常州市專業(yè)關鍵技術人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力單選試題及答案

常州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教誨考試所有試題(單選題集合)一、單項選取題1、當代意義上溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目，所進行信息傳遞與接受過程。這種信息可以是（）。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都對的2、溝通信息因素是指（），它是溝通活動得以進行最基本因素。A、將所要傳遞信息，按照一定編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送主體C、信息接受主體D、能被接受者感覺器官所接受到刺激3、（）就是面對面交流溝通交流辦法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，普通都采用這種辦法。A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通4、如下選項中，不屬于溝通基本原則一項是（）。A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合伙原則5、溝通能力具備突出特性是（）。A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是6、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)抱負目的，必要獲得（）。A、人民群眾認同和擁護 B、上級領導承認C、基層干部認同 D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身文化底蘊，應當找到（）。A、掌握對的讀書學習辦法 B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習興趣和熱情 D、以上都應當做到8、所謂（），就是存在于人頭腦中認知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式9、溝通能力（）特性規(guī)定溝通者注意博學多識，具備合理知識構(gòu)造，提高各方面素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性10、如下回絕上級做法中，對的一項是（）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉方式表達自己立場D、為了體現(xiàn)自己或緊張得罪上級而一味地聽從11、（）是表白人們對某件事基本態(tài)度，普通與一定身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責體現(xiàn)，是無效。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表白12、良好溝通能力，并不是天生具備，而是通過（）獲得。A、上級培養(yǎng) B、領導賦予 C、學習 D、后天移植13、在解決詳細矛盾時，作為領導必要做到（）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和 D、以上都不對的14、如下關于同事之間相處辦法中，不對的一項是（）。A、與同事一點一滴尋常交往中為自己積累最大限度“人緣”，同步也會給對方留有相稱大回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造高興融洽氛圍，學會與同事和平相處、和諧合伙。15、廣義上領導是個人(或集團)用來影響團隊成員，以實現(xiàn)團隊目的一種過程，并且團隊成員以為這種影響是合理，它由（）構(gòu)成。A、領導者、被領導者、領導目的三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目的、領導環(huán)境四個要素D、領導者、被領導者、領導目的、領導過程四個要素16、（）就是領導者采用一定辦法和辦法，使其所領導組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個某些以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目的行為。A、領導藝術 B、領導協(xié)調(diào) C、領導目的 D、領導環(huán)境17、領導協(xié)調(diào)主線目在于（），即高效率地實現(xiàn)領導目的。A、關懷下級工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織整體效能18、領導協(xié)調(diào)能力是一種（）?，F(xiàn)實領導協(xié)調(diào)能力，總是存在于詳細領導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動體現(xiàn)出來。A、專門能力 B、個人能力 C、普通能力 D、特殊能力19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在和將要產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中（）。A、協(xié)調(diào)性 B、精確性 C、進一步性 D、敏感性20、領導者（）是對全局進行調(diào)節(jié)基本和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后，解決沖突難度將加大。因而，應力求把沖突解決在（）。A、成果階段 B、行為浮現(xiàn)階段 C、認知階段 D、潛在階段22、所謂（）是指在正式溝通渠道之外信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)重要手段，要做到（），必要說理充分透徹，即把自己所講道理含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人24、所謂（）過程，就是人腦反映客觀過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學習 C、結(jié)識 D、領略25、（）產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領導者和宣教者不信任體現(xiàn)。A、鄙視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理26、（）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中華人民共和國共產(chǎn)黨長期進行思想工作一種重要辦法，也是搞好思想工作必要堅持一條重要原則。A、耐心說服教誨 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)勉勵和精神勉勵27、由溝通導致沖突重要來自（）等。A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中干擾 D、以上都是28、（）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均但愿滿足兩方共同利益，并合伙謀求互相受益成果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合29、人際關系重要特點是（），不同人際關系會引起不同情緒體驗。A、個別性 B、差別性 C、獨立性 D、情緒性30、（）是咱們黨從來奉行組織原則。A、下級服從上級 B、下級尊重上級C、下級體諒上級 D、以上都對的31、（）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素經(jīng)常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應32、（）是領導素養(yǎng)一項重要內(nèi)容，其水平高低對領導活動成敗具備決定性意義。A、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領導協(xié)調(diào)能力C、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領導協(xié)調(diào)水平33、領導者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關系、對的解決（）中鍛煉提高自己領導協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾34、（）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間，以經(jīng)濟利益為重要內(nèi)容，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序事件。突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項對的1. 哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔社會風險（）(A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C) 要建立社會道德思想教誨體系 (D) 要建立明察秋毫社會監(jiān)控與預警機制 2. 目的管理精髓在于（）(A) 從集體利益出發(fā)，提出對即將制定目的種種建議或看法 (B) 從自己利益出發(fā)，提出對即將制定目的種種建議或看法 (C) 實現(xiàn)自我目的過程(D) 實現(xiàn)組織目的和個人目的完美結(jié)合 3. 領導者素質(zhì)綜合測評辦法和技術不涉及（）(A) 競爭(B) 非測量(C) 考試 (D) 評價中心 4. 下面關于賞罰做法不合理是（）(A) 不受私情左右 (B) 賞罰及時 (C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 6. 下列關于社會主義條件下上下級關系表述不對的是（）(A) 是一種同志式平等關系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上平等 (D) 上級與下級在真理面前平等 7. 在與老資格同事交往時要（）(A) 把握好溝通和交流尺度 (B) 給她戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 8. 影響正常溝通障礙不涉及（）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 9. （）不是溝通基本要點(A) 對溝通要懷有真誠心態(tài) (B) 對下級保持開放態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 10. 下列哪些不是領導者協(xié)調(diào)活動實質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能過程 (B) 獨立于協(xié)調(diào)者能動作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體) 11. 老式公司組織原則是（）(A) 責任不不大于權(quán)力 (B) 強調(diào)命令統(tǒng)一性 (C) 加強調(diào)教誨和個人認知上優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技12. 關于授權(quán)說法對的是（）(A) 增長上級威信 (B) 增長上級和下屬行政距離 (C) 能自己辦事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任有關聯(lián)13. 按照（）分，能力可分為普通能力和專門能力(A) 方向(B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 14. 導致沖突潛在區(qū)域在于（）(A) 完全理解自己動向 (B) 過多理解別人動向 (C) 所作所為較多考慮她人處境 (D) 個人理解自己而不理解她人動向 16. （）不是導致矛盾分歧因素(A) 分工明確 (B) 目的差別 (C) 結(jié)識差別 (D) 利益需要沒有得到滿足 17. 下面關于溝通意義說法錯誤是（）(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展前提 (B) 溝通是提高組織整體領導水平途徑 (C) 溝通是自然界交流重要手段 (D) 溝通是科學決策、正的確施決策基本 18. 對于（）溝通，信息清晰度受空間距離遠近影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡 (C) 口頭 (D) 會議 19. 消除也許引起沖突各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生條件，特別是要注意創(chuàng)造一種良好組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害范疇內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突能力 (B) 運用建設性沖突能力 (C) 解決沖突能力 (D) 防止、限制和避免破壞性沖突能力 21. 與法國人交往應注意（）(A) 運用用餐時間談生意(B) 衣著隨意 (C) 赴約準時 (D) 一味奉承 22. 如將未完畢工作帶回家中，也許會引起（）沖突(A) 角色盼望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色盼望發(fā)出者之間 23. 注意克服逆反心理帶來不利影響時哪項不對的（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教誨為主和科學工作辦法 (C) 堅持對的作風和實事求是原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 24. 在和上級交往中，有責任感下級要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 25. 關于引力說法錯誤是（）(A) 引力是存在于領導關系中無形力量 (B) 引力大小決定吸引人數(shù)多少 (C) 領導者自身引力越大，與下屬距離也越大(D) 引力大小決定人們關系遠近 26. 