會(huì)所管理制度2篇

第第頁會(huì)所管理制度精選2篇會(huì)所管理制度篇一第一章總則1、本制度適用于xx商會(huì)大酒店休閑會(huì)所全部員工。2、本制度最后解釋權(quán)；修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑行業(yè)規(guī)章而定制。4、本制度秉著公正；公正；公開的原則進(jìn)行、第二章考勤1、員工上下班需點(diǎn)到，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元的樂捐予以責(zé)罰。（不滿半小時(shí)按半小時(shí)算）2、員工不行無故曠工，曠工一天罰款150元。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自離處理。3、每月上班時(shí)間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃ば?。提前五天向管理申?qǐng)。每天限休一人。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休兩天。4、員工通常情況下不予以考慮休事假。特別情況。請(qǐng)假12天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1、5倍。5、員工因病假或因病辭職，必需供給正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特別情況酌情予以辭職。6、員工當(dāng)月請(qǐng)事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。7、管理因生意原因合理要求技師加班不加班著。罰款20元每次。加班上點(diǎn)著，予以點(diǎn)鐘相同的提成予以嘉獎(jiǎng)。8、如有特別情況，需要請(qǐng)事假的（必需情況屬實(shí)）。請(qǐng)假兩小時(shí)以上，算半天工資?？鄢べY20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。9、上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按20元/次予以責(zé)罰。動(dòng)態(tài)牌掛尾牌。10、請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效，零時(shí)假除特別情況外不得電話請(qǐng)假。否則按曠工處理。第三章日常行為規(guī)范1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手鏈等飾品。男員工不得留胡須，頭發(fā)不得染色。女員工上班不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿態(tài)自然大方，違者罰款10元/例，予以責(zé)罰。2、員工必需順從上級(jí)工作的合理布置和調(diào)動(dòng)。按時(shí)完成任務(wù)，不得拖延或拒絕上級(jí)布置的工作。視情況嚴(yán)重予以20100元予以責(zé)罰。3、禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對(duì)客人不理睬的行為；不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)論；遵紀(jì)守法，順從部門管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。4、碰到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。6、員工因疏忽而損壞公司財(cái)務(wù)，應(yīng)依據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞公司財(cái)務(wù)，則按該物價(jià)的10倍責(zé)罰。并給與紀(jì)律處分。7、如員工在公司內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于公司；客人；同事。一律按該物價(jià)罰款1020倍。并立刻開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理。在公司范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立刻上交。視情節(jié)不交予以責(zé)罰，上交予以嘉獎(jiǎng)。8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。9、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域打架斗毆。否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開除處理。并移交司法部門處理。10、不得私自挪用；動(dòng)用公司物品。否則賠償物品并處以10元/次罰款。11、技師遭客人投訴2次以上者（技術(shù)方面），停牌；停薪培訓(xùn)。合檢后方可上崗。服務(wù)態(tài)度方面處以10元/次罰款。12、工作時(shí)間內(nèi)，任何人不得在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；非工作原因技師不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。13、在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發(fā)覺罰款100元。嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理，并給與開除。14、員工如下班后不在宿舍住，必需請(qǐng)示管理。如出任何意外，員工自負(fù)后果。15、員工按責(zé)任制來打掃調(diào)配的衛(wèi)生區(qū)域。管理不定期的檢查，不合格者罰款10元/例。16、何員工不得組織煽動(dòng)或參加鬧事，怠工，罷工，拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙。違反國(guó)家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立刻開除送公安機(jī)關(guān)。17、嚴(yán)禁外來人員來公司留宿。特別情況需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。第四章技師上鐘規(guī)程1、技師接到調(diào)派指令，無特別情況，必需在4分鐘內(nèi)到達(dá)包廂，否則做過牌處理。罰款10元/次。2、技師之間不得相互推點(diǎn)。任何技師不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒點(diǎn)；公司通知加班不加班者；推遲上鐘等。處以10元每次的罰款。3、上點(diǎn)時(shí)間內(nèi)不得吃東西；看電視；接打電話；看信息；玩移動(dòng)電話。移動(dòng)電話模式應(yīng)為震動(dòng)或靜音。否則罰款15元/次。4、上點(diǎn)時(shí)間必需滿時(shí)；不得漏部位。少時(shí)達(dá)到5分鐘以上者（無特別情況）罰款20/元每次。5、為客人服務(wù)必需熱誠(chéng)周詳，不得頂撞客人，否則50元/次。情節(jié)嚴(yán)重者，查清情況屬實(shí)。做自動(dòng)離職處理、6、上點(diǎn)時(shí)；出勤不出力。必需站立服務(wù)。不得與客人抱成一團(tuán)及陪坐。否則罰款50元/次。