團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案目錄第一部分正確認(rèn)識(shí)我們的團(tuán)隊(duì)第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的定義，意義第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)的類型及成功的關(guān)鍵第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)所遇阻力第二部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)-全過(guò)程的情況第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)組建期的管理第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的管理第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的管理第四節(jié)：隊(duì)伍高效期的管理第五節(jié)：隊(duì)伍調(diào)整期的管理第三部分，現(xiàn)階段本團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案第一部分正確認(rèn)識(shí)我們的團(tuán)隊(duì)第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的定義、意義1、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)：有隊(duì)伍和管理者組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，。協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素：目標(biāo)，人員，定位，權(quán)限，計(jì)劃2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義：（1）創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神(2)使高層管理有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考（3）提高決策速度（隊(duì)伍能夠促進(jìn)成員參與決策過(guò)程，有利于增強(qiáng)組織的民主氣氛提高成員積極性。（4）成員組成多元化易于新一的創(chuàng)造。(5)提高業(yè)績(jī)（6）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的力量感，獲的安全感（7）獲得歸屬感（8）滿足社交的需要（9）滿足自尊與成就的需要（10）增強(qiáng)自信3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具備的特征團(tuán)隊(duì)規(guī)模適當(dāng)，一般8—10人為最佳，若項(xiàng)目需要多一些人完成，可將小組多分為幾個(gè)團(tuán)隊(duì)。注重合作是團(tuán)隊(duì)的核心，建立隊(duì)伍的目標(biāo)就是合作團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)求同存異需要有自主意識(shí)有效的溝通(方式：小組會(huì)議，白板或BBS，午餐討論)4、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程第一階段：由群體發(fā)展到所謂的“偽團(tuán)隊(duì)”。第二階段：由“偽團(tuán)隊(duì)”發(fā)展成潛力的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的雛形。第三階段：由潛力團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)5、團(tuán)隊(duì)的類型(1)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)(2)自我管理型團(tuán)隊(duì)6、領(lǐng)導(dǎo)者必須的素質(zhì)：①目標(biāo)清晰；②技能突出；③相互信任；④權(quán)力分享；⑤一致的承諾；⑥順暢的溝通。第二部分團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的情況第一節(jié)隊(duì)伍組建期的管理一隊(duì)伍組建期的行為特征1團(tuán)隊(duì)組建期需完成的工作形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架A（團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，目標(biāo)，角色，規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范，隊(duì)名，隊(duì)歌，口號(hào)）B我們必須解決的問(wèn)題（是否該組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包括那些成員，團(tuán)隊(duì)角色分配如可，團(tuán)隊(duì)規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)生存所需的行為準(zhǔn)則）建立團(tuán)隊(duì)與外界的聯(lián)系A(chǔ)建立團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系B建立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限C建立團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的激勵(lì)與約束的制度體系.D建立團(tuán)隊(duì)與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系作為團(tuán)隊(duì)的一員，我該這么做A人們對(duì)我期望如何？B我如何才能融入團(tuán)隊(duì)？C我們?cè)撛趺醋觯緿有什么規(guī)矩二制定行之有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1制定隊(duì)伍的發(fā)展方向A督促團(tuán)隊(duì)成員制定自己的工作目標(biāo)B團(tuán)隊(duì)成員怎樣參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)C進(jìn)行有效的雙向溝通，團(tuán)隊(duì)成員確定共同清晰的目標(biāo)2制定行之有效的團(tuán)隊(duì)制度如，認(rèn)真工作，一絲不茍，熱心工作，熱愛(ài)公司，不做有損公的事，與公司共榮辱，團(tuán)結(jié)，勤奮，務(wù)實(shí)，從自己做起。