人力資源班管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計任務(wù)指導(dǎo)書

管理工程系物流管理0708、0709班《電子商務(wù)》實訓(xùn)任務(wù)指導(dǎo)書指導(dǎo)教師：馬俊、丁紫輝2023年12月20日要求：1.請各位同學(xué)在做練習(xí)時保持安靜，愛惜教學(xué)設(shè)備，不在實訓(xùn)室吃東西，不要做與實訓(xùn)無關(guān)的事情。2.請各位同學(xué)重視本次實訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)。3.實習(xí)期間不得隨意遲到、早退和缺課，有事需請假，通過履行正常的請假手續(xù)后方可請假。4.請每位同學(xué)在實習(xí)結(jié)束時，上交實習(xí)報告，字?jǐn)?shù)不低于2023字，統(tǒng)一使用信紙，記錄天天的收獲和感想。課程設(shè)計目的本課程實習(xí)是學(xué)習(xí)《電子商務(wù)》課程后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，初步掌握一些電子商務(wù)與網(wǎng)上交易的運用技能。同時課程設(shè)計應(yīng)充足體現(xiàn)“教師指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式，以學(xué)生為認知主體，充足調(diào)動學(xué)生的積極性和能動性，重視學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。設(shè)計內(nèi)容1.安排附后的內(nèi)容，并有不同形式，不同行業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)練習(xí)，練，同時，學(xué)會根據(jù)平時上課的理論知識，實習(xí)電子商務(wù)的三大板塊，純熟應(yīng)用。2.紅色字體為日期，藍色字體為具體操作內(nèi)容，黑色為相關(guān)知識。設(shè)計規(guī)定1.根據(jù)課程的進度安排，按照科學(xué)求實的方法，踏實地開展課程設(shè)計活動。2.課程設(shè)計過程中，根據(jù)組別和實習(xí)的具體需求，在不同角色及各環(huán)節(jié)中撰寫相關(guān)的文檔，最后規(guī)定提交比較具體的課程設(shè)計報告。3.初步設(shè)計出可以運營的電子商務(wù)平臺，并進行虛擬的一定數(shù)量的交易(涉及買和賣)，通過上機檢查。具體內(nèi)容：12月一、網(wǎng)絡(luò)工具的使用：⑴電子郵箱的使用：進入或者等免費的郵箱注冊一個自己的郵箱，注意自己的密碼安全級別，了解該公司是如何提供免費服務(wù)，如何收集顧客資料，如何向顧客進行廣告的等。⑵壓縮軟件的使用：從網(wǎng)上下載壓縮包，解壓縮到D盤“新建文獻夾”下，并壓縮相應(yīng)的文獻使用電子郵件傳送；使用加密功能。⑶下載工具的使用：學(xué)會使用迅雷、FLASHGET、電驢、脫兔、LeechGet、閃電幾款下載工具，比較特點。⑷搜索引擎的使用：通過實際使用重要的中文搜索引擎,如Google,Yahoo,中搜,百度等.對各個搜索引擎的功能進行分析比較,發(fā)現(xiàn)其共性和差異,分析其賺錢模式,經(jīng)營策略等.并對未來的應(yīng)用前景進行分析。⑸熟悉以下網(wǎng)站：每人任選附后“參考網(wǎng)站”中所列相關(guān)網(wǎng)站其一并參考如下網(wǎng)站進行分析，小組內(nèi)成員網(wǎng)站不得相同。①登錄8848網(wǎng)上商城,了解其豐富的產(chǎn)品種類,優(yōu)惠的價格,通暢的物流,多種支付方式,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等特點1)了解8848網(wǎng)上商城在市場定位,商品信息查詢,服務(wù)提供,物流配送等環(huán)節(jié),如何時時處處從方便客戶角度出發(fā);了解8848網(wǎng)上商城的購物直通導(dǎo)航服務(wù);了解其VIP會員服務(wù)的特點;總結(jié)8848網(wǎng)上商城客戶服務(wù)的特點2)分析8848的成功與其良好的傳統(tǒng)零售基礎(chǔ),良好的商務(wù)合作伙伴之間密不可分的關(guān)系3)了解8848的進貨體系4)了解8848的多元支付方式5)分析8848的異地采購配送一體化服務(wù)系統(tǒng)的物流配送特點6)了解8848網(wǎng)上商城的技術(shù)構(gòu)架特點,了解其高適應(yīng)性和高擴展性的在線銷售系統(tǒng)如何保證安全,可靠與穩(wěn)定的業(yè)務(wù)運作7)分析8848的局限性②訪問首都信息發(fā)展公司://.的網(wǎng)站,了解首都電子商務(wù)工程概況;了解首信服從設(shè)計,建設(shè),運營的首都電子商城,如何依托首都公用信息平臺,以《首都電子商務(wù)工程總體方案》為發(fā)展框架,從解決電子商務(wù)的信任,安全,網(wǎng)站支付,法律環(huán)境,網(wǎng)絡(luò),物流,交易平臺等關(guān)鍵問題出發(fā),為電子商務(wù)發(fā)展構(gòu)建良好的基礎(chǔ)環(huán)境和設(shè)施.分析其技術(shù)解決方案的提供過程。1)了解首都電子商城的三個層次:電子商場,電子商廈,電子商城2)了解首都電子商城會員服務(wù)的特點:會員的權(quán)利,會員的申請,會員身份及使用的網(wǎng)上支付手段的驗證,服務(wù)機構(gòu)3)了解首都電子商城身份認證(CA)體系4)了解首都電子商城安全策略和安全體系結(jié)構(gòu)5)了解首都電子商城法律環(huán)境保障的特點6)了解首都電子商城的多種有效支付手段7)了解首都電子商城物流配送體系及其物流配送服務(wù)的特點8)了解首都電子商城B2C交易流程9)了解首都電子商城B2B交易流程10)了解首都電子商城運營情況11)分析首都電子商城的局限性③登錄易趣網(wǎng),了解易趣網(wǎng)的發(fā)展歷史;分析易趣網(wǎng)杰出的商業(yè)計劃,成功的融資,合理的經(jīng)營戰(zhàn)略,高環(huán)境的服務(wù)及有力的推廣等因素在其成功發(fā)展中所起的重要作用。1)了解易趣網(wǎng)的交易方式及人性化的交易流程設(shè)計2)了解易趣網(wǎng)獨特的信用評價體系,嚴(yán)格的網(wǎng)上賣家認證制度以及專設(shè)的管理網(wǎng)上交易行為的部門如何打造一個誠信的網(wǎng)上交易氛圍3)了解易趣網(wǎng)的支付方式4)分析易趣網(wǎng)客戶服務(wù)的特點5)分析易趣網(wǎng)的局限性④登錄能源一號網(wǎng),了解能源一號網(wǎng)的發(fā)展歷史,具體分析其作為互動式的B2B石油石化行業(yè)交易中心,在如下方面的重要競爭優(yōu)勢：1)經(jīng)驗速寫的決策管理團隊2)石油石化行業(yè)的資深專家營運與管理3)安全,可靠,穩(wěn)定的世界一流的技術(shù)平臺4)經(jīng)驗證的合理的電子商務(wù)流程5)實力雄厚的戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作伙伴6)龐大的采購商與供應(yīng)商資源7)全面而豐富的產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品信息8)強大的增值服務(wù)能力9)針對世界石油石化行業(yè)專業(yè)功能與服務(wù)參考網(wǎng)站：阿