VMware vRealize Operations云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決方案

VMware云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維

管理解決方案建議書(shū)

2021/1/7

vmware

vmware

文檔信息與變更記錄

文檔名稱VMware云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決方案建議書(shū)

作者周晶

郵箱jingz@

版本V6.2

變更記錄2014.06.13V1.0初稿

2014.09.04V1.1增加了“培訓(xùn)服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容

2015.03.27V6.0基于6.0全面更新

2016.05.16V6.0基于6.2全面更新

文檔描述本文檔是VMware云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決方案建

議書(shū)，對(duì)應(yīng)于VMware的vRealizeOperations6.2

1

vmware

目錄

1概述4

1.1項(xiàng)目背景4

1.2現(xiàn)狀分析4

2VMware云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決方案概述9

2.1概述9

2.2主要價(jià)值13

2.3功能特性16

2.4成功案例18

2.5版本比較19

3解決方案技術(shù)詳解22

3.1運(yùn)維可見(jiàn)性與性能管理22

3.1.1產(chǎn)品概覽22

3.1.2體系架構(gòu)23

3.1.3基本功能24

3.1.4典型應(yīng)用場(chǎng)景32

3.2變更、配置與合規(guī)性管理55

3.2.1產(chǎn)品概覽56

3.2.2主要價(jià)值56

3.2.3功能特性56

3.3性能監(jiān)控、分析與告警59

3.3.1產(chǎn)品概覽59

3.3.2功能特性60

3.3.3典型功能舉例62

3.4應(yīng)用依賴關(guān)系映射69

3.4.1產(chǎn)品概覽69

3.4.2功能特性70

3.4.3典型功能例舉71

4運(yùn)維方法論與規(guī)劃建議77

4.1運(yùn)維方法論77

4.1.1容量管理77

2

vmware

4.1.2性能管理79

4.1.3事件與問(wèn)題管理83

4.1.4配置與合規(guī)性管理87

4.2規(guī)劃建議90

4.2.1容量與性能管理規(guī)劃90

4.2.2配置與合規(guī)性管理規(guī)劃94

4.2.3性能監(jiān)控與分析規(guī)劃96

4.2.4應(yīng)用依賴關(guān)系映射規(guī)劃97

5方案優(yōu)勢(shì)總結(jié)99

6配置清單與說(shuō)明100

6.1硬件配置100

6.2軟件配置100

7專業(yè)咨詢服務(wù)101

7.1VMware專業(yè)服務(wù)介紹101

7.2專業(yè)咨詢服務(wù)內(nèi)容101

7.2.1VMwareAccelerate咨詢?cè)卖迍?wù)101

7.2.2技術(shù)咨詢服務(wù)102

7.2.3技術(shù)客戶經(jīng)理(TAM)服務(wù)102

7.3專業(yè)服務(wù)實(shí)施流程103

7.3.1評(píng)估104

7.3.2規(guī)劃與設(shè)計(jì)104

7.3.3實(shí)施104

7.3.4運(yùn)維105

8全球支持服務(wù)106

8.1VMware支持的角色和職責(zé)106

8.2全球技術(shù)支持服務(wù)106

8.3自助服務(wù)支持107

8.3.1社會(huì)支持107

8.3.2其他資源108

9培訓(xùn)服務(wù)109

9.1認(rèn)證體系與學(xué)習(xí)路徑109

9.2培訓(xùn)課程110

10略語(yǔ)解釋114

3

vmware8

1概述

1.1項(xiàng)目背景

不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)對(duì)IT部門的要求越來(lái)越高，因此，數(shù)據(jù)中心需要更為快速的提供

所需要的能力。近些年來(lái)，虛擬化在市場(chǎng)中的采用呈現(xiàn)穩(wěn)定一致的態(tài)勢(shì)，虛擬化的比

例越來(lái)越高。從虛擬化利用率的角度來(lái)講，虛擬化的發(fā)展可以分為三個(gè)階段：第一階

段為0-30%,第二階段為最多70%,第三階段則達(dá)到70%以上，如下圖所示。

通過(guò)整合通過(guò)自動(dòng)化通過(guò)IT即服務(wù)

節(jié)約資金開(kāi)銷節(jié)約運(yùn)營(yíng)開(kāi)銷實(shí)現(xiàn)變革

抽象化池化自動(dòng)化動(dòng)力化

IT生產(chǎn)業(yè)務(wù)生產(chǎn)IT即服務(wù)

圖：虛擬化三個(gè)階段

而成本節(jié)約貫穿上述所有階段，第一階段通過(guò)整合在資金開(kāi)銷方面實(shí)現(xiàn)節(jié)約，第

二階段則在此基礎(chǔ)上通過(guò)自動(dòng)化的管理模式實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維開(kāi)銷降低，最后到第三階段，

又實(shí)現(xiàn)了敏捷性的提高。

目前，市場(chǎng)上的VMware虛擬化程度大約在65%以上，隨著虛擬化比率的不斷提

高，客戶也在不斷擴(kuò)大對(duì)虛擬化功能的運(yùn)用范圍，開(kāi)始采用軟件定義的存儲(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)

與安全模式，從而逐步完全過(guò)渡到云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。

而這一轉(zhuǎn)變使得IT部門能夠轉(zhuǎn)變運(yùn)維方式，從本質(zhì)上被動(dòng)反應(yīng)也就是往往需要竭

力應(yīng)付業(yè)務(wù)需求并面對(duì)日益積壓的應(yīng)用請(qǐng)求的部門，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)新的部門，將節(jié)約

