房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇1

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅

是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世

原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都

取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選

錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。

20_年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己

的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客

戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭

對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔?/p>

的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這

樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)

動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息，才能

凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥?/p>

一個(gè)客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，

客戶會主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在

這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析

對方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的'優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠實(shí)。做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的

人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)

自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。

2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己

的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售

的過程。

3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或

一個(gè)月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老

客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成

交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里

才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出

色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天

會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，

需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)

漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有

耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會有意

想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要

時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺

小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心

深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至

在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地

去核對資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤

工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級

性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作

的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的

出現(xiàn)。

世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作

比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，

也很粗心。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是

抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如

果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很

可能會失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對

自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客

戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如

果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也

要朝著這個(gè)方向好好加油。房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇

2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)；能者上，庸者下，競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退，

上固可喜、下也無悔，一如既往；進(jìn)也可賀、退也不餒，一片丹心。

我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的.資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)

勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、

幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜?/p>

到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪

盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)公司。

總之，幾個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求

尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)

揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不

斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短

短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售

罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

以上是我今年的工作總結(jié)。房地產(chǎn)銷售人員年終工作總

結(jié)篇3

銷售工作有句行話，客戶比作水源，”水能載舟，亦能覆舟”。

緊張忙碌的上半年房地產(chǎn)銷售工作即將過去，下半年的房地產(chǎn)銷

售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的

同時(shí)，又必須重新認(rèn)識新階段工作?，F(xiàn)在就來就上半年房地產(chǎn)銷

售工作做點(diǎn)總結(jié)：

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積

累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了很多理論知識，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)自

身存在的一些不足之處。

首先，銷售統(tǒng)計(jì)和分析：

（一）績效統(tǒng)計(jì)：在20—年6月開業(yè)，商品房預(yù)售5套，銷

售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。

（二）業(yè)績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。

其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，我與大家

分享幾點(diǎn)：

（一）與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷

售人員。

（二）要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因?yàn)榇蠹?/p>

都喜歡與知己溝通。

（三）不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真

誠一些。

（四）增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。

（五）注重幫而非賣，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助

客戶挑選到最好的產(chǎn)品。

總的來說，上半年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售

部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。

房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)3

好的.成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這

也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的

工作總結(jié)得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成

功的有效方法。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市

場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排行變化、

渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、

區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨

勢，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠

道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙

伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿

企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目

標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌

推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖

析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于

提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針

對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就

是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策

略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷

計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳

細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有

現(xiàn)實(shí)好處。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首

先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包

括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、

終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品

的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等

等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、

產(chǎn)品改良計(jì)劃；透過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)

品銷售組合;根據(jù)不一樣區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,

擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從

到岸價(jià)到推薦零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)

十分必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承

擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)

劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌

知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、

廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比

例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、

系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要透過從企

業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。房

地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇4

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從

中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自

己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的

銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所

提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房

的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售

心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是

希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加

強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為

客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇

性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的

動(dòng)態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同

時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的‘進(jìn)

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以放心的購房。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷

與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向

書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己

半年來還是有了一定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有一定的差

距，所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取

工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率

和工作質(zhì)。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適

當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不

好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)

度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、

經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、

悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么

樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)

持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地

出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心

競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，勵(lì)志，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積

累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬

爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)

會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積

累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)

信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)

實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的

是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮

蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一

直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方

面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工

作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的

一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工

作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇5

20_年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地

潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目一尚城街

區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會！

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對于新環(huán)境、新事

物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞

及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識和工作流程,

迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)！

他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)

的門面、企業(yè)的窗口銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)

代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20—年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)

約了16個(gè)號，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；

3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存

在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了

折扣。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬,

一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一

個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的.一年中將會有新的突破，新的氣象,

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很

重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，

良好的心態(tài)也包括很多方面。

第多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化

解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放

心的購房。

20_年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影

還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回

打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信

只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取

得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20_年的工作。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠

道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙

伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿

企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

走過“動(dòng)蕩”的20—年，迎來“輝煌”的20—年。在未來的

歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。房地產(chǎn)銷售人員

年終工作總結(jié)篇6

不經(jīng)意間，20—年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要

學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但

是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽說也遭遇

過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)

迭出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之

間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除。正因?yàn)?/p>

有這樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長所需的

養(yǎng)分。以下是對20_年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)

我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努

力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡

上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得

有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的

有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂

得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就

是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊?/p>

人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、

積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類

知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，

相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分

證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，

我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心

是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作

之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與

時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露

出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心

和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了

我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不

及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵

蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺

更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以

后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

20_這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有

多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我

會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外

還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入公司已一年時(shí)間，這短

短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20—是房地產(chǎn)

不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們

的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份

悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對房地

產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時(shí)間里，收獲額多，非

常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完

成本職工作，現(xiàn)將20—年工作做以下幾方面總結(jié)：

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表

了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此

外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)

過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做

好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，在這段時(shí)間，我積極配合部門同事,

以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在

春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為后期的銷售奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這

次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所

有提高。

下旬公司與其他公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)

的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房

屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)

任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的

系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每

天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過不斷的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入

角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中要做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已

收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外

在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，要不斷總結(jié)自己的

工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在

日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20_年，我非常榮幸的加入了房地產(chǎn)公司這個(gè)大家庭，并在

公司的項(xiàng)目一尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這

個(gè)機(jī)會！

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對于新環(huán)境、新事

物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的‘熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞

及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識和工作流程,

迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)！

他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)

的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)

代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),

但是工作中也存在一些問題：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足；

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；

3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存

在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了

折扣。

需要改進(jìn)的地方：

1、明確自已的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn);

2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧；

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一

個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。相信只要我們?nèi)?/p>

體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個(gè)不錯(cuò)

的結(jié)局，相信我們一定能夠做好下一年的工作。走過“動(dòng)蕩”的

20_年，迎來“輝煌”的20_年。在未來的歲月里，愿我們與成

功有約，與快樂有約。房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇7

我是房地產(chǎn)銷售部門的一名普通員工，剛到公司時(shí)，我對房

地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在

公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房

地產(chǎn)市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作

為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口銷售部的一員，自己的一言一

行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高

標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和

專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市

場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，

并且努力做好自己的本職工作。

由于房地產(chǎn)市場的激烈競爭，公司在今年年上半年與其他公

司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公

司的員工，以銷售為目的.，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格

的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售高潮奠

定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，

使自己各方面都所有提高。

今年下半年公司與其他公司合作，這是公司的又一次重大變

革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售

部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出項(xiàng)目十分火爆的場面。

在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)，面對工作量的增加

以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得緊張而有序。在項(xiàng)目

開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月

時(shí)間的熟悉和了解，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工

作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已

收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯(cuò)。此外

在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的

工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷售部在短短的三個(gè)月的

時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與

我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

今年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體

員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣

象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業(yè)績。

房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇8

自20_年一月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不

覺迎來了20—年。轉(zhuǎn)眼間來到—集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，

在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了—項(xiàng)目的

銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的

公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好

的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒

不足

首先，作為一名一年入職的的公司新人，而且對—的房地產(chǎn)

市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對一項(xiàng)

目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集

體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地

方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)

文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝

自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今

后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超

越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重

任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自

己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20_年年末，我共銷售出住宅一套，總銷售一萬元,

占總銷售套數(shù)的并取得過其中一個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為

具有一年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,

這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20—年

度，會有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，

經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們—的項(xiàng)目知識，和了解—房

地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向

上的團(tuán)隊(duì)精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集

體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的

信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。

讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞

臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，

更好的'完成我們的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同

的客戶群體，對我們—項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。一月的成功

開盤，使我們—成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形

象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，

二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔

項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前

的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結(jié)合—高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深

刻的認(rèn)識到—土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的

潛質(zhì)。

20_年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合—的整個(gè)

