新居住1+x試題含答案

新居住1+x試題一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、廣告所要表達(dá)的重點(diǎn)和中心思想是指()。A、物業(yè)主題B、廣告主題C、市場(chǎng)主題D、推廣主題正確答案：B答案解析：《2.4任務(wù)實(shí)施》“3.提煉產(chǎn)品廣告推廣主題”2、在VR線上售樓部任務(wù)流程中，線上辦理()天無(wú)理由退房退款。A、7B、8C、9D、10正確答案：A答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3、除了個(gè)人信用記錄以外，銀行還會(huì)著重審核借款人的()，若負(fù)債過(guò)大，或收入、工作不穩(wěn)定，都將影響房貸的審批。A、收入情況B、消費(fèi)情況C、還款能力D、家庭情況正確答案：C答案解析：3.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)4、委托形式有獨(dú)家代理和()兩種形式。A、公司代理B、國(guó)內(nèi)代理C、非獨(dú)家代理D、運(yùn)營(yíng)代理正確答案：C答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施2.簽訂房源出售（租）委托書5、在地方性房產(chǎn)網(wǎng)站的一些論壇、貼吧上面，也會(huì)有人發(fā)布房源，可以聯(lián)系他們獲得的權(quán)利有()。A、發(fā)行權(quán)B、代理權(quán)C、經(jīng)銷權(quán)D、運(yùn)營(yíng)權(quán)正確答案：B答案解析：1.7.任務(wù)拓展2.線上搜集房源勢(shì)不可擋，線上工具豐富多彩6、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)最大化的捷徑是()。A、銷售控制B、樓盤控制C、項(xiàng)目控制D、房地產(chǎn)控制正確答案：A答案解析：《1.5.必備業(yè)務(wù)知識(shí)》（2）“房地產(chǎn)銷售控制原則與方法”7、增值稅及附加的征稅對(duì)象為()。A、買方B、賣方C、交易雙方D、任意一方正確答案：B答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)8、經(jīng)濟(jì)適用住房滿()年后方可出售。A、2B、3C、5D、10正確答案：C答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)9、影響房屋價(jià)格的因素不包括()。A、地段B、房主經(jīng)濟(jì)狀況C、樓層D、戶型正確答案：B答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.報(bào)價(jià)溝通10、以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間。浮動(dòng)空間有多大，主要看的因素不包括()。A、客戶購(gòu)房的急迫度B、家庭情況C、購(gòu)房原因D、付款周期正確答案：B答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3.報(bào)價(jià)建議11、業(yè)主變動(dòng)房源可看時(shí)間，是通過(guò)鏈家APP()功能實(shí)現(xiàn)。A、喊話功能B、修改信息C、業(yè)主動(dòng)態(tài)D、更新房屋介紹正確答案：A答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施12、已經(jīng)存在的車貸房貸還款額超過(guò)月收入()，會(huì)被銀行認(rèn)定為負(fù)債過(guò)高。A、30％B、40%C、50%D、60％正確答案：C答案解析：3.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)13、關(guān)于樓盤銷量進(jìn)度的強(qiáng)銷期時(shí)間應(yīng)為開盤前第()個(gè)月。A、1-3B、1-2C、3-6D、7-12正確答案：B答案解析：《1.4.任務(wù)實(shí)施》“3.制定銷售進(jìn)度目標(biāo)”14、對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)資金監(jiān)管的意義是()。A、打消業(yè)主疑慮B、確保業(yè)主的正當(dāng)利益C、規(guī)避中斷交易的風(fēng)險(xiǎn)D、規(guī)避了業(yè)主惡意騙款正確答案：D答案解析：5.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)2.資金管理15、關(guān)于報(bào)價(jià)下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間。浮動(dòng)空間有多大，主要看客戶購(gòu)房的急迫度等原因B、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價(jià)可以少計(jì)較，或者干脆接受房源價(jià)格C、如果客戶不著急拿房子死守心理底價(jià)，那么報(bào)價(jià)可以上浮，等待成交機(jī)會(huì)D、如果客戶不著急拿房子死守心理底價(jià)，那么報(bào)價(jià)可以下浮，等待成交機(jī)會(huì)正確答案：C答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3.報(bào)價(jià)建議16、建筑布局受建筑容積率和規(guī)劃建設(shè)用地面積的限制，建筑容積率是項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中主要的()之一。