第二屆“10086心級服務(wù)”業(yè)務(wù)技能大賽理論備考試題庫-下（判斷題）

PAGEPAGE1第二屆“10086心級服務(wù)”業(yè)務(wù)技能大賽理論備考試題庫-下（判斷題匯總）判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，電信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其生產(chǎn)的獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信設(shè)備上不用粘貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志。A、正確B、錯誤答案：B2.客戶進(jìn)入和積分商城，選擇相應(yīng)的流量產(chǎn)品進(jìn)行兌換。積分兌換的流量直接充入客戶手機(jī)賬戶。A、正確B、錯誤答案：A3.OnePower-質(zhì)檢平臺面向電力行業(yè)發(fā)、輸、變、配、用各環(huán)節(jié)，圍繞電力客戶5G通信網(wǎng)絡(luò)管理需求，提供領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、電力連接管理、電力業(yè)務(wù)管理、電力5G切片管理、系統(tǒng)管理等能力。A、正確B、錯誤答案：B4.營銷助手主要是針對目標(biāo)客戶辦理對應(yīng)的目標(biāo)活動。A、正確B、錯誤答案：A5.業(yè)務(wù)開通、移機(jī)時限指自客戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂業(yè)務(wù)開通或移機(jī)協(xié)議起，到業(yè)務(wù)開通止所需要的時間。對于已具備線路條件的情況，平均值≤5個工作日，最長為7個工作日（不分城鎮(zhèn)和農(nóng)村）。A、正確B、錯誤答案：A6.5G行業(yè)消息引入聊天機(jī)器人（Chatbot）的新型消息交互模式，接收者可在與Chatbot的消息窗口中完成搜索、交互等一站式體驗。A、正確B、錯誤答案：A7.點擊拉鈴后，需要選擇對應(yīng)路徑，才能提交成功。A、正確B、錯誤答案：A8.訂購咪咕足球全通包連續(xù)包月后可疊加訂購咪咕足球全通包按次年卡、按次月包。A、正確B、錯誤答案：A9.9.9元動感地帶權(quán)益盲盒訂購后可在盲盒權(quán)益池中任選三款權(quán)益，訂購立即生效，按月自動續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：B10.云商鋪是面向政企客戶，為政企客戶提供聚合支付、收銀系統(tǒng)、發(fā)券助手等信息化服務(wù)，解決商鋪客戶店鋪管理、聚合收銀問題，并通過發(fā)券助手輔助客戶進(jìn)行營銷活動，助力商鋪拓客引流。A、正確B、錯誤答案：B11.中國移動APP線上銷戶功能，需要安卓系統(tǒng)手機(jī)：8.1.6及以上版本客戶端，蘋果系統(tǒng)手機(jī)：8.1.1及以上版本客戶端可使用A、正確B、錯誤答案：A12.中國移動所有客戶均可辦理“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A13.咪咕畫吧初級會員主要為《畫吧》APP的客戶提供游戲權(quán)益與畫吧聯(lián)合會員權(quán)益的包月服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A14.中國移動話費(fèi)自動充業(yè)務(wù)，可設(shè)置定期充，到客戶指定當(dāng)月日期，自動劃扣支付賬戶指定金額，實現(xiàn)充值?？稍诿吭?-28日可任選1天。A、正確B、錯誤答案：A15.各?。▍^(qū)、市）通信管理局要督促轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)電信企業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范“不限量"套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。A、正確B、錯誤答案：A16.場景化寬帶業(yè)務(wù)是面向移動寬帶家庭客戶提供的增值服務(wù)，以滿足家寬客戶在線教育、青少年上網(wǎng)守護(hù)、電子競技、租房上網(wǎng)等不同場景的使用需求。業(yè)務(wù)為寬帶客戶提供教育內(nèi)容加速、電競游戲加速、綠色上網(wǎng)、寬帶上行提速等增值服務(wù)和能力。A、正確B、錯誤答案：A17.我的全球通專屬國漫流量月包已經(jīng)激活了，可以轉(zhuǎn)贈給他人使用。A、正確B、錯誤答案：B18.“AI+賦能應(yīng)用”方面，要求推進(jìn)AI+智慧經(jīng)營，其重點是加快打造數(shù)字化營銷體系。（）A、正確B、錯誤答案：B19.客戶可以通過和包App首頁掃一掃、收付款在和包券適用線下合作商戶消費(fèi)，支付時將優(yōu)先抵扣和包券。A、正確B、錯誤答案：A20.全球通專屬國漫流量月包可通過進(jìn)入“中國移動APP”，在首頁上方搜索框內(nèi)輸入“全球通福利”，點擊進(jìn)入“服務(wù)-全球通福利”領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：A21.在話單可識別的情況下，中國移動客戶國際漫游時發(fā)送短信至10086收費(fèi)，具體收費(fèi)同漫游地短信發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯誤答案：B22.和留言升級版5元/次。A、正確B、錯誤答案：B23.物聯(lián)網(wǎng)金融依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，感知采集貸款企業(yè)重要實體資產(chǎn)、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等360度客觀數(shù)據(jù)，為金融機(jī)構(gòu)提供企業(yè)融資監(jiān)管與風(fēng)險預(yù)警告警一體化的“物信”風(fēng)險輔助管理。A、正確B、錯誤答案：A24.咪咕音樂音樂全曲包-精彩音樂10元包業(yè)務(wù)退訂業(yè)務(wù)的次月起不再扣費(fèi)，未退訂按自然月續(xù)訂和續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A25.推薦業(yè)務(wù)列表展示的內(nèi)容由前臺推薦知識配置頁面添加而來。（）A、正確B、錯誤答案：B26.拉鈴時有需要可以上傳問題圖片。A、正確B、錯誤答案：A27.客戶從電信轉(zhuǎn)入中國移動，客戶的中國移動云盤賬號需更改號碼才可正常使用。A、正確B、錯誤答案：B28.農(nóng)情氣象是中國移動農(nóng)信通業(yè)務(wù)品牌的一個全網(wǎng)子業(yè)務(wù)，主要面向普通農(nóng)戶、種養(yǎng)大戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品買賣商等，通過短彩信、wap等方式，整合天氣預(yù)報、農(nóng)情提醒、生活指數(shù)、空氣質(zhì)量、黃歷等實用信息，根據(jù)客戶的地域?qū)傩詫崿F(xiàn)個性化匹配下發(fā)，為農(nóng)村客戶提供量身定制的氣象信息服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A29.辦理北斗短信業(yè)務(wù)僅限中國移動國內(nèi)客戶（除港澳臺地區(qū)）辦理，僅可在中國境內(nèi)（除港澳臺地區(qū)）使用。A、正確B、錯誤答案：A30.愛家互動教育是為3-12歲的兒童及其家長量身定制的同步教育、課外輔導(dǎo)、童話繪本、英語學(xué)習(xí)類內(nèi)容聚合平臺，精選名師同步課程、童話繪本、英語口語課程，涵蓋K12、課外補(bǔ)充、英語學(xué)習(xí)等各知識點學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供在線直播互動、AI互動等多樣化教育課程，打造孩子的專屬家庭互動課堂，為孩子和家長提供豐富全面的學(xué)習(xí)課程，寓教于樂，共享親子時光。A、正確B、錯誤答案：A31.積分兌換的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)、流量業(yè)務(wù)等流量產(chǎn)品，其流量只適用于個人客戶通過2G、3G、4G上網(wǎng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量，但不適用于國際及港澳臺漫游，Blackberry、M2M等集團(tuán)客戶、行業(yè)應(yīng)用，以及通過WLAN、CSD等其他接入方式上網(wǎng)產(chǎn)生的流量。A、正確B、錯誤答案：B32.咪咕音視娛樂臺收費(fèi)的類型包含通信費(fèi)和信息費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A33.防詐騙來電號碼提示服務(wù)為免費(fèi)的服務(wù)，不收取客戶任何費(fèi)用。A、正確B、錯誤答案：A34.和包客戶端僅支持安卓手機(jī)客戶下載使用，蘋果手機(jī)客戶無法下載。A、正確B、錯誤答案：B35.一號雙終端業(yè)務(wù)支持國際漫游（含港澳臺漫游）。A、正確B、錯誤答案：B36.業(yè)務(wù)樹知識列表增加按知識名稱排序，點擊后，當(dāng)前頁面可按照拼音對知識標(biāo)題進(jìn)行排序。A、正確B、錯誤答案：A37.和包金融號碼借的業(yè)務(wù)對象為全網(wǎng)客戶，包括聯(lián)通、電信客戶。A、正確B、錯誤答案：B38.在咪咕音樂官網(wǎng)購買數(shù)字專輯后，購買記錄自動同步至咪咕音樂APP，客戶可在咪咕音樂APP享用已購買數(shù)字專輯。A、正確B、錯誤答案：A39.移動辦公用戶可快速創(chuàng)建通知，輸入通知內(nèi)容后點擊“完成”即創(chuàng)建成功，可將快通知分享至微信或微信群。A、正確B、錯誤答案：A40.和車連業(yè)務(wù)是面向車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)化通信管理服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠提供車聯(lián)網(wǎng)通信管理門戶、API等服務(wù)，滿足車企對通信服務(wù)管理和運(yùn)營的需求。A、正確B、錯誤答案：A41.根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于縱深推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙工作的通知》要求，鼓勵行業(yè)相關(guān)單位進(jìn)一步控制投入，支撐做好通訊信息詐騙治理態(tài)勢研判、政策研究、成效評價等工作。A、正確B、錯誤答案：B42.信創(chuàng)工程解決方案主要針對黨政及金融、能源、電信、民航、醫(yī)療、社會保障等重要行業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A43.根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》要求，從嚴(yán)加強(qiáng)業(yè)務(wù)外呼管理。一是嚴(yán)格外呼審批。客戶申請“400”、“商務(wù)總機(jī)”外呼以及自帶170、171等字頭短號碼通過租用語音專線開展外呼的，必須由基礎(chǔ)電信企業(yè)省級及以上公司從嚴(yán)審批并負(fù)管理責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B44.全球通尊享禮遇活動，機(jī)場休息室不提供專人提醒登機(jī)服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A45.