公共關系學題庫

一、單項選擇題

1.（）在公共關系危機傳播中，是公眾情緒的風向標，更是公眾情緒的催化劑、導航員。

A.新聞發(fā)言人

B.媒介

C.受傳者

D.傳者

正確答案：B

答案解析：媒介在公共關系危機傳播中，是公眾情緒的風向標，更是公眾情緒的催化劑、導

航員。參見教材P226

2.下列關于危機信息發(fā)布機制說法正確的是（）。

A.公共關系危機傳播過程中應建立梯度信息發(fā)布機制

B.危機信息發(fā)布應該采用“一次性告知”方式

C.在特定條件下危機信息發(fā)布可以采用擠牙膏式的發(fā)布方式

D.當信息不明朗的時候，應該果斷的采取“無可奉告”方式回應公眾

正確答案：A

答案解析：危機信息發(fā)布不應該采用“一次性告知”方式；相反“無可奉告”方式更不可取，

它只會加劇公眾恐慌心理，惡化危機；而“擠牙膏”式的告知方式則不能充分表明組織的誠

意，也不可取。參見教材P226

窗體頂端

3.下列（）屬于專職發(fā)言人。

A.企業(yè)的董事長

B.鄉(xiāng)長

C.法律人員

D.省長

正確答案：C

答案解析：高官發(fā)言人是指組織的最高決策者，例如企業(yè)的董事長、政府的領導等；專職發(fā)

言人則是指組織的專業(yè)人員，例如公共關系人員、法律人員等。參見教材P225

4.下列（）不屬于公共關系危機傳播過程涉及的變量因素。

A.傳者

B.媒介

C.受傳者

D.媒體

正確答案：D

答案解析：公共關系危機傳播過程涉及三個變量因素：傳者一一危機新聞中心（新聞發(fā)言人）、

媒介、受傳者一一公眾。參見教材P224

5.在危機管理過程中，組織的缺陷會暴露出來，下列（）不屬于組織的缺陷。

A.危機中形成的新的社會關系

B.組織機構設置不合理

C.缺乏專業(yè)的公共關系危機管理人員

D.缺乏危機預防意識

正確答案：A

答案解析：組織機構設置不合理、缺乏專業(yè)的公共關系危機管理人員、缺乏危機預防意識等

都屬于組織的缺陷。參見教材P222

6.下列（）不屬于危機管理計劃的內(nèi)容。

A.危機解決方案

B.危機解決目標

C.危機解決策略

D.危機解決爭議

正確答案：D

答案解析：危機管理計劃必須明確危機解決方案、目標和策略等內(nèi)容。參見教材P222

7.公共關系（）是組織危機管理的核心階段。

A.事前管理

B.危機管理

C.事后管理

D.危機預防

正確答案：B

答案解析：公共關系危機管理是組織危機管理的核心階段。參見教材P222

8.2003年“非典型肺炎”期間，廣州出現(xiàn)搶購板藍根恐慌，導致板藍根脫銷，物價上漲。這

表明危機預警機制中的（）是十分必要的。

A.仿真“演習”

B.組建危機管理小組

C.建立信息監(jiān)測（預警）系統(tǒng)

