采購合同框架協(xié)議的售后服務(wù)

采購合同框架協(xié)議的售后服務(wù)合同編號：__________采購合同框架協(xié)議的售后服務(wù)甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于：1.甲方為采購方，乙方為供應(yīng)商；2.雙方同意就乙方向甲方提供售后服務(wù)事項達成本協(xié)議。第一條定義1.1本協(xié)議所述“產(chǎn)品”指的是乙方根據(jù)甲方訂單要求提供的貨物或服務(wù)。1.2本協(xié)議所述“售后服務(wù)”指的是乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)對產(chǎn)品提供的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)對所提供的產(chǎn)品負責，確保產(chǎn)品的正常運行和使用。2.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后提供必要的安裝和調(diào)試服務(wù)，以確保產(chǎn)品能夠按照約定要求正常使用。2.3乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)服務(wù)，以保證產(chǎn)品的性能和壽命。2.4乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，按照雙方約定的響應(yīng)時間及時派出技術(shù)人員進行現(xiàn)場維修或遠程技術(shù)支持。2.5乙方應(yīng)提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提高甲方的操作水平和使用效果。第三條售后服務(wù)期限3.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體期限按照產(chǎn)品類別和雙方約定確定。3.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。第四條售后服務(wù)費用4.1乙方應(yīng)按照約定的價格向甲方提供售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供售后服務(wù)，不得以任何理由拒絕提供服務(wù)或提高服務(wù)費用。4.3甲方應(yīng)按照約定支付乙方提供的售后服務(wù)費用。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。5.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定的售后服務(wù)費用的一倍。5.3甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。第六條爭議解決6.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的任何修改和補充，均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)記錄表4.維修保養(yǎng)記錄表5.培訓(xùn)需求表6.費用明細表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。2.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，或未達到約定的性能標準的，構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定時間支付售后服務(wù)費用的，構(gòu)成違約。4.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降的，乙方不承擔責任。5.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指采購方，本協(xié)議中享有權(quán)益并承擔義務(wù)的一方。2.乙方：指供應(yīng)商，本協(xié)議中提供產(chǎn)品及售后服務(wù)并承擔義務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)對產(chǎn)品提供的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約金：指一方違約時，按照約定向另一方支付的賠償金。5.適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并繼續(xù)履行合同義務(wù)。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或支付違約金。3.問題：甲方延遲支付售后服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。4.問題：產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)負責維修或更換產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為政府機