北斗手機(jī)客戶，收發(fā)北斗短信時，需要聯(lián)地面網(wǎng)，保證連上北斗衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯誤答案：B46.客戶訂購需先開通“國際/港澳臺漫游功能”，若未開通國漫功能，訂購流量包時，系統(tǒng)會同步開通“國際/港澳臺漫游功能”。A、正確B、錯誤答案：A47.手機(jī)充值卡交費(fèi)、營業(yè)系統(tǒng)及跨區(qū)自助終端交費(fèi)可以提供退費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：B48.高精定位時空信息云服務(wù)基于統(tǒng)一時空基準(zhǔn)，實現(xiàn)安全、高效的位置采集、實時監(jiān)控、軌跡回溯、圍欄管理、里程統(tǒng)計等基礎(chǔ)功能。A、正確B、錯誤答案：A49.國際漫游來訪客戶使用17951的IP電話撥號，撥打中國大陸地區(qū)固定電話及移動電話，撥號方式是：17951+中國國際字冠00＋對方國家/地區(qū)代碼＋對方號碼。A、正確B、錯誤答案：B50.港澳臺漫游來訪客戶，撥打中國大陸以外其它國家及地區(qū)電話，撥號方式是：中國國際字冠00＋對方國家/地區(qū)代碼＋對方號碼。A、正確B、錯誤答案：A51.全球通禮遇高鐵列車餐食服務(wù)15元專享券，購買后需提前再高鐵站預(yù)約使用。A、正確B、錯誤答案：B52.咪咕騰訊黃鉆會員主要針對手機(jī)QQ、QQ音樂的客戶提供咪咕騰訊黃鉆權(quán)益的包月服務(wù)，開通后可以享受黃鉆專屬裝扮、手機(jī)標(biāo)識展示等權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：B53.和包客戶端生活繳費(fèi)扣款規(guī)則為：和包現(xiàn)金賬戶余額足夠的情況下，可以選擇和包現(xiàn)金賬戶余額付款或快捷支付銀行卡付款，如和包賬戶現(xiàn)金余額不足，只能選擇快捷支付銀行卡付款，無法組合扣款。A、正確B、錯誤答案：A54.中國移動智慧出行擁有全球最大5G+北斗高精度定位系統(tǒng),在覆蓋規(guī)模、服務(wù)保障、信息安全、業(yè)務(wù)模式方面優(yōu)勢明顯。A、正確B、錯誤答案：A55.和包客戶端暫不支持和包紅包+銀行卡補(bǔ)款的混合支付模式，若客戶訂單金額大于和包紅包金額，則需客戶先向和包賬戶充值足夠的金額，方可使用和包紅包進(jìn)行消費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A56.隨心行產(chǎn)品權(quán)益均為主動領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：A57.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-專屬包(創(chuàng)新)2每次開通有效期為31天，支持同一客戶多次開通，業(yè)務(wù)有效期自動累加。A、正確B、錯誤答案：A58.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反電信網(wǎng)碼號資源管理辦法（信息產(chǎn)業(yè)部令第28號），一年內(nèi)受到工業(yè)和信息化部行政處罰1次的，自行政處罰做出之日起一年內(nèi)，工業(yè)和信息化部不受理其碼號申請；超過1次的，自第2次行政處罰做出之日起兩年內(nèi)，工業(yè)和信息化部不受理其碼號申請。A、正確B、錯誤答案：A59.中國移動智慧醫(yī)保是依托移動云優(yōu)勢，為環(huán)保行業(yè)提供全套云平臺解決方案，與合作伙伴共建SaaS層應(yīng)用，投身醫(yī)保新基建，面向政府助力經(jīng)辦、監(jiān)管等領(lǐng)域。A、正確B、錯誤答案：B60.根據(jù)《電話客戶真實身份信息登記實施規(guī)范》規(guī)范,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者辦理電話客戶實名登記時,應(yīng)按要求留存客戶照片。A、正確B、錯誤答案：A61.二次號指已銷戶并過冷凍期重新投放市場的號碼，由于二次號舊號主的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用注冊信息未解綁，可能導(dǎo)致新號主無法注冊賬號以及舊號主賬號信息錯發(fā)、漏發(fā)和泄漏等問題。二次號服務(wù)平臺是中國移動聯(lián)合信通院推出的針對二次號客戶提供互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢解綁的服務(wù)，二次號客戶可通過該平臺申請解綁本人名下號碼的上一任機(jī)主綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號信息。頁面不做宣傳，僅作為投訴處理使用,如有客戶咨詢或相關(guān)投訴處理，請先結(jié)合知識庫內(nèi)容再回復(fù)。A、正確B、錯誤答案：A62.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者取得碼號使用權(quán)后，不得向客戶收取選號費(fèi)或占用費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A63.未獲得進(jìn)網(wǎng)許可和進(jìn)網(wǎng)許可證失效的電信設(shè)備上不得加貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志。A、正確B、錯誤答案：A64.咪咕視頻UFC付費(fèi)業(yè)務(wù)本產(chǎn)品訂購后權(quán)益立即生效。咪咕UFC全年會員有效期365天，按次月包會員有效期30天，多次訂購有效期疊加延長，訂購周期內(nèi)不支持取消，權(quán)益到期自動結(jié)束。連續(xù)包月會員有效期按照自然月發(fā)放，取消自動續(xù)費(fèi)次月生效。A、正確B、錯誤答案：A65.在話單可識別的情況下，中國移動內(nèi)地客戶在港澳臺地區(qū)漫游時接聽10086電話免費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A66.客戶每次使用全球通禮遇服務(wù)時，將按實際使用人次扣除相應(yīng)權(quán)益次數(shù)，若同時擁有免費(fèi)和專享購的權(quán)益，系統(tǒng)優(yōu)先核減專享購。A、正確B、錯誤答案：B67.PUK碼可通過鏈接：https://dx.10086./DIXOEw進(jìn)行查詢。A、正確B、錯誤答案：B68.行政機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織不得濫用行政權(quán)力，通過與經(jīng)營者簽訂合作協(xié)議、備忘錄等方式，妨礙其他經(jīng)營者進(jìn)入相關(guān)市場或者對其他經(jīng)營者實行不平等待遇，排除、限制競爭。A、正確B、錯誤答案：A69.星火黨建以“賦能組織，增負(fù)基層”為目標(biāo)，面向基層支部、各級黨務(wù)工作人員、其他黨派人士及群眾，基于傳統(tǒng)黨建工作耗時長、效率低、管理難等痛點，打造集“宣傳、管理、教育、服務(wù)”于一體的智慧黨建系統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：B70.86君APP的便捷化管理工具可以提升運(yùn)營管理效率和一線自我管理效率。（）A、正確B、錯誤答案：A71.經(jīng)營者違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B72.根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好電話客戶實名登記管理有關(guān)工作的通知》電信企業(yè)應(yīng)通過自有營業(yè)廳或自有人員上門服務(wù)的方式為單位客戶辦理電話入網(wǎng)手續(xù)。對辦理移動電話卡的，電信企業(yè)應(yīng)采用二代身份證識別設(shè)備核驗和自動錄入每張電話卡實際使用人身份信息，并通過人像比對等技術(shù)措施加強(qiáng)人證一致性核查，通過后方可激活電話卡。A、正確B、錯誤答案：A73.知識對比：對比球里面最多可放3個不模板的知識，每個模板最多放4條知識進(jìn)行對比，不同模板的知識不能參與對比。A、正確B、錯誤答案：A74.電信企業(yè)不可以根據(jù)市場情況和客戶需求制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)方案。A、正確B、錯誤答案：B75.中國移動客戶在國內(nèi)撥打10088免費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：B76.接收北斗短信的客戶同時會收到必達(dá)通知嗎A、正確B、錯誤答案：A77.視頻彩鈴訂閱-美樂專屬6元包是視頻彩鈴訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在哈屏鈴聲APP以及“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)，不限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、正確B、錯誤答案：A78.訂購咪咕戰(zhàn)旗普通會員時即扣取當(dāng)月該包業(yè)務(wù)信息費(fèi)。如未退訂，則在每個自然月的月初扣取當(dāng)月的費(fèi)用，不退訂自動續(xù)訂。A、正確B、錯誤答案：A79.愛豆語音包購買成功后，可在有效期內(nèi)享受該語音包包含的愛豆語音來電服務(wù)。每條來電提醒可以選擇一位愛豆的語音?？蛻裘咳諡樽约涸O(shè)置的愛豆來電提醒條數(shù)無上限，為單個親友手機(jī)號碼設(shè)置的來電提醒上限為3條，每天最多為三個親友號碼進(jìn)行愛豆來電設(shè)置。A、正確B、錯誤答案：A80.中國移動出境上網(wǎng)自選包業(yè)務(wù)，客戶需要先開通國際/港澳臺漫游功能及數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，方可成功訂購國漫流量套餐產(chǎn)品并正常使用。A、正確B、錯誤答案：A81.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，地役權(quán)可以單獨轉(zhuǎn)讓。A、正確B、錯誤答案：B82.攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的號碼不支持發(fā)起公費(fèi)會議。A、正確B、錯誤答案：B83.大灣區(qū)港澳流量包激活有效期內(nèi)，套內(nèi)流量和2元1GB超套優(yōu)惠資費(fèi)流量不限速，不受日流量閾值限制。A、正確B、錯誤答案：B84.全球通專屬國漫流量月包領(lǐng)取后不支持退訂。A、正確B、錯誤答案：A85.全球卡套餐激活后24小時內(nèi)客戶從一個國家到另一個國家，如果該國家在套餐覆蓋范圍內(nèi)，則會自動繼續(xù)使用套餐；如果該國家不在套餐覆蓋范圍內(nèi)，則無法上網(wǎng)。A、正確B、錯誤答案：A86.員工在樓內(nèi)可以抽煙。（）A、正確B、錯誤答案：B87.1Mbps=2048Kbps=2048/8KBps=256KB/s。A、正確B、錯誤答案：B88.“日本大包多天流量包”的同類產(chǎn)品可以疊加訂購，不限訂購次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A89.訂購了任我看視頻流量套餐愛奇藝組合包24元產(chǎn)品的同一個客戶可同時訂購多個“任我看視頻流量”系列套餐，但不能指向同一App。A、正確B、錯誤答案：A90.移動云VR手機(jī)App端分為安卓版和IOS版本，客戶端同時支持裸眼VR、VR眼鏡模式，滿足不同客戶的多元需求。A、正確B、錯誤答案：A91.