短期客戶服務(wù)代表協(xié)議

短期客戶服務(wù)代表協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于甲方為一家合法注冊(cè)并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，乙方為具備完全民事行為能力的自然人，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方作為甲方客戶服務(wù)代表一事達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議范圍1.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起生效，至協(xié)議約定的服務(wù)期滿之日終止。1.2乙方作為甲方客戶服務(wù)代表，主要負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于接聽(tīng)客戶電話咨詢、解答客戶問(wèn)題、處理客戶投訴等。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加甲方組織的培訓(xùn)，掌握甲方產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程和客戶服務(wù)技巧。二、協(xié)議期限及報(bào)酬2.1本協(xié)議的期限為_(kāi)___年，自甲方支付乙方報(bào)酬之日起計(jì)算。2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付報(bào)酬，報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)為每月人民幣_(tái)___元。2.3乙方在協(xié)議期限內(nèi)，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、保密條款3.1乙方同意在協(xié)議期限內(nèi)和解除協(xié)議后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。3.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方如提前解除本協(xié)議，應(yīng)支付甲方人民幣_(tái)___元的違約金。五、爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（簽字）：__________日期：____年__月__日乙方（簽字）：__________日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方身份證明文件3.甲方公司章程4.甲方公司資質(zhì)證明文件5.客戶服務(wù)代表培訓(xùn)資料6.客戶服務(wù)代表工作手冊(cè)7.保密協(xié)議8.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供客戶服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方要求。2.乙方提前解除協(xié)議，未支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。4.甲方未按照約定時(shí)間及方式支付乙方報(bào)酬。5.甲方未提供培訓(xùn)或未協(xié)助乙方掌握產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程。6.雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生其他爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法注冊(cè)并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。2.乙方：指具備完全民事行為能力的自然人。3.客戶服務(wù)代表：指為甲方提供客戶服務(wù)的人員。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。5.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不佳：甲方應(yīng)提供培訓(xùn)，協(xié)助乙方提高服務(wù)質(zhì)量；定期評(píng)估乙方表現(xiàn)，給予改進(jìn)機(jī)會(huì)。2.乙方提前解除協(xié)議：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并尋找替代人選。3.乙方泄露商業(yè)秘密或客戶信息：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。4.甲方未按時(shí)支付報(bào)酬：乙方有權(quán)要求甲方支付，并可尋求法律途徑維權(quán)。5.雙方發(fā)生其他爭(zhēng)議：可通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家企業(yè)，需要乙方作為客戶服務(wù)代表，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.乙方具備提供客戶服務(wù)的能力，愿意接受甲方培訓(xùn)，掌握甲方產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程。3.甲方、乙方均愿意簽訂保密