的IT資源重新投入到有助于實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的新應(yīng)用、服務(wù)和計(jì)劃。主動(dòng)創(chuàng)新的部

門更能與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，并且對(duì)企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力起著更為關(guān)鍵的作

用。

XXX客戶作為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，信息化建設(shè)不斷發(fā)展，目前信息化網(wǎng)絡(luò)以信息中心

為運(yùn)營(yíng)維護(hù)單位，覆蓋市場(chǎng)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)器資源龐大。雖然

該客戶已經(jīng)完成了對(duì)其數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器虛擬化改造，但是，僅僅完成服務(wù)器的虛擬

化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各種業(yè)務(wù)對(duì)其數(shù)據(jù)中心的新需求了，因此盡快采用虛擬化環(huán)境下

運(yùn)維管理解決方案已成為必須。

1.2現(xiàn)狀分析

4

vmware

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，XXX客戶已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器虛擬化建設(shè)，該數(shù)據(jù)中

心的四臺(tái)X86物理服務(wù)器上運(yùn)行著十四臺(tái)虛擬機(jī)，負(fù)責(zé)承載人力資源、市場(chǎng)計(jì)費(fèi)、生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、郵件、安全等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具體的虛擬機(jī)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的

分布情況如下所示。

物理服務(wù)器業(yè)務(wù)系統(tǒng)虛擬機(jī)

視頻服務(wù)器Production_VM01

下載服務(wù)器Production_VM02

PowerEdge2950

XeonE5410*2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)Production_VM03

固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)Production_VM04

移動(dòng)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)Production_VM05

網(wǎng)管系統(tǒng)Production_VM06

PowerEdge2950

XeonE5410*2/4GB財(cái)務(wù)系統(tǒng)Production_VM07

防病毒系統(tǒng)Production_VM08

郵件系統(tǒng)Production_VM09

PowerEdge2950

安全評(píng)估系統(tǒng)Production_VM10

XeonE5410*2/4GB

人力資源系統(tǒng)Production_VM11

任務(wù)管理系統(tǒng)Production_VM12

PowerEdge2950

庫(kù)存管理系統(tǒng)Production_VM13

XeonE5410*2/4GB

身份認(rèn)證系統(tǒng)Production_VM14

表：XXX客戶數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與虛擬機(jī)分布

雖然XXX客戶數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器虛擬化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性進(jìn)展，但是伴隨著

虛擬化進(jìn)程的推進(jìn)，傳統(tǒng)運(yùn)維管理方式已經(jīng)不能滿足虛擬化環(huán)境對(duì)運(yùn)維管理的新需求,

現(xiàn)有的這些運(yùn)維方法在虛擬化環(huán)境下存在諸多的挑戰(zhàn)，使用起來(lái)顯得捉襟見(jiàn)肘。

現(xiàn)有的傳統(tǒng)管理工具和方法是為了支持孤立的計(jì)算環(huán)境而設(shè)計(jì)的，因此IT團(tuán)隊(duì)面

臨著如何利用傳統(tǒng)管理工具和方法有效地支持新的動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（虛擬化環(huán)境）的

挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要包括如下四個(gè)方面。

第一，虛擬化環(huán)境中有大量的數(shù)據(jù)需要管理，相對(duì)于物理環(huán)境而言，管理員可管

理的虛擬機(jī)數(shù)量要多出達(dá)5~10倍，服務(wù)器和變更的數(shù)量也明顯增多。這些都使得IT

專業(yè)人員在嘗試部署新的虛擬化管理計(jì)劃時(shí)要面對(duì)重重困難。同時(shí)，環(huán)境中的偽警報(bào)

數(shù)量大幅度增加，使得客戶非常難以應(yīng)對(duì)其環(huán)境所面臨的挑戰(zhàn)和性能問(wèn)題?，F(xiàn)有的運(yùn)

5

vmware

維管理方法已經(jīng)無(wú)法保證管理員可以高效地管理如此大量的數(shù)據(jù)并對(duì)問(wèn)題做出快速地

響應(yīng)。因此，新的運(yùn)維管理方法需要提供整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的運(yùn)行狀況、風(fēng)險(xiǎn)和效

率的全面可見(jiàn)性，并可以提高管理員對(duì)問(wèn)題的響應(yīng)

一

一

二

三

一

三

一

一

監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)過(guò)載

?

超額配置相互指責(zé)

圖：當(dāng)前傳統(tǒng)運(yùn)維管理方式的不足

第二，對(duì)于虛擬化平臺(tái)的管理員而言，工作中遇到的問(wèn)題大多是性能方面的問(wèn)題,

處理性能問(wèn)題所花費(fèi)的精力大約占到全部管理任務(wù)的80%,要迅速定位并解決性能問(wèn)

題，需要高效的工具來(lái)輔助，單純地使用“紅黃綠”三色交通燈的性能指示是無(wú)法迅

速地解決這些性能問(wèn)題的。因此，這就需要一種主動(dòng)管理基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用性能而不是

