網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)模擬題

網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)模擬題一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是()。A、旗艦店B、企業(yè)店C、專賣店D、專營店正確答案：A答案解析：1.開店/1.1平臺(tái)2、三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的()。A、位置效應(yīng)B、平衡效應(yīng)C、動(dòng)感效應(yīng)D、最簡原則正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁3、一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。核心產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的使用價(jià)值B、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)C、產(chǎn)品的榮譽(yù)D、產(chǎn)品的服務(wù)正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁4、在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動(dòng)都要遵守的基本原則？()A、優(yōu)惠要有感知度B、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要有難度C、優(yōu)惠要有針對(duì)性D、優(yōu)惠要有隱蔽性正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)5、售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和()。A、與平臺(tái)有關(guān)問題B、與物流有關(guān)問題C、與賣家有關(guān)問題D、與支付有關(guān)問題正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問題6、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為()、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。A、審核訂單B、訂單錄入C、記錄訂單D、分析訂單正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.3訂單管理7、賣家通過客戶分類后主要針對(duì)忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對(duì)流失客戶使用的營銷方法是()。A、情感關(guān)懷挽回法B、支付寶紅包營銷挽回法C、場景營銷挽回法D、優(yōu)惠券營銷挽回法正確答案：A答案解析：4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系8、在速賣通生意參謀分析工具中，可為賣家提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的是()板塊。A、選品專家B、成交分析C、選詞專家D、商品分析正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具9、下面不屬于谷歌趨勢(shì)常用功能的是()。A、挖掘消費(fèi)欲望B、精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域C、有助于內(nèi)容營銷D、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具10、下列關(guān)于淘寶DSR評(píng)分方法說法不正確的是()A、系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分B、DSR評(píng)分與信用等級(jí)越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會(huì)越靠前，櫥窗廣告位會(huì)越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)C、DSR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素D、官方活動(dòng)、大促報(bào)名都會(huì)對(duì)店鋪DSR評(píng)分與信用等級(jí)有嚴(yán)格的限制正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系11、()是淘系規(guī)模和爆發(fā)力最強(qiáng)的營銷平臺(tái)之一，也是賣家快速打造爆款及累計(jì)用戶群的重要營銷平臺(tái)之一。A、聚劃算B、天天特賣C、淘金幣D、淘搶購正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)12、消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主動(dòng)式訪問和()兩種。A、被動(dòng)式訪問B、直接訪問C、邀請(qǐng)?jiān)L問D、間接訪問正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁13、淘寶店鋪的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于店鋪的運(yùn)營非常關(guān)鍵，淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)是怎么記分的？()A、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣1分B、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)扣1分，差評(píng)扣2分C、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)1分，差評(píng)0分D、一個(gè)好計(jì)2分，中評(píng)1分，差評(píng)0分正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系14、撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。()是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性B、標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)C、標(biāo)題與首圖、詳情頁相關(guān)D、標(biāo)題適用于搜索引擎和買家正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）15、速賣通328大促能為賣家輸送海量流量，幫助賣家顯著提升訂單量，在報(bào)名時(shí)，賣家要注意()。