A、控制指標(biāo)B、成本指標(biāo)C、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D、能耗指標(biāo)正確答案：C答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施2.房地產(chǎn)項(xiàng)目整體布局規(guī)劃分析17、下列付款方式的變更情形中，不需要注銷網(wǎng)簽的有()。A、商業(yè)貸款變更為公積金貸款B、全款變更為商業(yè)貸款C、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額減少或不變D、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額增加正確答案：C答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施4.撤銷/變更網(wǎng)簽18、二套房貸首付比例不低于()(某些城市要求不低于70％)。A、30％B、40%C、50%D、60％正確答案：D答案解析：3.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)19、房源客源匹配時(shí)需要對(duì)以下信息進(jìn)行搜索：①利用貝殼找房技術(shù)，根據(jù)客戶需求自動(dòng)匹配和推薦房源；②在所在門店信息中搜索；③在經(jīng)紀(jì)人本人記憶中搜索房源；④在本公司記錄信息庫(kù)中搜索，請(qǐng)問(wèn)匹配時(shí)對(duì)信息的搜索順序?yàn)?)。A、①②③④B、①③②④C、③④②①D、③②④①正確答案：D答案解析：3.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)2.匹配時(shí)對(duì)信息的搜索順序20、商業(yè)貸款對(duì)收入證明的要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、按照公司通用收入證明格式開具B、收入證明上只能加蓋公章鮮章／人事章鮮章C、用黑色簽字筆填寫，不能涂改，金額小寫D、需要至少達(dá)到（月供＋負(fù)債）的2倍及以上，如有未結(jié)清的其他貸款，均視為負(fù)債金額正確答案：C答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施21、依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)由()自愿選擇服務(wù)。A、委托人B、賣方C、經(jīng)紀(jì)公司D、銀行正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)22、利潤(rùn)最大化目標(biāo)，是許多企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)，當(dāng)該宗物業(yè)獨(dú)特性較強(qiáng)，不易被其他產(chǎn)品替代時(shí)，可在()與邊際成本一致的點(diǎn)位定價(jià)。A、變動(dòng)成本B、固定成本C、邊際效益D、邊際利潤(rùn)正確答案：D答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)3.房地產(chǎn)項(xiàng)目定價(jià)目標(biāo)23、開展客戶滿意度調(diào)查前要準(zhǔn)備的物料不包含()。A、錄音工具B、客戶名單C、名片D、記錄本正確答案：B答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施1.工作準(zhǔn)備24、在房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)中，如果購(gòu)房者首付款比例增加，貸款額比例降低，則()。A、放貸者風(fēng)險(xiǎn)變小B、放貸者風(fēng)險(xiǎn)增加C、放貸者風(fēng)險(xiǎn)不變D、不影響借款人的積極性正確答案：A答案解析：4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)25、申請(qǐng)買房貸款的時(shí)候，銀行首先會(huì)查看借款人的()，若報(bào)告中顯示其近兩年內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次的逾期還款情況，那么借款人的買房貸款申請(qǐng)多半會(huì)遭拒。A、身份證B、個(gè)人信用報(bào)告C、收入證明D、購(gòu)房合同正確答案：B答案解析：3.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)26、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人匹配房源時(shí)，一般有針對(duì)性的推薦()個(gè)房源即可。A、1B、2C、3D、4正確答案：C答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.匹配房源有兩大誤區(qū)27、根據(jù)銷售計(jì)劃，確定廣告宣傳促銷目標(biāo)，主要目標(biāo)是()。A、吸引消費(fèi)者目光B、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買，促進(jìn)銷售C、推銷產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)D、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益正確答案：D答案解析：《2.4任務(wù)實(shí)施》“2.確定廣告宣傳促銷目標(biāo)”28、公民依照法律和本人意愿，生前對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處分，去世后生效的民事法律行為是()。A、繼承B、贈(zèng)與C、遺囑D、交換正確答案：C答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)1.