華為企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案目錄模板

企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊軟件企業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線華為技術(shù)6月目錄1 企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線總體介紹 42 MobileOffice處理方案 42.1 統(tǒng)一Centrex 52.1.1 概要 52.1.2 用戶利益 52.1.3 功效特征 62.1.4 成功應(yīng)用 62.2 PTT 62.2.1 概要 72.2.2 用戶利益 72.2.3 功效特征 72.2.4 成功應(yīng)用 72.3 eSpace 72.3.1 概要 72.3.2 用戶利益 82.3.3 功效特征 82.3.4 成功應(yīng)用 92.4 EIE企業(yè)信息機(EnterpriseInformationEngine) 92.4.1 概要 92.4.2 用戶利益 92.4.3 功效特征 102.4.4 成功應(yīng)用 102.5 綜合會議處理方案(eConference) 102.5.1 概要 102.5.2 用戶利益 112.5.3 功效特征 122.5.4 成功應(yīng)用 123 UC處理方案 123.1 IPPBX（IPPrivateBranchExchange） 133.1.1 概要 133.1.2 用戶利益 143.1.3 功效特征 143.1.4 成功應(yīng)用 143.2 IAD綜合接入設(shè)備(IntegratedAccessDevice) 143.2.1 概要 143.2.2 用戶利益 153.2.3 功效特征 153.2.4 成功應(yīng)用 153.3 EGW(EnterpriseGateWay) 163.3.1 概要 163.3.2 用戶利益 163.3.3 功效特征 163.3.4 成功應(yīng)用 174 IPCC處理方案 174.1 IPCC平臺 174.1.1 概要 174.1.2 用戶利益 184.1.3 功效特征 184.1.4 成功應(yīng)用 184.2 BPO處理方案 194.2.1 概要 194.2.2 用戶利益 194.2.3 功效特征 204.2.4 成功應(yīng)用 215 eCity處理方案 225.1 ECC應(yīng)急指揮處理方案（EmergencyContactCenter） 245.1.1 Overview 245.1.2 Benefits 245.1.3 Keyfeatures 255.1.4 Reference 255.2 智能交通處理方案 255.2.1 Overview 255.2.2 Benefits 265.2.3 Keyfeatures 265.2.4 Reference 265.3 政府熱線處理方案 275.3.1 概要 275.3.2 用戶利益 275.3.3 功效特征 275.3.4 成功應(yīng)用 285.4 數(shù)字城管處理方案 285.4.1 Overview 285.4.2 Benefits 295.4.3 Keyfeatures 295.4.4 Reference 305.5 無線城市處理方案 305.5.1 Overview 305.5.2 Benefits 315.5.3 Keyfeatures 315.5.4 Reference 325.6 健康管了處理方案 325.6.1 Overview 325.6.2 Benefits 325.6.3 Keyfeatures 335.6.4 Reference 336 IDC處理方案 336.1 NGDC處理方案 336.1.1 概要 336.1.2 用戶利益 346.1.3 功效特征 356.1.4 成功應(yīng)用 376.2 服務(wù)器 386.2.1 概要 386.2.2 用戶利益 396.2.3 功效特征 396.2.4 成功應(yīng)用 426.3 存放 426.3.1 概要 426.3.2 用戶利益 436.3.3 功效特征 436.3.4 成功應(yīng)用 456.4 網(wǎng)絡(luò)Cache處理方案 466.4.1 概要 466.4.2 用戶利益 466.4.3 功效特征 466.4.4 成功應(yīng)用 476.5 IT配套設(shè)備維保服務(wù) 476.5.1 用戶痛點/挑戰(zhàn) 476.5.2 華為offer 486.5.3 用戶收益/商業(yè)價值 486.5.4 成功應(yīng)用 49TOC\h\z\c"圖表"圖表1：MobileOffice處理方案 5圖表2：eSpace處理方案 8圖表5：eConference經(jīng)典組網(wǎng)應(yīng)用 11圖表3：IPPBX經(jīng)典組網(wǎng)應(yīng)用 13圖表4：IAD系列化產(chǎn)品 15圖表6：IPCC整體處理方案 17企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線總體介紹企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線隸屬于華為軟件企業(yè)，專職面向企業(yè)用戶，聯(lián)合運行商及合作伙伴，共同為企業(yè)用戶提供通信及信息服務(wù)處理方案。企業(yè)產(chǎn)品線以“端－管－云”模式，構(gòu)建整體產(chǎn)品和處理方案架構(gòu)，幫助企業(yè)提升溝通效率，提升企業(yè)運行管理能力。圖表SEQ圖表\*ARABIC1：企業(yè)業(yè)務(wù)處理方案架構(gòu)MobileOffice處理方案華為MobileOffice處理方案為企業(yè)ICT架構(gòu)提供云加終端（CPE）端到端整體處理方案，涵蓋了通信、安全、經(jīng)營和集成等服務(wù)。其優(yōu)異架構(gòu)體系、多網(wǎng)絡(luò)支持、靈活布署、業(yè)務(wù)豐富等特點，能夠幫助運行商針對其企業(yè)用戶特點，選擇適宜業(yè)務(wù)及適宜模式快速布署，降低在CAPEX上投資。同時華為MobileOffice處理方案在穿越企業(yè)網(wǎng)和運行商網(wǎng)絡(luò)端到端QoS確保，網(wǎng)絡(luò)故障快速診療等能力上保持全球領(lǐng)先，能夠有效降低運行商在企業(yè)用戶OPEX投資。MobileOffice處理方案以下圖所表示：圖表SEQ圖表\*ARABIC2：MobileOffice處理方案統(tǒng)一Centrex概要基于CS-IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)支持多個用戶接入，許可CS域手機用戶、IMS域用戶組成統(tǒng)一Centrex群，從而提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)域、跨終端統(tǒng)一Centrex群。統(tǒng)一Centrex用戶不僅能夠使用傳統(tǒng)Centrex業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)，比如群內(nèi)短號互撥、號碼顯示限制、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、區(qū)分振鈴等等，同時能夠充足利用IMS架構(gòu)開放性及業(yè)務(wù)擴展靈活性，提供有利于全業(yè)務(wù)運行綜合VPMN業(yè)務(wù)，其關(guān)鍵特點是支持多個用戶接入方法，除了向IMS用戶提供Centrex業(yè)務(wù)外，也能夠向大量現(xiàn)網(wǎng)CS域手機用戶、PBX用戶提供融合Centrex業(yè)務(wù)，從而為用戶提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)域、跨終端融合Centrex業(yè)務(wù)。用戶利益運行商利益：提供創(chuàng)新處理方案，幫助運行商提升品牌形象吸引中小型企業(yè)用戶，增加網(wǎng)絡(luò)使用率，提升運行收入，增強企業(yè)用戶忠誠度及用戶粘性吸引外網(wǎng)流量，促進固網(wǎng)及PBX網(wǎng)絡(luò)用戶流入，挖掘飽和市場增值潛力提升運行商綜合競爭力企業(yè)用戶利益：對外樹立統(tǒng)一形象提升溝通效率有效控制企業(yè)話費功效特征1）樹立企業(yè)統(tǒng)一品牌形象：支持企業(yè)總機號碼，分機號碼，定制化歡迎詞，靈活I(lǐng)VR菜單，定制化企業(yè)介紹，企業(yè)彩鈴，和多語種應(yīng)用2）高效辦公：支持職員/企業(yè)通訊錄管理，企業(yè)部門管理，企業(yè)/個人短信，內(nèi)線群組等功效，隨時隨地溝通；3）控制集團話費：支持獨立計費帳戶，呼出權(quán)限控制；跨區(qū)域、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端綜合centrex，有效降低通信費用。