職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案(110題)

職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案（110題）A.長(zhǎng)及頸部(正確答案)B.長(zhǎng)及耳垂C.長(zhǎng)及眉毛D.長(zhǎng)及頭頂2.女士佩戴的首飾在商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)該是（）A.夸張且多彩B.簡(jiǎn)單低調(diào)(正確答案)C.大量金銀首飾D.流行的鄉(xiāng)村風(fēng)格首飾3.辦公室里的電話鈴響，接電話宜在（）聲內(nèi)接起。A.一B.二C.三(正確答案)D.四4.在正式的商務(wù)場(chǎng)合，女士應(yīng)該選擇（）來(lái)裝束自己。A.運(yùn)動(dòng)裝B.正裝(正確答案)C.休閑裝D.晚禮服A.按住“開(kāi)門”鍵，示意客戶進(jìn)入B.一人先進(jìn)，然后按住“開(kāi)門”鍵，示意客戶進(jìn)入(正確答案)C.客戶先進(jìn)入，然后按住“開(kāi)門”鍵，示意客戶進(jìn)入D.按住“關(guān)門”鍵，然后自己進(jìn)入6.在商務(wù)宴請(qǐng)中，最適合的酒類是（）酒。A.白酒(正確答案)B.紅酒C.啤酒D.養(yǎng)生酒7.下列哪種站姿是商務(wù)場(chǎng)合的正確站姿？A.身靠柜臺(tái)B.手插口袋C.兩手相交置于小腹前(正確答案)D.兩手相交置于腦后答。A.不用謝，不客氣B.您太客氣了C.您太見(jiàn)外了(正確答案)D.不必客氣，這是應(yīng)該的9.商務(wù)場(chǎng)合中介紹他人認(rèn)識(shí)時(shí)應(yīng)該先把級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.在正式場(chǎng)合中，宜選擇暗色調(diào)并質(zhì)地優(yōu)良的服裝。對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.在宴會(huì)上，我們應(yīng)該等到所有人都落座后才可以動(dòng)筷。對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.在與客戶交談時(shí)，如果突然要咳嗽，應(yīng)立即轉(zhuǎn)過(guò)頭去用手帕把嘴捂上。對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.職場(chǎng)中的商務(wù)禮儀對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展有很大的影響（）對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.職場(chǎng)中的溝通技巧對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展沒(méi)有影響。對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.有一天，一位同事的客戶前來(lái)公司訪問(wèn)，同事正在引領(lǐng)客戶看見(jiàn)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.在商務(wù)場(chǎng)合中，介紹他人認(rèn)識(shí)時(shí)應(yīng)該按照什么樣的順序？正確答案是（）A.按年齡和性別排序(正確答案)C.按到達(dá)時(shí)間排序D.按字母順序排序22.在商務(wù)宴請(qǐng)中，何時(shí)應(yīng)該向主人表示感謝？A.在宴會(huì)開(kāi)始前B.在宴會(huì)結(jié)束時(shí)(正確答案)C.在宴會(huì)進(jìn)行中D.在宴會(huì)后第二天23.在商務(wù)場(chǎng)合中，使用電子郵件的哪些行為是不規(guī)范的？A.使用電子郵件來(lái)傳達(dá)重要信息B.使用電子郵件來(lái)預(yù)約會(huì)議C.在電子郵件中使用縮寫和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)(正確答案)D.在電子郵件中談?wù)撍饺嗽掝}24.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果要向他人表示尊重和禮貌，應(yīng)該使用何種稱呼？A.親愛(ài)的B.同志C.先生/女士(正確答案)D.小姐A.裝作沒(méi)看見(jiàn)，保持沉默B.立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C.與同事私下溝通，勸其改正(正確答案)D.在公共場(chǎng)合指責(zé)同事26.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果需要使用手機(jī)，應(yīng)該如何處理？A.隨時(shí)隨地都把手機(jī)放在手中B.在會(huì)議期間靜音或者關(guān)機(jī)(正確答案)C.把手機(jī)放在桌面上，隨時(shí)查看D.把手機(jī)藏在手中，避免被他人看到27.