設(shè)計(jì)心理學(xué)教案全套

第一章設(shè)計(jì)心理學(xué)概述設(shè)計(jì)心理學(xué)是一門新興的交叉性、邊緣性學(xué)科，其主要內(nèi)容涉及到生理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、藝術(shù)學(xué)等眾多學(xué)科，而這些學(xué)科又往往相互交叉，形成一個(gè)復(fù)雜的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)。本章介紹了設(shè)計(jì)心理學(xué)的界定、研究對象和意義，設(shè)計(jì)心理學(xué)理論基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成和發(fā)展過程，以及設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法。1.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的界定目前研究設(shè)計(jì)心理學(xué)的專家多從各自的專業(yè)領(lǐng)域?qū)εc設(shè)計(jì)相關(guān)的心理現(xiàn)象進(jìn)行研究，并取得了相應(yīng)的成果。按照專業(yè)背景的不同，可以將研究者主要分成兩類，一類是以心理學(xué)為專業(yè)背景的研究者，專門研究設(shè)計(jì)領(lǐng)域的活動(dòng)的應(yīng)用心理學(xué)家，他們有著深厚的心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用心理學(xué)的研究方法，專注與設(shè)計(jì)心理學(xué)的理論研究，并以理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開。另一類是以設(shè)計(jì)專業(yè)為背景的研究者，他們接受過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)教育，有著豐富的設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對與設(shè)計(jì)相關(guān)的心理學(xué)研究有濃厚興趣，重視設(shè)計(jì)心理學(xué)理論成果在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。但是，目前我們很難找出明確定義為設(shè)計(jì)心理學(xué)家的學(xué)者。作為一個(gè)新興的學(xué)科，國內(nèi)外學(xué)者對設(shè)計(jì)心理學(xué)還沒有形成統(tǒng)一的定義，其研究的對象和內(nèi)容也還沒有形成完整的體系。國內(nèi)外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)對設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念和定義提出了各種界定。（1）赫伯特·A.西蒙（HerbertAlexanderSimon，中文名:司馬賀）美國社會(huì)科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人工智能專家、認(rèn)知心理學(xué)家赫伯特·A.西蒙是最早研究設(shè)計(jì)——“人工事物創(chuàng)造過程”心理現(xiàn)象的學(xué)者之一。在其著作《關(guān)于人為事物的科學(xué)》中認(rèn)為設(shè)計(jì)可以“作為一門人技科學(xué)的心理學(xué)”，從而使設(shè)計(jì)領(lǐng)域開始將設(shè)計(jì)作為一種復(fù)雜的思維過程加以關(guān)注。其對設(shè)計(jì)的論述多圍繞設(shè)計(jì)思維，將設(shè)計(jì)當(dāng)作“問題求解”的思維心理學(xué)。在其著作《人工科學(xué)——復(fù)雜性面面觀》中進(jìn)一步討論了認(rèn)知心理學(xué)對人類思維活動(dòng)的解釋，以及人工造物的思維過程，并從思維的角度討論了各種求解活動(dòng)。將設(shè)計(jì)活動(dòng)本質(zhì)界定為人在復(fù)雜環(huán)境下對信息的加工處理，并根據(jù)有限的條件作出判斷和決策的過程。赫伯特·A.西蒙雖然沒有明確提出所謂的“設(shè)計(jì)心理”，但他以思維過程和方式的研究為基礎(chǔ)，提出了一切人工事物（包括藝術(shù)）創(chuàng)造過程中，貌似毫無關(guān)聯(lián)的“激發(fā)情感”和“實(shí)現(xiàn)原理（技術(shù)）”交叉的關(guān)鍵點(diǎn)：“評價(jià)——尋找備選方案——表現(xiàn)”的決策過程。其理論對設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成有著奠基意義。（2）唐納德·A.諾曼（DonaldA.Norman）美國西北大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授，認(rèn)知科學(xué)和心理學(xué)家唐納德·A.諾曼于20世紀(jì)80年代撰寫了《TheDesignofEverydayThings》（國內(nèi)翻譯為《設(shè)計(jì)心理學(xué)》），奠定了西方“可用性”設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。書中以常見的日用品為例，針對設(shè)計(jì)中存在的缺陷和錯(cuò)誤，研究如何使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合用戶的需要，“重點(diǎn)是研究如何設(shè)計(jì)出用戶看得懂，知道怎么用的產(chǎn)品?！蓖瑫r(shí)提出了“注重可視性、給用戶提供正確的操作線索、讓用戶得到操作動(dòng)作的反饋”的設(shè)計(jì)原則，并認(rèn)為“這些原則構(gòu)成了心理學(xué)的一個(gè)分支——研究人和物相互作用方式的心理學(xué)”諾曼將認(rèn)知心理學(xué)中知覺、記憶、和注意力等方面的理論和原理應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從一個(gè)新的角度審視設(shè)計(jì)，改善人機(jī)間信息交互的可靠性，提高產(chǎn)品的可用性，降低因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致的差錯(cuò)，甚至是事故發(fā)生的可能性，以改善人的生活質(zhì)量。諾曼的理論對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制和評估等多方面產(chǎn)生了巨大的影響，在歐美以其理論為基礎(chǔ)，逐步形成了強(qiáng)調(diào)提高產(chǎn)品使用和信息交互品質(zhì)的“可用性工程”及“可用性設(shè)計(jì)”。2004年唐納德·A.諾曼又出版了設(shè)計(jì)心理學(xué)的第二部著作《EmotionalDesign》（《情感化設(shè)計(jì)》），在書中，諾曼將研究重點(diǎn)發(fā)在情感和情緒對于設(shè)計(jì)的作用和影響上，將人對產(chǎn)品的情感體驗(yàn)從低到高分為三個(gè)層次：本能水平、行為水平、反思水平，并討論了不同層次的情感體驗(yàn)對設(shè)計(jì)的影響和要求，同時(shí)也揭示了在人們對產(chǎn)品從“外形”、“使用的樂趣和效率”、“自我形象、個(gè)人滿意、記憶”三種不同層次的情感滿足。諾曼指出：“當(dāng)產(chǎn)品為令人更放松、更愉悅的場合設(shè)計(jì)的時(shí)候，通過令人愉悅的、具有美感的設(shè)計(jì)可以增強(qiáng)產(chǎn)品的適用性。”從情感角度解釋了為什么有些產(chǎn)品可用性方面存在某種缺陷，但人們依喜歡的原因，如菲利普·斯塔克(PhilippeStarck)設(shè)計(jì)的檸檬榨汁機(jī)——“JuicySalif”雖然它像只外星蜘蛛，可用性不佳，細(xì)細(xì)的支撐腳還會(huì)在桌面上留下印跡，但你無法否認(rèn)它的確是個(gè)“討人喜歡”的設(shè)計(jì)，并取得了巨大的成功?！扒楦谢O(shè)計(jì)”理論同樣對現(xiàn)代設(shè)計(jì)產(chǎn)生了巨大的影響，成為了新的理論熱點(diǎn)。（3）李彬彬江南大學(xué)教授李彬彬是我國最早進(jìn)行設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的學(xué)者之一，她率先在國內(nèi)開設(shè)了設(shè)計(jì)心理學(xué)課程，從消費(fèi)心理學(xué)的角度來理解設(shè)計(jì)心理學(xué)，并于1994年出版了我國第一本設(shè)計(jì)心理學(xué)方面的專著《產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理》。指出了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理是工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理學(xué)兩面學(xué)科交叉的應(yīng)用學(xué)科，是將消費(fèi)者的行為規(guī)律應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這對提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平，提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義?！痹谒?001年出版的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中進(jìn)一步明確指出“設(shè)計(jì)心理學(xué)是工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)交叉的一門邊緣學(xué)科，是應(yīng)用心理學(xué)的分支，它是研究設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理匹配的專題?！薄霸O(shè)計(jì)心理學(xué)是專門研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理，遵循消費(fèi)行為規(guī)律，設(shè)計(jì)適銷對路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度的一門學(xué)科?！痹诖嘶A(chǔ)上李彬彬教授還對設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行了細(xì)分的深入研究，于2005年出版了《設(shè)計(jì)效果心理評價(jià)》，使用心理學(xué)定量分析的研究方法對設(shè)計(jì)進(jìn)行科學(xué)、理性的評估。（4）國內(nèi)其他學(xué)者目前，大部分國內(nèi)的學(xué)者對設(shè)計(jì)心理學(xué)的界定多著眼于應(yīng)用心理學(xué)理論、方法來分析、解決設(shè)計(jì)領(lǐng)域中所涉及到的心理問題，并探索建立較為完整的研究體系。近年來，我國多位學(xué)者撰寫了設(shè)計(jì)心理學(xué)方面的著作，并對設(shè)計(jì)心理學(xué)的定義提出了不同的觀點(diǎn)。湖南大學(xué)趙江紅教授對設(shè)計(jì)心理學(xué)的界定為“設(shè)計(jì)心理學(xué)屬于心理學(xué)范疇，是應(yīng)用心理學(xué)的理論、方法和研究成果，解決設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域與人的“行為”和“意識(shí)”有關(guān)的設(shè)計(jì)研究問題?！绷巢┦空J(rèn)為“設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)是設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)與心理學(xué)交叉的邊緣學(xué)科，它既是應(yīng)用心理學(xué)的分支，也是設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)的重要組成部分。設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)是研究設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)主體和設(shè)計(jì)目標(biāo)主體（消費(fèi)者和用戶）的心理現(xiàn)象，以及影響心理現(xiàn)象的各個(gè)相關(guān)因素的科學(xué)?！边@一定義中的“相關(guān)環(huán)境”意在強(qiáng)調(diào)對設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域中人的心理與行為產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，它包括物理環(huán)境和社會(huì)（文化）環(huán)境。各位學(xué)者對設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行的深入的研究，大大推動(dòng)了我國設(shè)計(jì)心理學(xué)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展。從上述的觀點(diǎn)中可以看到，與國外近幾年設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的發(fā)展向比較，國內(nèi)部分學(xué)者的研究著眼于設(shè)計(jì)心理學(xué)的整體理論構(gòu)架的建立，而國外的學(xué)者則更注重與以用戶的需求滿足為核心進(jìn)行的理論研究，并迅速地將理論成果用于設(shè)計(jì)實(shí)踐。對于設(shè)計(jì)心理學(xué)的定義目前還處于百家爭鳴的階段尚無定論，但是可以歸納設(shè)計(jì)心理學(xué)的幾個(gè)基本特征：·設(shè)計(jì)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，是設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)與心理學(xué)交叉的邊緣學(xué)科?！ぴO(shè)計(jì)心理學(xué)是研究設(shè)計(jì)領(lǐng)域中各種心理現(xiàn)象及其相互關(guān)系，以及影響和干預(yù)這些心理現(xiàn)象的相關(guān)因素和規(guī)律的科學(xué)。