房屋交易中常見的公證辦理（2）遺囑公證1）應(yīng)用場(chǎng)景29、分析客戶自身的購(gòu)買因素，對(duì)于以安置老人為購(gòu)房目的的客戶比較看重()。A、離單位近、交通方便B、小區(qū)品質(zhì)、位置C、低樓層或有電梯D、看重裝修狀況正確答案：C答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施4.分析客戶自身的購(gòu)買因素30、房地產(chǎn)項(xiàng)目垂直價(jià)差中，用作住宅的地下室，規(guī)劃為住宅，其價(jià)格一般可以定為1樓住宅的()。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-50%D、20%-40%正確答案：C答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施4.確定房地產(chǎn)項(xiàng)目垂直價(jià)差31、一般在制訂垂直價(jià)差時(shí)，常會(huì)先決定一個(gè)基準(zhǔn)樓層，使基準(zhǔn)樓層的單價(jià)()該棟建筑的平均單價(jià)。A、等于B、大于C、小于D、不大于正確答案：A答案解析：2.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.制定垂直價(jià)差方法32、在商鋪交易中，賣家繳納的土地增值稅為()。A、差額扣除相關(guān)費(fèi)用后的20%～40%B、差額扣除相關(guān)費(fèi)用后的30%～60%C、差額扣除相關(guān)費(fèi)用后的30%～65%D、差額扣除相關(guān)費(fèi)用后的20%～50%正確答案：B答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.商鋪交易稅費(fèi)（2）賣家支付的稅費(fèi)2）土地增值稅33、傳達(dá)所銷售樓盤的有關(guān)信息，吸引客戶前來(lái)購(gòu)買的廣告類型是()。A、促銷廣告B、形象廣告C、觀念廣告D、公關(guān)廣告正確答案：A答案解析：《2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)》“1.房地產(chǎn)廣告及類型”34、個(gè)人信用標(biāo)簽是指()。A、征信報(bào)告B、銀行流水C、工作證明D、房屋套數(shù)正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)35、下列選項(xiàng)中，不屬于廣告文案結(jié)構(gòu)構(gòu)成的是()。A、廣告標(biāo)題B、廣告經(jīng)費(fèi)C、廣告正文與附文D、廣告口號(hào)與廣告準(zhǔn)口號(hào)正確答案：B答案解析：《2.4任務(wù)實(shí)施》“6.房地產(chǎn)廣告文案寫作”36、()是銀行判斷還款能力的前提條件。A、財(cái)務(wù)狀況B、婚姻狀況C、信用狀況D、工作狀況正確答案：B答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)37、報(bào)價(jià)建議任務(wù)流程的第一步工作是是()。A、業(yè)務(wù)談判B、工作準(zhǔn)備C、報(bào)價(jià)溝通D、報(bào)價(jià)建議正確答案：B答案解析：2.3任務(wù)流程報(bào)價(jià)建議任務(wù)流程38、按照技能培訓(xùn)計(jì)劃，交易管理的第三個(gè)任務(wù)是()。A、貸款面簽B、交易流程可視化C、交易資金存管D、服務(wù)傭金管理正確答案：A答案解析：3.1任務(wù)情景39、在商鋪交易中，賣家繳納的營(yíng)業(yè)稅及附加等于()。A、差額的5.56%B、差額的5.00%C、差額的5.50%D、差額的6.00%正確答案：A答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)2.商鋪交易稅費(fèi)（2）賣家支付的稅費(fèi)1）營(yíng)業(yè)稅及附加40、將房源分為A類房源和B類房源的依據(jù)是房屋的()。A、成交難易B、坐落位置C、業(yè)主報(bào)價(jià)D、物業(yè)服務(wù)正確答案：A答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施3、確定房源分級(jí)辦法二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、交易管理工作技能要求是()。A、能夠進(jìn)行貸款面簽B、能夠?qū)嵤┙灰琢鞒炭梢暬疌、能夠進(jìn)行交易資金存管D、能夠開展服務(wù)傭金管理正確答案：ABCD答案解析：工作領(lǐng)域描述2、房屋交割包括的內(nèi)容是()。A、房屋附屬設(shè)施設(shè)備B、移交房屋鑰匙C、物業(yè)管理D、賣方將房屋交付給房屋買方占有正確答案：AC答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)2.房屋交付與房屋交割3、面對(duì)龐大的客戶群要找到重點(diǎn)客戶，可以把客源分類，列一張表格分為()。A、短期客戶B、臨時(shí)客戶C、中期客戶D、長(zhǎng)期客戶正確答案：ACD答案解析：2.7任務(wù)拓展2.客源管理的原則4、數(shù)字化客源管理與需求匹配帶看的工作領(lǐng)域內(nèi)容包括()。A、客源線上分級(jí)和維護(hù)B、客源需求理解和分析C、高品質(zhì)服務(wù)D、線上房源篩選匹配正確答案：ABD答案解析：工作領(lǐng)域內(nèi)容（篇章標(biāo)題頁(yè)）5、采用按月等額本金還款方式還款，借款人每月()。A、支付的本金是均等的B、支付的利息是均等的C、償還利息越來(lái)越少D、償還利息越來(lái)越多正確答案：AC答案解析：4.4任務(wù)實(shí)施6、房地產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成中的銷售稅費(fèi)包括()。