職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1）、你以什么方式來謀生？2）、你的職業(yè)發(fā)展方向是什么？3）、你將以什么樣的方式工作？

2

內(nèi)容提要3

職業(yè)道德職業(yè)道德與企業(yè)、個人發(fā)展如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)化要求如何提升職業(yè)素養(yǎng)一、職業(yè)道德職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。

4職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：

（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可。（２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。（４）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn)。（５）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。（６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。（７）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。5職業(yè)道德的主要內(nèi)容愛崗敬業(yè)誠實守信勤勞節(jié)儉團(tuán)結(jié)互助開拓創(chuàng)新職業(yè)道德道德是個抽象的概念，它所指導(dǎo)的就是我們行為準(zhǔn)則。文明禮貌辦事公道遵紀(jì)守法6

文明禮貌是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員的基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。A、文明禮貌的基本內(nèi)容：儀表舉止語言表情71、文明禮貌：7

文明禮貌個人素養(yǎng)企業(yè)形象儀容儀表—端莊行為舉止—得體文明用語—規(guī)范待人接物—熱情B、具體要求：8A、什么是愛崗敬業(yè)？愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。B、愛崗敬業(yè)的具體要求是什么？樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能92、愛崗敬業(yè)：9

一個司機(jī)生前的最后動作和最后一句話

武漢一名公交司機(jī)李愛清駕駛548路公交車行至中山大道車站時，突然連聲咳嗽。公交車?yán)^續(xù)前行不過幾十米，他的身體突然下沉，發(fā)現(xiàn)異樣的乘客以為他疲勞駕車。公交車緩緩行至老通城門口時，李愛清掙扎著起身向乘客揮手，說了一句“我很難受，請大家坐下班車?！彪S即用盡最后的力氣，踩住剎車，隨后身子一歪，栽倒在地板上。滿車乘客驚慌失措，有人撥打緊急電話，120急救人員和交警趕至現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)李某已經(jīng)身亡。

乘客們在得知真相后都深感震撼，他們說，司機(jī)在生命的最后時刻緊急采取措施，確保了全車乘客和行人的安全。10A、誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)——誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識保守企業(yè)秘密113、誠實守信：11

誠實守信誠實守信信譽(yù)發(fā)展忠誠所屬企業(yè)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)保守企業(yè)秘密樹立形象12案例做一個誠實可信的人

13

辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落14中國最牛的交警宋自偉4、辦事公道：14勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資源的節(jié)約。155、勤勞節(jié)儉：15A、什么是遵紀(jì)守法？遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。B、什么是職業(yè)紀(jì)律？職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；166、遵紀(jì)守法：16A、什么是團(tuán)結(jié)互助？

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：

平等尊重

顧全大局

互相學(xué)習(xí)

加強(qiáng)協(xié)作177、團(tuán)結(jié)互助：17“雁群排列成V（人）字形，當(dāng)每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著V字隊形，整個雁群比每只大雁單飛時，至少增加七十一個百分比的飛行距離?！毖阈欣碚?8A、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)：“突破”創(chuàng)新活動的核心：“新”B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志198、開拓創(chuàng)新：19大1毫米，多20%

美國最著名的黑人牙膏,由于它的質(zhì)量、價格和品牌效應(yīng)，連年銷量一路攀升，很快就占據(jù)了美國牙膏市場的60%。后來的幾年中，其銷量增長越來越慢。年底董事們開會，尋求擴(kuò)大銷量的途徑，董事們和智慧囊絞盡腦汁也想不出可行的辦法。因為市場占有率已經(jīng)擴(kuò)大到71%了，也就是說，擴(kuò)大占有率，幾乎是不可能的。

這時，一個小職員給董事長遞了一張小紙條說：如果我的建議有效，你須支付我200萬美元的報酬。董事長經(jīng)過三思，答應(yīng)了他的要求，當(dāng)即寫好200萬美元的支票說：“如果你的方案確實有效支票就歸你了。”小職員拿起粉筆在黑板上寫下一句話，順利的拿到了那張支票。黑板上的字是“把牙膏管的出口口徑擴(kuò)大一毫米”，后來，銷售量一下子大幅度上升了20%，眾董事佩服的五體投地。20

職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位；企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有重要價值；職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段；職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展二、職業(yè)道德與企業(yè)、個人發(fā)展21企業(yè)文化企業(yè)凝聚力企業(yè)經(jīng)營企業(yè)精神企業(yè)價值觀企業(yè)歸屬感同事關(guān)系協(xié)調(diào)上下級關(guān)系融洽提高服務(wù)質(zhì)量降低勞動成本促進(jìn)技術(shù)發(fā)展創(chuàng)造知名品牌企業(yè)競爭力22