D.充足的資源保障

正確答案：D

答案解析：2003年“非典型肺炎”期間，廣州出現(xiàn)搶購板藍根恐慌，導致板藍根脫銷，物價

上漲。這表明充足的物資保障是十分必要的。參見教材P222

9.關于危機預警機制中的危機管理小組說法錯誤的是（）。

A.組織的危機管理小組必須是專設機構，不能是由各部門人員兼職組成的臨時機構

B.危機管理小組必須獲得授權，以使其在危機爆發(fā)后，能擁有危機管理的最高決策權力

C.危機管理小組的成員必須包括組織的最高決策者

D.危機管理小組的成員應包括專業(yè)性的公共關系人員

正確答案：A

答案解析：組織的危機管理小組可以是專設機構，也可以是由各部門人員兼職組成的臨時機

構。參見教材P222

10.下列說法不正確的是（）。

A.公共關系危機預防之一就是平時注重組織的良好管理，塑造良好形象

B.公共關系危機管理的目的就是最大限度地減少組織形象的受損程度

C.誘發(fā)危機的原因很多，除了自身內(nèi)部因素外，還有更多的原因來自外力的破壞

D.預防危機發(fā)生的最好辦法是建立專門的預警機制

正確答案：D

答案解析：預防危機發(fā)生的最好辦法是平時注重組織的良好管理，塑造良好形象。參見教材

P221

11.危機管理的關鍵是（）o

A.危機處理

B.危機預防

C.危機管理

D.危機恢復

正確答案：B

答案解析：危機管理的關鍵是危機預防。參見教材P221

12.公共關系危機管理的操作程序不包括（）。

A.危機處理

B.危機預防

C.危機管理

D.危機恢復

正確答案：A

答案解析：公共關系危機管理的操作程序包括危機預防（事前管理）、危機管理（事中管理）

和危機恢復（事后管理）三個部分。參見教材P221

13.危機事件的顯著特征就是突發(fā)性。對于組織、公眾和媒體而言，應對突發(fā)性的關鍵就是迅

速、及時的快捷反應。這說明公共關系危機管理具有（）原則。

A.公開性

B.真實性

C.主動性

D.及時性

正確答案：D

答案解析：題干所述表明公共關系危機管理具有及時性原則。參見教材P218

14.下列屬于按公共關系危機發(fā)生的淵源劃分的為（）。

A.品牌危機

B.信任危機

C.天災

D.服務危機

正確答案：C

答案解析：其他三項是按公共關系危機的性質(zhì)劃分。參見教材P217

15.2002年爆發(fā)的“非典型肺炎”，在幾個月內(nèi)蔓延到了世界32個國家和地區(qū)就充分表明了

公共關系危機的（）特征。

A.輿論關注性

B.溢出效應

C.連鎖破壞性

D.突發(fā)性

正確答案：B

答案解析：2002年爆發(fā)的“非典型肺炎”，在幾個月內(nèi)蔓延到了世界32個國家和地區(qū)就充

分表明了公共關系危機的溢出效應特征。參見教材P217

16.公共關系危機的（）表明危機不是封閉性地傳播，而是發(fā)散式地傳播。

A.溢出效應

B.突發(fā)性

C.連鎖破壞性

D.輿論關注性

正確答案：A

答案解析：公共關系危機的溢出效應表明危機不是封閉性地傳播，而是發(fā)散式地傳播。參見

教材P217

17.公眾對組織產(chǎn)生不信任意味著其交流溝通的基礎不存在了，依照這樣的發(fā)展，組織最終

會面臨形象危機或者聲譽危機，喪失組織最為寶貴的無形資產(chǎn)一一這是公共關系危機產(chǎn)生的

破壞（）。

A.之一

B之二

C之三

D.之四

正確答案：C

答案解析：公共關系危機會產(chǎn)生一種“連鎖”破壞性，它具體表現(xiàn)為一系列的過程。主要是

三個程度的破壞。題干所述為最嚴重的破壞，即破壞之三。參見教材P216-217

18.關于公共關系危機的不確定性，說法錯誤的是（）。

A.決策分為常規(guī)性（確定性）決策和非常規(guī)性（不確定性）決策兩種

B.針對不同的公共關系危機形態(tài)，組織采取的危機管理策略也會有所不同

C.公共關系危機呈現(xiàn)的狀態(tài)是不確定的

D.公共關系危機是組織的公共關系管理呈現(xiàn)的非常態(tài)，因此其決策本質(zhì)上是一種確定性決策

正確答案：D

答案解析：公共關系危機的不確定性決定了公共關系危機的決策本質(zhì)上是一種不確定性決

策。參見教材P215

19.下列說法不正確的是（）。

A.公共關系危機一旦爆發(fā)，就會在短時間內(nèi)對組織聲譽、形象產(chǎn)生強烈沖擊

B.突發(fā)事件必定是危機，然而危機未必就形成突發(fā)事件

C.公共關系危機爆發(fā)后會引發(fā)輿論危機

D.危機事件會通過輿論迅速擴散，決策者的心理壓力增大

正確答案：B

答案解析：危機必定是突發(fā)事件，然而突發(fā)事件未必就形成危機。參見教材P214-215

20.（）是公共關系危機最為明顯的特征。

A.不確定性

B.輿論關注性

C.突發(fā)性

D.連鎖破壞性

正確答案：C

答案解析：突發(fā)性是公共關系危機最為明顯的特征。參見教材P214

21.公共關系危機管理就是（）管理。

A.危機傳播

B.危機控制

C.聲譽風險

D.形象危機

正確答案：A

答案解析：公共關系危機管理就是危機傳播管理。參見教材P214

22.（）定義為：對組織的公共關系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使

組織的聲譽和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。

A.危機公共關系

B.危機傳播

C.公共關系危機

D.危機管理

正確答案：C

答案解析：公共關系危機定義為：對組織的公共關系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活

動造成威脅，使組織的聲譽和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事

件。參見教材P214

23.公共關系危機的本質(zhì)是（）。

A.品牌危機

B.信譽危機

C.輿論危機

D.信任危機

正確答案：B

答案解析：公共關系危機的本質(zhì)是形象危機、信譽危機。其典型的表現(xiàn)形態(tài)是輿論危機。參

見教材P214

24.下列說法不正確的是（）。

A.公共關系危機和危機公共關系在特定的情形下可以相互替代

B.公共關系危機是危機的一種表現(xiàn)形態(tài)

C.危機公共關系是危機的一種處理手段

D.危機公共關系是將公共關系手段運用于危機管理過程中

正確答案：A

答案解析：公共關系危機是危機的一種表現(xiàn)形態(tài)，即組織的傳播溝通管理等活動處于危機狀

態(tài)；危機公共關系則是危機的一種處理手段，即將公共關系手段運用于危機管理過程中。因

此，二者不能相互替代使用。參見教材P213

25.中美天津史克制藥有限公司(簡稱中美史克)在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得

兩種產(chǎn)品受到巨大影響，國內(nèi)媒體紛紛予以報道，公司正常的公共關系狀態(tài)受到了損害，這

表明其出現(xiàn)了O。

A.危機公共關系

B.危機管理事件

C.危機傳播

D.公共關系危機

正確答案：D

答案解析：公共關系危機強調(diào)組織在遭遇危機事件后，組織內(nèi)部的管理出現(xiàn)混亂，組織與公

眾之間的傳播管理遭到破壞，進而使組織形象受損。而危機公共關系則是指在危機管理的過

程中，借用公共關系手段進行危機管理。參見教材P212

26.統(tǒng)合所有視覺設計要素的核心是()