A、管理費(fèi)用的利息B、營(yíng)業(yè)稅C、城市維護(hù)建設(shè)稅D、土地取得成本正確答案：BC答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.房地產(chǎn)價(jià)格形成條件及構(gòu)成7、影響可申請(qǐng)的最長(zhǎng)貸款年限因素有()。A、征信較好B、國(guó)家和地方政策C、符合限購(gòu)政策D、借款人年齡正確答案：BD答案解析：《4.4任務(wù)實(shí)施》“3.個(gè)人住房商業(yè)性貸款建議”8、房地產(chǎn)有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，下列屬于房地產(chǎn)有形產(chǎn)品的有()。A、權(quán)證代辦B、建筑質(zhì)量水平C、物業(yè)服務(wù)D、外觀特色正確答案：BD答案解析：1.7任務(wù)拓展房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體性9、開展顧客滿意度調(diào)查研究，必須首先識(shí)別顧客和顧客的需求結(jié)構(gòu)，明確開展顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查的內(nèi)容主要包括()。A、產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、產(chǎn)品功能需求C、產(chǎn)品服務(wù)需求D、產(chǎn)品外延需求正確答案：ABCD答案解析：《1.7任務(wù)拓展》“2.不同消費(fèi)者滿意度調(diào)查的內(nèi)容”10、下列選項(xiàng)中可以判定家庭收入的有()。A、通過(guò)銀行打印的工資流水認(rèn)定B、通過(guò)借款人所有的銀行卡流水認(rèn)定C、通過(guò)所在工作單位開具的收入證明認(rèn)定D、通過(guò)家庭成員的征信報(bào)告認(rèn)定正確答案：ABC答案解析：《4.4任務(wù)實(shí)施》“3.個(gè)人住房商業(yè)性貸款建議”11、購(gòu)房人申請(qǐng)住房商業(yè)貸款的資格認(rèn)定內(nèi)容有()。A、征信情況B、借款人所有的銀行卡流水C、限購(gòu)政策的相關(guān)要求D、家庭成員的征信報(bào)告正確答案：AC答案解析：《4.4任務(wù)實(shí)施》“3.個(gè)人住房商業(yè)性貸款建議”12、房管買賣的過(guò)程中，需要賣方繳納的稅費(fèi)有()。A、契稅B、增值稅及附加C、個(gè)人所得稅D、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)正確答案：BC答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3.計(jì)算買賣交易雙方稅費(fèi)總額13、合同管理的內(nèi)容包括()。A、訂立B、統(tǒng)一登記編號(hào)C、履行D、建立合同檔案正確答案：AC答案解析：任務(wù)2合同管理2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1合同管理14、銀行貸款面簽時(shí)，借款人為()員工，可以不提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本加蓋公章，提供工牌即可。A、事業(yè)單位B、國(guó)企C、五百?gòu)?qiáng)企業(yè)D、個(gè)體工商戶正確答案：ABC答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施15、下列說(shuō)法正確的是()。A、當(dāng)房源過(guò)剩，房地產(chǎn)市場(chǎng)是賣方市場(chǎng)時(shí)，成交價(jià)取決于客戶出價(jià)B、當(dāng)房源過(guò)剩，房地產(chǎn)市場(chǎng)是買方市場(chǎng)時(shí)，成交價(jià)取決于客戶出價(jià)C、當(dāng)房源緊俏，房地產(chǎn)市場(chǎng)是賣方市場(chǎng)時(shí)，成交價(jià)取決于房主報(bào)價(jià)。D、當(dāng)房源緊俏，房地產(chǎn)市場(chǎng)是買方市場(chǎng)時(shí)，成交價(jià)取決于房主報(bào)價(jià)。正確答案：BC答案解析：2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)房主報(bào)價(jià)與客戶出價(jià)16、影響增值稅及附加稅額因素有()。A、出售人性質(zhì)，個(gè)人或非個(gè)人B、房屋性質(zhì)，住宅或非住宅，普通住宅或非普住宅C、房屋持有年限D(zhuǎn)、房屋原值，有或無(wú)正確答案：ABCD答案解析：《2.4任務(wù)實(shí)施》“2.分析存量房買賣稅費(fèi)種類和標(biāo)準(zhǔn)”17、網(wǎng)簽的作用主要有()。A、防止“假房源”B、線上操作提升交易效率C、增加房地產(chǎn)市場(chǎng)透明度D、防止“一房二賣”情況的發(fā)生正確答案：ACD答案解析：1.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.網(wǎng)簽18、處理合同糾紛的原則是()。A、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)B、主次不可分C、不尊重對(duì)方的合法權(quán)益D、以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)正確答案：AD答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施5.合同糾紛處理與解除19、顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)收集，主要包括的三大方面有()。