成功應(yīng)用統(tǒng)一Centrex處理方案成熟穩(wěn)定，已廣泛應(yīng)用于中國移動20多個省分。PTT概要MobileOfficePTT（以下簡稱MOPTT）是基于公眾蜂窩移動通信網(wǎng)絡(luò)PTT業(yè)務(wù)。MOPTT業(yè)務(wù)基于2.5G或3G網(wǎng)絡(luò)，它充足利用GPRS/CDMA1.X/UMTS/TD-SCDMA/LTE移動分組網(wǎng)絡(luò)特征，經(jīng)過半雙工VoIP技術(shù)來實現(xiàn)PTT。MOPTT業(yè)務(wù)依靠于移動IP網(wǎng)絡(luò)，在技術(shù)方案上就優(yōu)于傳統(tǒng)PTT系統(tǒng).用戶利益運行商利益：快速業(yè)務(wù)布署：無需升級改造網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)有沒有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)；支持定制終端和手機軟用戶端，大大降低終端投入；覆蓋范圍廣：依靠于運行商建設(shè)PLMN網(wǎng)絡(luò)，只要支持無線IP網(wǎng)絡(luò)地方就能夠使用MOPTT業(yè)務(wù)；豐富業(yè)務(wù)：MOPTT能夠和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)相結(jié)合，提供豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容；吸引用戶，提升收入：和傳統(tǒng)PTT相比低成本和廣覆蓋優(yōu)勢將吸引大量行業(yè)高端用戶。企業(yè)利益：低成本布署，即開即通：企業(yè)不需要自建PTT網(wǎng)絡(luò)，就能夠使用到覆蓋范圍廣、信號穩(wěn)定移動通信網(wǎng)絡(luò)，大大降低了企業(yè)使用PTT業(yè)務(wù)門檻；支持定制終端和手機軟用戶端，大大降低終端投入；端到端安全保障：基于移動通信網(wǎng)絡(luò)完善安全處理方案，愈加好業(yè)務(wù)安全保障；豐富業(yè)務(wù)體驗：方便享受通信網(wǎng)絡(luò)語音、數(shù)據(jù)、視頻等增值業(yè)務(wù)，愈加好業(yè)務(wù)體驗。功效特征多協(xié)議支持、多網(wǎng)絡(luò)支持、多終端支持；調(diào)度臺、集團短信、通信錄等業(yè)務(wù)體驗；開放體系架構(gòu)，可和第三方業(yè)務(wù)集成。成功應(yīng)用華為mobileofficePTT處理方案現(xiàn)在已經(jīng)成功在重慶移動商用，華為提供了一整套處理方案，包含業(yè)務(wù)平臺、手機用戶端、定制手機等，用戶規(guī)模超出8萬用戶。eSpace概要eSpace是新一代企業(yè)融合通信和信息服務(wù)處理方案，經(jīng)過引入和手機同號PC用戶端，提供了企業(yè)辦公通信親密相關(guān)即時通訊、網(wǎng)絡(luò)電話、即時會議等功效，同時實現(xiàn)和移動手機相同呼叫、短信、彩信能力，經(jīng)過插件技術(shù)集成企業(yè)BBS、企業(yè)搜索等常見辦公信息相關(guān)服務(wù)，極大提升溝通效率。圖表SEQ圖表\*ARABIC2：eSpace處理方案用戶利益利用手機和PC用戶端同號特點，實現(xiàn)對企業(yè)、集團等大用戶市場深度捆綁，增強用戶忠誠度，并吸引高端企業(yè)用戶，穩(wěn)固并提升企業(yè)用戶市場份額；為企業(yè)提供融合通訊體驗，實現(xiàn)對企業(yè)桌面占領(lǐng)，幫助運行商拓展企業(yè)市場收入，增加企業(yè)用戶ARPU值；以手機用戶為中心，利用運行商優(yōu)勢涉足互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展廣告、BBS等多種增值服務(wù)，打造新商業(yè)贏利模式，并為運行商實現(xiàn)ICT融合做好充足準備。功效特征PC用戶端和手機同號：以用戶手機號碼作為統(tǒng)一通信號碼，經(jīng)過PC用戶端、手機、SIPPhone等終端，將傳統(tǒng)CT通信和IT互聯(lián)網(wǎng)通訊有機結(jié)合；以企業(yè)通信錄為關(guān)鍵組織通信能力和業(yè)務(wù)邏輯：實現(xiàn)企業(yè)通訊錄數(shù)據(jù)實時同時，支持個人/團體通訊錄；提供豐富通訊手段：支持語音、視頻、即時消息、短信、Email、會議等多個辦公通訊方法，并可將標準化通訊能力作為可選插件集成到企業(yè)各項IT系統(tǒng)。成功應(yīng)用截至10月，eSpace處理方案已經(jīng)廣泛應(yīng)用于中國移動廣東、北京、浙江、陜西等近10個分企業(yè)，共服務(wù)于32家大中型企業(yè)35000余名用戶。另外,eSpace在泰國AIS、巴西VIVO等完成項目實施，效果良好。EIE企業(yè)信息機(EnterpriseInformationEngine)概要EIE（企業(yè)信息機EnterpriseInformationEngine）系統(tǒng)為行業(yè)用戶提供基于移動終端（包含短信、彩信、WAP、手機用戶端等）信息化應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)移動辦公、生產(chǎn)控制、營銷服務(wù)等需求。EIE方便企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和用戶、企業(yè)和上下游合作方之間無縫信息溝通及業(yè)務(wù)管理，以節(jié)省企業(yè)辦公和營銷成本、提升辦公效率、有效營銷、增加收入。用戶利益滿足集團用戶職員移動辦公需求：利用運行商移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，手機終端普及高特點，實現(xiàn)隨時隨地辦公；滿足集團用戶電子化營銷需求：個性化、針對性信息公布，確保抵達率和閱讀率，大大節(jié)省通訊和人力成本；滿足手機用戶信息查詢訂閱需求：企業(yè)用戶有選擇查詢和訂閱信息，加強聯(lián)絡(luò)，提升忠誠度。功效特征含有短信、彩信、WAP等基礎(chǔ)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功效；利用推送技術(shù)隨時隨地收發(fā)郵件；實現(xiàn)辦公管理，步驟審批、資訊，通訊錄等移動OA業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)接口豐富，便于業(yè)務(wù)擴展。成功應(yīng)用取得中國移動26個省份4000多家優(yōu)質(zhì)用戶認可和推薦，應(yīng)用于政府機關(guān)、零售百貨、工商稅務(wù)、公安交警、金融證券、公眾服務(wù)、制造業(yè)，醫(yī)療、氣象、教育、大眾傳媒、信息支農(nóng)、物流、房地產(chǎn)、賓館酒店等行業(yè)。同時，EIE產(chǎn)品也參與了中國電信集團測試，測試結(jié)果排名第一?，F(xiàn)在正在廣東電信、福建電信等多個省企業(yè)試點。綜合會議處理方案(eConference)概要華為eConference綜合會議系統(tǒng)是集音頻、視頻、數(shù)據(jù)協(xié)相同多個會議手段于一體綜合會議系統(tǒng)處理方案。關(guān)鍵應(yīng)用于各類遠程會議召集和管理，而且能夠延伸至遠程醫(yī)療、遠程教育、協(xié)同工作等多個應(yīng)用領(lǐng)域。華為eConference綜合會議系統(tǒng)不僅僅提供高質(zhì)量音視頻功效，同時提供了白板共享、應(yīng)用程序共享、文檔共享、即時消息等強大數(shù)據(jù)協(xié)同功效。擴充了傳統(tǒng)音視頻會議系統(tǒng)能力，極大方便了和會各方充足交流和討論。分布在不一樣地點和會者能夠如同在同一會場開會一樣進行文檔演示、閱讀和評審修改等操作交互。eConference關(guān)鍵性能指標：圖表SEQ圖表\*ARABIC5：eConference經(jīng)典組網(wǎng)應(yīng)用用戶利益電信級會議處理方案：高可靠、高穩(wěn)定、可維護；高集成處理方案（ATAE）：綠色環(huán)境保護，顯著降低OPEX；支持多個網(wǎng)絡(luò)和終端接入：確保系統(tǒng)平滑演進，有效保護投資；強大協(xié)同工作能力，完善會場管理功效：提升工作效率，降低運作成本。功效特征系統(tǒng)開發(fā)基于華為自研高性能軟件開發(fā)平臺--ENIP。含有支持多業(yè)務(wù)融合、開放架構(gòu)、豐富開發(fā)工具、高性能、高可靠和高可用、可維護等特點；系統(tǒng)構(gòu)架于高度集成度硬件平臺--ATAE，ATAE采取了IA架構(gòu)和CGL技術(shù)，可為用戶提供一個開放、標準通用業(yè)務(wù)處理平臺；含有網(wǎng)絡(luò)和終端無關(guān)性。系統(tǒng)支持和PSTN、NGN、2G/3G等多個網(wǎng)絡(luò)接入，并支持網(wǎng)絡(luò)平滑演進。