市場，壓力依然很大。

第一，同比—同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的

一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇

9

12年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,

有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那

時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房

市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了

業(yè)績。

本季度，我進(jìn)一步強(qiáng)化課程意識，確保學(xué)生上好國家規(guī)定的

課程，一個(gè)學(xué)期中沒有出現(xiàn)語數(shù)英老師隨意侵占其他學(xué)科的現(xiàn)象。

堅(jiān)持對學(xué)生課間操、課外活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)知識、安全

等方面的指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、和諧、健康發(fā)展。在誦讀傳

統(tǒng)文化方面做的更扎實(shí)更有效每天早上學(xué)生自覺跟著廣播誦讀

《弟子規(guī)》，之后齊誦《大學(xué)》，強(qiáng)化并提高了學(xué)生的無意識識記

能力。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)

與大家分享：

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的

銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所

提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房

的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售

心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是

希望拿出來跟大家分享一下。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從

中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自

己的銷售水平。

我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量，請公司領(lǐng)

導(dǎo)諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能

再有共事的機(jī)會。相應(yīng)的工作交接我已經(jīng)在8月底請假前交接完

畢。

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性

講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，

做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要

強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了

完美的，那必定存在謊言。

在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填

制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶；20—年全年開據(jù)收據(jù)

近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入

庫單據(jù)、介

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們

對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我

們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的.評價(jià)其它

樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)

切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打

聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，

以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中

的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且

還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售

套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善

自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，

不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努

力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。房地產(chǎn)銷售

人員年終工作總結(jié)篇10

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公

司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很

多知識和經(jīng)驗(yàn)。20_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的

市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷

了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生

的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這

半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的

幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下

幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)

我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努

力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡

上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面:

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得

有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的

有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂

得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就

是，保持一顆良好的‘心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊?/p>

人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、

積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類

知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，

相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分

證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我

們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是

息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之

余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)

俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露

出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心

和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了

我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不

及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵

蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺

更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需

要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，

而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成

交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，

通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握

先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶

的機(jī)率。

五、展望未來：

20這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有

多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我

會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外

還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗

話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義

務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分

滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)

也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖

然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_

年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾

個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20—年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重

點(diǎn)放在中重點(diǎn)某某類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)

大銷售渠道。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣

傳的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能

及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)

服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)

處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不

停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來

說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和

業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)

充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識

都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希

望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息

并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，

揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭

中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！房地產(chǎn)

銷售人員年終工作總結(jié)篇11

年底工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,

我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表

現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中

的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足，

保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做

以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述

2.未完成情況分析并說明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)

境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司

的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己

身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同

時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的

要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技

能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前

沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且

努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,

提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。

通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地

產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的

不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對外

的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息

相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪

墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了

援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。

每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)

的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電

話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需

有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是

我義不容辭的'義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我

滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作

的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒

暢感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，

共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合****公司的員工，

以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在

春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次

企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有

提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大

變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷

售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷

售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及

銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，

我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉

和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由

于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了

上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷

售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)

驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將

二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其

他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求

尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)

揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力支持

和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公

司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在廣

告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，

取得了一定的成績。現(xiàn)將一年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、勤奮工作，取得良好銷售工作業(yè)績

我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增

加了地區(qū)，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與

旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦

勤奮工作，努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，

在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，—年，我全部完成了廣告

銷售目標(biāo)任務(wù)，取得良好成績，全年累計(jì)廣告銷售收入萬元，完

成任務(wù)％,比20_年增加萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作技能

我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達(dá)的廣告

銷售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注重學(xué)

習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告

銷售業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，

認(rèn)真努力工作，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時(shí)，

我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)

新的工作作風(fēng)，服從分公司的工作安排，緊密結(jié)合廣告銷售崗位

實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一個(gè)客

戶，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶

的滿意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻(xiàn)。

三、努力工作，積極拓展銷售市場

作為一名廣告銷售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場,

為分公司爭取盡可能多的客戶，促進(jìn)分公司廣告銷量增加，提高

分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識，掌握廣告銷售的

技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)客戶做好廣告

宣傳工作，增強(qiáng)客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴(kuò)

