店員工規(guī)章制度

第第頁店員工規(guī)章制度店員工規(guī)章制度11.遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項(xiàng)要求。2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。3.聽從店主及店長領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長布置的各項(xiàng)工作，努力提高工作績效。4.同事間和順相處，遇事不推諉，不意氣用事。5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱誠，工作期間保持愉快精神，和氣待人。6.每天作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣裳一次，7.保持店面乾凈，每天清掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。8.妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。9.珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。10.在店內(nèi)移動(dòng)電話關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有伙伴探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。11.嚴(yán)禁私用、偷竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定予以懲罰。12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。13.保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。14.員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。二薪酬獎(jiǎng)罰制度1新店員試用期為2個(gè)月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個(gè)人銷售額提成，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號(hào)。每月個(gè)人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成，每月按銷售業(yè)績評比每月銷售之星，并予以給現(xiàn)金100元嘉獎(jiǎng)，每周一下午兩點(diǎn)開短會(huì)總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項(xiàng)，并公布上周每個(gè)店員銷售額，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。2店員銷售衣裳一次開單銷售兩件嘉獎(jiǎng)5元，三件及以上嘉獎(jiǎng)10元，嘉獎(jiǎng)由當(dāng)班店員平分。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，依照被盜商品的本錢價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。3店主對整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額實(shí)現(xiàn)了設(shè)定的目標(biāo)，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。計(jì)算出來的.年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。三工作日及休假制度1店鋪營業(yè)時(shí)間為10：00——22：30，定時(shí)上下班,每月累計(jì)遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。3無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。4當(dāng)月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期，所請事假超出5天，將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超出15天，將失去取得年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。5店員辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職，否則扣除最終一月的工資及提成。店員工規(guī)章制度2服裝店店員培訓(xùn)和管理1、每個(gè)企業(yè)都有自身的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不但要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素養(yǎng)去管理。2、為了促進(jìn)店員的工作熱誠，可以采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位漸漸提升提成。譬如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣漸漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。3、可以以開票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自身的，在開票的時(shí)候簽入自身的，到月末可以按小票來算個(gè)人的提成。服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素養(yǎng)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但由于忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭緊要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人料子之后，通常要選擇確定的測試方法包含筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包含筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般本領(lǐng)（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的緊要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)本領(lǐng)（如待人接物的本領(lǐng)、察看本領(lǐng)）等每天與很多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必需有充分的精力、良好的人際互動(dòng)本領(lǐng)與高尚的職業(yè)道德，才略向顧客供應(yīng)滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素養(yǎng)：（1）身體素養(yǎng)。為了搭配零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)當(dāng)有特別要求。（2）個(gè)性。緊要從應(yīng)聘人員的一般本領(lǐng)、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包含：好學(xué)上進(jìn)、思維快捷、察看本領(lǐng)強(qiáng)、溝通本領(lǐng)強(qiáng)、動(dòng)作快捷、熱誠大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。（3）工作本領(lǐng)。對工作本領(lǐng)的考察可從教育水平、商品特地知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)過等方面進(jìn)行。員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素養(yǎng)，較強(qiáng)的`工作本領(lǐng)以及完美的個(gè)性吸取優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸取優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸取具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其快速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、快捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)緊要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q議性的作用。二是吸取行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材由于具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，由于其起到一種導(dǎo)購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。由于，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必需掌握其身體特征，包含其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營業(yè)員必需對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識(shí)引導(dǎo)，才略使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。營業(yè)員的日常工作管理1、定時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場的清潔工作。2、保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。3、店長開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。4、整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。5、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。6、將增補(bǔ)款按陳設(shè)方式擺置到相應(yīng)的位置。7、進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。8、認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。9、按要求認(rèn)真填寫各種表格與票據(jù)。收集顧客的提出的看法與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。10、幫忙處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。11、清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。交接清楚后下班。營業(yè)員的銷售流程第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是供應(yīng)有針對性服務(wù)的前提，因此，營業(yè)員需具備快捷的感應(yīng)本領(lǐng)，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸。女性的身材常常有微妙的更改，營業(yè)員要教育顧客正確了解自身的胸圍尺寸。第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：依據(jù)測量的尺寸結(jié)果，介紹適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此，必需教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。第四步：試穿：顧客選擇到心儀的款式之后，營業(yè)員確定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才略真正了解到款式是否適合。第五步：使用方法：介紹給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，確定要正確的引導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。營業(yè)員的銷售要訣1、微笑服務(wù)：提倡微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。2、適時(shí)的稱贊：顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行稱贊，能起到事半功倍的效果。投其所好，才略贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。3、了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地解脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能變動(dòng)。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要擅長察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的喜好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在提倡以終端致勝為緊要銷售策略的今日，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。選擇到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員嫻熟地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才略使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場在銷售過程中，店員在推銷商品、供應(yīng)服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮偏緊要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)偏重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通本領(lǐng)、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對工作的忠誠度方面。