同時支持PSTN固話、PC、2G/3G手機、SIP終端、IAD等多個終端設(shè)備接入；基于Web會議管理系統(tǒng)。實現(xiàn)會議預(yù)定、會議通知、會議查詢、和會者邀請，會場控制，隨時隨地參與其中。成功應(yīng)用eConference綜合會議系統(tǒng)在斯里蘭卡SuntelIMS/NGN網(wǎng)絡(luò)得到了成功商用。統(tǒng)一通信（UC）處理方案華為企業(yè)基于對優(yōu)異通信技術(shù)應(yīng)用、對用戶需求和對統(tǒng)一通信了解，在遵照ITU-T和IETF等國際和中國家標準準基礎(chǔ)上，以IPPBX、IAD和EGW為關(guān)鍵，推出了基于VoIP和NGN技術(shù)電信級統(tǒng)一通信處理方案。華為UC經(jīng)過標準網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，將不一樣通信設(shè)備、通信平臺、工作點和應(yīng)用等無縫集成，克服了傳統(tǒng)通信中獨立語音、視頻和消息等系統(tǒng)之間阻礙，能夠?qū)崿F(xiàn)全方面端到端統(tǒng)一通信應(yīng)用。華為UC處理方案能夠針對不一樣企業(yè)用戶，提供差異化業(yè)務(wù)、靈活組網(wǎng)和計費方法，滿足企業(yè)溝通和信息服務(wù)需求，有效提升企業(yè)用戶運行效益和效率。華為UC已廣泛服務(wù)全球，應(yīng)用在電信運行商、政府、石油、石化、金融、電力、交通等行業(yè)，針對各行業(yè)特點，細化出酒店處理方案、調(diào)度處理方案、石油處理方案等系列方案，實現(xiàn)多種豐富統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，在提升企業(yè)用戶運作效率、降低服務(wù)成本、樹立企業(yè)形象方面起到了很顯著作用。，UC處理方案取得了著名咨詢機構(gòu)Frost&Sullivan頒發(fā)年度統(tǒng)一通信創(chuàng)新大獎。IPPBX（IPPrivateBranchExchange）概要華為關(guān)鍵面向政府、銀行和大企業(yè)提供IPPBX企業(yè)統(tǒng)一通信處理方案，幫助運行商為企業(yè)和行業(yè)用戶提供托管式IPPBX業(yè)務(wù)及IPPBX轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。IPPBX處理方案提供會議電話、數(shù)據(jù)會議、視頻會議、IM等提升企業(yè)辦公效率關(guān)鍵功效。整體處理方案以SoftCo9500/5816綜合語音交換機為關(guān)鍵設(shè)備。圖表SEQ圖表\*ARABIC5：IPPBX經(jīng)典組網(wǎng)應(yīng)用用戶利益內(nèi)部溝通愈加靈活、方便，大幅提升溝通效率，增強企業(yè)競爭力；系列化電信接入平臺，電信級可靠性設(shè)計，保障用戶數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行；綠色理念，降低TCO：業(yè)界最高集成度，節(jié)省占地空間及耗能；統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理，降低運維成本；布署靈活，能夠和IP話機、UMS(統(tǒng)一消息服務(wù)器UnifiedMessageServer)、IAD綜合接入設(shè)備、路由器、MCU（多媒體控制單元Multimediacontrolunit）混合組網(wǎng)。功效特征豐富業(yè)務(wù)類型：移動辦公，統(tǒng)一消息，狀態(tài)展現(xiàn)，數(shù)據(jù)、語音、視頻會議，遠程協(xié)作、語音郵箱等等；個性化業(yè)務(wù)定制；開放系統(tǒng)平臺，集成主流軟硬件廠商產(chǎn)品，打造更貼心完美UC方案；通信安全，擁有強大防火墻功效和企業(yè)VPN，并支持系統(tǒng)認證鑒權(quán)，權(quán)限細分。成功應(yīng)用華為IPPBX處理方案廣泛服務(wù)全球20多個國家和地域用戶，包含政府、金融、電力、石油、酒店行業(yè)和大中型企業(yè)等各大領(lǐng)域。在中國移動，經(jīng)過布署IPPBX，處理了部門移動辦公需要，經(jīng)過多個終端融合（固話、手機、即時消息系統(tǒng)），話務(wù)臺、統(tǒng)一消息、一機多號、拍叉轉(zhuǎn)移等豐富業(yè)務(wù)，提升了移動內(nèi)部辦公效率。IAD綜合接入設(shè)備(IntegratedAccessDevice)概要IAD綜合接入設(shè)備是華為技術(shù)下一代網(wǎng)絡(luò)NGN（NextGenerationNetwork）和IMS處理方案中關(guān)鍵部件，提供語音、數(shù)據(jù)、傳真業(yè)務(wù)綜合接入能力，用于向家庭、SOHO、中小企業(yè)等用戶提供小容量VoIP（VoiceoverIP）/FoIP（FaxoverIP）及數(shù)據(jù)接入處理方案，提供1口、2口、4口、8口、16口、32口和280口系列化產(chǎn)品。圖表SEQ圖表\*ARABIC6：IAD系列化產(chǎn)品用戶利益豐富接入方法，滿足不一樣應(yīng)用場景需求，用于家庭用戶、商品市場、小型辦公場所等場景接入；完善QoS策略，是寬帶多業(yè)務(wù)實施可靠確保，使最終用戶得以享受高帶寬數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，及高質(zhì)量語音業(yè)務(wù)；完善終端集中管了處理方案，營造可運行可管理可靠網(wǎng)絡(luò)。功效特征應(yīng)用于NGN用戶接入層，可綜合接入語音、數(shù)據(jù)、傳真業(yè)務(wù)；經(jīng)過一線多業(yè)務(wù)承載實現(xiàn)了現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)綜合接入需求；靈活組網(wǎng)配置，可為延時敏感語音業(yè)務(wù)，丟包敏感傳真業(yè)務(wù)提供有效質(zhì)量確保。成功應(yīng)用截止現(xiàn)在，華為IAD已經(jīng)在全球20多個國家/地域40多個運行商進行布署，關(guān)鍵合作伙伴包含：中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、巴西Embratel、智利Chilsat、英國EEscape、德國QSC、香港PCCW、香港和記、香港Smartone、香港潤訊、加拿大Convergia、美國Intelecom、俄羅斯遠東電信等，累計出貨量50萬臺。EGW(EnterpriseGateWay)概要新一代企業(yè)網(wǎng)關(guān)EGW產(chǎn)品是全系列意在滿足現(xiàn)代企業(yè)集語音，路由，交換，無線，數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)于一體綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)。EGW系列可用為中小企業(yè)，企業(yè)分企業(yè)，區(qū)域分支機構(gòu)，遠程辦公站點及SOHO提供安全端到端一體化綜合業(yè)務(wù)處理方案。圖表5：EGW產(chǎn)品族用戶利益集語音，路由，交換，無線（Wi-Fi、3G），數(shù)據(jù)安全于一體多業(yè)務(wù)路由網(wǎng)關(guān)；接口類型豐富、接口密度大、組網(wǎng)靈活；高性能、高可靠性；豐富路由功效；強大安全防御能力。功效特征一個盒子：高度集成應(yīng)用；三種融合：FMC/Voice&Data/ICT；五大能力：接入、無線、安全、語音、ICT應(yīng)用。成功應(yīng)用華為EGW現(xiàn)在針對中國和歐洲地域進行銷售，關(guān)鍵合作伙伴為中國移動和Vodafone。IPCC處理方案IPCC平臺概要IPCC（IP聯(lián)絡(luò)中心IPContactcenter）是針對金融、政府、IT和電子商務(wù)、物流、制造、緊搶救援等行業(yè)特點，推出一體化多媒體聯(lián)絡(luò)中心處理方案。結(jié)合電話、FAX、E-mail、Web、視頻、短信等多個通訊手段，建立客服、銷售及市場推廣高效溝通渠道。圖表SEQ圖表\*ARABIC7：IPCC整體處理方案用戶利益系列化電信接入平臺：多個媒體統(tǒng)一接入，寬窄帶一體化設(shè)計；差異化方案：CTI三層集成開發(fā)界面，滿足不一樣ISV和SI快速集成交付要求；統(tǒng)一運行管理工具集，支持ISV、SI和用戶提升精細化運行能力；豐富增值業(yè)務(wù)包：各類IVR增值應(yīng)用，營銷類業(yè)務(wù)，增強用戶粘和呼叫中心贏利能力；定制化服務(wù)：行業(yè)處理方案特征定制，呼叫外包處理方案，電子商務(wù)處理方案，銀行、政府、中小型企業(yè)處理處理方案。