A.標準字

B.標準色

C.象征圖案

D.標志

正確答案：D

答案解析：在VIS中，標志是應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設計要素

的主導力量，是統(tǒng)合所有視覺設計要素的核心。參見教材P204。

27.某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，邀請著名球星做其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要是在

樹立自己的（）

A.人員形象

B.文化形象

C.標識形象

D.媒介形象

正確答案：C

答案解析：本題考查的是標識形象的含義，屬于需要領會的內(nèi)容，請考生靈活掌握。參見教

材P200o

28.標志著組織形象的特定風格的是（）

A.組織產(chǎn)品

B.組織媒介

C.組織管理

D.組織文化

正確答案：D

答案解析：組織的特定文化制約著組織形象的個性，標志著組織形象的特定風格。參見教材

P200o

29.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（）

A.組織的管理形象

B.組織的環(huán)境形象

C.組織的社區(qū)形象

D.組織的文化形象

正確答案：B

答案解析：組織的環(huán)境形象主要包括門面、招牌、廠客店貌、展覽室、會客室、辦公室、生

產(chǎn)場地以及櫥窗、指示牌的陳設、裝修等等。參見教材P199。

30.整個組織形象的客觀基礎是（）

A.產(chǎn)品形象

B.服務形象

C.人員形象

D.管理形象

正確答案：A

答案解析：組織的產(chǎn)品形象即公眾對組織的產(chǎn)品所形成的認知和評價，它是整個組織形象的

客觀基礎。參見教材P199。

31.組織形象管理調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是（）

A.組織實際形象分析

B.組織自我形象分析

C.組織形象差距分析

D.組織要素構成分析

正確答案：C

答案解析：組織形象差距分析即將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者

之間的現(xiàn)實差距，指明組織形象管理工作的目標和任務，這是組織形象管理調(diào)查的第三個環(huán)

節(jié)。參見教材P198。

32.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為（）

A.高知名度/高美譽度

B.高美譽度/低知名度

C.低知名度/低美譽度

D.低美譽度/高知名度

正確答案：D

答案解析：當組織處于“臭名遠揚”的惡劣狀態(tài)時，表明組織形象為低美譽度/高知名度，

不僅信譽差，而且知之者甚多。參見教材P197。

33.知名度側(cè)重于()的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。

A.“量”

B.“質(zhì)”

C.“度”

D.“信”

正確答案：A

答案解析:知名度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度,是評價組織名氣大小的客觀尺度，

側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。參見教材P196。

34.反映組織形象的鏡子是()

A.顧客

B.新聞媒介

C.公眾

D.廣告

正確答案：C

答案解析：

公眾是反映組織形象的鏡子，要分析組織的公眾形象首先需要找到這面鏡子。參見教材P196o

35.一個組織的形象藍圖最終來源于()

A.決策階層

B.組織

C.公眾階層

D.員工

正確答案：A

答案解析：一個組織的形象藍圖最終來源于決策階層。決策階層決定著組織的總體目標，從

而決定著組織形象的基本定位，決定著組織形象管理的總政策。參見教材P195。

36.作為動力和方向，組織自我形象的要求越（），組織自覺作出組織形象管理努力的可能

性就越（）?

A.低；大

B.高；小

C.低；小

D.高；大

正確答案：D

答案解析：作為動力和方向，組織自我形象的要求越高，組織自覺作出組織形象管理努力的

可能性就越大；但作為標準和目的，組織自我形象的要求越高，實際的成功率也可能越低。

參見教材P195。

37.一個組織的自我形象是該組織（）

A.依照公眾的要求建立的社會形象

B.在實際生活中的社會形象

C.公眾所期望建立的社會形象

D.自己所期望建立的社會形象

正確答案：D

答案解析：組織自我形象即一個組織自己所期望建立的社會形象，這是一個組織形象管理工

作的內(nèi)在動力、方向、目的和標準。參見教材P195。

38.視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（）

A.CIS

B.MIS

C.BIS

D.VIS

正確答案：D

答案解析：本題屬于識記內(nèi)容，請考生熟記。理念識別系統(tǒng)(MIS),行為識別系統(tǒng)(BIS),視

覺識別系統(tǒng)(VIS)共同構成了組織識別系統(tǒng)。參見教材P194o

39.行為識別系統(tǒng)的英文簡稱是()

A.MIS

B.CIS

C.BIS

D.CI

正確答案：C

答案解析：行為識別系統(tǒng)簡稱BIS,是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)組織內(nèi)部的制

度、管理、教育等行為，并擴散回饋社會的公益活動、公共關系等動態(tài)識別形式。參見教材

P194。

40.歐美C1運動的全盛時期是()