A、折扣要具備層次，多種重心商品搭配幾種次重心商品B、2021年速賣通328大促報(bào)名時(shí)間開啟于2月28日零時(shí)C、如果“會(huì)場/頻道活動(dòng)”審核不通過，則會(huì)對(duì)“入圍活動(dòng)”造成影響D、一種產(chǎn)品只能報(bào)名參加一個(gè)大促活動(dòng)，避免造成活動(dòng)沖突正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)16、速賣通生意參謀“選品專家'模塊中，圓圈越大，代表產(chǎn)品()。A、銷售量越高B、競爭越大C、曝光量越大D、搜索熱門程度越高正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具17、某淘寶店一共有25個(gè)買家參與DSR評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次（19人給5分，6人給1分），則該淘寶店的DSR評(píng)分為()。A、4.04B、3.8C、4.8D、5正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系18、當(dāng)使用FAB法則提煉賣點(diǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)()屬于從“F”角度提煉賣點(diǎn)。A、純棉B、高檔C、顯瘦D、舒適正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁19、以下不屬于訂單催付的原則的是()。A、要給客戶承諾B、不要強(qiáng)行催付C、注意頻率，不要重復(fù)催付D、有已付款客戶的訂單不要催正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易20、所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是()。A、核心詞排序B、標(biāo)題組合公式C、挖掘關(guān)鍵詞D、建立詞庫正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）21、以下關(guān)于商品詳情描述設(shè)計(jì)流程說法正確的是()。A、設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-設(shè)計(jì)前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素B、設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素-設(shè)計(jì)前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)C、設(shè)計(jì)前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素D、設(shè)計(jì)前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)-設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁22、電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從()認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。A、監(jiān)管層面B、市場層面C、賣家層面D、消費(fèi)層面正確答案：A答案解析：1.開店/1.3法規(guī)23、《電子商務(wù)法》于()年1月1日起正式施行。A、2019B、2017C、2018D、2016正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店24、()是指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問店鋪頁面或?qū)氊愒斍轫摰娜ブ厝藬?shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個(gè)。A、UVB、PVC、CPMD、CPC正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁25、優(yōu)化商品標(biāo)題時(shí)，要注意適當(dāng)分詞，關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意的問題不包括()。A、分詞原則B、不可拆分詞和可拆分詞C、標(biāo)題空格D、以上都對(duì)正確答案：D答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）26、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中核心詞是指()。A、商品名稱B、商品修飾詞C、商品類目D、商品屬性正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）27、PrimeDay是()平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、亞馬遜B、天貓C、速賣通D、淘寶正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)28、客戶在購買的過程中，會(huì)提出許多相關(guān)的疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度問題的是()。A、產(chǎn)品的尺寸B、耐用性如何C、質(zhì)量的好壞D、產(chǎn)品的功能正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問題29、在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個(gè)商品標(biāo)題中，修身和中長款屬于()。A、屬性關(guān)鍵詞B、營銷關(guān)鍵詞C、品牌關(guān)鍵詞D、類目關(guān)鍵詞正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）30、自主申請(qǐng)入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營模式為()。A、SOPB、FBPC、SOPLD、LBP正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店31、淘寶DSR以()為一個(gè)評(píng)分周期。A、半年B、30天C、一年D、90天正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系32、在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是()，視覺營銷理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。A、色彩B、模特C、關(guān)鍵詞D、字體正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁33、下面不屬于速賣通DSR要素的是()。