功效特征一柜式集成方案（ALLINONEBOX）：高度系統(tǒng)集成，面向未來接入平臺、CTI平臺、媒體資源平臺一體化設(shè)備，節(jié)省寶貴機房空間及能耗，綠色環(huán)境保護，功效強大，運維方便；一體化處理方案（ALLINONESOLUTION）：系列化接入平臺、CTI平臺、媒體資源平臺、座席終端、業(yè)務(wù)軟件等聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)平臺端到端設(shè)備和軟件，為企業(yè)提供一站式專業(yè)化處理方案和服務(wù)；一套運行能力工具集（ALLINONESUIT）：公告便簽、培訓(xùn)考試、業(yè)務(wù)代表管理和圖形化監(jiān)控、服務(wù)評價等模塊提供完善運行支撐；提供獨立IVR、MYIVR、安全增強IVR、分析型報表、SOHO五大亮點功效。成功應(yīng)用華為IPCC廣泛應(yīng)用于電信、金融、政府、各大企業(yè)，如中國移動、招商銀行，中國郵政、深圳市政府熱線、蘇寧電器等，另外應(yīng)用于印尼M8、孟加拉BTTB、拉美巴西Telemar、巴基斯坦Parktel、尼日利亞MTN、毛里求斯MTML等，網(wǎng)上運行累計超出套、80000多個座席。BPO處理方案概要外包呼叫中心由呼叫中心運行商經(jīng)過專業(yè)、標準化服務(wù)步驟，以坐席出租、設(shè)備出租、人員或業(yè)務(wù)出租等業(yè)務(wù)模式，為有呼叫中心使用需求企業(yè)、社會團體提供業(yè)務(wù)來電、市場調(diào)查、用戶關(guān)系管理、市場營銷、電話銷售、技術(shù)支持等呼叫中心功效，從而降低企業(yè)在呼叫中心建設(shè)、管理、維護方面成本，把更多精力聚集在企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，提升企業(yè)關(guān)鍵競爭力。圖一：外包呼叫中心業(yè)務(wù)類型用戶利益外包運行商收益：圖二：外包運行商收益組成企業(yè)用戶收益：避免自建巨大投資成本、學(xué)習(xí)時間成本、運行管理問題；專注關(guān)鍵業(yè)務(wù)，提升競爭力；靈活進行服務(wù)規(guī)模調(diào)整；以最少成本取得最好服務(wù)；保持呼叫中心技術(shù)優(yōu)異性；業(yè)界經(jīng)驗數(shù)聽說明：外包比自建在成本方面能夠節(jié)省50%，在運行效能和質(zhì)量方面能夠增加15%。在世界500強中，85%企業(yè)比以前愈加重視應(yīng)用外包呼叫中心從事更多關(guān)鍵性市場銷售。功效特征低成本處理方案，高集成度平臺，端到端一體化處理方案，一站式服務(wù)，有效降低外包建設(shè)及維護成本。強大業(yè)務(wù)支撐平臺，預(yù)制行業(yè)業(yè)務(wù)模板和多媒體知識庫、工作流引擎、估計式外呼、座席框架等通用組件，快速定制，獲取價值用戶。一套精細化運行管理工具，提供360度質(zhì)檢考評、分析型報表、精細化排班管理、圖形化實時監(jiān)管工具、外包自助管理平臺，幫助運行商提升外包運行效率。成功應(yīng)用廣州電信外包呼叫中心,中國最好外包呼叫中心廣州電信是中國從事外包業(yè)務(wù)最早運行商，也是現(xiàn)在運行商進行外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型最成功典范。廣州電信在開展外包業(yè)務(wù)全過程中，和華為企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，共同致力于為用戶提供專業(yè)外包服務(wù)。經(jīng)過多年跨越式發(fā)展，現(xiàn)在已擁有上千座席大型外包呼叫中心運行平臺，日均呼叫量高達80萬次，服務(wù)超出10個行業(yè)50多家著名跨國企業(yè)、國有著名企業(yè)及政府部門，是全國最大、最優(yōu)異外包呼叫中心平臺之一。-期間廣州電信已連續(xù)三年被業(yè)內(nèi)評為最好外包呼叫中心。北京網(wǎng)通外包呼叫中心，助力北京奧運北京網(wǎng)通基于華為外包呼叫中心平臺為奧運中心提供呼叫中心服務(wù)。日接入量達成了7.3萬通電話，平臺提供了21種語言服務(wù)205個國家運動員和觀眾。面對奧運期間，瞬時話務(wù)高峰，和多個服務(wù)方法，憑借華為電信級處理方案穩(wěn)定性和可靠性，和華為獨特虛擬呼叫中心設(shè)計，滿足奧運賽事（奧運會、賽車、運動會等多個臨時活動熱線服務(wù)需求。參考圖片eCity處理方案經(jīng)濟全球化帶來了城市化浪潮，據(jù)聯(lián)合國估計，2030年城市人口將達成49億，到2050年，世界2/3人口，即超出60億人口將會居住于城鎮(zhèn)。城市化推進了人類經(jīng)濟和社會發(fā)展，同時也帶來了更大資源需求和更復(fù)雜城市管理和社會關(guān)系。伴隨城市人口急劇增加，對城市管理和決議效率、產(chǎn)業(yè)可連續(xù)化發(fā)展、公眾生活安全保障提出了更高要求。華為eCity融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，無限延伸智能感知能力，并在連續(xù)演進云模式統(tǒng)一平臺上，構(gòu)建綠色智能城市發(fā)展綜合體系；并致力于為城市開創(chuàng)可連續(xù)發(fā)展新專題和新動力，為公眾帶來新工作、生活和學(xué)習(xí)方法。華為eCity以平安有序城市、高效透明政府、綠色友好產(chǎn)業(yè)和幸福安康民生為理念，構(gòu)建了豐富城市信息化應(yīng)用；以城市為專題，在政治、經(jīng)濟、文化、社會生活等各個領(lǐng)域廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，不停完善城市信息服務(wù)功效，提升城市管理水平和運行效率，提升城市生產(chǎn)力水平和競爭力，加緊推進城市現(xiàn)代化水平。華為eCity在榮膺Frost&Sullivan數(shù)字城市處理方案創(chuàng)新獎。ECC應(yīng)急指揮處理方案（EmergencyContactCenter）概要應(yīng)急指揮處理方案綜合應(yīng)用Internet、無線集群、GIS、衛(wèi)星通信、無線通訊、音/視頻、快速網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換、決議支持等多個技術(shù)。調(diào)用、組織多部門、多行業(yè)、多層次已經(jīng)有系統(tǒng)和信息資源，實現(xiàn)對突發(fā)事件處理全過程跟蹤、指揮。保障對相關(guān)數(shù)據(jù)采集、危機判定、決議分析、命令部屬、實時溝通、聯(lián)動指揮、現(xiàn)場支持等各項應(yīng)急業(yè)務(wù)響應(yīng)，快速、立即、正確地搜集到應(yīng)急信息，為科學(xué)決議提供有效信息支持。用戶利益依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在進行應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)后，謊報案件下降49.7%，流感人口犯罪率下降25.7%，暴力事件下降37.8%，交通肇事逃逸下降35.4%。功效特征應(yīng)急指揮能力是國家發(fā)展根本，建立有效突發(fā)事件預(yù)警和響應(yīng)能力是全球各地政府全部在主動探索專題。華為應(yīng)急指揮處理方案能夠幫助政府在突發(fā)事件應(yīng)急處理上實現(xiàn)：有效預(yù)防利用廣泛布署傳感網(wǎng)絡(luò)終端（M2M終端）和視頻監(jiān)控終端，將多種關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一搜集和分析處理，比如：重大危險源多種指標監(jiān)控（溫度、壓力、濕度、濃度等）和關(guān)鍵交通路口視頻監(jiān)控等。采取立即有效控制方法避免和排除立即發(fā)生險情。快速響應(yīng)經(jīng)過聯(lián)絡(luò)中心快速處理公眾反饋信息（災(zāi)情、疫情等），經(jīng)過ICT、M2M技術(shù)管理和實施既定預(yù)案，實現(xiàn)突發(fā)事件處理預(yù)案有效管理和快速實施。聯(lián)動經(jīng)過調(diào)度系統(tǒng)和工作流系統(tǒng)，在政府多個職能部門（公安、防疫、消防、交警、安監(jiān)等）間形成聯(lián)動機制。協(xié)同工作利用融合會議、實時數(shù)據(jù)傳輸?shù)燃夹g(shù)，使政府各個職能部門開展有效協(xié)同工作成功應(yīng)用華為應(yīng)急指揮系統(tǒng)已經(jīng)在尼日利亞得到應(yīng)用，幫助尼日利亞政府打造國家應(yīng)急指揮中心，實現(xiàn)全國統(tǒng)一應(yīng)急事件處理。智能交通處理方案概要城市日益增多車輛造成了交通擁堵，道路使用效率降低，同時也使環(huán)境污染問題加劇。實際上，交通擁堵造成損失平均能夠占到GDP1.5%到4%，這些損失來自于交通擁堵造成工作效率低下，環(huán)境污染造成危害和交通事故造成財產(chǎn)損失。