數(shù)字政府是根據(jù)政府職能定位，聚焦“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，依托底層大數(shù)據(jù)基座和業(yè)務(wù)支撐層的公共應(yīng)用支撐，圍繞“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，升級完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺，打造N項應(yīng)用。A、正確B、錯誤答案：A92.移動云盤小功能計費(fèi)權(quán)益是以中國移動云盤為基礎(chǔ)，選定PDF格式轉(zhuǎn)換、實時語音轉(zhuǎn)寫兩個功能進(jìn)行單獨付費(fèi)能力開發(fā)，向客戶提供多種支付方式，滿足客戶多樣化需求。A、正確B、錯誤答案：A93.客戶號碼停機(jī)狀態(tài)下，客戶的139郵箱將被凍結(jié)。A、正確B、錯誤答案：A94.咪咕UFC月包會員包含連續(xù)包月套餐，連續(xù)包月權(quán)益有效期為動態(tài)自然月（如2月訂購下發(fā)28天，3月訂購下發(fā)31天，以此類推）；在會員有效期內(nèi)，可享咪咕視頻愛看版和咪咕視頻APP的UFC數(shù)字賽高清直播觀看+全場回放。A、正確B、錯誤答案：B95.普通投訴分為客戶首次投訴、重復(fù)投訴及跨?。鐚I(yè)公司）投訴。A、正確B、錯誤答案：A96.和通訊錄是由中國移動打造的一款智能手機(jī)撥號和聯(lián)系人管理、備份的軟件，資費(fèi)5元/月。A、正確B、錯誤答案：B97.根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》要求，強(qiáng)化監(jiān)督舉報受理與處置。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會要充分發(fā)揮12345舉報平臺作用，建立電話、短信、網(wǎng)站、手機(jī)APP等多渠道舉報機(jī)制。A、正確B、錯誤答案：B98.為了預(yù)防和制止壟斷行為，保護(hù)市場公平競爭，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，維護(hù)消費(fèi)者利益和社會公共利益，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定《中華人民共和國反壟斷法》。A、正確B、錯誤答案：A99.郵箱伴侶時長以動態(tài)月計算，1月以30天計算。比如客戶在2015年5月2日訂購1個月郵箱伴侶，則到期時間是2015年6月1日。A、正確B、錯誤答案：A100.障礙修復(fù)時限指自客戶提出障礙申告時起，至障礙排除或采取其他方式恢復(fù)客戶正常通信所需要的時間。《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定農(nóng)村的障礙修復(fù)時限平均值≤36小時，最長為72小時。A、正確B、錯誤答案：A101.和包交工會會費(fèi)不能為他人代交團(tuán)費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：B102.“國際漫游流量套餐有限量特惠包澳大利亞”與普通國漫大包多天套餐的套餐優(yōu)先級相同，遵循先訂購先生效的原則。A、正確B、錯誤答案：A103.WLAN任我用套餐優(yōu)先級高于所有WLAN存量套餐。A、正確B、錯誤答案：A104.積分商城允許客戶轉(zhuǎn)贈“任我看”流量套餐產(chǎn)品。在轉(zhuǎn)贈前，客戶需到積分商城“我的賬戶”中提前登記受讓人，登記的受讓人生效后,客戶可以為受讓人轉(zhuǎn)贈兌換的產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A105.數(shù)字人民幣SIM硬錢包（SIMPAY）是基于中國移動SIM卡，由中國移動和中國工商銀行聯(lián)合研發(fā)的數(shù)字人民幣賬戶模式零余額型子錢包，可在POS終端上“碰一碰”支付。A、正確B、錯誤答案：B106.客戶來電咨詢139郵箱如何收費(fèi)及使用，客服代表應(yīng)直接轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席客服為客戶解答。A、正確B、錯誤答案：B107.培訓(xùn)師配置智能教練課程后，學(xué)員登錄管理端參與練習(xí)/考試培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：B108.客戶成功訂購出境上網(wǎng)自選包后，支持變更適用方向或訂購天數(shù)，但已訂購未激活的自選產(chǎn)品激活前不支持退訂。A、正確B、錯誤答案：B109.跨省數(shù)據(jù)專線是調(diào)度本地城域傳送網(wǎng)、省內(nèi)骨干傳送網(wǎng)和省際骨干傳送網(wǎng)傳輸資源的數(shù)據(jù)專線。A、正確B、錯誤答案：A110.5G直通車30元15G套餐中“免費(fèi)權(quán)益”視頻彩鈴、咪咕暢玩包、移動云盤會員無需領(lǐng)取，自動給客戶開通。A、正確B、錯誤答案：A111.北斗短信支持北斗客戶發(fā)送表情。A、正確B、錯誤答案：B112.“AI+賦能應(yīng)用”方面要求推進(jìn)AI+智慧服務(wù)，推動客服大模型在各類客戶交互觸點的深度運(yùn)用，支撐在線智能客服向“指令式”交互轉(zhuǎn)變、熱線客服向“聽說看觸”多媒體交互升級。（）A、正確B、錯誤答案：B113.客戶成功開通“一帶一路多國流量包”優(yōu)惠套餐后90天內(nèi)，可享受在套餐適用范圍的區(qū)域內(nèi)漫游時，從首次產(chǎn)生國際漫游數(shù)據(jù)流量之時起，在套餐適用天數(shù)內(nèi)（以北京時間為準(zhǔn)，按自然日計算），國際漫游數(shù)據(jù)流量放心用。A、正確B、錯誤答案：A114.北斗短信單條消息長度最大支持25個漢字（攜帶位置時，最大僅支持20個漢字）A、正確B、錯誤答案：B115.“一證通查”是收費(fèi)的查詢服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B116.考點精講是一款聯(lián)合新東方頂級名師，為小中高學(xué)生打造的覆蓋全學(xué)科的解題技巧視頻類產(chǎn)品，該產(chǎn)品通過視頻課程引導(dǎo)學(xué)生多交點深層次掌握考試重點，提供考勤沖刺技巧輔導(dǎo)，并輔以配套石頭加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。A、正確B、錯誤答案：A117.咪咕音樂明星鬧鈴是一款通過12530來電的方式，為客戶提供對自己設(shè)置好的備忘、祝福、問候等事件進(jìn)行定時提醒的服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A118.我買了境外本地流量包，但忘記開通國際漫游功能，仍可繼續(xù)使用流量包。A、正確B、錯誤答案：A119.智能教練手機(jī)端app可支持本機(jī)號一鍵登陸。A、正確B、錯誤答案：B120.OneNET是指OneNET標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，即基于OneNET平臺結(jié)合芯片、模組、軟件及智能終端和增值服務(wù)后，以標(biāo)準(zhǔn)化的形式向客戶提供模塊化呈現(xiàn)、菜單式訂購的服務(wù)型產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A121.已開通彩鈴功能（音頻）的中國移動客戶，可免費(fèi)設(shè)置數(shù)字專輯內(nèi)的歌曲為彩鈴（音頻）。A、正確B、錯誤答案：A122.呼叫中心企業(yè)要對經(jīng)營資質(zhì)、自營和外包業(yè)務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范，包括：業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)委托主體、業(yè)務(wù)類型、外呼業(yè)務(wù)號碼、外呼對象和內(nèi)容以及具體聯(lián)系方式等等。A、正確B、錯誤答案：A123.咪咕視頻尊享包中的定向流量可以共享他人使用。A、正確B、錯誤答案：B124.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，電信客戶使用電信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔儆趪颐孛苄畔⒌?，必須依照保守國家秘密法的?guī)定采取保密措施。A、正確B、錯誤答案：A125.移動云云互聯(lián)是基于中國移動建設(shè)的云專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供跨資源池的云內(nèi)VPC高速互訪通道，助力企業(yè)輕松構(gòu)建異地災(zāi)備、應(yīng)用分布式部署等高可用網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯誤答案：A126.中國移動充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、北斗、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)手段打造智慧J營平臺，實現(xiàn)對營區(qū)“人”、“事”、“物”的智能化管控和J事實踐活動的融合化呈現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：A127.超級SIM卡打造的更安全更便捷的身份認(rèn)證產(chǎn)品，為5G時代生活工作提供一卡式解決方案，實現(xiàn)一部手機(jī)走天下。A、正確B、錯誤答案：A128.信用購活動引發(fā)相關(guān)問題（如購買了手機(jī)、路由器等終端活動，紅包到帳記錄，貸款還歀記錄、扣費(fèi)失敗等），應(yīng)轉(zhuǎn)接和包支付專席。A、正確B、錯誤答案：B129.國際漫游來訪客戶使用17951的IP電話撥號，撥打中國大陸以外其它國家及地區(qū)電話，撥號方式是：17951+對方電話號碼。A、正確B、錯誤答案：B130.任我聽網(wǎng)易云音樂專屬流量包執(zhí)行現(xiàn)有流量套外15GB、總量100GB、費(fèi)用500元封頂規(guī)則。A、正確B、錯誤答案：A131.熱線視頻彩鈴是面向政企市場推廣的基于VoLTE網(wǎng)絡(luò)承載、具備視頻播放能力的彩鈴業(yè)務(wù)，是企業(yè)視頻彩鈴下面向中國移動智能呼叫中心的子產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A132.領(lǐng)取全球通國漫禮包權(quán)益后，可以轉(zhuǎn)贈給所有的中國移動客戶使用。A、正確B、錯誤答案：B133.客戶每成功訂購一款隨心系產(chǎn)品后，每月獲得一次相應(yīng)的權(quán)益領(lǐng)取機(jī)會；客戶領(lǐng)取成功后，權(quán)益于12小時內(nèi)下發(fā)。A、正確B、錯誤答案：B134.1Mbps=1024Kbps=1024/8KBps。A、正確B、錯誤答案：A135.根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》要求，通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展新客戶時，要采取在線拍照實人認(rèn)證等技術(shù)方式核驗客戶身份信息。A、正確B、錯誤答案：B136.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對電信業(yè)務(wù)宣傳工作的規(guī)范管理，明確宣傳渠道和宣傳方式，對擬推廣的電信業(yè)務(wù)制定統(tǒng)一、規(guī)范的宣傳用語。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在任何場合，進(jìn)行任何形式的業(yè)務(wù)宣傳時，均不得采取貶低其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者類似業(yè)務(wù)的方式來突顯自身業(yè)務(wù)的相對優(yōu)勢，不得直接或間接詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的企業(yè)形象、商業(yè)信譽(yù)和業(yè)務(wù)品牌。