跨文化溝通精髓是（）(A) 開展文化交流 (B) 理解對方國情 (C) 詳細溝通對象詳細分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?27. 順逆有度指（）(A) 合理要“逆” (B) 暫時無條件滿足要“順” (C) 只群眾意愿反映是眼前利益要“逆” (D) 群眾意愿所反映眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆” 28. 從心理學角度講，（）是直接影響人們順利有效地完畢活動主觀特性(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動相應心理過程概括化成果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 30. 對上司說不時，應注意（）(A) 注意說話方式 (B) 充分表白自己觀點 (C) 用直白語言進行表述 (D) 用生硬語調(diào)義正言辭 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項對的1. 哪種狀況下，為上級出謀劃策最佳（）(A)別人聽從指揮時候(B)你建議是有助于工作進展(C)別人在越級時 (D)上司對你刮目相看時2. 在核心時候體現(xiàn)自己是說（）(A)在核心時候發(fā)現(xiàn)上司錯誤要勇敢提出來(B)在核心時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重問題要不顧一切提出 (C)在核心時候發(fā)現(xiàn)上司錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢提出來 (D)在核心時候在你懷疑上司能力狀況下勇敢提出你建議 3. “欲交易，必先交友”是（）體現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬那些信件。她連看也不看，命令及時所有燒掉做法有什么意義（）(A)曹操心胸很大 (B)曹操自己都緊張不能自保 (C)它將已經(jīng)開始離心勢力又收攏回來 (D)對于那些無關大局事情，不要同下屬錙銖必較 5. 高團隊績效主線保證是（）(A)激發(fā)中低水平惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突6. 與同事相處不應（）(A)為別人保全面子(B)和諧協(xié)作(C)體現(xiàn)自己優(yōu)越感 (D)做出讓別人承認和敬佩事情7. 各種詳細利益沖突是引起突發(fā)性群體事件（）(A)基本性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導火索 8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關系藝術做法（）(A)展其長，避其短 (B)及時報告，重復疏通(C)大事講原則，小事講風格 (D)完全服從指揮 9. 領導者在解決下屬人際沖突時不應（）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和 10. 人民群眾向政府表達意愿制度不涉及（）(A)信息公開制度 (B)請愿制度 (C)信訪制度 (D)申訴制度11. 兩個領導職位對某人均有同等重要吸引力，但她只能選其一，屬于（）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型(D)角色型12. 關于信息溝通說法不對的是（）(A)是實行領導基本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少領導藝術 (C)基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息過程 13. 從心理學角度講，（）是直接影響人們順利有效地完畢活動主觀特性(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(zhì)(D)性格14. 組織系統(tǒng)部門間浮現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范疇小，可以（）(A)不予理睬 (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決15. 闡述式考試缺陷是（）(A)試題靈活 (B)考查內(nèi)容層次深 (C)評分困難 (D)原則絕對 16. 提出一種被別人接受遠景目的，組建組織是（）管理(A)溝通(B)信息 (C)自我 (D)注意力17. 管理游戲長處在于（）(A)操作不便 (B)具備趣味性 (C)準備時間短 (D)容易觀測 18. 領導協(xié)調(diào)主線目不在于（）(A)實現(xiàn)公司迅速發(fā)展 (B)高效率地實現(xiàn)領導目的(C)最大限度運用員工價值 (D)提高組織整體效能19. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 參照答案D20. 導致沖突潛在區(qū)域在于（）(A)完全理解自己動向 (B)過多理解別人動向 (C)所作所為較多考慮她人處境 (D)個人理解自己而不理解她人動向21. 世界上找不到相似兩個人，因而，溝通要堅持（）(A)針對原則 (B)合伙原則 (C)及時原則 (D)擇機原則 22. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A)有明顯受控感 (B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任 (D)受到外在力量干涉 23. 跨文化溝通精髓是（）(A)開展文化交流 (B)理解對方國情 (C)詳細溝通對象詳細分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?4. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）(A)饒舌型 (B)隨機型 (C)單串型 (D)集聚型 25. 哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔社會風險（）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C)要建立社會道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會監(jiān)控與預警機制 26. 語言是（）載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 27. 下列哪些不是領導目的特點（）(A)目的協(xié)調(diào) (B)目的是一種有效勉勵(C)目的增進管理 (D)目的指明方向 28. 下列哪一項不是李瑞概括人際關系行為模式（）(A)反抗——襲擊 (B)炫耀——自卑 (C)襲擊——敵對 (D)害羞——控制 29. 同事間浮現(xiàn)意見分歧，不能（）(A)以商量口氣提出自己建議 (B)在公開場合對同事錯誤提出批評意見 (C)有理也不要過度盛氣凌人 (D)要成人之美 30. 一人決斷目的與否對的，一方面要看與否符合（）(A)法律規(guī)定 (B)領導者意圖 (C)集體利益 (D)上級承認單選題（每題1分，共30分）1.不是嚴于律己做法是哪一項（）(A)聽到別人評論，要及時澄清驗證(B)用全面發(fā)展眼光看待事物(C)多看別人長處并以客觀態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人意見2.注意克服逆反心理帶來不利影響時哪項不對的（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B)思想政治工作要堅持正面教誨為主和科學工作辦法(C)堅持對的作風和實事求是原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”3.領導協(xié)調(diào)中處在積極、中心位置是（）(A)領導者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目的4.下行溝通作用不涉及（）(A)使下屬敢解領導意圖(B)增長領導者與被領導者隔閡(C)減少誤會(D)增強各級聯(lián)系5.在和上級交往中，有責任感下級要（）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級6.上下級之間應如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在恰當范疇內(nèi)(C)嚴格區(qū)別，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴7.在管理學上，同所有下屬都保持同樣恰當距離，稱為（）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友原則(C)平衡關系(D)等距離原則8.下列哪些不是領導者協(xié)調(diào)能力特點(A)本質(zhì)上創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合差別性(D)內(nèi)容綜合性9.在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A)有明顯受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量干涉10.構(gòu)造指團隊組織關系和團隊間互相依賴關系，下列哪些不是由于構(gòu)造而成為沖突潛在因素（）(A)組織中各團隊目的越多(B)對信息過濾浮現(xiàn)偏差(C)人員流動率越高團隊(D)成員工作專門化11.對于（）溝通，信息清晰度受空間距離遠近影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(C)口頭(D)會議13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完畢組織工作任務前提(A)確立目的(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領導之間互相支持14.人類溝通（），使她跟動物溝通區(qū)別開來(A)目性(B)選取性(C)雙向性(D)互動性15.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）(A)思想教誨(B)物質(zhì)勉勵(C)精神勉勵(D)個別教誨16.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)，如何對人對己對事物基本心理特性綜合是指（）(A)習慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)性格17.下列關于社會主義條件下上下級關系表述不對的是（）(A)是一種同志式平等關系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上平等(D)上級與下級在真理面前平等18.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你但愿別人如何對待你，你就應當如何對待別人?！标U明（）(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B)每個人但愿和別人同樣(C)這是屬于信奉問題(D)個人人品提高規(guī)定19.溝通是一種精神活動，溝通效果如何，與溝通主體（）有著極大關系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會背景20.關于中心和普通關系錯誤是（）(A)中心是針對普通而言(B)沒有普通就沒有中心(C)是互相對立(D)沒有普通就無所謂中心22.對（）人，要注意消除她內(nèi)心疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)23.一種人能有效地與她人進行交流主觀條件是指（）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力24.讓自己想法成為上級是指（）(A)直接點破上級錯誤(B)替上級做出你所謂對的決策(C)用引導、打聽、征詢意見方式(D)多次勸導上級接受自己想法25.有人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是由于（）(A)不為別人保全面子(B)太愛體現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作26.領導核心特性不涉及（）是一種有著特定目的且始終如一行為方式在特定團隊中，人們總是盼望一種人來履行領導者角色(C)追隨者以為領導者施加影響是合法(D)領導們行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使她們修正自己行為27.我黨群眾路線核心是（）(A)一切為了群眾，一切依托群眾(B)積極領導群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求29.（）是調(diào)節(jié)行動和活動相應心理過程概括化成果(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格30.下列哪些不是領導目的特點（）目的協(xié)調(diào)(B)目的是一種有效勉勵(C)目的增進管理(D)目的指明方向1.人們行為是受（A）支配。(單選)A心理B文化C性格D情緒2.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你但愿別人如何對待你，你就應當如何對待別人?！标U明（A）。(單選)A給別人留面子，其實也是給自己掙面子B每個人但愿和別人同樣C這是屬于信奉問題D個人人品提高規(guī)定3.領導者素質(zhì)綜合測評評價中心重要評價辦法不涉及（）。(單選)A公文解決B小組討論C角色扮演D思考換位4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當方式，是（）。(單選)A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題1、當代意義上溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目，所進行信息傳遞與接受過程。這種信息可以是（D）。