3明確團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)4目標(biāo)的選擇重在實(shí)際5不斷地完善團(tuán)隊(duì)目標(biāo)6及時(shí)修正不正確的目標(biāo)三選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員1認(rèn)識(shí)人才的七個(gè)原則A要客觀的看人B要全面的看人（要注重德才學(xué)，一分為二）C要?dú)v史的看人（不能一時(shí)一事定終身）D要發(fā)展的看人E要從大節(jié)上看人（人的優(yōu)劣，要看大德）F要從本質(zhì)上看人G要從長(zhǎng)處上看人2慧眼識(shí)才，正確擇才A要有識(shí)才之眼B要有愛(ài)才之心C要有求才之道（政策引導(dǎo)，組織考核，選舉評(píng)議，連鎖推薦，招標(biāo)招聘，考試錄用，情景模擬）E要有擇才之明（克服以貌取人，親情效應(yīng)，月光效應(yīng)，逆反效應(yīng)，近因效應(yīng)，遠(yuǎn)因效應(yīng)，暈輪效應(yīng)，標(biāo)尺效應(yīng)）3靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)A不片面追求文化程度B能力比知識(shí)更重要C人格比專業(yè)知識(shí)更重要E不可忽視的心理素質(zhì)和工作態(tài)度4以身為成員樹(shù)立榜樣5培養(yǎng)成員高聲的道德觀念和敬業(yè)精神A加強(qiáng)每個(gè)員工的道德觀念B增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)C鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的潛能D公平地獎(jiǎng)勵(lì)工作成績(jī)E創(chuàng)造一種良好的氛圍6要把團(tuán)隊(duì)成員放在恰當(dāng)?shù)奈恢?取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)化組合A搞好人際關(guān)系B控制成員數(shù)量（人過(guò)多，浪費(fèi)人力資源，人過(guò)少，完不成任務(wù)）C講究配套結(jié)構(gòu)(各種人才都需要)D合理人才比例三激勵(lì)成員，凝聚隊(duì)伍1激發(fā)成員主人翁意識(shí)A寬松政策有你來(lái)制定，詳細(xì)程序由成員來(lái)決定。B培養(yǎng)人人都是主管的感覺(jué)C從小事讓成員感覺(jué)到自己是“自豪的主人”D溫暖的大家庭（定期舉行會(huì)餐）2實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與成員的結(jié)合3培養(yǎng)成員的歸屬感（高效的溝通）4讓每個(gè)成員感覺(jué)自己很重要5激發(fā)成員的積極性A防止積極性降低B發(fā)現(xiàn)消極信號(hào)6成員激勵(lì)的一般原則A針對(duì)性原則（了解成員的心理需求和人格類型，分析團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)機(jī)）B公正原則C有效性原則D物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則E嚴(yán)肅性原則F適度性原則G民主平等原則F激勵(lì)因注意的事項(xiàng)激勵(lì)成員要主動(dòng)，及時(shí)要抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，要把激勵(lì)的理由表達(dá)得很明確激勵(lì)成員要求一致性及永續(xù)性不要讓成員激勵(lì)維理所當(dāng)然，激勵(lì)的動(dòng)力必須同時(shí)來(lái)自于主管及成員激勵(lì)越公開(kāi)越好，激勵(lì)的方式要有新鮮感。7激勵(lì)無(wú)效的原因1激勵(lì)不考核，只憑頭腦發(fā)熱2重物質(zhì)輕精神，形式太單一3汽車房子留住人4輪流坐莊搞平衡5士氣低落才激勵(lì)第一節(jié)隊(duì)伍動(dòng)蕩期的管理一，隊(duì)伍動(dòng)蕩期的行為特征1動(dòng)蕩期的一般特征團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)組建期以后，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突加劇，雖然成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對(duì)于加給他們的約束，仍然予以抵制，而且，對(duì)于誰(shuí)可以控制這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還存在爭(zhēng)議，互不服氣。在這一階段，被憤怒，抗拒，較勁，嫉妒現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，哪些隊(duì)伍組建之初確立的基本原則可能像旋風(fēng)中的房屋一樣被破壞。2團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的具體特征A成員與成員之間的動(dòng)蕩B成員與環(huán)境之間的動(dòng)蕩C成員與組織制度系統(tǒng)之間的動(dòng)蕩D團(tuán)隊(duì)成員與組織其他部門之間的關(guān)系磨合E新舊觀念與行為之間的動(dòng)蕩二，冷靜分析動(dòng)蕩原因1建立完善的團(tuán)隊(duì)規(guī)范2有效地區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)和沖突3團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的根源A團(tuán)隊(duì)的規(guī)模B任務(wù)結(jié)構(gòu)C任務(wù)結(jié)構(gòu)D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E外部威脅三，用心去了解你的團(tuán)隊(duì)的成員1在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立自己的威信A謹(jǐn)言慎行Ｂ說(shuō)一不二2用心去尊重你的成員A注意身體健康B從始至終具有創(chuàng)造性思維C向成員提出的目標(biāo)要明確D你要無(wú)私地向社會(huì)奉獻(xiàn)E拋開(kāi)你的私心，竭盡全力F身為表率，絕不可卑怯3創(chuàng)造愉快的工作氣氛4放下架子與成員一起看5讓成員發(fā)泄心中不滿6賦予團(tuán)隊(duì)成員一定的決策權(quán)力四，有效化解團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的沖突1妥善消除與團(tuán)隊(duì)成員的沖突2巧妙化解成員之間的沖突3團(tuán)隊(duì)之間沖突的處理方法A團(tuán)隊(duì)間對(duì)話B召集沖突雙方所有成員舉行大會(huì)進(jìn)行溝通4對(duì)成員進(jìn)行柔性管理A了解成員真正需求B實(shí)現(xiàn)真正的柔性管理5激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)A如何才能不斷增強(qiáng)凝聚力？