A、帶看滿意度數(shù)據(jù)B、租賃滿意度數(shù)據(jù)C、購(gòu)房滿意度數(shù)據(jù)D、傭金結(jié)算滿意度數(shù)據(jù)正確答案：ABC答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施3.顧客滿意度數(shù)據(jù)收集20、滿意度是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的評(píng)價(jià)，是()、()或()滿足感的心理體驗(yàn)。A、相當(dāng)B、相應(yīng)C、低于D、超出正確答案：ACD答案解析：1.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.顧客滿意度調(diào)查21、在辦理貸款時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)資料的準(zhǔn)備一般包括()、征信報(bào)告等。A、身份證B、戶口本C、婚姻證明D、收入證明正確答案：ABCD答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施22、關(guān)于繼承公證的說(shuō)法，正確的有()。A、繼承從被繼承人死亡時(shí)開始B、所有繼承人共同到場(chǎng)（不能到場(chǎng)需要提供授權(quán)委托書，委托書中需要體現(xiàn)是否接受繼承）C、房屋權(quán)利人去世后，房屋出售應(yīng)在辦理繼承前辦理公證D、以實(shí)際情況繳納費(fèi)用正確答案：ABCD答案解析：3.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)1.房屋交易中常見的公證辦理（3）繼承公證23、以下房產(chǎn)應(yīng)計(jì)入居民家庭已擁有住房是()。A、已經(jīng)取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的住房B、已完成網(wǎng)上簽約但尚未取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的住房C、寫字樓D、商鋪正確答案：AB答案解析：1.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)1.家庭及家庭名下住房套數(shù)24、付款方式的變更需要注銷網(wǎng)簽的具體情況有()。A、公積金貸款變更為全款，且網(wǎng)簽合同價(jià)不變B、全款變更為商業(yè)貸款C、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額減少D、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額增加正確答案：BD答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施4.撤銷/變更網(wǎng)簽25、房地產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是：既有一般商品的共性，又有其特殊性，這種特殊性主要有()。A、組合性B、辦公屬性C、商業(yè)屬性D、位置固定性正確答案：AD答案解析：1.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.房地產(chǎn)產(chǎn)品的基本類型和特點(diǎn)26、滿意度評(píng)價(jià)好的處理效果，主要體現(xiàn)在()。A、工作準(zhǔn)備B、投訴減少C、投訴處理D、業(yè)績(jī)改善正確答案：BD答案解析：《2.4任務(wù)實(shí)施》“5.滿意度評(píng)價(jià)—以貝殼公司為例”27、鏈家APP發(fā)布推廣房源，可以收到信息的人員有()。A、房源端的角色人B、責(zé)任盤經(jīng)紀(jì)人C、看房客戶D、帶看人正確答案：ABD答案解析：1.4任務(wù)實(shí)施28、下列房產(chǎn)中不能辦理網(wǎng)簽的有()。A、未辦理央產(chǎn)上市登記的央產(chǎn)房B、滿5年的經(jīng)濟(jì)適用住房C、產(chǎn)權(quán)歸屬不明確的房屋D、被法院查封的房屋正確答案：ACD答案解析：1.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)12.不能辦理網(wǎng)簽的房屋29、開展客戶滿意度調(diào)查研究，首先必須識(shí)別()和()。A、顧客B、顧客的需求結(jié)構(gòu)C、服務(wù)產(chǎn)品D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB答案解析：1.7任務(wù)拓展30、下列選項(xiàng)中影響住房購(gòu)買套數(shù)的因素有()。A、家庭戶籍B、婚姻狀況C、家庭收入情況D、已有住房套數(shù)正確答案：ABD答案解析：《任務(wù)1交易資質(zhì)評(píng)估和審核》“1.4任務(wù)實(shí)施”三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、從客源含義看，要成為客源，具備有購(gòu)買需求或者有購(gòu)買能力兩個(gè)條件中的一個(gè)即可。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)1.客源信息2、房地產(chǎn)抵押貸款是一種“有轉(zhuǎn)移抵押”，在這種情況下，借款人仍然是合法的擁有者，但不能保留對(duì)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)和支配權(quán)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：4.4任務(wù)實(shí)施3、集中空看可以使經(jīng)紀(jì)人集中時(shí)間看房，增加對(duì)房源了解，加速銷售。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：2.