買賣業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課程

買賣業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課程云客服崗前培訓賬戶注冊港澳臺注冊方式個人信息修改支付寶賬戶注冊支付寶激活支付寶認證淘寶密碼找回支付寶解綁支付寶充值支付寶提現(xiàn)數(shù)字證書課程大綱3買家入門部門：客戶滿意中心消費者維權(quán)呼入-懷遠日期：2010年12月5日賬戶注冊賬戶注冊—淘寶賬戶注冊—淘寶賬戶注冊—淘寶賬戶注冊—淘寶賬戶注冊—淘寶9買家入門部門：客戶滿意中心消費者維權(quán)呼入-懷遠日期：2010年12月5日淘寶賬戶注冊—港澳臺等用戶港澳臺賬戶注冊方式11買家入門部門：客戶滿意中心消費者維權(quán)呼入-懷遠日期：2010年12月5日個人信息修改個人信息修改13買家入門部門：客戶滿意中心消費者維權(quán)呼入-懷遠日期：2010年12月5日支付寶賬戶注冊賬戶注冊—支付寶賬戶注冊—支付寶賬戶注冊—注意事項注冊過程中，填寫的手機賬號、郵箱賬號，都是只能用一次的。例如：這次個手機注冊過了，那下次注冊的時候是不可以再用這個手機注冊的，郵箱同理。一個手機或者郵箱，只能綁定一個賬號。（支付寶和淘寶分別計算）

：客服號寶消費者熱寶商家熱付寶熱線17買家入門部門：客戶滿意中心消費者維權(quán)呼入-懷遠日期：2010年12月5日支付寶激活支付寶賬戶激活支付寶賬戶激活支付寶賬戶激活不激活支付寶賬戶，也是可以進行購買的，但是在申請退款等一些特殊操作的時候就不行了，因為申請的時候需要輸入支付密碼，支付密碼是在激活支付寶的時候設(shè)置的。有會員來咨詢:我沒有支付寶賬戶，但是我是通過淘寶購物的，用銀行卡付款的，我怎么申請退款呢？首先確定買家是否通過淘寶網(wǎng)點擊“我要購買”進行購物的，如果是，那么建議會員先核實是否已經(jīng)激活了支付寶。21買家入門部門：客戶滿意中心消費者維權(quán)呼入-懷遠日期：2010年12月5日支付寶認證—身份證認證方式支付寶賬戶認證—銀行匯款支付寶賬戶認證—銀行匯款支付寶賬戶認證—銀行匯款支付寶賬戶認證—銀行匯款支付寶賬戶認證—銀行匯款支付寶認證卡通方式支付寶賬戶認證—卡通支付寶賬戶認證—卡通支付寶賬戶認證—卡通淘寶賬戶密碼找回密碼找回密碼找回支付寶解綁支付寶解綁支付寶解綁如您想解除淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定關(guān)系，需要滿足一定條件：1、會員已通過支付寶實名認證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪、尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報、支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項的，則其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定；2、會員未通過支付寶實名認證或通過認證后沒有賣家行為（賣家行為指沒有發(fā)布過商品或創(chuàng)建店鋪等行為），只要沒有進行中的交易及拍賣押金凍結(jié)即可取消綁定；

提醒：香港與澳門的會員通過實名認證后將不能解除淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定。支付寶充值支付寶充值支付寶充值支付寶充值注意：話費充值收取5%手續(xù)費，退款不可退回支付寶提現(xiàn)支付寶提現(xiàn)提現(xiàn)指的是支付寶賬戶中的錢轉(zhuǎn)到提現(xiàn)的銀行卡上。