在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，說在廣州看到有這種洗衣機(jī)但潮州沒有，希望張瑞敏能幫助弄一臺。海爾集團(tuán)的文化服務(wù)目標(biāo)是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工把洗衣機(jī)通過出租車送到潮州去。當(dāng)出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺75公斤重的洗衣機(jī)走了3小時送到了用戶家，這用戶還埋怨他來得太晚。這名員工沒有吭聲，立即給這個用戶安裝好了洗衣機(jī)。后來，這名用戶得知事件真后，非常感動，給《潮州日報》寫了一篇稿。稿件刊登出來后，海爾集團(tuán)由此獲得了巨大的社會聲譽(yù)。問題討論：海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？從海爾的這個案例，請分析員工的職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系？職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（案例）

23

職業(yè)道德與人的自身發(fā)展：

1、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；2、職業(yè)道德是人格的一面鏡子；3、從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人全面發(fā)展的重要條件。失敗的教訓(xùn)告訴我們：一個人成功的關(guān)鍵在于堅定不移、勇往直前的意志；對自己、對他人、對社會的責(zé)任感：對工作的敬業(yè)精神；全身心地投入到追求目標(biāo)的努力中。

職業(yè)道德與個人發(fā)展24謀取生路自我價值體現(xiàn)獲得認(rèn)同職業(yè)道德——事業(yè)成功的保證職業(yè)道德——生活幸福的基石25企業(yè)和個人雙贏

職業(yè)道德不僅對個人的生存和發(fā)展有重要的作用和價值。而且與企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)、生死存亡密切相關(guān)。

26三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1、什么是修養(yǎng)？

修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。2、什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。27272、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己；不斷地同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭。28283、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨”2929

1、什么叫職業(yè)化？在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的做事習(xí)慣，達(dá)到職業(yè)化的工作效果。人裁—沒有能力，態(tài)度又差。人材—態(tài)度不錯，就是干不了事。

‘人才’—能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。人財—態(tài)度好，又有能力，是公司的財源！

人才人材人財人裁能力消極積極態(tài)度強(qiáng)弱四、職業(yè)化要求30

2、職業(yè)人的特點合作精神——職業(yè)人是企業(yè)的合作者，總是積極參與企業(yè)的運作。擁有良好的資質(zhì)——資質(zhì)是能力被社會認(rèn)同的證明，職業(yè)人的資質(zhì)：為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標(biāo)是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。

*職業(yè)經(jīng)理人的特點*

智力、監(jiān)督力、自信、積極主動、果決職業(yè)化要求31

3、為什么提出職業(yè)化要求？公司發(fā)展的需要快速發(fā)展造成企業(yè)的原有優(yōu)勢失去，形成規(guī)范化企業(yè)的優(yōu)勢“天花板”尚待突破，管理難上臺階，達(dá)到規(guī)范化企業(yè)的樣子多樣化的思維、行為方式和方法的差異化造成的系列問題

個人職業(yè)發(fā)展的需要員工的迷惘與困惑對能力的自我評價與他人認(rèn)可、企業(yè)要求的反差職業(yè)化要求32要求：表現(xiàn)為：意識、穿著打扮、言談舉止、方式方法、習(xí)慣體現(xiàn)本公司職員的素質(zhì)體現(xiàn)本公司特有的本色體現(xiàn)本專業(yè)人員的特質(zhì)

4、企業(yè)對職業(yè)人的要求職業(yè)化要求335、企業(yè)對員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新明、快、嚴(yán)、實肯學(xué)、肯干、會干、忠誠、協(xié)作能力、協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人職業(yè)化要求346、職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)技能：溝通、管理、專業(yè)、學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新職業(yè)素養(yǎng)（表現(xiàn)層面）：專業(yè)、高效、大企業(yè)（表現(xiàn)方式）：外在形象、言談舉止、做事習(xí)慣、行為意識職業(yè)精神（表現(xiàn)層面）：對自己、對他人、對企業(yè) （表現(xiàn)方式）：敬業(yè)精神、協(xié)作精神、進(jìn)取精神、奉獻(xiàn)精神職業(yè)品德：對待社會、對待企業(yè)、對待客戶職業(yè)化要求35

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力。五、如何提升職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。36

保持成長學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)比別人更努力保持每天都有進(jìn)步，勤評估37

如何提升職業(yè)素養(yǎng)？137銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”在工作中推銷你自己讓購買你的人覺得物超所值需要你+喜歡你=離不開你238管理自己8小時之外的所作所為， 往往決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由職業(yè)化的過程， 就是和不良習(xí)慣做斗爭的過程339與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從敬業(yè)請示維護(hù)績效440融入團(tuán)隊獨行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊每個部門、每個人都很重要控制你的優(yōu)越感得道多助，失道寡助541良好組織1、共同愿景團(tuán)隊愿景個人愿景客戶愿景2、明確角色技能互補(bǔ)個性角色高效運作1、團(tuán)隊導(dǎo)向整體利益資源共享集體思考2、自我管理良好授權(quán)分工協(xié)作清晰管控1、有效管理計劃管理項目管理時間管理2、良好引導(dǎo)制度引導(dǎo)良好溝通優(yōu)秀文化1、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)創(chuàng)