2024物業(yè)管理服務(wù)合同樣本

編號：__________2024物業(yè)管理服務(wù)合同樣本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024物業(yè)管理服務(wù)合同樣本合同目錄第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止1.4法律法規(guī)的適用第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)共有部分與專有部分2.4物業(yè)管理設(shè)施與設(shè)備第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)綜合管理服務(wù)3.2物業(yè)維護(hù)與維修服務(wù)3.3物業(yè)安全保障服務(wù)3.4物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)3.5物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)第四章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度指標(biāo)4.4服務(wù)改進(jìn)與提升第五章：物業(yè)費(fèi)用與管理5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與支付5.3物業(yè)費(fèi)用管理與審計(jì)5.4物業(yè)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：物業(yè)維修資金管理6.1維修資金的籌集與管理6.2維修資金的使用與監(jiān)督6.3維修資金的補(bǔ)充與退還第七章：物業(yè)增值服務(wù)7.1增值服務(wù)內(nèi)容與范圍7.2增值服務(wù)的提供與收費(fèi)7.3增值服務(wù)的改進(jìn)與投訴處理第八章：物業(yè)鄰里關(guān)系管理8.1鄰里關(guān)系維護(hù)8.2社區(qū)文化活動(dòng)組織8.3鄰里糾紛調(diào)解第九章：合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行期限9.2雙方履行合同的監(jiān)督與檢查9.3違約責(zé)任與賠償?shù)谑拢汉贤淖兏c解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序第十一章：爭議解決11.1爭議的解決方式11.2仲裁與訴訟的適用第十二章：合同的附則12.1合同的生效條件12.2合同的續(xù)簽與續(xù)約條件12.3合同的廢止與失效第十三章：附件13.1物業(yè)管理的規(guī)章制度13.2物業(yè)服務(wù)人員名單13.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單第十四章：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2補(bǔ)充條款與修正案合同編號_________第一章：總則1.1本合同的定義與范圍：本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）就物業(yè)管理服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議，包括但不限于物業(yè)的綜合管理、維護(hù)維修、安全保障、環(huán)境管理等服務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)：甲方有權(quán)按照合同約定獲得優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。1.3合同的生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定完成交接工作，并妥善處理遺留問題。1.4法律法規(guī)的適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述：本合同所涉及的物業(yè)位于____，總建筑面積為____平方米，包括住宅、商業(yè)、辦公等用途。2.2物業(yè)管理區(qū)域：物業(yè)管理區(qū)域包括物業(yè)建筑、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共部位等。2.3物業(yè)共有部分與專有部分：物業(yè)共有部分包括樓道、電梯、公共設(shè)備等，專有部分指業(yè)主自用部位，如住房、商鋪等。2.4物業(yè)管理設(shè)施與設(shè)備：物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備包括電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)等。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)綜合管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等。3.2物業(yè)維護(hù)與維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)備的維護(hù)維修工作，確保其正常運(yùn)行和使用。3.3物業(yè)安全保障服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括公共區(qū)域的安全巡查、消防設(shè)施的維護(hù)等，保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。3.4物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理工作，包括綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、垃圾處理等。3.5物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行和使用。第四章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修、報(bào)案的第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)情況及時(shí)處理。4.3服務(wù)滿意度指標(biāo)：乙方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，確保物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達(dá)到____%。4.4服務(wù)改進(jìn)與提升：乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主意見、滿意度調(diào)查結(jié)果等，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)管理服務(wù)。第五章：物業(yè)費(fèi)用與管理5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、其他費(fèi)用等。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與支付：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月____日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。5.3物業(yè)費(fèi)用管理與審計(jì)：乙方應(yīng)定期進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用的管理和審計(jì)，確保費(fèi)用合理、透明。5.4物業(yè)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第六章：物業(yè)維修資金管理6.1維修資金的籌集與管理：維修資金由業(yè)主按照物業(yè)共有部分的價(jià)值比例繳納，由乙方負(fù)責(zé)管理和使用。6.2維修資金的使用與監(jiān)督：維修資金的使用應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，乙方應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告維修資金的使用情況。6.3維修資金的補(bǔ)充與退還：維修資金不足時(shí)，乙方應(yīng)提醒業(yè)主按約定補(bǔ)交；合同終止后，未使用的維修資金應(yīng)退還業(yè)主。第七章：物業(yè)增值服務(wù)7.1增值服務(wù)內(nèi)容與范圍：增值服務(wù)包括但不限于家政服務(wù)、代收代付、裝修指導(dǎo)等。