普通提現(xiàn)分為以下幾個步驟：

1、登錄到支付寶提現(xiàn)頁面；

2、設(shè)置提現(xiàn)銀行賬戶信息；（若已經(jīng)設(shè)置，直接跳至第三步）

3、填寫提現(xiàn)金額等信息；

4、確認提現(xiàn)銀行信息和提現(xiàn)金額無誤，輸入“支付密碼”之后，點擊【確定提現(xiàn)】；

5、提交提現(xiàn)申請成功，等待支付寶為您打款。（到賬時間3-5天）充值的錢款，在沒有發(fā)生交易的情況下，不能提現(xiàn)，只能申請充值退回，操作方法和提現(xiàn)一樣。（充值退回就是把錢款直接退回到充值的銀行卡內(nèi)）申請?zhí)岈F(xiàn)/充值退回后，金額將立刻凍結(jié)在自己的支付寶賬戶內(nèi)，然后大約1天左右，該錢款會消失，并在退回銀行卡的過程中，在大約1天左右，就可以正式到賬了。提現(xiàn)可以提到任意一張跟自己支付寶注冊資料相同的銀行卡內(nèi)。目前信用卡不支持提現(xiàn)。數(shù)字證書數(shù)字證書支付寶數(shù)字證書數(shù)字證書——相當于開啟網(wǎng)上保險箱的鑰匙，以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對賬戶使用者進行確認，幫助支付寶確認使用者是否合法，增強賬戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M行有效保護，增強傳遞的安全。功能：a、使用支付寶的數(shù)字證書，客戶在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的我要付款即時到賬交易限額是20000元；b、客戶安裝了數(shù)字證書后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒有您的數(shù)字證書，也無法動用您的賬戶；就算黑客監(jiān)控了您的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，也無法破譯您傳輸?shù)膬?nèi)容。數(shù)字證書有效期限：自申請成功之日開始計算，有效期為1年（365天，精確到秒），會提前1個月在“我的支付寶”頁面上提示要更新數(shù)字證書。數(shù)字證書數(shù)字證書課程總結(jié)賬戶類問題相關(guān)一張身份證只能認證一次，認證成功之后不可以取消，一張銀行卡也只能認證一次，不過提現(xiàn)時候的綁定銀行卡是沒關(guān)系的，可以多個賬戶綁定同一張銀行卡，只要卡的注冊姓名和支付寶的真實姓名是一樣的即可。認證成功與否會影響到是否可以發(fā)布寶貝，是否成為會員和別人通過支付寶即時到賬后是否可以使用等。取消數(shù)字證書的方法：在支付寶的“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“數(shù)字證書”找到“管理數(shù)字證書按鈕”賬戶類問題相關(guān)賬號密碼不記得了，找回密碼的郵箱和手機都已經(jīng)不再使用了，建議會員電話聯(lián)系淘寶客服熱線進行處理，必要時候會讓會員上傳證件賬戶注銷：淘寶賬戶如果要注銷，需要該賬戶沒有任何使用行為記錄：如出價、購買、發(fā)布商品、出售、投訴舉報、評價、寶貝留言等。如已有其中任意一項的，很遺憾就無法注銷了若支付寶賬戶通過了認證，但是淘寶發(fā)布商品還是提示未通過認證的話，可以在淘寶頁面的“我的淘寶”里面找一下認證的按鈕，根據(jù)提示進行同步，然后就可以發(fā)布商品了。課后練習請通過郵箱的方式重新注冊一個ID并且激活支付寶請認證您自己的任意一個賬號（方式不限）請通過支付寶的幫助中心查詢什么叫“關(guān)聯(lián)認證”。即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。浪費時間。7月-247月-24蓋茨運用的管理風格既不是美國的個人主義式，也不是日本的共識主義式，而是獨樹一幟的達爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言18:0018:0018:00:037月-24前方充滿著未知，但我必須得走。無法評估，就無法管理。7月-247月-247月-247月-2418:0018:00授權(quán)就像放風箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強了就要放一放。軍隊無放任，學校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊放任，則將不能以令，學校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學校敗，其為國忠，莫此之尤。10-7月-2410-7月-24積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。7月-247月-247月-24用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。18:00:0318:00:0318:007月-24決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運作，差一個念頭，就決定整個失敗當你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時，你應(yīng)該加以注意，這是最危險的時候!7月-247月-2418:0018:00:03世界上沒有夕陽企業(yè),只有落后和不思進取的企業(yè)。光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無數(shù)小的細節(jié)工作。10-7月-2410-7月-247月-24將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長。2024年7月10日10七月2024做生意，要隨著形勢的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢。魔鬼存在于細節(jié)之中。七月247月-2418:00大多數(shù)的錯誤是企業(yè)在狀況好的時候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時候。沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實的路行走,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。協(xié)調(diào)以及控制。7月-242024/7/1018:006:00:03下午企業(yè)做大后CEO說話要越來越細。小企業(yè)要有長遠的打算大企業(yè)