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文檔簡(jiǎn)介

企業(yè)老員工工作總結(jié)7篇企業(yè)老員工工作總結(jié)篇1

自從20xx年進(jìn)入到xxx這個(gè)公司,這個(gè)大家庭,開(kāi)始了我為這個(gè)嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力。在廣州粵之寶的工作歷程,有樂(lè)有苦,但更多的是對(duì)今后工作的期望。

一、堅(jiān)持全局觀念,做好本職工作

售后部,是公司幕后工作的靈魂,更是公司企業(yè)的保障。作為售后部經(jīng)理助手,堅(jiān)持大局觀念和做好本職工作是我對(duì)自己工作的首個(gè)要求。在公司上,我全心全力做好一個(gè)助理的本職,積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)成長(zhǎng),及時(shí)、準(zhǔn)確并全面收集公司各項(xiàng)的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的'反饋。在自己的努力下,每月準(zhǔn)時(shí)完成對(duì)公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和整理,對(duì)公司的計(jì)劃安排有很大的幫助。積極聯(lián)系各部門(mén)展開(kāi)銷售工作,對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面清晰,并促進(jìn)售后工作的開(kāi)展和總結(jié)。同時(shí)為大力推動(dòng)促進(jìn)公企業(yè)形象的發(fā)展,強(qiáng)化客戶對(duì)公司的忠實(shí)度,為公司爭(zhēng)取最大化的利益和聲譽(yù)盡自己的每一份力量。

二、擅長(zhǎng)溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

助理,是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力,協(xié)助經(jīng)理對(duì)售后工作的下達(dá)和安排。讓每一項(xiàng)售后工作順利開(kāi)展并取得最佳的成效。同時(shí)積極并不定時(shí)在各部門(mén)的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策,并及時(shí)反饋給售后經(jīng)理。同時(shí)積極配合各部門(mén)工作人員的工作的展開(kāi),為他們更好完成對(duì)客戶的交流,使公司的售后工作更加的順利,從而為公司贏得更多的客戶。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步,不斷提升自己

不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。為了讓自己更好服務(wù)于這個(gè)崗位,我不斷在學(xué)習(xí)提升自己。在工作上,一方面,常常向各部門(mén)的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力。同時(shí)虛心向各部門(mén)的同事學(xué)習(xí),并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭(zhēng)取公司的一些培訓(xùn)機(jī)會(huì),提升自己的崗位能力。工作之外,通過(guò)多閱讀書(shū)刊,積累各種的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。

在工作過(guò)程中,自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力,過(guò)程有樂(lè)有苦,同時(shí)自己也收獲了許多,也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在未來(lái),一切將會(huì)變得更好的。

企業(yè)老員工工作總結(jié)篇2

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)半年了,在這半年里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。上半年不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、日常工作

上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知xx加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

二、傳真接收

接收傳真,要注意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待

前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼?lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,空氣流暢。

四、電話轉(zhuǎn)接

轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語(yǔ),使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的'辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找領(lǐng)導(dǎo),要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導(dǎo);如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給部門(mén)老員工。找領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

企業(yè)老員工工作總結(jié)篇3

光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度、思想工作。

我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過(guò)去,展望未來(lái)。

對(duì)于過(guò)去得與失,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),我相信通過(guò)我努力和同事合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好,但我相信在今后工作中,我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭?;厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的,是折騰。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方,自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,對(duì)于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,我會(huì)認(rèn)真努力的克制,力求做到更好!

企業(yè)老員工工作總結(jié)篇4

這是非同尋常的一年,前半年我經(jīng)歷了一次重大的轉(zhuǎn)變,后半年我也在坎坷中不斷的前進(jìn)、摸索??偟膩?lái)說(shuō)這一年是有一點(diǎn)疲憊的。除去工作上的疲憊之外,我的私人生活給我?guī)?lái)的改變也是很大的,這也多多少少影響了一些我的工作。這也讓我知道,在工作上要專一,更是要分輕重,學(xué)會(huì)處理多種問(wèn)題。這會(huì)讓我有非常大的進(jìn)步,我也期待著自己能夠繼續(xù)改變,慢慢的變成一個(gè)更好更有能力的人。以下是我對(duì)今年一年工作的總結(jié):

一、在工作上注重細(xì)節(jié)