據(jù)統(tǒng)計，全球每十二個月發(fā)生交通事故萬到5000萬次，因交通事故死亡人口近130萬，造成超出0億美元經(jīng)濟損失。華為智能交通處理方案經(jīng)過信息化手段采集和處理城市道路交通綜合信息，實現(xiàn)對城市車輛及道路交通監(jiān)控和調(diào)度管理。從而改善環(huán)境污染、降低交通事故、提升運輸質(zhì)量。用戶利益據(jù)智能交通相關(guān)評定匯報中顯示，用智能交通技術(shù)提升道路管理水平后，每十二個月僅交通事故死亡人數(shù)就可降低30%以上，并能提升交通工具使用效率50%以上，同時能夠可使現(xiàn)有公路使用率提升15%到30%。功效特征華為智能交通處理方案實現(xiàn)了：低碳環(huán)境保護經(jīng)過提升道路交通效率，改善道路交通環(huán)境來大幅度降低車輛碳排放和污染物排放，而且降低對能源消耗。便捷出行導(dǎo)航系統(tǒng)（車載和道路標識）和交通流量監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，實現(xiàn)正確交通誘導(dǎo)，有效交通疏導(dǎo)，實時交通信息推送，使公眾出行愈加便捷，并提升道路交通利用率。智能調(diào)度利用車輛定位、視頻采集分析和智能計算技術(shù)，實現(xiàn)對公共交通客流量統(tǒng)計分析，并給出智能化調(diào)度方案，動態(tài)安全保障公共交通體系穩(wěn)定運行，并有效降低公共交通系統(tǒng)能耗和排污。高效管理視頻采集分析技術(shù)和RFID技術(shù)使用，使得車輛管理變得更高效。視頻采集分析技術(shù)對經(jīng)過車輛進行號牌識別以加強對經(jīng)過車輛監(jiān)管，RFID技術(shù)更能夠利用在車輛尾氣監(jiān)控管理和道路收費管理等方面，以提升車輛監(jiān)管效率。成功應(yīng)用無政府熱線處理方案概要全球化和城市化造成城市管理更為復(fù)雜，只有加強城市信息化建設(shè)，才能構(gòu)建和保障透明高效政府、平安有序城市、綠色友好產(chǎn)業(yè)和幸福安康民生，為城市連續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。政府熱線作為建設(shè)高效透明政府關(guān)鍵信息化手段，經(jīng)過搭建政府和公眾之間多媒體交互溝通渠道，整合協(xié)調(diào)政府多個部門統(tǒng)一受理公眾服務(wù)請求。政府熱線能夠二十四小時不間斷地為公眾提供了更為方便、快捷和全方面信息溝通渠道和服務(wù)，是政府和公眾之間低成本溝通渠道；同時政府熱線使政府辦事步驟更為透明，做到取信于民；當然經(jīng)過對步驟科學(xué)梳理，大大提升政府辦事效率。政府熱線充足表現(xiàn)了服務(wù)型政府便民、利民服務(wù)理念，全方位提升了政府行政服務(wù)能力和公眾滿意度。用戶利益綜合服務(wù)平臺，一個電話多個服務(wù)一站處理；多部門協(xié)同，高效閉環(huán)服務(wù)，80%直接回復(fù)率；集中建設(shè)和服務(wù)，降低30%成本；知識共享、高效高質(zhì)規(guī)范服務(wù)，行政效率提升50%；透明政務(wù)、權(quán)威信息，取信于民，提升滿意度。功效特征工作流系統(tǒng)：靈活方便，能夠自定義步驟，設(shè)定工單流轉(zhuǎn)步驟靈活定義工作步驟，并支持步驟見跳轉(zhuǎn)。經(jīng)過工作流平臺，前臺辦件人員、審核人員、后臺受理人員、上級領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位能夠在統(tǒng)一操作平臺上處理流轉(zhuǎn)工單。支持工作步驟統(tǒng)一監(jiān)控，并能監(jiān)控到每一個節(jié)點處理情況。對超期節(jié)點，能夠經(jīng)過短信、Email、公告等方法對責(zé)任人進行提醒。支持多個步驟版本共存，新建步驟和老步驟之間互不影響。知識庫系統(tǒng)提升正確度，降低反復(fù)來話和反復(fù)處理提升一次性解答率提供一致性及規(guī)范回復(fù)，提供一致便民服務(wù)搜集業(yè)務(wù)討論、教授答疑經(jīng)驗，擴充資料庫內(nèi)容便于定制專業(yè)便民服務(wù)方法報表、質(zhì)檢監(jiān)控系統(tǒng)：豐富報表，能立即了解系統(tǒng)運行情況，能立即反應(yīng)工單流轉(zhuǎn)情況，質(zhì)檢監(jiān)控能夠有效監(jiān)控和管理系統(tǒng)運行情況，立即監(jiān)控和管理系統(tǒng)。成功應(yīng)用華為政府熱線處理方案在深圳市政府取得了成功應(yīng)用，座席規(guī)模達成200座席，為深圳市民提供了更為方便快捷政府服務(wù)。數(shù)字城管處理方案概要數(shù)字化城市管理是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)終端（含數(shù)字城管終端應(yīng)用軟件）和政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)，經(jīng)過地理空間框架數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多個數(shù)據(jù)資源信息共享、協(xié)同工作，實現(xiàn)對城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境和城市秩序監(jiān)督、管理和預(yù)警。創(chuàng)新管理模式：用戶利益建立三大機制：第一時間發(fā)覺問題機制第一時間處理問題機制第一時間處理問題機制實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變：被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變粗放管理向精細管理轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變偏重管理向監(jiān)管并重轉(zhuǎn)變“小城管”向“大城管”轉(zhuǎn)變?nèi)〉萌蟪尚В浩骄嵘妇硖幚硇?倍以上，結(jié)案率提升5倍以上優(yōu)化監(jiān)管和工作步驟提升公眾滿意度功效特征無線數(shù)據(jù)采集經(jīng)過手持定制終端（城管通）實現(xiàn)實時多媒體取證和無線案卷上報，提升了案卷上報效率和正確性。協(xié)同工作利用工作流系統(tǒng)實現(xiàn)跨部門案卷分發(fā)反饋和協(xié)同工作，使得政府各個職能部門立即參與到整個城市管理步驟中來，有效提升了案卷處理效率。綜合評價為績效量化考評和綜合評價服務(wù)，系統(tǒng)參考建設(shè)行業(yè)規(guī)范，根據(jù)工作過程、責(zé)任主體、工作績效、規(guī)范標準等系統(tǒng)內(nèi)置評價模型，對區(qū)域、部門和崗位等信息進行綜合分析、計算評定，生成以圖形表現(xiàn)為主評價結(jié)果。各個評價指標和權(quán)值系統(tǒng)全部能夠靈活設(shè)置?；贕IS事件部件統(tǒng)一管理維護將城市管理中多種事件和部件進行統(tǒng)一管理和維護，結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了城市事件/部件信息便捷維護和案卷快速定位。城市管家面向管理者手持終端，快速、便捷實現(xiàn)：公文處理、急要件指示、案卷督辦、綜合評價查詢、信息查詢等功效。成功應(yīng)用華為數(shù)字化城市管理系統(tǒng)已經(jīng)在陜西西安、吉林延邊、貴州安順、甘肅等省市得到廣泛應(yīng)用無線城市處理方案概要華為無線城市處理方案致力于為政府打造一個面向公眾掌上交互平臺，向公眾提供基于Web、WAP、語音等多樣化溝通渠道和服務(wù)窗口，從而改善民生，提升政府形象；為公眾打造一個隨身互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，面向公眾提供多樣化、個性化移動綜合信息服務(wù)，讓用戶在最適宜時間、最適宜地點取得最適宜信息。用戶利益無線城市業(yè)務(wù)開展能夠有效幫助運行商擺脫傳統(tǒng)得通信業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭，整合市場和資源，搶占全業(yè)務(wù)競爭制高點；對于政府來說，能夠有效提升城市品牌形象，改善城市投資環(huán)境，并帶動整體產(chǎn)業(yè)鏈良性可連續(xù)發(fā)展，同時也為公眾帶來了更便捷和出色生活、學(xué)習(xí)和工作方法。