里巴巴網(wǎng)站:能源一號網(wǎng):中國化工網(wǎng):政商在線:招商銀行:首都電子商城:美國網(wǎng)上最大的圖書零售商店——Amazon:美國最大的網(wǎng)上CD專賣店CD—Now:載爾計算機公司:聯(lián)想商務(wù):海爾電子商務(wù):8848網(wǎng)上商城:卓越網(wǎng):當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店:BOL:263網(wǎng)上購物超市:新浪電子商城:硅谷動力網(wǎng)上商城:易趣網(wǎng):雅寶交易網(wǎng):環(huán)球雅思:新東方教育在線:華夏大地教育網(wǎng):考研共濟網(wǎng):考研寶典:考研網(wǎng):中國金藥電子商務(wù)網(wǎng):金象大藥房:飛華健康網(wǎng):同仁堂:天使之約鮮花速遞:莎啦啦網(wǎng)站:華夏旅游網(wǎng):E龍網(wǎng):你好旅游網(wǎng):黃山旅游信息網(wǎng):福建旅游之窗:蘇州旅游網(wǎng):四川旅游網(wǎng):中華美食網(wǎng):麗華快餐:亞惠快餐:亞聯(lián)游戲:聯(lián)眾世界:中國物流網(wǎng)絡(luò):美國聯(lián)邦快遞網(wǎng)站:北京房地產(chǎn)網(wǎng):相關(guān)知識：①電子郵件地址具有以下統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式：用戶名@服務(wù)器域名。用戶名表達郵件信箱、注冊名或信件接受者的用戶標(biāo)記，@符號后是你使用的郵件服務(wù)器的域名。@可以讀成“at”，也就是“在”的意思。整個電子郵件地址可理解為網(wǎng)絡(luò)中某臺服務(wù)器上的某個用戶的地址;②簡樸郵件通信協(xié)議簡樸郵件通信協(xié)議（SimpleMailTransferProtocol，SMTP）是一種在Internet中“傳遞”電子郵件的通信協(xié)議，它和POP與IMAP同樣都是用來控制信息或郵件的傳輸與接受。最重要的一點是，SMTP只負責(zé)電子郵件的傳遞，而POP與IMAP則是負責(zé)接受信件。它取代了傳統(tǒng)RPC（RemoteProcedureCall）和X.400的傳輸機制，并且可以在Internet上和不同的郵件系統(tǒng)互換信息。許多管理員習(xí)慣將SMTP與POP或IMAP服務(wù)建立在同一臺機器內(nèi)，但也可運用不同的主機來解決SMTP與POP或IMAP郵件。當(dāng)MUA或MTA要將E-mail傳送出去時，就是使用SMTP來彼此通信，才干使E-mail在Internet上流通并送達目的地。而SMTP是一種“推”方式的E-mail通信協(xié)議，它會將不屬于自身網(wǎng)絡(luò)的E-mail傳送到遠程網(wǎng)絡(luò)，讓此信息離目的地主機越來越近，如圖②遠程網(wǎng)絡(luò)郵件傳遞假如電子郵件的發(fā)件人和收件人位于不同的網(wǎng)絡(luò)中，例如臺灣和美國，它的郵件傳遞較為復(fù)雜，遠程網(wǎng)絡(luò)郵件傳遞流程如圖所示。一般的環(huán)節(jié)如下：1)MUA先運用TCP連接端口25，將電子郵件傳送到MTA，此時發(fā)件人必須對的定義自身與收件人的電子郵件地址，然后這些郵件會先保存在隊列中。2)通過服務(wù)器的判斷，假如收件人屬于遠程網(wǎng)絡(luò)的用戶，則此服務(wù)器會先向DNS服務(wù)器規(guī)定解析遠程郵件服務(wù)器的IP地址。3)假如名稱解析失敗，則無法進行郵件的傳遞。假如成功解析遠程郵件服務(wù)器的IP地址，則本地的郵件服務(wù)器將運用SMTP將郵件傳送到遠程（這就是郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能）。4)SMTP將嘗試和遠程的郵件服務(wù)器連接，假如遠程服務(wù)器目前無法接受郵件，則這些信件會繼續(xù)停留在隊列中，然后在指定的重試間隔再次嘗試連接，直到成功或放棄傳送為止。5)假如傳送成功，則遠程MTA就會將此郵件交由MDA進行解決，并放入用戶郵箱。之后收件人即可運用POP或IMAP軟件，連接到郵件服務(wù)器下載或讀取電子郵件，而整個郵件傳遞過程也隨之完畢。③POP3協(xié)議POP協(xié)議(PostOfficeProtocol，郵局協(xié)議)是一種允許用戶從郵件服務(wù)器收發(fā)郵件的協(xié)議。它有2種版本，即POP2和POP3，都具有簡樸的電子郵件存儲轉(zhuǎn)發(fā)功能。POP2與POP3本質(zhì)上類似，都屬于離線式工作協(xié)議，但是由于使用了不同的協(xié)議端口，兩者并不兼容。與SMTP協(xié)議相結(jié)合，POP3是目前最常用的電子郵件服務(wù)協(xié)議。POP3除了支持離線工作方式外，還支持在線工作方式。在離線工作方式下，用戶收發(fā)郵件時，一方面通過POP3客戶程序登錄到支持POP3協(xié)議的郵件服務(wù)器，然后發(fā)送郵件及附件；接著，郵件服務(wù)器將為該用戶收存的郵件傳送給POP3客戶程序，并將這些郵件從服務(wù)器上刪除；最后，郵件服務(wù)器將用戶提交的發(fā)送郵件，轉(zhuǎn)發(fā)到運營SMTP協(xié)議的計算機中，通過它實現(xiàn)郵件的最終發(fā)送。在為用戶從郵件服務(wù)器收取郵件時，POP3是以該用戶當(dāng)前存儲在服務(wù)器上所有郵件為對象進行操作的，并一次性將它們下載到用戶端計算機中。一旦客戶的郵件下載完畢，郵件服務(wù)器對這些郵件的暫存托管即告完畢。使用POP3，用戶不能對他們貯存在郵件服務(wù)器上的郵件進行部分傳輸。離線工作方式適合那些從固定計算機上收發(fā)郵件的用戶使用。當(dāng)使用POP3在線工作方式收發(fā)郵件時，用戶在所用的計算機與郵件服務(wù)器保持連接的狀態(tài)下讀取郵件。用戶的郵件保存在郵件服務(wù)器上。④WINRAR壓縮工具介紹WINRAR是目前流行的壓縮工具，界面和諧，使用方便，在壓縮率和速度方面都有很好的表現(xiàn)。其壓縮率比高，3.x采用了更先進的壓縮算法，是現(xiàn)在壓縮率較大、壓縮速度較快的格式之一。3.3增長了掃描壓縮文獻內(nèi)病毒、解壓縮“增強壓縮”ZIP壓縮文獻的功能，升級了分卷壓縮的功能等。重要特點：1)對RAR和ZIP的完全支持；2)支持ARJ、CAB、LZH、ACE、TAR、GZ、UUE、BZ2、JAR、ISO類型文獻的解壓；3)多卷壓縮功能；4)創(chuàng)建自解壓文獻，可以制作簡樸的安裝程序，使用方便；5)壓縮文獻大小可以達成8,589,934TB；6)鎖定和強大的數(shù)據(jù)恢復(fù)記錄功能，對數(shù)據(jù)的保護無微不至，新增的恢復(fù)卷的使用功能更強大；7)強大的壓縮文獻修復(fù)功能，最大限度恢復(fù)損壞的rar和zip壓縮文獻中的數(shù)據(jù)，假如設(shè)立了恢復(fù)記錄，甚至也許完全恢復(fù)；8)支持用戶身份校驗(AV校驗，必須注冊)；9)強大簡易的備份功能；10)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AES加密；11)提供固實格式的壓縮算法，在很大限度上增長類似文獻或許到小文獻的壓縮率；12)在壓縮前估計文獻的壓縮率的功能；13)可以保存NTFS數(shù)據(jù)流和安全數(shù)據(jù)；14)與資源管理器整合，操作簡樸快捷；15)支持Unicode編碼文獻名；16)強大的常規(guī)、文本、多媒體和可執(zhí)行文獻壓縮等。