大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收

入，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作。

1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場

拓展廣告市場是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、

永不放棄的精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、

兩個(gè)地區(qū)，走訪每一個(gè)客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，

介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢，努力取得客戶的信任。

同時(shí)，認(rèn)真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立

互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。

2、真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系

要拓展廣告銷售市場，擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)，必須樹立服務(wù)意

識，為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，

始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方

向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)

務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼

心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們

分公司建立起長期良好的合作關(guān)系。

3、做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大銷售市場

要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有

老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大廣

告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他

們提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿意。在平時(shí)有時(shí)

間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣

告銷售機(jī)會。碰到節(jié)假日，打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信表示問候，增強(qiáng)

他們對我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶

介紹新客戶，用老客戶的事例打動(dòng)新客戶，以此證明我們分公司

足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說明在我們

分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做

好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得

到逐年增長。

四、20_年工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技能技巧

我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧，盡量做

到自己的每一句話能夠打動(dòng)客戶的心，自己的每一個(gè)銷售行動(dòng)能

夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業(yè)務(wù)銷

量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。

2、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面

廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動(dòng)出擊的辦法，絕不能在家守株待兔,

等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個(gè)地區(qū)，積極

做好老客戶的維護(hù)工作，努力擴(kuò)展新客戶，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售

上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量，打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、堅(jiān)定意志，努力爭取客戶

做廣告業(yè)務(wù)銷售，我要堅(jiān)定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人

冷落，具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業(yè)

務(wù)，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休。

榮譽(yù)屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對

新的20_年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真

務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，

把各項(xiàng)廣告銷售工作提高到一個(gè)新的水平，為分公司健康持續(xù)發(fā)

展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

20____年—,酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往

一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出

了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，

實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的

基礎(chǔ)。現(xiàn)將_工作情況作如下總結(jié)：

一共完成營收元，其中客房完成營收元，占計(jì)劃的%,平

均出租率%,平均房價(jià)元；另外，餐飲完成營收收入元，占計(jì)劃

的%;月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；

但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在一月份餐

飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高

方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,

與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然

較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得

到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，

此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客

消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的

重點(diǎn)。

在部門工作方面：營銷部在—月份累計(jì)完成會議接待13批

次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通

過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外,

接待了中化輪胎和金萊克、—市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系

統(tǒng)會議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店

指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類

客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場情況

提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店

客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣

傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合酒店評星要求，

對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識符合

評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常

的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力

和協(xié)同能力；

公關(guān)營銷方面：—月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了

短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時(shí),

部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重

新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入

使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，

豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。房地產(chǎn)銷售人員

年終工作總結(jié)篇12

20年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地

潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目一尚城街

區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會！

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對于新環(huán)境、新事

物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞

及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識和工作流程,

迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)！

他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)

的門面、企業(yè)的窗口一一銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)

代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20—年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約

了16個(gè)號，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；

3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存

在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了

折扣。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬,

一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的'銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一

個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；

20—年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20_年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影

還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回

打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信

只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取

得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20_年的工作。

走過“動(dòng)蕩”的20_年，迎來“輝煌”的20__年。在未來的

歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。房地產(chǎn)銷售人員

年終工作總結(jié)篇13

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過去，新的一年就要來

臨。20年，熱門思想?yún)R報(bào)我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫

助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職

工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)

習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形

勢的需要。

現(xiàn)就20_年個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公

司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀

念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭

力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳

銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的

銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房

產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自

己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷

提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來，范文寫作在公司開發(fā)部工作。在公

司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各

項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同

事身上學(xué)到了很多新的知識，我的.工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的

保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的

拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正

確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置

的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公

司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利

進(jìn)行。

售房方面，我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)

施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料

的收發(fā)登記。

4、參加拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程

的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，個(gè)人簡歷并以制

度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻

填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？?/p>

戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可

能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，

以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，

付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料,

對客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