被動(dòng)監(jiān)控的解決方案。

第三，管理員在使用虛擬化平臺(tái)時(shí)會(huì)面對(duì)兩個(gè)對(duì)立的目標(biāo)：一方面，要盡可能地

增加虛擬機(jī)的密度以充分利用硬件平臺(tái)的處理能力，增加投資回報(bào)。另一方面，虛擬

化的主要特征就是資源池化，資源整合以后，調(diào)配資源的靈活性大大提高，但同時(shí)也

對(duì)性能和容量的管理帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，如果不能有效地管理資源分配，則可能出現(xiàn)

資源濫用，資源匱乏等情況。實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境中一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題就是容量“過(guò)度

調(diào)配”和硬件利用率低下，它會(huì)損害組織最初在節(jié)約成本方面尋求的核心價(jià)值，同時(shí)

它還會(huì)使組織無(wú)法實(shí)現(xiàn)最初部署虛擬化和云計(jì)算時(shí)所尋求的敏捷性。因此，這就需要

推動(dòng)更高的整合率，管理員需要隨時(shí)保證業(yè)務(wù)增長(zhǎng)對(duì)性能和容量的要求。

第四，現(xiàn)有的運(yùn)維模式容易導(dǎo)致大家相互指責(zé)，同時(shí)無(wú)法迅速查明問(wèn)題的源頭、

在哪方面需要立即采取措施，以及如何盡快恢復(fù)服務(wù)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，新的運(yùn)維

管理方法應(yīng)該能夠幫助管理員高效地定位問(wèn)題的根源，它應(yīng)該可以快速地縮小問(wèn)題的

范圍，迅速定位問(wèn)題所屬的范疇，例如：計(jì)算，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)等。

6

vmware

下圖顯示的是在一項(xiàng)調(diào)查中，眾多已經(jīng)部署虛擬化的客戶選出的他們?cè)谶\(yùn)維管理

方面所面臨的主要難題，這項(xiàng)數(shù)據(jù)從另一方面展示了現(xiàn)有的傳統(tǒng)運(yùn)維管理方法在虛擬

化環(huán)境下存在的主要問(wèn)題。

rrftXMM

■mrr—

?口星及玄?04Ut?H?黃?星SLA■?

?口位■個(gè)52廖??4■玄金

??口?fc??林??■?工■

■aecnK￡WMMwmsr￡?$?

waKSMWMrr/。??

MSMV46金

rr計(jì)魯

太??《，”juras?6與?■

圖：虛擬化環(huán)境下運(yùn)維管理的棘手問(wèn)題

通過(guò)上圖可以看出，容量監(jiān)控與規(guī)劃，協(xié)同合作，性能問(wèn)題定位與調(diào)優(yōu)以及根本

原因定位是客戶在虛擬化環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)維管理所面臨的主要難題。

由于傳統(tǒng)運(yùn)維管理方法在虛擬化環(huán)境下存在上述諸多不足，因此，運(yùn)維管理方面

的新需求應(yīng)運(yùn)而生，這些需求可以從如下三個(gè)方面進(jìn)行概括。

7

vmware

圖：虛擬化環(huán)境對(duì)運(yùn)維管理的新需求

首先，新的方案應(yīng)該能夠保證服務(wù)質(zhì)量，能夠迅速縮短問(wèn)題的平均解決時(shí)間、提

高基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用可見(jiàn)性、能夠主動(dòng)快速解決影響業(yè)務(wù)的問(wèn)題，這些都是客戶所追求

的基本能力，因?yàn)檫@個(gè)能力直接關(guān)系著服務(wù)的質(zhì)量。

其次，新的方案應(yīng)該可以像虛擬化的早期階段一樣，在降低資金開(kāi)銷和運(yùn)維開(kāi)銷

方面獲得收益。這意味著該方案不僅需要優(yōu)化環(huán)境中的計(jì)算資源，同時(shí)也需要優(yōu)化該

環(huán)境中的人力資源。

最后，現(xiàn)有的組織中，有很多需要竭力解決這些環(huán)境所面對(duì)的配置合規(guī)性問(wèn)題，

尤其是與虛擬化相關(guān)的問(wèn)題。對(duì)許多組織來(lái)說(shuō)，他們以前就已經(jīng)碰到過(guò)這個(gè)難題，但

由于部署了新的虛擬環(huán)境，并且缺少專用于這些虛擬環(huán)境的工具集，因此，如何能夠

確保虛擬和云計(jì)算環(huán)境中的合規(guī)性就成了一項(xiàng)主要挑戰(zhàn)。

VMware的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理(vRealizeOperations)解決方案可以幫助

客戶很好地解決上述這些虛擬化環(huán)境下運(yùn)維管理的問(wèn)題，提供整個(gè)虛擬化環(huán)境的可見(jiàn)

性，最大限度提高容量利用率和運(yùn)維性能。除了可以解決上述這些在服務(wù)器虛擬化后

會(huì)立即顯現(xiàn)的運(yùn)維管理問(wèn)題外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，盡早地采用VMware提供的運(yùn)維管理方

法也是大勢(shì)所趨，越早采用，越早受益。

可見(jiàn)，無(wú)論是對(duì)眼前問(wèn)題的考慮，還是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益，盡早使用VMware高

效的運(yùn)維管理方法都是一個(gè)必然的選擇，而VMware的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決

