客戶服務(wù)忠誠協(xié)議書范本

客戶服務(wù)忠誠協(xié)議書范本合同編號：__________客戶服務(wù)忠誠協(xié)議書范本鑒于甲方為乙方提供客戶服務(wù)，為確保客戶服務(wù)質(zhì)量，維護雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有客戶服務(wù)事項。1.2本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等。第二條忠誠義務(wù)2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的客戶服務(wù)規(guī)范和流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。2.2乙方在提供客戶服務(wù)過程中，應(yīng)保持客觀、公正、誠信的態(tài)度，不得故意誤導(dǎo)、欺騙客戶。2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的客戶資料，不得泄露客戶隱私，不得將客戶資料用于其他非法用途。2.4乙方在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下，不得以甲方的名義與其他客戶簽訂任何協(xié)議或合同。2.5乙方不得利用職務(wù)之便，索取、收受客戶財物，損害甲方利益。第三條保密條款3.1乙方同意在簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議終止之日止，對甲方商業(yè)秘密、客戶資料等予以保密。3.2乙方同意在保密期限內(nèi)，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶資料。3.3乙方同意在保密期限內(nèi)，不得利用甲方的商業(yè)秘密和客戶資料開展與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。第四條違約責(zé)任4.1如乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方立即改正。4.2如乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3如乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。第五條爭議解決5.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。6.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.客戶服務(wù)忠誠協(xié)議書2.甲方公司章程或相關(guān)內(nèi)部管理制度3.乙方個人簡歷或公司簡介4.客戶服務(wù)規(guī)范和流程說明5.保密協(xié)議或保密條款相關(guān)文件6.乙方簽署的承諾書7.甲方授權(quán)書（如有）8.相關(guān)法律法規(guī)和政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違反客戶服務(wù)規(guī)范和流程，提供服務(wù)質(zhì)量不佳。2.故意誤導(dǎo)、欺騙客戶，造成客戶損失。3.泄露客戶隱私或非法使用客戶資料。4.未經(jīng)授權(quán)以甲方名義簽訂協(xié)議或合同。5.利用職務(wù)之便索取、收受客戶財物，損害甲方利益。6.違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和客戶資料。7.在保密期限內(nèi)開展與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供客戶服務(wù)的公司或個人。2.乙方：指接受甲方提供的客戶服務(wù)的公司或個人。3.客戶服務(wù)：指甲方為乙方提供的各項服務(wù)，包括咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。4.忠誠義務(wù)：指乙方在提供客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范和義務(wù)。5.保密義務(wù)：指乙方在協(xié)議期限內(nèi)對甲方商業(yè)秘密和客戶資料的保護義務(wù)。6.違約金：指乙方違反協(xié)議約定應(yīng)支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不佳：及時溝通，提供培訓(xùn)，制定改進措施。2.客戶隱私泄露：加強信息安全培訓(xùn)，完善保密制度。3.未經(jīng)授權(quán)簽訂合同：明確授權(quán)范圍，加強內(nèi)部管理。4.索取收受客戶財物：加強職業(yè)道德教育，設(shè)立舉報機制。5.違反保密義務(wù)：依法追責(zé)，解除合作關(guān)系。6.競爭活動：收集證據(jù)，依法維權(quán)，終止合作。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供客戶服務(wù)。2.乙方需要遵守甲方客戶服務(wù)規(guī)范和流程。3.乙方在提供客戶服務(wù)過程中需要保持客觀、公正、誠信。4.乙方需要妥善保管甲方客戶