A.19世紀50年代到19世紀90年代

B.19世紀90年代到20世紀20年代

C.20世紀20年代到20世紀60年代

D.20世紀60年代到現(xiàn)在

正確答案：D

答案解析：從20世紀60年代至今，是歐美C1運動的全盛時期，眾多的大型企業(yè)先后導入

CL形成了組織經(jīng)營戰(zhàn)略與設計形式更新的新高潮。參見教材P193。

41.CI開發(fā)成功的典型范例是()

A.IBM公司

B.微軟公司

C.西門子公司

D.諾基亞公司

正確答案：A

答案解析：1956年，IBM公司在其總經(jīng)理的全力支持下導入C1計劃，建立了一套完整的C1

識別系統(tǒng)。樹立了“公司制度健全、充滿自信、永遠走在電腦科技尖端的國際性企業(yè)”的良

好形象，成為C1開發(fā)成功的典型范例。參見教材P193。

42.塑造組織形象的利器是（）

A.CA戰(zhàn)略

B.CI戰(zhàn)略

C.CS戰(zhàn)略

D.CF戰(zhàn)略

正確答案：B

答案解析：本題屬于需要識記的內(nèi)容，請考生熟記。為加強形象宣傳的一致性、形象宣傳的

視覺沖擊力，可以實施CI戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略是塑造組織形象的利器。參見教材P193。

43.組織形象的核心部分是（）

A.外在形象

B.正面形象

C.內(nèi)在形象

D.主導形象

正確答案：C

答案解析：組織內(nèi)在形象主要指組織目標、組織哲學、組織精神、組織風氣等看不見、摸不

著的部分，是組織形象的核心部分。參見教材P191。

44.將組織形象劃分為內(nèi)在形象和外在形象的依據(jù)是O

A.主客觀屬性

B.接受者的范圍

C.社會公眾的評價態(tài)度

D.組織的內(nèi)外在表現(xiàn)

正確答案：D

答案解析：組織形象的分類方法有很多種。其中，以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)可以將組織形象分為

內(nèi)在形象和外在形象。參見教材P191。

45.組織形象是()的綜合反映。

A.組織狀況

B.組織本質(zhì)

C.組織外貌

D.組織文化

正確答案：A

答案解析：組織形象是組織內(nèi)外對組織的整體感覺、印象和認知，是組織狀況的綜合反映。

參見教材P190。

46.各種感覺的再現(xiàn)是()

A.印象

B.知覺

C.意識

D.記憶

正確答案：B

答案解析：從心理學的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器

官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。參見教材

P190o

47.在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為（）

A.關系

B.輿論

C.形象

D.觀念

正確答案：C

答案解析：在公共關系學中，“組織形象”指的是組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中

獲得的認知和評價。參見教材P190。

48.組織的“吉祥物”是指（）

A.標志

B.組織造型

C.組織象征圖案

D.圖案設計

正確答案：B

答案解析：組織的“吉祥物”是指組織造型。參見教材P206。

49.在VIS中，（）是應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設計要素的主導

力量，

是統(tǒng)合所有視覺設計要素的核心。

A.標志

B.標準字

C.標準色

D.象征圖案

正確答案：A

答案解析：在VIS中，標志是應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設計要素

的主導力量，是統(tǒng)合所有視覺設計要素的核心。參見教材P204。

50.最佳的組織形象管理狀態(tài)是（）

A.高知名度/高美譽度

B.低知名度/低美譽度

C.高美譽度/低知名度

D.低美譽度/高知名度

正確答案：A

答案解析：組織處于高知名度/高美譽度這種形象地位，屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。參

見教材P196-197。

51.決定著組織的總體目標、基本定位、總政策是（）。

A.基層領導

B.員工階層

C.管理階層

D.決策階層

正確答案：D

答案解析：決策階層決定著組織的總體目標，從而決定組織形象的基本定位，決定著組織形

象管理的總政策。參見教材P195。

52.傳播力量最為具體、直接，能將組織識別的基本精神一一差異性充分地表達出來的是（）

A.產(chǎn)品識別系統(tǒng)

B.理念識別系統(tǒng)

C.行為識別系統(tǒng)

D.視覺識別系統(tǒng)

正確答案：D

答案解析：視覺識別系統(tǒng)（VIS）的傳播力量最為具體而直接，它能將組織識別的基本精神一

一差異性充分地表達出來，讓社會大眾清晰地了解和掌握組織的情報信息，從而達到認知識

別的目的。參見教材P194。

53.組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是（）

A.產(chǎn)品識別系統(tǒng)

B.理念識別系統(tǒng)

C.行為識別系統(tǒng)

D.視覺識別系統(tǒng)

正確答案：B

答案解析:理念識別系統(tǒng)（MIS）是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面，

經(jīng)營理念是由內(nèi)向外擴散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊動力的貫徹，最后達成認知識別的目的，擔造獨特