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果需要遞送資料給對(duì)方，應(yīng)該如何操作？A.隨意扔到對(duì)方桌上B.整齊地放在對(duì)方桌上(正確答案)C.用手遞給對(duì)方D.用手指夾著資料給對(duì)方28.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果需要中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，應(yīng)該如何處理？A.大步流星地走出會(huì)場(chǎng)B.跟主人打招呼并解釋原因(正確答案)C.不跟任何人打招呼離開(kāi)D.在會(huì)場(chǎng)內(nèi)走一圈再離開(kāi)29.在商務(wù)宴請(qǐng)中，如果要向?qū)Ψ骄淳?，?yīng)該如何操作？A.按照順序依次敬酒(正確答案)B.隨意向?qū)Ψ骄淳艭.只向長(zhǎng)輩或者職位比自己高的人敬酒D.在宴會(huì)開(kāi)始前向?qū)Ψ骄淳艫.直接告訴對(duì)方自己需要什么信息B.向?qū)Ψ蕉Y貌地提出詢問(wèn)(正確答案)C.假設(shè)對(duì)方知道自己的需求D.暗示對(duì)方自己的需求31.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果要拒絕對(duì)方的請(qǐng)求，應(yīng)該如何表達(dá)？A.直接拒絕并解釋原因B.婉言拒絕并感謝對(duì)方的信任(正確答案)C.沉默不語(yǔ)并避免做出任何回應(yīng)D.承諾對(duì)方的請(qǐng)求并盡量拖延時(shí)間A.直接向?qū)Ψ教岢龊献饕庀?正確答案)B.通過(guò)第三方傳達(dá)合作意向C.在會(huì)議中向?qū)Ψ教岢龊献饕庀駾.通過(guò)電子郵件向?qū)Ψ絺鬟_(dá)合作意向33.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果需要與對(duì)方進(jìn)行電話溝通，應(yīng)該如何處理？A.在對(duì)方不方便接聽(tīng)電話時(shí)留言(正確答案)B.盡量使用電子郵件與對(duì)方溝通C.在對(duì)方休息時(shí)間打電話給對(duì)方D.在電話中向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品A.直接告訴對(duì)方自己需要什么信息B.向?qū)Ψ蕉Y貌地提出詢問(wèn)(正確答案)C.假設(shè)對(duì)方知道自己的需求D.暗示對(duì)方自己的需求35.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果要與對(duì)方建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，應(yīng)該如何表達(dá)？A.直接提出合作意向并簽訂合同B.提出合作意向并建立互信關(guān)系(正確答案)C.提出具體的合作方案并等待對(duì)方回復(fù)D.了解對(duì)方的需求并滿足其需求36.在商務(wù)場(chǎng)合中，如果遇到自己不懂的問(wèn)題，應(yīng)該如何處理？A.裝作自己懂的樣子B.直接告訴對(duì)方自己不懂C.沉默不語(yǔ)D.虛心向他人請(qǐng)教(正確答案)37.在商務(wù)宴請(qǐng)的餐桌上，客人坐下后，其他人應(yīng)該（）A.立刻坐下B.等女士坐下后再坐下C.等女士坐下且主人坐下后再坐下D.以上都對(duì)(正確答案)38.在餐桌上，如果女士的座位在隔鄰，我們應(yīng)該（）A.等女士坐下后再坐下B.跟女士打招呼C.A和B都對(duì)(正確答案)D.以上都不對(duì)39.用餐后，應(yīng)該什么時(shí)候離席（）A.等男、女主人離席后B.自己吃飽后C.飯店的服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座后D.以上都不對(duì)(正確答案)40.在餐桌上，坐姿應(yīng)該（）A.坐得筆直，與餐桌保持適當(dāng)距離(正確答案)B.可以斜靠在椅背上C.可以跪在椅子上D.可以趴在餐桌上41.在商務(wù)宴請(qǐng)用餐時(shí)，應(yīng)該（）A.等服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座后才可坐下B.自己找座位坐下C.和朋友一起擠一桌D.以上都不對(duì)(正確答案)42.餐巾的主要作用是（）A.防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬B.展示自己的優(yōu)雅和端莊C.標(biāo)志著用餐已經(jīng)開(kāi)始(正確答案)D.表明自己對(duì)主人或餐廳的尊重43.在使用餐巾前，應(yīng)該（）A.立即使用B.等女士使用后再使用C.等大家坐定后使用(正確答案)D.以上都不對(duì)44.餐巾應(yīng)該放在（）A.放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶或掛在西裝領(lǐng)口B.隨自己喜歡放在任何地方C.必須折疊整齊再放在座位上D.以上都不對(duì)(正確答案)45.在商務(wù)宴請(qǐng)中入座后，腳應(yīng)該放在（）A.自己的座位下(正確答案)B.兩腿跨過(guò)餐桌橫椅C.