功效特征多樣化業(yè)務(wù)應(yīng)用以“數(shù)字民生”為著力點改善公共服務(wù)，加緊推進“一站式”政務(wù)辦公服務(wù)、“一攬子”民生信息服務(wù)、“一鍵式”便民生活服務(wù)，最終實現(xiàn)以“便民服務(wù)”為關(guān)鍵多個業(yè)務(wù)應(yīng)用個性化業(yè)務(wù)展現(xiàn)支持視頻、WAP應(yīng)用、用戶端軟件、采編內(nèi)容等多方法內(nèi)容源接入；依據(jù)用戶操作及個性化信息分析用戶偏好，針對性推送最適宜內(nèi)容和菜單目錄統(tǒng)一、開放管理平臺經(jīng)過建設(shè)無線城市平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一認證鑒權(quán)、統(tǒng)一門戶展現(xiàn)、統(tǒng)一計費；開放業(yè)務(wù)接口，使得整體平臺能夠聚合更多出色第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用智能化用戶端支持多種主流終端平臺，自動適配終端；業(yè)務(wù)插件和系統(tǒng)可自動升級管理；界面可量身定制；界面操作便捷，最少操作使用所需服務(wù)；個性化界面展現(xiàn)，依據(jù)用戶偏好智能動態(tài)調(diào)整快速終端適配靈活開放終端中間件，快速適配新型終端，新型終端適配周期可縮短至2-3周成功應(yīng)用無健康管了處理方案概要健康管了處理方案致力于打造個人健康管理服務(wù)平臺，為終端用戶和醫(yī)療機構(gòu)之間搭建起溝通橋梁。健康管理平臺整合現(xiàn)有醫(yī)療資源，提供專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)；用戶可靈活地經(jīng)過無線或有線方法接入，實時取得多種醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)過信息化手段，健康管理平臺支撐起豐富多樣、跨地域、實時醫(yī)療健康服務(wù)，如慢病管理、緊搶救助、孕嬰保健、區(qū)域醫(yī)療等等，從而優(yōu)化醫(yī)療資源布局、緩解“看病難、貴”問題并推進從診療到預(yù)防醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變。用戶利益健康管了處理方案能夠：幫助醫(yī)療監(jiān)管部門更正確掌握全民健康情況，更合理配置醫(yī)療資源，更深入普及全民醫(yī)療保障服務(wù)；幫助醫(yī)院高效服務(wù)患者，并將有效降低醫(yī)院運作成本可達30%以上；幫助公眾更方便快捷獲取醫(yī)療保健信息，更正確預(yù)防疾病發(fā)生。功效特征華為健康管了處理方案實現(xiàn)了：共享經(jīng)過建立全民統(tǒng)一電子健康檔案來實現(xiàn)個人健康信息資源共享，并幫助衛(wèi)生部門隨時獲取和分析全民醫(yī)療健康情況，更合理配置醫(yī)療資源。效能利用多種優(yōu)異醫(yī)療信息化技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化、智能化運作，提升醫(yī)院工作效能和管理服務(wù)水平。預(yù)防經(jīng)過對公民日常健康情況監(jiān)管和對個人健康檔案智能分析，對于公民未來健康情況可能會出現(xiàn)情況給保健提議，實現(xiàn)公民健康管理從“診療”向“預(yù)防”轉(zhuǎn)變。延伸經(jīng)過無線通信技術(shù)和計算機技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一健康服務(wù)管理平臺，將醫(yī)療服務(wù)延伸到企業(yè)、小區(qū)、農(nóng)村和家庭。實現(xiàn)基于個人綜合醫(yī)療健康管理服務(wù)，比如：慢性病遠程監(jiān)護、疾病院外管理、醫(yī)療保健綜合信息服務(wù)等。成功應(yīng)用無IDC處理方案NGDC處理方案概要數(shù)據(jù)中心是支撐企業(yè)業(yè)務(wù)IT基礎(chǔ)設(shè)施。依據(jù)應(yīng)用不一樣，數(shù)據(jù)中心能夠分為IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）、EDC（企業(yè)數(shù)據(jù)中心）、GDC（政府數(shù)據(jù)中心）、DRC（災(zāi)備中心）等。其中IDC是電信運行商在3G時代及ICT業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中所必需建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。針對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、信息化快速發(fā)展帶來IT資源應(yīng)用和管理模式變革，和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心面臨高復(fù)雜性、資源緊缺、能耗高、運行管理效率低等日益嚴峻問題，華為企業(yè)集合本身優(yōu)勢資源，貼身用戶需求，基于業(yè)務(wù)視角開發(fā)出“面向服務(wù)下一代綠色數(shù)據(jù)中心”綜合處理方案。方案引入模塊化設(shè)計理念，以綠色節(jié)能為關(guān)鍵，綜合利用機房熱管理和IT虛擬化技術(shù)，并應(yīng)用自動化運行管理平臺，意在幫助用戶處理數(shù)據(jù)中心面臨高成本、低效益問題，構(gòu)建可運行、可維護、可擴展業(yè)務(wù)增值和創(chuàng)新中心。方案分為以下關(guān)鍵方面：前期咨詢：方案、項目及商業(yè)咨詢計劃服務(wù)中期建設(shè)：機房建設(shè)、IT架構(gòu)集成、業(yè)務(wù)開發(fā)和綜合運行管理平臺設(shè)計和建設(shè)服務(wù)后期運維：專業(yè)維保服務(wù)，長久戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)創(chuàng)新合作圖表1：華為NGDC處理方案全貌用戶利益華為含有“IT服務(wù)管理國際標準認證資質(zhì)”（ISO0）和“信息安全管理國際標準認證資質(zhì)”（ISO27001），憑借強大研發(fā)創(chuàng)新能力、全球服務(wù)體系和豐富電信運行商合作經(jīng)驗可為用戶業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航，助力用戶實現(xiàn)優(yōu)異效益。統(tǒng)一計劃設(shè)計、一站式快速交付，降低初始投資、縮短建設(shè)周期、避免資源浪費；高效、可靠IT平臺，智能化、面向服務(wù)運行管理模式，提升效率和可靠性，降低Opex統(tǒng)一計劃設(shè)計、一站式快速交付縮短TTM，降低Capex；優(yōu)化業(yè)務(wù)綜合運行平臺，連續(xù)取得業(yè)務(wù)創(chuàng)新支持，降低用戶風(fēng)險，增加TVO，提升收益。功效特征綜合商業(yè)咨詢服務(wù)幫助用戶評定目前系統(tǒng)現(xiàn)實狀況和未來發(fā)展需求，提供全方面、專業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)或改造提議，讓用戶清楚把握未來趨勢，利用新技術(shù)、新IT管理理念構(gòu)建面向服務(wù)下一代綠色數(shù)據(jù)中心。咨詢內(nèi)容包含：項目計劃和商業(yè)模式設(shè)計機房、IT基礎(chǔ)建設(shè)和運維管理業(yè)務(wù)計劃、運行和創(chuàng)新信息生命周期管理整體集成交付針對數(shù)據(jù)中心建設(shè)中面臨設(shè)備復(fù)雜、差異性強、廠商眾多、交付維護困難等問題，華為基于本身全系列數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品研發(fā)能力、專業(yè)集成交付團體和完善集成交付管理步驟，同時和賽門鐵克、艾默生、Intel等業(yè)界著名廠商深入合作，提供強大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施總集成和一站式交付、整合服務(wù)。模塊化機房建設(shè)方案空間、電力、制冷、IT等模塊化建設(shè)確保數(shù)據(jù)中心資源供需平衡，可滿足動態(tài)業(yè)務(wù)需要、降低初始投資、縮短建設(shè)周期和避免資源浪費和業(yè)界著名廠商深入合作，提供優(yōu)異實施方案，全方面綠色節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品，可充足提升機房制冷和能耗利用效率、降低能源消耗；有效支撐高密、云計算、綜合利用等上層方案實施綜合熱管理方案伴隨數(shù)據(jù)中心規(guī)模快速增加和IT產(chǎn)品高密度化，制冷和能源消耗問題已成為制約傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心發(fā)展首要原因。更可怕是，因為能耗不停攀升和能源價格日益增加，制冷系統(tǒng)成本增加速度甚至超出了IT設(shè)備。