的組織形象。參見教材P194。

54.組織形象從組織誕生之日起便開始形成，伴隨組織的成長而發(fā)展變化，甚至組織由于各

種原因不存在了（如倒閉、被兼并），組織形象也還會在一定時間、一定范圍內(nèi)存在，其生命

力超越了組織本身，這體現(xiàn)了組織形象的（）。

A.主觀性

B.客觀性

C.系統(tǒng)性

D.動態(tài)性

正確答案：B

答案解析：客觀性則是指，組織形象的存在這一事實，不受組織規(guī)模大小、經(jīng)營業(yè)績好壞的

影響，也不受包括組織領導人在內(nèi)的任何人承認與否、喜歡與否的左右，也不管組織是否主

動去塑造，它與組織本身如影隨形。參見教材P192。

55.過去“經(jīng)久耐用”是構成產(chǎn)品及組織的正面形象，而隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們開始

希望豐富多彩、追求時髦，某些產(chǎn)品的“經(jīng)久耐用”已經(jīng)變成保守、陳舊、落后的象征，甚

至構成組織的負面形象了，這體現(xiàn)了組織形象的（）。

A.主客觀二重性

B.系統(tǒng)性

C.動態(tài)性

D.相對穩(wěn)定性

正確答案：C

答案解析：作為組織形象的組成部分也不是固定不變的，而是相互間處于矛盾運動之中，在

一定條件下對立面之間還能相互轉(zhuǎn)化。參見教材P192。

56.對外開放參觀，下列說法錯誤的是（）。

A.任何一次對外開放參觀活動都應有明確的目的

B.開放參觀的時間最好安排在一些特殊的日子，如周年紀念日、企業(yè)開工日、節(jié)日等

C.較大規(guī)模的團體參觀可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀念品等

D.從有開放參觀的構想起一直到活動的結(jié)束，都應有高層主管人員參與其中

正確答案：C

答案解析：參觀活動開展之前要確定規(guī)模的大小，從而作出相應的安排。少數(shù)幾個人參觀，

可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀念品等；如果是較大規(guī)模的團體參

觀，最好制定一個計劃，安排好接待次數(shù)、每次參觀人數(shù)和開放時間等。選項C說法有誤。

參見教材P187-188。

57.贊助活動的實施步驟正確的是（）。

A.確實贊助政策一確定專人負責一進行前期研究一測定、評估效果

B.確定專人負責一確實贊助政策一進行前期研究一測定、評估效果

C.進行前期研究一確實贊助政策一確定專人負責一測定、評估效果

D.確定專人負責一進行前期研究一確實贊助政策一測定、評估效果

正確答案：B

答案解析：贊助活動的實施步驟：（1）確定專人負責；（2）確實贊助政策；（3）進行前期研

究；（4）測定、評估效果。參見教材P186。

58.贊助活動的最大特色就是其（）。

A.盈利性

B.排他性

C.時效性

D.利他性

正確答案：D

答案解析：贊助活動的最大特色就是其利他性。參見教材P186。

59.下列不屬于贊助的作用的是（）。

A.表明自己承擔社會責任

B.培養(yǎng)與社會公眾的良好感情

C.通過贊助活動做廣告

D.降低企業(yè)生產(chǎn)成本

正確答案：D

答案解析：選項D不屬于贊助活動的作用。參見教材P185。

60.某煙草經(jīng)營企業(yè)為了宣傳該企業(yè)，吸引公眾注意力，不可以使用的方式是（）o

A.直接對產(chǎn)品進行廣告宣傳

B.舉辦企業(yè)周年慶典

C.為某運動會提供贊助

D.在煙草博覽會上參展

正確答案：A

答案解析：煙草經(jīng)營企業(yè)不能對產(chǎn)品直接進行廣告宣傳。參見教材P185。

61.某企業(yè)產(chǎn)品全國銷量第一，為將信息迅速傳播給公眾，從而進一步提高企業(yè)聲譽，該企業(yè)

可以采取的慶典活動是（）。

A.開幕慶典

B.周年慶典

C.重大成果慶典

D.受到特殊嘉獎慶典

正確答案：C

答案解析：企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦慶?；顒?，將信息迅速傳播給公眾，從而進一

步提高企業(yè)聲譽，使公眾進一步了解和評價企業(yè),增加公眾對企業(yè)的信任感。參見教材P185。

62.展覽會結(jié)束后，需要做的工作是（）。

A.準備好業(yè)務洽談處、組織好工作人員

B.對展覽會效果進行測定

C.向新聞機構采取合適的形式發(fā)布消息，提供充足的新聞稿和資料

D.對展覽會的各項費用，要仔細預算，并報上級有關部門批準

正確答案：B

答案解析：選項ACD屬于展覽會準備階段的工作。參見教材P182。

63.企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第一天舉行的慶賀儀式是

（）。

A.喬遷慶典

B.開幕慶典

C.重大成果慶典

D.受到特殊嘉獎慶典

正確答案：B

答案解析：開幕（開業(yè)）慶典是指企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活

動的第一天舉行的慶賀儀式。參見教材P182。

64.展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是（）。

A.博覽會

B.交流會

C.貿(mào)易展覽會

D.袖珍展覽會

正確答案：A

答案解析：展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會。參見教材P181。

65.櫥窗陳列展覽和流動車展覽屬于展覽活動中的（）。

A.袖珍展覽

B.小型展覽會

C.中型展覽會

D.綜合展覽會

正確答案：A

答案解析：櫥窗陳列展覽和流動車展覽等屬于袖珍展覽。參見教材P181。

66.從（）看，展覽會可以分為單一商品展覽會和混合商品展覽會。

A.展覽的規(guī)模

B.展出商品的種類

C.舉辦展覽的場地

D.展覽會的性質(zhì)

