體育館建設工程竣工交接、售后服務承諾及保證措施

體育館工程竣工交接、售后服務承諾及保證措施1竣工交接1.1竣工交接驗收的主要依據(jù)1.1.1業(yè)主與總包施工單位簽訂的工程合同；1.1.2施工圖和施工單位技術資料；1.1.3國家頒發(fā)或部頒發(fā)的工程施工及驗收規(guī)范、規(guī)程，建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準。1.1.4當?shù)卣嘘P住宅分戶驗收的相關規(guī)定1.1.5竣工驗收計劃竣工驗收是工程施工的最后一個階段。經(jīng)過竣工驗收，工程將由總承包管理交付發(fā)包方使用，并辦理各項工程移交手續(xù)，這標志著工程施工的結(jié)束，同時在辦完竣工備案后，由此進入工程的保修過程。1.2竣工驗收1.2.1竣工驗收組織機構(gòu)本工程項目規(guī)模大，竣工驗收階段有大量繁雜和瑣碎的收尾工作和驗收工作，這要求先做好組織管理工作。為此我們成立總承包竣工領導小組，由項目經(jīng)理任組長，安裝經(jīng)理任副組長，成員為各部門的負責人及各分包隊伍的項目經(jīng)理及技術負責人。1.2.2竣工領導小組的主要任務1與發(fā)包方、監(jiān)理及總承包管理部進行竣工業(yè)務聯(lián)系，制定竣工計劃，協(xié)商竣工工作流程，申報竣工專案，討論竣工驗收過程中的特定事項和制定規(guī)章制度等工作。2組織各專業(yè)完成竣工資料和技術文件的匯總整理，裝訂成冊，向總承包管理部移交。經(jīng)過統(tǒng)一分類、裝訂、審核后向發(fā)包方有關部門移交。3辦理竣工驗收證書和資料簽證手續(xù)。1.2.3竣工資料的編制及交付1竣工資料的編制及整理A竣工資料由項目工程技術人員在施工過程中編制、收集，由項目資料員積累、保管、整理而成；竣工后，先經(jīng)總工程師審核，再由項目部資料員整理裝訂成冊，必要時由專門的檔案管理員指導、幫助項目部資料員整理。B竣工資料整理時做到分類科學、規(guī)格統(tǒng)一、便于查找、字跡清晰、圖形規(guī)整、尺寸齊全、簽章完整、沒有漏項，且不得使用鉛筆、一般圓珠筆和易褪色的墨水填寫和繪制，便于工程歸檔。2竣工圖的編制A凡在施工中無修改的圖紙、由項目技術人員在施工圖上加蓋竣工圖章；B在施工中無重大變更的圖紙，由項目技術人員將修改的內(nèi)容改在原藍圖上，并在藍圖醒目處(如右上角)匯總標出變更單號，加蓋竣工圖章。C對于因重大修改，需重新繪制施工圖時，必須在得到發(fā)包單位確認后再由項目技術人員負責繪制，并在圖的右上角注明原圖編號，經(jīng)有關單位審核無誤后，加蓋竣工圖章。D所有竣工圖都必須經(jīng)項目總工程師審核，重新繪制的施工圖還必須有設計代表簽章。3竣工資料交付A在結(jié)算前向發(fā)包方提交裝訂成冊的全套竣工資料，并辦理交接手續(xù)。B竣工圖紙也同時交付發(fā)包方。資料移交負責人為項目總工程師，資料移交人為項目資料員。C竣工資料共整理4套，三套交付建設單位，一份自存。1.3竣工備案1.3.1按照招標文件要求及相關規(guī)定，自工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)，由總包單位在建設單位的協(xié)助下向工程所在地備案機關申請備案。1.3.2辦理工程竣工驗收備案應當提交下列文件：1工程竣工驗收備案表；2工程竣工驗收報告?？⒐を炇請蟾鎽敯üこ虉蠼ㄈ掌?，施工許可證號，施工圖設計文件審查意見，勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件及驗收人員簽署的竣工驗收原始文件，市政基礎設施的有關質(zhì)量檢測和功能性試驗資料以及備案機關認為需要提供的有關資料；3法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件；4施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；5法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件；6《公用工程質(zhì)量保證書》和《公用工程使用說明書》。工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應當在工程竣工驗收之日起5日內(nèi)，向備案機關提竣工程質(zhì)量監(jiān)督報告。1.4與業(yè)主的交接與業(yè)主的交接是指工程竣工后協(xié)助建設單位進行的接管驗收,物業(yè)的接管驗收是指一項物業(yè)建筑生產(chǎn)的最后一個階段。物業(yè)的竣工是指該物業(yè)所屬的工程項目經(jīng)過建筑施工和設備安裝以后，達到了該工程項目設計文件所規(guī)定的要求，具備了使用或投產(chǎn)的條件。工程項目竣工后，由建筑商向建設單位辦理交付手續(xù)。在辦理交付手續(xù)時，需經(jīng)開發(fā)商或?qū)ｉT組織的驗收委員會對竣工項目進行查驗，在認為工程合格后辦理工程交付手續(xù)，建筑商把物業(yè)交給建設單位。2工程保修承諾及實施辦法2.1保修范圍、期限2.1.1保修范圍本公司作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由本公司責成其進行保修。2.1.2本工程保修期限本工程的保修期限如表2.1.2所示。表2.1.2保修年限表序號保修部位保修年限(年)1地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏53裝修工程24電氣管線、給排水管道、設備安裝工程2

2.2維修程序2.2.1維修程序維修程序見圖2.2.1所示。不合格不合格準備實施確定維修任務確定維修人員、措施實施維修維修質(zhì)量檢查報請甲方核驗維修紀錄檢查圖2.2.1工程維修程序工程維修2.2.2管理措施1維修的準備階段維修的準備階段的工作內(nèi)容包括確定維修任務，確定維修措施及人員。2維修任務的確定A屬于保修范圍、內(nèi)容的項目當接到投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容?？涩F(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領導審批，并在接到保修通知之日起24小時內(nèi)派人保修。B發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。C對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。2工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔任。當原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調(diào)本公司服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足。3維修負責人按維修任務書中的內(nèi)容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業(yè)主/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。2.3保修工作計劃及工程回訪對于回訪及維修，本公司均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄。2.3.1回訪程序1在工程保修期內(nèi)至少要回訪四次，以后每隔半年回訪一次。2工程回訪或維修時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。2.3.2回訪組織本工程將由本公司總經(jīng)理其授權(quán)人帶隊，公司總工、技術部門、工程部門、質(zhì)量部門負責人參加；在回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，本公司將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬于施工方面質(zhì)量問題，耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法；在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)?；卦L及維修記錄主要有：

1工程回訪記錄表表2.3.4-1工程回訪記錄表工程名稱業(yè)主/用戶合同編號建筑面積結(jié)構(gòu)形式交付時間質(zhì)量等級回訪形式回訪情況及問題：回訪人：年月日業(yè)主/用戶意見：簽章(或記錄)：年月日問題的原因及責任：質(zhì)量部門：年月日處理意見：維修記錄表編號：工程部門負責人：年月日

2回訪工程質(zhì)量問題匯總表。表2.3.4-2回訪工程質(zhì)量問題匯總表編號：年月日序號工程名稱業(yè)主/用戶質(zhì)量問題備注工程部門負責人：匯總?cè)耍?工程維修記錄表。表2.3.4-3工程維修記錄表指派維修單工程名稱合同編號業(yè)主/用戶聯(lián)系電話工程地點聯(lián)系人維修內(nèi)容：簽發(fā)人：年月日維修記錄：