A、言語信息

B、文字信息

C、態(tài)勢語言信息

D、以上都對的

2、溝通信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行最基本因素。

A、將所要傳遞信息，按照一定編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送主體

C、信息接受主體

D、能被接受者感覺器官所接受到刺激

3、（B）就是面對面交流溝通交流辦法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，普通都采用這種辦法。A、公文溝通

B、當面溝通

C、電話溝通

D、會議溝通

4、如下選項中，不屬于溝通基本原則一項是（B

）。

A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合伙原則

5、溝通能力具備突出特性是（D）。

A、綜合性

B、動態(tài)性

C、實踐性

D、以上都是

6、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)抱負目的，必要獲得（A）。

A、人民群眾認同和擁護

B、上級領導承認C、基層干部認同

D、國家資格考試認證通過

7、通過讀書學習來增強自身文化底蘊，應當找到（D）。

A、掌握對的讀書學習辦法

B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習興趣和熱情

D、以上都應當做到

8、所謂（B），就是存在于人頭腦中認知框架。

A、行動定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗定式

D、學習定式

9、溝通能力（C

）特性規(guī)定溝通者注意博學多識，具備合理知識構(gòu)造，提高各方面素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

10、如下回絕上級做法中，對的一項是（C）。

A、為上級出謀劃策

B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉方式表達自己立場

D、為了體現(xiàn)自己或緊張得罪上級而一味地聽從

11、（A）是表白人們對某件事基本態(tài)度，普通與一定身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責體現(xiàn)，是無效。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表白