有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并使其深入每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心海納百川，系統(tǒng)整合了解人性，正確獎(jiǎng)懲規(guī)范化，制度化管理樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的威信和建立良好的人際關(guān)系第一節(jié)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的管理一團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的行為特征團(tuán)隊(duì)面臨的主要危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)的成員因?yàn)楹ε掠龅礁嗟臎_突而不愿提出自己的好建議，這時(shí)的工作重點(diǎn)就是通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心，來(lái)幫助他們放棄沉默，使團(tuán)隊(duì)成員新的挑戰(zhàn)表示出彼此之間的信任。二與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行無(wú)障礙溝通1用溝通增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力A情感溝通增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力B共同愿景溝通2珍惜與團(tuán)隊(duì)成員相處的機(jī)會(huì)A與其指責(zé)成員的過(guò)失，不如強(qiáng)調(diào)改過(guò)之后的益處B當(dāng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員有所疏忽時(shí)，不妨通過(guò)第三者提醒他C應(yīng)先說(shuō)些對(duì)方想聽(tīng)的話，其后才指出缺失（俗話“罵一，夸二，教育三）D不要在眾人面前指責(zé)團(tuán)隊(duì)成員E贊揚(yáng)女隊(duì)員時(shí)，以夸贊其辦事能力更為重要F對(duì)隊(duì)員的意見(jiàn)應(yīng)該想專心聆聽(tīng)G要求團(tuán)隊(duì)成員辦事時(shí)，應(yīng)避免用命令的口氣H當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤時(shí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)勇于接受3克服與團(tuán)隊(duì)成員的溝通障礙A聽(tīng)而不聞B先說(shuō)再聽(tīng)C信息誤解D一心二用4培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神A灌輸團(tuán)隊(duì)觀念B了解相互之間的情況C進(jìn)行對(duì)話D了解各自的優(yōu)點(diǎn)E公開(kāi)交流F信息分享G情感溝通三以授權(quán)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)1給團(tuán)隊(duì)成員充分的信任激勵(lì)手段：工資，獎(jiǎng)金，晉升，培訓(xùn)，福利等2大權(quán)集中，小權(quán)分散3營(yíng)造授權(quán)的氛圍A構(gòu)建團(tuán)隊(duì)中的信任氣氛B想團(tuán)隊(duì)透露必要的信息C建立授權(quán)的團(tuán)隊(duì)文化D在授權(quán)前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持良好的心態(tài)a謹(jǐn)記自己是決策者，而非執(zhí)行者b要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任c不要懼怕團(tuán)隊(duì)隊(duì)員功高蓋主。d對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有信心，不要怕團(tuán)隊(duì)隊(duì)員犯錯(cuò)誤3讓團(tuán)隊(duì)成員自己對(duì)自己負(fù)責(zé)A信任團(tuán)隊(duì)成員的能力B讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)任C團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)成員確立工作目標(biāo)，明確告訴其需要承擔(dān)的后果6掌握授權(quán)的原則A建立信任a言必行，行必果b要學(xué)會(huì)肯定和贊揚(yáng)別人的工作c不可推卸責(zé)任B掌握授權(quán)的程度C逐級(jí)授權(quán)D明確責(zé)任歸屬E進(jìn)行溝通F合理監(jiān)控7防止授權(quán)后的越權(quán)行為A明確職責(zé)范圍B分層領(lǐng)導(dǎo)C為隊(duì)員排憂解難D要分清越權(quán)的動(dòng)機(jī)E授權(quán)要有備忘錄F授權(quán)要公開(kāi)，透明，最好當(dāng)眾授權(quán)8及時(shí)糾正隊(duì)伍成員的越權(quán)行為A先表?yè)P(yáng)，后批評(píng)B維持現(xiàn)狀,下不為例C因利導(dǎo)勢(shì)，糾正錯(cuò)誤三觀察隊(duì)伍成員，合理優(yōu)秀隊(duì)伍1優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力A為團(tuán)隊(duì)尋找“鯰魚(yú)”B引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，盤活人才“庫(kù)存”2觀察成員的勝任能力3挖掘成員的潛在能力4耐心傾聽(tīng)成員意見(jiàn)A給予對(duì)方全然的注意B要善于和隊(duì)員平等討論問(wèn)題C重視傾聽(tīng)每一位隊(duì)員的意見(jiàn)D采納隊(duì)員的意見(jiàn)，改進(jìn)工作5妥善處理團(tuán)隊(duì)成員的抱怨A要學(xué)會(huì)什么都聽(tīng)得進(jìn)去B完全忘掉自己C要有耐心和自我控制能力D要主動(dòng)關(guān)心隊(duì)員E聽(tīng)懂隊(duì)員的弦外之音F處理問