A、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度B、物品運(yùn)送時(shí)間合理性C、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度D、提供的商品描述的準(zhǔn)確性正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系34、亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption？()A、使用HTML代碼排版B、用屬性詞做引導(dǎo)C、考慮商家成本D、使用字母符號(hào)正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁35、關(guān)于PC端店鋪內(nèi)頁，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、店招、分類導(dǎo)航區(qū)和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏B、店招、導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏C、分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分D、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁36、通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()。A、聚人氣優(yōu)惠券B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、領(lǐng)取型優(yōu)惠券正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)37、商品標(biāo)題是影響商品在平臺(tái)中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是()A、相關(guān)性原則B、排序原則C、分詞原則D、權(quán)重原則正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）38、買家因物流原因給出了差評(píng)，售后客服如何回復(fù)該差評(píng)更為合適？()。A、如實(shí)解釋物流具體原因B、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任C、解釋物流問題的確沒辦法控制D、誠懇向消費(fèi)者道歉正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問題39、客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是()。A、靜默下單次數(shù)B、免郵次數(shù)C、客單價(jià)D、會(huì)員等級(jí)正確答案：A答案解析：4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系40、以下屬于常見的速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是()。A、俄羅斯秒購團(tuán)B、黑色星期五C、聚劃算D、網(wǎng)購星期一正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)41、在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃等內(nèi)容屬于()。A、日常技能培訓(xùn)B、規(guī)則培訓(xùn)C、新員工培訓(xùn)D、商品培訓(xùn)正確答案：A答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階42、買家對(duì)商品的評(píng)論直接影響著其他買家的購買決定，進(jìn)而對(duì)商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個(gè)選項(xiàng)不受淘寶評(píng)分結(jié)果的影響()。A、鉆石賣家的打標(biāo)B、轉(zhuǎn)化率C、自然流量D、活動(dòng)受到限制正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系43、在網(wǎng)店交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，由于()受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A、物流問題B、商品問題C、支付問題D、網(wǎng)店員工問題正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問題44、企業(yè)可以通過()分析生成用戶畫像，并為不同層次賣家提供差異化服務(wù)。A、客服信息收集分析買家的購買行為B、客服信息收集分析買家的消費(fèi)心理C、客服用戶資料分析買家的購買行為D、客服用戶資料分析買家的消費(fèi)心理正確答案：A答案解析：4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系45、小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，人手不足，于是使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是()。A、店鋪的經(jīng)營情況B、店鋪的發(fā)貨物流C、產(chǎn)品的尺碼顏色D、店鋪的發(fā)貨時(shí)間正確答案：A答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階46、不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低()。A、爆款商品B、新款商品C、品牌款商品D、引流款商品正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）47、百度指數(shù)有三個(gè)功能模塊，分別是趨勢(shì)研究、需求圖譜、()。A、人群畫像B、行為數(shù)據(jù)C、訪客畫像D、用戶畫像正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具48、“親愛的會(huì)員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，常回店看看。”以上話術(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？()A、情感關(guān)懷B、節(jié)日關(guān)懷C、售后關(guān)懷D、寶貝關(guān)懷正確答案：A答案解析：4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系49、下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是()A、自營店B、專營店C、品牌官方店D、專賣店正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店50、類目選擇的方法包括()。