7、技師上鐘有義務(wù)積極；自動(dòng)適時(shí)向服務(wù)員反饋房間信息。如茶水，飲品是否到位。8、技師上鐘倒水泡腳不能將大量的水弄到地板上。被退鐘應(yīng)視為正常現(xiàn)象，不能有不滿的情緒行為。否則罰款50元/次9、技師進(jìn)包廂后不得無故進(jìn)出。上點(diǎn)時(shí)間必需在包廂內(nèi)。否則處以10元/次罰款。10、若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報(bào)。不得自動(dòng)提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價(jià)。第五章勞動(dòng)條例1、公司用員工實(shí)行雙方公平、自己愿意的原則。2、員工在公司顯現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動(dòng)，公司有權(quán)予以辭退。3、公司因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)動(dòng)，有權(quán)決議裁減人員，被裁定人員不得提出無理?xiàng)l件。公司裁員提前通知。4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請(qǐng)。需店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。結(jié)算工資后需搬離宿舍。5、員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自離扣除50%的工資。6、員工上班必需滿5個(gè)月以上方可請(qǐng)長(zhǎng)假，特別情況除外。第六章公司嘉獎(jiǎng)制度1、每月公司評(píng)出1名優(yōu)秀員工。按員工的投票方式及管理依據(jù)實(shí)際情況而定。予以20元50元嘉獎(jiǎng)。2、每月評(píng)出最受顧客歡迎獎(jiǎng)一名。（即每月點(diǎn)鐘數(shù)最多者，點(diǎn)鐘數(shù)最少達(dá)40個(gè)）嘉獎(jiǎng)20元50元。3、每月評(píng)出鐘數(shù)最多技師一名。予以嘉獎(jiǎng)（提成必需高于保底）嘉獎(jiǎng)50元。提成達(dá)到1800元者，獎(jiǎng)50元/名。達(dá)到2000元者，獎(jiǎng)100元每名。達(dá)到2500者，嘉獎(jiǎng)200元每名。4、推銷貴賓卡者、嘉獎(jiǎng)該卡金額的1%、推銷修腳者，獎(jiǎng)2元/位（由修腳技師予以）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包?；饎?dòng)力5元/瓶?！?、全勤獎(jiǎng)50元/名。（當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請(qǐng)假。）6、講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品適時(shí)返還總臺(tái)或上交。嘉獎(jiǎng)1050元嘉獎(jiǎng)。7、休假，下班后加班上點(diǎn)者。嘉獎(jiǎng)2元/點(diǎn)。8、在本公司工作滿一年，予以年終獎(jiǎng)100元/人、滿兩年；予以200元/人。三年以上者；予以500元/人。9、⑴結(jié)婚，婚假為715天，公司予以200元表示恭賀。予以3天帶薪假。⑵喪事，喪假為37天。公司予以200元表示悼念（限父母）。予以3天有薪假。⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示恭賀。⑷生病住院，公司予以50200元探望。10、薦賢補(bǔ)助；為公司推舉人才。建議補(bǔ)助；為公司提出合理建議，被接受者。節(jié)省補(bǔ)助；為公司增升節(jié)支；等等。予以現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。為創(chuàng)建公司良好形象；加強(qiáng)員工素養(yǎng)；加強(qiáng)員工自我管束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自發(fā)遵守。執(zhí)行經(jīng)理或店長(zhǎng)簽字：?jiǎn)T工簽字：會(huì)所管理制度篇二為了保證公司會(huì)所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，特訂立本制度。第一章宗旨第一條“會(huì)所”顧名思義即為“聚會(huì)的場(chǎng)所”，它是以康樂為重要內(nèi)容，它是為顧客（社區(qū)居民）供給運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂、聚會(huì)的社會(huì)場(chǎng)所。小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺，成功會(huì)所應(yīng)當(dāng)是業(yè)主私家客廳的延長(zhǎng)。第二條社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動(dòng)，加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充足生機(jī)，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。本公司下屬各小區(qū)會(huì)所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會(huì)所，旨在為全體業(yè)主供給一個(gè)健身、娛樂、休閑和交流的高尚場(chǎng)所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。第二章會(huì)員消費(fèi)第三條小區(qū)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式，會(huì)所內(nèi)的全部設(shè)施只供給給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。第四條凡小區(qū)會(huì)所的業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì)，成為會(huì)所的會(huì)員，優(yōu)惠享受會(huì)所內(nèi)各類娛樂設(shè)施（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。第五條經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推舉之嘉賓，可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會(huì)費(fèi)，而后享受會(huì)員的待遇（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。第六條前來會(huì)所消費(fèi)娛樂的會(huì)員，請(qǐng)向總臺(tái)出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會(huì)員卡，以驗(yàn)明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺(tái)，等消費(fèi)完畢后回總臺(tái)結(jié)完賬時(shí)，再交還本人（若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等，則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)）。