伸到別人座位上D.以上都不對(duì)46.用餐時(shí)，應(yīng)該保持（）A.慌張不安B.安靜從容(正確答案)C.大聲喧嘩D.以上都不對(duì)47.用餐后，應(yīng)該（）A.繼續(xù)吃B.離席C.跟旁邊的人聊天(正確答案)D.以上都不對(duì)48.口內(nèi)有食物時(shí)，應(yīng)該（）A.說(shuō)話B.將食物咽下后再說(shuō)話(正確答案)C.用手捂住嘴巴說(shuō)話D.以上都不對(duì)49.如果想取用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，應(yīng)該（）A.伸手橫越直接取用B.向同桌客人詢問(wèn)是否可以取用(正確答案)C.請(qǐng)旁邊的人幫忙取用D.以上都不對(duì)50.在餐桌上，如果需要咳嗽、打噴嚏或嘔氣，應(yīng)該（）A.用手捂住嘴巴B.用餐巾捂住嘴巴(正確答案)C.大聲說(shuō)“對(duì)不起”D.以上都不對(duì)51.喝酒時(shí)，應(yīng)該（）A.各喝各的，不勸酒、猜拳、吆喝B.一人一瓶，不醉不歸C.敬酒但不強(qiáng)求(正確答案)D.以上都不對(duì)52.如果餐具墜地，應(yīng)該（）A.拾起餐具并自行清潔B.大聲呼喊服務(wù)員前來(lái)處理C.大發(fā)雷霆并責(zé)怪服務(wù)員D.以上都不對(duì)(正確答案)53.如果吃到不潔或異味的食物，應(yīng)該（）A.大驚小怪并要求更換食物B.放入口中并迅速吞下C.禮貌地告訴服務(wù)員并請(qǐng)其處理(正確答案)D.以上都不對(duì)54.用餐完畢后，應(yīng)該（）A將餐具隨意擺放B將餐巾擺放在座位上(正確答案)C將餐桌擺平D以上都不對(duì)55.在餐桌上，應(yīng)該聊（）話題（）A.政治、宗教、商業(yè)等嚴(yán)肅話題B.閑話、丑聞和低俗笑話C.文化、旅行、美食等輕松愉快的話題(正確答案)D.以上都不對(duì)56.在餐桌上，應(yīng)該避免（）A.狼吞虎咽B.品嘗食物時(shí)發(fā)出聲響C.大聲喧嘩D.以上都是(正確答案)57.在餐桌上，如果遇到不愉快的事情，應(yīng)該（）A.大發(fā)雷霆并起身離開(kāi)B.冷靜處理并用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的不滿C.大聲抱怨并指責(zé)他人D.以上都不對(duì)(正確答案)58.在餐桌上，應(yīng)該（）表現(xiàn)自己的禮貌和教養(yǎng)（）A.主動(dòng)與他人交流并展現(xiàn)自己的才華和魅力B.注意細(xì)節(jié)，如保持餐具整潔、不用手抓食物等(正確答案)C.打斷他人發(fā)言并推銷自己的產(chǎn)品或觀點(diǎn)D.以上都不對(duì)59.如不慎將酒、水、湯濺到他人衣服，應(yīng)（）A.忽略B.立刻跑走C.表示歉意并立即想辦法解決問(wèn)題(正確答案)D.賠償對(duì)方一件新衣服60.如果想抽煙，應(yīng)當(dāng)注意（）A.立即抽煙B.先征得鄰座的同意(正確答案)C.在食物上點(diǎn)煙D.只在開(kāi)窗時(shí)抽煙61.在餐桌上應(yīng)避免談?wù)撌裁磧?nèi)容？A.歡樂(lè)的事B.悲戚的事(正確答案)C.食物的口感D.天氣62.用餐結(jié)束后，應(yīng)該（）A.立即離開(kāi)餐桌B.和主人或同桌的人道別并感謝他們的招待C.等待主人或其他客人離開(kāi)后再離開(kāi)(正確答案)D.以上都不對(duì)63.在離開(kāi)餐桌時(shí)，應(yīng)該注意（）A.將座椅靠背調(diào)回原位B.將餐具整理干凈后放回桌面C.將餐巾疊好并擺放在餐具旁D.以上都是(正確答案)64.如果在用餐過(guò)程中遇到問(wèn)題或失誤，應(yīng)該（）A.大聲斥責(zé)服務(wù)員或其他人B.忍氣吞聲，不計(jì)較C.用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的不滿并請(qǐng)求對(duì)方解決D.以上都不對(duì)(正確答案)65.在進(jìn)入餐廳或公共場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該注意（）A.穿得干凈整潔，不要穿睡衣或拖鞋B.不要大聲喧嘩，不要使用粗話C.如果需要抽煙，詢問(wèn)服務(wù)員是否允許D.以上都是(正確答案)66.在與他人一起用餐時(shí)，應(yīng)該注意（）A.不要將手臂放在桌面上B.不要長(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方或窺探對(duì)方的私密部位C.不要離開(kāi)餐桌并在回來(lái)時(shí)用同一雙筷子食用食物D.以上都是(正確答案)67.在參加宴會(huì)時(shí)，應(yīng)該注意（）A.遵守主辦方的規(guī)定和安排，不要擅自離席或處理私人事務(wù)待C.在用餐時(shí)保持文雅，不要狼吞虎咽或大聲說(shuō)話D.以上都是(正確答案)68.在收到禮物時(shí)，應(yīng)該（）A.當(dāng)面拆開(kāi)禮物并表示感謝和贊揚(yáng)部。(正確答案)C.拒絕禮物并表示自己不需要或不能接受D.以上都不對(duì)1.當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)，員工應(yīng)該如何做？