正確答案：B

答案解析：從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。參見教材P180。

67.關于室內(nèi)展覽會和露天展覽會，下列說法錯誤的是（）o

A.室內(nèi)展覽布置較為復雜，所需費用也較大

B.露天展覽會舉辦時間不宜過長

C.大多數(shù)的展覽都在室外進行

D.露天展覽會布置工作較簡單

正確答案：C

答案解析：大多數(shù)的展覽都在室內(nèi)進行，顯得較為隆重，且不受天氣影響，舉辦時間可以延

長。但室內(nèi)展覽布置較為復雜，所需費用也較大。露天展覽會最大的特點是布置工作較簡單，

但受氣候條件限制，時間不宜過長。參見教材P180。

68.從舉辦展覽的場地看，展覽會可以分為（）。

A.大型綜合展覽會和袖珍展覽

B.宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會

C.室內(nèi)展覽會和露天展覽會

D.單一商品展覽會和混合商品展覽會

正確答案：C

答案解析：從舉辦展覽的場地看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。參見教材P180。

69.開展貿(mào)易展覽會的目的是（）。

A.揭露某種騙局

B.開拓商品市場，以展促銷

C.宣傳某種思想或觀點

D.宣傳某一成果

正確答案：B

答案解析：貿(mào)易展覽會的目的是開拓商品市場，以展促銷。選項ACD是宣傳展覽會的目的。

參見教材P180。

70.從展覽的性質(zhì)看，展覽會可以分為（）。

A.宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會

B.大型綜合展覽會和袖珍展覽

C.室內(nèi)展覽會和露天展覽會

D.單一商品展覽會和混合商品展覽會

正確答案：A

答案解析：從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。參見教材P180。

71.使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種

方法屬于整合營銷傳播的（）。

A.同一外觀法

B.主題線方法

C.特設會議的方法

D.基于消費者的方法

正確答案：B

答案解析：主題線方法的要點是使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高對

廣告信息的記憶質(zhì)量。參見教材P179。

72.被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（）。

A.全面服務期

B.傳播分離期

C.廣告分離期

D.整合營銷傳播期

正確答案：D

答案解析：從海外廣告的發(fā)展歷史來看，已經(jīng)經(jīng)過廣告分離期、廣告全面服務期、傳播分離

期，進入一個全新的階段一一整合營銷傳播期。參見教材P177。

73.()被認為是整合營銷的最高階段。

A.關系管理的整合

B.協(xié)調(diào)的整合

C.功能的整合

D.形象的整合

正確答案：A

答案解析：第七個層次是關系管理的整合，它被認為是整合營銷的最高階段。參見教材P178。

74.整合營銷傳播，又稱統(tǒng)合營銷傳播，簡稱()。

A.VIS

B.CI

C.CIS

D.IMC

正確答案：D

答案解析：整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications,簡稱IMC)又稱統(tǒng)合營銷傳

播。參見教材P176。

75.在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎的形式是()。

A.形象的整合

B.認知的整合

C.功能的整合

D.關系管理的整合

正確答案：B

答案解析：在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎的形式是認知的整合。參見教材P178。

76.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳

播的（）o

A.主題線法

B.統(tǒng)一形式法

C.形象整合法

D.同一外觀法

正確答案：D

答案解析：在營銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識別符號。參見教材P178、179?

77.廣告運用最廣泛的題材是（）。

A.效能

B.健康

C.安全

D.經(jīng)濟

正確答案：A

答案解析：廣告運用最廣泛的題材是效能。參見教材P175。

78.公司的（）是廣告訴求的基點。

A.產(chǎn)品構思

B.產(chǎn)品策劃

C.產(chǎn)品定位

D.市場分析

正確答案：C

答案解析：公司的產(chǎn)品定位是廣告訴求的基點。參見教材P169。

79.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）。

A.定位

B.創(chuàng)意

C.制作

D.調(diào)查

正確答案：B

答案解析：創(chuàng)意是廣告策劃的中心環(huán)節(jié)。參見教材P168。

80.決定廣告策劃成敗的關鍵是（）。

A.廣告創(chuàng)意

B.廣告定位

C.市場調(diào)查

D.廣告媒介安排

正確答案：A

答案解析：廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關鍵。參見教材P168。

81.廣告策劃的基礎是（）。

A.市場調(diào)查

B.廣告定位

C.廣告創(chuàng)意

D.廣告效果測定

正確答案：A

答案解析：市場調(diào)查是進行廣告策劃的基礎。參見教材P168。

82.廣告的間接功能是它的（）。

A.經(jīng)濟功能

B.文化功能

C.商業(yè)功能

D.政治功能

正確答案：B

答案解析：廣告的直接功能是它的商業(yè)功能，間接功能是它的文化功能。參見教材P166。

83.從傳播與溝通的角度來看，廣告媒介是廣告信息的（）。

A.“信道”

B.“加工者”

C.“傳達者”

D.“信源”