·設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的目的是指導(dǎo)設(shè)計(jì)師按照心理活動(dòng)規(guī)律，創(chuàng)造性地開展設(shè)計(jì)活動(dòng)，改善產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而提升生活質(zhì)量?！ぴO(shè)計(jì)心理學(xué)通過對思維和創(chuàng)造過程客觀規(guī)律的研究，提升設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)管理的能力。1.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象和意義1.2.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象涉及設(shè)計(jì)活動(dòng)中主體和目標(biāo)主體的各種心理現(xiàn)象，可分為：與設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)的心理活動(dòng)現(xiàn)象、設(shè)計(jì)目標(biāo)主體——用戶和消費(fèi)者、設(shè)計(jì)的主體——設(shè)計(jì)師等幾個(gè)方面。（1）設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)的心理現(xiàn)象研究與設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)的心理現(xiàn)象是設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括以下方面：①各種心理現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律的研究，如感覺、知覺、意識(shí)、注意、記憶、思維、情感、人格等等。②影響心理現(xiàn)象的相關(guān)因素的研究，主要指對心理現(xiàn)象形成影響和干預(yù)的因素，包括物理環(huán)境、社會(huì)（文化）環(huán)境和個(gè)體差異。③各種心理現(xiàn)象間的相互聯(lián)系，及其在人的行為活動(dòng)系統(tǒng)中作用與地位的研究。④對于心理現(xiàn)象的研究方法和手段的研究，針對心理現(xiàn)象的“內(nèi)隱性”特點(diǎn)，研究如何采用正確的方法并利用相應(yīng)的技術(shù)手段，通過對主體的外顯行為的采集，分析，對各種心理現(xiàn)象、心理活動(dòng)進(jìn)行更為準(zhǔn)確、高效的評估。這些基本心理現(xiàn)象的規(guī)律和研究方法與設(shè)計(jì)活動(dòng)是密切相關(guān)的，設(shè)計(jì)心理學(xué)對設(shè)計(jì)活動(dòng)的指導(dǎo)作用，主要就是體現(xiàn)在使設(shè)計(jì)符合人的心理反應(yīng)規(guī)律上。只有掌握了基本的心理活動(dòng)規(guī)律，設(shè)計(jì)師才能使用正確的方法，準(zhǔn)確地掌握和發(fā)現(xiàn)用戶的需求，進(jìn)而按照心理活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行設(shè)計(jì)干預(yù)，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，進(jìn)而滿足用戶的需求。（2）設(shè)計(jì)目標(biāo)主體（用戶和消費(fèi)者）心理消費(fèi)是“指人們消耗物質(zhì)資料以滿足物質(zhì)和文化需要的過程?！毕M(fèi)者是“物質(zhì)資料或勞務(wù)活動(dòng)的使用者或服務(wù)對象”從這個(gè)角度來講，消費(fèi)者就是用戶。但在實(shí)際生活中，購買產(chǎn)品的“消費(fèi)者”，不一定是使用產(chǎn)品的“用戶”。在設(shè)計(jì)心理學(xué)中為了強(qiáng)調(diào)人在消費(fèi)活動(dòng)中不同的行為重點(diǎn)，一般的論述習(xí)慣是：我們將產(chǎn)品的使用者稱作“用戶”，以強(qiáng)調(diào)其對產(chǎn)品的使用行為過程；將購買商品的人稱作“消費(fèi)者”，主要強(qiáng)調(diào)其購買行為過程。設(shè)計(jì)心理學(xué)中對于設(shè)計(jì)目標(biāo)主體——用戶和消費(fèi)者的研究主要包括如下幾個(gè)方面：①用戶和消費(fèi)者在產(chǎn)品使用和消費(fèi)過程中的心理活動(dòng)規(guī)律和發(fā)展趨勢。主要包括消費(fèi)活動(dòng)中從形成需求——產(chǎn)生動(dòng)機(jī)——認(rèn)知商品——商品選擇——購買決策——產(chǎn)品使用——評價(jià)反饋等全過程中的心理活動(dòng)。②影響用戶和消費(fèi)者使用和消費(fèi)過程的因素。主要包括性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)階層、人格類型、個(gè)性差異、文化背景、價(jià)值觀、所屬的群體結(jié)構(gòu)及角色、社會(huì)心理趨勢等等因素，都能導(dǎo)致不同的使用和消費(fèi)心理差異，而由這些差異形成的目標(biāo)人群的特點(diǎn)又直接影響到設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開。③對用戶和消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)計(jì)干預(yù)的途徑和方法。主要研究通過設(shè)計(jì)作品，調(diào)整和控制產(chǎn)品消費(fèi)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中，目標(biāo)人群心理滿足感的途徑和方法。在上述的研究內(nèi)容中，對于用戶和消費(fèi)者的需求和需求滿足研究是對設(shè)計(jì)目標(biāo)主體研究的重點(diǎn)，也是對設(shè)計(jì)活動(dòng)影響最大的因素之一。如美國心理學(xué)家馬斯洛提出的“需要層次論”在產(chǎn)品開發(fā)中目標(biāo)人群層次設(shè)定和需要滿足上，就一直有著深遠(yuǎn)的影響。從近幾年的設(shè)計(jì)實(shí)踐中我們也可以看到，每一次對需要和需要滿足界定的再認(rèn)識(shí)和發(fā)展，都對設(shè)計(jì)理念產(chǎn)生極大的影響，如“綠色設(shè)計(jì)”、“非物質(zhì)設(shè)計(jì)”、“可用性設(shè)計(jì)”、“情感化設(shè)計(jì)”等等，進(jìn)而誕生一大批新的更符合人的需求特征的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（3）設(shè)計(jì)主體（設(shè)計(jì)師）心理設(shè)計(jì)師的主觀意識(shí)、文化背景、思維方式、情感、個(gè)性等心理過程和心理特征都直接影響設(shè)計(jì)結(jié)果，對于設(shè)計(jì)師心理活動(dòng)的研究包括如下幾個(gè)方面：①正確理解設(shè)計(jì)目標(biāo)的需求，樹立正確的設(shè)計(jì)觀。隨著經(jīng)濟(jì)、文化、科技的發(fā)展，對設(shè)計(jì)的要求越來越高，在“以人為本”的設(shè)計(jì)中，首先是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群的需求，這包含了人的個(gè)體需求和人的群體需求，物質(zhì)需求和精神需求。正確理解和發(fā)現(xiàn)人的需求，樹立正確的設(shè)計(jì)觀，理解設(shè)計(jì)為什么樣的需求服務(wù)，如何服務(wù)，是設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行正確的目標(biāo)設(shè)定的前提，如果目標(biāo)錯(cuò)了，設(shè)計(jì)活動(dòng)是無法正確展開的。②提高設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維能力，完善設(shè)計(jì)師知識(shí)結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)新過程，正確的理解創(chuàng)新思維的內(nèi)在規(guī)律，掌握提升設(shè)計(jì)師創(chuàng)造力的方法，通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練積極發(fā)展有特色的創(chuàng)造性思維，是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)活動(dòng)中提升問題求解能力的關(guān)鍵。同時(shí)通過對設(shè)計(jì)心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)師還將掌握設(shè)計(jì)活動(dòng)的原則和方法。③設(shè)計(jì)師的人格完善。人格決定了設(shè)計(jì)師對設(shè)計(jì)工作的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，也可說決定了設(shè)計(jì)師從事創(chuàng)造性設(shè)計(jì)工作的內(nèi)驅(qū)力。了解設(shè)計(jì)師人格完善的要求和規(guī)律，可以通過后天的培養(yǎng)和塑造，形成健康向上的工作態(tài)度，提升設(shè)計(jì)活動(dòng)中設(shè)計(jì)感知能力、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的動(dòng)力，以及設(shè)計(jì)師進(jìn)行有效溝通和應(yīng)對壓力的能力。④提高設(shè)計(jì)管理水平。隨著設(shè)計(jì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開已經(jīng)由原來的設(shè)計(jì)師單打獨(dú)斗，轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由多個(gè)學(xué)科和知識(shí)背景的人協(xié)作完成。設(shè)計(jì)管理就顯得越來越重要，只有掌握了設(shè)計(jì)師的心理特征和內(nèi)在規(guī)律，才能使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的成員，各展所長，協(xié)同作業(yè)，進(jìn)而提高設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率。1.2.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究意義設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究意義意義可以從五方面來闡述：滿足消費(fèi)者（用戶）對高品質(zhì)產(chǎn)品的需要，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，設(shè)計(jì)師自我完善的需要，設(shè)計(jì)理論發(fā)展的需要。（1）滿足消費(fèi)者（用戶）對高品質(zhì)產(chǎn)品的需要隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)生產(chǎn)的能力大大提高，消費(fèi)者面對品種繁多、數(shù)量巨大的產(chǎn)品，已由原先的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)選擇，對產(chǎn)品的要求也越來越高。消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，從功能價(jià)值，到使用感受、再到更多的關(guān)注產(chǎn)品的文化意味、審美價(jià)值和符號屬性以及情感、體驗(yàn)的滿足。與此相對應(yīng)，現(xiàn)代產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品（產(chǎn)品的基本功能等）、有形產(chǎn)品（產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、品牌、特色等）和附加產(chǎn)品（安裝使用的可靠性和便捷性、文化意味和情感滿足，及各種相關(guān)服務(wù)等）三大層次組成。在產(chǎn)品功能同質(zhì)化的今天，后兩個(gè)層面的競爭就顯得尤為重要。從消費(fèi)者需要滿足的角度來講，可分為顯性需求和隱形需求的滿足。一般來講消費(fèi)者能較為明確的表達(dá)顯性需求，了解和滿足顯性需求相對容易，但是顯性需求的滿足是很難使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的興奮感；對于隱形需求絕大部分消費(fèi)者是無法準(zhǔn)確表述的，需要去發(fā)掘和創(chuàng)造，但是能滿足隱形需求的產(chǎn)品，由于其出乎意料的產(chǎn)品屬性，是能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生興奮感的滿意產(chǎn)品。好的設(shè)計(jì)可以使消費(fèi)者說“就是它，它就是我想要的?！比绾瘟私庀M(fèi)者的需求？如何發(fā)掘和創(chuàng)造需求？如何滿足消費(fèi)者的需求？要回答這些問題就離不開對設(shè)計(jì)心理學(xué)的深入研究。（2）滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要技術(shù)越來越先進(jìn)，信息越來越發(fā)達(dá)，物質(zhì)越來越豐富，產(chǎn)品生命周期越來越短。高科技、信息社會(huì)的發(fā)展，使產(chǎn)品可以縮減為一塊小小的芯片，甚至是“非物質(zhì)”的軟件或數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品脫離物質(zhì)成為可能，原有的“形式追隨功能”的設(shè)計(jì)原則也失去了可參考的標(biāo)志，新的產(chǎn)品需要全新的定義，原有產(chǎn)品需要進(jìn)行改良？人與人、人與物、物與物之間的相互制約正在被弱化，其相互關(guān)系都正在被重新定義。信息社會(huì)技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)品在更大程度上擺脫了生產(chǎn)和技術(shù)制約，但這些產(chǎn)品在給人帶來了種種便利的同時(shí)，也造成了人際關(guān)系隔閡，導(dǎo)致了一系列的社會(huì)問題和情感問題。通過設(shè)計(jì)用藝術(shù)設(shè)計(jì)的高情感去彌補(bǔ)人際關(guān)系的缺失、增進(jìn)感情交流、平衡心理環(huán)境；協(xié)調(diào)人、人造物、人造環(huán)境和自然環(huán)境的對立；減少產(chǎn)品因功能復(fù)雜、信息過載等對人的困惱是現(xiàn)代社會(huì)對產(chǎn)品提出的現(xiàn)實(shí)要求?