A、正確B、錯誤答案：A137.時空信息云服務(wù)當(dāng)圍欄處于關(guān)閉狀態(tài)時，車輛進(jìn)出圍欄不會觸發(fā)報警，只有在啟用狀態(tài)下圍欄才會生效。A、正確B、錯誤答案：A138.視頻彩鈴訂閱-個性專屬6元包是視頻彩鈴訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在“5G充能場”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)，限量免費(fèi)設(shè)置和DIY視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、正確B、錯誤答案：B139.同一客戶在所有渠道（包括和積分商城、任我看助手、移動商城等）可同時訂購多個“任我看”視頻流量套餐，但不能指向同一App。A、正確B、錯誤答案：A140.超級SIM卡必達(dá)消息僅針對IM卡里面有SIM快捷卡應(yīng)用的客戶辦理。A、正確B、錯誤答案：A141.移動云VR頭顯端產(chǎn)品包括移動云VRApk（即通用版）、移動云VRLauncher（即移動云VR定制版，已不再維護(hù)）、移動云VRPORTApk（待上線）。線上為京東、中移等電商平臺，可進(jìn)入平臺搜索并購買所需要VR頭顯設(shè)備；線下購買可前往終端廠商旗艦店及分銷店鋪、移動營業(yè)廳店（參與廳店體驗的部分地市廳店）選購或線上登錄中國移動掌廳商城咨詢VR終端購買。A、正確B、錯誤答案：A142.移動花卡寶藏版月租型30GB定向29元版本本產(chǎn)品為套卡輕合約產(chǎn)品，各省公司需在基礎(chǔ)套卡產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加12個月合約期，合約期從客戶新入網(wǎng)當(dāng)月起生效，合約期內(nèi)不限制客戶離網(wǎng)、變更資費(fèi)、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約期結(jié)束后合約自動失效，基礎(chǔ)資費(fèi)保留。A、正確B、錯誤答案：B143.和家親節(jié)能控制業(yè)務(wù)是中國移動面向智慧家庭客戶推出的家庭智能產(chǎn)品節(jié)能助手，依托于智能插座、智能開關(guān)、紅外遙控器、智能家電等全屋智能設(shè)備使用，為客戶提供能耗計算小工具、節(jié)能控制分析報表、節(jié)能控制助手等3類服務(wù)，滿足客戶對智能控制、節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的需求。A、正確B、錯誤答案：A144.彩鈴任意換是咪咕音樂合作渠道版彩鈴包月的其中一個業(yè)務(wù)，面向中國移動彩鈴及視頻彩鈴客戶提供，訂購了此業(yè)務(wù)的客戶，每月可在酷音鈴聲APP免費(fèi)不限量下載彩鈴，還可以通過咪咕音樂的全網(wǎng)門戶享受免費(fèi)不限量下載彩鈴以及通過咪咕音樂客戶端、（）免費(fèi)不限量制作和使用DIY彩鈴權(quán)益。鈴音盒及彩鈴贈送不在免費(fèi)范圍內(nèi)A、正確B、錯誤答案：B145.中國移動&支付寶聯(lián)合會員（雙V會員）付費(fèi)模式于2019年11月15日上線，是中國移動與支付寶聯(lián)合打造的移動客戶俱樂部。雙V會員尊享權(quán)益是客戶付費(fèi)升級為“雙V會員”尊享權(quán)益后，即可在支付寶App“雙V會員”小程序內(nèi)享受每月最高20GB移動流量日包和超百元實用禮券等超值好禮。A、正確B、錯誤答案：B146.中國移動智慧出行面向智能網(wǎng)聯(lián)客戶，可依托5G網(wǎng)絡(luò)及通道管理為切入點。A、正確B、錯誤答案：A147.“數(shù)智體驗新門戶”體現(xiàn)了以客戶為中心的發(fā)展思想，符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)入口與平臺發(fā)展趨勢。A、正確B、錯誤答案：B148.貫通集團(tuán)公司工作會、市場會的精神，2024年總的基調(diào)是“穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新”，總體目標(biāo)是“創(chuàng)世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司，做科技強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國主力軍”A、正確B、錯誤答案：A149.航空漫游使用范圍是指在與中國移動合作的境外運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)提供航空漫游服務(wù)的特定航班。A、正確B、錯誤答案：A150.依照《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定，對超過收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信客戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A151.和多號虛擬副號使用期間產(chǎn)生的所有通信費(fèi)用由主號根據(jù)主號現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付，虛擬副號不計費(fèi)，也無需充值繳費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A152.根據(jù)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》的通知，基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)通過短信、閃信、應(yīng)用軟件等方式為手機(jī)提供疑似騷擾電話標(biāo)注、攔截和風(fēng)險防控警示服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A153.多方通話是三方通話和會議電話業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，是中國移動公司為客戶提供的同時與3-5個（最多5個）客戶進(jìn)行通話的服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B154.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-美播專屬6元包訂購客戶可在映客直播App以及“律動無限”微信公眾號，視頻彩鈴專區(qū)不限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、正確B、錯誤答案：A155.通過和積分商城兌換的咪咕音樂白金會員產(chǎn)品到期后自動退訂，不會自動續(xù)訂。A、正確B、錯誤答案：A156.全球通尊享禮遇酒店延遲退房、房型升級等權(quán)益，全國所有民宿都可以用。A、正確B、錯誤答案：B157.知乎鹽選會員優(yōu)惠券優(yōu)惠券有效期為120天，逾期未使用的券或在有效期內(nèi)被刪除即失效且無法恢復(fù)使用。A、正確B、錯誤答案：B158.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)使用SIM盾業(yè)務(wù)免費(fèi)，不收取任何功能使用費(fèi)，如客戶使用的SIM卡不支持該功能，需要到中國移動營業(yè)廳，更換具備SIM盾功能的SIM卡。如中國移動客戶離開大陸，在漫游地區(qū)使用SIM盾，需要客戶自行承擔(dān)短信上行費(fèi)用，具體費(fèi)用以當(dāng)?shù)刭Y費(fèi)為準(zhǔn)。A、正確B、錯誤答案：A159.北斗短信消息發(fā)送成功、失敗會有提醒。A、正確B、錯誤答案：A160.中國移動能力開放訂單小號的業(yè)務(wù)概念是在服務(wù)方需要與客戶進(jìn)行電話溝通時，通過臨時分配的中間號碼，建立起雙方通話，通話各方都無法看到對方真實號碼，保護(hù)通話雙方隱私。A、正確B、錯誤答案：A161.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-超炫XR專屬6元包是基于視頻彩鈴功能為基礎(chǔ)，客戶可在微信公眾號“5G中屹互聯(lián)”的視頻彩鈴專區(qū)不限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴。A、正確B、錯誤答案：A162.9.9元動感地帶權(quán)益盲盒，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)9.9元/月，訂購后可在盲盒權(quán)益池中任選一款權(quán)益，訂購立即生效，按月自動續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A163.咪咕音樂x迅雷聯(lián)合會員業(yè)務(wù)由咪咕音樂與迅雷聯(lián)合提供，客戶訂購成功后，可同時享有咪咕音樂白金會員權(quán)益和迅雷白金會員權(quán)益。此聯(lián)合會員目前僅支持話費(fèi)方式開通，開通立即生效。收費(fèi)20元/月。A、正確B、錯誤答案：A164.“線上轉(zhuǎn)型”中，在做好權(quán)益運(yùn)營方面，是圍繞“吃喝玩樂”豐富權(quán)益品類，強(qiáng)化權(quán)益會員融合銷售，打造存量價值增長點。（）A、正確B、錯誤答案：B165.接收方由于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、正在通話等原因未成功提取彩信，系統(tǒng)會在72小時內(nèi)保留本條彩信，若客戶在72小時內(nèi)仍無法正常接收彩信，則此條彩信丟失。A、正確B、錯誤答案：A166.中移企業(yè)享購（團(tuán)購平臺）是中移金科面向中國移動內(nèi)部單位的集企業(yè)員工商場、自助福利管理、電商消費(fèi)幫扶等于一體的智慧化解決方案。已覆蓋內(nèi)部單位30+，覆蓋單位成員40萬。A、正確B、錯誤答案：A167.收藏夾模塊，首屏展示5條收藏知識，可以拖動滾動條查看，切換頁簽查看收藏的對比和業(yè)務(wù)樹。（）A、正確B、錯誤答案：A168.AI智能助理“靈犀”設(shè)計為中國移動APP的全局性能力，大模型作為Coplite，能同步獲取APP前端各類應(yīng)用給客戶反饋的信息，并對信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的解讀，幫助客戶理解、獲取關(guān)鍵信息。A、正確B、錯誤答案：A169.和密話用戶在撥號界面直接輸入對方手機(jī)號或從聯(lián)系人中選擇被叫人，點擊“加密通話”，電話接通前會主動識別對方能否接聽加密電話，不可以跳轉(zhuǎn)為普通通話。A、正確B、錯誤答案：B170.用移動辦公的超級會議功能發(fā)起通話時，主叫方接到的回呼電話顯示為12582。A、正確B、錯誤答案：B171.AI速記與5G新通話各應(yīng)用單獨定價，訂購不沖突，可疊加訂購。AI速記3檔月套餐之間互斥，不可同時生效。A、正確B、錯誤答案：A172.領(lǐng)取全球通專屬國漫流量月包會自動開通國漫功能。A、正確B、錯誤答案：A173.咪咕音樂×WPS聯(lián)合會員業(yè)務(wù)由咪咕音樂與WPS聯(lián)合提供，客戶訂購成功后，可同時享有咪咕音樂白金會員權(quán)益和WPS會員權(quán)益。此聯(lián)合會員目前僅支持話費(fèi)方式開通，費(fèi)用按天進(jìn)行折算收取。A、正確B、錯誤答案：B174.服務(wù)營銷中心呼入現(xiàn)場5S管理規(guī)范的實施對象包括自有員工、眾包自建他營職場員工、他建他營職場員工。（）A、正確B、錯誤答案：A175.