12、良好溝通能力，并不是天生具備，而是通過（C）獲得。

A、上級培養(yǎng)

B、領導賦予

C、學習

D、后天移植

13、在解決詳細矛盾時，作為領導必要做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和

D、以上都不對的

14、如下關于同事之間相處辦法中，不對的一項是（C）。

A、與同事一點一滴尋常交往中為自己積累最大限度“人緣”，同步也會給對方留有相稱大回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬

D、應努力營造高興融洽氛圍，學會與同事和平相處、和諧合伙。

15、廣義上領導是個人(或集團)用來影響團隊成員，以實現(xiàn)團隊目的一種過程，并且團隊成員以為這種影響是合理，它由（C）構(gòu)成。

A、領導者、被領導者、領導目的三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素

C、領導者、被領導者、領導目的、領導環(huán)境四個要素

D、領導者、被領導者、領導目的、領導過程四個要素

16、（B）就是領導者采用一定辦法和辦法，使其所領導組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個某些以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目的行為。

A、領導藝術

B、領導協(xié)調(diào)

C、領導目的

D、領導環(huán)境

17、領導協(xié)調(diào)主線目在于（D），即高效率地實現(xiàn)領導目的。

A、關懷下級工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程

C、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織整體效能

18、領導協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實領導協(xié)調(diào)能力，總是存在于詳細領導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動體現(xiàn)出來。

A、專門能力

B、個人能力

C、普通能力

D、特殊能力

19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在和將要產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中（C）。

A、協(xié)調(diào)性

B、精確性

C、進一步性

D、敏感性

20、領導者（C）是對全局進行調(diào)節(jié)基本和前提。

A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局

21、沖突認知后，解決沖突難度將加大。因而，應力求把沖突解決在（D）。

A、成果階段

B、行為浮現(xiàn)階段C、認知階段

D、潛在階段

22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)重要手段，要做到（D

），必要說理充分透徹，即把自己所講道理含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人

24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道

B、學習

C、結(jié)識

D、領略

25、（B）產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領導者和宣教者不信任體現(xiàn)。

A、鄙視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

26、（A）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中華人民共和國共產(chǎn)黨長期進行思想工作一種重要辦法，也是搞好思想工作必要堅持一條重要原則。

A、耐心說服教誨

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)勉勵和精神勉勵

27、由溝通導致沖突重要來自（D）等。A、語言表達困難

B、誤解

C、溝通渠道中干擾

D、以上都是

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均但愿滿足兩方共同利益，并合伙謀求互相受益成果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

29、人際關系重要特點是（D），不同人際關系會引起不同情緒體驗。

A、個別性

B、差別性

C、獨立性

D、情緒性

30、（A）是咱們黨從來奉行組織原則。

A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都對的

31、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素經(jīng)常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應

B、資歷效應

C、感情效應

D、背景效應

32、（C）是領導素養(yǎng)一項重要內(nèi)容，其水平高低對領導活動成敗具備決定性意義。

A、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領導協(xié)調(diào)能力

C、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領導協(xié)調(diào)水平

33、領導者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關系、對的解決（A）中鍛煉提高自己領導協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間，以經(jīng)濟利益為重要內(nèi)容，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件(一)單選題1. 對全局進行調(diào)節(jié)基本和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局能力 (B)進一步細節(jié)能力(C)駕馭全局能力 (D)統(tǒng)觀全局能力 2. 人際關系重要特點是（C）(A)利益性(B)認知性 (C)情緒性 (D)理性 3. 關于突發(fā)性群體事件成因分析對的是（C）(A)基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡是引起突發(fā)性群體事件導火索 (B)某些干部官僚主義和腐敗行為是當前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生體制性根源 (C)各種詳細利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡，某些干部官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生政治因素 (D)社會轉(zhuǎn)型引起矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生基本性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾內(nèi)容（C）(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就會浮現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”局面 (B)需要領導與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾規(guī)定 (D)宣傳群眾、組織群眾、教誨群眾和帶領群眾一道邁進 6. 領導者活動基本內(nèi)容是（D）(A)判斷(B)決策 (C)命令 (D)溝通 7. 關于授權(quán)說法對的是（D）(A)增長上級威信(B)增長上級和下屬行政距離 (C)能自己辦事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任有關聯(lián) 8. 哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔社會風險（D）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C)要建立社會道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通重要性體當前（C）(A)做錯事情時可以得到上司原諒 (B)讓上司看到你努力 (C)良好溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)因素是（A）(A)依托自己才華(B)依托別人同情 (C)依托自己對群眾信任 (D)依托自己家庭

11. 語言是（A）載體(A)思想(B)性格 (C)氣質(zhì)(D)思維 12. 人們行為是受（A）支配(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 13. 老式公司組織原則是（B）(A)責任不不大于權(quán)力 (B)強調(diào)命令統(tǒng)一性 (C)加強調(diào)教誨和個人認知上優(yōu)勢 (D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技 14. 導致沖突潛在區(qū)域在于（D）(A)完全理解自己動向 (B)過多理解別人動向 (C)所作所為較多考慮她人處境 (D)個人理解自己而不理解她人動向 15. 馬克思主義者應有本色是（C）(A)嚴于律己 (B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 16. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣恰當距離，稱為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友原則 (C)平衡關系(D)等距離原則 17. 消除也許引起沖突各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生條件，特別是要注意創(chuàng)造一種良好組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害范疇內(nèi)是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突能力 (B)運用建設性沖突能力 (C)解決沖突能力 (D)防止、限制和避免破壞性沖突能力 18. 國家政治、經(jīng)濟生活主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差別 (B)民族沖突 (C)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益沖突引起突發(fā)性群體事件不涉及（Ｄ）(A)因征地搬遷問題而引起群體性事件 (B)因公司經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引起群體性事件 (C)對政府出臺政策、辦法不滿而引起群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具備兩個同步存在并為之吸引又互相排斥目的，限于環(huán)境或事實條件而無法兼得狀況下必要選取其中之一而放棄另一對象(目的)時所產(chǎn)生沖突是（Ｃ）(A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，變化思考對象空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題辦法(A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維(D)慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來不利影響時哪項不對的（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B)思想政治工作要堅持正面教誨為主和科學工作辦法 (C)堅持對的作風和實事求是原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團隊利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益做法是（Ｃ）(A)互換立場 (B)折中調(diào)和 (C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階 24. 溝通重要媒介是（Ａ）(A)語言 (B)語音 (C)語調(diào) (D)語法 25. 提高群眾積極性根源性做法是（Ｃ）(A)領導要言行一致 (B)領導要協(xié)助群眾解決實際生活中問題和困難 (C)解決群眾思想問題 (D)領導要以身作則