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求我們重新審視“人”的需求，包括“個(gè)體的人”和“群體的人”，建立健康、和諧的心理環(huán)境。什么樣的產(chǎn)品能滿足“人”的需要？如何平衡物質(zhì)需要與精神需要？如何平衡個(gè)體需要與群體需要？如何平衡短期需求與可持續(xù)發(fā)展？等等，要回答這些問題就需要在設(shè)計(jì)倫理、設(shè)計(jì)評價(jià)等諸多方面有科學(xué)、全面、均衡的理解，離不開對設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究。（3）滿足企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要隨著企業(yè)的發(fā)展，為了應(yīng)對不斷加劇的市場競爭，企業(yè)的經(jīng)營思想和理念也需要不斷的提升，設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究成果在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用，能夠開辟企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新思維和新方法。如上世紀(jì)80年代提出的消費(fèi)者滿意度（CustomerSatisfactionIndex）戰(zhàn)略，簡稱為“CSI”。CSI戰(zhàn)略要求企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)以消費(fèi)者滿意度為核心，從消費(fèi)者的角度而非生產(chǎn)者、設(shè)計(jì)者的利益和觀點(diǎn)來滿足消費(fèi)者的需求和利益。對于產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等方面進(jìn)行了重新的界定，指導(dǎo)企業(yè)在戰(zhàn)略整合、設(shè)計(jì)理念、經(jīng)營模式、生產(chǎn)模式、服務(wù)模式等諸多方面進(jìn)行改進(jìn)；在改進(jìn)過程中，以高效的提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為核心，通過流程再造、資源重組等多種方式，達(dá)成提升消費(fèi)者滿意度，降低經(jīng)營成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目標(biāo)。再如“可用性工程”、“情感化設(shè)計(jì)”等理論、觀點(diǎn)均對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理、質(zhì)量控制等諸多方面有著重要的意義。同時(shí)，隨著企業(yè)全球化進(jìn)程的加快，面對國際化競爭，企業(yè)必須通過對不同地域用戶心理的研究，才能夠更好的迎接跨文化、多樣性市場的挑戰(zhàn)，針對不同地域的目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出適銷對路的產(chǎn)品，并制定出符合目標(biāo)市場文化特點(diǎn)的宣傳、推廣方式，以提高產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力。（4）設(shè)計(jì)師自我完善的需要隨著現(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展，僅僅圍著產(chǎn)品的基本功能，對產(chǎn)品進(jìn)行簡單的美化和裝飾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。設(shè)計(jì)界普遍認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)是基于對“人”的理解，認(rèn)識(shí)到掌握與設(shè)計(jì)相關(guān)的心理規(guī)律的重要性，設(shè)計(jì)心理學(xué)已經(jīng)成為設(shè)計(jì)師知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，它可以幫助設(shè)計(jì)師正確認(rèn)識(shí)人與物之間的互動(dòng)關(guān)系，潛心研究用戶的需求，掌握需求滿足的內(nèi)在規(guī)律和方法，提升對設(shè)計(jì)的理解、鑒賞、評價(jià)等能力，通過對產(chǎn)品功能、使用方式、形態(tài)、色彩等諸多方面的設(shè)計(jì)滿足人的需要，達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)。同時(shí)，設(shè)計(jì)心理學(xué)指導(dǎo)設(shè)計(jì)師掌握設(shè)計(jì)思維的規(guī)律，培養(yǎng)和激發(fā)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力，完善設(shè)計(jì)師的人格，幫助設(shè)計(jì)師應(yīng)對壓力。并根據(jù)設(shè)計(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)和客觀規(guī)律，進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)流程和組織、管理模式，幫助設(shè)計(jì)管理者有效的開展設(shè)計(jì)活動(dòng)，從而提高設(shè)計(jì)的效率和設(shè)計(jì)作品的質(zhì)量。（5）設(shè)計(jì)理論發(fā)展的需要設(shè)計(jì)活動(dòng)的實(shí)踐告訴我們每一次設(shè)計(jì)理論的突破，都對設(shè)計(jì)實(shí)踐產(chǎn)生極大的推動(dòng)作用。目前現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論體系的正在逐漸建立和完善，初步形成了較為完整的理論研究框架。李硯祖教授概括的設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)基本框架中包括了設(shè)計(jì)藝術(shù)形態(tài)學(xué)、符號學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)方法學(xué)研究，設(shè)計(jì)決策與設(shè)計(jì)管理研究，設(shè)計(jì)心理學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)過程與表達(dá)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、價(jià)值學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)文化學(xué)、社會(huì)學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)的教育研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)批評學(xué)與設(shè)計(jì)藝術(shù)史學(xué)研究十個(gè)方面。在上述研究中，設(shè)計(jì)心理學(xué)不僅是一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，而且?guī)缀跛衅渌芯款I(lǐng)域均涉及到設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的部分內(nèi)容，與設(shè)計(jì)心理學(xué)存在交叉和重疊。如設(shè)計(jì)哲學(xué)中涉及的感性與理性、設(shè)計(jì)美學(xué)等內(nèi)容；設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)中涉及到的消費(fèi)者心理和行為規(guī)律等內(nèi)容；設(shè)計(jì)藝術(shù)過程與表達(dá)研究和設(shè)計(jì)教育中涉及的思維與創(chuàng)造力培養(yǎng)的內(nèi)容等等。由此可見，作為以滿足“人的需要”為核心的造物科學(xué)——設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)，必須將以研究“人的行為及精神過程”為目的的心理學(xué)作為其重要的科學(xué)基礎(chǔ)和支柱。1.3設(shè)計(jì)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)心理學(xué)的基礎(chǔ)理論是設(shè)計(jì)心理學(xué)重要的理論基礎(chǔ)，應(yīng)用心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科對設(shè)計(jì)心理學(xué)起著重要的支撐作用。理清心理學(xué)的基本脈絡(luò)，理解和應(yīng)用心理學(xué)理論、流派和應(yīng)用學(xué)科中與設(shè)計(jì)學(xué)科相關(guān)的理論和知識(shí)，對設(shè)計(jì)心理學(xué)形成和發(fā)展成一門系統(tǒng)的專門學(xué)科有著重要的意義。1.3.1心理學(xué)概述（1）心理學(xué)的概念心理學(xué)(Psychology)是研究人和動(dòng)物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和心理活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)。心理學(xué)一詞來源于希臘文psyche(靈魂)和logos(講述)，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。靈魂在希臘文中也有氣體或呼吸的意思，因?yàn)楣糯藗冋J(rèn)為生命依賴于呼吸，呼吸停止，生命就完結(jié)了。隨著科學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)的對象由靈魂改為心靈。直到19世紀(jì)初葉，德國哲學(xué)家、教育學(xué)家赫爾巴特(JohannFriedrichHerbart)才首次提出心理學(xué)是一門科學(xué)。科學(xué)的心理學(xué)不僅對心理現(xiàn)象進(jìn)行描述，更重要的是對心理現(xiàn)象進(jìn)行說明，以揭示其發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。心理是生物神經(jīng)活動(dòng)的產(chǎn)物，神經(jīng)系統(tǒng)是產(chǎn)生心理活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件，心理起源的研究主要包括比較心理學(xué)(研究各生物物種神經(jīng)功能及心理發(fā)展水平)和發(fā)展心理學(xué)(人類個(gè)體心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律)兩方面的研究。心理學(xué)通過科學(xué)的方法，間接的觀察、研究或思考人的心理過程（包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象等過程）是怎樣的，人與人有什么不同，為什么會(huì)有這樣和那樣的不同，即人的人格或個(gè)性，包括需要與動(dòng)機(jī)、能力、氣質(zhì)、性格和自我意識(shí)等，從而得出適用人類的、一般性的規(guī)律，繼而運(yùn)用這些規(guī)律，更好的服務(wù)于人類的生產(chǎn)和實(shí)踐。（2）現(xiàn)代心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展在歐洲，心理學(xué)的歷史可以追溯到古希臘時(shí)期，柏拉圖（Plato）認(rèn)為“靈魂是最初的東西，是先于一切”，心理現(xiàn)象的部位在腦和脊髓。他的學(xué)生亞里士多德（Aristotle）認(rèn)為心理學(xué)是對靈魂的研究，并對靈魂的實(shí)質(zhì)、靈魂與身體的關(guān)系、靈魂的種類與功能等問題進(jìn)行了探討，其著作《論靈魂》被認(rèn)為是歷史上第一部論述各種心理現(xiàn)象的著作。古希臘的希波克拉底（Hippocrates)提出了四種人格（膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘稠質(zhì)、抑郁質(zhì)），之后古羅馬的蓋倫（Galen）提出了氣質(zhì)這一概念，用氣質(zhì)代替人格，形成四種氣質(zhì)，后來的心理學(xué)研究中，還沿用這一分類方式。19世紀(jì)前，心理學(xué)屬于哲學(xué)范疇，所用的是思辨和經(jīng)驗(yàn)概括的方法。當(dāng)時(shí)流傳著一種觀點(diǎn)，認(rèn)為實(shí)驗(yàn)的方法對研究心理現(xiàn)象是不適用的。現(xiàn)代心理學(xué)的誕生和發(fā)展有著兩個(gè)重要的歷史背景：一是17-19世紀(jì)的哲學(xué)思潮，其中主要包括17世紀(jì)以法國哲學(xué)家勒內(nèi)·笛卡爾（ReneDescarres）為代表的唯理論和17-18世紀(jì)以英國哲學(xué)家霍布斯（ThomasHobbs）和洛克(JohnLock)為代表的經(jīng)驗(yàn)論，以及經(jīng)驗(yàn)主義演變到18-19世紀(jì)形成的英國的聯(lián)想主義思潮和法國的感覺主義思潮等。二是實(shí)驗(yàn)生理學(xué)，19世紀(jì)生理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一門獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)科學(xué)，生理學(xué)的發(fā)展，特別是神經(jīng)系統(tǒng)生理學(xué)和感官生理學(xué)的發(fā)展，對心理學(xué)走上獨(dú)立發(fā)展的道路有著重要的影響。前者為現(xiàn)代心理學(xué)的誕生提供了理論基礎(chǔ)，而現(xiàn)代心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法則來自與后者。19世紀(jì)中葉，德國的韋伯(E.H.Weber)開始引入實(shí)驗(yàn)作為心理學(xué)的研究方式，研究出著名的韋伯定律，即感覺的差別閾限隨原來刺激量的變化而變化，而且表現(xiàn)為一定的規(guī)律性。使得心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科，奠定了心理物理學(xué)的基礎(chǔ)。1860年，德國的費(fèi)希納（Fetcher，GustavTheodora）在《心理物理學(xué)綱要》中提出了心理學(xué)獨(dú)特的研究方法——心理物理法，開創(chuàng)心理物理學(xué)。