正確答案：A

答案解析：從傳播與溝通的角度來看，廣告媒介是廣告信息的“信道”。參見教材P166。

84.（）是廣告信息的“加工者”、“傳達者”。

A.廣告主

B.廣告信息

C.廣告媒介

D.廣告代理商

正確答案：D

答案解析：如果說廣告主是廣告信息的“信源”的話，那么廣告代理商則是廣告信息的“加

工者”、“傳達者”。參見教材P166。

85.廣告活動的行為主體是（）。

A.廣告主

B.廣告代理商

C.廣告媒介

D.廣告受眾

正確答案：A

答案解析：廣告主是廣告活動的行為主體。參見教材P165。

86.發(fā)布新聞的原則是（）o

A.適時

B.新穎

C.實事求是

D.及時迅速

正確答案：C

答案解析：發(fā)布新聞的原則是堅持實事求是，不可文過飾非，更不可歪曲事實。參見教材P163。

87.策劃新聞常用的方法是（）。

A.利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應

B.邀請記者采訪

C.制造危機事件

D.公益廣告

正確答案：A

答案解析：利用名人的聲望和影響，創(chuàng)造名人效應，是常用不衰的制造新聞的辦法。參見教

材P162。

88.策劃新聞成功的關鍵在于（）。

A.創(chuàng)新

B.適時

C.生動

D.通俗

正確答案：A

答案解析：使用制造新聞的方法要突出一個“新”字，要充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力。參見教

材P162。

89.策劃具有新聞價值的事件又可稱之為（）。

A.發(fā)布新聞

B.制造新聞

C.撰寫新聞稿

D.撰寫新聞資料

正確答案：B

答案解析:策劃具有新聞價值的事件又可稱之為“制造新聞”或“策劃新聞”。參見教材P162。

90.（）是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。

A.標題

B.導語

C.主體

D.結(jié)束語

正確答案：B

答案解析：導語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。參見教材P161。

91.最常見的新聞稿結(jié)構是（）。

A.倒金字塔結(jié)構

B.總分結(jié)構

C.并列結(jié)構

D.順時結(jié)構

正確答案：A

答案解析：常見的新聞稿結(jié)構有三種，其中最常見的是倒金字塔結(jié)構。參見教材P161。

92.新聞不是文學，（）是新聞的生命。

A.及時

B.真實

C.簡略

D.生動

正確答案：B

答案解析：毫無疑義，新聞必須是真實的，真實是新聞的生命。參見教材P160。

93.新聞最重要的特點是在（）的前提下消息的新鮮和及時。

A.完整

B.簡明

C.生動

D.真實

正確答案：D

答案解析：新聞最重要的特點是在真實的前提下消息的新鮮和及時。參見教材P160。

94.一般來說，一份完整的公共關系策劃書應當具備（）。

A.1W、2H、5E

B.5W、2E、1H

C.5W、2H、1E

D.5W、3H、IE

正確答案：C

答案解析：一般來說，一份完整的公共關系策劃書應當具備5W、2H、1E。參見教材P158。

95.公共關系策劃和實踐驗證階段的中介點是（）。

A.市場調(diào)查

B.策劃創(chuàng)意

C.各種方案

D.策劃書

正確答案：D

答案解析：公共關系策劃進入實踐驗證階段,策劃書是這兩個階段的中介點。參見教材P158o

96.當組織的政策或行為出現(xiàn)了不適應公眾的現(xiàn)象，或雙方顯露出摩擦苗頭時，組織通過及

時調(diào)整自己的政策和行為去適應公眾，防止雙方關系失調(diào)的公共關系模式是（）。

A.防御型公共關系

B.進攻型公共關系

C.矯正型公共關系

D.建設型公共關系

正確答案：A

答案解析：防御型公共關系是當組織的政策或行為出現(xiàn)了不適應公眾的現(xiàn)象，或雙方顯露出

摩擦苗頭時，組織通過及時調(diào)整自己的政策和行為去適應公眾，防止雙方關系失調(diào)的公共關

系模式。參見教材P156。

97.組織與公眾發(fā)生沖突、與環(huán)境產(chǎn)生嚴重失調(diào)，其生存、發(fā)展面臨阻力、危機時，為了擺脫

被動局面，組織可以采取的公共關系行為方式是（）。

A.維系型公共關系

B.進攻型公共關系

C.矯正型公共關系

D.建設型公共關系

正確答案：B

答案解析：進攻型公共關系是組織與公眾發(fā)生沖突、與環(huán)境產(chǎn)生嚴重失調(diào)，其生存、發(fā)展面

臨阻力、危機時，為了擺脫被動局面，組織以積極主動的姿態(tài)，以攻為守，改造環(huán)境，調(diào)整

與公眾的關系，創(chuàng)造新局面的一種公共關系模式。參見教材P156。

98.下列公共關系行為方式中，（）一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。

A.維系型公共關系

B.進攻型公共關系

C.矯正型公共關系

D.建設型公共關系

正確答案：A

答案解析：維系型公共關系一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。參見教材P156。

99.下列公共關系行為方式中，（）模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開創(chuàng)階

段。

A.維系型公共關系

B.進攻型公共關系

C.矯正型公共關系

D.建設型公共關系

正確答案：D

答案解析：建設型公共關系模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開創(chuàng)階段。參見

