中國服務外包行業(yè)發(fā)展現狀及未來趨勢分析

中國服務外包行業(yè)發(fā)展現狀及未來趨勢分析一、服務外包的分類服務外包是服務提供商根據企業(yè)、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內部服務活動或服務流程，共同創(chuàng)造價值、提升價值的一種生產性經濟活動。服務外包大體可以分為以下三類：服務外包的分類服務外包的分類資料來源：公開資料，產業(yè)研究院整理二、服務外包行業(yè)相關政策“十四五”時期是開啟全面建設社會主義現化國家新征程的第一個五年。我國發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機遇期，要準確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，加快構建新發(fā)展格局，推動高質量發(fā)展。高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，促進服務外包產業(yè)轉型升級是推動服務外包高質量發(fā)展的必然選擇。近年來我國服務外包行業(yè)相關政策如下：中國服務外包行業(yè)相關政策梳理中國服務外包行業(yè)相關政策梳理資料來源：各政府部門網站，產業(yè)研究院整理相關報告：產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國服務外包行業(yè)市場發(fā)展現狀及投資規(guī)劃建議報告》三、服務外包行業(yè)發(fā)展現狀分析1、全球離岸服務外包規(guī)模世界經濟進入互惠共享的新服務經濟時代，服務業(yè)跨國轉移成為經濟全球化新特征，服務外包日漸成為各國參與全球產業(yè)分工、整合外部資源、調整經濟結構的重要途徑，形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結構更合理的趨勢更加明顯。據統(tǒng)計，2015—2020年，在全球服務出口下降的背景下，全球離岸服務外包執(zhí)行額逆勢增長36.7%，年均增長6.5%。2020年，全球離岸服務外包執(zhí)行額13875.7億美元，占全球服務出口的27.8%，比上年提高5.4個百分點。2016-2025年全球離岸服務外包規(guī)模及增速2016-2025年全球離岸服務外包規(guī)模及增速資料來源：中國服務外包研究中心，產業(yè)研究院整理2、中國服務外包執(zhí)行額面對錯綜復雜的外部環(huán)境，中國以服務外包示范城市建設為著力點，加快推進服務外包轉型升級，充分發(fā)揮服務外包產業(yè)對國民經濟和社會發(fā)展的重要作用，推動服務外包產業(yè)快速增長。2022年，中國企業(yè)承接服務外包執(zhí)行額2522億美元，同比增長11.4%。2016-2022年我國服務外包執(zhí)行額及增速2016-2022年我國服務外包執(zhí)行額及增速資料來源：商務部，產業(yè)研究院整理3、中國服務外包離岸執(zhí)行額2021年我國堅持“動態(tài)清零”總方針，將疫情對企業(yè)生產的影響降到最低，是穩(wěn)定全球產業(yè)鏈的重要力量。中國堅定不移擴大對外開放，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，強化國際合作。2021年，中國企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額1303.1億美元，同比增長23.2%，截至2022年離岸執(zhí)行額為1368億美元，同比增長5.0%。2016-2022年我國服務外包離岸執(zhí)行額及增速2016-2022年我國服務外包離岸執(zhí)行額及增速資料來源：商務部，產業(yè)研究院整理4、中國服務外包產業(yè)結構我國緊抓新一輪科技革命和產業(yè)變革機遇，大力發(fā)展集成電路、新能源、生物醫(yī)藥、基礎軟件等新興產業(yè)，激勵企業(yè)加大研發(fā)設計投入，推進服務外包向數字化高端化轉型升級，產業(yè)結構由ITO為主導逐步向ITO、KPO并重轉變。2022年我國ITO、BPO、KPO結構比例分別為41.0%、42.7%與16.3%。2016-2022年我國服務外包產業(yè)結構變化情況2016-2022年我國服務外包產業(yè)結構變化情況資料來源：商務部，產業(yè)研究院整理5、中國服務外包企業(yè)數量我國加大力度優(yōu)化營商環(huán)境，降低外資準入門檻，促進服務外包市場主體發(fā)展壯大。2021年納入商務部服務外包統(tǒng)計系統(tǒng)的服務外包企業(yè)新增6662家。其中，江蘇省新增企業(yè)數量超過1000家，高達1440家。2016-2021年我國服務外包企業(yè)數量2016-2021年我國服務外包企業(yè)數量資料來源：商務部，產業(yè)研究院整理6、中國服務外包新增從業(yè)人員服務外包屬于知識密集型服務行業(yè)，是吸納大學生就業(yè)的蓄水池。2022年，我國服務外包產業(yè)新增從業(yè)人員102萬人，其中新增大學（含大專）以上學歷共69萬人。2016-2022年我國服務外包新增從業(yè)人員情況2016-2022年我國服務外包新增從業(yè)人員情況資料來源：商務部，產業(yè)研究院整理四、中國服務外包行業(yè)競爭格局從企業(yè)性質看，我國民營企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額2844億元，占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額3885億元，占全國43.4%，同比增長5.0%。2022年我國承接離岸服務外包企業(yè)性質（單位：%）2022年我國承接離岸服務外包企業(yè)性質（單位：%）資料來源：商務部，產業(yè)研究院整理五、中國服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢1、數字化服務供需兩旺5G與工業(yè)互聯網融合疊加、互促共進，助推制造業(yè)數字化解決方案、云計算、人工智能等新一代信息技術開發(fā)應用服務加速發(fā)展。電商平臺通過用戶的搜索、購買、評論、使用等海量消費數據開展分析，刻畫消費特征、趨勢及全景圖譜，拉動大數據分析、互聯網營銷推廣、供應鏈管理、采購外包等服務需求。機器人、3D打印、物聯網等數字技術，助力科技創(chuàng)新，孕育出柔性制造、個性化定制、遠程運維等新業(yè)態(tài)，為數字化服務發(fā)展注入新動能。國際數據公司（IDC）預測，2022年全球GDP將有65%來自數字化領域，2020-2023年全球數字化轉型的直接投資將以15.5%的年均增速增長。2、數字交付能力成為發(fā)包方決策的重要因素為適應不斷增加的數字化市場需求，國際發(fā)包將更傾向于選擇“高度網絡化”的