由于費(fèi)希納的成果，科學(xué)家才第一次能夠“測量”精神。后來，德國心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉．馮特（WilhelmWundt）利用這些最初的創(chuàng)造性成就，把它們組織和綜合成為現(xiàn)代心理學(xué)的基礎(chǔ)。1879年，威廉．馮特（WilhelmWundt）在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著現(xiàn)代科學(xué)心理學(xué)的誕生，他的《生理心理學(xué)》一書是心理學(xué)史上第一本真正的心理學(xué)專著，心理學(xué)從哲學(xué)中分化出來，成為了一門獨(dú)立的學(xué)科。其后的一百多年,心理學(xué)飛速發(fā)展,學(xué)科體系也進(jìn)一步完善?，F(xiàn)代心理學(xué)分為理論心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)兩大分支。理論心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象、探討心理科學(xué)基本原理的一門學(xué)科。它關(guān)注心理現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)、機(jī)制和過程，追求普遍的解釋、科學(xué)的理論和預(yù)期的指導(dǎo)力量，它在心理學(xué)的學(xué)科群中處于基本理論地位。其主要包括普通心理學(xué)、生理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)等。應(yīng)用心理學(xué)是心理學(xué)中迅速發(fā)展的一個(gè)學(xué)科分支。由于人們在工作及生活方面的需要，多種主題的相關(guān)研究領(lǐng)域形成應(yīng)用心理學(xué)學(xué)科，是心理學(xué)理論的具體應(yīng)用。應(yīng)用心理學(xué)研究心理學(xué)基本原理在各種實(shí)際領(lǐng)域的應(yīng)用，包括工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)、工程心理學(xué)、人事心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、健康心理學(xué)、教育心理學(xué)、數(shù)學(xué)心理學(xué)、拓?fù)湫睦韺W(xué)、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、音樂心理學(xué)、廣告心理學(xué)、心理語言學(xué)、宗教心理學(xué)、法律心理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、審美心理學(xué)、文藝心理學(xué)、司法心理學(xué)、航空航天心理學(xué)、犯罪心理學(xué)、心靈學(xué)等等。1.3.2心理學(xué)的主要流派現(xiàn)代科學(xué)心理學(xué)的誕生以來，整個(gè)心理學(xué)界出現(xiàn)了過去從未有過的熱烈的學(xué)術(shù)研討局面。各種各樣、大大小小的心理學(xué)派上百個(gè)，這些學(xué)派分布廣泛，遍布世界各地。其中行為主義學(xué)派、格式塔學(xué)派、精神分析學(xué)派、人本主義學(xué)派和認(rèn)知心理學(xué)派影響最大，也是設(shè)計(jì)心理學(xué)最重要的心理學(xué)理論基礎(chǔ)。(1)行為主義學(xué)派代表人物:華生（J.B.Watson）、斯金納（B.F.Skinner）。行為主義是美國現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派之一，也是對西方心理學(xué)影響最大的流派之一。行為主義的主要觀點(diǎn)是認(rèn)為心理學(xué)不應(yīng)該研究意識(shí)，只應(yīng)該研究行為，把行為與意識(shí)完全對立起來。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實(shí)驗(yàn)方法，而不使用內(nèi)省法。華生在1913年發(fā)表的《行為主義者眼光中的心理學(xué)》一文中創(chuàng)立了“行為主義”理論。他受巴甫洛夫條件反射學(xué)說的啟發(fā)，認(rèn)為心理學(xué)是自然科學(xué)，因而只能應(yīng)用客觀觀察法以外觀察，目標(biāo)是預(yù)見并控制人的行為。人類的行為都是后天習(xí)得的，環(huán)境決定了一個(gè)人的行為模式，無論是正常的行為還是病態(tài)的行為都是經(jīng)過學(xué)習(xí)而獲得的，也可以通過學(xué)習(xí)而更改、增加或消除，認(rèn)為查明了環(huán)境刺激與行為反應(yīng)之間的規(guī)律性關(guān)系，就能根據(jù)刺激預(yù)知反應(yīng)，或根據(jù)反應(yīng)推斷刺激，達(dá)到預(yù)測并控制動(dòng)物和人的行為的目的。斯金納在哈佛大學(xué)攻讀心理學(xué)碩士的時(shí)候，他受到了行為主義心理學(xué)的吸引，成為了一名行為主義者。他在華生等人的基礎(chǔ)上向前邁進(jìn)了一大步，提出了有別于巴甫洛夫的條件反射的另一種條件反射行為，并將二者做了區(qū)分，在此基礎(chǔ)上提出了自己的行為主義理論——操作性條件反射理論。提出了“及時(shí)強(qiáng)化”的概念以及強(qiáng)化的時(shí)間規(guī)律，形成了自己的一套理論。(2)格式塔學(xué)派代表人物：惠特海姆（MaxWertheime）、柯勒（WolfgangKohler）、考夫卡（KurtKoffka）。1912年惠特海姆、柯勒和考夫卡在法蘭克福研究似動(dòng)現(xiàn)象，在此基礎(chǔ)上誕生了格式塔心理學(xué)。格式塔心理學(xué)是西方現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派之一，考夫卡將德文“Gestalt”譯為英文“Configuration”，中文則意譯為“完形”。所以，在我國格式塔心理學(xué)又稱為“完形心理學(xué)”?！案袷剿保℅estalt）一詞具有兩種含義。一種含義是指形狀或形式，亦即物體的性質(zhì)；另一種含義是指一個(gè)具體的實(shí)體和它具有一種特殊形狀或形式的特征，它涉及物體本身，形式只是物體的屬性之一，在這個(gè)意義上說，格式塔即任何分離的整體。格式塔心理學(xué)的理論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和行為的整體性，認(rèn)為整體不能還原為各個(gè)部分、各個(gè)元素的總和；部分相加不等于整體；整體先于部分而存在，并制約著部分的性質(zhì)和意義。格式塔心理學(xué)始于視覺領(lǐng)域的研究，但它又不限于視覺領(lǐng)域以及整個(gè)感知覺領(lǐng)域，其主張研究應(yīng)從整體出發(fā)，考察并理解部分；格式塔效應(yīng)具有普遍的有效性，被廣泛應(yīng)用于心理學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)和科學(xué)等領(lǐng)域。20世紀(jì)30年代，具有格式塔傾向的美學(xué)研究，將對視覺的研究與對藝術(shù)形式的研究結(jié)合，把視覺定義為對視覺對象結(jié)構(gòu)樣式整體把握的感覺能力，為美學(xué)研究提供了全新的視角。在考夫卡所著的《格式塔心理學(xué)原理》一書中，知覺研究及其成果占了很大比例,總結(jié)了大量的知覺特別是視知覺的規(guī)律和組織原則，主要包括：圖底關(guān)系、接近性、連續(xù)性、完整和閉合傾向、相似性、選擇性、視錯(cuò)覺等等，這些規(guī)律已被廣泛的應(yīng)用在設(shè)計(jì)活動(dòng)中，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，格式塔心理學(xué)研究還包括了學(xué)習(xí)、回憶、情緒、思維等領(lǐng)域。針對學(xué)習(xí)過程提出了學(xué)習(xí)即知覺重組或認(rèn)知重組的觀點(diǎn)，通過大量實(shí)驗(yàn)證明學(xué)習(xí)中的頓悟?qū)W習(xí)的現(xiàn)象，并將其研究拓展到創(chuàng)造性思維的研究中。(3)精神分析學(xué)派代表人物：弗洛伊德(SigmundFreud)、榮格（CarlGustavJung)。精神分析學(xué)派產(chǎn)生于19世紀(jì)末，其理論屬于心理動(dòng)力學(xué)理論，是奧地利精神科醫(yī)生弗洛伊德于19世紀(jì)末20世紀(jì)初創(chuàng)立。精神分析理論是現(xiàn)代心理學(xué)的奠基石，它的影響遠(yuǎn)不是局限于臨床心理學(xué)領(lǐng)域，對于整個(gè)心理科學(xué)乃至西方人文科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域均有深遠(yuǎn)的影響。弗洛伊德的精神分析理論它有以下幾種基本理論：①精神層次理論該理論闡述人的精神活動(dòng)，包括欲望、沖動(dòng)、思維，幻想、判斷、決定、情感等等會(huì)在不同的意識(shí)層次里發(fā)生和進(jìn)行。不同的意識(shí)層次包括意識(shí)，前意識(shí)，潛意識(shí)三個(gè)層次，好像深淺不同的地殼層次而存在，故稱之為精神層次。其中前意識(shí)和潛意識(shí)也被稱為“無意識(shí)”，相對于意識(shí)而言，是個(gè)體不曾察覺的心理活動(dòng)過程。弗洛伊德認(rèn)為人的精神生活包含兩個(gè)主要部分：意識(shí)的部分和無意識(shí)的部分。意識(shí)部分小而不重要，只代表人格的外表方面，而無意識(shí)部分則包含著隱藏的種種力量，這些力量乃是在人類行為背后的內(nèi)力。他還作過一個(gè)形象的比喻，說人的精神結(jié)構(gòu)恰如一座冰山，其露出的1/8是意識(shí)部分，而淹沒在水面以下的7/8是無意識(shí)部分。②人格結(jié)構(gòu)理論弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動(dòng)和生命力。本我按“快樂原則”行事，它不理會(huì)社會(huì)道德和外在的行為規(guī)范，它是無意識(shí)的，不被個(gè)體所覺察。自我是自己可意識(shí)到的執(zhí)行思考、感覺、判斷或記憶的部分，自我的機(jī)能是尋求“本我”沖動(dòng)得以滿足，而同時(shí)保護(hù)個(gè)體不受傷害，它遵循的是“現(xiàn)實(shí)原則”，是本我與超我的平衡。超我是個(gè)體在成長過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化社會(huì)及文化環(huán)境的價(jià)值觀念而形成的，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特點(diǎn)是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實(shí)的，超我大部分也是無意識(shí)的，它所遵循的是“道德原則”。③性本能理論弗洛伊德認(rèn)為本能是推動(dòng)個(gè)體行為的內(nèi)在動(dòng)力。人類最基本的本能有兩類：一類是生的本能，包括性欲本能與個(gè)體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個(gè)體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動(dòng)是人一切心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。性驅(qū)力可以被轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性的、科學(xué)性的、藝術(shù)性的或文學(xué)性的努力。另一類是死亡本能或攻擊本能，它是促使人類返回生命前非生命狀態(tài)的力量。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰(zhàn)爭等一切毀滅行為。當(dāng)它轉(zhuǎn)向機(jī)體內(nèi)部時(shí)，導(dǎo)致個(gè)體的自責(zé)，甚至自傷自殺，當(dāng)它轉(zhuǎn)向外部世界時(shí)，導(dǎo)致對他人的攻擊、仇恨等。精神分析學(xué)派是唯一涉及人的“無意識(shí)”以及研究潛在心理動(dòng)因的心理學(xué)流派。雖然其與現(xiàn)代心理學(xué)崇尚實(shí)證的取向相背離，也存在極大的爭議，但是在設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究中，其理論有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。主要表現(xiàn)為：首先，可以幫助我們解釋和理解人的需要和動(dòng)機(jī)，尤其是潛在的、被抑制的、真實(shí)的需要和動(dòng)機(jī)。其次，可以幫助我們解釋和理解設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程中“靈感”、“想象力”、“創(chuàng)造力”等一系列神奇而復(fù)雜的心理現(xiàn)象和心理過程，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師完善人格、調(diào)整思維方式、改進(jìn)設(shè)計(jì)程序。第三，可以幫助我們控制設(shè)計(jì)的“度”，避免過度設(shè)計(jì)，從人的需要滿足上講，在滿足“本我”需要的同時(shí)，一定要注意“超我”對“本我”的限制，才能達(dá)成“自我”的平衡。第四，改進(jìn)和完善了設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法，以幫助我們了解人們內(nèi)隱的、被壓抑的心理狀態(tài)。如精神分析心理學(xué)臨床實(shí)踐中使用的投射實(shí)驗(yàn)法、深層訪談法、字詞聯(lián)想法等。(4)人本主義學(xué)派代表人物:馬斯洛（AbrahamHMaslow）、羅杰斯(CarlRansomRogers)。人本主義學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代后期，60年代初美國人本主義心理學(xué)會(huì)成立后，其理論影響很快擴(kuò)及至歐洲和亞洲。人本主義心理學(xué)家以人性本善及天賦潛力的觀念來解釋在正常環(huán)境下，個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)的心理歷程；心理學(xué)應(yīng)著重研究人的價(jià)值和人格發(fā)展，肯定人的主觀性、意識(shí)和自由意志。反對將人的心理低俗化，動(dòng)物化的傾向，反對把人看成本能犧牲品的精神分析學(xué)派，也反對把人看作是物理的、化學(xué)的客體的行為主義學(xué)派。