WinRAR壓縮率更高WinRAR在DOS時代就一直具有這種優(yōu)勢，通過多次實驗證明，WinRAR的RAR格式一般要比WinZIP的ZIP格式高出10～30的壓縮率，特別是它還提供了可選擇的、針對多媒體數(shù)據(jù)的壓縮算法。對多媒體文獻有獨特的高壓縮率算法WinRAR對WAV、BMP聲音及圖像文獻可以用獨特的多媒體壓縮算法大大提高壓縮率，雖然我們可以將WAV、BMP文獻轉(zhuǎn)為MP3、JPG等格式節(jié)省存儲空間，但不要忘掉WinRAR的壓縮可是標(biāo)準(zhǔn)的無損壓縮。能完善地支持ZIP格式并且可以解壓多種格式的壓縮包雖然WinZIP也能支持ARJ、LHA等格式，但卻需要外掛相應(yīng)軟件的DOS版本，實在是功能有限。但WinRAR就不同了，不僅能解壓多數(shù)壓縮格式，且不需外掛程序支持就可直接建立ZIP格式的壓縮文獻，所以我們不必緊張離開了WinZIP如何解決ZIP格式的問題。設(shè)立項目非常完善，并且可以定制界面對受損壓縮文獻的修復(fù)能力極強壓縮包可以鎖住避免被更改雙擊進入壓縮包后，單擊命令選單下的“鎖定壓縮包”就可防止人為的添加、刪除等操作，保持壓縮包的原始狀態(tài)。⑤代理服務(wù)器什么是代理服務(wù)器？代理服務(wù)器是介于瀏覽器和Web服務(wù)器之間的一臺服務(wù)器，當(dāng)你通過代理服務(wù)器上網(wǎng)瀏覽時，瀏覽器不是直接到Web服務(wù)器去取回網(wǎng)頁，而是向代理服務(wù)器發(fā)出請求，由代理服務(wù)器來取回瀏覽器所需要的信息，并傳送給你的瀏覽器。什么是免費代理服務(wù)器？在使用代理獵手等軟件搜索代理服務(wù)器地址時，會在驗證狀態(tài)欄中出現(xiàn)類似“要密碼”、“Free”等字樣。假如你把“Free”的地址設(shè)立為代理服務(wù)器，那你就會發(fā)現(xiàn)訪問網(wǎng)頁時不會規(guī)定你輸入密碼了。這就是“免費的代理服務(wù)器”。為什么會出現(xiàn)free的呢？有以下幾種情況：1)是系統(tǒng)漏洞，一旦被網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)就會被堵上；2)是善良的網(wǎng)管和其他有機會接近主機的人，將機器設(shè)成了代理服務(wù)器；3)是真正的好心人，就是將自己的機器作為免費代理，造福廣大同仁。這真值得欽佩！但被查封關(guān)閉得也最快。4)是ISP商為了提高影響，在一段時間內(nèi)免費開放，一般很短。使用代理服務(wù)器的好處：ProxyServer(代理服務(wù)器)是Internet鏈路級網(wǎng)關(guān)所提供的一種重要的安全功能，它的工作重要在開放系統(tǒng)互聯(lián)(OSI)型的對話層，重要的功能有：突破自身IP訪問限制：1)訪問國外站點。教育網(wǎng)、169網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過代理訪問國外網(wǎng)站。2)訪問一些單位或團隊內(nèi)部資源，如某大學(xué)FTP(前提是該代理地址在該資源的允許訪問范圍之內(nèi))，使用教育網(wǎng)內(nèi)地址段免費代理服務(wù)器，就可以用于對教育網(wǎng)開放的各類FTP下載上傳，以及各類資料查詢共享等服務(wù)。3)突破中國電信的IP封鎖：中國電信用戶有很多網(wǎng)站是被限制訪問的，這種限制是人為的，不同Serve對地址的封鎖是不同的。所以不能訪問時可以換一個國外的代理服務(wù)器試試。4)提高訪問速度：通常代理服務(wù)器都設(shè)立一個較大的硬盤緩沖區(qū)，當(dāng)有外界的信息通過時，同時也將其保存到緩沖區(qū)中，當(dāng)其他用戶再訪問相同的信息時，則直接由緩沖區(qū)中取出信息，傳給用戶，以提高訪問速度。5)隱藏真實IP：上網(wǎng)者也可以通過這種方法隱藏自己的IP，免受襲擊。12月一、網(wǎng)上購物1.登陸淘寶網(wǎng)，并找到淘寶網(wǎng)上的“淘寶大學(xué)”一欄，熟悉簡樸的網(wǎng)上購物經(jīng)驗（修改商品信息、收貨確認、發(fā)布寶貝、高級搜索、購物經(jīng)驗、安全心得、開店技巧、店鋪美化、宣傳推廣、玩轉(zhuǎn)物流等）。2.學(xué)習(xí)銀行卡網(wǎng)上購物，開通網(wǎng)上銀行的基本手續(xù)、創(chuàng)建自己的密碼時注意的問題、熟悉電子錢包，了解通過電子錢包網(wǎng)上購物。3.登陸安徽省數(shù)字認證中心，查看以下內(nèi)容：數(shù)字證書簡介、安全郵件證書、個人身份證書、公司單位證書、代碼署名證書、Web服務(wù)器證書、數(shù)字證書申請流程、在線申請數(shù)字證書、下載數(shù)字證書、查詢數(shù)字證書、更新數(shù)字證書、受理點區(qū)域、常見問題、證書基礎(chǔ)、證書申請、郵件證書、PKI介紹、CA基本架構(gòu)等。相關(guān)知識：1.什么是網(wǎng)上銀行？網(wǎng)上銀行是指銀行借助網(wǎng)絡(luò)向客戶提供金融服務(wù)的業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)。它是一種全新的業(yè)務(wù)渠道和客戶服務(wù)平臺，客戶可以足不出戶就享受到不受時間、空間限制的銀行服務(wù)。2.欲申請網(wǎng)上銀行服務(wù)可持本人有效身份證件和銀行卡，到相應(yīng)銀行的營業(yè)網(wǎng)點辦理申請網(wǎng)上銀行服務(wù)的相關(guān)手續(xù)，也可到相應(yīng)的銀行網(wǎng)站在線申請網(wǎng)上銀行服務(wù)，但有些銀行規(guī)定在線申請后，需本人持有效身份證件和銀行卡到銀行柜臺簽約才干開通在線支付等網(wǎng)上銀行的各種服務(wù)，具體情況請查看銀行幫助中相應(yīng)銀行的幫助文檔。3.您在創(chuàng)建自己的密碼時，請注意以下幾點：⑴請選擇一個不易被別人猜出的密碼。勿將密碼和個人資料如：生日，姓名，電話號碼，門牌號或其他常用信息相關(guān)聯(lián)。⑵勿使用與其他網(wǎng)站或電子郵件相同的密碼。⑶請交叉使用文字和數(shù)字并加入大小寫，如JE46Gmk9。避免使用反復(fù)的字符或連續(xù)的數(shù)字，如123456,19821212,mmmmnnnn。各大銀行網(wǎng)上銀行地址及說明。①②③④⑤⑥⑦⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑴招商銀行:①打開招商銀行網(wǎng)站首頁（），點擊左側(cè)“個人銀行大眾版”；②選擇開戶地（您所使用的銀行卡開戶地），點擊確認；③輸入賬號信息并登錄個人銀行大眾版；④點擊左側(cè)[支付卡申請]；⑤仔細閱讀并確認協(xié)議；⑥填寫用戶的具體信息，確認無誤，點擊擬定；⑦網(wǎng)上支付卡申請成功，請牢記網(wǎng)上支付卡號，即可在線實時支付了。⑵建設(shè)銀行:簽約方式：申請后可進行500元/日以上金額的支付，并可執(zhí)行匯款等高級功能，需要下載證書，過程較繁瑣。①打開建設(shè)銀行網(wǎng)站首頁（），點擊“網(wǎng)上銀行”，并進入；②點擊個人網(wǎng)上銀行-->個人開戶申請；③進入“中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議”頁面，仔細閱讀并接受后，點擊批準(zhǔn)并立即下載根證書按鈕；④導(dǎo)入根證書后認真填寫個人信息，確認無誤，點擊擬定；⑤資料登記成功，請牢記用戶號、登錄密碼和交易密碼；⑥點擊“是否下載證書”中的下載；⑦進入下載證書頁，并牢記證書密碼后，點擊下載證書；⑧進入證書申請成功頁，并記下證書號碼，點擊右下角的立即下載并安裝；⑨網(wǎng)上銀行已申請開通。