店員工規(guī)章制度31.員工應(yīng)帶妝上崗，工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神，熱誠待人。2.在工作時(shí)間不得吸煙、喝酒，不得與相鄰柜臺(tái)員工閑談。3.應(yīng)保持店面乾凈，每日應(yīng)清掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。4.應(yīng)妥當(dāng)保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品，謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，依照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。5.每日應(yīng)做好店面貨品整理，依照公司要求陳設(shè)貨品，精心搭配和擺放。6.定時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超出30分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。7.上班時(shí)間不得接待伙伴探訪。8.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷售額提成。9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼10.提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的2%11.補(bǔ)貼包含交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元?jiǎng)t自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。12.員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。14.如遇不明事項(xiàng)應(yīng)聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。15.員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱誠。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有心刁難顧客。17.員工有義務(wù)完滿各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。18.員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，如有損壞，照價(jià)賠償。19.員工應(yīng)依照公司訂立的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價(jià)格。20.員工應(yīng)嚴(yán)格依照公司的`要求，對貨品知識(shí)嫻熟掌握；努力提高自身的銷售技巧。員工的儀容儀表1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配恰當(dāng)。2.依照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長指甲。3.假如有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4.制服要干凈、乾凈，不能有異味。5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。店柜工服1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2.工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。3.員工在離職時(shí)必需退回工服，假如沒有退回，須按六折賠償。4.凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重予以懲罰5.未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。店柜制度1.工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2.必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自發(fā)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。3.員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地方，下班自發(fā)由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。4.未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將予以懲罰。5.工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6.嚴(yán)禁私用、偷竊公司貨品及其它物品，違者予以懲罰。7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作布置，必需敬重上司。8.工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場合說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、高聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9.工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告知無關(guān)之人。10.工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號(hào)。12.嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴(yán)格懲罰。13.工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。員工辭職辭職必需提前一個(gè)月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可予以批準(zhǔn)。過年前一個(gè)月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行損失。店員工規(guī)章制度4一、規(guī)章制度1、定時(shí)上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。2、上班期間尤其是有客人時(shí)不能撥弄移動(dòng)電話或接電話，假如為此耽擱工作，視情節(jié)輕重扣工資。3、對待顧客要耐性、細(xì)心、熱心，做到：讓顧客愉快而來，滿意而去。4、上班必需佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款15元）。5、熟識(shí)各種服裝的品牌和成份?？腿嗣咳账鶈柕模灰谆卮鸬?問題，隨時(shí)做筆錄，并考慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月末評比。（是業(yè)務(wù)評比的其中一項(xiàng)）6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個(gè)月考核，不合格者自動(dòng)下崗。提高個(gè)人形象與專務(wù)素養(yǎng)，從而提高店內(nèi)形象，人員素養(yǎng)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。7、每月清庫至少一次，每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品。8、工資15號(hào)定時(shí)發(fā)放，不得提前預(yù)支。二、獎(jiǎng)罰制度1、年終考勤獎(jiǎng)：缺勤不超出30天者，獎(jiǎng)100元。2、年終效益獎(jiǎng)：每天營業(yè)額高于600元，每人獎(jiǎng)200元。3、4—9月份月均營業(yè)額實(shí)現(xiàn)2萬元，10—3月份月均營業(yè)額實(shí)現(xiàn)2.5萬元，除提成外另獎(jiǎng)200元。4、年限工資提升：每年底薪會(huì)不同程度調(diào)整。5、店員對顧客服務(wù)好，評價(jià)高者獎(jiǎng)、評價(jià)低者罰，獎(jiǎng)罰多少視情況而定。6、每月請假超出5天者，只領(lǐng)基本工資（按天數(shù)）不超二天者算全勤。7、清庫時(shí)，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進(jìn)貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。8、每年的4—9月份，月均營業(yè)額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業(yè)額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好，影響本店名譽(yù)者，扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。11、辭職要提前半月寫辭職報(bào)告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。12、個(gè)人業(yè)績（7、8、9）月份，每月超6000元獎(jiǎng)，每月低4000元罰，個(gè)人業(yè)績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎(jiǎng)，低5000元罰，獎(jiǎng)罰多少視情況而定。13、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(jiǎng)（20元）+衛(wèi)生獎(jiǎng)（10元）+庫存準(zhǔn)確無誤獎(jiǎng)（30元）+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)（30元）+服務(wù)質(zhì)量好評獎(jiǎng)（20元）+業(yè)務(wù)提成[（4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數(shù)）（10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù)）]。三、注意事項(xiàng)1、嚴(yán)格按標(biāo)價(jià)賣，假如特殊情況（如：有殘、臟等）處理時(shí)標(biāo)明情況，哪個(gè)部位有殘次，優(yōu)惠多少元，而且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補(bǔ)多少，多收款補(bǔ)多收的差價(jià)。2、不定期舉辦茶話會(huì)，一是讓顧客對本店進(jìn)行全面評價(jià)（包含服務(wù)）；二是和顧客更進(jìn)一步的進(jìn)行感情溝通，總部舉辦的娛樂活動(dòng)確定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時(shí)代共進(jìn)，不會(huì)停步在原有的基礎(chǔ)上。3、年底進(jìn)行評比，效益總額達(dá)24萬的單位，出去旅游。店員工規(guī)章制度5一、服裝店店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人2、在店內(nèi)不得吸煙與喝酒。3、保持店面乾凈，每天清掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，依照被盜商品的本錢價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、做好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需精心搭配和擺放。7、定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超出1小時(shí)，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換?！?、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探討，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1）基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。2）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主快捷發(fā)放。4）指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額實(shí)現(xiàn)了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000～720xx0（月均銷售額5.5萬～6萬）1‰720xx0～780000（月均銷售額6萬～6.5萬）1.5‰780000～840000（月均銷售額6.5萬～7萬）2‰840000（月均銷售額7萬以上）3‰4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三、服裝店工作日及假期布置1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超出5天，將扣除當(dāng)月提成。4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的'銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超出15天，將失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。另外還有以下服裝店的守則也供你參考。1：服裝店員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)聽從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和順相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱誠，遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有心刁難顧客。6）員工有義務(wù)完滿各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7）員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪守職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反