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，任何組織或者個人可以阻止或者妨礙基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法從事電信設(shè)施建設(shè)和向電信客戶提供公共電信服務(wù)；A、正確B、錯誤答案：B176.移動云盤美圖秀秀聯(lián)合會員產(chǎn)品包含兩部分內(nèi)容，移動云盤會員權(quán)益與美圖秀秀會員權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：A177.中國移動VoLTE國漫業(yè)務(wù)支持與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信具有視頻通話條件（如簽約、終端類型、接入網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營商策略等）的客戶進(jìn)行視頻通話，包括與這三家的固網(wǎng)IMS客戶視頻通話；支持正在進(jìn)行視頻通話的客戶選擇切換為VoLTE語音通話，支持正在進(jìn)行VoLTE語音通話的客戶選擇切換為視頻通話。A、正確B、錯誤答案：A178.“服務(wù)體驗”方面要求堅決維護(hù)客戶權(quán)益，大力整治業(yè)務(wù)規(guī)則清晰、外呼營銷頻繁等客戶反映強(qiáng)烈問題，促進(jìn)服務(wù)管理向合作伙伴穿透。（）A、正確B、錯誤答案：B179.任我玩咪咕游戲流量是針對移動客戶推出的游戲類App流量包月產(chǎn)品，訂購該套餐后客戶可自行選擇一款游戲App并在此款A(yù)pp中享受套餐內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A180.與客戶約定采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)至少在自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)日期前5日，以短信等方式提醒客戶。A、正確B、錯誤答案：A181.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，居住權(quán)可以轉(zhuǎn)讓、但不得繼承。A、正確B、錯誤答案：B182.客戶購買中國移動云盤暢讀會員成功后，云盤權(quán)益將自動下發(fā)到對應(yīng)云盤賬號A、正確B、錯誤答案：A183.客戶可通過登錄和積分商城，根據(jù)所擁有的積分情況和意愿選擇“百度地圖”相關(guān)禮品進(jìn)行兌換。A、正確B、錯誤答案：A184.客戶在移動積分商城兌換茶百道奶茶優(yōu)惠劵后，不會收到訂購成功的短信通知。A、正確B、錯誤答案：B185.酷狗的權(quán)益領(lǐng)取后權(quán)益會下發(fā)至手機(jī)號碼最近綁定的酷狗賬號（有可能是微信、QQ、微博），比如客戶領(lǐng)取權(quán)益前，號碼剛剛綁定過QQ賬號，那權(quán)益領(lǐng)取后則會下發(fā)到QQ賬號對應(yīng)的酷狗ID。如果客戶領(lǐng)取權(quán)益前手機(jī)號碼從未綁定任何賬號，則會下發(fā)到手機(jī)號碼的酷狗ID上。A、正確B、錯誤答案：A186.中國移動和密話是基于3GVoLTE高清語音的加密通信解決方案，承載國家密碼管理局認(rèn)證的加密芯片，應(yīng)用國密算法，定制安全手機(jī)，為用戶提供商密級的語音通話加密以及密碼卡的遠(yuǎn)程管理等安全服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B187.使用咪咕遇見白銀會員時，會影響到接聽電話。A、正確B、錯誤答案：B188.和包食堂同一個手機(jī)號不可以綁定多個食堂。A、正確B、錯誤答案：B189.全國親情網(wǎng)與其他省內(nèi)親情網(wǎng)、集團(tuán)V網(wǎng)、主副卡業(yè)務(wù)均互斥。A、正確B、錯誤答案：B190.智能教練練習(xí)課程詳情頁點擊【開始答題】，進(jìn)入練習(xí)交互頁。A、正確B、錯誤答案：A191.手機(jī)報5G融媒免費(fèi)贈刊，不單獨收取任何費(fèi)用。A、正確B、錯誤答案：A192.攜出客戶剩余話費(fèi)（指“剔除促銷優(yōu)惠、捆綁方案等后的預(yù)存款”）可向大陸境內(nèi)的任一在用中國移動手機(jī)號碼轉(zhuǎn)移。A、正確B、錯誤答案：A193.“中國移動資費(fèi)公示專區(qū)”頁面包括公告區(qū)、我的套餐、導(dǎo)航欄、熱門推薦、本地專屬四個區(qū)域。A、正確B、錯誤答案：A194.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)接收必達(dá)消息功能免費(fèi)，不收取任何功能使用費(fèi)A、正確B、錯誤答案：A195.電信管理機(jī)構(gòu)的工作人員在經(jīng)營許可證管理工作中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由所在單位或者上級主管部門依法給予處分。A、正確B、錯誤答案：A196.視頻彩鈴訂閱-熱播影視6元包是視頻訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能為基礎(chǔ)，訂購客戶可在“電獺鈴音匯”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴。A、正確B、錯誤答案：B197.86君APP的信息傳遞可以將重點信息直接傳達(dá)至一線，便于一線及時了解公司關(guān)鍵信息。（）A、正確B、錯誤答案：A198.AI智能助理“靈犀”業(yè)務(wù)解讀導(dǎo)購功能可解決業(yè)務(wù)規(guī)則太復(fù)雜，客戶看不懂的問題。A、正確B、錯誤答案：A199.客戶在境外使用數(shù)據(jù)，需在手機(jī)打開“數(shù)據(jù)漫游”開關(guān)。A、正確B、錯誤答案：A200.信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實地查驗情況仔細(xì)甄別申請者擬提供的業(yè)務(wù)形態(tài)。對于確屬呼叫中心業(yè)務(wù)的，企業(yè)須提交騷擾電話禁呼承諾書。A、正確B、錯誤答案：A201.根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于縱深推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙工作的通知》要求，要健全部重點督查、屬地定期檢查、企業(yè)內(nèi)部自查的多層次督導(dǎo)檢查工作體系，重點針對制度機(jī)制、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)防范、監(jiān)測處置等工作要求落實情況開展對標(biāo)檢查，對防范打擊通訊信息詐騙工作落實情況實施行政執(zhí)法檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通報批評嚴(yán)肅處理，不留死角隱患。A、正確B、錯誤答案：B202.和平精英吉利卡月租型套餐費(fèi)29元（底層卡品為29元寶藏卡）），套餐內(nèi)包含30GB定向流量、可增加3個親情號碼互打免費(fèi)（全國親情網(wǎng)）。套餐外國內(nèi)（不含港澳臺）主叫通話為0.1元/分鐘，國內(nèi)（不含港澳臺）通用流量為5元1GB，費(fèi)用達(dá)到15元以后按照3元1GB收費(fèi)?？捎嗁徏麆渍掳㈦S心玩產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B203.根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，在經(jīng)營許可證的有效期內(nèi)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的，需向原發(fā)證機(jī)關(guān)提交申請材料。對于符合終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)條件的，原發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn)，收回并注銷電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者注銷相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍；對于不符合終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)條件的，原發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)不予批準(zhǔn)，書面通知申請人并說明理由。A、正確B、錯誤答案：A204.經(jīng)濟(jì)社會數(shù)智化變革和線上化轉(zhuǎn)型趨勢加速，為在線營銷服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。A、正確B、錯誤答案：A205.不論是3G或4G網(wǎng)絡(luò)的境外本地流量包，均需要在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置里打開數(shù)據(jù)漫游開關(guān)，才能激活使用。A、正確B、錯誤答案：A206.全球數(shù)據(jù)卡支持上網(wǎng)及被叫短信功能，語音及主叫短信功能。A、正確B、錯誤答案：B207.動感地帶權(quán)益盲盒僅限30周歲以下客戶辦理，不含30周歲。A、正確B、錯誤答案：A208.全球通金卡及以上領(lǐng)取的全球通專屬國漫流量月包在未激活使用前且在有效期內(nèi)可轉(zhuǎn)贈給他人兩次，可轉(zhuǎn)贈不同檔位的流量（2G/3G/5G/7G/10G）。A、正確B、錯誤答案：B209.0元WLAN任我用權(quán)益適用于公眾WLAN網(wǎng)絡(luò)CMCC和CMCC-WEB，不適用于CMCC-EDU等特定市場專用網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯誤答案：A210.生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)是中國移動和包推出的一項便民服務(wù)業(yè)務(wù)，客戶可通過和包客戶端及微信公眾號，即可足不出戶完成水費(fèi)/電費(fèi)/煤氣費(fèi)/有線電視費(fèi)等的繳納。A、正確B、錯誤答案：A211.動感地帶·萌卡客戶開通套餐成功后，將自動連帶開通高頻騷擾電話防護(hù)服務(wù)，無需客戶操作。A、正確B、錯誤答案：A212.和包金融服務(wù)專席要求:非本機(jī)來電查詢信息，建議客戶本機(jī)來電。A、正確B、錯誤答案：A213.咪咕NBA聯(lián)盟通業(yè)務(wù)話費(fèi)訂購產(chǎn)品，訂購球隊通連續(xù)包月客戶，如已選球隊，次月續(xù)訂將自動交付已選擇的球隊權(quán)益，無需每月重新選擇；如未選球隊，會員有效期內(nèi)均可進(jìn)行選擇；A、正確B、錯誤答案：A214.和包交工會會費(fèi)不能為他人代交工會會費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：B215.8007號碼可以開通移動400的掛機(jī)短信功能。A、正確B、錯誤答案：B216.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序，不得攜帶危險物品、管制器具。A、正確B、錯誤答案：A217.動感地帶權(quán)益盲盒9.9元產(chǎn)品，客戶訂購后，可至指定權(quán)益領(lǐng)取頁打開盲盒，每次打開盲盒均隨機(jī)展示3款權(quán)益，客戶可在3款權(quán)益中任選一款，當(dāng)月限領(lǐng)一款，如當(dāng)月未領(lǐng)取，則次月不可補(bǔ)領(lǐng)。A、正確B、錯誤答案：A218.健全與第三方平臺的故障處理機(jī)制，加強(qiáng)電信企業(yè)間相互配合，提高客戶反映問題的解決效率。