今年剛開(kāi)始的時(shí)候我還是比較的輕傲的,很多問(wèn)題被領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)后我也沒(méi)有及時(shí)改正過(guò)來(lái),選擇一拖再拖,最后重要把自己的工作給拖垮了。有一次工作上出現(xiàn)了一個(gè)比較大的漏洞,正是由于我平時(shí)不注重改正的后果,那件事情之后我也真實(shí)的認(rèn)識(shí)到要好好的認(rèn)識(shí)自己,挑出自己的缺點(diǎn),進(jìn)而改正并完善好。其次在工作上最應(yīng)該重視的,其實(shí)是細(xì)節(jié)。一次成功是完善了多數(shù)細(xì)節(jié)之后的產(chǎn)物,如果平時(shí)我們工作時(shí)細(xì)節(jié)處理的不是很好,那么我們可能會(huì)犯錯(cuò),也可能會(huì)迎來(lái)一些嚴(yán)重的失誤。我首先要做的不是去解決問(wèn)題,而是要去學(xué)會(huì)如何避免問(wèn)題的產(chǎn)生,這才是我學(xué)習(xí)的方向,也是我平時(shí)工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到的。

二、合理分配時(shí)間

在這一年中,我的家庭里發(fā)生了一些突變,事情很棘手,其中有一段時(shí)間我工作時(shí)也總是出錯(cuò),給大家給公司都帶來(lái)了很不好的影響?,F(xiàn)在想來(lái),那時(shí)候我還是過(guò)于沖動(dòng),無(wú)法克制自己的情緒,更是沒(méi)有注意到自己是否有分清場(chǎng)合。我沒(méi)有把生活和工作正確的區(qū)分開(kāi)來(lái),我也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己沒(méi)有在時(shí)間上進(jìn)行合理分配。當(dāng)我們進(jìn)入工作時(shí),就不應(yīng)該給自己的工作帶來(lái)一些生活上的負(fù)面影響,這樣既不利于我們工作,也無(wú)法解決生活中的難題,因此是一件毫無(wú)意義的事情的。所以在往后的工作中,我會(huì)進(jìn)行合理的分配時(shí)間,我也會(huì)注重理性克制自己,讓生活和工作一起同行,一起往前走。

三、未來(lái)一年計(jì)劃

面對(duì)未來(lái),我總會(huì)有一些不確定,但是現(xiàn)在想一想,我也有了一些想法。未來(lái)一年,我想首先提升自己的個(gè)人能力,其次才是在工作上拓展業(yè)務(wù),打造一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)的自己。保持一個(gè)良好的心態(tài)和一個(gè)積極的態(tài)度,往前走不回頭。一年的時(shí)間并不長(zhǎng),但我相信自己有足夠的耐心和毅力去做好這份工作!

企業(yè)老員工工作總結(jié)篇5

不想原地踏步,那就奔跑前進(jìn)吧,過(guò)去20xx雖然成為了過(guò)去,但是未來(lái)20xx馬上到來(lái),不灰心不放棄,讓我走過(guò)了20xx年一段段路程,讓我明白了一個(gè)道理,路是人走出來(lái)的,不是想出來(lái)的,既然決定要做好,就不要放棄,一直前進(jìn)總有撥云見(jiàn)日之時(shí)。

在我們企業(yè)我是屬于普通的一員,沒(méi)有什么出奇之處,也沒(méi)有什么值得夸耀之處,雖然過(guò)去取得了一定成績(jī),想必公司真正的精英我還要不斷堅(jiān)持努力,因?yàn)槲业某煽?jī)業(yè)績(jī)不夠穩(wěn)定,波動(dòng)太大,對(duì)于工作并不理想,我要向其他優(yōu)秀的同時(shí)看齊,學(xué)習(xí)他們做好工作讓自己的工作業(yè)績(jī)可以穩(wěn)定前進(jìn),一直吵著一個(gè)方向不斷進(jìn)步,不斷成長(zhǎng),走的更高更遠(yuǎn),看的更寬更廣。雖然我比較普通,但是我卻知道努力,雖然這點(diǎn)成績(jī)不值得驕傲,但同樣給我打開(kāi)了一扇不一樣的大門(mén),帶來(lái)了不同的風(fēng)景,有了不同的色彩。

在過(guò)去一年中我充滿動(dòng)力的工作,一直都在前進(jìn),但是速度不快,我感覺(jué)自己進(jìn)步不夠大,需要努力需要學(xué)習(xí)的地方還有很多,為了能夠?qū)P牡墓ぷ?,我拋棄了自己的?ài)好,因?yàn)槲乙σ愿暗娜^斗,所以我把剩余的時(shí)間都用在了學(xué)習(xí)和工作上面,以前我喜歡旅游,看電視劇電影,都已經(jīng)被我丟棄,不在沉迷,我要為我的職業(yè)生涯奮斗,我就像是一朵小火苗,拼命的燃燒,試圖點(diǎn)亮更多的光明。一點(diǎn)一滴的努力奮斗著,歲月雖然已經(jīng)流失,但是我卻留下了很多美麗的回憶,成為了我工作的動(dòng)力。