方案是這一選擇的最佳起點(diǎn)。

8

vmware

2VMware云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決方案概述

鑒于上述挑戰(zhàn)以及新的需求，VMware推出了vRealizeOperations,此解決方案

有助于客戶應(yīng)對(duì)這些核心挑戰(zhàn)并滿足新的需求。

2.1概述

vRealizeOperations可使用戶更全面地了解基礎(chǔ)設(shè)施所有層的情況。它可收集和

分析性能數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)異常現(xiàn)象，并可識(shí)別出構(gòu)成性能問(wèn)題的根本原因。它提供的容量

管理可優(yōu)化資源使用率，基于策略的配置管理則可確保合規(guī)性并消除數(shù)量劇增和配置

偏差問(wèn)題。應(yīng)用發(fā)現(xiàn)、依賴關(guān)系映射和成本計(jì)量功能為基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了更

高級(jí)別的應(yīng)用感知和財(cái)務(wù)責(zé)任。

vRealizeOperations使IT部門可以獲得更好的可見(jiàn)性和可操作的智能信息，從

而主動(dòng)確保動(dòng)態(tài)虛擬環(huán)境和云計(jì)算數(shù)據(jù)中心中的服務(wù)級(jí)別、資源利用率優(yōu)化和配置合

規(guī)性，它具有如下三個(gè)基本特征：

?自動(dòng)化：根據(jù)Forrester的調(diào)查，憑借獲得專利的自學(xué)式分析方法，該產(chǎn)品

可實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)管理工具高得多的自動(dòng)化程度，使工作效率提高近70%,資

源消耗減少30%,還可帶來(lái)更多業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

?集成式：本產(chǎn)品采用集成式方法實(shí)現(xiàn)性能、容量和配置管理，以集成式套件

的方式提供，它聚合了各種管理規(guī)程，并將不同基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維部門的團(tuán)隊(duì)

統(tǒng)一成一體。

?全面性：vRealizeOperations以開(kāi)放且可擴(kuò)展的操作平臺(tái)為基礎(chǔ)而構(gòu)建，

可提供一整套全面的管理功能，包括性能、容量、變更、配置和合規(guī)性管理、

應(yīng)用發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控，以及成本計(jì)量。

借助vRealizeOperations,基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可獲得全面可見(jiàn)性、智能自動(dòng)化

和主動(dòng)式管理，從而能以盡可能高效率的方式確保服務(wù)質(zhì)量。

＞體系架構(gòu)

vRealizeOperations的核心功能如下圖所示：

9

vmware8

圖：運(yùn)維管理產(chǎn)品體系架構(gòu)

第一個(gè)功能是環(huán)境狀況的統(tǒng)一視圖，該視圖支持虛擬環(huán)境。這是組織的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

關(guān)注的主要功能，因?yàn)樵摴δ芸梢蕴峁┯嘘P(guān)環(huán)境狀況的統(tǒng)一視圖。想要獲取一個(gè)有關(guān)

虛擬云計(jì)算環(huán)境狀態(tài)的統(tǒng)一視圖，是很難做到的，而VMware提供了一個(gè)解決方案。

其次，該方案還提供了一套全面的集成功能。在虛擬環(huán)境中，遺留給IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

的問(wèn)題是需要不同的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源和計(jì)算資源。但在虛擬化環(huán)境

中，所有這些資源一一具備，虛擬團(tuán)隊(duì)能夠一起管理所有這些資源，vRealize

Operations為此提供了全面的集成解決方案。

另外，就管理性能而言，該方案所采用的方法與該領(lǐng)域其他傳統(tǒng)供應(yīng)商所采用的

方法頗為不同，它更加注重分析。VMware了解什么對(duì)環(huán)境而言是正常的并將該信息

用于智能警報(bào)，而不是依賴會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生大量誤報(bào)的某些傳統(tǒng)閾值方法。此核心功能是

該產(chǎn)品組合的核心組成部分，該產(chǎn)品組合能夠提供大量的優(yōu)勢(shì)功能，與虛擬化和云計(jì)

算數(shù)據(jù)中心管理領(lǐng)域的傳統(tǒng)管理供應(yīng)商和新供應(yīng)商的功能有很大的差異。

由于客戶需要管理虛擬環(huán)境，而且管理的虛擬環(huán)境是基于物理環(huán)境構(gòu)建的，并且

他們需要通過(guò)云來(lái)進(jìn)行管理。因此，該方案提供了一套異構(gòu)功能，不僅能夠解決物理

和虛擬環(huán)境的問(wèn)題，而且能夠滿足同時(shí)跨私有云和公有云或混合云管理的需求，這套

功能對(duì)客戶非常重要。

最后，該方案還提供可延展性和開(kāi)放式框架，以用于將該解決方案以及將其他解

決方案集成到云計(jì)算數(shù)據(jù)中心中。

>vROps提升了vSphere的價(jià)值

10

vmware

如果只使用vSphere,用戶可以節(jié)約28%的運(yùn)維成本，如果在vSphere環(huán)境下使

fflvRealizeOperations,那么可以節(jié)約50%的運(yùn)維成本，可見(jiàn)，vROps可以大幅提

升vSphere的價(jià)值。

vROps提升了vSphere的價(jià)值

蘇

護(hù)

持

塞

-H

未使用使用使用vSphere

VMwarevSphere和vROps

圖：vRealizeOperations提升了vSphere的價(jià)值

vROps可以幫助管理員提高70%的工作效率，降低30%的資源使用并減少約45%

的在確保合規(guī)性方面的投入，具體情況如下圖所示。

+70%

-30%-45%

IT工作效率資源使用情況在確保合規(guī)性方面

投入的精力

在價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間(TimetoValue)方面，vROps的表現(xiàn)更是非常優(yōu)異，有88%

的客戶在三個(gè)月內(nèi)就見(jiàn)到了成效。

11

vmware

88%的客戶在

3個(gè)月內(nèi)見(jiàn)到了成效

“我們的環(huán)境中當(dāng)前同時(shí)運(yùn)行若超過(guò)

2,000臺(tái)計(jì)算機(jī)我們利用vCenter

Operations來(lái)深入、準(zhǔn)確地了解這些

計(jì)算機(jī)的使用情況.