非簽約方式：適合于每日500元以下的小額在線支付，申請過程較為簡樸。①打開建設(shè)銀行（），點擊“開通網(wǎng)上銀行”②點擊個人網(wǎng)上銀行-->個人開戶申請；③進入“中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議”頁面，仔細閱讀并接受后，點擊批準(zhǔn)④認真填寫個人信息(身份證號碼等)，確認無誤；⑤輸入銀行龍卡號碼,龍卡密碼及網(wǎng)上銀行的登陸密碼/交易密碼；⑥資料登記成功，申請開通成功。注意：購買商品時間,先輸入證件號碼->輸入剛才設(shè)立的登陸密碼->進入后，再輸入龍卡自身的取款密碼(不要輸入剛才設(shè)立的交易密碼),即可實現(xiàn)支付。⑶工商銀行:⑷農(nóng)業(yè)銀行:⑸上海浦東發(fā)展銀行:電子錢包電子錢包(E-wallet)是一個可以由持卡人用來進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件，就象生活中隨身攜帶的錢包同樣。電子錢包在具有中文環(huán)境的Windows95或WindowsNT操作系統(tǒng)上運營。電子錢包具有如下功能：①電子安全證書的管理：涉及電子安全證書的申請、存儲、刪除等；②安全電子交易：進行SET交易時辨認用戶的身份并發(fā)送交易信息；③交易記錄的保存：保存每一筆交易記錄以備日后查詢；CA證書:CA是證書的簽發(fā)機構(gòu),它是PKI的核心。CA是負責(zé)簽發(fā)證書、認證證書、管理已頒發(fā)證書的機關(guān)。它要制定政策和具體環(huán)節(jié)來驗證、辨認用戶身份，并對用戶證書進行署名，以保證證書持有者的身份和公鑰的擁有權(quán)。CA也擁有一個證書（內(nèi)含公鑰）和私鑰。網(wǎng)上的公眾用戶通過驗證CA的簽字從而信任CA，任何人都可以得到CA的證書（含公鑰），用以驗證它所簽發(fā)的證書。假如用戶想得到一份屬于自己的證書，他應(yīng)先向CA提出申請。在CA判明申請者的身份后，便為他分派一個公鑰，并且CA將該公鑰與申請者的身份信息綁在一起，并為之簽字后，便形成證書發(fā)給申請者。假如一個用戶想鑒別另一個證書的真?zhèn)?，他就用CA的公鑰對那個證書上的簽字進行驗證，一旦驗證通過，該證書就被認為是有效的。證書:證書實際是由證書簽證機關(guān)（CA）簽發(fā)的對用戶的公鑰的認證。證書的內(nèi)容涉及：電子簽證機關(guān)的信息、公鑰用戶信息、公鑰、權(quán)威機構(gòu)的簽字和有效期等等。目前，證書的格式和驗證方法普遍遵循X.509國際標(biāo)準(zhǔn)。加密：我們將文字轉(zhuǎn)換成不能直接閱讀的形式（即密文）的過程稱為加密。解密：我們將密文轉(zhuǎn)換成可以直接閱讀的文字（即明文）的過程稱為解密。如何在電子文檔上實現(xiàn)署名的目的呢？我們可以使用數(shù)字署名。RSA公鑰體制可實現(xiàn)對數(shù)字信息的數(shù)字署名，方法如下：信息發(fā)送者用其私鑰對從所傳報文中提取出的特性數(shù)據(jù)（或稱數(shù)字指紋）進行RSA算法操作，以保證發(fā)信人無法抵賴曾發(fā)過該信息（即不可抵賴性），同時也保證信息報文在傳遞過程中未被篡改（即完整性）。當(dāng)信息接受者收到報文后，就可以用發(fā)送者的公鑰對數(shù)字署名進行驗證。在數(shù)字署名中有重要作用的數(shù)字指紋是通過一類特殊的散列函數(shù)(HASH函數(shù))生成的。對這些HASH函數(shù)的特殊規(guī)定是：①接受的輸入報文數(shù)據(jù)沒有長度限制；②對任何輸入報文數(shù)據(jù)生成固定長度的摘要(數(shù)字指紋)輸出；③從報文能方便地算出摘要；④難以對指定的摘要生成一個報文，而由該報文可以算出該指定的摘要；⑤難以生成兩個不同的報文具有相同的摘要。驗證：收方在收到信息后用如下的環(huán)節(jié)驗證您的署名：①使用自己的私鑰將信息轉(zhuǎn)為明文；②使用發(fā)信方的公鑰從數(shù)字署名部分得到原摘要；③收方對您所發(fā)送的源信息進行hash運算，也產(chǎn)生一個摘要；④收方比較兩個摘要，假如兩者相同，則可以證明信息署名者的身份。假如兩摘要內(nèi)容不符，會說明什么因素呢？也許對摘要進行署名所用的私鑰不是署名者的私鑰，這就表白信息的署名者不可信；也也許收到的信息主線就不是署名者發(fā)送的信息，信息在傳輸過程中已經(jīng)遭到破壞或篡改。數(shù)字證書：數(shù)字證書為實現(xiàn)雙方安全通信提供了電子認證。在因特網(wǎng)、公司內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)中，使用數(shù)字證書實現(xiàn)身份辨認和電子信息加密。數(shù)字證書中具有密鑰對（公鑰和私鑰）所有者的辨認信息，通過驗證辨認信息的真?zhèn)螌崿F(xiàn)對證書持有者身份的認證。使用數(shù)字證書能做什么?數(shù)字證書在用戶公鑰后附加了用戶信息及CA的署名。公鑰是密鑰對的一部分，另一部分是私鑰。公鑰公之于眾，誰都可以使用。私鑰只有自己知道。由公鑰加密的信息只能由與之相相應(yīng)的私鑰解密。為保證只有某個人才干閱讀自己的信件，發(fā)送者要用收件人的公鑰加密信件；收件人便可用自己的私鑰解密信件。同樣，為證實發(fā)件人的身份，發(fā)送者要用自己的私鑰對信件進行署名；收件人可使用發(fā)送者的公鑰對署名進行驗證，以確認發(fā)送者的身份。在線交易中您可使用數(shù)字證書驗證對方身份。用數(shù)字證書加密信息，可以保證只有接受者才干解密、閱讀原文，信息在傳遞過程中的保密性和完整性。有了數(shù)字證書網(wǎng)上安全才得以實現(xiàn)，電子郵件、在線交易和信用卡購物的安全才干得到保證。12月26日（1）：1.熟悉dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計工具。使用dreamweaver設(shè)計一個簡樸的個人網(wǎng)頁。說明：主頁的名稱為：index.htm，存放在自己的文獻夾中.熟悉dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計工具。12月26日（2）：(今天實習(xí)內(nèi)容作為選做，請今天開始將綜合練習(xí)做完。)1.電子商城發(fā)布詢價2.網(wǎng)上洽談3.域名注冊4.添加基本信息5.添加商品信息6.網(wǎng)站宣傳7.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布8.文獻信息發(fā)布9.網(wǎng)站鏈接發(fā)布相關(guān)知識：1.網(wǎng)站起名的九點技巧以下各個重點后面的點數(shù)是制作網(wǎng)頁時必須重視的限度，我們從一分到十分分別表達：1.公司域名與搜索的關(guān)系一直為討論的話題，有些人認為有效，有些人認為無效，我們認為與其認定無效并不一定減少成本，而用一個特殊的域名并不增長成本多少，我們應(yīng)當(dāng)選擇一個故意義的域名，特別是在使用英文查詢的時候。假如你要優(yōu)化的是一個英文站點，那還是選擇一個號域名吧。以最近國外流行的長域名，將所有產(chǎn)品作為域名使域名長度達成60個字母的舉動，的確產(chǎn)生的有效的結(jié)果。2.網(wǎng)頁標(biāo)題的重要性事實上網(wǎng)頁標(biāo)題的重要性已經(jīng)被過多的強調(diào)，假如你只是做一個關(guān)鍵詞的話，標(biāo)題估計就足夠了，而如何寫個搜索引擎愛慕的標(biāo)題也是一個艱巨的研究題目。3.