主張研究對人類進(jìn)步富有意義的問題，關(guān)心人的價(jià)值和尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)人類自我實(shí)現(xiàn)潛能、肯定人的積極自主性。馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出了人的自我實(shí)現(xiàn)的需要，認(rèn)為人類行為的心理驅(qū)力不是性本能，而是人的需要。人的需要和動(dòng)機(jī)是一種層級結(jié)構(gòu)，他將其分為兩大類、七個(gè)層次、好象一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，歸屬與愛的需要，尊重的需要，認(rèn)識(shí)需要，審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。高級需要的出現(xiàn)有賴于低級需要的滿足。不論低級或高級的需要和動(dòng)機(jī)都具有本能的或者說是類似本能的性質(zhì)，即都有自發(fā)追求滿足的傾向，而高級的需要和動(dòng)機(jī)如友愛、認(rèn)知、審美和創(chuàng)造的滿足，是人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)或人性的自我實(shí)現(xiàn)。其心理學(xué)理論核心是人通過“自我實(shí)現(xiàn)”，滿足多層次的需要系統(tǒng)，達(dá)到“高峰體驗(yàn)”。所謂高峰體驗(yàn)是一種強(qiáng)烈的認(rèn)同體驗(yàn)，處于高峰體驗(yàn)的人產(chǎn)生一種比其他時(shí)刻都更加完整的自我感覺，同時(shí)也能與周圍的人與環(huán)境更加融合，因此他感覺自身處于最佳狀態(tài)，能充分發(fā)揮其潛能，對所從事的事情胸有成竹、渾然忘我，同時(shí)也最具有創(chuàng)造力。人本主義的理論對于現(xiàn)代設(shè)計(jì)中正確理解和發(fā)掘消費(fèi)者的需要，進(jìn)而進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)活動(dòng)有著重要意義，同時(shí)可以根據(jù)其“高峰體驗(yàn)”理論，如何通過設(shè)計(jì)活動(dòng)調(diào)動(dòng)和滿足這種能給人帶來極大愉悅感的“最高層次的需要”，也是設(shè)計(jì)活動(dòng)研究的熱點(diǎn)。（5）認(rèn)知主義學(xué)派代表人物:奈瑟爾(UlricNeisser)，艾倫·紐厄爾（AllenNewell），赫伯特·西蒙(H.ASimon中文名：司馬賀)。認(rèn)知心理學(xué)起源于20世紀(jì)50年代中期，1967年美國心理學(xué)家奈瑟爾《認(rèn)知心理學(xué)》一書的出版，標(biāo)志著該學(xué)派的獨(dú)立。書中指出“認(rèn)知是感覺輸入受到轉(zhuǎn)換、簡約、加工、存儲(chǔ)、提取和使用的全部過程。”認(rèn)知心理學(xué)是以信息加工理論為核心的心理學(xué)，又可稱為信息加工心理學(xué)。認(rèn)知心理學(xué)將人看成信息加工者，是一種具有豐富的內(nèi)在資源，并能利用這些資源與周圍環(huán)境發(fā)生相互作用的、積極的有機(jī)體。認(rèn)知心理學(xué)主要是研究的人的心理過程中的認(rèn)知過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。其核心是將人的思維活動(dòng)看作是信息加工的過程，認(rèn)為大腦對信息的加工過程與計(jì)算機(jī)處理信息的過程相似，是信息——加工——輸出的過程，側(cè)重對于輸入的信息和外顯行為的研究。艾倫·紐厄爾和西蒙提出的物理符號系統(tǒng)假說PSSH(PhysicalSymbolSystemHypothesis)是用計(jì)算機(jī)模擬人類思維活動(dòng)的人工智能原理。這個(gè)假設(shè)認(rèn)為，計(jì)算機(jī)是一個(gè)物理符號系統(tǒng)，具有對符號進(jìn)行操作的功能，就是說，凡是能用符號表示的事物和狀態(tài)都能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)算。人腦內(nèi)的表征、概念等及其信息加工過程也是對符號的操作，因而也可以將人腦看作一個(gè)物理符號系統(tǒng)。通過這種假設(shè)，原來認(rèn)為是抽象的腦內(nèi)的心理活動(dòng)，就可以用處理物理符號的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中同樣模型來加以探討。如果計(jì)算機(jī)和人在某種作業(yè)的操作模式上功能相等，那么用計(jì)算機(jī)程序就能很好的解釋人在解決同一問題時(shí)的思維過程。應(yīng)用這種方法可以客觀地描述人的復(fù)雜的心理過程，促進(jìn)心理學(xué)的發(fā)展；同時(shí)也推動(dòng)著人工智能的研究和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，這種研究取向也叫做計(jì)算機(jī)比喻（ComputerMetaphor）。近年來，認(rèn)知心理學(xué)與神經(jīng)科學(xué)的結(jié)合產(chǎn)生了認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，它主要研究認(rèn)知功能的腦機(jī)制、認(rèn)知與神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的關(guān)系、腦發(fā)育與認(rèn)知功能的發(fā)展等。其通過研究認(rèn)知功能的神經(jīng)生物學(xué)機(jī)制，以揭示和了解人的心理功能（如認(rèn)知、情緒、意識(shí)和無意識(shí)等）的特點(diǎn)，可以說其是現(xiàn)代心理學(xué)主要的發(fā)展方向之一。認(rèn)知心理學(xué)中的知覺、模式識(shí)別、注意、記憶和問題的求解過程等理論和內(nèi)容，都可以應(yīng)用到設(shè)計(jì)心理學(xué)中，在設(shè)計(jì)過程中許多心理現(xiàn)象都可以用認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)和模型來加以分析和解釋，如：問題求解過程、信息傳達(dá)過程、人機(jī)系統(tǒng)模型、消費(fèi)行為模型等諸多方面。1.3.3設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān)的應(yīng)用心理學(xué)學(xué)科與設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān)的應(yīng)用心理學(xué)學(xué)科很多，其中關(guān)系最密切的主要包括：其中審美心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、廣告心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等。（1）審美心理學(xué)審美心理學(xué)(AestheticPsychology)是美學(xué)與心理學(xué)之間的邊緣學(xué)科，是一門以心理學(xué)方法研究欣賞美和創(chuàng)造美的心理過程、個(gè)性心理及其規(guī)律的科學(xué)。所謂審美主要是指美感的產(chǎn)生和體驗(yàn)，而心理活動(dòng)則指人的知、情、意。因此審美心理學(xué)也可以說是一門研究和闡釋人們美感的產(chǎn)生和體驗(yàn)中的知、情、意的活動(dòng)過程，以及個(gè)性傾向規(guī)律的學(xué)科。有學(xué)者把審美心理學(xué)作廣義的理解，使它等同于心理美學(xué)、文藝心理學(xué)等。按照這種廣義的理解，審美心理學(xué)還要研究和說明人類從事各種藝術(shù)活動(dòng)時(shí)的心理活動(dòng)和特征。人類自脫離動(dòng)物以來就開始了審美欣賞和審美創(chuàng)造活動(dòng)。在原始時(shí)代，原始初民開始在勞動(dòng)中創(chuàng)造出原始的藝術(shù)，表現(xiàn)出對自然、社會(huì)、藝術(shù)的原始審美意識(shí)。對人類早期審美現(xiàn)象的思考、探討始于哲學(xué)家和思想家的思辨，為美學(xué)學(xué)科的誕生作了理論的和實(shí)踐的準(zhǔn)備。1750年，德國普魯士哈利大學(xué)的哲學(xué)教授，理性主義哲學(xué)家、美學(xué)家鮑姆嘉通（A.G.Baumgarten）出版其學(xué)術(shù)專著《美學(xué)》一書，標(biāo)志著美學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科正式宣告成立。因此，人們把鮑姆嘉通稱為“美學(xué)之父”。18世紀(jì)末至19世紀(jì)中葉。德國哲學(xué)家伊曼努爾·康德(ImmanuelKant)建立了主觀唯心主義的美學(xué)體系，提出并論證了一系列美學(xué)根本問題。德國哲學(xué)家黑格爾（GeorgWilhelmFriedrichHegel）建立了客觀唯心主義的辯證的美學(xué)體系，把德國古典美學(xué)推到了頂峰。俄國車爾尼雪夫斯基(НиколайГавриловичЧернышевский)使舊唯物主義美學(xué)發(fā)展到最高階段。他們的理論主要是從認(rèn)識(shí)論的高度通過抽象的思辨來討論“美”的本質(zhì)以及審美活動(dòng)及其規(guī)律的問題。19世紀(jì)中葉以后，美學(xué)發(fā)展流派紛呈，但總的來說有一重要傾向，即逐漸脫離了“美是什么”的純哲學(xué)討論，而側(cè)重于“在美感經(jīng)驗(yàn)中我們的心理活動(dòng)如何”這種審美心理的研究，隨著心理學(xué)研究方法引入美學(xué)的研究，著重審美體驗(yàn)心理分析的研究，逐步形成了審美心理學(xué)?，F(xiàn)代美學(xué)發(fā)展階段的主要代表人物和美學(xué)思潮有：德國費(fèi)希納（GustavTheodorFechner）的“實(shí)驗(yàn)美學(xué)”，英國克萊夫·貝爾（ClifveBell）的“有意味的形式”，意大利克羅齊（BenedettoCroce）的“形象直覺說”，瑞士布洛（EdwardBullongh）的“心理距離說”，德國李普斯（TheodorLipps）的“移情說”等他們對現(xiàn)代審美心理學(xué)的發(fā)展同樣具有重要的意義。同時(shí)，20世紀(jì)以來，心理學(xué)的發(fā)展也對美學(xué)產(chǎn)生著巨大的影響，它們分別從不同的方面對審美心理學(xué)的形成和發(fā)展作出重要的貢獻(xiàn)。審美心理學(xué)以審美經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，其對于審美本體、客體，及其相互之間的關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系規(guī)律的研究，對于設(shè)計(jì)心理學(xué)中解釋設(shè)計(jì)用戶審美經(jīng)驗(yàn)中的各種心理現(xiàn)象有著重要的意義。（2）工業(yè)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)(IndustrialPsychology)是應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域的心理學(xué)分支。它主要研究工作中人的行為規(guī)律及其心理學(xué)規(guī)律。19世紀(jì)末，隨著科學(xué)心理學(xué)的誕生，心理學(xué)家將實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的研究。被稱為“科學(xué)管理之父”的泰勒（FrederickWinslowTaylor）首先應(yīng)用科學(xué)的方法研究工人的工作效率問題，在傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了新的管理方法和理論，并據(jù)此制定了一整套以提高工作效率為目的的操作方法，考慮了人使用的機(jī)器、工具、材料及作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化問題。1913年德國心理學(xué)家閔斯特伯格（HugoMunsterberg），發(fā)表《心理學(xué)與工業(yè)效率》，提出利用心理學(xué)的方法選拔、培訓(xùn)工人，改善工作環(huán)境，以提高工作效率，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。第一次世界大戰(zhàn)期間，工業(yè)心理學(xué)在提高工作效率和人員的選拔與培訓(xùn)等方面展開了廣泛的研究，并在戰(zhàn)爭中發(fā)揮了重要作用。如英國為解決工人因加班加點(diǎn)趕制戰(zhàn)爭物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問題，成立了疲勞研究部，推動(dòng)了“疲勞”問題的研究；美國通過心理學(xué)評定量表對大量應(yīng)征入伍的兵員進(jìn)行測試，以輔助兵員的訓(xùn)練、任用和選拔等。戰(zhàn)后這些成果被廣泛的應(yīng)用到工業(yè)界，勞動(dòng)心理學(xué)、人事心理學(xué)等成為廣泛的研究課題，得到了迅速的發(fā)展。20世紀(jì)20年代，以梅奧（GeorgeEltonMayo）為首的一群社會(huì)科學(xué)家在美國伊利諾斯州西屋電氣公司的霍桑工廠，進(jìn)行工業(yè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)，意外的發(fā)現(xiàn)了“霍桑效應(yīng)”，其證明了除了改變物理環(huán)境可以提高工作效率外，工人的情緒、作業(yè)的動(dòng)機(jī)、工作環(huán)境的氣氛等是影響工作效率的更為重要的因素。工業(yè)心理學(xué)開始重視研究企業(yè)中的人際關(guān)系以及生產(chǎn)者的動(dòng)機(jī)、需要、情緒等因素，并逐步發(fā)展出管理心理學(xué)和組織行為學(xué)等學(xué)科。第二次世界大戰(zhàn)同樣也推動(dòng)了工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展，為了在武器裝備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中，解決人的有限能力與越來越復(fù)雜的武器裝備操作需要之間的矛盾，以提高裝備的可操作性、可靠性，減少操作失誤和事故，進(jìn)行了大量的工業(yè)心理學(xué)研究。在人機(jī)關(guān)系的研究中，提出了由原來的通過測試選拔使用者，或通過訓(xùn)練提高人使用機(jī)器的能力，使“人適應(yīng)機(jī)器”；轉(zhuǎn)換為根據(jù)人的能力研制、改進(jìn)機(jī)器，使“機(jī)器適應(yīng)人”的觀點(diǎn)。