多方合力共促二手電商行業(yè)交易規(guī)模日益擴(kuò)大-線下布局成為市場(chǎng)新風(fēng)向

-1-多方合力共促二手電商行業(yè)交易規(guī)模日益擴(kuò)大-線下布局成為市場(chǎng)新風(fēng)向1、二手電商概述二手電商區(qū)別于一手電商，是為“非第一次轉(zhuǎn)手的交易行為”提供的線上交易平臺(tái)。二手交易的實(shí)質(zhì)是通過(guò)商品的二次流通獲取商品的閑置經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值利用率的最大化。從交易方式看，二手電商平臺(tái)一般包括二手買賣、二手置換、二手回收和二手捐贈(zèng)。從產(chǎn)品品類看，二手電商平臺(tái)涵蓋電子產(chǎn)品、書籍、日用百貨等幾乎所有消費(fèi)品類。二手電商商業(yè)模式眾多，主要可分為C2C、C2B2C、C2B、B2B、B2C等五種，當(dāng)前市場(chǎng)上主要是以C2C、C2B2C模式為主，其中C2C模式的優(yōu)點(diǎn)是，其天然耦合碎片化的交易需求，交易成本非常低、長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯，非常適合低客單價(jià)、非標(biāo)準(zhǔn)化程度高的二手商品，閑魚就是代表。二手電商商業(yè)模式分類及主要品牌商業(yè)模式主要特點(diǎn)主要品牌B2C企業(yè)向個(gè)人售賣商品企業(yè)向個(gè)人售賣商品孔夫子舊書網(wǎng)、找靚機(jī)、微拍堂C2B通過(guò)線上回收、線下設(shè)店、與零售店合作等模式回收二手設(shè)備，可靠性高，手機(jī)回收更便捷，具有定價(jià)優(yōu)勢(shì)愛(ài)回收B2B為中小商戶提供產(chǎn)品供給鏈路，縮短B端交易流程，為C端匹配穩(wěn)定貨源采貨俠、拍機(jī)堂C2C以平臺(tái)為信息與交易載體，個(gè)人賣家向個(gè)人買家出售商品完成交易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚C2B2C企業(yè)從個(gè)人賣家處回收商品，經(jīng)過(guò)鑒定和處理再加工后面向個(gè)人賣家進(jìn)行二次銷售，并承擔(dān)售后服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、紅布林、拍拍、胖虎奢侈品2、從淘舊貨到新消費(fèi)，多方合力共促二手電商行業(yè)健康發(fā)展近年來(lái)，國(guó)家頒布了多項(xiàng)相關(guān)措施，旨在建立二手行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且鼓勵(lì)商業(yè)消費(fèi)、資源循環(huán)、構(gòu)建再生資源交易利用生態(tài)體系等指導(dǎo)建議方案，大力倡導(dǎo)資源循環(huán)利用，為二手電商發(fā)展起到積極促進(jìn)作用，助推行業(yè)健康發(fā)展。我國(guó)二手電商行業(yè)相關(guān)政策梳理時(shí)間部門政策文件相關(guān)內(nèi)容2021年國(guó)家發(fā)展改革委《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》規(guī)范發(fā)展二手商品市場(chǎng)。完善二手商品流通法規(guī)，建立完善車輛、家電、手機(jī)等二手商品鑒定、評(píng)估、分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范二手商品流通秩序和交易行為。鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)管理責(zé)任，加強(qiáng)交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)引人第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶，提高二手商品交易效率。2022年國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等七部門《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》豐富二手商品交易渠道。鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，促進(jìn)二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)范發(fā)展，提高二手商品交易效率。元善二手商品交易管理制度。建立健全二手商品交易規(guī)則。明確相關(guān)市場(chǎng)主體權(quán)利義務(wù)。推動(dòng)二手商品交易誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)交易平臺(tái)、銷售者、消費(fèi)者、從業(yè)人員信用信息共享。2022年國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳、商務(wù)部辦公廳等七部門《關(guān)于組織開(kāi)展廢舊物資循環(huán)利用體系示范城市建設(shè)的通知》建設(shè)時(shí)間為2022年至2025年。推動(dòng)二手商品交易和再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，豐富二手商品交易渠道，完善二手商品交易管理制度，因地制宜推進(jìn)再制造產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2023年國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快構(gòu)建廢棄物循環(huán)利用體系的意見(jiàn)》引導(dǎo)二手商品交易便利化、規(guī)范化。鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展。支持有條件的地區(qū)建設(shè)集中度，研究制定網(wǎng)絡(luò)舊貨交易管理辦法，健全舊貨評(píng)估鑒定行業(yè)人才培養(yǎng)和管理機(jī)制。出臺(tái)二手商品交易企業(yè)交易平板電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品時(shí)信息清除方法相關(guān)規(guī)范，保障舊貨交易時(shí)出售者信息安全同時(shí)，后疫情時(shí)代，在經(jīng)濟(jì)壓力、消費(fèi)理念雙重催化下，消費(fèi)者在意實(shí)用性、注重性價(jià)比的觀念轉(zhuǎn)變，“賣閑置、買二手”逐漸成為市場(chǎng)交易新風(fēng)向，也體現(xiàn)出人們踐行勤儉節(jié)約、崇尚綠色低碳的意識(shí)提升。此外，二手消費(fèi)已經(jīng)成為市場(chǎng)新浪潮，引來(lái)巨頭和資本紛紛入局，二手電商賽道呈現(xiàn)出活躍態(tài)勢(shì)。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022-2024年之間，共有38起與循環(huán)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的投融資事件，其中共有8起位于二手電商賽道，融資金額達(dá)十億級(jí)，涵蓋奢侈品、鐘表、消費(fèi)電子等商品的回收項(xiàng)目。