標(biāo)簽的使用最近觀測發(fā)現(xiàn)，google并沒有完全放棄meta，我們觀測許多排名：）前的網(wǎng)站，其meta仍使用的相稱謹(jǐn)慎而豐富，并且有時的搜索描述就是meta自身，因此仍然給予必要的重視，至于要如何列入，這當(dāng)然有些技巧。4.網(wǎng)頁格式網(wǎng)頁制作必須完全以一般的文字形式出現(xiàn)為佳，首頁最佳不用flash，不能使用太多的java程序（當(dāng)然也有例外情況，本文不予探討），不能使用框架結(jié)構(gòu)，除非通過特別解決。5.鏈接格式按照google的排名技巧，他們非常注重連接，假如您的網(wǎng)頁有適本地連接到網(wǎng)頁等級高的網(wǎng)站連接，同時也有網(wǎng)頁等級高的網(wǎng)站連接到您的網(wǎng)站，搜索結(jié)果將會非常：）前。連接的形式不能是按鈕或者任何形式，最佳是一個簡樸的文字加上一個大小適本地圖片。（linkisking）6.圖片的作用我們認為一個圖片的名稱加上合適的解決很也許影響搜索結(jié)果，這是我們通過測試的結(jié)果。我們曾經(jīng)在一個只有一個頁面的網(wǎng)站作這樣的測試，效果不錯，有心人仔細觀測那些優(yōu)化好的網(wǎng)站就會發(fā)現(xiàn)其圖片的解決是如何嚴(yán)謹(jǐn)合理。7.文字大小和位置與顏色及數(shù)量連接的文字大小和位置、顏色、數(shù)量，都要注意，不能出現(xiàn)讓搜索引擎覺得這個網(wǎng)站是一個亂七八糟的網(wǎng)站.8.IP的重點要發(fā)明連接的重要方法就是要讓搜索引擎找到一些這種“連接”，假如自己可以多方進行發(fā)明幾個不同ip，然后自己連接自己，就是一個提高被搜索的方法,這個做法被國人發(fā)揮到了及至，但從最近google的情況來看還是應(yīng)當(dāng)更謹(jǐn)慎一些，總的來說應(yīng)當(dāng)做的更合理，而不是更爛。9.其他如：網(wǎng)頁多久更新一次？關(guān)鍵字要放在網(wǎng)頁的什么地方？網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁大小等等在搜索中扮演什么角色？2.網(wǎng)站的宣傳與推廣技巧——一個站長的計劃與體驗很多時候，做一件事情，或者需要達成一個目的，越簡樸解決，越容易實現(xiàn)。假如一個站長，想在每月里都有5000以上的會員注冊自助網(wǎng)站，其實也是一件非常簡樸的事情，下面就是我研究出來的“簡樸五步成功法”，容易讓我們達成目的：第一步：搜集一方面完畢了網(wǎng)站的建設(shè)，LOGO和BANNER，欄目建設(shè)和配圖工作。然后搜索“論壇網(wǎng)址”“BBS網(wǎng)址”，然后找到了6個專門搜集論壇地址的網(wǎng)站，并從這三個網(wǎng)站的首頁，挑選了200個人氣很旺，全球排名非?？壳暗木W(wǎng)站。我把這些網(wǎng)站的論壇直接復(fù)制在WORD文檔里，建立一個文獻，以便管理——好的開始，就是做足準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備的仗。第二步：注冊為了方便，我隨便選了一個稍微復(fù)雜的名字用來注冊，200個網(wǎng)站所有注冊了同一個名字——以后就容易管理，便于記憶和開展工作。注冊后，我當(dāng)時就登陸一次，并且，我登陸的時候選擇了“保存密碼登陸”設(shè)立，保存期為一年——那么，只要我不重新安裝電腦，我以后只要一打開這200個網(wǎng)站，我就是直接登陸的了，省卻了以后登陸的繁瑣。第三步：挑選我要開始發(fā)布信息了。一方面，我根據(jù)網(wǎng)站的大小，根據(jù)論壇的板塊和分類，一般一個大分類里挑選一個人氣好，且和我發(fā)布的內(nèi)容相吻合的論壇——避免由于自己發(fā)布的內(nèi)容不符合而慘遭刪除。此外一個原則是：一個網(wǎng)站，盡量只挑選2－5個論壇。只有163.com，或者這類門戶網(wǎng)站，我才會多挑選一些。另一方面是各城市的地方熱線網(wǎng)站，論壇人氣超級好，也是我的首選，這些網(wǎng)站，我才會多選幾個論壇來發(fā)布。第四步：發(fā)布網(wǎng)站圈地完畢，基礎(chǔ)也就打好了，我要開始發(fā)布信息——最關(guān)鍵的一步。一開始，我就擬了20－40種信息形式，自己也可以臨時發(fā)揮，并根據(jù)情況以后不斷調(diào)整內(nèi)容，總之，廣告感覺越淡越好，淡到讓別人覺得你是在給大家提供好的信息，讓大家充滿感激。然后，我用2個晚上的時間，一邊和老朋友聊天，一邊發(fā)布信息。工作嘛，就是要在輕松快樂的氣氛中完畢，不要讓工作成為承擔(dān)，不要給自己太多的壓力，但一定要實在，再加點小智慧就一切OK。注意，發(fā)布的信息內(nèi)容，都將其網(wǎng)址保存在WORD文檔里。信息發(fā)布兩天后，我的后臺業(yè)績里就顯示出自己的業(yè)績：892人注冊自助網(wǎng)站。效果果然立竿見影。第五步：維護光發(fā)布信息是不可以的，那樣你前期的工作等于花費了80%的精力，但只能得到10%的效果，維護才是最關(guān)鍵的工作。投入20%的精力，就能獲得90%的效果。維護帖子的工作其實很簡樸：打開WORD文檔，點開發(fā)布的信息地址，假如有人提出疑問，就給予解答，也不夸大，實事求是地告訴對方；假如有人表達感謝就回應(yīng)一聲，或者和對方建立友情鏈接。如此下來，之前發(fā)布的帖子內(nèi)容，不僅讓看到的論壇朋友相信了這個信息內(nèi)容的真實性，又將帖子頂?shù)搅苏搲懊?，一舉兩得。以后的工作就是如此反復(fù)地維護就OK，如此輕松。并且，這樣做的目的，就是形成“滾雪球效應(yīng)”，雪球越滾越大，越來越多的人注冊自助網(wǎng)站，并且回應(yīng)表達感謝，證實信息的真實性——然后，越來越多的人開始加入自助網(wǎng)站站長的行列。維護尚有一個非常重要的工作：在我的后臺，在我的業(yè)績名單里，我的鼠標(biāo)放在注冊會員名字上，就顯示了這個會員的QQ資料和Email資料，我把他們一一加入我的QQ和QQ群里，我要開始客服工作。一是共享信息；二是又獲得他們的經(jīng)驗，還交了各行各業(yè)的朋友，從而擴展了我的人脈關(guān)系，積累了不少人脈資源。12月25日：綜合實訓(xùn)（一）實驗?zāi)康囊?guī)定學(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性,掌握電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法.規(guī)定學(xué)生掌握一般電子商務(wù)系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成,各個部分的作用及其互相關(guān)系,掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫方法.（二）實驗內(nèi)容及規(guī)定假定擬開發(fā)一個B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店(或其他,任選),對該電子商務(wù)系統(tǒng)進行系統(tǒng)規(guī)劃,對的撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告.重點從以下方面進行分析:1.對公司所處的行業(yè)及公司競爭力進行分析擬定公司電子商務(wù)的前景和市場定位:針對公司未來的市場定位,服務(wù)方式,服務(wù)對象,對商務(wù)活動進行分類.根據(jù)公司的核心商務(wù)活動,參考成功的經(jīng)驗,抽取公司商務(wù)模式的基本特性.