(wèn)題要形成正式?jīng)Q議并盡快解決G允許隊(duì)員越級(jí)向高層領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)6勇敢放棄不合適的隊(duì)員第三節(jié)團(tuán)隊(duì)高效期的管理1團(tuán)隊(duì)高效期的行為特征A目標(biāo)a團(tuán)隊(duì)成員能描述共同的目標(biāo)，并獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)b目標(biāo)十分明確，具有挑戰(zhàn)性、c完成目標(biāo)的策略十分明確d個(gè)人角色十分明確B賦能授權(quán)a團(tuán)隊(duì)成員感到個(gè)人擁有能力，整個(gè)群體也擁有能力b團(tuán)隊(duì)成員有渠道獲得必要的技能和資源c政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)d可以很明顯地看出成員相互尊重，并愿意幫助別人C關(guān)系與溝通a團(tuán)隊(duì)成員肯公開(kāi)且誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己的想法b團(tuán)隊(duì)成員會(huì)表示溫情，了解與接受別人c團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)d不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)受到重視D彈性a團(tuán)隊(duì)成員視需要去執(zhí)行不同的角色和功能b團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重責(zé)c團(tuán)隊(duì)成員能自我調(diào)節(jié)，滿足變遷中的需求d團(tuán)隊(duì)成員會(huì)討論各種觀念和方法E最佳生產(chǎn)力a產(chǎn)出高b品質(zhì)卓越c決策效率高d顯然有明確的問(wèn)題解決程序F認(rèn)可與贊美a個(gè)人的貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可與贊美b團(tuán)隊(duì)的成就受到成員認(rèn)可c團(tuán)隊(duì)成員受到尊重d團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到組織的重視和認(rèn)可G士氣a個(gè)人樂(lè)于作為團(tuán)隊(duì)的一員b個(gè)人有信心并且士氣高c團(tuán)隊(duì)塵緣對(duì)自己的工作引以為榮，而且很滿足c向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)士氣高昂一，將高效進(jìn)行到底1充分調(diào)動(dòng)成員的主觀能動(dòng)性A只需提供團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不必布置細(xì)節(jié)B認(rèn)識(shí)到妨礙成員就是妨礙自己C讓團(tuán)隊(duì)成員自己做決定2激發(fā)乘員的工作熱情，培養(yǎng)使命感A鞭策團(tuán)隊(duì)成員B鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行到底C協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成工作3以信任促合作A培養(yǎng)信任的氣氛的幾個(gè)重要因素（誠(chéng)實(shí)，公開(kāi)，一致，尊重）4高效地管理時(shí)間A判斷自己的時(shí)間B分析無(wú)效時(shí)間C控制時(shí)間5用效能提高效率二推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的合理競(jìng)爭(zhēng)1豐富成員的工作內(nèi)容2讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)地競(jìng)爭(zhēng)3輪換成員的工作崗位4創(chuàng)造危機(jī)，讓成員保持高度警惕三幫助團(tuán)隊(duì)成員成功1細(xì)心挖掘團(tuán)隊(duì)潛在人才2為團(tuán)隊(duì)成員制定職業(yè)規(guī)劃3激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新精神A給團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮的機(jī)會(huì)B自由交換意見(jiàn)C溝通信息D營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍E提倡內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)F利用目標(biāo)計(jì)劃激勵(lì)創(chuàng)新G容忍失敗4鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮創(chuàng)造力第三節(jié)團(tuán)隊(duì)調(diào)整期的管理一，團(tuán)隊(duì)調(diào)整期的行為特征團(tuán)隊(duì)發(fā)展到最后有三個(gè)結(jié)果A團(tuán)隊(duì)解散B團(tuán)隊(duì)休整C團(tuán)隊(duì)整頓二，在團(tuán)隊(duì)成員心中樹(shù)立團(tuán)隊(duì)品牌1營(yíng)造成功的團(tuán)隊(duì)文化2讓成員為團(tuán)隊(duì)感到自豪3在細(xì)節(jié)上打造團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神成功團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)：目標(biāo)明確，各負(fù)其責(zé)，積極參與，相互傾聽(tīng)，相互信任，賴暢所欲言，團(tuán)結(jié)互助，互相認(rèn)同。三，放大勝利的榮耀1將感情融入團(tuán)隊(duì)管理2為價(jià)值實(shí)現(xiàn)和勝利而慶祝3成員分享榮耀與快樂(lè)四，著手進(jìn)行人才的開(kāi)發(fā)1更新職業(yè)培訓(xùn)觀念2建立人才開(kāi)發(fā)機(jī)制3留住團(tuán)隊(duì)中的得力干將。第三部分，現(xiàn)階段本團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案領(lǐng)導(dǎo)者要深入認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)把握打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大核心環(huán)節(jié)：在團(tuán)隊(duì)組建期樹(shù)立團(tuán)