其服從主體的變化對工業(yè)心理學(xué)有著深遠(yuǎn)的影響，大大的促進(jìn)了工程心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展。一般認(rèn)為工業(yè)心理學(xué)的研究的內(nèi)容包括：管理心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)、人事心理學(xué)、工程心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等。（3）人機(jī)工程學(xué)人機(jī)工程學(xué)（Ergonomics）是運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)和醫(yī)學(xué)等有關(guān)科學(xué)知識(shí)，研究人與系統(tǒng)中其他因素之間的相互作用,以及應(yīng)用相關(guān)理論、原理、數(shù)據(jù)和方法來設(shè)計(jì)以達(dá)到優(yōu)化人類和系統(tǒng)效能的學(xué)科。也被稱作人體工程學(xué)、人因工程學(xué)、人類工效學(xué)、人間工學(xué)等。英國是開展人機(jī)工程學(xué)研究最早的國家，但其主要的發(fā)展是在美國。美國人體工程學(xué)專家C.C伍德（CharlesC.Wood）對人體工程學(xué)的定義為：設(shè)備設(shè)計(jì)必須適合人的各方面因素，以便在操作上付出最小的代價(jià)而求得最高效率。W.B.伍德森（W.B.Woodson）對人機(jī)工程學(xué)的定義為：人機(jī)工程學(xué)研究的是人與機(jī)器相互關(guān)系的合理方案，及對人的知覺顯示、操作控制、人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及其布置和作業(yè)系統(tǒng)的組合等進(jìn)行有效的研究，其目的在于獲得最高的效率及作業(yè)時(shí)感到安全和舒適。國際人機(jī)工程學(xué)會(huì)（InternationalErgonomicsAssociation,IEA）對人機(jī)工程學(xué)的定義為：人機(jī)工程學(xué)是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種因素；研究人和機(jī)器及環(huán)境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和休假時(shí)怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學(xué)科。人機(jī)工程學(xué)可以說是由工業(yè)心理學(xué)的一個(gè)分支發(fā)展而來的，與工業(yè)心理學(xué)相同，兩次世界大戰(zhàn)都大大推動(dòng)了人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用，同樣人機(jī)工程學(xué)的研究也經(jīng)歷了由經(jīng)驗(yàn)人機(jī)工程學(xué)“人適應(yīng)機(jī)器”到科學(xué)人機(jī)工程學(xué)“機(jī)器適應(yīng)人”的轉(zhuǎn)變。二戰(zhàn)后，人機(jī)工程學(xué)的研究成果和研究重點(diǎn)從軍用轉(zhuǎn)為民用，其研究和應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，人機(jī)工程學(xué)逐漸成為一門獨(dú)立的學(xué)科。20世紀(jì)50年代起，除美、英以外，德、蘇、日等國家也相繼建立了專門的研究機(jī)構(gòu)。到了60年代，歐美各國進(jìn)入科技、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，大量的新技術(shù)出現(xiàn)，自動(dòng)裝置和信息技術(shù)等的廣泛使用，使人機(jī)關(guān)系變得越來越復(fù)雜，人機(jī)工程學(xué)的研究和應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，涉及的學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域也越來越多。如在宇航技術(shù)的研究中，提出了人在失重情況下如何操作，在超重情況下人的感覺如何等新問題；又如原子能的利用、電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用以及各種自動(dòng)裝置的廣泛使用，使人—機(jī)關(guān)系更趨復(fù)雜。同時(shí)由于控制論、信息論、系統(tǒng)論、人體科學(xué)等學(xué)科中新理論的建立；實(shí)驗(yàn)方法、手段和設(shè)備的發(fā)展；促使人機(jī)工程學(xué)進(jìn)入了新的系統(tǒng)研究階段——現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)階段。1961年國際人機(jī)工程學(xué)會(huì)（InternationalErgonomicsAssociation,IEA）正式成立，有力的推動(dòng)了本學(xué)科的發(fā)展。我國也于1989年成立了與之對應(yīng)的中國人類工效學(xué)學(xué)會(huì)（ChinaErgonomicsSocietyCES）。IEA在其會(huì)刊中指出，現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)的三個(gè)特點(diǎn)：首先，不同于傳統(tǒng)人機(jī)工程學(xué)研究中著眼于選擇和訓(xùn)練特定的人，使之適應(yīng)工作要求；現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)著眼于機(jī)械裝備的設(shè)計(jì)，使機(jī)器的操作不越出人類能力界限之外。其次，密切與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，通過嚴(yán)密計(jì)劃設(shè)定的廣泛實(shí)驗(yàn)性研究，盡可能利用所掌握的基本原理，進(jìn)行具體的機(jī)械裝備設(shè)計(jì)。第三，力求使實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、生理學(xué)、功能解剖學(xué)等學(xué)科的專家與物理學(xué)、數(shù)學(xué)、工程學(xué)等方面的研究人員共同努力、密切合作。人機(jī)工程學(xué)研究、協(xié)調(diào)和優(yōu)化“人——機(jī)——環(huán)境”系統(tǒng)中三大要素之間的關(guān)系，將三者作為統(tǒng)一的整體來研究，使之更好的適應(yīng)人的需要、能力和局限，使整個(gè)系統(tǒng)安全、高效，且對人有較高的舒適度和生命保障功能，最終目的是使系統(tǒng)綜合使用效能最高。綜上所述，可將人機(jī)學(xué)研究的主要內(nèi)容歸納為四個(gè)方面:“人的因素”研究,“機(jī)的因素”研究,“環(huán)境因素”研究和“綜合因素”研究。其研究核心是“人的因素”。對于“人的因素”的研究按照研究重點(diǎn)的不同可分為：物理人機(jī)工程學(xué)、認(rèn)知人機(jī)工程學(xué)、組織人機(jī)工程學(xué)等。（4）消費(fèi)心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)（ConsumerPsychology）是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，其主要研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)過程中的各種心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，由于其研究對象主要是消費(fèi)者的外顯行為，所以也被稱為“消費(fèi)行為學(xué)”。消費(fèi)心理學(xué)的誕生是與心理學(xué)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)及其他分支學(xué)科的生成有著“血緣關(guān)系”的，而且很大程度上是心理科學(xué)理論在實(shí)證研究中，不斷向消費(fèi)研究領(lǐng)域滲透的結(jié)果。1895年美國明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)家哈洛?蓋爾（HarlowGale）率先使用問卷法探索消費(fèi)者對廣告及商品的態(tài)度和看法,把心理學(xué)原理引入到消費(fèi)者從看廣告到購買過程的實(shí)驗(yàn)研究。1901年W·D·斯科特(WalterDillScott)提出“消費(fèi)心理學(xué)”的術(shù)語，并在其研究報(bào)告中闡述了心理學(xué)的原理在廣告與銷售方面的應(yīng)用。1908年出版的《社會(huì)心理學(xué)》一書開辟了群體消費(fèi)心理的研究領(lǐng)域。1912年閔斯特伯格（HugoMunsterberg）撰寫的《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活》，以及克倫(GeorgeW·Crane)發(fā)表的《實(shí)用心理學(xué)》等都專門的章節(jié)討論銷售心理學(xué)問題，上述的研究成果從各個(gè)方面面探及消費(fèi)心理問題，為消費(fèi)心理學(xué)體系化提供了基礎(chǔ)和條件。從某種角度來看，消費(fèi)心理學(xué)發(fā)展初期的研究，關(guān)注與以“勸說”推動(dòng)消費(fèi)，主要還是服務(wù)于以生產(chǎn)者為中心的賣方市場。二戰(zhàn)后，各國將戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)武器裝備的新技術(shù)、新工廠轉(zhuǎn)向消費(fèi)品和工業(yè)制品的生產(chǎn)，使得產(chǎn)品的種類和數(shù)量急劇增加，企業(yè)之間的競爭加劇。為了擴(kuò)大市場，增加銷售，客觀上要求加強(qiáng)對消費(fèi)者及其行為的研究。生產(chǎn)者和經(jīng)銷商逐步認(rèn)識(shí)到，單純的利用廣告等手段勸說消費(fèi)者購買他們已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是無法應(yīng)對競爭需要的，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)出能滿足消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品。隨著買方市場的逐步形成，市場營銷觀念由產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)換為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，對于消費(fèi)者行為和心理活動(dòng)規(guī)律的研究就越來越受到重視。1960年美國心理學(xué)會(huì)(AmericanPsychologicalAssociation，簡稱APA）設(shè)立消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì)，標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。消費(fèi)心理學(xué)在美國誕生后很快引起日、蘇、法、英、德等國家的重視。20世紀(jì)70年代前后，對消費(fèi)者行為和心理的研究進(jìn)入了成熟和創(chuàng)新階段。消費(fèi)者心理學(xué)的相關(guān)專業(yè)和課程在西方國家商業(yè)院校普遍得到開設(shè)，如今還設(shè)有博士學(xué)位，研究隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。1969年美國成立了“消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)”，會(huì)員由心理學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、建筑學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、市場學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域的專家組成，該協(xié)會(huì)每年舉行一次學(xué)術(shù)大會(huì)，并以《消費(fèi)者研究新進(jìn)展》匯集大會(huì)成果。研究消費(fèi)者及其行為和心理的論文也日益增多，出版的主要刊物有《消費(fèi)者研究》雜志、《消費(fèi)者事務(wù)研究》雜志，極大的推動(dòng)了學(xué)科的發(fā)展?，F(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)理論體系在不斷創(chuàng)新的過程中得到進(jìn)一步的豐富和完善，探討的范圍除了消費(fèi)過程中的感知規(guī)律，消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的決策規(guī)律，消費(fèi)者個(gè)體差異對消費(fèi)行為的影響，社會(huì)、文化環(huán)境對消費(fèi)者的影響等命題外；還在消費(fèi)心理內(nèi)在結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理控制、消費(fèi)信息處理、消費(fèi)者保護(hù)、消費(fèi)信用、消費(fèi)政策、消費(fèi)法學(xué)等方面展開研究，進(jìn)一步豐富了消費(fèi)心理學(xué)的研究領(lǐng)域和內(nèi)涵。（5）廣告心理學(xué)廣告心理學(xué)(PsychologyofAdvertising)是用心理學(xué)的理論和方法進(jìn)行廣告活動(dòng)研究的應(yīng)用心理學(xué)分支。廣告從字面的意義解釋就是“廣而告之”，英文中的廣告“Adverting”一詞來自拉丁文“Advertere”，原本就有“注意”和“誘導(dǎo)”的意思，廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。根據(jù)中國大百科全書出版社編譯出版的《簡明不列顛百科全書》第15版中的解釋，“廣告是傳遞信息的一種方式，其目的在于推銷商品、勞務(wù)，影響輿論，博得政治支持，推進(jìn)一種事業(yè)，或引起刊登廣告者所希望的其它反應(yīng)?！痹缙趶V告心理學(xué)的研究和消費(fèi)心理學(xué)研究交織在一起，后由于兩者之間的研究重點(diǎn)不同，逐步形成各自的學(xué)科體系，但在研究內(nèi)容是依然存在著交叉。