華為數(shù)據(jù)中心處理方案經(jīng)過優(yōu)異機房熱管理技術(shù)和低能耗IT產(chǎn)品應(yīng)用，充足利用芯片級、單板級、機柜級和機房級全方位節(jié)能技術(shù)，能夠處理數(shù)據(jù)中心面臨高能耗問題，有效降低TCO，為您構(gòu)建綠色數(shù)據(jù)中心。IT架構(gòu)虛擬化整合方案采取面向高性能、云計算定制化服務(wù)器和多個虛擬化架構(gòu)，應(yīng)用可定制化云計算運行管理平臺，充足實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心資源統(tǒng)一管理、統(tǒng)一布署、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一備份，可幫助用戶充足實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)整合和能力開放：整合現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)，經(jīng)過虛擬化技術(shù)和自動化技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)IT資源池和內(nèi)部支撐云，降低OPEX和CAPEX基于智能化云計算服務(wù)平臺，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)云，提供豐富IDC增值服務(wù)，包含：彈性主機服務(wù)、在線存放/備份服務(wù)、軟件訂購服務(wù)等綜合運行管了處理方案現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心規(guī)模不停擴大，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜多樣；同時因為多個運行、管理系統(tǒng)獨立運作且自動化程度低，造成數(shù)據(jù)中心運行管理存在嚴重高成本、低效率和高故障率問題。所以，高自動化、智能化綜合運行管理平臺已對數(shù)據(jù)中心連續(xù)發(fā)展顯得尤為關(guān)鍵，也成為現(xiàn)在普遍需求。華為數(shù)據(jù)中心綜合運行管理平臺可實現(xiàn)統(tǒng)一門戶、運行管理、業(yè)務(wù)管理、資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理無縫結(jié)合，提供領(lǐng)先、定制化數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)運行管理服務(wù)，幫助用戶構(gòu)建卓越面向用戶、以業(yè)務(wù)為中心綜合運行管理平臺，全方面提升運行效率和可靠性，降低OPEX。成功應(yīng)用現(xiàn)在，華為已成功交付多個海外數(shù)據(jù)中心項目（科威特VIVA數(shù)據(jù)中心項目、尼日利亞國家數(shù)據(jù)中心項目、肯尼亞國家數(shù)據(jù)中心項目、加納國家數(shù)據(jù)中心項目），并在中國移動“10（一類節(jié)點）+21（二類節(jié)點）”IDC項目建設(shè)中完成12省建設(shè)交付（內(nèi)蒙古、安徽、江西、福建、四川、重慶、浙江、廣西、新疆、河南、廣東等）。圖表2：杭州浙江移動IDC樣板點服務(wù)器概要華為服務(wù)器系列產(chǎn)品擁有強大計算、存放和擴展能力，和華為增值部件捆綁后，能夠形成配置靈活，功效多樣化，高性能處理方案，滿足不一樣用戶，不一樣應(yīng)用中長久需要?？梢?guī)模應(yīng)用于運行商、互聯(lián)網(wǎng)、政府、金融、教育、廣電、電力、能源等行業(yè)和領(lǐng)域，致力于幫助用戶不停處理節(jié)能、性能調(diào)優(yōu)和系統(tǒng)架構(gòu)創(chuàng)新等技術(shù)難點。圖表3：華為服務(wù)器系列關(guān)鍵產(chǎn)品用戶利益服務(wù)器布署周期短，降低投資成本；設(shè)備高性能、高可靠，運行穩(wěn)定；省電環(huán)境保護，易于管理和維護，降低用戶管理難度和運行成本；業(yè)務(wù)調(diào)度靈活，系統(tǒng)負載均衡，易擴展，滿足用戶長久需求；差異化，定制化處理方案，可處理用戶存放、網(wǎng)絡(luò)等瓶頸，降低用戶TCO，提升服務(wù)器性能。功效特征關(guān)鍵產(chǎn)品清單：刀片服務(wù)器E6000：企業(yè)級高性能服務(wù)器T8000系列：電信級高可靠服務(wù)器R系列機架服務(wù)器RH1285：高性能，高性價比1U服務(wù)器RH2285:高性價比，低功耗2U服務(wù)器X系列服務(wù)器X6000：IDC高密度服務(wù)器，2U空間最大支持4個節(jié)點。增值部件TecalTMiNIC1000智能網(wǎng)卡:致力于處理用戶服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)I/O瓶頸高性能網(wǎng)絡(luò)接入卡。TecalTMESSSD高性能存放：基于NANDFlash芯片存放介質(zhì)高性能存放。圖表4：服務(wù)器系列關(guān)鍵產(chǎn)品清單E6000特征：節(jié)能高效：和2U機架服務(wù)器比較，能耗降低20-30%，高效率AC/VRD電源、優(yōu)化系統(tǒng)風(fēng)道、優(yōu)化布局等。高性能：支持虛擬化，采取Intel?Xeon?5500/5600系列高性能處理器，支持全系列95W/80W/60W處理器，支持256MRaidCache，可選配電池保護。易維護：全部FRU支持在線熱插拔，支持SOL、KVMOverIP、虛擬光驅(qū)等遠程維護功效。高可靠：冗余架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計無單點故障,無源背板設(shè)計。T8000特征：強大綜累計算性能，采取刀片架構(gòu)，高密布署，高性能計算集群技術(shù)，支持硬件級負載均衡，采取領(lǐng)先服務(wù)器技術(shù)，如處理器、內(nèi)存、硬盤等，連續(xù)為用戶提供強大綜累計算性能。豐富節(jié)能策略，供電系統(tǒng)和高效交直流電源轉(zhuǎn)換模塊，支持處理器調(diào)頻，支持風(fēng)扇智能調(diào)速。更高可靠性，分級實現(xiàn)系統(tǒng)99.999%高可靠性，全步驟根據(jù)電信級可靠性要求設(shè)計，關(guān)鍵部件采取冗余設(shè)計，支持熱插拔,支持電信級Linux(CGL2.0)，采取SAFHPI、AIS標準，含有管理和業(yè)務(wù)雙平面，每個平面全部支持冗余，采取優(yōu)異安全保障技術(shù)，如自動功率控制。靈活擴展性，計算、存放、網(wǎng)絡(luò)三類功效組件采取模塊化設(shè)計，達成彈性布署，支持GE、FC、SAS、SCSI等多個接口，其中，單框GE接口最多能提供120個，F(xiàn)C接口能夠提供32個，支持多個版本Linux、Windows操作系統(tǒng)，含有良好兼容性，輕松升級擴容。綜合系統(tǒng)管理和通用系統(tǒng)管理軟件。X6000特征：模塊化設(shè)計，按需能夠安裝4個半寬節(jié)點或2個全寬節(jié)點，密度高，2U空間最大支持4個節(jié)點。節(jié)能減排，整機電源、風(fēng)扇、基礎(chǔ)部件等共享，優(yōu)化整體能耗，節(jié)點采取智能功耗管理。兼容現(xiàn)有機房環(huán)境，支持平滑升級，支持和現(xiàn)有標準2U、1U機架服務(wù)器混合配置，能匹配現(xiàn)有機房、機柜標準。電源、節(jié)點等獨立熱插拔，無電纜拔插，維護簡易。高可靠設(shè)計，電源1+1冗余，風(fēng)扇N+1冗余；無源背板設(shè)計，無電纜設(shè)計，少故障點，節(jié)點/電源風(fēng)道隔離，散熱良好。還有完善遠程管理系統(tǒng)。RH1285：一流運算能力和穩(wěn)定性，支持1/2個Intel?Xeon?5500/5600系列雙核/四核/六核處理器，單顆CPU三級緩存最高支持12MB，大容量，最大內(nèi)存容量達96GB，板載2個GE網(wǎng)口，支持TOE。高性能存放，最高可配置1.2TBSAS硬盤，或4TBSATA硬盤。可選配置SR100RAID卡支持RAID0/1/1E。差異化處理方案，配置華為智能網(wǎng)卡等增值部件，能夠形成配置靈活，功效多樣化，高性能處理方案。節(jié)能，支持降頻功效，可在低負載時降低系統(tǒng)能耗，由熱關(guān)鍵器件溫度綜合調(diào)整風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，采取80plus高效金牌電源模塊。RH2285：產(chǎn)品平臺為INTELTylersburg，處理器為Intel?Xeon?5500/5600系列，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是2U機架式服務(wù)器。它含有大容量存放和超強內(nèi)存擴展，最高可配置5.4TBSAS硬盤，或12TBSATA硬盤。