A、正確B、錯誤答案：A219.北斗短信客戶發(fā)送北斗短信每間隔一分鐘可以發(fā)送一次北斗短信。A、正確B、錯誤答案：A220.黑名單、客戶狀態(tài)異常不能訂購RECP多國流量包。A、正確B、錯誤答案：A221.中國移動移動云（公眾服務(wù)云）是政企業(yè)務(wù)，需轉(zhuǎn)接集中專席受理。A、正確B、錯誤答案：A222.***本地流量包支持使用4G網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯誤答案：A223.國際漫游來訪客戶，撥打中國大陸地區(qū)固定電話及移動電話，撥號方式是：中國國際字冠00＋對方國家/地區(qū)代碼＋對方號碼。A、正確B、錯誤答案：B224.云守護(hù)/定位功能”有客戶查看自身定位功能、客戶查看自身歷史軌跡功能、守護(hù)人設(shè)置功能、定位功能設(shè)置功能、歷史軌跡設(shè)置功能等多種功能，通過“中國移動”APP或和家親APP使用。A、正確B、錯誤答案：A225.“專屬定向流量包快手流量包9元15GB”不可重復(fù)訂購。A、正確B、錯誤答案：A226.北斗短信可以在洞穴、深坑使用。A、正確B、錯誤答案：B227.輔助視圖側(cè)邊欄下部的快捷菜單，可以單擊隱藏和展示切換。A、正確B、錯誤答案：A228.咪咕騰訊QQ會員業(yè)務(wù)是一種綜合權(quán)益包月服務(wù)，資費(fèi)為15元/月。A、正確B、錯誤答案：A229.客戶身份認(rèn)證由受理跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)省完成。A、正確B、錯誤答案：A230.5G直通車30元15G套餐的“精選權(quán)益”需在每個自然月內(nèi)（每月1號至月底）主動領(lǐng)取，當(dāng)月不領(lǐng)取視為主動放棄。A、正確B、錯誤答案：A231.根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》要求，對新辦理使用行業(yè)卡的，要從嚴(yán)審核行業(yè)客戶單位資質(zhì)、所需行業(yè)卡功能、數(shù)量及業(yè)務(wù)量，按照“功能最小化”原則，屏蔽彩信、來電提醒功能。A、正確B、錯誤答案：B232.客戶訂購“咪咕聚力高級游戲會員”業(yè)務(wù)后，次日扣除當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費(fèi)，之后客戶每月的“咪咕聚力高級游戲會員”業(yè)務(wù)信息費(fèi)在每月初話費(fèi)出賬期間扣除。A、正確B、錯誤答案：B233.國際漫游來訪客戶，撥打中國大陸以外其它國家及地區(qū)電話，撥號方式是：直接撥打?qū)Ψ诫娫捥柎a。A、正確B、錯誤答案：B234.員工在話房內(nèi)可以將與工作無關(guān)的物品帶入。（）A、正確B、錯誤答案：B235.使用境外本地流量包上網(wǎng)可訪問谷歌地圖、Youtube等境外軟件。A、正確B、錯誤答案：A236.移動云手機(jī)30GB定向流量30GB/月，不結(jié)轉(zhuǎn)，當(dāng)月清零。A、正確B、錯誤答案：A237.重大投訴：客戶的投訴問題可能或已經(jīng)引起社會關(guān)注、形成較大的負(fù)面影響，或可能嚴(yán)重危害到公司利益，需要在特別規(guī)定的時限范圍內(nèi)優(yōu)先處理。A、正確B、錯誤答案：A238.發(fā)送北斗短信最多支持同時給4個客戶同時發(fā)送。A、正確B、錯誤答案：A239.中國移動全域旅游解決方案的應(yīng)用場景有高清美景直播、VR/AR沉浸式體驗、無人駕駛觀光車、無人機(jī)表演等。A、正確B、錯誤答案：A240.客戶訂購“咪咕拇指玩黃金會員”業(yè)務(wù)后，當(dāng)天扣除當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費(fèi)，之后客戶每月的“咪咕拇指玩黃金會員”業(yè)務(wù)信息費(fèi)在每月初話費(fèi)出賬期間扣除。A、正確B、錯誤答案：A241.一帶一路多國流量包為預(yù)付產(chǎn)品，客戶訂購產(chǎn)品時流量包費(fèi)用撥到預(yù)扣費(fèi)賬戶，如客戶賬戶余額不足，則訂購失敗。A、正確B、錯誤答案：A242.根據(jù)《電話客戶真實身份信息登記規(guī)定》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在向電話客戶提供服務(wù)期間及終止向其提供服務(wù)后一年內(nèi)，應(yīng)當(dāng)留存客戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時提供的身份信息和相關(guān)材料。A、正確B、錯誤答案：B243.客戶在和積分商城兌換任我看視頻流量包，手機(jī)號碼應(yīng)該處于正常使用狀態(tài)，若辦理業(yè)務(wù)后辦理改號、離網(wǎng)、退網(wǎng)或銷戶等，將無法使用本流量包。A、正確B、錯誤答案：A244.咪咕快游TV版會員時長疊加包資費(fèi)3元/次。是面向咪咕快游TV版會員客戶提供的一款權(quán)益類點播產(chǎn)品，會員客戶可以通過訂購時長包，補(bǔ)充可用游戲時長。溫馨提示：無論是否咪咕快游TV版會員均可訂購，5元/次，時長包權(quán)益包含1小時游戲時長。A、正確B、錯誤答案：B245.個人儀表盤的所有指標(biāo)僅能班長設(shè)置，員工自己無法更改。A、正確B、錯誤答案：B246.中國移動高精定位服務(wù)主要包括7類產(chǎn)品：亞米級RTD、亞米級RTK、厘米級RTK、組合導(dǎo)航后處理、時空信息云服務(wù)、短報文融合通信、靜態(tài)形變監(jiān)測。A、正確B、錯誤答案：A247.客戶獲得試用版云手機(jī)專業(yè)版周卡（7*24小時有效期），可支持跨月有效。A、正確B、錯誤答案：A248.根據(jù)《中國電信攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實施細(xì)則》物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼現(xiàn)階段不提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A249.停機(jī)不可使用北斗短信功能，復(fù)機(jī)恢復(fù)正常。A、正確B、錯誤答案：A250.依照《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定，經(jīng)營者為依法設(shè)立的專門從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司，且公司中國有股權(quán)或者股份不少于51%。A、正確B、錯誤答案：A251.CMLink是面向旅居海外的華僑、留學(xué)生、商務(wù)人士推出的語音通話及流量服務(wù)，具有多地流量共享、語音暢聊、號碼托管等服務(wù)特色，從2017年至今已累計發(fā)展1+6個業(yè)務(wù)方向（全球數(shù)據(jù)卡、英國卡、美國卡、日本卡、新加坡卡、意大利卡、泰國卡）。服務(wù)渠道涵蓋熱線、郵箱、微信公眾號及在線。A、正確B、錯誤答案：B252.動感地帶潮玩包分為15元10G和25元20G兩個版本。A、正確B、錯誤答案：A253.5G特惠流量包2023版20元取消產(chǎn)品無合約限制，允許隨時退訂，并不收取違約金，不限制客戶攜轉(zhuǎn)、過戶、銷戶、離網(wǎng)A、正確B、錯誤答案：A254.流量月包（2022版）1GB-6個月輕合約，每月含1GB國內(nèi)（不含港澳臺）通用流量。在流量月包（2022版）-10元1GB產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加6個月輕合約，合約期內(nèi)1元/月，話費(fèi)支付，辦理后立即生效，按月自動續(xù)訂，支持退訂，退訂次月生效。輕合約有效期內(nèi)不限制客戶離網(wǎng)、過戶、變更資費(fèi)、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約到期后，合約包和基礎(chǔ)包均自動失效。A、正確B、錯誤答案：A255.企業(yè)熱線視頻彩鈴支持企業(yè)在企業(yè)視頻彩鈴業(yè)務(wù)平臺上，自助維護(hù)企業(yè)成員，配置部門、更換鈴音，配置鈴音策略，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。A、正確B、錯誤答案：A256.員工在話房內(nèi)可以隨意堆放物品。（）A、正確B、錯誤答案：B257.周同學(xué)星輝應(yīng)援包是按次產(chǎn)品，無需退訂，包內(nèi)包含的權(quán)益到期自動失效，不支持提前退訂。A、正確B、錯誤答案：A258.國際數(shù)據(jù)專線違法違規(guī)投訴舉報熱線是用于登記核查對利用本公司國際數(shù)據(jù)專線從事違法違規(guī)活動行為的舉報，包括利用本公司跨境數(shù)據(jù)專線從事網(wǎng)絡(luò)賭博、色情直播、電信詐騙等。A、正確B、錯誤答案：A259.電子學(xué)生證可以把定位地圖放置APP首頁查看。A、正確B、錯誤答案：B260.中國移動WLAN任我用權(quán)益0元適用于188元及以上飛享套餐或150元及以上的自選流量套餐客戶享受WLAN的放心用優(yōu)惠。A、正確B、錯誤答案：A261.5G直通包60GB通用流量包全額提供，所含流量為2/3/4/5G國內(nèi)通用流量（不含港澳臺），每月的通用流量可供本機(jī)使用，不可共享、轉(zhuǎn)贈，可以結(jié)轉(zhuǎn)A、正確B、錯誤答案：A262.貫通集團(tuán)公司工作會、市場會的精神，2024年主線是“全面推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展”，要求堅持一張藍(lán)圖繪到底，要保持戰(zhàn)略定力、堅定轉(zhuǎn)型信心。A、正確B、錯誤答案：A263.咪咕快游PC端掛機(jī)和跨端接力服務(wù)如果在PC端游玩還有其他問題，請加客戶端界面的QQ群反饋，會最快的時間幫你解答。A、正確B、錯誤答案：A264.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時，不可以向人民法院提起訴訟。A、正確B、錯誤答案：B265.OneCity一網(wǎng)統(tǒng)管平臺主要解決的是城市治理事件流轉(zhuǎn)縱向不通，橫向不暢問題。主要A、正確B、錯誤答案：A266.機(jī)場休息室、高鐵休息每天只能免費(fèi)使用一次，包括購買的次數(shù)在內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B267.5G新通話功能是為體驗5G新通話業(yè)務(wù)需要開通的基礎(chǔ)功能，客戶使用的前提條件是VoLTE或VoNR網(wǎng)絡(luò)客戶。A、正確B、錯誤答案：A268.智慧云表解決方案可廣泛應(yīng)用于移動基站、IDC機(jī)房、樓宇、園區(qū)等場景，提供用電信息精細(xì)化管理的整體解決方案。A、正確B、錯誤答案：A269.客戶訂購“咪咕cnBeta高級會員”業(yè)務(wù)后，次日扣除當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費(fèi)，之后客戶每月的“咪咕cnBeta高級會員”業(yè)務(wù)信息費(fèi)在每月初話費(fèi)出賬期間扣除。A、正確B、錯誤答案：B270.套片4G通信芯片型號包括：C417M-DX、C417M-ZX、C417M-QX、C417M-SX。A、正確B、錯誤答案：A271.中國移動客戶暫不支持朝鮮地區(qū)接聽/撥打電話服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A272.超級SIM卡SIM認(rèn)證，中國移動個人客戶在大陸內(nèi)使用無需功能費(fèi)，更換的2016年之后制的SIM卡都具備SIM快捷應(yīng)用，可直接使用，無開通功能費(fèi)和月租費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A273.