對于廣告心理最早的工作，一般認(rèn)為是1895年美國明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室的哈洛?蓋爾（HarlowGale）率先使用調(diào)查問卷探索消費(fèi)者對廣告及廣告商品的態(tài)度與看法的研究，并與1900年出版了《廣告心理學(xué)》一書。1901年底，美國西北大學(xué)的W·D·斯科特(WalterDillScott)在芝加哥年會(huì)上，提出廣告工作應(yīng)發(fā)展成一門科學(xué)和心理學(xué)的見解，得到與會(huì)者的熱烈支持；1903年他發(fā)表了專著《廣告理論》，標(biāo)志著廣告心理學(xué)的誕生；1908年他進(jìn)一步將廣告心理的知識(shí)系統(tǒng)化，出版了《廣告心理學(xué)》。1913年德國閔斯特伯格（HugoMunsterberg）的《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書中匯集了廣告面積、色彩、文字、版面編排方式等因素與廣告效果的研究。1921年W.D.斯科特又出版了《廣告心理學(xué)的理論與實(shí)踐》其中涉及到廣告所應(yīng)用的各種心理原理，包括知覺、想象、聯(lián)想、記憶、情緒、暗示和錯(cuò)覺等。19世紀(jì)后半葉，繼英國之后，西方各主要國家都完成了工業(yè)革命，生產(chǎn)能力大大提高，使產(chǎn)品的市場競爭加劇。在如此的競爭格局下，企業(yè)首當(dāng)其沖的問題不再是“生產(chǎn)”而是“銷售”，在這樣的背景下，廣告起到促銷先鋒的作用，深入到營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中。1915年，有"美國雜志廣告之父"之稱的J·沃爾特·湯普遜（J.WalterThompson）首次在廣告公司中設(shè)立了市場調(diào)查部門，廣告心理學(xué)的相關(guān)理論在廣告公司中開始得到廣泛的應(yīng)用。但當(dāng)時(shí)的廣告立足于廣告主的利益，以推銷廣告主的產(chǎn)品和服務(wù)為終極目標(biāo)。二戰(zhàn)后，隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和發(fā)展，西方進(jìn)入消費(fèi)時(shí)代，廣告逐漸由單向性的說服擴(kuò)展為多渠道全方位的信息溝通，把過去純粹的產(chǎn)品促銷提升到對消費(fèi)者需求的發(fā)現(xiàn)、激發(fā)和滿足。即用“以消費(fèi)者為核心”的觀念取代“以產(chǎn)品為核心”的觀念。在這樣的背景下，現(xiàn)代廣告理論的演化經(jīng)歷了市場細(xì)分理論、獨(dú)特銷售主張理論，品牌形象理論、定位理論，整合營銷理論和注意力經(jīng)濟(jì)理論幾個(gè)階段?，F(xiàn)代廣告理論與廣告心理學(xué)相互作用、相互推動(dòng)，極大的推動(dòng)了廣告心理學(xué)的發(fā)展，不但為廣告心理學(xué)提供了應(yīng)用的舞臺(tái)和實(shí)證，同時(shí)大大拓展了廣告心理學(xué)研究的廣度和深度。豐富了現(xiàn)代廣告心理學(xué)的研究內(nèi)容。1.4設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成與發(fā)展設(shè)計(jì)心理學(xué)（DesignPsychology）成為一門獨(dú)立學(xué)科，即使是歐美國家，也是在20世紀(jì)90年代才開始，由于設(shè)計(jì)心理學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)和相關(guān)學(xué)科的歷史由來已久，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為設(shè)計(jì)心理學(xué)可分為形成與發(fā)展兩個(gè)階段。1.4.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成一般認(rèn)為設(shè)計(jì)心理學(xué)雛形的產(chǎn)生是在20世紀(jì)40年代——60年代。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后,設(shè)計(jì)心理學(xué)雛形逐步呈現(xiàn)，其產(chǎn)生的背景主要包括兩個(gè)方面：首先，“二戰(zhàn)”后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)時(shí)代的到來，與設(shè)計(jì)心理學(xué)密切相關(guān)的心理學(xué)、美學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論積累和發(fā)展，均為設(shè)計(jì)心理學(xué)提供了豐富的理論基礎(chǔ)和大量的研究實(shí)證，使設(shè)計(jì)心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科成為可能。其次，隨著物質(zhì)的豐富和市場競爭的加劇，商品生產(chǎn)面臨著兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即從“人適應(yīng)機(jī)器”到“機(jī)器適應(yīng)人”的轉(zhuǎn)變，以及由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)已成為商品生產(chǎn)最重要的環(huán)節(jié)備受重視，設(shè)計(jì)的發(fā)展蓬勃發(fā)展，迫切需要設(shè)計(jì)心理學(xué)的支撐，也為設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用提供了廣闊的舞臺(tái)。20世紀(jì)40-50年代的設(shè)計(jì)理論中，以功能主義為核心的現(xiàn)代主義，著眼于通過設(shè)計(jì)改善人們的生活質(zhì)量，設(shè)計(jì)應(yīng)適于人們的實(shí)際需要，提出了“形式追隨功能”的口號，強(qiáng)調(diào)功能對形式的決定作用，反對“設(shè)計(jì)追隨銷售”的商業(yè)設(shè)計(jì)。一批職業(yè)設(shè)計(jì)師開始圍繞用戶和消費(fèi)者心理展開研究，以發(fā)現(xiàn)和滿足人的需要。其中最具代表性的是格雷夫斯（HenryDrefuss）。格雷夫斯率先提出了用誠實(shí)的態(tài)度來研究用戶的需要，設(shè)計(jì)為人的需要服務(wù)，并有意識(shí)的將人機(jī)工程學(xué)理論應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計(jì)中。并與1951年出版《DesignforPeople》(《為人民設(shè)計(jì)》)一書，表明了設(shè)計(jì)師的工作不是僅僅將美學(xué)原理應(yīng)用與產(chǎn)品表面，而是應(yīng)該為人的需要設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)。指出了“誠實(shí)的設(shè)計(jì)工作應(yīng)從內(nèi)至外，而非從外至內(nèi)?！睍兄攸c(diǎn)介紹了人體測量和人機(jī)工程學(xué)的研究，提出了在設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行用戶生理、心理測試以評估產(chǎn)品的設(shè)計(jì)表現(xiàn)，并通過實(shí)例介紹了如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)提高產(chǎn)品的可用性。同時(shí)，格雷夫斯在設(shè)計(jì)實(shí)踐中還提出了設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮到時(shí)尚對設(shè)計(jì)的影響，提出了“殘余造型”的觀點(diǎn)，即設(shè)計(jì)師應(yīng)將“舊”與“新”混合起來，所謂“新”的應(yīng)是“新的和改進(jìn)的”。格雷夫斯雖然沒有明確提出“設(shè)計(jì)心理學(xué)”，但其書中的許多內(nèi)容都圍繞著用戶心理研究展開的，可以說他的研究是設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的先行之作。1.4.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的發(fā)展20世紀(jì)60年代以來，設(shè)計(jì)心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科如人機(jī)工程學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué)等學(xué)科均逐步走向成熟，無論在理論與實(shí)證的研究成果，還是研究領(lǐng)域的擴(kuò)展，以及研究手段和方法等各方面均取得了巨大的發(fā)展，其研究成果對設(shè)計(jì)心理學(xué)的發(fā)展起到了重要的支撐作用。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和電子時(shí)代和信息時(shí)代的到來，設(shè)計(jì)心理學(xué)面臨著眾多新的課題。如電子技術(shù)的應(yīng)用，使產(chǎn)品進(jìn)一步小型化、自動(dòng)化，眾多的新產(chǎn)品需要重新定義，原來的“形式追隨功能”的設(shè)計(jì)理念失去了意義；信息技術(shù)的發(fā)展，不僅誕生了很多無形態(tài)的非物質(zhì)產(chǎn)品，如各種軟件、信息產(chǎn)品等等，同時(shí)使人與數(shù)碼產(chǎn)品的交互成為最重要的人機(jī)系統(tǒng)，使界面設(shè)計(jì)成為重要的研究領(lǐng)域?？萍嫉陌l(fā)展要求設(shè)計(jì)心理學(xué)不斷拓展其研究的廣度和深度。60年代后，設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)入了多元化時(shí)代，主要包括：理性主義和“無名性”設(shè)計(jì)、高技術(shù)風(fēng)格、新現(xiàn)代主義等。各種設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格對設(shè)計(jì)的探索，雖然存在各種問題，甚至有些設(shè)計(jì)趨于某種極端，但是其對設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān)理論的應(yīng)用進(jìn)行了有益的嘗試，拓展了設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究領(lǐng)域，同時(shí)為設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究提供了眾多的設(shè)計(jì)范例。隨著設(shè)計(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)中的市場調(diào)研、用戶研究、設(shè)計(jì)程序及管理、產(chǎn)品測試、廣告效果分析與測試等都已逐漸成為大型制造企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的必備環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)心理學(xué)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和消費(fèi)的結(jié)合也更趨緊密。與此同時(shí)，設(shè)計(jì)心理學(xué)的理論探索也取得了相應(yīng)的成果，其主要的代表人物是赫伯特·A.西蒙和唐納德·A.諾曼。1969年赫伯特·A.西蒙發(fā)表了《關(guān)于人為事物的科學(xué)》，1985年在該書中譯本的序言中赫伯特·A.西蒙說道“在這本書里，我試圖探索人們在設(shè)計(jì)過程中所體現(xiàn)的創(chuàng)造性的問題求解技能的本質(zhì)。通過心理學(xué)研究，我們在對那種使長城或長江大橋的設(shè)想和建造成為可能的人類思維過程，著手創(chuàng)建清晰的認(rèn)識(shí)。”書中介紹了人類決策機(jī)制的基本觀點(diǎn)——“有限理性說”和“滿意理論”，即人的認(rèn)知能力是有限度的，不可能達(dá)到最優(yōu)選擇，只能尋求滿意。設(shè)計(jì)就是人們根據(jù)各種要素限制進(jìn)行優(yōu)化，作出合理選擇，是一種方案篩選的過程，但人們幾乎不可能做到最優(yōu)的選擇，只要選擇結(jié)果符合或超越既定要求或目標(biāo)，就可以使人們滿意，將復(fù)雜的設(shè)計(jì)思維活動(dòng)界定為“問題求解”的思維過程?！蛾P(guān)于人為事物的科學(xué)》雖然不是嚴(yán)格意義上設(shè)計(jì)心理學(xué)的專著，但其對于設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維過程、方式進(jìn)行的論述，大大拓展了設(shè)計(jì)心理學(xué)的學(xué)科領(lǐng)域，其理論對設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成有著重要意義。美國西北大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授，認(rèn)知科學(xué)和心理學(xué)家唐納德·A.諾曼對現(xiàn)代設(shè)計(jì)心理學(xué)做出了杰出的貢獻(xiàn)。20世紀(jì)80年代他撰寫了《TheDesignofEverydayThings》（國內(nèi)翻譯為《設(shè)計(jì)心理學(xué)》），他將認(rèn)知原理應(yīng)用與日常生活，以日用品為例，圍繞如何使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合用戶的需要展開研究，以提高產(chǎn)品的可用性，降低了設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致的差錯(cuò)、甚至是事故發(fā)生的可能性，其理論奠定可用性工程和設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。2004年，他又發(fā)表了第二部設(shè)計(jì)心理學(xué)的專著《EmotionalDesign》（《情感化設(shè)計(jì)》）將研究重點(diǎn)發(fā)在情感和情緒對于設(shè)計(jì)的作用和影響上，運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)原理解釋情感對于用戶的作用，將人對產(chǎn)品的情感體驗(yàn)從低到高分為三個(gè)層次：本能水平、行為水平、反思水平，并討論了不同層次的情感體驗(yàn)對設(shè)計(jì)的影響和要求，同時(shí)也揭示了在人們對產(chǎn)品從“外形”、“使用的樂趣和效率”、“自我形象、個(gè)人滿意、記憶”三種不同層次的情感滿足。