涉及:公司未來的服務(wù)對象以普通消費者為主,還是以公司客戶為主,或兩者兼而有之.公司未來的核心的業(yè)務(wù),核心競爭優(yōu)勢,贏利方式.公司未來業(yè)務(wù)的增值點和延伸范圍.在分析過程中,需重點考慮以下問題:⑴市場定位分析：目的是樹立公司形象還是展示產(chǎn)品,拓展市場;是宣傳自己的思想,理念還是調(diào)查用戶反映,改善售后服務(wù);是為公司做宣傳,加強客戶的溝通還是要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù)成功的定位往往決定了公司的成功。⑵系統(tǒng)目的客戶分析：調(diào)查與分析目的客戶,了解系統(tǒng)也許服務(wù)的對象和他們的需求,規(guī)劃與設(shè)計符合目的客戶群的商務(wù)系統(tǒng),為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù),以滿足他們的愛好與愛好,吸引他們對系統(tǒng)的注意力,就會留住客戶并增強系統(tǒng)的針對性。⑶分析網(wǎng)絡(luò)中公司現(xiàn)有的競爭對手,分析取勝的機會,制定相應(yīng)策略和對的的操作環(huán)節(jié).競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著公司的管理,生產(chǎn)與經(jīng)營,甚至是導(dǎo)致很大的威脅.特別是假如競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù),那么競爭對手的經(jīng)營狀況對于公司在行業(yè)競爭中的成敗是至關(guān)重要的,競爭對手在網(wǎng)絡(luò)運營方面的優(yōu)勢也許是后來者進入的強大障礙.競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解本來競爭對手是否上網(wǎng),洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的競爭對手情況,分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,研究競爭對手系統(tǒng)運營和電子商務(wù)運作的效果,以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略,系統(tǒng)設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。⑷設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模：規(guī)模是有一個網(wǎng)站在就行,還是從小到大,還是一開始就極其龐大而復(fù)雜。⑸預(yù)期網(wǎng)站特色：特色應(yīng)以內(nèi)容為本,考慮網(wǎng)站是注重視覺設(shè)計效果,還是側(cè)重功能應(yīng)用。⑹設(shè)想如何推廣網(wǎng)站：推廣網(wǎng)站是依靠公司自身,還是通過虛擬主機的提供商。⑺設(shè)想網(wǎng)站帶來的額外收入：額外收入是產(chǎn)品銷售,頁眉廣告,還是其他。⑻網(wǎng)站如何經(jīng)營：所有自己做還是委托專業(yè)服務(wù)來做,自己定期指導(dǎo)還是設(shè)定規(guī)定,目的完全由別人代勞。2.分析擬定公司如何開展電子商務(wù)通過度析擬定公司電子商務(wù)究竟“做什么”,也就是說明確公司電子商務(wù)的賺錢方式,尋找公司電子商務(wù)成功的機會。擬定公司電子商務(wù)的方案:公司進行抱負的域名設(shè)計,域名和服務(wù)器的快速申請;進行適合公司在線生意的網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)頁制作,站點能提供重要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價值的信息內(nèi)容:與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計,導(dǎo)頁面制作;站點能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界(涉及國內(nèi))新聞組,電子郵件組,電子公告牌的信息;將網(wǎng)站中重要頁面向世界各大搜索引擎和國內(nèi)重要的搜索引擎登記注冊,并使搜索結(jié)果排名進入國內(nèi)外搜索引擎的前列;及時有效地監(jiān)控公司在搜索引擎中的排名,并維護公司的排名,維護和更新網(wǎng)站;建立公司在線交易的在線支付平臺;提供多語言的網(wǎng)站版本,便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。公司在進入電子商務(wù)領(lǐng)域時必須考慮如下的問題:如何申請一個自己的域名如何設(shè)立一個電子商務(wù)服務(wù)器服務(wù)器如何和Internet連接如何設(shè)計這個網(wǎng)上商店,實現(xiàn)各種功能誰來設(shè)計誰來維護這個網(wǎng)站如何實現(xiàn)在線交易如何安全可靠地進行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)如何快速便利地將商品投遞到用戶手中售后服務(wù)如何進行3.進行收益——風(fēng)險分析評估衡量公司電子商務(wù)是否會達成預(yù)期效果,評測公司電子商務(wù)的相關(guān)評測指標(biāo).4.擬定實行與管理擬定公司電子商務(wù)的實行方案,進度計劃與管理方式.（三）實驗結(jié)果對的撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告.內(nèi)容涉及:1.系統(tǒng)開發(fā)背景2.公司現(xiàn)行狀況調(diào)查:公司核心業(yè)務(wù)描述;公司現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及重要協(xié)作伙伴;公司商務(wù)活動中存在的問題3.公司未來核心業(yè)務(wù)描述及賺錢模式分析4.競爭對手分析5.目的系統(tǒng)定位與目的客戶分析6.目的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達層,商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層7.目的系統(tǒng)的功能構(gòu)想8.目的系統(tǒng)的重要業(yè)務(wù)模塊（四）相關(guān)知識電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點，電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過程和人員組織，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。附錄2:某網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告一、系統(tǒng)開發(fā)背景在國家大力推動金融體制改革，逐步開放金融業(yè)的大潮下，某大型民營資本集團為自身發(fā)展需要,開始涉足金融行業(yè)，在集團的董事會議上,提出建立以雄厚資本為核心,多元化發(fā)展實業(yè)的集團遠景戰(zhàn)略目的，該資本集團通過一系列的并購重組，組建起自己專業(yè)的金融和投資管理團隊，準(zhǔn)備建設(shè)一個民營的股份制商業(yè)銀行，作為其金融資本的一個重要來源，為集團遠景戰(zhàn)略服務(wù)，為了在劇烈的銀行業(yè)競爭中脫穎而出，團根據(jù)未來銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，決定重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供高效、安全、個性化的金融服務(wù)。