A、官方寶貝發(fā)布入口B、平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具C、第三方插件D、以上都是正確答案：D答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）51、國內(nèi)平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、()。A、不可抗力因素B、環(huán)境因素C、快遞公司因素D、買家因素正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問題52、商品詳情描述標(biāo)品邏輯的順序一般為()。A、商品參數(shù)-店鋪活動(dòng)-商品展示-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹B、商品展示-店鋪活動(dòng)-商品參數(shù)-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹C、商品參數(shù)-商品展示-店鋪活動(dòng)-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹D、商品展示-商品參數(shù)-店鋪活動(dòng)-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁53、以下關(guān)于亞馬遜黃金購物車說法錯(cuò)誤的是()。A、獲得黃金購物車的商品可以是二手貨B、使用FBA發(fā)貨可以提高獲得黃金購物車的概率C、獲得黃金購物車的基礎(chǔ)條件是具有高賣家評(píng)價(jià)D、獲得黃金購物車的賬號(hào)必須是專業(yè)賣家賬號(hào)正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店54、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是()。A、提高商品質(zhì)量B、增加產(chǎn)品曝光力度C、提高銷售業(yè)績D、提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)55、下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是()。A、有助于及時(shí)了解營銷計(jì)劃的執(zhí)行效果B、有助于調(diào)整視覺效果C、有助于完成用戶畫像D、有助于評(píng)估運(yùn)營效果正確答案：A答案解析：5.運(yùn)營/5.3運(yùn)營分析56、FAB法則中，A表示()。A、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)B、客戶價(jià)值C、產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性D、客戶利益正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁57、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和()。A、庫存管理B、人力管理C、運(yùn)輸管理D、行政管理正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.3訂單管理58、通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是()。A、秒搶優(yōu)惠券B、金幣兌換型優(yōu)惠券C、聚人氣優(yōu)惠券D、領(lǐng)取型優(yōu)惠券正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)59、售后服務(wù)頁面要給人一種溫馨的感覺，讓消費(fèi)者感受到購物無憂，相信賣家的服務(wù)與承諾，該頁面一定要展示()。A、退換貨流程B、簽收注意事項(xiàng)C、服務(wù)能力D、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正確答案：A答案解析：2.裝修/2.3自定義頁60、淘寶生意參謀四個(gè)整體指標(biāo)模塊不包括()。A、商品B、首頁C、實(shí)時(shí)D、市場正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、主流的平臺(tái)促銷活動(dòng)主要有()。A、速賣通俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)B、亞馬遜秒殺C、淘寶聚劃算D、淘寶淘搶購正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)2、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括()。A、屬性詞B、長尾詞C、類目詞D、核心詞正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）3、下列關(guān)于不同電商平臺(tái)的退換貨規(guī)則說法正確的有()。A、速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行B、速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議后，買方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知C、淘寶7天無理由退換貨時(shí)間是以簽收日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間D、亞馬遜平臺(tái)除部分特殊商品外，送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營/3.3訂單管理4、促銷活動(dòng)是店鋪提高銷售業(yè)績的重要手段，大型活動(dòng)能迅速提高企業(yè)及品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力。我們?cè)诤笈_(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為()三大模塊。A、活動(dòng)定義B、商品范圍C、贈(zèng)品信息D、活動(dòng)價(jià)格正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)5、當(dāng)客戶滿意度下降時(shí)，客服的挽回方法包括()。A、建立階梯會(huì)員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣B、為提升會(huì)員購買頻率提供層級(jí)性的更高優(yōu)惠政策C、劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會(huì)員權(quán)益D、不斷推出新品正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系6、商品定價(jià)要考慮的因素有()。A、商品成本因素B、市場競爭C、商品款式劃分D、活動(dòng)因素正確答案：ABCD答案解析：1.開店/1.1平臺(tái)7、定向發(fā)放型優(yōu)惠券是通過特定的渠道進(jìn)行發(fā)放的，并非所有的買家都可以領(lǐng)取，以下屬于定向發(fā)放型優(yōu)惠券的發(fā)放形式的是()。