26. 下列哪些不是溝通基本要點（Ｃ）(A)對溝通要懷有真誠心態(tài) (B)對下級保持開放態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 27. 由一方發(fā)出管理、指揮、指引、勸告、教誨等行為，導致另一方尊敬、服從等反映是（Ｄ）(A)求助——協(xié)助 (B)批準——溫和 (C)協(xié)助——接受 (D)管理——服從 28. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 30. 個人(或集團)用來影響團隊成員，以實現(xiàn)團隊目的一種過程是（）(A)人格魅力 (B)領導 (C)協(xié)調(diào) (D)影響力 31、對人人格個別差別所作測驗是指（Ｃ）(A)智力測驗(B)氣質(zhì)測驗(C)人格測驗(D)能力傾向測驗32.在批評老人時候，語言要（B）(A)簡要(B)用商討語調(diào)(C)富有哲理(D)形象單選題1. 對全局進行調(diào)節(jié)基本和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局能力 (B)進一步細節(jié)能力 (C)駕馭全局能力 (D)統(tǒng)觀全局能力 2. 人際關系重要特點是（A）(A)利益性 (B)認知性 (C)情緒性 (D)理性 3. 關于突發(fā)性群體事件成因分析對的是（D）(A)基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡是引起突發(fā)性群體事件導火索 (B)某些干部官僚主義和腐敗行為是當前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生體制性根源 (C)各種詳細利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡，某些干部官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生政治因素 (D)社會轉(zhuǎn)型引起矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生基本性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾內(nèi)容（C）(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就會浮現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”局面 (B)需要領導與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾規(guī)定 (D)宣傳群眾、組織群眾、教誨群眾和帶領群眾一道邁進 6. 領導者活動基本內(nèi)容是（B）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 7. 關于授權(quán)說法對的是（D）(A)增長上級威信(B)增長上級和下屬行政距離 (C)能自己辦事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任有關聯(lián) 8. 哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔社會風險（B）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C)要建立社會道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通重要性體當前（C）(A)做錯事情時可以得到上司原諒 (B)讓上司看到你努力 (C)良好溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司認同 (一)單選題1.人心理活動大體分為（C）個過程(A)一(B)二(C)三(D)四2.抓住中心帶動普通，這是領導者要把（A）理論應用于領導辦法和工作辦法一種簡要概括。(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問題(D)邊沿問題7.有戰(zhàn)略觀念領導者會（）(A)盡量把長遠利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(B)為長遠利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長遠利益(D)全局利益和局部利益相結(jié)合10.能力按照（）分，可分為普通能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)11.下面哪些不是溝通重要因素（B）(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解12.有人游刃有余，人際關系和諧；有人處處碰壁，人際關系緊張因素是（）(A)溝通能力強弱(B)人緣好壞(C)人品好壞(D)朋友多少14.提高群眾積極性根源性做法是（）(A)領導要言行一致(B)領導要協(xié)助群眾解決實際生活中問題和困難(C)解決群眾思想問題(D)領導要以身作則16.將領導協(xié)調(diào)劃分為領導職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機制協(xié)調(diào)、領導班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關系協(xié)調(diào)是按照（）劃分d(A)領導協(xié)調(diào)實質(zhì)(B)協(xié)調(diào)過程(C)協(xié)調(diào)目性(D)協(xié)調(diào)內(nèi)容17.下列哪些不是領導者協(xié)調(diào)活動實質(zhì)（）(A)提高組織整體功能過程(B)獨立于協(xié)調(diào)者能動作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)21.溝通者要想使自己發(fā)送信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，就要（）(A)增強自身文化底蘊(B)借鑒國外先進文化(C)發(fā)揚本國先進文化(D)進一步實踐22.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡要規(guī)則是溝通原則中（B）(A)針對原則(B)合伙原則(C)及時原則(D)擇機原則23.如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待她這樣好?”因素是（）(A)給上級留下好印象(B)對你升職有好處(C)合伙高興，貴在和善、真誠(D)由于有時要用上同事27.定性分析重要是區(qū)別（d）(A)性格差別分析(B)協(xié)調(diào)能力差別分析(C)造詣差別分析(D)能力構(gòu)成差別分析29.目的管理精髓在于（）(A)從集體利益出發(fā)，提出對即將制定目的種種建議或看法(B)從自己利益出發(fā)，提出對即將制定目的種種建議或看法(C)實現(xiàn)自我目的過程(D)實現(xiàn)組織目的和個人目的完美結(jié)合(一)單選題3.下面哪些不算是沖突（）(A)知覺到或意識到?jīng)_突條件存在時(B)知覺到?jīng)_突并有情緒卷入(C)當一方固執(zhí)己見，對對方意見不采納、不尊重(D)自己意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈憤怒5.領導或其她解決者在引導員工進行建設性沖突時，要注意（D）(A)對沖突雙方都表達自己支持(B)采用坐山觀虎斗態(tài)度(C)不參加沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對工作危害限度6.下列哪些不是領導者協(xié)調(diào)活動實質(zhì)（）(A)提高組織整體功能過程(B)獨立于協(xié)調(diào)者能動作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)7.一種角色盼望發(fā)出者提出矛盾性規(guī)定所導致沖突是（）(A)角色盼望發(fā)出者內(nèi)在沖突(B)角色盼望發(fā)出者之間沖突(C)自身和角色之間沖突(D)角色之間沖突8.提高群眾積極性根源性做法是（）(A)領導要言行一致(B)領導要協(xié)助群眾解決實際生活中問題和困難(C)解決群眾思想問題(D)領導要以身作則9.哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔社會風險（）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系(C)要建立社會道德思想教誨體系(D)要建立明察秋毫社會監(jiān)控與預警機制10.對全局進行調(diào)節(jié)基本和前提是（）(A)協(xié)調(diào)全局能力(B)進一步細節(jié)能力(C)駕馭全局能力(D)統(tǒng)觀全局能力11.提出一種被別人接受遠景目的，組建組織是（）管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力12.