在部署OperationsManager三周之

后，我們就已經(jīng)對(duì)計(jì)算機(jī)的規(guī)模做出了

大■決策和調(diào)整.”

AlexFreixas.MicroStrategy副總裁

圖：88%的客戶在三個(gè)月內(nèi)見(jiàn)到了成效

在虛擬化環(huán)境下，管理員需要管理的虛擬機(jī)的數(shù)量有了很大的增加，而vROps

可以幫助管理員應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。在使用vROps后，管理員可以管理的虛擬機(jī)數(shù)量增

加了60%,同時(shí)?，管理模式也從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理，成效非常顯著。

VI管理員管理的虛擬機(jī)

數(shù)量可增加

60%

并且其管理模式

也可從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

主動(dòng)管理

虛擬機(jī)數(shù)量

圖：管理員可管理的虛擬機(jī)數(shù)量大幅增加

ManagementInsightTechnologies對(duì)vROps的調(diào)查研究表明，vROps可以使

客戶獲得比單獨(dú)運(yùn)行vSphere更多的好處，一些主要的優(yōu)勢(shì)提升數(shù)據(jù)如下：

?提高基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用可用性

■將應(yīng)用的停機(jī)時(shí)間減少36%

■將故障診斷和解決問(wèn)題的時(shí)間減少26%

?降低成本

■實(shí)現(xiàn)約雙倍的vSphereIT成本節(jié)約

12

vmware

?提高容量利用率

■將vSphere容量利用率提高40%,將整合率提高37%

vROps相對(duì)于單獨(dú)使用vSphere所帶來(lái)的運(yùn)維成本收益，如下圖所示。

S

J

a

E

O

T

n

o■AvgImprovementfromvSphere

qA

p

a

t

o

d^IncrementalimprovementfromvCenter

u

HOperationsManagementSuite

圖：在vSphere環(huán)境下部署vROps所帶來(lái)的運(yùn)維收益

除了可以節(jié)約運(yùn)維成本，vROps在關(guān)鍵性能指標(biāo)上，相對(duì)于單獨(dú)使用vSphere

都提高了30%?40%,具體的性能收益數(shù)據(jù)如下圖所示。

■AvgimprovementfromvSphere

yIncrementalImprovementfromvCenter

OperationsManagementSuite

圖：在vSphere環(huán)境下部署vROps所帶來(lái)的性能收益

可見(jiàn)，無(wú)論在降低運(yùn)維成本還是提高整體性能方面，vROps都可以在很大程度上

提升vSphere的價(jià)值，它擁有單獨(dú)部署vSphere所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

2.2主要價(jià)值

“現(xiàn)狀分析”部分曾經(jīng)提到，在虛擬化環(huán)境下，XXX客戶需要在服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)維

效率以及控制與合規(guī)性方面進(jìn)行改變以適應(yīng)新環(huán)境下運(yùn)維管理的需求，本部分將闡述

vROps是如何在這三大方面滿足新的需求。

vRealizeOperations通過(guò)縮短問(wèn)題的平均解決時(shí)間來(lái)滿足服務(wù)質(zhì)量方面的需求，

通過(guò)降低資金成本和運(yùn)維成本來(lái)提高運(yùn)維效率，通過(guò)將虛擬基礎(chǔ)設(shè)施和物理基礎(chǔ)設(shè)施

以及操作系統(tǒng)的配置標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)控制與合規(guī)性方面的要求，它可以有效地滿足云計(jì)

算數(shù)據(jù)中心在服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)維效率以及合規(guī)性與控制等方面的新需求并提升客戶的價(jià)

值，具體如下。

13

vmware

緡短問(wèn)18的平均解決時(shí)間（MTTR）

?全面監(jiān)控異構(gòu)云計(jì)算環(huán)境的運(yùn)行狀況、風(fēng)險(xiǎn)和效率.從而確保滿足SLA

服務(wù)質(zhì)■

?基于動(dòng)態(tài)閾值的智能警報(bào)徹底縮短了隔離和修復(fù)問(wèn)題的時(shí)間

?除低資金成本和運(yùn)維成本

?減少與性能故障摔賒和正確配置環(huán)境相關(guān)的工作量

運(yùn)維效率

?通過(guò)自動(dòng)化容量管理提高了整合率，進(jìn)而降低硬件采購(gòu)成本

??集成式基礎(chǔ)設(shè)旅成本計(jì)"服務(wù)有助于管理和控制成本

一-

遵守IT策略和標(biāo)準(zhǔn)

?虛擬基礎(chǔ)設(shè)施和多個(gè)操作系統(tǒng)的配策管理任務(wù)的自動(dòng)化能第確?？刂撇?/p>

控制與合規(guī)性降低運(yùn)維成本

?OOTB合規(guī)性模板陵夠端保遵守內(nèi)部運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)安全最佳實(shí)踐和法