對于《設(shè)計(jì)心理學(xué)》與《情感化設(shè)計(jì)》兩本著作的關(guān)系和特點(diǎn)，諾曼是這樣表述的：“在20世紀(jì)80年代，我在寫作《設(shè)計(jì)心理學(xué)》時(shí)沒有考慮到情感。我指出實(shí)用性和可用性，功能與外形，所有這一切都是以一種邏輯的不帶感情的方式運(yùn)作著的——盡管設(shè)計(jì)不好的物品會(huì)令我發(fā)火，現(xiàn)在我改變了。為什么呢？在某種程度上是因?yàn)槲覀儗Υ竽X及對認(rèn)知與情緒如何相互作用有了新的科學(xué)見解。我們科學(xué)家現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到，情緒對我們的日常生活有多么的重要，多么的有價(jià)值。當(dāng)然，實(shí)用性和可用性也是重要的，不過如果沒有樂趣和快樂、興奮和喜悅、焦慮和生氣、害怕和恐懼，那么我們的生活將是不完整的?！?0世紀(jì)80年代以來，隨著設(shè)計(jì)心理學(xué)的發(fā)展，特別是如眼動(dòng)儀、虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、技術(shù)的運(yùn)用使設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法和手段越來越豐富，設(shè)計(jì)的應(yīng)用心理學(xué)研究中衍生出了新的交叉性學(xué)科，其中最重要的是感性工學(xué)和可用性工程。①感性工學(xué)感性工學(xué)（KanseiEngineering）于80年代出現(xiàn)在日本，是感性與工學(xué)相結(jié)合的技術(shù)，主要通過分析人的感性來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，依據(jù)人的喜好來制造產(chǎn)品，它屬于工學(xué)的一個(gè)新分支。從某種角度可以說，感性工學(xué)是將用戶的感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要素的翻譯技術(shù)。其結(jié)合了設(shè)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、工程學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)等人文科學(xué)和自然科學(xué)的眾多領(lǐng)域，試圖以定量分析的方式來理性的研究設(shè)計(jì)中的感性問題，借以發(fā)展新一代的設(shè)計(jì)技術(shù)和產(chǎn)品。最早將感性分析導(dǎo)入工學(xué)研究領(lǐng)域的是日本廣島大學(xué)工學(xué)部的研究人員。1970年，他們率先在住宅設(shè)計(jì)中全面考慮居住者的情緒和欲求，這一新技術(shù)最初被稱為“情緒工學(xué)”。70年代日本的汽車產(chǎn)業(yè)開始將感性工學(xué)實(shí)用化，日產(chǎn)、馬自達(dá)、三菱將感性工學(xué)引入汽車的開發(fā)研究中。其中，日產(chǎn)汽車分析消費(fèi)者心理，把突破造型外部形式作為研發(fā)中心；三菱汽車特別重視感性化的駕駛臺(tái)的設(shè)計(jì)；馬自達(dá)汽車則開發(fā)出具有個(gè)性化的車內(nèi)裝飾，將過去狹窄的車內(nèi)空間，在不改變物理性的前提下，設(shè)計(jì)出符合使用者心理的寬敞感和舒適感，并獲得了成功。1988年，在第十屆國際人機(jī)工程學(xué)會(huì)議上正式確立“感性工學(xué)”的名稱。1989年，日本感性工學(xué)專家長町三生發(fā)表專著《感性工學(xué)》一書，第一次全面論述“感性工學(xué)”。二十世紀(jì)90年代，日本的產(chǎn)業(yè)界全面導(dǎo)入感性工學(xué)技術(shù)和理念，將感性工學(xué)技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品的開發(fā)研究。1993年，“感性工學(xué)”正式列入日本文部省的學(xué)科分類目錄。1995年，4月，日本信州大學(xué)纖維學(xué)部成立了世界上第一個(gè)感性工學(xué)學(xué)科，信州大學(xué)清水羲雄教授編寫了感性工學(xué)教材《感性工學(xué)への招待——感性から暮らしを考える》并將感性工學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)和研究領(lǐng)域劃分為三個(gè)部分：感覺生理學(xué)、感性信息學(xué)和感性創(chuàng)造工學(xué)。1997年，筑波大學(xué)原田昭教授受生理心理學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)影響，將感性工學(xué)的研究與生物學(xué)相結(jié)合，通過眼動(dòng)儀、攝像機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器人等實(shí)驗(yàn)設(shè)備，記錄、描述和分析人在藝術(shù)欣賞過程中的行為特征，其主持的“美術(shù)館內(nèi)欣賞藝術(shù)作品行為和情感”的研究，將感性的藝術(shù)品欣賞變?yōu)榭蓽y量的、數(shù)字化的結(jié)果，使感性的東西轉(zhuǎn)化為一種可測量的理性結(jié)果。其研究主要采用與生物學(xué)結(jié)合的研究方式，以心腦科學(xué)為主要的趨向和基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展了感性工學(xué)的研究方向和研究方法。感性工學(xué)的研究將基本的感知過程，通過現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行測量、量化和分析，以掌握其規(guī)律；從不確定的、模糊的感性表現(xiàn)中尋求、歸納出重要的符合使用者欲求的感性要素；使之變得相對的清晰和可操作，并能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)加以應(yīng)用。感性工學(xué)為我們重新認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)、從事新產(chǎn)品研發(fā)，提供了全新的視角和態(tài)度。它不但豐富和改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)手段、程序和方法，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了設(shè)計(jì)師的觀念和思維方式。②可用性工程可用性工程（UsabilityEngineering）是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過結(jié)構(gòu)化的方法提高交互產(chǎn)品的可用性的新興學(xué)科?？捎眯怨こ蹋║sabilityEngineering）是交互式產(chǎn)品/系統(tǒng)的一種先進(jìn)開發(fā)方法，包括一整套工程過程、方法、工具和國際標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)用于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，核心是以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法論（user-centereddesign——UCD），強(qiáng)調(diào)以用戶為中心來進(jìn)行開發(fā)，能有效評估和提高產(chǎn)品可用性質(zhì)量，彌補(bǔ)了常規(guī)開發(fā)方法無法保證可用性質(zhì)量的不足?？捎眯怨こ毯涂捎眯栽O(shè)計(jì)的核心概念是“可用性”，根據(jù)國際可用性職業(yè)聯(lián)合會(huì)（UsabilityProfessional’sAssociationUPA）的定義，可用性是在軟件、硬件或其他任何產(chǎn)品對于使用它的人（用戶）適合以及易于使用的程度?！翱捎眯浴卑ㄐ省⑷蒎e(cuò)性、有效性方面的指標(biāo)。按照ISO9241-11國際標(biāo)準(zhǔn)的定義，可用性是某個(gè)特定產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用戶主觀滿意度（satisfaction）。其中，有效性指的是用戶完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時(shí)所具有的正確和完整程度；效率指的是用戶完成任務(wù)的正確和完整程度與所使用資源（如時(shí)間）之間的比率；用戶主觀滿意度指的是用戶在使用產(chǎn)品過程中具有的主觀滿意和接受程度?？捎眯怨こ痰拇砣宋镏饕翘萍{德·A.諾曼和杰克博·尼爾森（JakobNielsen）。諾曼提出了可用性的基礎(chǔ)理論；尼爾森則是在互聯(lián)網(wǎng)和人機(jī)界面的可用性設(shè)計(jì)方面有著非凡的貢獻(xiàn)，曾被媒體評價(jià)為“網(wǎng)頁可用性工程的領(lǐng)袖”，并撰寫了眾多著作。諾曼和尼爾森等人組成了的尼爾森——諾曼小組，共同推廣可用性理論，并在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行實(shí)踐?？捎眯怨こ痰膽?yīng)用開始于八十年代，從九十年代開始，可用性工程在IT工業(yè)界迅速普及。微軟于1989年成立了可用性部門，西門子公司分別在德國慕尼黑、美國普林斯頓和中國北京等地均設(shè)有產(chǎn)品可用性研究中心，其他如惠普、Oracle、Sun、摩托羅拉、諾基亞、飛利浦等國外主要的IT及家電產(chǎn)品都有十幾年甚至更長時(shí)間的實(shí)際運(yùn)用歷史，均建立了相應(yīng)可行性研究部門與團(tuán)隊(duì)。20世紀(jì)90年代末，微軟、IBM等企業(yè)將可用性工程和可用性測試的研究方法帶入中國，聯(lián)想、阿里巴巴、百度、中興等公司先后開始建立自己的可用性研究團(tuán)隊(duì)，展開可用性工程的研究和測試。2000年大連海事大學(xué)成立了中國第一個(gè)可用性工程中心——中國歐盟可用性研究中心，在國內(nèi)研究和推廣可用性工程的理論，并開展實(shí)踐為企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)。隨著可用性工程的成熟和普遍應(yīng)用，有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織和各種工業(yè)聯(lián)合體已經(jīng)和正在制定一系列有關(guān)可用性的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并開始建立相應(yīng)的認(rèn)證機(jī)制。其中主要包括ISO13407、ISO9241、ISO20282等。越來越多的國家要求相關(guān)產(chǎn)品必須達(dá)到可用性國際標(biāo)準(zhǔn)，這不僅對產(chǎn)品在可用性方面提出了準(zhǔn)入要求，同時(shí)也推動(dòng)了可用性和可用性工程在更加廣泛的領(lǐng)域得到重視。在我國，20世紀(jì)90年代，江南大學(xué)李彬彬教授率先在國內(nèi)開設(shè)了設(shè)計(jì)心理學(xué)課程，從消費(fèi)心理學(xué)的角度來理解設(shè)計(jì)心理學(xué)。雖然設(shè)計(jì)心理學(xué)在國內(nèi)的發(fā)展時(shí)間僅二十年左右，但發(fā)展速度很快。目前，國內(nèi)大部分設(shè)計(jì)類專業(yè)，特別是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)均開設(shè)了設(shè)計(jì)心理學(xué)的相關(guān)課程，并展開了相關(guān)研究，奠定了研究基礎(chǔ)；同時(shí)，國內(nèi)的眾多企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)管理等各方面，均引入設(shè)計(jì)心理學(xué)的相關(guān)理論和方法。進(jìn)入21世紀(jì)后，在十年不到的時(shí)間里，國內(nèi)學(xué)者發(fā)表與設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān)的專著十余部，不但反映了學(xué)界對設(shè)計(jì)心理學(xué)的關(guān)注，也反映了這一新興學(xué)科在我國的蓬勃發(fā)展。但是，由于我國的設(shè)計(jì)心理學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的研究起步較晚，特別是基礎(chǔ)研究還有待夯實(shí)，與國際水平相比還存在一定的距離。1.5設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門新興的交叉學(xué)科，是心理學(xué)的應(yīng)用分支，與其他心理學(xué)研究類似，設(shè)計(jì)心理學(xué)也是憑借主體的外顯行為、現(xiàn)象來推測其心理機(jī)制，研究圍繞著設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)的主體行為來進(jìn)行。在應(yīng)用過程中，由于其科學(xué)屬性，根據(jù)研究目的的需要對心理學(xué)研究方法的方式和手段做相應(yīng)調(diào)整。其常用的研究方法包括：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法、測試法、問卷法、投射法等等。1.5.1觀察法觀察法是在自然情境中或預(yù)先設(shè)置的情境中，有目的、有計(jì)劃地通過觀察或借助于一定的科學(xué)儀器對被試的言語、表情、動(dòng)作等行為進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價(jià)，從而判斷其心理活動(dòng)和行為規(guī)律的方法。觀察法是心理學(xué)最基本研究方法之一。觀察法根據(jù)不同的研究需要具有多種方式：①時(shí)間/情境取樣法：根據(jù)是否限制在一定的時(shí)間、空間內(nèi)進(jìn)行觀察取樣，前者指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀察，后者指在特定的場合中進(jìn)行觀察。②自然/控制觀察法：前者在自然情境下對被試進(jìn)行觀察，后者在預(yù)先設(shè)置的情境下對被試進(jìn)行觀察。③直接/間接觀察法：前者在觀察手段方面，研究者用自己的感官進(jìn)行的觀察，后者借助于儀器設(shè)備（如錄音機(jī)、攝像機(jī)等）進(jìn)行觀察。④事件記錄/范疇記錄觀察法：在觀察記錄上，前者是對行為發(fā)生發(fā)展的整個(gè)事件進(jìn)行觀察記