2024小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范文

編號(hào)：__________2024小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范文甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范文合同目錄第一章：總則1.1合同主體及定義1.2合同目的和原則1.3合同的生效、變更和解除第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理3.2物業(yè)秩序管理3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理3.4物業(yè)環(huán)境管理第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與收取4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施第六章：合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2合同續(xù)約6.3合同終止與退出第七章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式第八章：物業(yè)安全管理8.1安全管理內(nèi)容8.2應(yīng)急預(yù)案與處置8.3消防安全管理第九章：物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍9.2維修保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施9.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)第十章：物業(yè)裝飾裝修管理10.1裝修管理規(guī)范10.2裝修申請(qǐng)與審批10.3裝修監(jiān)管與驗(yàn)收第十一章：信息化管理服務(wù)11.1信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)11.2信息服務(wù)內(nèi)容與方式11.3信息安全與隱私保護(hù)第十二章：合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.2合同履行報(bào)告12.3合同履行評(píng)價(jià)與改進(jìn)第十三章：附則13.1合同的變更與解除13.2合同的終止與解除13.3合同爭(zhēng)議的解決第十四章：附件14.1物業(yè)管理區(qū)域示意圖14.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表合同編號(hào)：2024001第一章：總則1.1合同主體及定義甲方：××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方：××物業(yè)管理公司1.2合同目的和原則合同目的：為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證物業(yè)管理的順利進(jìn)行，提高居民生活質(zhì)量。合同原則：公平、公正、公開(kāi)、誠(chéng)信1.3合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同適用于××小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、公共秩序維護(hù)、消防安全等。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等，具體金額及繳納方式見(jiàn)附件。第三章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理乙方應(yīng)按國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2物業(yè)秩序管理乙方應(yīng)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，做好安全防范工作，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.4物業(yè)環(huán)境管理乙方應(yīng)做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及物業(yè)公司合理利潤(rùn)等因素計(jì)算收取。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲方同意，并書(shū)面確認(rèn)。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)，包括人員工資、維修保養(yǎng)費(fèi)用、公共照明等。第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.2服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并改進(jìn)。5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第六章：合同期限與續(xù)約6.1合同期限本合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2合同續(xù)約合同到期前____個(gè)月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約。6.3合同終止與退出合同終止或退出應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第七章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任雙方違反合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。7.2爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八章：物業(yè)安全管理8.1安全管理內(nèi)容乙方應(yīng)制定小區(qū)安全管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。8.2應(yīng)急預(yù)案與處置乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。8.3消防安全管理乙方應(yīng)做好消防安全工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，定期進(jìn)行消防安全檢查。第九章：物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。9.2維修保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施乙方應(yīng)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。9.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)維修保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額見(jiàn)附件。第十章：物業(yè)裝飾裝修管理10.1裝修管理規(guī)范乙方應(yīng)制定裝修管理規(guī)范，并負(fù)責(zé)實(shí)施。10.2裝修申請(qǐng)與審批甲方應(yīng)向乙方提交裝修申請(qǐng)，乙方應(yīng)盡快審批。10.3裝修監(jiān)管與驗(yàn)收乙方應(yīng)負(fù)責(zé)裝修過(guò)程中的監(jiān)管和驗(yàn)收工作。第十一章：信息化管理服務(wù)11.1信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)乙方應(yīng)建立信息化服務(wù)平臺(tái)，提供相關(guān)信息服務(wù)。11.2信息服務(wù)內(nèi)容與方式乙方應(yīng)通過(guò)信息化服務(wù)平臺(tái)提供物業(yè)管理相關(guān)信息。11.3信息安全與隱私保護(hù)乙方應(yīng)保證信息安全，保護(hù)甲方隱私。第十二章：合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。12.2合同履行報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交合同履行報(bào)告。12.3合同履行評(píng)價(jià)與改進(jìn)甲方應(yīng)定期對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第十三章：附則13.1合同的變更與解除合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。13.2合同的終止與解除合同終止或解除應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。13.3合同爭(zhēng)議的解決合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章：附件14.1物業(yè)管理區(qū)域示意圖14.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定物業(yè)服務(wù)公司甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)指定物業(yè)服務(wù)公司，如甲方變更指定，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。3.甲方檢查權(quán)甲方有權(quán)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的財(cái)務(wù)、服務(wù)記錄等資料進(jìn)行檢查，以確保乙方合規(guī)經(jīng)營(yíng)。4.甲方建議和投訴處理甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何建議或投訴，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式提交給乙方，乙方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。5.甲方臨時(shí)性要求甲方如有臨時(shí)性要求，乙方應(yīng)在接到要求后4小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并根據(jù)甲方要求提供服務(wù)。6.甲方特殊活動(dòng)保障甲方舉辦特殊活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)給予必要的配合和支持，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)品質(zhì)保障乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方員工管理乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保員工具備專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，不得有損害甲方利益的行為。3.乙方信息安全保障乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和小區(qū)內(nèi)部信息保密，不得泄露給第三方。4.乙方緊急維修響應(yīng)乙方在接到緊急維修通知后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)派員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.乙方服務(wù)項(xiàng)目拓展乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，根據(jù)甲方需求和小區(qū)實(shí)際情況，適時(shí)拓展服務(wù)項(xiàng)目。6.乙方配合政府管理乙方應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門(mén)的管理工作，確保小區(qū)物業(yè)管理合規(guī)合法。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)第三方中介在合同期限內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)，具體金額在合同中約定。3.第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持公正中立，不得偏袒任何一方，確保合同公平順利履行。4.第三方中介信息服務(wù)第三方中介應(yīng)向甲方和乙方提供相關(guān)的物業(yè)管理信息，協(xié)助雙方提高管理水平。5.第三方中介協(xié)調(diào)機(jī)制第三方中介應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)處理甲方、乙方之間的矛盾和糾紛。6.第三方中介退出機(jī)制如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介退出。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域示意圖2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃5.物業(yè)安全管理規(guī)章制度6.物業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄8.物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)方案9.物業(yè)服務(wù)人員名冊(cè)及資質(zhì)證明10.物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間完成維修、保養(yǎng)等工作。3.乙方未妥善保管甲方提供的信息，導(dǎo)致信息泄露。4.乙方未按照約定處理甲方投訴，導(dǎo)致甲方利益受損。5.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定要求對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督、檢查。7.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲方、乙方關(guān)系緊張。8.第三方中介偏袒任何一方，損害另一方利益。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用。3.物業(yè)維修保養(yǎng)：指對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)的活動(dòng)。4.物業(yè)安全管理：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全進(jìn)行維護(hù)、保護(hù)的活動(dòng)。5.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)不到位，導(dǎo)致甲方滿意度下降。解決辦法：甲方可向乙方提出書(shū)面投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改并回復(fù)。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促其支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