煩要求

圖：vROps帶來(lái)的客戶價(jià)值

＞服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)質(zhì)量方面，XXX客戶目前使用多種監(jiān)控工具對(duì)問(wèn)題進(jìn)行被動(dòng)式的管理，形

成了很多“管理孤島"，而VMware的vROps采用了自學(xué)式的性能分析方法，具有

動(dòng)態(tài)閾值和智能報(bào)警功能，監(jiān)控和操作起來(lái)都非常簡(jiǎn)單。同時(shí)、該方案還可以輕松的

通過(guò)第三方管理包進(jìn)行擴(kuò)展。

現(xiàn)狀

多種監(jiān)控工具自學(xué)式性能分析方法慢報(bào)發(fā)少了90%

械動(dòng)式解決阿艙監(jiān)控操作超級(jí)荷化可疑前多達(dá)24個(gè)小時(shí)限行主動(dòng)

監(jiān)測(cè)并避免意外情況

管理孤勖動(dòng)態(tài)閾值和智能詈報(bào)

對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)使用單一窗口

可輕松通過(guò)第3方管理包進(jìn)行獷晨

無(wú)需新的監(jiān)控工具

支持虛擬云、物理云,公有云和

R他虛拒化管評(píng)腥停提高了生產(chǎn)系統(tǒng)的可用性并暹長(zhǎng)了

正常運(yùn)行時(shí)間

圖：vROps可以實(shí)現(xiàn)更高的SLA

vROps可以使誤報(bào)減少90%,提前24個(gè)小時(shí)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)以避免發(fā)生意外情況。

同時(shí)，該套件對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都使用單一的窗口，無(wú)需新的監(jiān)控工具，提高了生產(chǎn)系統(tǒng)的

可用性，延長(zhǎng)了正常運(yùn)行時(shí)間。

14

vmware

vROps非常注重處理異構(gòu)環(huán)境的運(yùn)行狀況、風(fēng)險(xiǎn)和效率，它在控制面板中提供這

些組件的集成視圖，這些做法可以縮短問(wèn)題的平均解決時(shí)間進(jìn)而保證服務(wù)質(zhì)量。

＞運(yùn)維效率

在運(yùn)維效率方面，XXX客戶目前缺乏容量管理流程和技能，非常需要提高自動(dòng)化

程度。而VMware的vROps可以調(diào)整并回收超額配置的容量，規(guī)劃和預(yù)測(cè)未來(lái)的需

求。同時(shí)，自動(dòng)化的工作流提高了修復(fù)速度。

P2V不會(huì)優(yōu)化虛阻基出架構(gòu)的調(diào)《!并回收超&配■的容，科位VI?理員可借理的虛M機(jī)

系統(tǒng)配H60%

規(guī)劃和H瀾未來(lái)的需求

城乏容■曾理流程和技能故修怫除時(shí)間減少了50%

自動(dòng)化工作流提高了修復(fù)速度

需要提高自動(dòng)化程度回收了30%的貨源

圖：vROps可以提高運(yùn)維效率

vROps套件可以使每位VI管理員可管理的虛擬機(jī)數(shù)量增加60%,故障排除時(shí)間

減少50%,同時(shí)還可以回收30%的資源。

總的來(lái)講，該方案能夠迅速查明問(wèn)題源頭并提高運(yùn)維效率，它能夠迅速查明、隔

離并解決問(wèn)題，這有助于幫助客戶降低運(yùn)維開(kāi)銷。該套件還能處理容量的利用，可讓

客戶完全了解容量利用情況，對(duì)其建模，并了解應(yīng)當(dāng)為資源分配的正確容量以及將信

息返回給客戶。

＞控制與合規(guī)性

在配置與合規(guī)性方面，XXX客戶目前的配置偏差難以控制，合規(guī)性審核也很耗時(shí),

日常操作無(wú)法維持合規(guī)性。而VMware的vROps套件可以監(jiān)控配置與合規(guī)性數(shù)據(jù)以

及應(yīng)用性能，同時(shí)對(duì)vSphere、物理云、公有云和其他虛擬化管理程序都有很好的支

持。

15

vmware8

現(xiàn)狀VMware增值

在確保合規(guī)性方面花費(fèi)的時(shí)間

配置偏差難以控制監(jiān)控配置與合規(guī)性數(shù)據(jù)以及應(yīng)用

減少了45%

性能

合烈性本核需要時(shí)間

自動(dòng)配置和合加性管理

針對(duì)PCI,HIPAA.SOX等的

日京操作無(wú)法饌持合規(guī)性O(shè)OB合規(guī)性內(nèi)容

的私有云.公有云和混合云的

單個(gè)運(yùn)營(yíng)控制臺(tái)

支持vSphere.物理云、公有云

和其他虐擬化管理程序

圖：vROps可以確?？刂屏εc合規(guī)性

vROps能夠滿足控制力與合規(guī)性要求，它可以讓客戶將虛擬基礎(chǔ)設(shè)施和物理基礎(chǔ)

設(shè)施以及操作系統(tǒng)的配置標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論是出于運(yùn)維目的還是出于遵守安全最佳實(shí)踐或