第七條會(huì)員在會(huì)所娛樂消費(fèi)時(shí)，應(yīng)遵守本會(huì)所之各娛樂點(diǎn)之管理制度，接受會(huì)所管理人員的引導(dǎo)。第八條到本會(huì)所消費(fèi)的會(huì)員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪伴下，方可娛樂消費(fèi)。第九條會(huì)員前來會(huì)所消費(fèi)，應(yīng)穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于暴露的衣裳。第十條會(huì)員在消費(fèi)期間請(qǐng)勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追趕、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。第十一條會(huì)員在會(huì)所娛樂，應(yīng)愛惜會(huì)所內(nèi)的設(shè)施，一旦損壞公共財(cái)物，須按規(guī)定價(jià)格賠償。第三章人員素養(yǎng)與員工培訓(xùn)第十二條會(huì)所管理人員的素養(yǎng)要求：1、較高的政治思想素養(yǎng)會(huì)所管理人員必需正直、誠(chéng)實(shí)，具有完善而高尚的人格，堅(jiān)持原則，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，勇于承當(dāng)責(zé)任，對(duì)工作充足信念。2、有肯定的領(lǐng)導(dǎo)才能能有效利用和掌控會(huì)所人、財(cái)、物等資源，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與制造力，營(yíng)造良好的集體氛圍，為顧客制造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為地所制造良好的經(jīng)濟(jì)效益。3、有肯定的專業(yè)文化學(xué)問和專業(yè)技能會(huì)所服務(wù)，涉及到文化、心理、運(yùn)動(dòng)、審美等方面，只有具備肯定程度的文化修養(yǎng)，才能從會(huì)所的內(nèi)外裝修、裝飾、設(shè)施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造出夢(mèng)想的會(huì)所氛圍，給客人供給視覺、聽覺上的良好享受。同時(shí)，會(huì)所管理人員在與顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維快捷，以本身廣博的見識(shí)來吸引，為顧客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為會(huì)所管理人員應(yīng)了解會(huì)所各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)定、要求、原理，并在進(jìn)行中保持良好運(yùn)轉(zhuǎn)。4、具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)會(huì)所管理人員應(yīng)有經(jīng)濟(jì)頭腦，具有較強(qiáng)的應(yīng)變本領(lǐng)，有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，建立良好的客際關(guān)系，知法懂法。第十三條會(huì)所服務(wù)人員的素養(yǎng)要求1、敬業(yè)勤奮，精力充足、熱誠(chéng)周詳為客人供給服務(wù)；2、會(huì)所工作時(shí)間長(zhǎng)，工作較為枯燥乏味，因此會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)、健康的身體和充足的精力；3、熱誠(chéng)周詳為客人提價(jià)服務(wù)；會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)具備開朗的性格（性特別向），酷愛本身的工作，提高對(duì)專業(yè)的愛好。4、有肯定的專業(yè)文化學(xué)問和專業(yè)技能肯定的專業(yè)文化學(xué)問，有利于精準(zhǔn)的理解和快速把握各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行原理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)學(xué)問及各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)定，也有利于與顧客的交流。5、有肯定的應(yīng)變本領(lǐng)在意外情況顯現(xiàn)時(shí)適時(shí)實(shí)行措施掌控局面，擅長(zhǎng)用各種形式解決問題。第十四條員工培訓(xùn)包含職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。1、道德培訓(xùn)包含：?jiǎn)T工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。2、專業(yè)技能培訓(xùn)包含：專業(yè)學(xué)問、技術(shù)、服務(wù)技能等。第四章工作紀(jì)律第十五條考勤：正常上班時(shí)間為14：0022：00，周末和節(jié)假日為10：0023：00.不準(zhǔn)遲到早退或擅離崗位，若有特別情況確需請(qǐng)假，須提前向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并布置人員頂崗后可離開。第十六條值班：若遇到特別情況需清晨提前上班（顧客預(yù)定打網(wǎng)球），或晚上拖后延時(shí)，部長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)布置人員值班（以輪番方式布置）。第十七條保潔：?jiǎn)T工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時(shí)間30分鐘），服務(wù)員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面、臺(tái)面、玻璃門窗、設(shè)施設(shè)備等無塵潔凈、擺入整齊、空氣清爽。在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里適時(shí)整理、適時(shí)清潔。第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務(wù)員必需在本服務(wù)崗位做好各方面的準(zhǔn)備，精神飽滿、訓(xùn)練有素地等待營(yíng)業(yè)的開始。第十九條在崗：在規(guī)定上班的時(shí)間內(nèi)，各崗服務(wù)員必需堅(jiān)守崗位，為顧客供給周詳服務(wù)。不得擅自離崗或串崗，除有特別情況，在部長(zhǎng)的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。第二十條職責(zé)：各崗位員工對(duì)本崗位器材和設(shè)備的完好率負(fù)責(zé)，在服務(wù)中適時(shí)發(fā)覺器材損壞并當(dāng)面對(duì)顧客指出，向會(huì)所負(fù)責(zé)人報(bào)告，便于索賠，若服務(wù)員不能適時(shí)發(fā)覺器材或設(shè)備的人為損壞或遺失，則視為嚴(yán)重失責(zé)，損壞