我不愿意成為一個(gè)弱者,不期盼別人的同期,因?yàn)槲腋M约耗軌蛘酒饋?lái),幫助只能度過(guò)一時(shí)的危急,只有走過(guò)更遠(yuǎn)的距離才能得到更多的機(jī)會(huì),我喜歡自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)喜歡自己獨(dú)自摸索,更喜歡自己堅(jiān)持奮斗,不斷的朝著自己想要前進(jìn)的方向進(jìn)步,來(lái)到工作上我有很多機(jī)會(huì)去改變業(yè)績(jī),但是雖然我抓住了一些,可是同樣也錯(cuò)過(guò)了很多,這是我的損失,是我的失誤,課我卻可以一直堅(jiān)持下去,一直努力下去,能力不足慢慢補(bǔ),經(jīng)驗(yàn)不夠靠學(xué)習(xí),我相信只要做好就有希望,只要堅(jiān)持就有結(jié)果。

不管有多難,有多累,我都已經(jīng)走過(guò)了一年,在20xx年之際,我又有什么好擔(dān)心的,沒(méi)有去實(shí)際工作就沒(méi)有發(fā)言權(quán),沒(méi)有努力就不可能有成績(jī),這是我一直相信也一直都愿意奮斗的方向,堅(jiān)持到最后,堅(jiān)守到終點(diǎn),走過(guò)坎坷才能迎來(lái)希望,不斷前進(jìn)才能看的更寬。不斷前進(jìn)我要一直努力,不斷奮斗我要一直堅(jiān)持,希望在遠(yuǎn)方,始終不放棄,我還會(huì)堅(jiān)持,的。明年我相信會(huì)更好,因?yàn)槲視?huì)更加努力。

企業(yè)老員工工作總結(jié)篇6

畢業(yè)后的第一份正式工作,xx公司為我這個(gè)懵懂青年打開(kāi)了走進(jìn)社會(huì)的第一扇門(mén)。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進(jìn)來(lái),卻還是因?yàn)榄h(huán)境和專業(yè)的差異,讓我一開(kāi)始亂了心智和步伐。性格倔強(qiáng)的我是否曾讓同事們看見(jiàn)滿身的棱角和叛逆,是否也讓領(lǐng)導(dǎo)們有過(guò)疑惑和無(wú)奈。但在我最迷茫無(wú)助的時(shí)候,是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和理解給了我新的力量和信心,讓我有機(jī)會(huì)重新調(diào)整自己,去更適合自己的崗位上作為。從xx公司到xx公司的這幾個(gè)月,我想我已經(jīng)完成了自身的角色轉(zhuǎn)變,投入工作、融入公司的氛圍里,和同事們友好和諧地相處更讓我在xx這個(gè)陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂(lè)。

在黨政辦的崗位上,政治敏銳度不高、思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈?,工作中似乎還不能盡善盡美,但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核,因?yàn)槲以谟眯摹⒄J(rèn)真的完成自己的職責(zé),并熱切地希望能更大發(fā)揮自己的能量為公司做出貢獻(xiàn)。

我曾為自己的第一次加班而暗自高興,很多人也許會(huì)不解,其實(shí)對(duì)于我自己來(lái)說(shuō),意味著真正融入工作的開(kāi)始。因?yàn)榭梢栽谛聧徫簧厦β灯饋?lái),因?yàn)榭梢赃M(jìn)步和充實(shí),也因?yàn)槟転楣咀龈嘤行У氖虑椤?/p>

感謝公司和組織上對(duì)我的培養(yǎng),讓我參加了檔案管理培訓(xùn),雖然處在試用期,但領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的親切讓我早早地感覺(jué)到了公司給我的歸屬感。

現(xiàn)在在黨政辦公室的崗位上,我的職責(zé)逐漸明確起來(lái),主要負(fù)責(zé)人事、對(duì)外宣傳還有后勤保障方面的工作,工作狀態(tài)較為穩(wěn)定,進(jìn)入一個(gè)循序漸進(jìn)的階段。平時(shí)還協(xié)助、參與團(tuán)支部、工會(huì)的一些事務(wù)和活動(dòng),而此類活動(dòng)恰與我的愛(ài)好特長(zhǎng)頗為貼近,所以表現(xiàn)得較為積極。

其實(shí),我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足,但我相信自己真誠(chéng)而善良,豁達(dá)而上進(jìn),是一個(gè)對(duì)生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢(mèng),它會(huì)一直鞭策著我踏踏實(shí)實(shí)的工作,勤勤懇懇的為公司服務(wù),為著更美好的明天去奮斗。

如果能通過(guò)考核,熱切期望在將來(lái)的工作中,能有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷提點(diǎn)和指導(dǎo),通過(guò)自身的成熟和進(jìn)步,更好的為公司效力!

轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭?;厥走@半年來(lái)的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度,自己認(rèn)為較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方,自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,對(duì)于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,我會(huì)認(rèn)真努力的克制,力求做到更好!

我來(lái)公司雖然已將近四年,但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里,自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,走還是留的問(wèn)題一直在反復(fù)交替的支配著自己,總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個(gè),但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng),但還是感覺(jué)有多堵無(wú)形的墻阻礙著大家的交流??偢杏X(jué)公司工作氣氛十分凝重,即使是下班時(shí)間,大家在一起說(shuō)話也是非常注意,似乎總是在堤防什么,大家從來(lái)不敢做真實(shí)的自己,只是機(jī)械般的聽(tīng)從上面的安排做著各自的事情,很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。其實(shí)公司確實(shí)有些能力很不錯(cuò)的同事,但大都從樂(lè)觀、積極向上,對(duì)工作充滿幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無(wú)聲的類型了,對(duì)于此點(diǎn),我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走,屢走屢招,這期間也有很多出色的人,但大都因各種原因離開(kāi),我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系,這也是一件令人十分痛心的事情,總找不到新的活力元素融入到我們的隊(duì)伍中,隊(duì)伍不壯大,沒(méi)有人才加入公司,公司發(fā)展也會(huì)是非常緩慢的。

去年年終總結(jié)的時(shí)候,我聽(tīng)著公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上對(duì)公司xx年的規(guī)劃與展望的時(shí)候,倍受鼓舞,所以決定在留在公司干完xx年,希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化,可以讓我們工作的地方更美好,人員更團(tuán)結(jié),氛圍更濃烈,可是在上半年中,還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的,公司并沒(méi)有新的活力元素滲透進(jìn)來(lái),不覺(jué)得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個(gè)員工都希望自己的公司越來(lái)越好,越來(lái)越棒的,這樣不僅公司成長(zhǎng)了,自己也能隨著成長(zhǎng)。與公司共同進(jìn)步的感覺(jué)應(yīng)該是很有成就感的事吧。

今年上半年,已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件,每次詢價(jià)的時(shí)候也會(huì)在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運(yùn)行非常緩慢,所以有時(shí)候也不愿意去打開(kāi)登陸它,導(dǎo)致有些單子登陸的不完善,以后一定改進(jìn)。對(duì)于供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔,已建立文檔妥善保管,但不是很完善,以后會(huì)加強(qiáng)完善。對(duì)于公司同事的詢價(jià)處理,我自認(rèn)為處理得不錯(cuò),但還是在部分單子我處理不及時(shí),究其原因也有以下幾點(diǎn):1、有些單子非常規(guī),問(wèn)過(guò)供應(yīng)商后供應(yīng)商沒(méi)及時(shí)回復(fù)我,之后也沒(méi)有記得起再次催促供應(yīng)商。2、有些單子看過(guò)后覺(jué)得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì),也沒(méi)有盡全力的去及時(shí)的詢問(wèn)供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯(cuò)誤,沒(méi)有在腦袋里深刻的記下單子,第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯(cuò)誤,我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價(jià)單。

上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過(guò)去,我希望xx年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會(huì)努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔,對(duì)于同事的詢價(jià)單會(huì)竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復(fù),對(duì)于工作態(tài)度我會(huì)調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我態(tài)度不好后,我一直較為注意自己的態(tài)度,但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同,有一種很疲憊的感覺(jué)。不被人肯定的滋味是不好受的。對(duì)于同事的詢價(jià)單處理,自己一直疏于跟進(jìn),雖然已經(jīng)建檔保存,但是還是一直沒(méi)有進(jìn)行后期跟進(jìn),今年下半年會(huì)努力改進(jìn)。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作,包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如:

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全,使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表,上交總公司,讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案,以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流,豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。

客服部工作存在諸多不足,有新的問(wèn)題,老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。

企業(yè)老員工工作總結(jié)篇7

20xx年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.

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