法規(guī)要求而將這些配置標(biāo)準(zhǔn)化。該套件可以進(jìn)行自動(dòng)配置以及合規(guī)性管理，它可以使

管理員在確保合規(guī)性方面花費(fèi)的時(shí)間減少45%o

2.3功能特性

＞智能運(yùn)維

深入了解基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的運(yùn)行狀況、風(fēng)險(xiǎn)和效率，幫助確保服務(wù)質(zhì)量并及

早檢測(cè)性能、容量和配置問(wèn)題。

?增強(qiáng)型應(yīng)用監(jiān)控通過(guò)VMwarevRealizeHyperic提供了針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用

(MicrosoftSQL、Exchange)的即時(shí)可用的控制面板。

?存儲(chǔ)分析跨主機(jī)總線適配器、結(jié)構(gòu)和陣列將拓?fù)洹⒔y(tǒng)計(jì)信息和事件視圖聚

集在一起，從而提供對(duì)存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)的深入可見(jiàn)性。存儲(chǔ)分析使用通用信息

模型(CIM)、SIM-S和vStorageAPIsforStorageAwareness(VASA)等標(biāo)

準(zhǔn)化協(xié)議。

?可自動(dòng)分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并以運(yùn)行狀況、風(fēng)險(xiǎn)和能效測(cè)量值來(lái)表示，使IT部

門能更輕松地檢測(cè)到環(huán)境中的潛在問(wèn)題。

?通過(guò)預(yù)構(gòu)建的可配置運(yùn)維控制面板，可以實(shí)時(shí)洞悉基礎(chǔ)架構(gòu)的行為、即將發(fā)

生的問(wèn)題以及效率提升機(jī)會(huì)。

?跨虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用對(duì)變更事件與性能數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化關(guān)聯(lián)有

助于深入了解因配置變更而導(dǎo)致的性能下降。

?靈活的組策略可以在組級(jí)別定義具體的閾值、警報(bào)類型、通知以及其他配置

設(shè)置，以便確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用和產(chǎn)品工作負(fù)載運(yùn)維活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)。

借助一流的可擴(kuò)展性，IT通過(guò)一次部署即可監(jiān)控多個(gè)站點(diǎn)、數(shù)千項(xiàng)指標(biāo)和

100,000多個(gè)虛擬機(jī)。vRealizeOperations專為VMwarevSphere而設(shè)計(jì)，并針

16

vmware

對(duì)云計(jì)算而構(gòu)建，是用于管理動(dòng)態(tài)VMware環(huán)境的最佳解決方案。與第三方監(jiān)控

工具的集成使IT部門能夠充分利用現(xiàn)有的投資。

＞基于策略的自動(dòng)化

使用咨詢工具和編排工作流自動(dòng)執(zhí)行根本原因分析，以實(shí)現(xiàn)最佳資源利用率

和運(yùn)維效率，并強(qiáng)制實(shí)施配置標(biāo)準(zhǔn)。

?基礎(chǔ)架構(gòu)和操作分析可通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行的根本原因分析消除耗時(shí)的問(wèn)題解決過(guò)

程。

?切實(shí)可行的建議可簡(jiǎn)要說(shuō)明底層問(wèn)題和糾正措施以修復(fù)這些問(wèn)題。

?自動(dòng)觸發(fā)工作流使管理員可以將在VMwarevRealizeOrchestrator中創(chuàng)建的

工作流與vRealizeOperations警報(bào)關(guān)聯(lián)在一起。

?自動(dòng)在虛擬和物理基礎(chǔ)架構(gòu)及操作系統(tǒng)中檢測(cè)、執(zhí)行和糾正強(qiáng)化安全指南、

配置標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。

?自動(dòng)容量?jī)?yōu)化可回收過(guò)度調(diào)配的容量，提高資源利用率，無(wú)需使用電子表格

或復(fù)雜的腳本。假設(shè)情景有助于優(yōu)化容量并推遲不必要的硬件投資。

?靈活的成本報(bào)告功能提供了對(duì)資源使用趨勢(shì)的深入可見(jiàn)性，有助于業(yè)務(wù)決策、

記帳和計(jì)費(fèi)。

＞統(tǒng)一管理

全面了解性能、容量和配置問(wèn)題以及基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用依賴關(guān)系背后的推動(dòng)因

素。使用跨混合云環(huán)境和異構(gòu)云環(huán)境的實(shí)時(shí)性能控制面板滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議

(SLA)要求。

?Hyper-V和AmazonWeb服務(wù)監(jiān)控控制面板可提供跨私有云、公有云和混

合云的單一運(yùn)維控制臺(tái)。

?借助可延展性實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有監(jiān)控工具的集成，從而跨混合云基礎(chǔ)架構(gòu)提供全面

視圖和主動(dòng)管理功能，包括物理和虛擬硬件及應(yīng)用。

?自學(xué)式性能分析方法和動(dòng)態(tài)閾值可適應(yīng)環(huán)境以簡(jiǎn)化運(yùn)維管理并消除假警報(bào)。

?通過(guò)實(shí)時(shí)的集成式性能、容量和配置變更事件控制面板，可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式管理

方法，并幫助確保滿足SLA要求。

?應(yīng)用依賴關(guān)系發(fā)現(xiàn)和直觀顯示可幫助基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)了解應(yīng)用級(jí)別的信

息，確保所有關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)級(jí)別和災(zāi)難恢復(fù)保護(hù)。

