2024版成都前期物業(yè)服務(wù)合同范本

編號(hào)：__________2024版成都前期物業(yè)服務(wù)合同范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版成都前期物業(yè)服務(wù)合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)項(xiàng)目基本情況1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.4合同簽訂依據(jù)1.5合同效力第二章：物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量保證第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第四章：物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)4.2項(xiàng)目管理職責(zé)4.3項(xiàng)目管理流程第五章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理范圍5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理責(zé)任第六章：物業(yè)安全防范6.1安全防范體系6.2安全防范措施6.3安全防范責(zé)任第七章：物業(yè)環(huán)境管理7.1環(huán)境管理范圍7.2環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境管理責(zé)任第八章：物業(yè)服務(wù)人員管理8.1服務(wù)人員配備與培訓(xùn)8.2服務(wù)人員職責(zé)8.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范第九章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制9.2投訴處理流程與方式第十章：合同的履行、變更與解除10.1合同履行10.2合同變更10.3合同解除第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序第十三章：其他事項(xiàng)13.1合同的生效、終止與續(xù)簽13.2合同的保密條款13.3合同的附件第十四章：附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的簽訂日期與有效期合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同當(dāng)事人1.1.1甲方（業(yè)主/物業(yè)所有權(quán)人）名稱：_________1.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）名稱：_________1.2物業(yè)項(xiàng)目基本情況1.2.1項(xiàng)目名稱：_________1.2.2項(xiàng)目地址：_________1.2.3項(xiàng)目規(guī)模：_________1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：_________1.3.2增值物業(yè)服務(wù)：_________1.4合同簽訂依據(jù)1.4.1法律法規(guī)依據(jù)：_________1.4.2物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況：_________1.5合同效力1.5.1合同生效條件：_________1.5.2合同有效期：_________第二章：物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理：_________2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)：_________2.1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修基金管理：_________2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：_________2.2.2物業(yè)服務(wù)處理效率：_________2.2.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度：_________2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：_________2.3.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：_________第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)基本費(fèi)用：_________3.1.2物業(yè)服務(wù)其他費(fèi)用：_________3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式：_________3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式：_________3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3.1費(fèi)用調(diào)整條件：_________3.3.2費(fèi)用調(diào)整程序：_________3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.4.1支付方式：_________3.4.2支付時(shí)間：_________第四章：物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)4.1.1項(xiàng)目管理層級(jí)：_________4.1.2項(xiàng)目管理職責(zé)分配：_________4.2項(xiàng)目管理職責(zé)4.2.1項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人職責(zé)：_________4.2.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)：_________4.3項(xiàng)目管理流程4.3.1項(xiàng)目管理決策流程：_________4.3.2項(xiàng)目管理執(zhí)行流程：_________第五章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理范圍5.1.1維護(hù)管理范圍：_________5.1.2不維護(hù)管理范圍：_________5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)5.2.1維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)：_________5.2.2定期檢查標(biāo)準(zhǔn)：_________5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理責(zé)任5.3.1維護(hù)管理責(zé)任分配：_________5.3.2緊急情況響應(yīng)責(zé)任：_________第六章：物業(yè)安全防范6.1安全防范體系6.1.1安全防范組織結(jié)構(gòu)：_________6.1.2安保人員職責(zé)：_________6.2安全防范措施6.2.1安全防范常規(guī)措施：_________6.2.2特殊事件應(yīng)對(duì)措施：_________6.3安全防范責(zé)任6.3.1安全防范責(zé)任分配：_________6.3.2安全事故處理流程：_________第八章：物業(yè)服務(wù)人員管理8.1服務(wù)人員配備與培訓(xùn)8.1.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)：_________8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容：_________8.1.3培訓(xùn)頻次：_________8.2服務(wù)人員職責(zé)8.2.1主要職責(zé)：_________8.2.2特殊事件處理：_________8.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范8.3.1服務(wù)態(tài)度規(guī)范：_________8.3.2服務(wù)行為規(guī)范：_________第九章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制9.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)：_________9.1.2監(jiān)督方式：_________9.2投訴處理流程與方式9.2.1投訴渠道：_________9.2.2投訴處理時(shí)限：_________第十章：合同的履行、變更與解除10.1合同履行10.1.1履行的義務(wù)：_________10.1.2履行的時(shí)間：_________10.2合同變更10.2.1變更條件：_________10.2.2變更程序：_________10.3合同解除10.3.1解除條件：_________10.3.2解除程序：_________第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1違約情形：_________11.1.2違約后果：_________11.2違約責(zé)任11.2.1責(zé)任承擔(dān)方式：_________11.2.2責(zé)任免除條件：_________第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決：_________12.1.2第三方調(diào)解：_________12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1爭(zhēng)議提出：_________12.2.2爭(zhēng)議處理時(shí)限：_________第十三章：其他事項(xiàng)13.1合同的生效、終止與續(xù)簽13.1.1生效條件：_________13.1.2終止條件：_________13.1.3續(xù)簽程序：_________13.2合同的保密條款13.2.1保密信息：_________13.2.2保密義務(wù)：_________13.3合同的附件13.3.1附件內(nèi)容：_________13.3.2附件效力：_________第十四章：附則14.1合同的解釋權(quán)14.1.1解釋主體：_________14.1.2解釋方式：_________14.2合同的修改和補(bǔ)充14.2.1修改條件：_________14.2.2補(bǔ)充內(nèi)容：_________14.3合同的簽訂日期與有效期14.3.1簽訂日期：_________14.3.2有效期：_________簽字部分：甲方（物業(yè)所有權(quán)人/業(yè)主）：___________________________乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：___________________________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方指定供應(yīng)商甲方有權(quán)指定某些物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的供應(yīng)商，包括但不限于清潔、綠化、安保等服務(wù)。乙方應(yīng)接受甲方的指定，并按照甲方的要求與指定供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的監(jiān)督要求。1.3甲方特殊需求甲方如有特殊需求，包括但不限于節(jié)假日特殊服務(wù)、大型活動(dòng)保障等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2乙方人員管理2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的問(wèn)題，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，包括但不限于中介服務(wù)費(fèi)、協(xié)調(diào)溝通費(fèi)等。乙方向第三方中介支付費(fèi)用，甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用的合理性進(jìn)行監(jiān)督。3.3第三方中介責(zé)任如因第三方中介原因?qū)е潞贤男胁粫?，第三方中介?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方中介應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃圖紙2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單3.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)資料4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理計(jì)劃6.安全防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案7.環(huán)境管理方案8.服務(wù)人員崗位職責(zé)說(shuō)明9.物業(yè)服務(wù)合同履行流程圖10.投訴處理流程圖11.合同變更與解除申請(qǐng)表12.保密協(xié)議13.供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明14.節(jié)假日特殊服務(wù)方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1不按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.2不履行合同約定的甲方義務(wù)1.3未經(jīng)乙方同意，擅自改變物業(yè)用途2.乙方違約行為2.1不按約定提供物業(yè)服務(wù)2.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)2.3未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密3.第三方中介違約行為3.1不履行中介職責(zé)3.2收取不合理費(fèi)用3.3未公正中立地處理甲乙雙方問(wèn)題三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)的協(xié)議。2.物業(yè)所有權(quán)人：指對(duì)物業(yè)擁有所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)服務(wù)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。6.違約責(zé)任：指違約行為造成的法律后果，包括賠償責(zé)任和其他責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足解決辦法：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)