下面哪項不是迅速制勝規(guī)定（）(A)迅速出動，迅速到位(B)迅速展開，迅速介入(C)迅速出動，迅速穩(wěn)定(D)迅速發(fā)現(xiàn)，迅速報告15.下級之間平衡點必要滿足條件不涉及（）(A)平衡空間不等距性(B)以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C)平衡心理可接受性(D)平衡利益可容性16.測評主體采用科學辦法，收集被測評者在重要活動領域中表征信息，針對某一素質(zhì)測評目的體系做出量值或價值判斷過程是（）A(A)領導者技能綜合測評(B)領導者素質(zhì)綜合測評(C)領導者人格綜合測評(D)領導者興趣綜合測評19.哪些不是領導者解決沖突能力（）A(A)解決親屬人群互相間沖突能力(B)解決單位組織互相間沖突能力(C)解決下屬互相間沖突力(D)解決自己與她人沖突能力20.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)如何對人對己對事物基本心理特性綜合是指（）(A)習慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)性格21.解決思想結(jié)識問題不能采用（）辦法、討論辦法、說服教誨辦法(A)強制灌輸(B)說服教誨(C)民主(D)討論22.同事間交往類型不涉及（）C(A)合伙型(B)運用型(C)被迫型(D)融合型4.領導活動追求宗旨是（）(A)目的(B)利潤(C)領導(D)一致性25.下面哪些不是團隊關系管理范疇（）B(A)設立聯(lián)系員制度(B)加強思想建設(C)設立層級機構(gòu)(D)制定團隊章程及工作制度26.下列哪一項不是李瑞概括人際關系行為模式（A）(A)反抗——襲擊(B)炫耀——自卑(C)襲擊——敵對(D)害羞——控制27.下列哪一種不是領導協(xié)調(diào)鑒別原則（）C(A)自覺協(xié)同度(B)任務贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識度28.注意克服逆反心理帶來不利影響時哪項不對的（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B)思想政治工作要堅持正面教誨為主和科學工作辦法(C)堅持對的作風和實事求是原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”29.提高領導協(xié)調(diào)能力最有效辦法和途徑是（）C(A)直接補短法(B)間接補短法(C)全面提高法(D)克服致命缺陷30.人際關系重要特點是（）(A)利益性(B)認知性(C)情緒性(D)理性(一)單選題2. （）不是有助于領導協(xié)調(diào)能力發(fā)展性格(A)崇高抱負(B)堅強意志 (C)優(yōu)柔寡斷 (D)勤奮3. 領導活動追求宗旨是（）(A)目的 (B)利潤 (C)領導 (D)一致性4. 當今世界各國重要采用考試形式是（）(A)客觀式(B)問答式 (C)闡述式 (D)論文式5. 下面不屬于溝通重要因素是（B）(A)信息 (B)傳遞者 (C)編碼 (D)理解6. （）不屬開發(fā)領導協(xié)調(diào)能力中自我開發(fā)D(A)逐漸理解自己 (B)學會抑制小事 (C)評價開發(fā)對象績效(D)對待錯誤學會容忍7. 順逆有度指（D）(A)合理要“逆” (B)暫時無條件滿足要“順” (C)只群眾意愿反映是眼前利益要“逆” (D)群眾意愿所反映眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆”9. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡要規(guī)則說是溝通原則中（B）(A)針對原則 (B)合伙原則 (C)及時原則 (D)擇機原則11. 同事間浮現(xiàn)意見分歧，不能（）(A)以商量口氣提出自己建議 (B)在公開場合對同事錯誤提出批評意見 (C)有理也不要過度盛氣凌人 (D)要成人之美12. 積極領導群眾不涉及（D）(A)宣傳群眾 (B)組織群眾 (C)教誨群眾 (D)照顧群眾13. （）不是導致矛盾分歧因素(A)分工明確 (B)目的差別 (C)結(jié)識差別 (D)利益需要沒有得到滿足16. 上下級之間矛盾如果純屬私事，領導者不能（）A(A)袖手旁觀 (B)干預 (C)解決 (D)表白立場17. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A)有明顯受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C)不被信任(D)受到外在力量干涉18. 下列哪一項不是思想政治工作老式辦法（）C(A)思想教誨與知識教誨相結(jié)合辦法 (B)耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合辦法 (C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合辦法 (D)普遍教誨與個別教誨相結(jié)合辦法19. 如何做不易使上級變化本來觀點（D）(A)委婉提出自己觀點 (B)維護上級面子 (C)讓她覺得你說很有理 (D)可以經(jīng)常表達自己觀點20. 解決群眾關系原則不涉及（D）(A)一切為了群眾 (B)積極領導群眾 (C)自覺接受群眾監(jiān)督 (D)迎合群眾需求22. 領導者采用一定辦法和辦法，使其所領導組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個某些以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目的行為是（）(A)領導督查 (B)領導監(jiān)督(C)領導協(xié)調(diào) (D)領導協(xié)助23. 下面哪些不是潛在沖突因素（）D(A)人與人之間目的對立(B)工作崗位分工不明(C)人均分派(D)人際利益需要相爭24. 上下級之間應如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體 (B)要控制在恰當范疇內(nèi) (C)嚴格區(qū)別，保持較遠距離 (D)距離過小以致失去尊嚴25. 想搞好人際關系又怕失敗，屬于（）A(A)個體內(nèi)心沖突 (B)人際沖突 (C)組織沖突 (D)角色沖突27. “哈桑借據(jù)法則”運用是（）(A)經(jīng)驗性思維 (B)慣性思維 (C)發(fā)散思維 (D)逆向思維28. 注意克服逆反心理帶來不利影響時哪項不對的（D）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B)思想政治工作要堅持正面教誨為主和科學工作辦法 (C)堅持對的作風和實事求是原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”29. 在現(xiàn)實生活中，有人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有人處處碰壁，人際關系緊張，其中因素是（）(A)溝通能力強弱 (B)人緣好壞 (C)人品好壞(D)朋友多少一、單項選取題1、當代意義上溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目，所進行信息傳遞與接受過程。這種信息可以是（）。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都對的2、溝通信息因素是指（），它是溝通活動得以進行最基本因素。A、將所要傳遞信息，按照一定編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送主體C、信息接受主體D、能被接受者感覺器官所接受到刺激3、（）就是面對面交流溝通交流辦法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，普通都采用這種辦法。A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通4、如下選項中，不屬于溝通基本原則一項是（）。A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合伙原則5、溝通能力具備突出特性是（）。A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是6、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)抱負目的，必要獲得（）。A、人民群眾認同和擁護 B、上級領導承認C、基層干部認同 D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身文化底蘊，應當找到（）。A、掌握對的讀書學習辦法 B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習興趣和熱情 D、以上都應當做到8、所謂（），就是存在于人頭腦中認知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式9、溝通能力（）特性規(guī)定溝通者注意博學多識，具備合理知識構(gòu)造，提高各方面素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性二、單選題（10道）1.