而二手電商交易平臺(tái)也積極與第三方檢測(cè)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)深度合作，同時(shí)針對(duì)不同品類制定對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并且通過(guò)規(guī)則制度及獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)約束和規(guī)范二手交易的平臺(tái)和用戶。3、我國(guó)二手電商行業(yè)用戶與交易規(guī)模日益擴(kuò)大，二手奢侈品增長(zhǎng)尤為明顯因此，在多方合力共同促進(jìn)下，我國(guó)二手電商行業(yè)交易規(guī)模日益擴(kuò)大。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)二手電商交易規(guī)模達(dá)4802億元，同比增長(zhǎng)20%，2023年交易規(guī)模達(dá)5486.5億元，同比增長(zhǎng)14.25%；2023年二手電商用戶規(guī)模為6.2億人，同比增長(zhǎng)33.9%。因此，在多方合力共同促進(jìn)下，我國(guó)二手電商行業(yè)交易規(guī)模日益擴(kuò)大。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)二手電商交易規(guī)模達(dá)4802億元，同比增長(zhǎng)20%，2023年交易規(guī)模達(dá)5486.5億元，同比增長(zhǎng)14.25%；2023年二手電商用戶規(guī)模為6.2億人，同比增長(zhǎng)33.9%。值得關(guān)注的是，作為二手商品交易市場(chǎng)中的類別之一，二手奢侈品增長(zhǎng)尤為明顯。這可能是以下幾個(gè)因素導(dǎo)致的：1）消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去只買新品，到逐步接受二手商品；2）是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得整個(gè)交易流程在線化、簡(jiǎn)便化；3）行業(yè)交易標(biāo)準(zhǔn)的建立，讓消費(fèi)者真正敢買和敢賣。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)規(guī)模173億元，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)或?qū)⑦_(dá)到384億元規(guī)模。值得關(guān)注的是，作為二手商品交易市場(chǎng)中的類別之一，二手奢侈品增長(zhǎng)尤為明顯。這可能是以下幾個(gè)因素導(dǎo)致的：1）消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去只買新品，到逐步接受二手商品；2）是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得整個(gè)交易流程在線化、簡(jiǎn)便化；3）行業(yè)交易標(biāo)準(zhǔn)的建立，讓消費(fèi)者真正敢買和敢賣。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)規(guī)模173億元，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)或?qū)⑦_(dá)到384億元規(guī)模。4、多家企業(yè)布局二手電商，但平臺(tái)弊端逐漸顯現(xiàn)面對(duì)巨大的市場(chǎng)和用戶規(guī)模，抖音、阿里等企業(yè)積極布局二手電商業(yè)務(wù)，像阿里內(nèi)部將閑魚視為發(fā)展?jié)摿Φ乃膫€(gè)產(chǎn)品之一，抖音從二手奢侈品切入，曾推出“抖音二奢好物節(jié)”，并在抖音商城內(nèi)上線“二手好物”頻道。整體從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，我國(guó)二手電商已經(jīng)形成三足鼎立之勢(shì)，閑魚歸屬淘天集團(tuán)，萬(wàn)物新生背靠京東，旗下有愛(ài)回收、拍拍等二手交易平臺(tái)，騰訊旗下有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、采貨俠等二手交易App，其他二手電商平臺(tái)還有胖虎、妃魚、只二、閃回收等。我國(guó)二手電商主要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì)不過(guò)，隨著二手經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，二手電商平臺(tái)弊端也逐漸顯現(xiàn)。二手商品本身屬于特殊的商品，其有著強(qiáng)烈的“非標(biāo)品”屬性，價(jià)格靈活，質(zhì)量不穩(wěn)定，很難建立統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，所以在一定程度上加劇糾紛的產(chǎn)。例如，蘋果官方授權(quán)的二手合作伙伴愛(ài)鋒派被曝“白嫖收回”“惡意壓價(jià)”，一部原本值4900元的iPhone被平臺(tái)砍價(jià)至0元，買賣雙方又對(duì)商品存在著信息不對(duì)稱因素，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告”等問(wèn)題層出不窮。因此，線上二手平臺(tái)客訴持續(xù)走高，如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在黑貓投訴累計(jì)超8.3萬(wàn)條。5、二手電商破局之法：布局線下那么面對(duì)上述困境，二手電商行業(yè)該如何破局呢？布局線下成為最優(yōu)選擇。隨著消費(fèi)者對(duì)二手電商服務(wù)、信任價(jià)值、效率要求逐漸提高，即時(shí)性和應(yīng)急性需求增長(zhǎng)迅速，線下實(shí)體門店則成為消費(fèi)者最佳選擇。事實(shí)上，近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少二手電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始布局線下實(shí)體店業(yè)務(wù)。例如，自2013年愛(ài)回收首家線下門店開(kāi)業(yè)以來(lái)，截至2023年9月底，其線下門店總數(shù)達(dá)1952家；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則從2020年開(kāi)始探索打造“二手零售+回收”的新消費(fèi)業(yè)態(tài)，進(jìn)駐全國(guó)主要城市核心商圈，截至2023年12月，在全國(guó)的門店數(shù)量超過(guò)300家；2024年1月28日，首家閑魚循環(huán)商店正式開(kāi)業(yè)，提供全品類閑置寄賣服務(wù)，并且接入較早入局二手領(lǐng)域的回收寶作為第三方服務(wù)商，共建閑魚小站，不斷壯大線下服務(wù)店。在經(jīng)營(yíng)模式方面，閑