教材P156。

100.公共關系的天職是（）。

A.提高知名度和美譽度

B.增強影響力

C.反映民意

D.影響公眾

正確答案：C

答案解析：反映民意是公共關系的天職。參見教材P155。

101.下列公共關系活動的業(yè)務方式中，（）是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測驗為主的公共

關系模式。

A.征詢型公共關系

B.交際型公共關系

C.服務型公共關系

D.社會活動型公共關系

正確答案：A

答案解析：征詢型公共關系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測驗為主的公共關系模式，它通

過了解社情民意，為組織決策提供依據(jù)。參見教材P155。

102.社會型公共關系的特點在于它的（）。

A.公益性、直接性

B.公益性、文化性

C.直接性、靈活性

D.靈活性、文化性

正確答案：B

答案解析：社會型公共關系的特點在于它的公益性、文化性。參見教材P155。

103.下列公共關系活動的業(yè)務方式中，（）是運用最多、最廣泛的模式。

A.宣傳型公共關系

B.交際型公共關系

C.服務型公共關系

D.社會活動型公共關系

正確答案：B

答案解析：交際型公共關系是運用最多、最廣泛的模式。參見教材P154。

1。4.直接頭腦風暴法的具體實施可分為七個步驟，其中第一步是（）。

A.“熱身”

B.介紹問題

C.選項敘述形式

D.準備階段

正確答案：D

答案解析：直接頭腦風暴法的具體實施可分為七個步驟，其中第一步是準備階段。參見教材

P153。

105.下列方法，最早被用于廣告花樣的創(chuàng)造上的是（）。

A.個人判斷策劃法

B.直接頭腦風暴法

C.個人頭腦風暴法

D.質(zhì)疑頭腦風暴法

正確答案：B

答案解析：直接頭腦風暴法又稱暢談會法或智力激勵法，最早被用于廣告花樣的創(chuàng)造上。參

見教材P153。

106.下列關于個人判斷策劃法的表述錯誤的是（）o

A.能夠最大限度地發(fā)揮出專家的微觀智能結(jié)構效應，充分利用個人的創(chuàng)造能力

B.可以使被征求意見者免受外界環(huán)境的影響，從而不致產(chǎn)生心理壓力

C.可在較短的時間內(nèi)取得可喜的創(chuàng)造性成果

D.常常囿于專家個人智能結(jié)構的限制

正確答案：C

答案解析：選項C屬于集團頭腦風暴法的特點。參見教材P152。

107.直覺思維最常用的形式是（）。

A.聯(lián)想思維

B.理論思維

C.聯(lián)系思維

D.系統(tǒng)思維

正確答案：A

答案解析：直覺思維最常用的形式是聯(lián)想思維。參見教材P152。

108.（）是一種高層次的思維，也是一種最基本的思維，在公共關系策劃活動中應用很多。

A.理論思維

B.聯(lián)想思維

C.直覺思維

D.形象思維

正確答案：A

答案解析：理論思維是一種高層次的思維，也是一種最基本的思維，在公共關系策劃活動中

應用很多。參見教材P152。

109.創(chuàng)意策劃法是通過創(chuàng)造思維方式進行的公共關系方案的策劃，下列不屬于其創(chuàng)造性思維

方法的是（）o

A.理論思維

B.形象思維

C.直覺思維

D.發(fā)散思維

正確答案：D

答案解析：創(chuàng)意策劃法具體包括的創(chuàng)造性思維方法有理論思維、形象思維、直覺思維。參見

教材P152。

110.下列編制公共關系預算的方法中，（）對于十分重視開展策劃活動，并己經(jīng)積累一定活

動經(jīng)驗的企業(yè)比較合適。

A.加權平均法

B.平均發(fā)展速度預測法

C.項目作業(yè)綜合法

D.按銷售額抽成法

正確答案：B

答案解析：平均發(fā)展速度預測法對于十分重視開展策劃活動，并已經(jīng)積累一定活動經(jīng)驗的企

業(yè)比較合適。參見教材P151。

111.下列編制公共關系預算的方法中，（）既適用于年度策劃活動經(jīng)費的預算，也適用于項

目企業(yè)形象活動經(jīng)費的預算。

A.加權平均法

B.平均發(fā)展速度預測法

C.項目作業(yè)綜合法

D.按銷售額抽成法

正確答案：C

答案解析：項目作業(yè)綜合法既適用于年度策劃活動經(jīng)費的預算，也適用于項目企業(yè)形象活動

經(jīng)費的預算。參見教材P151。

112.下列編制公共關系預算的方法中，（）只適應于年度企業(yè)形象預算。

A.加權平均法

B.平均發(fā)展速度預測法

C.項目作業(yè)綜合法

D.按銷售額抽成法

正確答案：D

答案解析：按銷售額抽成法只適應于年度企業(yè)形象預算。參見教材P151。

113.編制公共關系預算的主要方法不包括（）。

A.加權平均法

B.平均發(fā)展速度預測法

C.項目作業(yè)綜合法

D.按銷售額抽成法

正確答案：A

答案解析：編制公共關系預算的方法主要有按銷售額抽成法、項目作業(yè)綜合法、平均發(fā)展速

度預測法。參見教材P151。

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