A.漫不經(jīng)心地聽(tīng)B.不顧禮儀地與客戶交談C.以禮待人，保持專業(yè)(正確答案)D.僅在客戶滿意時(shí)才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.企業(yè)員工應(yīng)如何塑造與維護(hù)公司的品牌形象？A.忽略公司文化和形象B.僅在大型活動(dòng)中展現(xiàn)公司形象C.時(shí)刻塑造與維護(hù)我們的企業(yè)品牌形象(正確答案)D.只在與客戶交流時(shí)保持公司形象3.你在參與公司文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)該？A.僅在必要時(shí)刻參與B.融入企業(yè)文化，做事踏實(shí)，做人真誠(chéng)(正確答案)C.時(shí)常挑戰(zhàn)公司文化D.僅關(guān)注個(gè)人利益4.如果你的隊(duì)員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中希望取得勝利，他們需要（）A.以消極心態(tài)應(yīng)對(duì)B.提供劣質(zhì)服務(wù)C.使用劣質(zhì)產(chǎn)品5.如何正確地與客戶進(jìn)行交流？A.隨意地與客戶交流B.僅當(dāng)客戶有需求時(shí)與其交流C.以禮待人，尤其與客戶交流時(shí)保持禮貌與專業(yè)(正確答案)D.僅回應(yīng)客戶的問(wèn)題6.哪項(xiàng)行為是企業(yè)強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)合作原則？A.忽視同事的意見(jiàn)B.不參與團(tuán)隊(duì)合作C.尊重同事的權(quán)利和觀點(diǎn)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作(正確答案)D.獨(dú)自完成所有任務(wù)，不與團(tuán)隊(duì)分享7.在遇到困難時(shí)應(yīng)有的態(tài)度是？A.輕易放棄B.僅在別人鼓勵(lì)時(shí)堅(jiān)持C.任何時(shí)候都要充滿信心，爭(zhēng)第一，不到最后絕不放棄(正確答案)D.等待上級(jí)的指示8.如何正確描述“競(jìng)爭(zhēng)者”在市場(chǎng)上的表現(xiàn)？A.僅關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗B.消極地面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利(正確答案)D.僅通過(guò)降低價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)9.在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)持何態(tài)度？A.認(rèn)為自己已經(jīng)學(xué)到了足夠的知識(shí)B.只在被迫時(shí)參與培訓(xùn)技能和知識(shí)水平(正確答案)D.認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間A.選擇性完成容易的任務(wù)B.常常推諉責(zé)任C.把今天能做完的事情今日完成，勤勉高效(正確答案)D.等待他人指示后再行動(dòng)A.只為失敗找借口B.總是責(zé)怪他人C.只為成功找方法(正確答案)D.避免參與困難任務(wù)A.總是找外部原因B.始于自我，先找自身原因(正確答案)C.責(zé)怪同事或上級(jí)D.逃避責(zé)任13.“自我挑戰(zhàn)者”在工作中會(huì)經(jīng)常？A.感到自己已經(jīng)做得足夠好B.總是等待他人的評(píng)價(jià)C.常問(wèn)自己是否盡最大努力做到最好(正確答案)D.避免超出自己的舒適區(qū)A.忽略客戶的聲音B.僅對(duì)正面評(píng)價(jià)做出回應(yīng)C.正視客戶批評(píng)，傾聽(tīng)客戶心聲(正確答案)D.防御性地反駁客戶A.僅關(guān)心個(gè)人的權(quán)益B.忽略團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和建議氛圍(正確答案)D.僅與自己關(guān)系好的人合作A.避免和上級(jí)溝通，希望問(wèn)題自己消失B.只在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部私下討論C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并與團(tuán)隊(duì)一起找到解決方案(正確答案)D.把問(wèn)題歸咎于外部因素A.只在被查時(shí)遵守B.僅遵守自己認(rèn)為合理的規(guī)定C.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確無(wú)誤(正確答案)D.調(diào)整規(guī)定以適應(yīng)自己的需要A.向外界展示我們?nèi)绾喂芾砜蛻魯?shù)據(jù)B.僅在被詢問(wèn)時(shí)提供客戶信息C.尊重隱私，恪守政策，不漏洞地保護(hù)客戶信息(正確答案)D.根據(jù)個(gè)人需要選擇性地保護(hù)某些信息19.