作為在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者，要升級在線服務(wù)能力，推進(jìn)在線營銷服務(wù)載體由人工話音向多媒體轉(zhuǎn)變，服務(wù)對象由個人客戶向CHBN客戶轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，為客戶提供一流在線服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B274.短信應(yīng)急防護(hù)服務(wù)是中國移動為保障客戶權(quán)益推出的收費(fèi)應(yīng)對“短信炸彈”轟炸的個人防護(hù)服務(wù)措施。A、正確B、錯誤答案：B275.動感地帶·大萌卡月套餐費(fèi)19元，套餐內(nèi)包含1GB通用流量，100分鐘語音通話；套餐外語音0.1元/分鐘，套外流量5元1GB；另可享智能定位、防騷擾電話、和彩云手表專區(qū)、被代付等專屬功能。A、正確B、錯誤答案：A276.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，在發(fā)生重大自然災(zāi)害等緊急情況下，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。A、正確B、錯誤答案：A277.海事漫游使用范圍是指與中國移動合作的境外運(yùn)營商覆蓋的海域。A、正確B、錯誤答案：A278.和包和包超級SIM卡應(yīng)用超市是面向和包客戶的超級SIM卡應(yīng)用產(chǎn)品聚合應(yīng)用商城，方便客戶了解應(yīng)用、應(yīng)用合作方推廣卡應(yīng)用、客戶了解全量應(yīng)用、使用或管理已下載卡應(yīng)用。A、正確B、錯誤答案：A279.客戶軌跡只能展示近30天外呼人工接觸記錄。A、正確B、錯誤答案：B280.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)使用SIM門禁卡業(yè)務(wù)無需功能費(fèi)，如客戶現(xiàn)使用的SIM卡不支持該功能，可在中國移動營業(yè)廳或線上換卡渠道進(jìn)行更換（換卡費(fèi)用以各省市公司為準(zhǔn)），更換具備SIM門禁卡功能的超級SIM卡。A、正確B、錯誤答案：A281.客戶訂購咪咕音樂3元小包（至臻版），可每月免費(fèi)享用指定臻音質(zhì)（24bit）精選輯2張A、正確B、錯誤答案：B282.客戶訂購咪咕音樂1元小包后，可每月免費(fèi)獲取指定數(shù)字精選輯一張；精選輯的歌曲包括1名或多名藝人，每張精選輯包含1-10首歌曲，客戶通過咪咕音樂App對專輯里面的歌曲享有在線聽、高清音質(zhì)下載以及免費(fèi)設(shè)置彩鈴、振鈴的權(quán)益A、正確B、錯誤答案：A283.當(dāng)主號碼辦理過戶、銷戶、攜號轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)時，需要先取消一號雙終端業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A284.推薦模塊，首屏展示后臺推薦配置的8條知識/目錄，切換頁簽查看推薦活動。A、正確B、錯誤答案：B285.在支付位士業(yè)務(wù)管理平臺首頁，點擊“業(yè)務(wù)統(tǒng)計”進(jìn)入業(yè)務(wù)統(tǒng)計頁面。點擊“查看報表”，進(jìn)入該訂單下業(yè)務(wù)使用次數(shù)的查詢頁面?？梢酝ㄟ^選擇時間段和名稱，快速查詢相應(yīng)功能在對應(yīng)時間段的請求次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A286.通過構(gòu)建OneCity基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互通、推動資源協(xié)調(diào)和信息共享，打破信息孤島、煙囪壁壘，賦能智能化的能力。A、正確B、錯誤答案：A287.所以移動客戶均可參加動感地帶權(quán)益盲盒產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B288.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》相關(guān)規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，偽造、盜用、使用電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證或者編造在電信設(shè)備上標(biāo)注的進(jìn)網(wǎng)許可證編號的，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處1萬元以上10萬元以下罰款。A、正確B、錯誤答案：B289.9.9元動感地帶權(quán)益盲盒訂購后可在盲盒權(quán)益池中任選一款權(quán)益，訂購立即生效，不會自動續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：B290.港澳臺漫游來訪客戶使用17951的IP電話撥號，撥打中國大陸地區(qū)固定電話及移動電話，撥號方式是：17951+對方電話號碼。A、正確B、錯誤答案：A291.北斗短信業(yè)務(wù)開通和退訂的時候需要二次確認(rèn)。A、正確B、錯誤答案：A292.全球通國漫禮包權(quán)益領(lǐng)取、轉(zhuǎn)贈、補(bǔ)領(lǐng)、激活必須在當(dāng)年12月31日前完成，激活后連續(xù)30天有效。A、正確B、錯誤答案：A293.北斗短信業(yè)務(wù)受理（開通、退訂）成功后會有提醒。A、正確B、錯誤答案：A294.咪咕快游中元素戰(zhàn)紀(jì)是流行的隨機(jī)地牢Roguelike探險游戲，擁有經(jīng)典的街機(jī)闖關(guān)，玩家只有一條命的機(jī)會，來接受元素大陸的挑戰(zhàn)。A、正確B、錯誤答案：A295.“服務(wù)體驗”方面，要求推動線上線下觸點協(xié)同，提升“一鍵操作”能力，提供更好服務(wù)體驗。（）A、正確B、錯誤答案：B296.電子學(xué)生證的學(xué)生離校短信只支持甘肅本省移動號碼，外省移動和聯(lián)通電信，只能在APP上查看，有個小秘書消息提醒。A、正確B、錯誤答案：A297.在境外上網(wǎng)的APN接入點需要設(shè)置為CMWAP。A、正確B、錯誤答案：B298.咪咕快游機(jī)甲大作戰(zhàn)豪華暢玩月卡針對《機(jī)甲大作戰(zhàn)》游戲內(nèi)付費(fèi)內(nèi)容，每月20元，訂購機(jī)甲大作戰(zhàn)豪華暢玩月卡的客戶當(dāng)月可獲得400金幣，客戶訂購后即使享受權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：A299.中國移動能力開放訂單小號又叫中間號。A、正確B、錯誤答案：A300.在地面網(wǎng)絡(luò)下，使用北斗短信，普通客戶回復(fù)超過6個字，會收到1條平臺提醒短信。A、正確B、錯誤答案：A301.有效身份證件區(qū)分個人客戶有效身份證件和單位客戶有效身份證件。A、正確B、錯誤答案：A302.學(xué)習(xí)強(qiáng)國商城點點通兌換流量包該產(chǎn)品流量當(dāng)月清零，不結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享（主副卡不可共享）、不能轉(zhuǎn)贈。A、正確B、錯誤答案：A303.中國移動觸達(dá)（云信）業(yè)務(wù)一個賬號可以多次訂購。訂購多個套餐后，會按照套餐到期時間，優(yōu)先使用先訂購的套餐。A、正確B、錯誤答案：A304.咪咕青春悅聽包30天價格4.99元/月。A、正確B、錯誤答案：B305.場景化寬帶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)對象是全國31個省市客戶（僅支持移動號碼辦理套餐）A、正確B、錯誤答案：A306.狀態(tài)非正常的號碼，如銷戶、停機(jī)、欠費(fèi)等會提示客戶不能線上辦理超級SIM卡線上換卡。A、正確B、錯誤答案：A307.根據(jù)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部工業(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實光纖到戶國家標(biāo)準(zhǔn)的通知》，住宅建設(shè)單位必須同步建設(shè)住宅區(qū)內(nèi)通信管道和樓內(nèi)通信暗管、暗線等通信設(shè)施，要預(yù)先鋪設(shè)入戶光纖、預(yù)留設(shè)備間。A、正確B、錯誤答案：A308.“專屬定向流量包快手流量包9元15GB”流量包套內(nèi)流量優(yōu)先級低于客戶的通用套餐流量。A、正確B、錯誤答案：B309.移動云主要應(yīng)用場景是為客戶提供虛擬化的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行提供必要的資源，為客戶節(jié)約基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營成本、專注提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)價值。A、正確B、錯誤答案：A310.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者各省子公司、分公司或其他分支機(jī)構(gòu)違反電信網(wǎng)碼號資源管理辦法（信息產(chǎn)業(yè)部令第28號），一年內(nèi)受到省、自治區(qū)、直轄市通信管理局行政處罰3次的，自第3次行政處罰做出之日起一年內(nèi)，當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局不受理其碼號申請，且其不得在當(dāng)?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)使用工業(yè)和信息化部在此期間分配的碼號資源；所受行政處罰超過3次的，自第4次行政處罰做出之日起兩年內(nèi)，當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局不受理其碼號申請，且其不得在當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)使用工業(yè)和信息化部在此期間分配的碼號資源。A、正確B、錯誤答案：A311.輔助視圖可以節(jié)省客戶代表接續(xù)中選擇工具的時間。A、正確B、錯誤答案：A312.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)受損和無蜂窩網(wǎng)絡(luò)覆蓋場景下的應(yīng)急通信場景下需要使用北斗短信。A、正確B、錯誤答案：A313.如客戶來電反饋積分商城登錄不成功，前臺話務(wù)員可為客戶轉(zhuǎn)接積分商城專席。A、正確B、錯誤答案：A314.使用咪咕騰訊微云超級會員時，不會影響到接聽電話、短信等其他手機(jī)功能使用。A、正確B、錯誤答案：A315.咪咕V+是以咪咕視頻鉆石會員月卡為基礎(chǔ)必選權(quán)益，疊加可選騰訊視頻VIP會員月卡、愛奇藝黃金VIP會員月卡、優(yōu)酷視頻VIP會員月卡，形成雙選月包、甄選月包、尊享月包三檔產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A316.咪咕騰訊微云超級會員在使用業(yè)務(wù)時會產(chǎn)生相應(yīng)流量通信費(fèi)用，按客戶自身套餐資費(fèi)收取相應(yīng)流量費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A317.暢享會員客戶可在“移動云盤App-[會員中心]（“我的”頂部卡片）-[會員中心]首頁”訂購會員、領(lǐng)取權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：A318.