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)與房主溝通技巧4、建立CIS即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神通過(guò)媒體宣傳來(lái)增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：3.7任務(wù)拓展1.門店形象是門店推廣的基礎(chǔ)5、識(shí)別公寓是住宅還是非住宅，可以查看土地使用年限，土地使用年限是40年或50年的一般是住宅，土地使用年限是70年的，一般是非住宅，即商業(yè)或辦公用房。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3.實(shí)勘查驗(yàn)房源法律屬性6、為保證客戶滿意度調(diào)查效果，盡管顧客較少，為考慮調(diào)查時(shí)間與費(fèi)用問(wèn)題，也應(yīng)該進(jìn)行抽樣調(diào)查。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：1.6必備業(yè)務(wù)要領(lǐng)7、客戶首付款＜房屋實(shí)際成交價(jià)-最高貸款額。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：3.4任務(wù)實(shí)施2.房款測(cè)算8、購(gòu)房者申請(qǐng)房貸時(shí)，是把自己購(gòu)買的房屋抵押給銀行的，如果出現(xiàn)逾期還款的情況，那么銀行會(huì)將該擔(dān)保房產(chǎn)進(jìn)行公開的拍賣和變賣。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：3.7任務(wù)拓展9、需求動(dòng)機(jī)是指引起人們購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品的愿望和意念，是激勵(lì)房地產(chǎn)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的外在原因。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：4.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)3.客源需求和動(dòng)機(jī)10、相對(duì)于等額本息還款法而言，等額本金還款法一定更優(yōu)，更適合買方。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：4.4任務(wù)實(shí)施11、服務(wù)承諾指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者發(fā)布的旨在提升服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者滿意度的承諾，并在承諾未達(dá)成時(shí)按照具體的規(guī)則、流程對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：《2.5必備業(yè)務(wù)知識(shí)》“2.服務(wù)承諾”12、房地產(chǎn)核心產(chǎn)品指消費(fèi)者購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：1.7任務(wù)拓展房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體性13、客戶滿意度是衡量經(jīng)紀(jì)服務(wù)品質(zhì)的核心指標(biāo)，也是改進(jìn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：《工作領(lǐng)域8服務(wù)品質(zhì)管理》“工作領(lǐng)域描述”14、在報(bào)價(jià)建議工作準(zhǔn)備階段，要完成的具體工作主要包括熟悉房主和客戶。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施1.工作準(zhǔn)備15、購(gòu)房出價(jià)與房主報(bào)價(jià)是相反的，房主報(bào)價(jià)希望高一些，購(gòu)房出價(jià)希望低一些。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施3.報(bào)價(jià)建議16、交易資質(zhì)評(píng)估和審核是房地產(chǎn)交易前的重要工作。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：《任務(wù)1交易資質(zhì)評(píng)估和審核》“1.1任務(wù)情景”17、當(dāng)心理預(yù)期房?jī)r(jià)會(huì)上漲，則會(huì)選擇購(gòu)買房地產(chǎn)，從而可能真正造成房?jī)r(jià)下跌；反之，則會(huì)選擇不買房或售房，從而可能真正造成房?jī)r(jià)上漲。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.項(xiàng)目?jī)r(jià)格影響因素分析18、有的房主可能認(rèn)為估值太低，與自己的期望值相去甚遠(yuǎn)，則不認(rèn)可所估價(jià)值，上述情況可能發(fā)生。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：2.4任務(wù)實(shí)施2.報(bào)價(jià)溝通19、水平價(jià)差通常是依據(jù)各樓層的平均垂直價(jià)格，評(píng)估同一樓層之間朝向、采光、私密性、格局等因素之優(yōu)劣程度，寫出同層平面中各戶的單價(jià)。()正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：2