深圳物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定：制造篇

PAGEPAGE1深圳物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定：制造篇第一章：總則第一條：為了規(guī)范深圳市物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。第二條：本規(guī)定適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。第三條：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。第四條：深圳市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。第二章：物業(yè)管理資質(zhì)第五條：從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)依法取得相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)。第六條：物業(yè)管理資質(zhì)分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)由市房地產(chǎn)行政主管部門制定并向社會(huì)公布。第七條：申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有符合物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)要求的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；（二）有與物業(yè)管理規(guī)模相適應(yīng)的固定辦公場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備；（三）有健全的管理制度和服務(wù)規(guī)范；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第八條：申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市房地產(chǎn)行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的資質(zhì)證書。第三章：物業(yè)管理服務(wù)第九條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供下列服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和管理；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)；（五）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。第十條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途；（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益；（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；（四）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，拒不移交物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房、共用設(shè)施設(shè)備等；（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十一條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)制度，并公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十二條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第十三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作，營(yíng)造良好的生活環(huán)境。第十四條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序管理，協(xié)助有關(guān)部門做好安全防范工作。第十五條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主的投訴，接受業(yè)主的監(jiān)督。第四章：物業(yè)的使用與維護(hù)第十六條：業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。第十七條：業(yè)主不得有下列行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；（二）占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益；（三）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；（四）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品；（五）擅自改動(dòng)、拆除房屋內(nèi)的電線、電纜、燃?xì)夤艿赖仍O(shè)施；（六）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。第十八條：業(yè)主裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本市的規(guī)定，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。第十九條：業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；受讓人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原物業(yè)服務(wù)合同。第五章：法律責(zé)任第二十條：違反本規(guī)定的，由市房地產(chǎn)行政主管部門依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。第二十一條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有違反本規(guī)定的行為，由市房地產(chǎn)行政主管部門記入企業(yè)信用檔案，并依法向社會(huì)公布。第二十二條：市房地產(chǎn)行政主管部門及其工作人員在物業(yè)管理資質(zhì)管理工作中，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章：附則第二十三條：本規(guī)定自年月日起施行。重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)：物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)條件及程序在深圳物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)條件及程序是需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)條件及程序直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)，以及物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。一、物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)條件根據(jù)本規(guī)定第七條，申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.有符合物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)要求的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員：這一條件要求申請(qǐng)企業(yè)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，以保證物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)性和高效性。其中，專業(yè)技術(shù)人員包括工程技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、安全管理人員等，管理人員包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。2.有與物業(yè)管理規(guī)模相適應(yīng)的固定辦公場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備：這一條件要求申請(qǐng)企業(yè)具備與物業(yè)管理規(guī)模相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備，以保證物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。辦公場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)具備基本的辦公條件，設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)滿足物業(yè)管理服務(wù)的需求。3.有健全的管理制度和服務(wù)規(guī)范：這一條件要求申請(qǐng)企業(yè)建立健全的管理制度和服務(wù)規(guī)范，以保證物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性和質(zhì)量。管理制度包括企業(yè)內(nèi)部管理制度、項(xiàng)目管理制度等，服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件：這一條件要求申請(qǐng)企業(yè)符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件，如注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等。二、物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)程序根據(jù)本規(guī)定第八條，申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市房地產(chǎn)行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的資質(zhì)證書。1.提交申請(qǐng)材料：申請(qǐng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市房地產(chǎn)行政主管部門提交下列申請(qǐng)材料：（1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；（2）企業(yè)法定代表人聯(lián)系明；（3）企業(yè)章程；（4）企業(yè)辦公場(chǎng)所證明；（5）企業(yè)設(shè)施設(shè)備清單；（6）企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員名單及資質(zhì)證書；（7）企業(yè)內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范；（8）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。2.審核頒發(fā)資質(zhì)證書：市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的資質(zhì)證書。資質(zhì)證書的有效期為5年，有效期屆滿前3個(gè)月，申請(qǐng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)換發(fā)新證。三、物業(yè)管理資質(zhì)的監(jiān)管1.定期檢查：市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)符合資質(zhì)條件。2.社會(huì)監(jiān)督：市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理資質(zhì)信息公示制度，向社會(huì)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。3.信用檔案：市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)、監(jiān)督檢查情況、業(yè)主投訴處理情況等信息，并依法向社會(huì)公布。4.法律責(zé)任：違反本規(guī)定的，由市房地產(chǎn)行政主管部門依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有違反本規(guī)定的行為，由市房地產(chǎn)行政主管部門記入企業(yè)信用檔案，并依法向社會(huì)公布。在深圳物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)條件及程序是需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)。申請(qǐng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員、辦公場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備、管理制度和服務(wù)規(guī)范等條件，并按照規(guī)定程序向市房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)資質(zhì)證書。市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的監(jiān)管，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。四、物業(yè)管理資質(zhì)的等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理資質(zhì)分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有其具體的標(biāo)準(zhǔn)和要求。這些標(biāo)準(zhǔn)通常包括企業(yè)的注冊(cè)資本、專業(yè)人員的數(shù)量和資質(zhì)、管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、以及企業(yè)信譽(yù)等方面。一級(jí)資質(zhì)是最高等級(jí)，通常要求企業(yè)具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠承接各類物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)要求較一級(jí)資質(zhì)低，適用于中等規(guī)模的物業(yè)管理項(xiàng)目。三級(jí)資質(zhì)是最低等級(jí)，適用于小規(guī)模的物業(yè)管理項(xiàng)目。五、物業(yè)管理資質(zhì)的維持與升級(jí)獲得物業(yè)管理資質(zhì)后，企業(yè)需要維持其資質(zhì)等級(jí)所要求的標(biāo)準(zhǔn)。這包括持續(xù)滿足人員、設(shè)備、管理制度等方面的要求。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。對(duì)于希望升級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，需要按照更高級(jí)別資質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的材料和證明，通過(guò)市房地產(chǎn)行政主管部門的審核。六、物業(yè)管理資質(zhì)的重要性物業(yè)管理資質(zhì)不僅是企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的前提，也是企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)的象征。具備較高資質(zhì)的企業(yè)通常能夠獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，贏得業(yè)主的信任。同時(shí)，資質(zhì)管理也是行業(yè)監(jiān)管的重要手段，有助于提高整個(gè)行業(yè)的專業(yè)水平和服務(wù)的質(zhì)量。七、結(jié)論物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)條件及程序是深圳物業(yè)管理活動(dòng)中需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)關(guān)系到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合