二、競爭對手分析1.對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國外銀行進行分析目前國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展速度不久，盡管受到全球經(jīng)濟衰退和網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的沖擊，網(wǎng)上銀行的發(fā)展勢頭仍然良好，每年交易額，交易量都有成倍的增長，已經(jīng)在銀行業(yè)務(wù)中占有相稱大的比例。例如在香港地區(qū)最成功的案例是東亞銀行，其網(wǎng)上銀行交易量已達總交易量的20%～25%，并且還保持著高速增長。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已是一股不可忽視的新生力量，正在推動著傳統(tǒng)銀行向新型銀行的轉(zhuǎn)變。如美國花旗銀行，瑞士SEB銀行，荷蘭銀行，康普銀行,耐特銀行。從國外網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢上看，國外網(wǎng)上銀行服務(wù)既可為客戶提供多元化及價格便宜的服務(wù)，為客戶提供即時財務(wù)信息，也可使銀行減少經(jīng)營成本。此外，銀行提供網(wǎng)上服務(wù)還可以樹立緊跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客戶，特別是年輕的專業(yè)人士，避免因技術(shù)落后而導(dǎo)致客戶流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)熱潮的興起,國外各銀行大多把業(yè)務(wù)拓展重點放在網(wǎng)上及移動電話銀行服務(wù)，這表白網(wǎng)上銀行服務(wù)已成為全球銀行業(yè)的必爭之地。誰不能跟上這一發(fā)展趨勢，誰就將在日益白熱化的銀行競爭中處在不利地位。國外銀行業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的重要服務(wù)品種有：網(wǎng)上基本理財服務(wù)(i—account)，涉及查詢賬戶余額和交易記錄，轉(zhuǎn)賬，繳付信用卡結(jié)欠，開立定期存款及提供財經(jīng)信息等；網(wǎng)上股票買賣(i—bmkerage)；網(wǎng)上按揭(i-mortgage)，涉及物業(yè)估價，按揭申請，即時按揭批核，網(wǎng)上保險，網(wǎng)上基金銷售，網(wǎng)上投資，涉及解決客戶投資組合服務(wù)，網(wǎng)上貿(mào)易融資，網(wǎng)上貸款,如個人貸款等。雖然各銀行均運用網(wǎng)上銀行作為新的競爭平臺，但各家銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)品種，競爭策略都有各自的特點。例如花旗銀行推出的網(wǎng)上銀行服務(wù)(Citibankinternetbanking)，其重要服務(wù)范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價值，查詢存款利率，匯率和股價，賬繳費，申請信用卡，買賣外匯和股票等。2.對提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的國內(nèi)銀行進行分析在國內(nèi)，自1997年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行服務(wù)之后，中國銀行，建設(shè)銀行，中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)呈連續(xù)迅猛發(fā)展趨勢。到2023年3月為止，國內(nèi)95%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了招商銀行網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”作為支付工具，該行45%的對私業(yè)務(wù)和15%的對公結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非柜臺業(yè)務(wù)。到2023年6月底，招行網(wǎng)上公司銀行系統(tǒng)開戶數(shù)也已達29561戶，累計交易筆數(shù)218萬筆，,累計交易金額達2萬億以上，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)為招行帶來很高的商業(yè)價值。目前，建行的網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國26個一級分行，160個大中城市，覆蓋重要經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，至2023年5月,網(wǎng)銀客戶達成15.85萬戶,交易額突破1干億元.工商銀行截至2023年7月底,網(wǎng)上銀行用戶已達成190萬戶,網(wǎng)上銀行交易額達23440億元,是2023年交易額的3.7倍,在同業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位.據(jù)中國人民銀行最新記錄,中國目前已有20多家銀行的200多個分支機構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁,其中開展實質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支結(jié)構(gòu)達50余家,客戶數(shù)超過40萬.同時,為了解決網(wǎng)上銀行的支付安全性問題,1999年中國人民銀行聯(lián)合12家商業(yè)銀行成立了金融認證中心(CFCA),2023年3月投入了正式運營。三、存在的重要問題1.產(chǎn)品匿乏目前國內(nèi)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品匿乏,并沒有發(fā)揮對銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能.現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品功能有限,如賬務(wù)查詢,轉(zhuǎn)賬服務(wù),代理交費,中間業(yè)務(wù),尚有為公司辦理網(wǎng)絡(luò)結(jié)算,為集團客戶進行內(nèi)部資金調(diào)撥等功能。2.缺少創(chuàng)新除業(yè)務(wù)品種少的問題比較突出外,另一個重要的問題是這些產(chǎn)品只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的一種實現(xiàn),也就是說目前網(wǎng)上銀行只起到了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)擴展渠道的作用,只是傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銀行在產(chǎn)品上沒有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制,沒有針對網(wǎng)上銀行的自身特點,開發(fā)出直接面對客戶的特性,重組商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的新產(chǎn)品和新應(yīng)用。