìn)行比較，選用（）較為合適。A.柱形圖B.散點(diǎn)圖C.雷達(dá)圖D.折線圖2.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)可靈活調(diào)整B.跳失率屬于流量質(zhì)量類指標(biāo)C.在進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控時(shí)，僅可借助電子商務(wù)平臺(tái)自有的數(shù)據(jù)分析工具D.RFM價(jià)值模型可用來(lái)衡量客戶價(jià)值和客戶轉(zhuǎn)化能力3.現(xiàn)計(jì)劃在圖表中展現(xiàn)某店鋪第四季度的銷售額在全年銷售額中的占比情況，適合選用（）。A.熱力圖B.雷達(dá)圖C.折線圖D.餅狀圖4.報(bào)表是用表格的形式呈現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中特定時(shí)間段的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，關(guān)于報(bào)表制作，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.報(bào)表根據(jù)展現(xiàn)形式的不同可分為列表式和矩陣式B.報(bào)表的目標(biāo)用戶對(duì)報(bào)表中數(shù)據(jù)指標(biāo)的選擇沒(méi)有影響C.數(shù)據(jù)報(bào)表的制作根據(jù)圍繞電子商務(wù)日常數(shù)據(jù)匯報(bào)需求展開(kāi)D.通過(guò)報(bào)表有助于運(yùn)營(yíng)人員了解電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行整體評(píng)估5.下列行為不符合數(shù)據(jù)分析人員職業(yè)道德要求的是（）。A.依法合規(guī)采集所需的各類數(shù)據(jù)B.不私自泄露企業(yè)的任何非公開(kāi)數(shù)據(jù)C.在制作圖表時(shí)，改變呈現(xiàn)方式，人為縮小數(shù)據(jù)間的巨大差異D.實(shí)事求是，對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不瞞報(bào)，不謊報(bào)二、多項(xiàng)選擇題1.在規(guī)范的數(shù)據(jù)圖表中，應(yīng)包含的圖表元素有（）。A.標(biāo)題B.圖例C.單位D.資料來(lái)源2.在進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控前，需要做好的準(zhǔn)備有（）。A.確定是采用人工監(jiān)控還是工具自動(dòng)監(jiān)控B.確定監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動(dòng)的范圍C.確定預(yù)警方式，如釘釘群通知、E-mail通知D.根據(jù)不同指標(biāo)的重要程度，確定預(yù)警頻次3.下列屬于圖表中數(shù)據(jù)元素的是（）。A.曲線B.網(wǎng)格線C.扇形D.條形圖4.運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)店鋪跳失率過(guò)高，造成跳失率過(guò)高的原因有（）。A.商品價(jià)格設(shè)置過(guò)高，導(dǎo)致店鋪有流量引入但跳失率高B.店鋪訪客數(shù)增加C.商品詳情頁(yè)信息粗糙、商品賣點(diǎn)展現(xiàn)不夠全面，沒(méi)有突出商品優(yōu)勢(shì)，吸引力不足D.客服回復(fù)不及時(shí)或回復(fù)速度慢，需對(duì)客服工作進(jìn)行優(yōu)化5.下列屬于數(shù)據(jù)報(bào)表制作流程的是構(gòu)思報(bào)表的大綱、（）、報(bào)表的制作與美化。A.明確數(shù)據(jù)匯報(bào)的需求B.進(jìn)行報(bào)表數(shù)據(jù)指標(biāo)的選擇C.搭建報(bào)表框架D.進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集與處理三、判斷題1.餅狀圖適用于二維數(shù)據(jù)，主要用來(lái)反映各個(gè)數(shù)值在總量中的比例。（）2.商品的關(guān)鍵詞與商品的屬性吻合度不夠，有可能導(dǎo)致店鋪瀏覽量下降。（）3.圖表中的標(biāo)題屬于數(shù)據(jù)元素，曲線屬于非數(shù)據(jù)元素。（）4.雷達(dá)圖僅適用于四維數(shù)據(jù)，且每個(gè)維度必須可以排序。（）5.運(yùn)營(yíng)報(bào)表中需要綜合呈現(xiàn)客戶行為數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)等。（）四、案例分析題1.某電商品牌新入職運(yùn)營(yíng)人員接領(lǐng)導(dǎo)指示，需要對(duì)2022年第一季度品牌累計(jì)在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)及其他線上平臺(tái)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)銷售額各自的占比進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并制作圖表，以便在后期數(shù)據(jù)報(bào)告中使用。運(yùn)營(yíng)人員采集完原始數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，列出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，如表5-16所示：表5-16某品牌2022年第一季度網(wǎng)絡(luò)銷售額占比平臺(tái)天貓京東蘇寧易購(gòu)其他第一季度網(wǎng)絡(luò)銷售額43.98%36.91%12.56%6.55%因在圖表中要體現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)的占比關(guān)系，適合選用餅狀圖，運(yùn)營(yíng)人員制作出的餅狀圖如圖5-21所示。圖5-21餅狀圖整個(gè)餅狀圖采用高飽和度的色調(diào)區(qū)分各類，領(lǐng)導(dǎo)看到后大為惱火，要求運(yùn)營(yíng)人員重新制作圖表，請(qǐng)協(xié)助運(yùn)營(yíng)人員分析圖表中存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化建議。2.小李是某小家電品牌的分銷商，在某電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)有專營(yíng)店。暑假臨近，小李的外甥小何過(guò)來(lái)幫忙，他是某職校電子商務(wù)專業(yè)的在校生，專業(yè)對(duì)口，想來(lái)小李這里實(shí)踐一下，開(kāi)拓眼界的同時(shí)，鞏固自己的課堂所學(xué)。小李指派小何監(jiān)控線上專營(yíng)店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，小何記錄了一周的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)店鋪的訪客數(shù)整體穩(wěn)中有升，但瀏覽量卻呈下降趨勢(shì)，他不知道哪里出了問(wèn)題，請(qǐng)協(xié)助小何分析瀏覽量出現(xiàn)異常的原因。參考答案：一、單項(xiàng)選擇題1-5：CCDBC二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ACD5.ABCD三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.√四、案例分析題1.（1）圖表元素缺失，沒(méi)有添加標(biāo)題，圖表主題不明，建議在圖表上方添加標(biāo)題如“2022年第一季度網(wǎng)絡(luò)銷售額占比”或“2022年第一季度天貓平臺(tái)銷售額占比最高”。（2）餅狀圖不建議使用圖例，會(huì)增加閱讀的困難性，建議將數(shù)據(jù)標(biāo)簽直接放在扇區(qū)內(nèi)或旁邊。（3）爆炸式餅狀圖使圖表混亂，對(duì)于想要強(qiáng)調(diào)的扇區(qū)，建議對(duì)扇區(qū)單獨(dú)分離。（4）餅狀圖色彩艷麗，不夠美觀，建議在圖表中使用同一色調(diào)的不