鋼筋銷售與客戶滿意度保證協(xié)議

鋼筋銷售與客戶滿意度保證協(xié)議合同編號：__________鋼筋銷售與客戶滿意度保證協(xié)議1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________鑒于賣方具備鋼筋銷售資質(zhì)和能力，買方需要購買鋼筋，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條商品及質(zhì)量1.1商品名稱：_______________1.2商品型號：_______________1.3商品規(guī)格：_______________1.4商品數(shù)量：_______________1.5商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：賣方應(yīng)保證所提供的鋼筋符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，具備合格的品質(zhì)和性能。第二條價格及支付2.1商品價格：人民幣（大寫）：_______________元整（小寫）：_______________元。2.2支付方式：（1）買方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向賣方支付商品總價款的____%；（2）買方在收到賣方提供的商品并驗收合格后，應(yīng)支付剩余的商品總價款。2.3支付期限：買方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式及時支付商品價款。第三條交付及驗收3.1交付地點(diǎn)：____________________3.2交付時間：賣方應(yīng)按照買方的要求，在約定時間內(nèi)將商品交付至指定地點(diǎn)。3.3驗收：買方應(yīng)在收到商品后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，并將驗收結(jié)果通知賣方。如買方對商品有異議，應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)向賣方提出，并提供書面材料。賣方應(yīng)在收到異議后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。3.4質(zhì)量保證：賣方提供的商品質(zhì)量不符合約定，買方有權(quán)要求賣方承擔(dān)更換、退貨、賠償?shù)蓉?zé)任。第四條售后服務(wù)及客戶滿意度保證4.1售后服務(wù)：賣方應(yīng)提供商品的安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.2客戶滿意度保證：賣方承諾在商品銷售過程中，確保買方的滿意度。如買方對商品或賣方的服務(wù)不滿意，買方有權(quán)向賣方提出投訴。賣方應(yīng)在收到投訴后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取措施解決問題。第五條違約責(zé)任5.1賣方未按照本協(xié)議約定的時間、地點(diǎn)、數(shù)量交付商品的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金為商品總價款的____%。5.2買方未按照本協(xié)議約定的支付方式及時支付商品價款的，應(yīng)向賣方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的日利率____%。5.3一方違反本協(xié)議的其他條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________日期：_______________乙方（蓋章）：_______________日期：_______________一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢測報告2.商品規(guī)格說明書3.付款憑證4.收貨憑證5.售后服務(wù)記錄6.客戶滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按約定時間、地點(diǎn)、數(shù)量交付商品，認(rèn)定違約。2.買方未按約定支付方式及時支付商品價款，認(rèn)定違約。3.商品質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定違約。4.售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約。5.客戶滿意度未達(dá)到約定水平，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指具有鋼筋銷售資質(zhì)和能力的合同方。2.買方：指需要購買鋼筋的合同方。3.違約金：指違約方應(yīng)支付給對方的一定金額作為賠償。4.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應(yīng)支付給對方的一定金額作為違約金。5.客戶滿意度：指買方對賣方提供的商品及服務(wù)的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品交付延遲：與賣方溝通，要求盡快交付，如無法解決，可要求賣方支付違約金。2.商品質(zhì)量問題：及時向賣方反饋，要求換貨或退貨，如賣方拒絕，可向有關(guān)部門投訴。3.售后服務(wù)不滿意：向賣方反饋，要求改進(jìn)售后服務(wù)，如賣方拒絕，可要求降低商品價格或索賠。4.買方支付延