導致管理失誤最重要因素是（）

A.

領導者能力局限性

B.

領導者用人不善

C.

領導者缺少管理人技能

D.

領導者不善于分析形勢2.

領導風格中教練型強調(diào)（）

A.

強調(diào)高工作低關系

B.

強調(diào)高工作高關系

C.

強調(diào)低工作高關系

D.

強調(diào)低工作低關系3.

領導需要儲備能力涉及（）①科學判斷形勢能力②駕馭市場經(jīng)濟能力③應對復雜局面能力④依法執(zhí)政能力⑤總攬全局能力

A.

①②③

B.

①②③④

C.

①②③④⑤

D.

②③④⑤4.

人際資源協(xié)調(diào)重點是（

A.

下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)

B.

內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)

C.

整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)

D.

人與人協(xié)調(diào)和人與資源協(xié)調(diào)5.

下列選項不屬于副職作用是（）

A.

政治上維護作用

B.

出點子做決定

C.

在班子維護制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用

D.

人才成長方面，副職是不可逾越臺階6.

下列選項對人本化管理結(jié)識有誤是（）

A.

強調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、可以再生和擴大智力資源

B.

強調(diào)一種國家、一種民族、一種組織、一種公司發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新主體是人

C.

只有對人才認同，社會才會有更大發(fā)展

D.

珍視人才價值,領導者應當把這些間接價值整合去創(chuàng)造直接價值7.

針對R1不成熟下屬采用（）

A.

授權(quán)式管理

B.

參加式管理

C.

教練式管理

D.

指令式管理8.

最成熟下屬是指（）

A.

既有能力又有知識并且服從領導安排

B.

有能力有知識但不太服從領導安排

C.

有熱情有激情，但缺少足夠經(jīng)驗和技能，無法獨立完畢任務

D.

既沒能力又不服從領導安排9.

對于約翰定律啟示表述對的選項是（）

A.

非凡人不適合集體工作

B.

個組織里都是平凡人是最適當管理

C.

非凡人太多反而對組織不利

D.

在人和人關系構(gòu)造中，不是通過把非凡人集合在一起，這個組織就是有效能；而是通過使平凡人干不平凡事業(yè)，這個組織才是有效能10.

日本成功躋身亞洲四小龍行列因素（）

A.

充分資金

B.

先進技術

C.

成功人才戰(zhàn)略

D.

深層文化背景一、單選題（10道）1.

領導者在工作中采用千差萬別工作辦法，來管理不同下屬。在工作關系協(xié)調(diào)中，一種重要管理理念就是（）

A.

權(quán)衡管理

B.

集權(quán)管理

C.

無為而治

D.

權(quán)變管理4.

提高管理效率主線途徑（）

A.

領導者要不斷自我提高

B.

領導者要善于把握機遇并且要善于抓重點

C.

領導者要選賢任能

D.

領導者要高瞻遠矚有發(fā)展眼光6.

下列選項對于蘋果公司衰敗因素表述最精確一項是（）

A.

經(jīng)營方略失敗

B.

部門之間不融洽

C.

公司文化宣揚叛逆

D.

管理者不善于協(xié)調(diào)管理

馬斯洛五層次需要理論，由高到低排列分別是（）①自我實現(xiàn)需要②自尊需要③社交需要④安全需要⑤生理需要

A.

①②③④⑤

B.

⑤④③②①

C.

①③②⑤④

D.

⑤②④③①(一)單選題1. 對全局進行調(diào)節(jié)基本和前提是（C）(A)協(xié)調(diào)全局能力(B)進一步細節(jié)能力(C)駕馭全局能力 (D)統(tǒng)觀全局能力 2. 人際關系重要特點是（C）(A)利益性(B)認知性 (C)情緒性 (D)理性 3. 關于突發(fā)性群體事件成因分析對的是（C）(A)基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡是引起突發(fā)性群體事件導火索 (B)某些干部官僚主義和腐敗行為是當前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生體制性根源 (C)各種詳細利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡，某些干部官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生政治因素 (D)社會轉(zhuǎn)型引起矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生基本性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾內(nèi)容（C）(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就會浮現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”局面 (B)需要領導與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾規(guī)定 (D)宣傳群眾、組織群眾、教誨群眾和帶領群眾一道邁進 6. 領導者活動基本內(nèi)容是（D）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 7. 關于授權(quán)說法對的是（D）(A)增長上級威信(B)增長上級和下屬行政距離 (C)能自己辦事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任有關聯(lián) 8. 哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔社會風險（D）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C)要建立社會道德思想教誨體系 (D)要建立明察秋毫社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通重要性體當前（C）(A)做錯事情時可以得到上司原諒 (B)讓上司看到你努力 (C)良好溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)因素是（A）(A)依托自己才華 (B)依托別人同情 (C)依托自己對群眾信任 (D)依托自己家庭