如何描述“節(jié)約者”對(duì)待公司資產(chǎn)的態(tài)度？確答案)B.只節(jié)約高價(jià)值的資產(chǎn)C.隨意使用，畢竟是公司的D.節(jié)約但仍然頻繁更換新設(shè)備或工具20.“尊紀(jì)守法者”在工作中的一個(gè)主要原則是什么？A.只遵守與工作直接相關(guān)的法規(guī)B.當(dāng)認(rèn)為某一法規(guī)不合理時(shí)可以選擇不遵守規(guī)(正確答案)D.只在有監(jiān)管的情況下遵守法規(guī)21.哪項(xiàng)行為是禁止的？A.尊重客戶的意見(jiàn)B.忽視客戶的需求、投訴或反饋意見(jiàn)(正確答案)C.積極地響應(yīng)客戶的反饋D.對(duì)客戶保持友好和專業(yè)22.在處理客戶的需求、投訴或反饋時(shí)應(yīng)？A.忽視客戶的需求、投訴或反饋意見(jiàn)B.隨意回應(yīng)，不給予重視C.僅在上級(jí)要求時(shí)回應(yīng)D.積極處理，給予足夠的重視(正確答案)23.在代表公司形象時(shí)應(yīng)避免什么行為？A.始終保持專業(yè)態(tài)度B.積極反映公司的正面形象C.保持禮貌與客戶交流D.損害公司形象或利益的行為(正確答案)24.對(duì)于可能給公司帶來(lái)?yè)p失的創(chuàng)新想法，應(yīng)如何處理？A.隨意嘗試，不考慮后果B.禁止提出不切實(shí)際或有害的創(chuàng)新想法(正確答案)C.僅向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享D.不斷嘗試，直到成功25.企業(yè)嚴(yán)格禁止以下哪種行為？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.在公司內(nèi)外傳播正面消息D.與團(tuán)隊(duì)成員建立友好關(guān)系26.員工在處理公司資料時(shí)，應(yīng)該避免哪種行為？A.保證數(shù)據(jù)的安全性B.泄漏機(jī)密或透漏項(xiàng)目消息給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(正確答案)C.與同事分享必要的項(xiàng)目信息D.及時(shí)備份重要資料27.以下哪項(xiàng)行為是禁止的？A.積極參與團(tuán)隊(duì)合作B.節(jié)約使用公司資產(chǎn)C.走私單或?qū)ν饧媛?正確答案)D.傾聽(tīng)客戶的批評(píng)和意見(jiàn)28.作為公司員工，關(guān)于公司形象和利益，應(yīng)該避免什么？A.損害公司形象或利益的行為(正確答案)B.堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己C.與團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)D.確保財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確29.企業(yè)中對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該保持哪種態(tài)度？A.給予所有機(jī)密信息B.不泄露任何項(xiàng)目消息給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(正確答案)C.主動(dòng)提供項(xiàng)目策略給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享所有資源30.以下哪種行為在團(tuán)隊(duì)中是不被接受的？A.與團(tuán)隊(duì)成員共同合作B.向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)問(wèn)題C.與同事發(fā)生爭(zhēng)吵或打架(正確答案)D.嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)規(guī)定31.作為公司員工，面對(duì)客戶的投訴或反饋意見(jiàn)，你不應(yīng)該（）A.認(rèn)真記錄并及時(shí)匯報(bào)B.忽視客戶的需求、投訴或反饋意見(jiàn)(正確答案)C.與客戶進(jìn)行友好溝通D.查找問(wèn)題原因并提供解決方案32.員工在日常行為中絕對(duì)禁止（）A.提升自己的專業(yè)技能B.損害公司形象或利益的行為(正確答案)C.給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.與同事友好合作33.在提出創(chuàng)新想法時(shí)，應(yīng)避免（）A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)思考B.研究市場(chǎng)趨勢(shì)C.與上級(jí)討論D.提出不切實(shí)際或有害的創(chuàng)新想法(正確答案)34.以下哪一行為是破壞團(tuán)隊(duì)合作氛圍的？A.惡意競(jìng)爭(zhēng)或不利于團(tuán)隊(duì)利益的行為(正確答案)B.與同事分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)C.幫助新同事熟悉工作環(huán)