知識標(biāo)題旁展示“視”標(biāo)識，鼠標(biāo)放到“視”標(biāo)識上，懸浮提示：該知識屬于隱形知識，不主動宣傳。A、正確B、錯誤答案：B319.移動辦公增強(qiáng)版業(yè)務(wù)的計費(fèi)周期為每自然月的1日至當(dāng)月最后一日。A、正確B、錯誤答案：A320.和寶貝家長端可以實現(xiàn)一個賬號多個智能終端進(jìn)行登錄。A、正確B、錯誤答案：A321.在飛機(jī)上或手機(jī)處于飛行模式可以使用北斗短信。A、正確B、錯誤答案：B322.10086場景打造的示范應(yīng)用樣板間與提升客戶體驗無關(guān)。A、正確B、錯誤答案：B323.“數(shù)智體驗新門戶和價值經(jīng)營主渠道”是匹配新“四者”定位的目標(biāo)要求。A、正確B、錯誤答案：A324.咪咕騰訊超級會員業(yè)務(wù)是一種綜合權(quán)益包月服務(wù)，當(dāng)客戶成功開通會員后，在24小時內(nèi)可獲得相關(guān)會員權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：A325.根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)客戶個人信息保護(hù)規(guī)定》電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者違反本規(guī)定第九條至第十一條、第十三條至第十六條、第十七條第二款規(guī)定的，由電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上十萬元以下的罰款，向社會公告；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B326.小和瑪主題包是139郵箱權(quán)益中心特色功能的一種，主題包包含小和瑪皮膚、小和瑪表情、小和瑪名片、小和瑪信紙的權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：A327.全球通普卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡客戶，可分別在每個自然年的12月31日前領(lǐng)取全球通專屬國漫流量月包一次（普卡客戶1GB、銀卡客戶為3GB，金卡客戶為5GB，白金卡客戶為7GB，鉆石卡客戶為10GB）A、正確B、錯誤答案：A328.移動云盤暢活會員基礎(chǔ)版由20元支付寶生活繳費(fèi)權(quán)益與移動云盤200G融合空間包疊加組成。A、正確B、錯誤答案：B329.“多媒體智能交互”是轉(zhuǎn)型的核心方向，在交互方式方面，要從傳統(tǒng)語音向互聯(lián)網(wǎng)化升級。A、正確B、錯誤答案：B330.客戶在國內(nèi)異地漫游時因手機(jī)/SIM卡丟失等原因，可以申請省際跨區(qū)停機(jī)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A331.千里眼小微版主要面向連鎖商鋪、幼兒園和學(xué)校等中小微企業(yè)，提供互聯(lián)網(wǎng)化的輕量級整體視頻監(jiān)控服務(wù)，客戶可隨時隨地查看實時監(jiān)控視頻并接收異常報警消息。A、正確B、錯誤答案：A332.客戶通過和積分商城成功兌換咪咕閱讀至尊全站包產(chǎn)品后即成為咪咕閱讀會員，可在咪咕閱讀客戶端享受在線暢讀全站圖書、漫畫和雜志（不含有聲讀物、名家演播及境外原版分類內(nèi)容），WAP門戶暫不支持。A、正確B、錯誤答案：A333.咪咕動漫業(yè)務(wù)黑名單默認(rèn)屏蔽2類（限制點播、包月非自有），若3類均選擇，可實現(xiàn)該3類業(yè)務(wù)的全部屏蔽。A、正確B、錯誤答案：A334.客戶國漫語音月包訂購需先開通國際/港澳臺漫游功能，若未開通國漫功能，訂購語音包時，系統(tǒng)會同步開通國際/港澳臺漫游功能。A、正確B、錯誤答案：A335.客戶參與營銷活動時獲得和包話費(fèi)抵用券，客戶可以通過和包客戶端充話費(fèi)下單時抵用。備注：僅只能在和包客戶端上使用。其他渠道不可用，且只能為本人本機(jī)繳費(fèi)可用。A、正確B、錯誤答案：A336.RCEP多國流量包不受漫游地運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)限速影響。A、正確B、錯誤答案：B337.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)方式明確告知客戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險和損失，并獲得客戶確認(rèn)。A、正確B、錯誤答案：A338.移動云盤暢活會員升級版由10元支付寶生活繳費(fèi)權(quán)益與移動云盤200G融合空間包疊加組成。A、正確B、錯誤答案：B339.根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)客戶個人信息保護(hù)規(guī)定》電信管理機(jī)構(gòu)工作人員在對客戶個人信息保護(hù)工作實施監(jiān)督管理的過程中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B340.作為全網(wǎng)生態(tài)合作運(yùn)營的支撐者，要在集團(tuán)公司市場經(jīng)營部的整體規(guī)劃和授權(quán)下，推動改變傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)代理+酬金激勵”模式，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作和聯(lián)合運(yùn)營，創(chuàng)新合作模式，豐富融合產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A341.“港澳臺三地流量包”與“港澳臺三地暢游包”沖突。A、正確B、錯誤答案：A342.智能教練練習(xí)課程詳情頁點擊【闖關(guān)】，進(jìn)入練習(xí)交互頁。A、正確B、錯誤答案：B343.Kindle咪咕閱讀器在咪咕閱讀上登錄的賬號，除了微信、新浪微博、QQ賬號等方式登錄的賬號不能找回密碼之外，其他咪咕賬號登錄后都可以點擊登錄頁的【忘記密碼】，通過手機(jī)號獲取驗證碼方式找回密碼。A、正確B、錯誤答案：A344.客戶通過中國移動手機(jī)客戶端、移動商城或10086熱線渠道進(jìn)入線上自助換超級SIM卡界面，輸入客戶姓名、身份證號碼、換卡手機(jī)號碼、郵寄收件人聯(lián)系方式及地址信息，并上傳本人居民身份證正反面及客戶正面免冠照片，勾選換卡須知知情同意選項，完成訂單支付并提交申請。移動公司將為客戶寄出已激活的手機(jī)卡。A、正確B、錯誤答案：B345.中國移動VoLTE漫游不支持出訪漫游客戶主叫時觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如短號家庭網(wǎng)，集群網(wǎng)。A、正確B、錯誤答案：A346.超級SIM卡SIM門禁卡，目前僅支持NFC功能的安卓手機(jī)可使用該功能。A、正確B、錯誤答案：A347.每個手機(jī)號每自然日只能在機(jī)場休息室或高鐵休息室中選擇一種服務(wù)類型。A、正確B、錯誤答案：A348.暢享計劃包括暢視計劃、暢聽計劃、暢玩計劃、暢視計劃（8折）、暢聽計劃（8折）、暢玩計劃（8折）、暢享計劃（6個月體驗包）、暢享計劃（12個月體驗包）8款產(chǎn)品，指定客戶可辦理以上產(chǎn)品，訂購后每月可在權(quán)益池內(nèi)領(lǐng)取1款權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：A349.咪咕音樂短劇訂閱號是一款以視頻彩鈴為基礎(chǔ)的影視內(nèi)容訂閱類媒體業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A350.對選擇套餐方式計費(fèi)的電信客戶，在套餐有效期滿前一個合理提前時段內(nèi)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)提醒客戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知客戶套餐到期后終止或延續(xù)服務(wù)的方式，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯誤答案：A351.咪咕音樂音樂全曲包-七彩歌曲15元包的功能費(fèi)用按自然月收取，通過話費(fèi)扣取，不按天進(jìn)行折算。A、正確B、錯誤答案：A352.使用境外本地流量包上網(wǎng)可以使用谷歌地圖。A、正確B、錯誤答案：A353.北斗短信訂購客戶每個自然月，發(fā)送北斗短信限額20條，額度使用完將無法繼續(xù)發(fā)送；A、正確B、錯誤答案：B354.境外IDC托管服務(wù)產(chǎn)品目標(biāo)客戶群體主要為OTT、金融、連鎖、中小企業(yè)、制造業(yè)、運(yùn)營商類行業(yè)客戶。A、正確B、錯誤答案：A355.和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶主要是對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)及屏幕定制增值業(yè)務(wù)有需求的集團(tuán)客戶。A、正確B、錯誤答案：A356.如需激活使用3G網(wǎng)絡(luò)的境外本地流量包，需在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置里打開4G開關(guān)。A、正確B、錯誤答案：B357.咪咕快游TV版至尊版會員該業(yè)務(wù)通過中國移動話費(fèi)支付。包月訂購，訂購之日起實時扣費(fèi)5元，權(quán)益即時生效至當(dāng)月月底，訂購當(dāng)月如不足一整月按整月收取。A、正確B、錯誤答案：A358.手機(jī)報《全球通?？芬浴捌放茩?quán)益+尊享內(nèi)容+本地優(yōu)享”為核心，為全球通客戶推送專屬內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A359.員工在話房外可以喧嘩、打鬧。（）A、正確B、錯誤答案：B360.知識庫首頁的廣告圖片可以點擊左右箭頭輪播圖正常切換。（）A、正確B、錯誤答案：A361.消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營。A、正確B、錯誤答案：B362.時空信息云服務(wù)在實時監(jiān)控面板點擊告警，顯示當(dāng)日告警信息面板，包括告警終端、告警時間和告警事件。A、正確B、錯誤答案：A363.依照《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定，電信客戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。A、正確B、錯誤答案：A364.客服代表服務(wù)過程中，涉及派單場景時，統(tǒng)一話術(shù)為：“您好，我會將您的問題記錄下來，盡快安排專人為您處理，請您保持電話暢通，后續(xù)會有處理人員聯(lián)系”。特別提醒：不能說“無法直接處理、不能直接處理”字眼。A、正確B、錯誤答案：A365.PUK碼：全稱PersonalIdentificationNumber，是PIN碼的個人解鎖碼。A、正確B、錯誤答案：B366.中國移動內(nèi)地客戶在港澳臺地區(qū)漫游時撥打10086時，使用“【所在地區(qū)字冠】【86】【不帶0的區(qū)號】10086”撥打方式免費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A367.經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，必須依照《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定取得國務(wù)