11. 語言是（A）載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 12. 人們行為是受（A）支配(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 13. 老式公司組織原則是（B）(A)責任不不大于權(quán)力 (B)強調(diào)命令統(tǒng)一性 (C)加強調(diào)教誨和個人認知上優(yōu)勢 (D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技14. 導致沖突潛在區(qū)域在于（D）(A)完全理解自己動向 (B)過多理解別人動向 (C)所作所為較多考慮她人處境 (D)個人理解自己而不理解她人動向 15. 馬克思主義者應有本色是（C）(A)嚴于律己 (B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 16. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣恰當距離，稱為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友原則 (C)平衡關系 (D)等距離原則 17. 消除也許引起沖突各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生條件，特別是要注意創(chuàng)造一種良好組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害范疇內(nèi)是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突能力 (B)運用建設性沖突能力 (C)解決沖突能力 (D)防止、限制和避免破壞性沖突能力 18. 國家政治、經(jīng)濟生活主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差別 (B)民族沖突 (C)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益沖突引起突發(fā)性群體事件不涉及（Ｄ）(A)因征地搬遷問題而引起群體性事件 (B)因公司經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引起群體性事件 (C)對政府出臺政策、辦法不滿而引起群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具備兩個同步存在并為之吸引又互相排斥目的，限于環(huán)境或事實條件而無法兼得狀況下必要選取其中之一而放棄另一對象(目的)時所產(chǎn)生沖突是（Ｃ）(A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，變化思考對象空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題辦法(A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維 (D)慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來不利影響時哪項不對的（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B)思想政治工作要堅持正面教誨為主和科學工作辦法 (C)堅持對的作風和實事求是原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團隊利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益做法是（Ｃ）(A)互換立場 (B)折中調(diào)和 (C)曉以大義 (D)給沖突雙方留臺階 24. 溝通重要媒介是（Ａ）(A)語言 (B)語音 (C)語調(diào) (D)語法 25. 提高群眾積極性根源性做法是（Ｃ）(A)領導要言行一致 (B)領導要協(xié)助群眾解決實際生活中問題和困難 (C)解決群眾思想問題 (D)領導要以身作則

26. 下列哪些不是溝通基本要點（Ｃ）(A)對溝通要懷有真誠心態(tài)(B)對下級保持開放態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 27. 由一方發(fā)出管理、指揮、指引、勸告、教誨等行為，導致另一方尊敬、服從等反映是（Ｄ）(A)求助——協(xié)助 (B)批準——溫和 (C)協(xié)助——接受 (D)管理——服從 28. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 30. 個人(或集團)用來影響團隊成員，以實現(xiàn)團隊目的一種過程是（Ａ）(A)人格魅力 (B)領導 (C)協(xié)調(diào) (D)影響力 31、對人人格個別差別所作測驗是指（Ｃ）(A)智力測驗(B)氣質(zhì)測驗(C)人格測驗(D)能力傾向測驗32.在批評老人時候，語言要（B）(A)簡要(B)用商討語調(diào)(C)富有哲理(D)形象(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項對的1. 關于中心和普通關系錯誤是（）(A) 中心是針對普通而言 (B) 沒有普通就沒有中心 (C) 是互相對立 (D) 沒有普通就無所謂中心 2. 下行溝通作用不涉及（）(A) 使下屬敢解領導意圖 (B) 增長領導者與被領導者隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級聯(lián)系 3. 下列關于社會主義條件下上下級關系表述不對的是（）(A) 是一種同志式平等關系(B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上平等 (D) 上級與下級在真理面前平等 4. 尊重上級不涉及尊重其（）(A) 人格 (B) 家屬 (C) 作用 (D) 習慣 6. （）不是溝通基本要點(A) 對溝通要懷有真誠心態(tài) (B) 對下級保持開放態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 積極創(chuàng)造溝通良好氛圍 7. 非正式溝通特點在于（）(A) 多變性 (B) 穩(wěn)定性 (C) 平等性 (D) 單一性 8. 下列哪一項不是思想政治工作老式辦法（）(A) 思想教誨與知識教誨相結(jié)合辦法 (B) 耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合辦法 (C) 解決思想問題與解決生活相結(jié)合辦法 (D) 普遍教誨與個別教誨相結(jié)合辦法 9. 不是嚴于律己做法是哪一項（）(A) 聽到別人評論，要及時澄清驗證 (B) 用全面發(fā)展眼光看待事物 (C) 多看別人長處并以客觀態(tài)度給人以評價 (D) 多傾聽別人意見 10. 溝通重要媒介是（）(A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 11. 一種角色盼望發(fā)出者提出矛盾性規(guī)定所導致沖突是（）(A) 角色盼望發(fā)出者內(nèi)在沖突 (B) 角色盼望發(fā)出者之間沖突 (C) 自身和角色之間沖突 (D) 角色之間沖突 12. 弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)是解決突發(fā)性群體事件時哪個原則（）(A) 快 (B) 活 (C) 公 (D) 穩(wěn) 13. 當今世界各國重要采用考試形式是（）(A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 闡述式 (D) 論文式 14. 想對她人傾訴心中苦悶又怕她人笑話，屬于（）沖突(A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 15. 鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說是（）缺一不可(A) 思想教誨和知識教誨 (B) 物質(zhì)勉勵和精神勉勵 (C) 自我教誨和互相教誨 (D) 個別教誨和普遍教誨 16. 下列哪些不是領導者協(xié)調(diào)能力特點(A) 本質(zhì)上創(chuàng)造性(B) 遺傳性 (C) 組合差別性 (D) 內(nèi)容綜合性 18. 突出發(fā)展自己長處，以彌補自己短處，給領導協(xié)調(diào)帶來不利影響是（）(A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 層級遞進提高法 19. 天堂中人們互相喂食，而地獄中人們只顧自己，成果挨餓故事告訴咱們（）(A) 天堂中人更聰穎 (B)