?即時(shí)可用的合規(guī)性模板可確保跨數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的各個(gè)方面對(duì)最佳安全實(shí)

踐、強(qiáng)化指導(dǎo)原則和法規(guī)要求的持續(xù)合規(guī)性。

＞豐富的管理包擴(kuò)展

豐富的管理包擴(kuò)展可以實(shí)現(xiàn)vRealizeOperations的產(chǎn)品擴(kuò)展以及與第三方集

成的功能。管理包可進(jìn)一步分成代理插件、內(nèi)容包以及合規(guī)包，具體內(nèi)容如下圖

所示。

17

vmware

圖：vROps管理包

?高級(jí)管理包：監(jiān)控整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)與操作系統(tǒng)

?企業(yè)級(jí)管理包：監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用

?操作系統(tǒng)代理插件：與vRealizeHyperic一起部署，用來(lái)收集操作系統(tǒng)相

關(guān)數(shù)據(jù)

?應(yīng)用程序代理插件：與vRealizeHyperic一起部署，用來(lái)收集應(yīng)用程序相

關(guān)數(shù)據(jù)

?合規(guī)包：與vRealizeConfigurationManager一起部署，包含很多合規(guī)性

模板

?內(nèi)容包：提供日志數(shù)據(jù)源與分析

上述這些管理包會(huì)在隨后的章節(jié)詳細(xì)闡述。

2.4成功案例

本部分將介紹介紹三個(gè)成功部署vROps的案例：波音公司、野村證券和TUI

Infotec?

1）波音公司

＞減少警報(bào)

管理員不再每天收到5001000個(gè)閾值警報(bào)，而只會(huì)收到50-100個(gè)vRealize

Operation警報(bào)，過(guò)去他們收到過(guò)很多誤報(bào)。

＞故障排除速度更快

18

vmware

管理員使用該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境中的特定問(wèn)題進(jìn)行故障排除，與使用其他工具相比,

這種工具能夠幫助客戶更快地解決問(wèn)題。

＞提高容量利用率

在部署vROps之前，超額配置情況的比例達(dá)到了92%,而vRealize

OperationsManager可以回收超額配置的虛擬機(jī)資源。

2)野村證券

＞調(diào)整虛擬機(jī)

通過(guò)使用vROps管理員很快發(fā)現(xiàn)，許多虛擬機(jī)在構(gòu)建時(shí)使用的虛擬CPU/內(nèi)

存遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工作負(fù)載所需的數(shù)量。接下來(lái)，管理員可以據(jù)此作出相應(yīng)的容量調(diào)

整。

＞假設(shè)情景

借助虛擬環(huán)境變更前建模功能，管理員可以在進(jìn)行任何可能給運(yùn)維業(yè)務(wù)的應(yīng)

用帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的變更之前，對(duì)預(yù)測(cè)的性能和容量進(jìn)行建模分析。

＞幫助實(shí)施數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略

vRealizeOperationsManager可以幫助客戶提高虛擬主機(jī)與物理主機(jī)的比率,

并保證相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別。

3)TUIInfotec

＞提高可見(jiàn)性

vRealizeOperationsManager將故障排除時(shí)間減少了50%,客戶檢測(cè)到了

很多未曾留意的問(wèn)題。

＞完整基礎(chǔ)架構(gòu)的整合視圖

通過(guò)提供的運(yùn)行狀況信息，客戶可以提前發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)和虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)中可能會(huì)

發(fā)生的問(wèn)題。

＞更出色的容量規(guī)劃

借助vRealizeOperationsManager提供的趨勢(shì)判斷信息，客戶的容量規(guī)劃速

度提高了40%而且準(zhǔn)確率也有所提升。

2.5版本比較

vRealizeOperstions分為標(biāo)準(zhǔn)版、高級(jí)版和企業(yè)版三個(gè)版本，每個(gè)版本所包含的

功能特性如下表所示。

19

vmware8

vREALIZEOPERATIONS

主要特性和功能產(chǎn)品版本

StandardAdvancedEnterprise

運(yùn)維平臺(tái)

橫向擴(kuò)展平臺(tái)*?*

單點(diǎn)登錄*?*

遠(yuǎn)程收集器HA?*?

內(nèi)置高可用性（自動(dòng)執(zhí)行平臺(tái)節(jié)點(diǎn)的故障轉(zhuǎn)移）**

自動(dòng)化框架（自動(dòng)修復(fù)）*??

可視化

運(yùn)維儀表盤(pán)、視圖和報(bào)告?**

可自定義的儀表盤(pán)、視圖和報(bào)告?*

超級(jí)衡量指標(biāo)**

策略管理

靈活的運(yùn)維策略和運(yùn)維組?**

引導(dǎo)式修復(fù)***

基于角色的訪問(wèn)控制??*

性能監(jiān)控與分析

vSphere運(yùn)行狀況監(jiān)控??*

自學(xué)式分析與動(dòng)態(tài)閾值*?*

智能警報(bào)?**

根本原因分析和建議*?*

針對(duì)Linux、Windows和Solaris等（物理和虛擬）的操作系統(tǒng)??

資源（CPU、硬盤(pán)、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)）監(jiān)控

容?管理

容量計(jì)量、趨勢(shì)分析、適當(dāng)調(diào)整規(guī)模和資源優(yōu)化*?*

創(chuàng)建自定義數(shù)據(jù)中心