綠色節(jié)能設(shè)計，優(yōu)異網(wǎng)絡(luò)性能（TOE），支持SSD存放卡/智能網(wǎng)卡，形成差異化高性能服務(wù)器處理方案并擁有完善系統(tǒng)管理。本產(chǎn)品曾取得SPECCPU測試第一TecalTMiNIC1000智能網(wǎng)卡：關(guān)鍵用于對網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)報文進行分析，并能夠依據(jù)數(shù)據(jù)報文中源IP地址、目標IP地址、源端口、目標端口和IP層協(xié)議對數(shù)據(jù)報文進行快速、高效分類處理，它支持RSS(Receive-SideScale)技術(shù)，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)負載分擔(dān)到不一樣處理器隊列上，使系統(tǒng)發(fā)揮出最大功效?？蓮V泛應(yīng)用于千兆防火墻、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、入侵監(jiān)測、業(yè)務(wù)分析和流量統(tǒng)計等領(lǐng)域。支持PCI-E1.1規(guī)范，提供PCI-E4X模式總線接口，提供2個、4個GE電口或光口，既能夠接收數(shù)據(jù)，也支持各個接口間數(shù)據(jù)報文線速轉(zhuǎn)發(fā)，同時服務(wù)器也能夠經(jīng)過智能網(wǎng)卡向連接在各個接口上網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)據(jù)，多核多線程網(wǎng)絡(luò)處理器架構(gòu)，支持最大帶寬為雙向4G，支持中止聚合和批量處理方法，降低CPU中止次數(shù)，最大程度降低了網(wǎng)絡(luò)接收時系統(tǒng)開銷，采取零拷貝技術(shù)，降低接收數(shù)據(jù)報文過程中CPU占用率，支持RSS技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)負載有效分擔(dān)到服務(wù)器不一樣處理器上，支持1、2、4、8、16隊列組合，支持多隊列和同源同隊列負載均衡，大大提升處理器緩存命中率，能對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控。華為TecalTMESSSD高性能存放：應(yīng)用于高速Cache、下載、索引等對服務(wù)器存放I/O要求較高場景。高IOPS，性能出色，讀寫速度快，ESS4字節(jié)隨機讀IOPS高達55000、隨機寫IOPS高達1。低功耗，無噪音，綠色環(huán)境保護，用磨損平衡算法，支持ECC檢錯和糾錯引擎、壞塊管理，確保數(shù)據(jù)可靠性，采取NANDFlash芯片作為存放介質(zhì)，NANDFlash保留數(shù)據(jù)時間超出，非機械結(jié)構(gòu)，壽命長。成功應(yīng)用多年來，華為連續(xù)不停關(guān)注用戶需求，提供“可運行、可管理”數(shù)據(jù)中心服務(wù)器平臺。處理了包含訪問實時性差、業(yè)務(wù)安全保障、戶體驗內(nèi)容簡單、運行效率低、業(yè)務(wù)擴展性差、數(shù)據(jù)存放性價比低、服務(wù)器集群維護和管理難、現(xiàn)行應(yīng)用服務(wù)器因為無負載均衡設(shè)備而使性能很不穩(wěn)定等一系列用戶碰到難題，制訂了對應(yīng)處理方案，包含小區(qū)類網(wǎng)站處理方案、網(wǎng)絡(luò)多媒體業(yè)務(wù)處理方案、華為Tecal服務(wù)器集群處理方案等。華為服務(wù)器產(chǎn)品在中國外已被廣泛應(yīng)用于運行商和行業(yè)市場。中國：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、新疆石化、baidu、騰訊、阿里巴巴等；海外：Vodafone、Telefonica、Megafon、MTNZambiaLimited、SaudiTelecom、Orascom、OrangeNige、TelenorPakistan(Pvt)Limited、PCCW-HKTTELEPHONELIMITED、TELEKOMMALAYSIA等。存放概要華為提供面向服務(wù)存放處理方案，包含提供風(fēng)險評定、等級保護、IT內(nèi)控、SOX、備份容災(zāi)等全范圍安全存放高端咨詢服務(wù)，還有能夠依據(jù)用戶實際情況，定制適合于用戶多個處理方案，比如：備份容災(zāi)、統(tǒng)一存放、分級存放、云存放等。華為豐富存放產(chǎn)品涵蓋DAS、SAN、NAS、VIS、VTL等系列產(chǎn)品，能夠滿足用戶高端、中端、低端業(yè)務(wù)需求。華為處理方案和存放產(chǎn)品已經(jīng)規(guī)模應(yīng)用于政府、運行商、金融、能源、交通，SP、教育、醫(yī)療系統(tǒng)，和眾多企業(yè)。圖表5：關(guān)鍵存放類產(chǎn)品用戶利益提供端到端存放處理方案和服務(wù)：華為為用戶量身訂做適合于用戶長久發(fā)展處理方案綠色節(jié)能：華為采取硬件優(yōu)化電源設(shè)計、散熱設(shè)計、硬盤緩加電設(shè)計等、支持S3節(jié)能模式等技術(shù)，來支持節(jié)能環(huán)境保護需求良好擴展性：提供云存放、虛擬存放、統(tǒng)一存放、分級存放等處理方案，能夠依據(jù)容量、性能等要求進行線性擴展集成管理，簡單易用：提供統(tǒng)一管理平臺進行存放設(shè)備管理，滿足大容量管理和自動擴展管理，提供靈活資源分配方法，支持系統(tǒng)遠程升級、遠程維護，故障硬件更換不影響系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)保護：支持從陣列、設(shè)備、系統(tǒng)級數(shù)據(jù)保護，包含磁盤拷貝、豐富Raid保護、數(shù)據(jù)級容災(zāi)備份、業(yè)務(wù)級容災(zāi)等技術(shù)或方案良好兼容性：從處理方案到產(chǎn)品，考慮到用戶歷史投資，將用戶利益最大化。功效特征備份容災(zāi)處理方案（OceanStorBackup&DRSolution）華為備份容災(zāi)處理方案是華為推出綜合數(shù)據(jù)保護處理方案。它結(jié)合Symantec數(shù)據(jù)保護軟件和華為存放產(chǎn)品，涵蓋了從Windows到Unix、從磁盤陣列到虛擬帶庫、從LAN-Based到LAN-Free、從備份到容災(zāi)多種經(jīng)典應(yīng)用場景，為用戶提供全方面處理方案、統(tǒng)一服務(wù)支持和方案布署。同時還有一支專業(yè)服務(wù)團體，幫助用戶設(shè)計和布署最適合綜合處理方案。云存放方案T3000云存放系統(tǒng)支持集中布署和分布式布署方法，由存放系統(tǒng)、服務(wù)引擎、接入節(jié)點組成。云存放系統(tǒng)充足考慮環(huán)境復(fù)雜性、數(shù)據(jù)安全性，提供以下關(guān)鍵特征：提供開放API接口，滿足對象存放、塊存放、文件存放接口要求云備份，保護系統(tǒng)中數(shù)據(jù)安全企業(yè)內(nèi)近線數(shù)據(jù)保護和存放企業(yè)內(nèi)云業(yè)務(wù)容器支持統(tǒng)一管理、分段終止管理、遠程推送安裝海量存放空間，彈性擴展T3000含有多個方法提升能源效率、降低能耗，能夠為云存放、云計算提供經(jīng)濟、節(jié)能、高性能存放節(jié)點。同時存放節(jié)點自動加載、自動匯報，能夠依據(jù)需求動態(tài)擴展，同時故障自動分析、自動保護、自動恢復(fù)，無需實時響應(yīng)，深入降低管理成本。其它存放產(chǎn)品華為存放產(chǎn)品包含SAN、NAS、VIS、VTL等全系列產(chǎn)品，各部分又包含高、中、低業(yè)務(wù)場景需求，能夠很好支持業(yè)務(wù)布署，處理用戶容災(zāi)、備份介質(zhì)需求?；A(chǔ)存放產(chǎn)品S1：面向關(guān)鍵關(guān)鍵應(yīng)用新一代高端SAN存放產(chǎn)品。它特有高性能、大存放容量、高可擴展性、完善數(shù)據(jù)保護功效和豐富增值特征，使它成為應(yīng)用于大型關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫、高可用性計算、高性能計算、海量數(shù)據(jù)集中存放、備份、歸檔和遷移等環(huán)境，同時有效保護投資最好選擇。S6800E/S5000：面向中高端存放市場。融合了高密度、一機雙平面、接口模塊化設(shè)計、多重數(shù)據(jù)保護技術(shù)，滿足大型數(shù)據(jù)庫、高性能計算、OLTP(聯(lián)機事務(wù)處理)、集中存放、備份、容災(zāi)、數(shù)據(jù)遷移等不一樣業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，有效確保用戶