7.2增值服務(wù)的提供與收費(fèi)：增值服務(wù)根據(jù)業(yè)主需求提供，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。7.3增值服務(wù)的改進(jìn)與投訴處理：乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋不斷改進(jìn)增值服務(wù)，對業(yè)主的投訴應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。第八章：物業(yè)鄰里關(guān)系管理8.1鄰里關(guān)系維護(hù)：乙方應(yīng)積極維護(hù)鄰里關(guān)系，定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的溝通與交流。8.2社區(qū)文化活動(dòng)組織：乙方應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，促進(jìn)社區(qū)和諧。8.3鄰里糾紛調(diào)解：乙方應(yīng)協(xié)助解決鄰里之間的糾紛，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第九章：合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。9.2雙方履行合同的監(jiān)督與檢查：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并相互監(jiān)督，確保合同的履行。9.3違約責(zé)任與賠償：一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十章：合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件與程序：合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一章：爭議解決11.1爭議的解決方式：雙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。第十二章：合同的附則12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的續(xù)簽與續(xù)約條件：合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽合同應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同期限屆滿；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十三章：附件13.1物業(yè)管理的規(guī)章制度：詳見附件一。13.2物業(yè)服務(wù)人員名單：詳見附件二。13.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單：詳見附件三。第十四章：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定；（2）雙方應(yīng)尊重彼此的權(quán)利和義務(wù)，公平合理地解決爭議；（3）雙方應(yīng)對合同內(nèi)容的變更、解除和終止等情況進(jìn)行書面記錄。合同編號：_________甲方（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定管理人員的權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理人員，并要求乙方按照甲方指定的要求進(jìn)行管理和服務(wù)。甲方應(yīng)確保指定的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。1.2甲方對物業(yè)管理的特殊要求：甲方有權(quán)根據(jù)自身的特殊需求對物業(yè)管理進(jìn)行特殊要求，包括但不限于保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等方面。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。1.4甲方對物業(yè)維修資金的使用權(quán)：甲方有權(quán)決定物業(yè)維修資金的使用，包括但不限于維修項(xiàng)目的選擇、維修資金的支付等。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，并確保服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度要求。2.2乙方的人員配備和要求：乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配備足夠的管理和服務(wù)人員，并確保人員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。2.3乙方的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修、報(bào)案的第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)情況及時(shí)處理。乙方應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)，解答甲方的疑問和需求。2.4乙方的服務(wù)改進(jìn)與提升：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋、滿意度調(diào)查結(jié)果等，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)和提升的情況。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的引入和職責(zé)：甲方有權(quán)引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理的評估和監(jiān)督。第三方中介的引入應(yīng)提前通知乙方，并說明中介的職責(zé)和作用。3.2第三方中介的費(fèi)用和支付：第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)按照合同約定向第三方中介支付費(fèi)用，并確保費(fèi)用的合理性和透明性。3.3第三方中介的評估和報(bào)告：第三方中介應(yīng)定期對物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評估，并向甲方提供詳細(xì)的評估報(bào)告。乙方應(yīng)配合第三方中介的評估工作，并提供必要的資料和信息。3.4第三方中介的調(diào)解和解決：當(dāng)甲方和乙方發(fā)生爭議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解和解決。第三方中介的調(diào)解和解決決定具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理的規(guī)章制度2.物業(yè)服務(wù)人員名單3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)維修資金使用記錄5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告7.合同履行過程中的相關(guān)證明文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照合同約定履行自己的權(quán)利和義務(wù)，如未指定管理人員或提供的特殊要求不合理。4.乙方未按照合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，如未及時(shí)響應(yīng)甲方報(bào)修、報(bào)案。5.第三方中介未按照合同約定進(jìn)行評估和監(jiān)督，或者評估報(bào)告不真實(shí)、不準(zhǔn)確。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行綜合管理和服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、其他費(fèi)用等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.仲裁：指合同雙方協(xié)商一致，選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行爭議解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù)，并依法追討欠款。2.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如乙方未改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同。3.問題：甲方未履行自己的權(quán)利和義務(wù)。