在操作界面上也沒有體現(xiàn)個性化服務(wù)的特點,沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的主線特性——依靠新奇和變化吸引客戶。3.銀行電子化進程緩慢投入嚴(yán)重局限性,銀行電子化規(guī)模小,技術(shù)水平低,基本上還停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電腦化上,網(wǎng)絡(luò)化限度較低.我國銀行業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密,對社會上的高科技資源運用率不高。4.銀行存在大量不良資產(chǎn)四大國有商業(yè)銀行均積存著大量不良債權(quán)和未核銷的壞賬損失.資本不良減少了管理層對網(wǎng)上銀行的關(guān)注限度,制約了銀行網(wǎng)絡(luò)化改革。5.銀行對網(wǎng)上營銷尚不精通銀行尚未實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“開店候客,4P營銷”到“送貨上門,4C營銷”的主線性轉(zhuǎn)變.銀行欠缺既懂銀行業(yè)務(wù),又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶經(jīng)理;部分客戶經(jīng)理對各銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的優(yōu)劣沒有切身結(jié)識,人云亦云,賣點不突出;對客戶的業(yè)務(wù)需求了解不夠,不能有的放矢;對自家產(chǎn)品的好處結(jié)識局限性,任意減免收費,使部分收入難以貫徹;對一些重點行業(yè)營銷不夠,龍頭效應(yīng)不充足.銀行不太知道如何讓顧客訪問其網(wǎng)站時獲得一種真正的個性化的體驗.不精通網(wǎng)絡(luò)營銷,不知道客戶的及時,真正的需求,直接導(dǎo)致了目前網(wǎng)上銀行的少有問津。6.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題各商業(yè)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性不盡人意,重要表現(xiàn)在軟硬件不統(tǒng)一,導(dǎo)致了開發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的難度。網(wǎng)上銀行要提供面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品，如何在體制上保證網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品滿足市場需求,是中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中極其關(guān)鍵的課題,假如商業(yè)銀行不能在后臺管理體制上進行主線的改革,那么,就難以不斷推出真正面向客戶的服務(wù)產(chǎn)品。此外,網(wǎng)上銀行在項目規(guī)劃和網(wǎng)站建設(shè)上缺少人性化,缺少面向客戶設(shè)計的服務(wù)產(chǎn)品和缺少個性化。四、擬開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)想網(wǎng)上銀行為新興股份制商業(yè)銀行的發(fā)展提供了新的契機,相對于國有商業(yè)銀行,新興商業(yè)銀行可以直接運用新的技術(shù)手段,新的業(yè)務(wù)模式,通過大力發(fā)展網(wǎng)上銀行,以小網(wǎng)點規(guī)模,精練的人員組成,新的技術(shù)手段和量身定做的產(chǎn)品為客戶提供便捷,個性化的全面金融服務(wù).同時,新興商業(yè)銀行減少了測試市場的機會,從電話銀行,數(shù)字化客戶終端到互聯(lián)網(wǎng)循序漸進地發(fā)展過程可以化解客戶的網(wǎng)上交易的心理障礙,從而減少了發(fā)展網(wǎng)上銀行的成本，所以人世后將給新興的商業(yè)銀行帶來更大的發(fā)展機遇。從此后我國金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看,銀行,證券,保險的混業(yè)經(jīng)營不可避免.中國的網(wǎng)上銀行規(guī)劃時需要考慮未來混業(yè)經(jīng)營的需要.在混業(yè)經(jīng)營體制下,網(wǎng)上銀行需要充足運用綜合性的后臺服務(wù)系統(tǒng)為不同的客戶提供個性化的服務(wù),如個人理財服務(wù)或綜合理財服務(wù)等.我們預(yù)測“銀行綜合帳戶”將成為發(fā)展主流,金融業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展是必然趨勢.它將打破傳統(tǒng)的金融區(qū)域的界線和行業(yè)界線,以往按業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將金融業(yè)化分為銀行業(yè),證券業(yè),信托業(yè)和保險業(yè)的做法將失去現(xiàn)實意義.金融產(chǎn)品和服務(wù)的延伸也使金融業(yè)從“專業(yè)化”向“綜合化”過渡.客戶只要開設(shè)一個帳戶就可以享受到從基本的存貸,信息查詢到專門的投資理財?shù)染C合性的服務(wù)。1.目的顧客上網(wǎng)客戶集中在20～35歲,收入較高,受過良好教育,樂于接受新事物的知識階層.國內(nèi)各類大中小型公司。2.采用安全防范措施采用更嚴(yán)密的安全措施,保證網(wǎng)上交易的安全性,一致性,數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性.如多種防火墻,路由協(xié)議,高比特位加密,電子認證技術(shù),SET雙重校驗標(biāo)準(zhǔn)等,安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補丁程序;隨時與軟件廠商保持聯(lián)系,取得最新的補丁;對整個網(wǎng)絡(luò)進行經(jīng)常性掃描,隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患;為用戶提供相關(guān)的計算機安全知識;使用戶更好地保護自己的信息。3.加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新加強銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新意識,建立滿足不同收入階層需要的理財服務(wù)體系,建立綜合銀行,證券,保險,基金,投資業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)體系.開發(fā)多樣性,一體化的金融產(chǎn)品.借助電子渠道優(yōu)勢,加快創(chuàng)新步伐,挖掘客戶奉獻度.在日趨劇烈的市場競爭中,只有不斷創(chuàng)新,才干滿足消費者