A、通過二維碼進(jìn)行發(fā)放B、對(duì)曾經(jīng)瀏覽過店鋪、收藏過商品、加過購物車、下過訂單的買家發(fā)放C、自定義發(fā)放D、通過淘寶平臺(tái)隨機(jī)發(fā)放正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)8、亞馬遜評(píng)價(jià)體系包含F(xiàn)eedback、Review、Rating。其中Review的作用主要有()。A、提高商品的點(diǎn)擊B、為選品提供參考C、分析競爭對(duì)手D、提升產(chǎn)品銷量正確答案：BCD答案解析：5.運(yùn)營/5.2評(píng)價(jià)體系9、店鋪的風(fēng)格定位，主要從()幾個(gè)方面來進(jìn)行設(shè)計(jì)。A、色彩B、字體C、店鋪專屬VID、首頁正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.1首頁10、促銷活動(dòng)的描述包括：活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)庫存、限購數(shù)量/次數(shù)、是否參加滿減等，其中限購數(shù)量/次數(shù)從限購的角度分()。A、針對(duì)商品限購B、針對(duì)訂單限購C、針對(duì)活動(dòng)商品限購D、針對(duì)人群限購正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)11、淘寶生意參謀的首頁模塊可以展示()等核心數(shù)據(jù)。A、實(shí)時(shí)指標(biāo)B、轉(zhuǎn)化分析C、搜索詞排行D、流量分析正確答案：ABCD答案解析：5.分析/5.1分析工具12、商品詳情描述主要模塊一般包括()。A、商品包裝展示B、商品細(xì)節(jié)圖C、快遞與售后D、商品整體圖正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁13、生意參謀的流量模塊是最常用的流量分析方法，下面屬于流量模塊提供的內(nèi)容的是()。A、實(shí)時(shí)訪客數(shù)和訪客特征B、店鋪頁面點(diǎn)擊分布C、店鋪裝修效果D、全店流量的概況、來源和去向正確答案：ABCD答案解析：5.分析/5.1分析工具14、視覺識(shí)別體系中的視覺呈現(xiàn)元素主要有()。A、色彩B、標(biāo)志C、字體D、文案正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.1首頁15、通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪幾點(diǎn)？()A、要將商品的賣點(diǎn)作為重點(diǎn)展現(xiàn)B、懂得突出商品與背景的色彩差異C、提煉文字的信息D、美化圖片的樣式正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.3自定義頁16、在發(fā)布商品時(shí)類目的選擇十分重要，類目選擇的精準(zhǔn)度越高，就越容易被買家搜索到，當(dāng)類目選擇錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)如何處理？()A、重新上架B、刪掉商品C、聯(lián)系平臺(tái)客服D、重新開店正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）17、下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是()。A、收藏?cái)?shù)、店鋪評(píng)分B、商品的標(biāo)題C、主營占比D、服務(wù)評(píng)分正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）18、以下屬于營銷屬性的是()。A、街頭B、淑女C、韓版D、產(chǎn)地正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營/3.3訂單管理19、內(nèi)容模塊主要針對(duì)開展內(nèi)容營銷的店鋪，包括()等。A、淘直播B、逛逛C、抖音D、頭條號(hào)正確答案：ABCD答案解析：5.分析/5.1分析工具20、以下關(guān)于商品標(biāo)題的描述正確的是()。A、商品標(biāo)題對(duì)于同一商品的不同階段發(fā)揮的作用不一樣B、商品標(biāo)題中的核心詞可能是商品的名稱C、對(duì)于新品而言標(biāo)題顯得特別重要D、一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）21、報(bào)名聚劃算的產(chǎn)品必須經(jīng)過兩道關(guān)卡，其中平臺(tái)審核的主要指標(biāo)包括()。A、銷量B、營銷手法C、評(píng)價(jià)D、轉(zhuǎn)化率正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)22、銷售數(shù)據(jù)分析的作用主要包括()。A、有助于提高網(wǎng)店?duì)I銷系統(tǒng)運(yùn)行的效率B、有助于正確、快速的做出市場決策C、有助于及時(shí)了解營銷計(jì)劃的執(zhí)行效果D、有助于完成用戶畫像正確答案：ABC答案解析：5.運(yùn)營/5.3運(yùn)營分析23、客戶信息整理包括站內(nèi)CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括()。A、信息內(nèi)容歸類B、會(huì)員分組管理C、忠誠客戶整理D、客戶性別整理正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系24、電子商務(wù)客戶服務(wù)崗一般分為客服專員、智能客服訓(xùn)練師、客服主管三個(gè)階段，其中客服專員的主要職責(zé)是()。A、積極處理客戶問題B、及時(shí)回復(fù)客戶消息C、有效提高客戶滿意度D、進(jìn)行用戶運(yùn)營與店鋪推廣正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階25、優(yōu)惠券的類型包括()。A、秒搶優(yōu)惠券B、領(lǐng)取型優(yōu)惠券C、定向發(fā)放型優(yōu)惠券D、金幣兌換型優(yōu)惠券正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)26、商品詳情頁文案的作用主要包含以下幾個(gè)方面()。A、方便消費(fèi)者了解商品的功效B、引導(dǎo)消費(fèi)者下單購買C、取得消費(fèi)者的信任和好感D、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的了解正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁27、一般來說，商品詳情頁主要包括()。A、商品圖片B、商品視頻C、商品參數(shù)信息D、商品詳情描述正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁28、做好商品標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是()。A、分詞原則B、權(quán)重原則C、排序原則D、前置原則正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）29、在處理客戶投訴的過程中，要始終以()為前